聚焦改变式面谈在班级管理中的运

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,“聚焦改变”式面谈,在班级管理中的运用,钟志农,趣味测试,用,10,秒钟观察后面的照片，看看一共有,几条羊腿露在外面？,那么。你注意到可以看到几只羊眼睛了,吗？,启示,你的世界，就是你注意到的世界。,一、“聚焦改变”式面谈的基本理念,1,、强调未来导向而非探查过去,“聚焦改变”辅导模式的理念之一是，问题出现固,然有其来由，但是做出合适的处理并不一定需要依,赖过去；重要的不是知道问题是什么，而是要知道,问题解决之后是什么状况。,较之传统的问题解决，“聚焦改变”模式更加强,调对问题解决方案的建构。在班主任工作领域，班主,任的核心任务更在于帮助学生想象他（她）希望事件,发生怎样的变化，有必要做些什么才可以达成目标。,“聚焦改变”理论认为：任何一个人都愿意发生变化，,也有能力发生变化，并正在尽全力使变化得以发生。,2,、当事人是解决自己问题的专家,这个理念反映了一种积极的人性观。班主任是面,对人做工作，我们要尊重学生，相信学生有自知之,明，会知道自己要什么，会懂得为自己寻找目标，许,多学生正在通过自身的努力来解决问题；班主任的任,务只是成为一个好的辅助者、支持者，使学生能够发,现自己的内在资源，了解自己拥有改变的力量，把决,定如何改变的权力还给学生，使学生能够有力量走自,己想走的路。,3,、积极的正向关注和正向思考,人的内心都充满着被肯定、被发现、被称赞的渴,望。如果我们在班级管理中能够传递给学生一种,“,你值,得信任,”,的眼光，学生就能逐渐去发现自己的资源与能,力，就能够带出很大的改变力量。使用焦点解决辅导模,式的教师常常会惊讶地发现，,“,正向引导,”,、,“,例外问句,”,、,“,真诚赞美,”,、,“,小改变引起大改变,”,等等技巧的肯定与探,究，竟然会产生许多意想不到的效果。其实，这些问话,技巧的背后，都存在一个对学生的正向肯定,相信学,生有能力做到这一切。,人是一种很特殊的动物。如果接收到欣赏、肯,定、赞美的信息，那我们就不仅感到高兴、得意、振,奋并增进了彼此的关系，而且真的有可能朝着这种积,极的方向去发展；,如果接收到排斥、否定、批评的信息，那我们不,仅会感到挫折、压抑、沮丧，还可能会激起强烈的自,我防卫心理，拒人于千里之外，甚至还可能会自暴自,弃，真的放纵自己滑向那个消极的、危险的深渊。,良好的心理预期不仅会激发学生的个人潜能，而,且能降低干扰因素，消除自我怀疑、错误的假设和对,失败的恐惧，从而改善学生的实际表现。,因此，若想在班级管理中得到好的结果，班主任,就要学会对学生真心地欣赏，以帮助学生建立积极的,自我认知，进而激发学生去释放自己人性的潜能。,只有以欣赏的眼光去看待人与人之间的关系，人,与人之间才能充满勃勃生机，并形成良性互动。,4,、寻找“例外”就是寻找解决问题之道,所有的问题都有例外。不论是多么麻烦的问,题，总会有“问题不发生”的时候，这就是所谓的“例,外”。这些例外的存在增加了找出答案的可能性。可,许多学生往往只注意问题发生的时候，陷于问题发生,时的愤怒或无助感里不能自拔，而很少去思索问题,何时会不发生，也常常忽略自己已经做到的、曾经,做过的或开始在做的行动。因此，觉察、研究学生的,“例外”何以发生，从中也许就能找到解决问题的方法。,5,、“小改变”带出“滚雪球”效应,不要看轻了小的改变，因为小改变会累积出大改,变，就如“滴水穿石”一般。不过，尽管学生内心的真,实想法也是希望情况有所改变，但对于“改变”本身却,仍会有不安和抗拒。在这种情况下，我们若是能从,“小改变”入手，就比较能化解当事人的不安情绪。,况且从“小改变”着手，事情比较容易成功，而成,功的经验对于学生来说是非常重要的，它会使得学生,产生信心及力量去处理更困难的问题，进而带动整个,情况的改变。