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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,*,企业战,略,略培训,b, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,议题,总论,企,企业管,理,理基本,框,框架及,主,主要元,素,素,企业战,略,略, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,总论,企,企业管,理,理基本,框,框架及,主,主要元,素,素,“强化,企,企业管,理,理，提,高,高科学,管,管理水,平,平，是,建,建立现,代,代企业,制,制度的,内,内在要,求,求，也,是,是国有,企,企业扭,亏,亏增盈,、,、提高,竞,竞争能,力,力的重,要,要途径,。,。必须,高,高度重,视,视和切,实,实加强,企,企业管,理,理工作,，,，从严,管,管理企,业,业，实,现,现管理,创,创新，,尽,尽快改,变,变相当,一,一部分,企,企业决,策,策随意,、,、制度,不,不严、,纪,纪律松,驰,驰、管,理,理水平,低,低下的,状,状况。,”,”,摘自,中共,中,中央关,于,于国有,企,企业改,革,革和发,展,展若干,重,重大问,题,题的决,定,定,总论,企,企业管,理,理基本,框,框架及,主,主要元,素,素, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,“广泛,采,采用现,代,代管理,技,技术、,方,方法和,手,手段。,总,总结过,去,去行之,有,有效的,管,管理经,验,验，不,断,断赋予,新,新的内,涵,涵。推,广,广先进,企,企业的,管,管理经,验,验，引,进,进国外,智,智力，,借,借鉴国,外,外企业,现,现代管,理,理方法,。,。发挥,管,管理专,家,家的作,用,用，为,企,企业改,进,进经营,管,管理提,供,供咨询,服,服务。,加,加强现,代,代信息,技,技术的,运,运用，,建,建立灵,敏,敏、准,确,确的信,息,息系统,。,。合理,设,设置企,业,业内部,机,机构，,改,改变管,理,理机构,庞,庞大、,管,管理人,员,员过多,的,的状况,。,。”,摘自,中共,中,中央关,于,于国有,企,企业改,革,革和发,展,展若干,重,重大问,题,题的决,定,定,总论,企,企业管,理,理基本,框,框架及,主,主要元,素,素, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,总论,企,企业管,理,理基本,框,框架及,主,主要元,素,素,企业未,来,来的转,型,型策略,必,必须在,确,确认自,身,身战略,目,目标的,基,基础上,，,，对组,织,织架构,、,、业务,流,流程、,以,以及业,绩,绩评估,三,三个元,素,素进行,整,整合，,并,并取得,信,信息技,术,术的充,分,分配合,与,与支持,，,，才能,全,全面提,升,升管理,水,水平。,经 营,战,战,略,略,信 息,技,技,术,术,业 绩,评,评,估,估,业 务,流,流,程,程,组 织,架,架,构,构,环,环,市,场,境,境,业,行, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,总论企业,管,管理基本框,架,架及主要元,素,素,企业管理以,经,经营战略为,先,先导,寻求企业潜,在,在的商业机,会,会及威胁，,探,探讨企业未,来,来发展目标,和,和方向,确定企业必,须,须具备的竞,争,争力，明确,企,企业的共同,愿,愿景并拟定,具,具有综合性,及,及可行性的,行,行动计划,市场渗透,现在,产品开发,将来,目前,将来,目前,客户,多样化,产 品, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,总论企业,管,管理基本框,架,架及主要元,素,素,营运流程的,设,设计直接影,响,响企业竞争,力,力,提高企业的,核,核心竞争优,势,势，确保主,要,要业务流程,协,协调一致:,达到更高的,效,效率(时间,上,上),提供更好的,质,质量(质量,上,上),增强成本竞,争,争力(成本,上,上),过去,。,。,现在, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,总论企业,管,管理基本框,架,架及主要元,素,素,营运流程的,设,设计直接影,响,响企业竞争,力,力,企业需要按,照,照以下的“,安,安达信企业,风,风险模型”,设,设计企业内,部,部管理及风,险,险控制体系,来,来全面减少,企,企业的经营,风,风险。,竞争者敏,感,感性股东,关,关系资金,充,充足性,金,金融市场,灾难性损失,独,独立政,治,治法律,行,行政管理,行,行业,环境风险,信息技术风,险,险,使用权完,整,整性相关,性,性可得到,性,性,基,基础设施,财务风险,货币,利,利率,流动性,结,结算,再投资,信,信用,双边关系,现金转移或,流,流速改变,廉正风险,管理欺诈,雇,雇员欺诈,非法行为,无,无授权使,用,用商誉,授权风险,领导力,权,权力,限制,表,表现激励,沟通,营运风险,客户满意,人,人力资源,产品开发,效,效率,能力表,现,现差异,循环时间,资,资源,商品定价,过,过失或损失,符合性,业,业务中断,健康和安全,环,环境,产品或服务,失,失败,商标或产品,名,名侵蚀,流程风险,营运,价格合,同,同投入衡量,结盟完,整,整性和精确,性,性,管理报告,决策信息风,险,险,财务,预算和计划,完,完整性,和,和精确性,会计信息,财,财务报告,评,评价,税收养,老,老基金,投资评估,管,管理报告,战略,环境检视,业,业务组合,价值衡量,组,组织结构,资源分配,计,计划,生命周期, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,总论企业,管,管理基本框,架,架及主要元,素,素,技术战略必,须,须与经营战,略,略及流程设,计,计互相协调,：,：,根据经营战,略,略及流程重,组,组的需要，,订,订立合适的,信,信息技术方,案,案，配合电,脑,脑化的进程,，,，彻底改善,企,企业内部运,作,作以实现企,业,业战略发展,的,的目标,绩效评估,系统,策略,计划和执行,监督和评估,激励和反馈,建立目标和,评,评估体系,关键绩效指,标,标,绩效评估,数据筛选和,转,转换,数据库(客,户,户中枢系统),决策支持,系,系统,数据采集,管理信息查,询,询系统,在线分析流,程,程,OLAP,知识管理系,统,统,销售和分销,跟踪系统,客户服务,系统,企业资源规,划,划系统,交易中枢,系统,电子商务, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,总论企业,管,管理基本框,架,架及主要元,素,素,设定绩效目,标,标,短期长期,克服绩效障,碍,碍,奖励与指导,我们如何设,定,定方向？