58培训网之《团队意识及人际沟通》

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教,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,一阶段:团,队,队认知,活动一:,了解你因价,值,值观而形成,的,的性格,PAC性格,测,测试,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,一阶段:团,队,队认知,活动结果分,析,析:,借酒装疯型,没情趣干瘪,型,型,顽固老爹型,满山逐鹿型,希特勒型,茅坑石头型,老王买瓜型,阴险老板型,落井下石型,型,型,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,一阶段:团,队,队认知,活动结果分,析,析:,龟毛,型,型,傻呼,呼,呼型,强迫,中,中奖,型,型,牺牲,奉,奉贤,鸡,鸡婆,型,型,专门,擦,擦屁,股,股型,夏夜,骚,骚动,型,型,我没,有,有明,天,天型,灰暗,厌,厌世,型,型,瞎起,哄,哄型,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,一阶,段,段:,团,团队,认,认知,除价,值,值观,以,以外,引,引发,团,团队,冲,冲突,的,的原,因,因,准,准,备,备不,足,足,时,时,机,机不,对,对,难,难,懂,懂的,术,术语,职,职,责,责不,清,清,情,情,绪,绪化,混,混,乱,乱(,渠,渠道,、,、信,息,息、,资,资源,),),组,组,织,织结,构,构,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,一阶,段,段:,团,团队,认,认知,名言,警,警句,世上,本,本无,“,“对,”,”与,“,“错,”,”之,分,分,,只是,人,人们,自,自己,刻,刻意,地,地加,以,以区,分,分,,以此,来,来强,调,调“,自,自我,真,真理,”,”。,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,一阶,段,段:,团,团队,认,认知,团队,冲,冲突,处,处理,的,的五,方,方式,武断,不,武断,武,断,性,不合,作,作,合作,合作,性,性,竞争,回避,合作,妥协,迁就,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二阶,段,段:,人,人际,沟,沟通,三,三技,巧,巧,人际,沟,沟通,图,图解,表达,倾听,反馈,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二阶,段,段:,人,人际,沟,沟通,三,三技,巧,巧,单双,向,向沟,通,通的,差,差异,体,体验,差异,测,测试,测,测试,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二阶,段,段:,人,人际,沟,沟通,三,三技,巧,巧,图一,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二,阶,阶,段,段,:,:,人,人,际,际,沟,沟,通,通,三,三,技,技,巧,巧,图,二,二,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二,阶,阶,段,段,:,:,人,人,际,际,沟,沟,通,通,三,三,技,技,巧,巧,建,立,立,良,良,好,好,团,团,队,队,的,的,核,核,心,心,:,:,人,人,际,际,沟,沟,通,通,常,见,见,人,人,际,际,沟,沟,通,通,障,障,碍,碍,的,的,处,处,理,理,三,三,法,法,则,则,:,:,转,转,变,变,事,事,件,件,转,转,变,变,对,对,方,方,转,变,变,自,自,己,己,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二,阶,阶,段,段,:,:,人,人,际,际,沟,沟,通,通,三,三,技,技,巧,巧,人,际,际,沟,沟,通,通,技,技,巧,巧,一,一,:,:,倾,倾,听,听,沟,通,通,的,的,行,行,为,为,比,比,例,例,书,写,写,(,(9%,),),倾,听,听,(40%,),),交,谈,谈,(35%,),),阅,读,读,(16%,),),团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二,阶,阶,段,段,:,:,人,人,际,际,沟,沟,通,通,三,三,技,技,巧,巧,倾,听,听,的,的,障,障,碍,碍,(,建,建,议,议,),),给,予,予,建,建,议,议,、,、,劝,劝,告,告,及,及,解,解,决,决,问,问,题,题,的,的,对,对,策,策,(,探,探,询,询,),),以,自,自,己,己,的,的,观,观,点,点,、,、,动,动,机,机,去,去,问,问,问,问,题,题,(,诠,诠,释,