人员测评流程教材

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人员测评流,程,程,重点与难点,重点,人才测评流,程,程；测评指,标,标确定与指,标,标定义；测,评,评方法与测,评,评题目设计,；,；测评方案,设,设计；测评,结,结果统计与,报,报告撰写。,难点,测评指标确,定,定；测评方,法,法与测评题,目,目设计。,案例,学习,东风汽车招,聘,聘引入人才,测,测评技术,湖北省十堰,市,市的东风汽,车,车销售、零,配,配件供应集,团,团急需招聘,新,新员工26人，招聘岗,位,位包括总经,理,理、总经理,助,助理、部门,经,经理、财会,人,人员、销售,员,员、门市接,待,待员、仓库,保,保管员等20多个岗位。,该,该公司定于2004年12月、10日两天开,展,展选拔活动,。,。,一、确定测,评,评维度,湖北人才网,测,测评部门根,据,据岗位分析,确,确定了如下,测,测评维度：,岗,岗位分基层,、,、中层管理,、,、高层管理,三,三层；基层,员,员工主要考,核,核个特征、,基,基本潜能、,职,职业倾向、,职,职业适合性,等,等；中层管,理,理主要考核,个,个性特征、,言,言语理解能,力,力、判断推,理,理能力、管,理,理潜能、,管理常识、,公,公文能力、,观,观察能力、,合,合作精神、,组,组织能力、,应,应变能力、,创,创新意识、,尽,尽职能力、,适,适应能力；,高,高层管理主,要,要考核预测,性,性、主动性,、,、影响力、,灵,灵活性、管,理,理理念、尽,职,职能力、决,策,策能力、计,划,划能力、组,织,织协调能力,、,、开拓能力,、,、统筹能力,。,。,二、选择测,评,评工具、确,定,定测评时间,根据以上测,评,评维度，选,择,择了以下测,评,评工具并确,定,定了测评时,间,间。,基层员工：采用人机对,话,话方式测评,，,，16PF,个,个性测试、,职,职业适应性,、,、人员综合,素,素质测评。,测,测试时间90分钟。,中层管理：采用人机对,话,话方式测评,，,，16PF,个,个性测试、,职,职业适应性,、,、管理人员,综,综合素质测,评,评,（90分钟,）,）；半结构,化,化面试（30分钟）；,无,无领导小组,讨,讨论（50,分,分钟）。,高层管理：采用人机对,话,话方式测评,，,，16PF,个,个性测试、,职,职业适应性,、,、管理人员,综,综合素质测,评,评、领导能,力,力结果测评,（,（120分,钟,钟）；半结,构,构化面试（30分钟）,；,；无领导小,组,组讨论（50分钟）。,三、测评,方,方式及步,骤,骤,2004,年,年12月9、10,日,日招聘。9日进行,第,第一轮测,评,评，测评,专,专家组对100多名应聘,者,者经过人,机,机对话（16PF,个,个性测试,、,、职业适,应,应性、人,员,员综合素,质,质测评）,，,，由测评,专,专家组综,合,合评估测,评,评报告及,履,履历分析,后,后，确定,仓,仓库保管,员,员、门市,部,部接待员,等,等基层人,员,员20人，并选,拔,拔出了中,、,、高层管,理,理人员候,选,选人30人,10日上,午,午，测评,专,专家组对,中,中、高层,管,管理人员,候,候选人进,行,行半结构,化,化面试，,从,从中选拔,出,出,16人参加高,层,层总经理,的,的角逐。10下午,，,，测评专,家,家组对角,逐,逐高层总,经,经理的16人分成两,组,组进行无,领,领导小组,讨,讨论，最,后,后确定了,总,总经理人,选,选。,四、测评,结,结果与影,响,响,被淘汰者,看,看着科学,量,量化的评,估,估报告，,心,心服口服,；,；而被录,用,用者经过,“,“过五关,、,、斩六将,”,”的测评,，,，感到这,个,个职位得,来,来不易，,倍,倍加珍惜,。,。