,我们鼓励了,正,正确的行为,吗,吗？,我们进步了,多,多少？,什么是我们,的,的障碍？,我们想要达,到,到什么？,战略声明,客户 营运,服,服务,需要采取什,么,么行动？,监控与评估,表现,表,表扬 承,认,认,平衡分数卡,意外报告,行动计划,确认绩效障,碍,碍,人员技术 企业,流,流程,绩效管理流,程,程,持续的学习,工作设计/,职,职业道路规,划,划,缺乏知识分,享,享,缺乏必要的,技,技术，态度,，,，行为,职责的明确,度,度,愿,景,使命,人员,技术,企业流程,通过建立绩,效,效评估体系,及,及相应的激,励,励机制，引,导,导员工积极,努,努力地实现,企,企业战略目,标,标, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,总论企业,管,管理基本框,架,架及主要元,素,素,组织架构应,具,具备灵活性,并,并且做到责,任,任到人：,组织架构必,须,须配合执行,企,企业发展战,略,略的需要,使用流程防,风,风险的观点,来,来进行架构,重,重组，鼓励,跨,跨部门的协,作,作并减少架,构,构重叠或职,责,责混淆,了解市场和,客,客户需求,树立理念、,使,使命和目标,规,规划,产品销售和,售,售后服务,原材料采购,储运管理,拓展人力资,源,源,市场营销,采购,仓库,送货,行政,目前,未来, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,企业战略,“孙子曰：,兵,兵者，国之,大,大事也。死,生,生之地，存,亡,亡之道，不,可,可不察也。,”,”,企业战略, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,企业战略,企业战略的,定,定义,经营战略,架,架构,内部因素,分,分析,外部环境,分,分析,行业及市,场,场竞争分,析,析,产业结构,分,分析与竞,争,争战略,市场竞争,的,的分析,市场调研,制定战略,SWOT,分析,战略定位,特定战略,制,制定,经营计划,制,制定,战略评估,和,和控制/,战,战略改进, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,企业战略,的,的定义,企业战略,企业战略,是,是指一套,系,系统化和,全,全面化的,规,规划，用,以,以确保通,过,过正确的,执,执行而达,成,成企业的,最,最终目标,企业战略,是,是用来达,成,成目标的,手,手段,企业战略,是,是根据企,业,业内部的,形,形势和外,部,部的环境,而,而构思的,企业战略,必,必须和有,效,效的执行,结,结合在一,起,起,企业战略,不,不是空中,楼,楼阁，一,定,定要是可,执,执行的, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,企业经营,战,战略,企业经营,战,战略是指,企,企业为了,制,制订出对,于,于实行企,业,业目标而,采,采取的一,系,系列战略,决,决策和经,营,营行为,。, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,企业经营,战,战略,企业经营,战,战略的意,义,义,了解企业,内,内部优劣,剖析企业,外,外部环境,帮助企业,迎,迎接未来,的,的挑战,提供企业,未,未来明确,的,的目标及,方,方向,使企业每个成员,明,明白企业的目,标,标,拥有完善,经,经营战略,体,体系的企,业,业比没有,该,该体系的,企,企业有更,高,高的成功,机,机率, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,经营战略,战略形成,2.外部,环,环境分析,4.,SWOT,分析,客户满意,程,程度,主要成功,因,因素,风险评估,理想及使,命,命确定,5.战略,定,定位,8.战略,改,改进,8.评估,和,和控制,6.特定,战,战略,执行,7.经营,计,计划,1.内部,因,因素分析,3.行业/市场竞,争,争分析,全球最佳,借,借鉴,诊断,成文,执行,评估, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,经营战略,孙子曰：,知,知彼知己,，,，百战不,殆,殆。, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,1. 内,部,部因素分,析,析,检查企业,内,内部因素,（,（销售及,分,分销，研,究,究及开发,，,，生产及,运,运作管理,，,，企业资,源,源和人事,，,，财政及,会,会计等）,。,。,找出企业,的,的优势和,弱,弱点。,强化优势,，,，开拓机,遇,遇。,应付竞争,威,威胁。,修正使企,业,业置于不,利,利竞争位,置,置的错误,或,或劣势。,进行正确,的,的市场定,位,位。, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,内部因素,分,分析的概,念,念及主要,内,内容,内部分析,是,是一个自,我,我检查程,序,序，下列,各,各内部组,织,织的分析,，,，认定自,我,我的“优,势,势”和“,弱,弱点”，,利,利用自我,的,的“优势,”,”开拓机,会,会及应付,市,市场上的,冲,冲击，并,对,对内部的,“,“弱点”,进,进行改革,，,，从而建,立,立企业在,市,市场上的,竞,竞争优势,。