从认知项目到管理项目_V2

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,1,从认知项,目,目到管理,项,项目,汉得,CRM,事业部,从管理的,角,角度看，,什,什么是项,目,目？,一项有待,完,完成的任,务,务，且有,特,特定的要,求,求,在一定的,组,组织内，,利,利用有限,的,的资源,任务要满,足,足一定性,能,能、质量,、,、数量、,技,技术指标,的,的要求,事,时间,人,事,时间,人,目标,范围,企业希望,通,通过项目,获,获得什么,？,？,项目的决,策,策者期望,项,项目给他,们,们带来怎样,的,的收益？,哪些需求,是,是紧密围,绕,绕项目目标而展,开,开的？,哪,些需求是,某,某些领导,特,特别关注的？,重要,程度,难易,如何认识,？,？,-,事,如何认识,？,？,-,人,事,时间,人,内部资源,客户人员,业务顾问,技术顾问,部门外资,源,源,合作伙伴,资,资源,业务管理,层,层,业务执行,层,层,项目经理,IT,人员,能力,权力,职责,软技巧,如何认识,？,？,-,时间,事,时间,人,事,-,时间,总体计划,阶段与里,程,程碑,周计划,开发计划,部署计划,人,-,时间,资源计划,前置,约束,项目管理,的,的目标是,什,什么？,项目,管理,事,时间,人,实现项目,要,要素之间,的,的相互协,调,调，在相,互,互矛盾、,竞,竞争的目,标,标中寻找,最,最佳平衡,点,点。,在一定的,时,时间范围,内,内，投入,一,一定的资,源,源，完成,质,质量达到,一,一定要求,的,的事,如何达成,项,项目管理,目,目标？,项目管理,事,时间,人,交付目标,交付任务,1.,以目标为,导,导向识别,交,交付任务,，,，确定交,付,付任务的,重,重点,项目计划,项目资源,项目目标的推,导,导,行业背景,企业发展,市场趋势,竞争格局,收入构成,核心竞争,力,力,发展方向,管理问题,项目范围,企业实施,信,信息化是,源,源于业务,发,发展和管,理,理提升的,需,需要，信,息,息系统是,管,管理改善,落,落地的工,具,具，我们,可,可以从企,业,业发展的,情,情况中分,析,析出项目,实,实施的目,标,标。,梳理交付任务,交付任务,业务,系统,数据,其他,.,2.,充分掌握,交,交付任务,的,的内容,组织变革,梳理流程,管理制度,制作管理,模,模板,系统流程,系统功能,客户化开,发,发,系统集成,数据收集,数据清理,数据导入,系统培训,系统推广,以目标为,导,导向，评,估,估确定实,施,施交付的,内,内容。,案例讨论,-,下列项目,存,存在哪些,潜,潜在的风,险,险？,项目,A,：营销费,用,用控制不,住,住，不知,道,道花到哪,里,里去了，,期,期望通过,系,系统改变,管,管理模式,？,？,项目,B,：管理基,础,础薄弱，,期,期望通过,系,系统规范,业,业务流程,，,，提高效,率,率？,确定有利,的,的衡量标,准,准,衡量标准,客观评价,主观评价,可量化,不可量化,业务,系统,数据,其他,.,3.,判断交付,任,任务的难,度,度、匹配,交,交付重点,KPI,提升,领导满意,无,Bug,用户满意,部署完成,导入完成,无,错,错,误,误,运,行,行,速,速,度,度,.,？,制,定,定,交,交,付,付策,略,略,重要,非重要,难,专注（寻找解决方案的最佳路径）,简化,(,引导客户选择简单的实现方式,),替代（将客户的关注点从这里移开）,易,强调（强调突出工作任务的意义和价值）,妥协让步（这个可以做，除非,.,；做了这个就不能做那个,.,）,4.,根,据,据,交,交,付,付,任,任,务,务,的,的,重,重,要,要,程,程,度,度,和,和,难,难,度,度,制,制,定,定,交,交,付,付,策,策,略,略,。,。