,6,、“系统合作”是解决问题的关键,“聚焦改变”辅导模式认为学生是解决自身问题,方面的专家，班主任则是建构解决问题平台方面的专,家，问题的解决需要班主任与学生两方面的共同合,作，教育中的合作关系比等级关系更有效,。,以上六个观点就是“聚焦改变”辅导模式的主要理,念，让我们再来简要回顾一下：,1,、,强调未来导向而非探查过去。,2,、,学生是解决自己问题的专家。,3,、积极的正向关注和正向思考。,4,、寻找“例外”就是寻找解决问题之道。,5,、“小改变”带出“滚雪球”效应。,6,、“系统合作”是解决问题的关键。,还有一些理念，我们这里就不涉及了。,综上所述，,“,聚焦改变,”,辅导模式是一种更适合在学,校中加以运用的教育方法，它具有如下这些优点：,（,1,）它是一种强调优点的方法，重点关注,“,什么在起,作用,”,，而,“,问题的例外又是什么,”,，因此能促进与学生、,家长、老师之间的合作关系。,（,2,）它的焦点指向非常明确，集中关注当前和未,来，而不是久远的过去，这非常符合学校班级管理工作,的特点。,（,3,）它的目标是细微的、具体的改变（如提高上课,出勤率），比诸如人格改变等雄心万丈的目标更现实。,（,4,）它重视让学生意识到改变的需要及其重要性，,因为这是改变的前提条件。,二、聚焦改变式面谈的,4,阶段,流程,第一阶段：,“,搜寻目标,”,的对话阶段,任务：确立,“,目标架构,”,（探讨学生有关信息，正向,关注学生，确立改变的目标）。,第二阶段：,“,发现例外,”,的对话阶段,任务：进入,“,例外架构,”,（探询改变是否曾经发生,过，难以解决的问题是否有过例外）。,第三阶段：,“,聚焦改变,”,的对话阶段,任务：尝试,“,假设解决架构,”,（深度对话聚焦于促成,改变的具体行动方案）。,第四阶段：,“,未来导向,”,的对话阶段,任务：完成,“,正向回馈,”,架构，包括三个基本部分：,（,1,）赞扬（正向的真诚的赞扬，是对学生能够引出,有效答案的行为的诚恳肯定。这些作为激励形式的赞扬,可以引发希望，并把希望传给学生。,）,（,2,）建议（简要地梳理一下对学生问题解决的主要,建议，也可以说明这样尝试改变的理论依据或者是可供,借鉴的某些信息，使学生获得更多的参考性行为方式）,（,3,）鼓励行动。（包括自我监控的行动、自我认知,调整的行动以及改变行为方式的行动等等）,让我们看一个案例,马,JY,辅导手记,三、聚焦改变式面谈常用的方法技术,聚焦式面谈的方法技术主要包括“聚焦改变”的赋能,技术和“讨论改变”的对话技术。,（一）,“,聚焦改变,”,的赋能技术,1,、正常化技术,使学生感受到被理解、被接纳。,让学生有一种不孤单的共鸣感，愿意接纳自己、愿意面,对现状。班主任的表达方式则是：,先不建议或指正；,对学生的情绪与表述重点表达共情；,开放式问句，以了解学生的内在世界；,降低学生问题严重程度的内心体验。,“,正常化技术,”,也称为,“,一般化技术,”,。,2,、,“,赞扬,”,技术,使学生感受到被肯定，目的是让学生提升自我价值，使学生觉得自己有力量去行动。,班主任的表达方式：,告知学生平日表现中的优异；,从学生的挫折、犯错中找到可贵的动机。,3,、,“,指导前改变,”,技术,共同寻找以往的成功经验,目的是打破学生陷于绝境的过度担忧，由过去的,成功经验，找寻可供解决目前问题的策略,(,指导前改,变询问句,),。,班主任的表达方式：,引导学生思考在过去类似的情况中是如何解,决的；,引导学生思考过去中任何的成功经验；,鼓舞学生思考：你是怎么做到的？,4,、,“,振奋性的鼓舞,”,技术,鼓励学生扩大成功经,验。,支持学生找回行动的主控权与自主性，真正去解,决问题。,班主任的表达方式：,引导学生将行动切割成很细小的行动；,当学生做到某一点时，肯定与鼓励学生；,当学生没做到时，可引导学生思考情况并没,有变得更糟；,当情况更糟时，可以引导学生思考是如何熬,过来的。,我们再来回顾一下：,聚焦式面谈常用的第一类技术叫做,“,聚焦改变的,赋能技术,”,，主要包括,4,种技术,1,、,“,正常化,”,技术,使学生感受到被了解。