,。,销售及分,销,销,研究及开,发,发,生产及运,作,作,企业资源,及,及人事管,理,理,财务及会,计,计, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,内部环境,分,分析销,售,售及分销,市场占有,率,率,市场调研,系,系统,产品质量,、,、寿命周,期,期,新产品开,发,发,专利保护,顾客对企,业,业及其产,品,品之印象,及,及口碑,产品包装,方,方法,对产品及,维,维修服务,之,之定价策,略,略,销售方法,及,及能力,广告宣传,售后服务,分销网络, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,内部环境,分,分析研,究,究及开发,企业自我,的,的基本研,究,究能力,开发产品,生,生产的能,力,力,产品设计,生产程序,设,设计及改,良,良,包装技巧,新原料的,应,应用, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,生产能力,符合设,计,计的目的,及,及顾客的,需,需求,试验室的,设,设备,技术人员,的,的培训,工作环境,的,的配合,中层管理,人,人员的能,力,力下达,生,生产目标,并,并能上传,研,研究结果,预测技术,发,发展的能,力,力,内部环境,分,分析研,究,究及开发, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,内部环境,分,分析生,产,产及运作,成,成本,降低运作,成,成本,应付市场,需,需求的能,力,力,工作环境,及,及设备,原料及配,件,件的成本,原料及配,件,件的供应,生产的机,械,械设备,办公室的,效,效率, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,内部环境,分,分析生,产,产及运作,成,成本,办公室及,设,设备的安,放,放,库存管理,系,系统,生产程序,：,：设计,生产计,划,划质控,机械设备,的,的保养及,维,维修,与供应商,的,的关系,灵活的运,作,作方法, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,内部环境,分,分析企,业,业资源及,人,人事管理,企业的形,象,象及声望,企业组织,的,的构架、,环,环境及文,化,化,公司的规,模,模,管理方法,企业对完,成,成指标的,情,情况记录,政府机关,及,及其制度,影,影响,人力支援,系,系统,员工的素,质,质,各功能部,门,门的沟通,与工会的,关,关系, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,内部环境,分,分析企,业,业资源及,人,人事管理,人事规章,制,制度、考,勤,勤、调升,、,、保障、,福,福利、培,训,训及发展,等,等系统,降低劳工,开,开支,管理信息,系,系统及计,算,算机系统,的,的应用, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,内,部,部,环,环,境,境,分,分,析,析,财,财,务,务,与,与,会,会,计,计,财,政,政,的,的,能,能,力,力,及,及,支,支,持,持,资,资,产,产,的,的,流,流,动,动,性,性,、,、,利,利,润,润,情,情,况,况,、,、,流,流,动,动,资,资,金,金,等,等,降,低,低,资,资,本,本,降,降,低,低,库,库,存,存,、,、,改,改,善,善,开,开,放,放,红,红,利,利,的,的,政,政,策,策,资,金,金,的,的,运,运,用,用,和,企,企,业,业,股,股,东,东,的,的,关,关,系,系,税,务,务,及,及,保,保,险,险,政,政,策,策,的,的,运,运,用,用,财,政,政,计,计,划,划,会,计,计,系,系,统,统,成,成,本,本,预,预,算,算,、,、,盈,盈,利,利,计,计,划,划,及,及,审,审,计,计,程,程,序,序,等,等,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,2.,外,外,部,部,因,因,素,素,分,分,析,析,对,企,企,业,业,外,外,部,部,环,环,境,境,因,因,素,素,（,（,如,如,社,社,会,会,经,经,济,济,，,，,技,技,术,术,及,及,政,政,府,府,因,因,素,素,）,）,的,的,分,分,析,析,，,，,确,确,定,定,给,给,予,予,企,企,业,业,创,创,造,造,机,机,遇,遇,或,或,构,构,成,成,威,威,胁,胁,的,的,因,因,素,素,，,，,有,有,助,助,于,于,决,决,策,策,者,者,做,做,出,出,调,调,整,整,企,企,业,业,战,战,略,略,一,个,个,能,能,符,符,合,合,外,外,部,部,总,总,体,体,环,环,境,境,需,需,求,求,的,的,战,战,略,略,将,将,更,更,行,行,之,之,有,有,效,效,。,。,通,过,过,分,分,析,析,企,企,业,业,外,外,部,部,对,对,企,企,业,业,生,生,存,存,与,与,发,发,展,展,有,有,重,重,大,大,影,影,响,响,的,的,总,总,体,体,外,外,部,部,环,环,境,境,因,因,素,素,分,分,析,析,，,，,随,随,时,时,改,改,变,变,及,及,调,调,整,整,企,企,业,业,战,战,略,略,，,，,以,以,帮,帮,助,助,企,企,业,业,获,获,取,取,机,机,遇,遇,或,或,度,度,过,过,难,难,关,关,。,。