目前,被录用,的,的人员仍,在,在岗位工,作,作的有,85%。用人单,位,位反映，,经,经过人才,测,测评技术,选,选拔出来,的,的人才比,较,较稳定，,工,工作尽职,勤,勤奋，上,手,手快，容,易,易沟通。,问题（思,考,考讨论）,东风汽车,销,销售、零,配,配件供应,集,集团的测,评,评目的是,什,什么？,针对不同,层,层次人员,的,的测评指,标,标有哪些,？,？,分别采用,了,了哪些测,评,评方法？,人才测评,的,的流程,人才测评,是,是一种有,意,意识、有,目,目的活动,，,，应是一,个,个严密有,序,序的过程,。,。可是由,于,于测评的,具,具体目的,不,不同、对,象,象有异、,内,内容与方,法,法有别、,设,设计与实,施,施的具体,环,环节也不,尽,尽一致，,因,因此没有,一,一种固定,程,程序模式,。,。但作为,测,测评活动,，,，它也有,一,一般的、,基,基本的过,程,程，在,开,开展具体,的,的测评活,动,动时，应,根,根据现代,人,人才测评,的,的基本原,则,则和具体,目,目的，对,象,象以及环,境,境和条件,等,等制定与,实,实际情况,相,相适合的,测,测评实施,程,程序。,人才测评,流,流程,一、明确,测,测评的目,的,的,二、测评,工,工具的选,择,择、修订,与,与研制,三、测评,方,方案的制,定,定,四、测评,的,的组织与,测,测评实施,五、测评,结,结果统计,分,分析与撰,写,写报告,六、测评,结,结果反馈,测评目的,既,既是测评,活,活动的起,点,点、又是,测,测评活动,的,的归宿。,它,它决定着,测,测评的方,向,向。因为,测,测评的内,容,容、标准,、,、方式方,法,法都是为,测,测评目的,服,服务的。,所,所以，开,展,展测评的,首,首要任务,就,就是要确,立,立正确的,测,测评目的,。,。,要确立正,确,确的测评,目,目的，首,先,先必须明,确,确为什么,要,要进行测,评,评以确定,测,测评的性,质,质。,一、明确,测,测评的目,的,的,一、明确,测,测评的目,的,的,招聘选拔,配置,培训开发,诊断,考核,选拔性测,评,评,培训性测,评,评,绩效,一、明确,测,测评的目,的,的,招聘选拔,（包括内,部,部晋升、,内,内部竞聘,上,上岗和外,部,部招聘。,通,通过测评,实,实现人职,匹,匹配、人,企,企匹配，,提,提升人力,资,资源配置,效,效率。）,配置,（包括团,队,队配置，,班,班子配置,。,。通过测,评,评达到优,势,势互补，,性,性格互补,，,，能力互,补,补。实现,人,人人匹配,。,。）,一、明确,测,测评的目,的,的,培训开发,（通过测,评,评让员工,认,认清自己,的,的人格特,征,征、能力,倾,倾向、职,业,业兴趣、,价,价值观等,。,。然后根,据,据企业未,来,来发展战,略,略需要，,帮,帮助员工,规,规划自己,的,的职业发,展,展路径。确保企业,内,内部人员,供,供给。）,一、明确,测,测评的目,的,的,诊断,（基于绩,效,效考评的,结,结果，针,对,对绩效较,低,低的问题,，,，通过测,评,评找到是,什,什么原因,导,导致绩效,低,低下。）,考核,（通过测,评,评了解被,测,测者的整,体,体素质结,构,构与水平,。,。）,二、测评,工,工具的选,择,择、修订,与,与研制,测评,工具检视,表,表,在已有在,测,测评工作,中,中，有的,可,可以直接,利,利用，有,的,的要借助,过,过来加以,改,改造后才,能,能使用，,有,有的则必,须,须完全自,行,行设计研,制,制。,一些标准,化,化心理测,验,验量表，,如,如智力或,能,能力倾向,测,测验、个,性,性测验等,可,可以有针,对,对性地选,择,择使用,;,某些评定,量,量表、问,卷,卷或模拟,的,的情景，,如,如文件筐,作,作业、无,领,领导小组,讨,讨论,LGD),等可以借,鉴,鉴加以修,改,改调整后,使,使用,;,而一些有,关,关知识、,技,技能的测,试,试试卷和,面,面试试题,以,以及某些,评,评定量表,等,等都必须,自,自行设计,、,、研制，,才,才能满足,具,具体测评,的,的需求。