,2,、,“,赞扬,”,技术,使学生感受到被肯定。,3,、,“,指导前改变,”,技术,共同寻找以往的成功经,验。,4,、,“,振奋性的鼓舞,”,技术,鼓励学生扩大成功经,验。,（二）讨论改变的对话技术,1.,“,奇迹式询问,”,在聚焦式面谈中，最为著名的就是,“,奇迹式询问,”,，,它可以应用在与学生最初的对话之中。例如：假设一个,奇迹发生了，他的问题解决了，那么他会怎样想、怎样,做？经验表明：当问题已经加以解决时，学生经常会构,建出一个崭新的,“,有关事件将如何变化,”,的愿景，而这个,愿景是他们以前并不清晰或认为是不可能发生的。表达,方式有：,鼓励学生描绘未来美好的愿景。,由美好愿景中引导至目前曾经做到的或可以开始,做的。,2.,“,刻度化询问,”,（等级式提问）,在聚焦式面谈中惯常使用的第二个技术就是,“,等级式询问,”,。班主任可以要求学生在十点量尺上对当天发生的事件给以等级自评，,1,代表最糟糕，,10,则代表奇迹发生后的情况。,等级式询问主要用来帮助学生确定已经发生的变化，尤其是微小的变化。等级式询问在第一次对话中也可以使用。学生几乎总是表示现在比,1,这个等级的情况更好，常常处在,3,或,4,这个等级上，这种现象表明了学生的情况已经出现好转，这时班主任可以要求他解释事情是如何发生好转的。,3,、,“,寻找例外提问,”,寻找例外架构是聚焦式面谈中最具特色的技术,之一，主要的任务是，引导学生探讨目前期待的目标,过去是否曾经出现过，即探索在例外情境中发生了什,么、是如何发生的，以及其中的解决方法。,4,、,“,关系询问,”,通过询问学生的重要他人对该生问题的看法、态,度、经验等等，启发学生寻求更多的促成改变的资源。,我们也来回顾一下：,聚焦改变式面谈常用的第二类技术是“,讨论改变,的对话技术,”,，主要也包括,4,种,1.,“,奇迹式询问,”,鼓励学生描绘未来美好的愿,景。,2.,“,刻度化询问,”,（等级式提问）,帮助学生确,定已经发生的变化。,3.,“,例外提问,”,探索在例外事件中隐含的解决,问题的可能途径。,4.,“,关系询问,”,寻求更多的促进改变的资源。,其它一些技术，例如：预设性询问、应对询问,等等，这里就不做详细介绍了。,作为正在兴起的后现代主义思潮在班级管理中,的一种具体运用，聚焦式面谈,重视生命的正向、积,极的一面，强调积极肯定和鼓励学生，着重探索学,生内外在的各种资源，协助学生提取过去的成功经,验中的信心，学习以建设性的眼光来重新诠释生活,的困境、失败或创伤，并且建立具体可行的正向目,标，配合立即可为的行动，这对于以发展为主要任,务的中小学辅导与班级管理工作而言，是极富有启,示意义的，应该大力加以推广。,技术层面的案例分享：,马,JY,辅导手记,（技术性点,评）,三人小组练习：感受“聚焦式面谈,”,的过程与技术,（一人扮演学生，一人扮演辅导者，一人担任观,察员。三人轮流改变角色。）,四、“聚焦改变,”,式面谈须注意的,15,个问题,1,、“聚焦改变”辅导模式的精髓在于正向的眼光。,2,、相信每个学生都有改变的可能性，改变也可能,随时发生。,3,、创造改变的机会，使改变真的发生。,4,、放下“看到明显的改变才算进步,”,的期待，不可,好高骛远。,5,、协助学生开始萌发一个改变的愿望，并与学生共同设想可以改变的第一步。,6,、教师若能有耐心地陪伴学生走过改变中的每一步，学生就不会轻言放弃。,7,、“聚焦改变”辅导模式从一开始就要引导学生明,确往哪个方向走、希望看到的改变是什么，而不要在,问题和消极情绪的抱怨中滞留。,8,、把对学生问题的批评改变为对学生的理解和接,纳，才有可能进入聚焦改变辅导模式必须的关系架构。,9,、教师不同的语言表达方式，会带出学生不同的思考和反应。,10,、不是缺少“例外”，而是缺少发现。例外其实就存在于学生的周围，只是我们的习惯思维使我们不能看到它。,11,、聚焦改变模式最难的在于“真诚地欣赏学生,”,。如