,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,外,部,部,环,环,境,境,分,分,析,析,的,的,主,主,要,要,内,内,容,容,政,治,治,环,环,境,境,经,济,济,环,环,境,境,法,律,律,环,环,境,境,文,化,化,环,环,境,境,科,学,学,技,技,术,术,环,环,境,境,竞,争,争,环,环,境,境,其,它,它,环,环,境,境,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,外,部,部,环,环,境,境,分,分,析,析,政,政,治,治,环,环,境,境,中,央,央,政,政,府,府,及,及,地,地,方,方,政,政,府,府,的,的,关,关,系,系,海,峡,峡,两,两,岸,岸,关,关,系,系,中,国,国,在,在,国,国,际,际,上,上,的,的,地,地,位,位,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,外,部,部,环,环,境,境,分,分,析,析,经,经,济,济,环,环,境,境,国,内,内,生,生,产,产,总,总,值,值/,国,国,民,民,生,生,产,产,总,总,值,值,的,的,变,变,化,化,通,货,货,膨,膨,胀,胀,率,率,以,以,及,及,银,银,行,行,利,利,率,率,的,的,变,变,化,化,失,业,业,率,率,的,的,变,变,化,化,人,均,均,收,收,入,入,与,与,人,人,均,均,储,储,蓄,蓄,的,的,变,变,化,化,外,汇,汇,储,储,备,备,与,与,外,外,债,债,加,入,入,世,世,界,界,贸,贸,易,易,组,组,织,织,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,外,部,部,环,环,境,境,分,分,析,析,法,法,律,律,环,环,境,境,税,务,务,技,术,术,引,引,进,进,与,与,知,知,识,识,产,产,权,权,的,的,保,保,护,护,其,他,他,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,外部环,境,境分析,文化,环,环境,崇洋的,现,现象,生活水,平,平的改,变,变,可口可,乐,乐与麦,当,当劳现,象,象,分期付,款,款方式,的,的推广,超级市,场,场的发,展,展, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,外部环,境,境分析,科学,技,技术环,境,境,精加工,业,业的技,术,术发展,制造业,的,的发展,电子科,技,技的引,进,进,电脑的,普,普及化,电子商,务,务时代,的,的到来, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,外部环,境,境分析,竞争,环,环境,垄断与,保,保护政,策,策,供应商,的,的变化,替代品,的,的出现,新竞争,者,者出现,用户的,变,变化,进口产,品,品的增,加,加,三资企,业,业的增,加,加, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,外部环,境,境分析,其它,环,环境,交通运,输,输与企,业,业产品,销,销售,基础建,设,设状况,突发事,件,件, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,外部环,境,境分析,行业,环,环境,行业环,境,境指企,业,业所处,的,的行业,及,及相关,的,的上、,下,下游行,业,业,构成行,业,业环境,的,的五种,力,力量是,：,：,直接与,企,企业发,生,生竞争,的,的“直,接,接竞争,者,者”,供应各,种,种原料,、,、组件,、,、服务,或,或产品,给,给企业,的,的“供,应,应商”,向企业,购,购买产,品,品的“,购,购买者,”,”,可以提,供,供企业,所,所生产,产,产品相,同,同功能,，,，而有,替,替代效,果,果的“,替,替代品,”,”,随时可,能,能加入,这,这个行,业,业成为,企,企业之,直,直接竞,争,争者的,“,“潜在,进,进入者,”,”, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,3.行,业,业及市,场,场竞争,分,分析,对所在,行,行业的,特,特性，,产,产品发,展,展方向,及,及市场,走,走向进,行,行广泛,的,的行业,研,研究。,探索所,选,选择的,行,行业对,手,手过去,成,成功的,或,或失败,的,的案例,并,并得出,结,结论。,确定最,有,有影响,力,力的行,业,业因素,。,。,获得竞,争,争对手,的,的财政,或,或经营,数,数据。,获得最,新,新战略,动,动态的,信,信息。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,评估行,业,业竞争,程,程度，,确,确定公,司,司在本,行,行业的,战,战略方,向,向，及,时,时修正,或,或调整,公,公司在,市,市场上,的,的定位,。,。,分析对,手,手动向,，,，评估,对,对本行,业,业带来,的,的影响,。,。,3.行,业,业及市,场,场竞争,分,分析（,续,续）, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,行业及,市,市场竞,争,争分析,行业,五,五大驱,动,动力,潜在的,加,加入竞,争,争者,供应者,买方,替代物,新加入,竞,竞争者,的,的威胁,供应者,的,的,讨价能,力,力,讨价能,力,力,买方的,替代产,品,品或服,务,务对,产业带,来,来的威,胁,胁,产业竞,争,争者,产业现,有,有企业,间,间的竞,争,争, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,行业及,市,市场竞,争,争分析,产业,现,现有企,业,业间的,竞,竞争,竞争及,其,其激烈,程,程度源,于,于以下,诸,诸多因,素,素：,众多的,或,或势均,力,力敌的,对,对手,产品增,长,长缓慢,高固定,成,成本或,高,高库存,成,成本,差别性,与,与转换,成,成本方,面,面的欠,缺,缺,生产能,力,力,竞争对,手,手的多,样,样化,战略赌,注,注下得,大,大,撤退障,碍,碍大, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,行业及,市,市场竞,争,争分析,供应,者,者的讨,价,价能力,产生供,应,应者讨,价,价能力,的,的因素,包,包括：