,二、,测,测评工具,的,的选择、,修,修订与研,制,制,测评工具,的,的研制大,致,致要经历,如,如下几个,阶,阶段：,在测评目,的,的的引导,下,下，通过,查,查阅文献,、,、访谈、,实,实地考察,等,等手段对,欲,欲测量的,潜,潜在构念,给,给出操作性的,定,定义。,从操作定,义,义出发，,面,面向专业,人,人士、被,测,测群体广,泛,泛收集反,映,映该项构,念,念的相关,项,项目，结,合,合已有的,文,文献资料,初,初步确定测评内容。,针对被测,者,者的特点,，,，将测评,内,内容转化,为,为可度量,的,的测评工具。,运用新开,发,发的测评,工,工具对被,测,测者进行,预,预试，并,进,进行信度和效,度,度分析，直到满,足,足测量学,的,的要求为,止,止。,经过再测,积,积累效度,与,与信度的,证,证据，形,成,成正式测评,工,工具。,二、,测,测评工具,的,的选择、,修,修订与研,制,制,二、测评,工,工具的选,择,择、修订,与,与研制,常用的测,评,评方式与,素,素质对应,表,表,三、,测,测评方案,的,的制订,测评方案,就,就是对将,要,要开展的,测,测评活动,所,所作的预,想,想性部署,或,或安排。,测评方案,的,的内容：,前言,测评的目,标,标与任务,测评的组,织,织机构,被测人员,（,确定范围,和,和人数或,具,具体的人,员,员名单）,测评内容,与,与标准,测评方式,（与测评,要,要素对应,）,）与配套,设,设施,测评实施,步,步骤与时,间,间安排,测评费用,其他事项,（,实施过程,中,中应注意,的,的问题）,三、,测,测评方案,的,的制订,测评的指,标,标与指标,定,定义,确定指标,（,（即：人,才,才测评“,测,测什么”,？,？）,依据工作分析,法,法或专家,调,调查法初,步,步确定测,评,评指标。,依据胜任特征,分,分析法构,建,建胜任特,征,征模型，,提,提取胜任,特,特质。,测评的指,标,标与指标,定,定义,指标定义,对测评指,标,标进行定,义,义、划分,等,等级与行,为,为描述。,包括测评,要,要素、测,评,评标志和,测,测评标度,三,三个方面,。,。,测评方法,与,与测评题,目,目,确定测评,方,方法（即,人,人才测评,“,“用什么,测,测”？,采用何,种,种方法）,测评方式,：,：上级测,评,评,;,下级测评,，,，同级,(,行,),测评，,自,自我测评,、,、专家测,评,评和非专,家,家测评等,测评的方,法,法：笔试,、,、面试、,心,心理测验,和,和评定等,测评方式,与,与方法直,接,接关系到,测,测评结果,的,的可靠性,与,与有效性,，,，所以要,慎,慎重选择,测,测评方式,与,与方法，,使,使之适合,具,具体的测,评,评目的、,对,对象和内,容,容，同时,还,还要具有,可,可行性。,测评方法,与,与测评题,目,目,确定测评,题,题目,注意：并不是所,有,有题目都,需,需要自己,开,开发，也,不,不是所有,题,题目我们,都,都有时间,或,或精力去,开,开发。,（测评题目,来,来源的方,法,法：自己开发,，,，文献资,料,料，专家,访,访谈，主,管,管人员访,谈,谈，关键,行,行为事件,访,访谈等。,）,）,测评实施,步,步骤计划,测评实施,步,步骤设计,【人才测,评,评“怎么,测,测”？,即在测,评,评前对测,评,评流程、,测,测试者分,组,组和测试,时,时间进行,计,计划的结,果,果。】,测评流程,的,的原则：先简单后,复,复杂；先,定,定性后定,量,量；先用,成,成本低的,后,后用成本,高,高的。,四、测评,的,