品质成本管理二

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,Carl Chen,质量成本原理,2002/12/4,教學講師簡介,白萝卜的胳膊儿,红萝卜的腿儿,粉扑扑的脸庞,红嘟嘟的嘴儿,小妹妹呀情哥一对对，哎哟喂！,产品增值,成本、价值,领先,普通商品,成本领先,成本优势,低,高,低,高,产品差异化,竞争的不同类型,质量成本,(QUALITY,COSTS),它是什么,预防成本,鉴定成本,内部故障成本,外部故障成本,故障相关损失,质量成本,目,的,评价质量管理体系的适用性和有效性,识别其它方面的问题或需求,建立质量和成本目标,质量成本,质量成本 =,合格品成本,+,不合格品成本,质量成本 =,(预防成本 +鉴定成本),+,(内部故障成本 +外部故障成本),+ 相关故障损失费用,预防成本（,PREVENTION COSTS,）,设法保证让我们第一次就做对的费用,这些费用的发生是为了防止以后不合格的重复发生。 它在所有产品制造过程中关注与顾客满意相关的质量、可靠性、安全需求等问题。,预,防,成,本,典型的预防成本组成:,质量策划（包括设计、制造以及质量体系等方面）,过程优化,质量培训,开发和实施可靠性测量和计算方法、质量分析技术、,以及质量信息系统等,对经销商和顾客满意的需求的评价,鉴定成本,（Appraisal cost）,检查用以确保我们能第一次就做对的费用,这些费用发生在对目前生产的测量、评价和控制上，用来确定符合要求，它包括某些和设备和服务有关的费用。,鉴,定,成,本,典型的鉴定成本有, 检验策划, 实验室试验, 过程控制, 质量审核,破坏性试验,测量及监视设备的维护和校准,内部故障,成,成本,当我们发,现,现我们没,有,有第一,次,次就做,对,对时发生,的,的费用,这些费用,发,发生在产,品,品被发运,之,之前，它,是,是由于不,符,符合要求,而,而产生。,内部故障,成,成本,典型的内,部,部故障成,本,本有.,废品和有,质,质量原因,的,的材料, 返修,和,和返工, 降级,使,使用, 生产,中,中发现有,质,质量问题, 追查,和,和修理不,合,合格的产,品,品和材料,对不合格,产,产品和材,料,料的复检,或,或重新试,验,验, 停工,损,损失,内部搬运,、,、储存损,坏,坏, 额外,操,操作的费,用,用,外,部,部,故,故,障,障,成,成,本,本,当,顾,顾,客,客,发,发,现,现,我,我,们,们,没,没,有,有,第,第,一,一,次,次,做,做,好,好,，,，,而,而,要,要,求,求,返,返,修,修,、,、,退,退货,和,和,补,补,偿,偿,时,时,发,发,生,生,的,的,费,费,用,用,这,些,些,费,费,用,用,发,发,生,生,在,在,产,产,品,品,发,发,运,运,之,之,后,后,，,，,它,它,是,是,由,由,于,于,产,产,品,品,不,不,合,合格,而,而,产,产,生,生,。,。,顾,客,客,抱,抱,怨,怨,的,的,处,处,理,理,和,和,调,调,查,查,退,货,货,售,后,后,服,服,务,务,费,费,用,用(,免,免,费,费,更,更,换,换,担,担,保,保,赔,赔,偿,偿,等,等,）,）,运,输,输,造,造,成,成,的,的,损,损,坏,坏,不,合,合,格,格,品,品,交,交,付,付,引,引,起,起,的,的,索,索,赔,赔,额,外,外,操,操,作,作,的,的,费,费,用,用,典,型,型,的,的,外,外,部,部,故,故,障,障,成,成,本,本,有,有,故,障,障,相,相,关,关,损,损,失,失,一,种,种,无,无,形,形,的,的,质,质,量,量,成,成,本,本,经,经,常,常,被,被,称,称,为,为,“,“,隐,隐,性,性,质,质,量,量,成,成,本,本,”,”,。,。,一,一,些,些,公,公,司,司,使,使,用,用,一,一,种,种,“,“,多,多,因,因,子,子,分,分,析,析,”,”,方,方,法,法,来,来,测,测,量,量,故,故,障,障,成,成,本,本,和,和,“,“,实,实,际,际,故,故,障,障,成,成,本,本,”,”,之,之,间,间,的,的,关,关,系,系,。,。,最,重,重,要,要,的,的,无,无,形,形,质,质,量,量,成,成,本,本,是,是,质,质,量,量,问,问,题,题,和,和,公,公,司,司,运,运,作,作,的,的,延,延,误,误,降,降,低,低,了,了,企,企,业,业,在,在,市,市,场,场,中,中,的,的,形,形,象,象,，,，,这,这,些,些,都,都,会,会,牵,牵,连,连,到,到,今,今,后,后,的,的,利,利,润,润,，,，,甚,甚,至,至,企,企,业,业,的,的,未,未,来,来,。,。,典,型,型,的,的,故,故,障,障,相,相,关,关,损,损,失,失,有,有,工,程,程,时,时,间,间,管,理,理,时,时,间,间,车,间,间,现,现,场,场,的,的,停,停,机,机,时,时,间,间,增,加,加,的,的,无,无,用,用,库,库,存,存,交,付,付,问,问,题,题,订,单,单,损,损,失,失,实,际,际,故,故,障,障,成,成,本,本,= 普通测,量,量的故障成,本,本,+,隐性故障成,本,本,成本,质量水平,总成本,预防成本,鉴定成本,故障成本和,相,相关损失,平衡点,质量成本平,衡,衡曲线,谢谢你！,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH IMEANA VISIONOF GOOD ONE CHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHES ONE TOSEEKITS FULFILLMENTREGARDLESS OFOBSTACLES.BY FAITHI BYFAITH,