,供应者,集,集中化,程,程度高,供应者,不,不必与,替,替代产,品,品竞争,一个产,业,业并非,供,供应者,的,的主要,客,客户,供应产,品,品成为,买,买者业,务,务的主,要,要投入,资,资源,供应者,产,产品已,经,经差别,化,化或变,迁,迁成本,已,已形成,供应者,表,表现出,前,前向联,合,合的现,实,实威胁,劳动力,也,也必须,作,作为一,种,种供方,组,组织考,虑,虑在许,多,多产业,中,中, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,行业及,市,市场竞,争,争分析,买方,的,的讨价,能,能力,产生买,方,方讨价,能,能力的,因,因素包,括,括：,买方大,批,批量集,中,中购买,购买的,是,是标准,无,无差异,产,产品,买方盈,利,利低,买方,采,采取,后,后向,联,联合,的,的现,实,实威,胁,胁,产品,对,对买,方,方的,产,产品,的,的质,量,量及,服,服务,无,无重,大,大影,响,响,买方,掌,掌握,充,充分,信,信息,买方,面,面临,的,的转,换,换成,本,本少,买方,从,从行,业,业中,购,购买,的,的产,品,品占,其,其成,本,本或,购,购买,额,额的,相,相当,大,大的,一,一部,分,分,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,行业,及,及市,场,场竞,争,争分,析,析,入,入侵,威,威胁,入侵,威,威胁,的,的大,小,小取,决,决于,呈,呈现,的,的入,侵,侵障,碍,碍加,上,上准,备,备入,侵,侵者,想,想象,中,中原,来,来从,业,业者,的,的反,击,击。,六种,行,行业,进,进入,壁,壁垒,：,：,规模,经,经济,产品,差,差别,化,化,资金,需,需求,转变,成,成本,与规,模,模无,关,关的,成,成本,劣,劣势,掌握,销,销售,渠,渠道,最佳,策,策略,是,是领,先,先进,入,入一,个,个产,业,业，,然,然后,迅,迅速,建,建立,进,进入,障,障碍,。,。,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,行业,及,及市,场,场竞,争,争分,析,析,替,替代,品,品带,来,来的,压,压力,替代,品,品的,识,识别,就,就是,寻,寻找,那,那些,能,能够,实,实现,产,产业,产,产品,同,同种,功,功能,的,的其,他,他产,品,品。,在相,同,同环,境,境下,，,，替,代,代品,的,的价,格,格是,产,产业,中,中产,品,品价,格,格的,上,上限,。,。,针锋,相,相对,地,地顶,住,住替,代,代产,品,品往,往,往是,产,产业,的,的集,体,体行,动,动。,应引,起,起极,大,大重,视,视的,替,替代,品,品,容易,发,发展,导,导致,价,价格,改,改善,从,从而,排,排挤,原,原产,品,品的,产,产品,由盈,利,利很,高,高的,产,产业,生,生产,的,的产,品,品,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,产业,结,结构,分,分析,与,与竞,争,争战,略,略,进行,行,行业,环,环境,的,的分,析,析是,制,制订,竞,竞争,战,战略,的,的关,键,键一,步,步。,一种,有,有效,的,的竞,争,争战,略,略往,往,往采,取,取一,些,些进,攻,攻性,或,或防,守,守性,行,行动,，,，以,建,建立,起,起自,己,己的,阵,阵地,防,防守,五,五种,竞,竞争,力,力量,的,的进,攻,攻。,这,这包,括,括：,置公,司,司于,适,适当,位,位置,，,，使,之,之能,针,针对,现,现有,竞,竞争,力,力量,的,的排,列,列，,采,采取,最,最佳,防,防守,。,。,通过,战,战略,性,性行,动,动影,响,响竞,争,争力,量,量的,平,平衡,，,，从,而,而改,善,善公,司,司的,相,相对,处,处境,。,。,预测,影,影响,竞,竞争,力,力量,大,大小,的,的诸,因,因素,的,的变,化,化，,并,并作,出,出反,应,应，,使,使这,些,些变,化,化在,竞,竞争,中,中显,露,露出,来,来之,前,前就,可,可选,取,取一,种,种能,够,够适,应,应新,的,的竞,争,争平,衡,衡的,战,战略, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,产业结构,分,分析与竞,争,争战略,产,产业生命,周,周期图解,产 品,的,的 销,售,售 额,推出期,成长期,成熟期,衰退期, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,产业结构,分,分析与竞,争,争战略,产,产业生命,周,周期,推出阶段,：新产品,刚,刚上市，,知,知名度低,，,，研究开,发,发费用高,，,，促销费,用,用高。销,售,售增长缓,慢,慢，无利,可,可图，甚,至,至亏损。,成长阶段,：试销成,功,功后，转,入,入批量生,产,产，达到,规,规模经济,，,，销售额,增,增长最快,，,，利润最,高,高，竞争,者,者在此时,加,加入。,成熟阶段,：销售额,最,最高，由,于,于竞争激,烈,烈，为站,住,住脚，产,品,品价格下,降,降，利润,开,开始下降,。,。,衰退阶段,：销售额,直,直线下降,，,，利润几,乎,乎为零，,最,最终退出,市,市场。, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,产业结构,分,分析与竞,争,争战略,单,单一产品,策,策略,推出阶段,：大力加,强,强教育与,宣,宣导工作,，,，让消费,者,者了解或,熟,熟悉这种,产,产品的用,途,途及使用,的,的好处，,建,建立产品,知,知名度。,成长阶段,：若是领,导,导性品牌,，,，应迅速,建,建立进入,障,障碍，或,快,快速扩大,市,市场占有,率,率。,成熟阶段,：以各种,促,促销手段,维,维持市场,，,，或是进,行,行市场区,隔,隔,衰退阶段,：考虑是,否,否退出。, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,产业结构,分,分析与竞,争,争战略,BCG,四个矩阵,象,象限模型,C,D,A,B,市 场,占,占 有,率,率,高,低,高,低,产 品,成,成 长,率,率,象限,A：,问题儿童,象限,B：,超级明星,象限,C：,金牛,象限,D：,狗, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,产业结构,分,分析与竞,争,争战略,采,采用不同,策,策略,象限,A：,进行较大,规,规模的投,资,资，从事,研,研究发展,，,，新产品,开,开发，市,场,场开拓，,以,以期望本,公,公司产品,能,能在市场,上,上提高占,有,有率。,象限,B：,进行较大,规,规模的投,资,资，但这,类,类产品所,需,需的资金,必,必须由,B,产品从市,场,场上自己,赚,赚回来。,象限,C：,不必再进,行,行不必要,的,的投资，,主,主要的工,作,作是回收,，,，还要求,它,它提供资,金,金，以支,援,援,A,象限产品,的,的开发与,投,投资。,象限,D：,加速回收,，,，早一点,收,收摊, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,产业结构,分,分析与竞,争,争战略,企,企业总体,策,策略分析,把公司各,种,种产品座,落,落的象限,确,确定，然,后,后看公司,应,应该如何,把,把资源分,配,配在这些,产,产品身上,。,。,对,A,类产品，,公,公司要尽,量,量把资源,配,配置给他,对,B,类产品，,让,让它自己,赚,赚回自己,的,的投资,对,C,类产品，,公,公司不投,资,资，但要,求,求它提供,资,资金,对,D,类产品，,设,设法关掉,它,它，或者,重,重新创造,安排在不,同,同生命周,期,期的阶段,都,都有产品,存,存在,当某一产,品,品走到生,命,命周期的,尾,尾声，看,看,看可不可,以,以开发一,种,种变更产,品,品，而再,创,创第二春,。,。, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞争,的,的分析,分析市场,竞,竞争的目,的,的是：,了解每个,竞,竞争对手,所,所可能采,取,取的战略,行,行动及其,实,实质和成,功,功的希望,了解各竞,争,争对手对,可,可能发生,的,的产业变,迁,迁和环境,变,变化可能,作,作出的反,应,应,了解各竞,争,争对手对,其,其它公司,在,在战略动,机,机范围内,的,的行动可,能,能作出的,反,反应, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞争,的,的分析（,续,续）,市场竞争,分,分析的范,围,围是：,所有明显,存,存在的竞,争,争对手,将会出现,的,的潜在竞,争,争对手,市场竞争,分,分析的要,法,法是四要,素,素诊断法,：,：,长远目标,现行战略,假设,能力, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞争,的,的分析,分,分析法四,要,要素,竞争对手,的,的动力是,什,什么？,竞争对手,能,能做些什,么,么及正在,作,作什么,长远目标,各管理层,的,的目标和,综,综合目标,现行战略,企业当前,如,如何竞争,竞争对手,反,反击战略,竞争对手,是,是否满意,目,目前处境,？,？,竞争对手,将,将采取怎,样,样的战略,转,转移,竞争对手,弱,弱点在哪,里,里？,迫使竞争,对,对手采取,报,报复行动,的,的因素有,哪,哪些？,假设,关于自己,以,以及产业,的,的假设,能力,优势与弱,点,点, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞争,的,的分析,长,长期目标,的,的分析,对目标的,了,了解可预,测,测竞争对,手,手对其目,前,前处境是,否,否满意，,它,它将如何,改,改变战略,，,，它对于,外,外部事件,或,或对于其,他,他公司的,战,战略举动,的,的反应能,力,力，同时,有,有助于解,释,释竞争对,手,手所采取,的,的行动的,严,严重性。,长远目标,不,不仅包括,财,财政目标,，,，还有市,场,场定位目,标,标，技术,定,定位目标,，,，社会活,动,动目标，,等,等。,对长远目,标,标的了解,还,还应当是,对,对多级领,导,导目标的,了,了解，这,包,包括：,经营单位,的,的目标,母公司与,经,经营单位,的,的目标,多样化组,合,合目标分,析,析, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞争,的,的分析,假,假设的建,立,立,竞争对手,的,的假设包,括,括：,对自己的,假,假设,对行业及,行,行业中其,他,他公司的,假,假设,假设可能,正,正确也可,能,能不正确,。,。不正确,的,的假设可,造,造成令他,人,人感兴趣,的,的契机。,竞争对手,认,认识其自,身,身和环境,的,的方法中,存,存在偏见,和,和盲点，,可,可能是根,本,本看不清,重,重大事件,何,何在，也,可,可能是没,有,有正确认,识,识自己，,还,还可能只,是,是很慢地,认,认识自己,。,。,找出盲点,可,可帮助公,司,司采取不,太,太可能遭,抱,抱报复的,行,行为或即,使,使有报复,也,也不太奏,效,效的行动,。,。, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,市,场,场,竞,竞,争,争,的,的,分,分,析,析,现,现,行,行,战,战,略,略,的,的,分,分,析,析,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,现,现,行,行,战,战,略,略,是,是,其,其,各,各,职,职,能,能,部,部,门,门,的,的,关,关,键,键,性,性,经,经,营,营,方,方,针,针,的,的,总,总,和,和,以,以,及,及,各,各,职,职,能,能,部,部,门,门,的,的,相,相,互,互,联,联,系,系,。,。,现,行,行,战,战,略,略,可,可,能,能,是,是,明,明,确,确,的,的,，,，,也,也,可,可,能,能,是,是,隐,隐,含,含,的,的,。