,制,定,定,合,合,理,理,的,的,项,项,目,目,计,计,划,划,交,付,付,任,任,务,务,业,务,务,系,统,统,数,据,据,项目管理,事,时间,人,5,确,定,定,交,交,付,付,任,任,务,务,的,的,时,时,间,间,计,计,划,划,其,他,他,.,阶,段,段,计,计,划,划,依,赖,赖,关,关,系,系,里,程,程,碑,碑,计,计,划,划,关,键,键,路,路,径,径,项,目,目,范,范,围,围,任,务,务,排,排,列,列,组,组,合,合,阶,段,段,任,任,务,务,周,计,计,划,划,并,行,行,展,展,开,开,明,细,细,工,工,作,作,灵,活,活,性,性,现,场,场,应,应,变,变,严,谨,谨,性,性,重,要,要,性,性,重要,非重要,难,预留缓冲时间,考虑沟通时间,易,准确执行,预计调整,项,目,目,交,交,付,付,计,计,划,划,的,的,制,制,定,定,策,策,略,略,制,定,定,交,交,付,付,任,任,务,务,的,的,计,计,划,划,时,时,，,，,要,要,充,充,分,分,考,考,虑,虑,任,任,务,务,的,的,重,重,要,要,程,程,度,度,和,和,难,难,度,度,，,，,在,在,计,计,划,划,时,时,间,间,上,上,做,做,好,好,充,充,分,分,准,准,备,备,，,，,要,要,有,有,应,应,对,对,变,变,化,化,的,的,PlanB,案,例,例,讨,讨,论,论,-,哪,些,些,做,做,法,法,是,是,可,可,行,行,的,的,？,？,项,目,目,A,：,先,先,处,处,理,理,新,新,订,订,单,单,，,，,线,线,下,下,做,做,未,未,结,结,订,订,单,单,，,，,直,直,到,到,未,未,结,结,订,订,单,单,处,处,理,理,完,完,；,；,项,目,目,B,：,先,先,处,处,理,理,新,新,订,订,单,单,，,，,整,整,理,理,一,一,部,部,分,分,未,未,结,结,订,订,单,单,，,，,导,导,入,入,一,一,部,部,分,分,订,订,单,单,；,；,项,目,目,C,：,先,先,导,导,入,入,处,处,理,理,未,未,结,结,订,订,单,单,，,，,待,待,未,未,结,结,订,订,单,单,处,处,理,理,完,完,成,成,后,后,再,再,录,录,入,入,新,新,订,订,单,单,；,；,计,划,划,监,监,督,督,与,与,执,执,行,行,先,管,管,计,计,划,划,，,，,再,再,管,管,人,人,管,管,事,事,事,人,时间,计划,里程碑计划,双周计划,周计划,项,目,目,组,组,织,织,包,包,括,括,哪,哪,些,些,人,人,？,？,内,部,部,资,资,源,源,行,业,业,顾,顾,问,问,业,务,务,顾,顾,问,问,技,术,术,顾,顾,问,问,项目管理,事,时间,人,.,客,户,户,资,资,源,源,决策层,管理层,执行层,.,行业理,解,解、项,目,目经验,、,、技术,能,能力,.,责,权,利,职责是什么，应该承担什么工作,有多大的决策权，可以调动什么资源,项目对他所在岗位和个人有什么好处,人,-,人员分,析,析,部门,A,部门,B,业务,IT,高层,项目期,望,望,职责,个人诉,求,求,决策链,管理职,权,权,内部合,作,作关系,管理模,式,式改变,管理效,率,率,风险规,避,避,个人发,展,展,职位提,升,升,资源争,取,取,投入,平衡,/,控制,产出,项目关,键,键人期,望,望管理,期望,项目进度,交付成果,客户期望,1,2,1.,调研阶,段,段必须,控,控制客,户,户的期,望,望，缩,小,小期望,与,与交付,成,成果之,间,间的差,距,距。,2.UAT,与上线,准,准备期,间,间需要,强,强化交,付,付成果,的,的效益,，,，鼓励,客,客户的,持,持续投,入,入,控制期,望,望的方,法,法？