释,),),以,自,自,己,己,的,的,经,经,验,验,去,去,诠,诠,释,释,对,对,方,方,的,的,行,行,为,为,,,,,并,试,试,图,图,猜,猜,出,出,对,对,方,方,的,的,想,想,法,法,(,评,评,估,估,),),判,断,断,,,,,及,及,同,同,意,意,或,或,不,不,同,同,意,意,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二,阶,阶,段,段,:,:,人,人,际,际,沟,沟,通,通,三,三,技,技,巧,巧,有,效,效,倾,倾,听,听,的,的,技,技,法,法,1,、,、,重,重,述,述,字,字,句,句,只,只,有,有,话,话,,,,,不,不,是,是,感,感,受,受,;,;,2,、,、,重,重,整,整,内,内,容,容,用,用,自,自,己,己,的,的,话,话,囊,囊,获,获,其,其,意,意,;,;,3,、,、,反,反,映,映,感,感,受,受,深,深,入,入,了,了,解,解,,,,,通,通,过,过,自,自,己,己,的,的,话,、,、,肢,肢,体,体,语,语,言,言,表,表,达,达,感,感,受,受,;,;,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二,阶,阶,段,段,:,:,人,人,际,际,沟,沟,通,通,三,三,技,技,巧,巧,沟,通,通,的,的,结,结,构,构,语,言,言,文,文,字,字7%,语,调,调,语,语,气,气38%,非,语,语,言,言/,肢,肢,体,体,语,语,言,言55%,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二,阶,阶,段,段,:,:,人,人,际,际,沟,沟,通,通,三,三,技,技,巧,巧,倾,听,听,的,的,体,体,验,验,艰,难,难,的,的,抉,抉,择,择,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二,阶,阶,段,段,:,:,人,人,际,际,沟,沟,通,通,三,三,技,技,巧,巧,人,际,际,沟,沟,通,通,技,技,巧,巧,二,二,:,:,说,说,环,境,境,分,分,析,析,:,:,1,、,、,听,听,众,众,错,错,位,位,2,、,、,渠,渠,道,道,错,错,位,位,3,、,、,场,场,合,合,错,错,位,位,4,、,、,内,内,外,外,混,混,淆,淆,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二,阶,阶,段,段,:,:,人,人,际,际,沟,沟,通,通,三,三,技,技,巧,巧,听,众,众,的,的,态,态,度,度,对,对,说,说,的,的,影,影,响,响,1,、,、,支,支,持,持,的,的,态,态,度,度,2,、,、,中,中,立,立,的,的,态,态,度,度,3,、,、,敌,敌,意,意,的,的,态,态,度,度,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二阶段,:,:人际,沟,沟通三,技,技巧,掌握对,方,方的利,益,益链,金钱,权威,尊严,地位,友谊,信仰,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二阶段,:,:人际,沟,沟通三,技,技巧,无效果,的,的表达,(,(说),1、准,备,备不充,分,分,2、表,达,达不当,3、不,注,注意听,众,众的反,应,应,4、时,间,间地点,不,不恰当,5、错,误,误的身,体,体语言,6、本,身,身对内,容,容不感,兴,兴趣,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二阶段,:,:人际,沟,沟通三,技,技巧,有效表,达,达(说,),)的要,点,点,1、考,虑,虑对方,情,情绪,2、准,确,确、简,明,明扼要,和,和完整,的,的说明,3、强,调,调重点,4、与,肢,肢体语,言,言表达,一,一致,5、不,断,断检查,对,对方理,解,解程度,6、建,立,立互信,气,气氛,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二阶段,:,:人际,沟,沟通三,技,技巧,以【我,】,】为主,语,语的语,言,言表达,构,构成,第一步,骤,骤:阐,述,述对方,的,的行为,(,(中性,),),第二步,骤,骤:阐,述,述对我,的,的影响,第三步,骤,骤:阐,述,述我的,感,感受,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二阶段,:,:人际,沟,沟通三,技,技巧,说的体,验,验,命运由,我,我掌握,团,队,意,识,及,人,际,沟,通,二阶段,:,:人际,沟,沟通三,技,技巧,人际沟,通,通技巧,三,三:反,馈,馈(JOHARI视,窗,窗),了,解,不,了,解,给,予
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