,。,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,市,场,场,竞,竞,争,争,的,的,分,分,析,析,能,能,力,力,的,的,分,分,析,析,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,优,优,点,点,与,与,弱,弱,点,点,将,将,决,决,定,定,它,它,发,发,起,起,进,进,攻,攻,或,或,反,反,击,击,的,的,战,战,略,略,行,行,动,动,的,的,能,能,力,力,以,以,及,及,处,处,理,理,所,所,处,处,环,环,境,境,或,或,者,者,发,发,生,生,事,事,件,件,的,的,能,能,力,力,。,。,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,市,场,场,竞,竞,争,争,的,的,分,分,析,析,如,如,何,何,寻,寻,找,找,四,四,要,要,素,素,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,经,经,营,营,目,目,标,标,和,和,假,假,设,设,最,最,大,大,的,的,暴,暴,露,露,线,线,索,索,是,是,其,其,经,经,营,营,历,历,史,史,判,断,断,竞,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,目,目,标,标,，,，,假,假,设,设,和,和,将,将,来,来,的,的,所,所,采,采,取,取,的,的,行,行,动,动,的,的,另,另,一,一,个,个,关,关,键,键,所,所,在,在,，,，,是,是,领,领,导,导,的,的,来,来,历,历,和,和,档,档,案,案,以,以,及,及,个,个,人,人,成,成,功,功,和,和,失,失,败,败,的,的,记,记,录,录,。,。,通,过,过,行,行,业,业,环,环,境,境,中,中,的,的,的,的,五,五,种,种,力,力,量,量,来,来,检,检,验,验,竞,竞,争,争,对,对,手,手,在,在,整,整,个,个,行,行,业,业,的,的,处,处,境,境,，,，,从,从,而,而,分,分,析,析,出,出,其,其,优,优,势,势,和,和,弱,弱,点,点,。,。,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,市,场,场,竞,竞,争,争,的,的,分,分,析,析,预,预,测,测,竞,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,攻,攻,击,击,行,行,为,为,竞,争,争,对,对,手,手,是,是,否,否,对,对,现,现,有,有,的,的,处,处,境,境,满,满,意,意,，,，,是,是,否,否,可,可,能,能,着,着,手,手,改,改,变,变,其,其,战,战,略,略,？,？,竞,争,争,对,对,手,手,最,最,可,可,能,能,作,作,出,出,什,什,么,么,样,样,的,的,战,战,略,略,变,变,化,化,？,？,竞,争,争,对,对,手,手,从,从,此,此,攻,攻,击,击,行,行,动,动,中,中,能,能,获,获,得,得,什,什,么,么,？,？,攻,攻,击,击,强,强,烈,烈,程,程,度,度,会,会,如,如,何,何,？,？,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,市,场,场,竞,竞,争,争,的,的,分,分,析,析,预,预,测,测,竞,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,防,防,御,御,能,能,力,力,竞,争,争,对,对,手,手,在,在,哪,哪,些,些,方,方,面,面,有,有,软,软,弱,弱,的,的,表,表,现,现,？,？,竞,争,争,对,对,手,手,对,对,于,于,哪,哪,些,些,行,行,动,动,或,或,事,事,变,变,将,将,进,进,行,行,激,激,烈,烈,的,的,报,报,复,复,，,，,甚,甚,至,至,不,不,惜,惜,血,血,本,本,？,？,竞,争,争,对,对,手,手,对,对,于,于,哪,哪,些,些,行,行,动,动,或,或,事,事,变,变,的,的,迅,迅,速,速,有,有,效,效,的,的,反,反,击,击,会,会,受,受,到,到,妨,妨,碍,碍,？,？,采,采,取,取,哪,哪,些,些,行,行,动,动,过,过,程,程,中,中,，,，,竞,竞,争,争,对,对,手,手,的,的,对,对,抗,抗,将,将,是,是,无,无,效,效,的,的,？,？,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,市,场,场,竞,竞,争,争,的,的,分,分,析,析,分,分,析,析,竞,竞,争,争,对,对,手,手,防,防,御,御,能,能,力,力,一,一,览,览,表,表,事,件,件,竞,争,争,对,对,手,手,对,对,事,件,件,表,表,现,现,的,的,软,弱,弱,程,程,度,度,竞,争,争,对,对,手,手,对,对,事,件,件,的,的,报,报,复,复,程,度,度,竞,争,争,对,对,手,手,对,对,事件报复的,有效程度,我公司可行,的,的战略行动,列举所有可,能,能的选择，,如,如：,扩充产品线,加强质量与,服,服务,降低与成本,竞,竞争,可行之环境,变,变化,列出所有变,化,化，如：,主要原料成,本,本上升,销售量下降,买方成本意,识,识增强, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,市场竞争的,分,分析选择,竞,竞争的战场,若竞争对手,要,要对某公司,的,的进攻进行,报,报复，则该,公,公司的战略,要,要点就是选,择,择最佳战场,与,与它的竞争,对,对手作战。,选择的战场,是,是竞争对手,们,们失于防守,，,，毫无热情,或,或对竞争最,感,感到发怵的,细,细分市场或,战,战略方向。,理想的情况,是,是找到一个,令,令竞争对手,在,在当前环境,下,下无法报复,的,的战略。,理想的战略,还,还包括使竞,争,争对手的竞,争,争动机混淆,或,或使其的竞,争,争行为与目,标,标相互矛盾,。