,关注干,系,系人关,系,系,部门,A,部门,B,业务,IT,高层,项目,公司,个人,部门,把握项,目,目与干,系,系人之,间,间的相,互,互关系,，,，对项,目,目进程,有,有非常,重,重要的,影,影响。,谁更关,心,心项目,成,成败？,案例,-,这样的,事,事情找,谁,谁？,项目,A,：业务,部,部门关,键,键用户,A,就是不,签,签方案,？,？业务,部,部分负,责,责人也,不,不签字,？,？,项目,B,：最终,用,用户,B,在,UAT,完成后,要,要求改,需,需求？,项目,C,：系统,服,服务器,迟,迟迟不,到,到货？,沟通策,略,略,部门,A,部门,B,业务,IT,高层,沟通对象,沟通方式与频率,沟通内容,反馈要求,高,（指导委员会，总经理、董事长）,正式,/,按计划,重大方向和问题,支持,/,认可,中,（包括项目总监、项目经理）,非正式,/,频繁,日常工作推进,配合,低,（关键用户、业务用户）,正式,/,频繁,工作任务和成果检查,参与,/,执行,项目,A,：领导,总,总是没,时,时间,?,案例,-,我们应,该,该怎么,办,办？,项目,B,：某中,层,层管理,者,者反对,向,向高层,汇,汇报？,资源安,排,排策略,交付任,务,务,业务,系统,数据,项目管理,事,时间,人,5,确定交,付,付任务,的,的资源,其他,.,重要,非重要,难,内部资源：有经验、能力强,客户资源：能决策,内部资源：有经验、善沟通,客户资源：有担当,易,内部资源：沟通好,客户资源：能决策,内部资源：无要求,客户资源：有担当,项目角,色,色匹配,实力,项目经,验,验,沟通技,巧,巧,业务能,力,力,资历,职位,项目成,员,员,人,事,资源的,合,合理利,用,用,交付任,务,务,业务,系统,数据,项目管理,事,时间,人,6,确定资,源,源计划,其他,.,行业顾,问,问,业务顾,问,问,技术顾,问,问,.,业务,IT,文员,.,目标,高层,高层,案例,-,资源,安,安排,合,合理,性,性？,项目,A,：怎,样,样的,项,项目,成,成员,分,分工,方,方式,才,才能,更,更好,的,的激,发,发项,目,目成,员,员的,潜,潜能,？,？,识别,风,风险,事,时间,人,人、,事,事、,时,时间,的,的变,化,化都,可,可能,存,存在,风,风险,；,；,通常,情,情况,下,下，,时,时间,变,变化,是,是结,果,果，,人,人和,事,事的,变,变化,是,是原,因,因；,关于,项,项目,经,经理,的,的定,义,义？,？,？,1.,项目,经,经理,最,最大,2.,项目,经,经理,是,是导,演,演,3.,项目,经,经理,并,并不,能,能搞,定,定一,切,切,4.,项目,经,经理,需,需要,很,很强,的,的风,险,险意,识,识,总结,兵无,常,常势,，,，水,无,无常,形,形。,IconsReversed,play,fun,entertainment,notebook,learning,mouse,learn,ideas,file,paper,share,concepts,share,speechbubble,share,speechbubble,thoughtbubble,search,learning,coffee,work,office,computermonitor,luggage,travel,badge,registration,global,location,thecloud,airplane,travel,twitter,decorativearrow,thisway,arrow,Birdsofafeather,finance,calculator,thisway,arrow,hands-onlabs,thisway,connect,thisway,lookhere,Discussion,