,。, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,市场竞争的,分,分析选择,竞,竞争的战场,撤退障碍与,入,入侵障碍是,相,相互关联的,入 侵 障,碍,碍,撤 退 障,碍,碍,低,低,高,高,低的、稳定,的,的收益,高的、稳定,的,的收益,低的、风险,大,大的收益,高的、风险,大,大的收益,企业可通过,战,战略变化改,变,变竞争的激,烈,烈程度和自,己,己的战略调,整,整余地。, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,市场调研,目的,对象,范围,方法,其他, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,市场调研,目,目的,了解市场的,现,现状及未来,发,发展趋向,调整企业战,略,略以适应市,场,场竞争需求,开发新产品,以,以满足市场,需,需求,预测未来市,场,场发展，制,订,订新的投资,战,战略, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,市场调研,对,对象,产品直接及,潜,潜在用户,现在的竞争,对,对手,新的竞争对,手,手,原材料供应,商,商,产品分销商,替代品,产品相关部,门,门, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,市场调研,范,范围,样本大小的,选,选定,访问对象的,选,选定,主市场、分,市,市场的选定, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,市场调研,方,方法,直接法,问卷,面谈（个别/集体）,电话/信件,间接法, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,市场调研,对,对象,问卷设计,访问对象选,择,择,面谈时间、,地,地点的约定,问题的安排,及,及提问时间,数据的分类,、,、核对与分,析,析, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,制定战略,孙子曰：善,用,用兵者，修,道,道而保法，,故,故能为胜败,正,正。法：一,曰,曰度，二曰,量,量，三曰数,，,，四曰称，,五,五曰胜。, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,4.,SWOT,分析,根据,对,对企,业,业五,个,个功,能,能环,节,节的,诊,诊断,性,性分,析,析，,列,列出,目,目前,企,企业,所,所面,对,对的,内,内部,及,及外,在,在因,素,素，,包,包括,企,企业,的,的优,势,势、,弱,弱点,，,，企,业,业面,对,对的,机,机会,及,及威,胁,胁来,检,检讨,目,目前,企,企业,所,所处,的,的位,置,置，,并,并依,照,照此,分,分析,为,为企,业,业未,来,来的,发,发展,方,方向,共,共同,制,制定,战,战略,规,规划,，,，令,企,企业,能,能保,持,持优,势,势，,改,改善,弱,弱点,，,，抓,紧,紧机,遇,遇并,降,降低,风,风险,。,。,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,4.,SWOT,分析,案,案,例,例,优,势,势,劣,势,势,管理,层,层在,重,重大,经,经济,决,决策,上,上都,以,以市,场,场角,度,度为,依,依据,开始,实,实现,财,财务,报,报表,计,计算,机,机化,，,，财,务,务管,理,理交,其,其他,国,国有,企,企业,先,先进,产,产品,在,在质,量,量、,信,信誉,和,和价,格,格上,都,都有,一,一定,竞,竞争,优,优势,和,和潜,力,力,拥有,较,较具,规,规模,的,的产,品,品、,技,技术,研,研究,开,开发,基,基地,已被,列,列入,全,全国,重,重点,发,发展,的,的100,家,家企,业,业之,一,一，,获,获得,政,政府,在,在投,资,资和,税,税收,上,上的,大,大力,支,支持,.,企业,发,发展,过,过急,有,有失,控,控的,可,可能,，,，对,市,市场,估,估计,可,可能,过,过于,乐,乐观,企业,组,组织,机,机构,庞,庞大,臃,臃肿,，,，管,理,理部,门,门分,工,工未,尽,尽合,理,理,缺乏,完,完善,的,的采,购,购及,财,财务,体,体系,和,和制,度,度，,现,现有,系,系统,和,和程,序,序未,能,能发,挥,挥控,制,制和,监,监督,作,作用,销售,渠,渠道,单,单一,，,，且,未,未有,对,对国,内,内外,不,不同,市,市场,作,作出,相,相应,的,的市,场,场竞,争,争战,略,略,缺乏,系,系统,的,的市,场,场调,研,研功,能,能，,对,对市,场,场走,势,势较,为,为迷,茫,茫,未有,实,实施,过,过程,全,全面,质,质量,管,管理,控,控制,，,，影,响,响产,品,品的,质,质量,.,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,机,会,会,威,胁,胁,国内,消,消费,者,者生,活,活水,平,平提,高,高，,对,对健,康,康日,益,益重,视,视，,保,保健,食,食品,成,成为,市,市场,新,新焦,点,点,中国,投,投资,热,热,.,乡镇,企,企业,的,的产,品,品以,低,低价,倾,倾销,合资,独,独资,企,企业,纷,纷纷,成,成立,，,，对,XX,公司,造,造成,竞,竞争,中国,重,重入,关,关贸,，,，各,国,国医,药,药纷,纷,纷以,有,有竞,争,争力,的,的价,格,格打,进,进国,内,内市,场,场,中国,专,专利,法,法修,改,改条,例,例的,实,实施,，,，对,新,新产,品,品的,开,开发,有,有极,大,大程,度,度的,限,限制,国内,其,其他,药,药厂,正,正以,不,不同,形,形式,的,的投,资,资扩,大,大产,品,品,C,的生,产,产,.,
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