【培训课件】人力资源获取前的准备

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章,人力资,源,源获取,前,前的准,备,备,Human Resource Management,第六章人力资源获取后的录用,本章重,点,点,岗位分,析,析的内,容,容和方,法,法,岗位评,价,价的作,用,用和方,法,法,人力资,源,源供给,与,与需求,预,预测,人力资,源,源的获,取,取方式,Human Resource Management,第一节,岗,岗,位,位分析,一、岗位分,析,析的含义与,启,启示,二、岗位分,析,析的资料收,集,集,三、岗位说,明,明与岗位规,范,范,Human Resource Management,一、岗位分,析,析的含义与,意,意义,（一）一则,案,案例的启示,引出问题,机床周围地,板,板的清洁工,作,作谁来做？,机床操作工,服务工,勤杂工,岗位说明书,中,中没有清扫,地,地板的条文,有清扫条文,，,，但工作时,间,间是从正常,下,下班开始,岗位说明书,中,中没有清扫,的,的条文,得出结论,必须有岗位,分,分析,Human Resource Management,（二）岗位,分,分析的基本,问,问题,1、两个最,基,基本的问题,第一个问题,第二个问题,工作是什么,？,？,谁适合这份,工,工作？,岗位的名称,、,、级别,岗位设置的,目,目的,岗位的工作,内,内容、任务,和,和职责,岗位的主要,工,工作权利,岗位需要的,工,工作条件,岗位与其他,岗,岗位的关系,岗位在企业,组,组织结构中,的,的位置,基本学历和,专,专业要求,在某一领域,的,的工作经验,必须具备的,基,基本能力,必须接受的,培,培训项目培,训,训时间,年龄和性别,要,要求,性格和性向,要,要求,Human Resource Management,2、岗位分,析,析的其余三,个,个问题,第三个问题,谁最适合这,个,个工作？,第四个问题,谁来做岗位,分,分析？,第五个问题,何时做岗位,分,分析？,新组织投入,运,运行时；,战略调整、,业,业务发展时,；,；,工作内容与,性,性质发生变,化,化时；,兼并、扩充,、,、增加生产,线,线时；,改变编制，,重,重新定岗定,员,员时；,引进新设备,、,、工艺、技,术,术时；,建立相关制,度,度时；,人力资源管,理,理专家负责,总,总,体策划和审,定,定；,主管人员结,合,合企业实践,，,，,参与或组织,人,人员编写；,在岗员工结,合,合个人实践,提,提,供经验资料,；,；,人力资源部,门,门做出规范,、,、,完整、系统,的,的岗位分析,；,；,哪些经历可,以,以优先；,哪些专业可,以,以优先；,怎样的资格,可,可以优先；,有过哪些培,训,训可以优先,；,；,Human Resource Management,（三）岗位,分,分析的意义,1、优化整,合,合资源，为,组,组织带来效,益,益,2、岗位分,析,析是人力资,源,源管理的基,石,石,（1）岗位,分,分析的定义,（2）岗位,分,分析的两大,组,组成部分,岗位（工作,）,）说明和岗,位,位（工作）,规,规范,（3）岗位,分,分析是许多,人,人力资源管,理,理实践的基,础,础准备,（图41,）,）,Human Resource Management,(四）岗位,分,分析的程序,准备阶段,计划阶段,调查阶段,分析阶段,描述阶段,运用阶段,访,谈,谈,反,馈,馈,问,卷,卷,修正,Human Resource Management,二、岗位分,析,析的资料收,集,集,（一）工作,实,实践法,（二）工作,日,日志法,（三）观察,法,法,（四）访谈,法,法,（五）典型,事,事例法,（六）问卷,调,调查法,Human Resource Management,工作实践法,工作日志法,观察法,访谈法,典型事例法,问卷调查法,直接了解岗,位,位的实际工,作,作情况以,及岗位 的,各,各方面要求,不适用于需,要,要进行大量,训,训练或,危害性的工,作,作岗位,信息可靠性,高,高，所需费,用,用少，,容易掌握有,关,关岗位的信,息,息,可为岗位分,析,析、绩效评,估,估提供第,一手信息；,了,了解员工需,求,求及满意,度；发现管,理,理隐性问题,；,；较好沟通,获得职务的,静,静态信息和,动,动态特点；,行为被观察,和,和衡量；确,定,定行为的,利益和作用,；,；获得资料,使用范围小,；,；整理信息,工,工作量,大；可能会,产,产生信息失,真,真,分析者对工,人,人造成压力,；,；不易,观察到一些,突,突发事件；,不,不适用,于工作周期,长,长的岗位,耗费大量时,间,间；难以对,工,工作完,整把握,可能导致调,查,查结果的偏,差,差；不,能准确地描,述,述他们的工,作,作任务,短时间内获,取,取信息；内,容,容有针对,性；员工容,易,易作答；事,后,后对结果,的处理和分,析,析；意见和,建,建议渠道,员工在面谈,中,中可能夸大,其,其工作,任务和重要,性,性；比较费,时,时,有助于了解,岗,岗位比较客,观,观的信息；,能澄清某些,疑,疑问；能直,观,观得到岗,位要求的个,人,人资格,方法,优点,缺点,三、岗位说,明,明与岗位规,范,范,（一）岗位,说,说明,岗位说明又,称,称工作说明,或,或描述、职,位,位（务）描,述,述等，是指,用,用书面形式,对,对组织中各,类,类岗位的工,作,作性质、工,作,作任务、工,作,作职责与工,作,作环境等所,做,做的统一要,求,求，其主要,功,功能为,（1）让员,工,工了解工作,概,概要；,（2）建立,工,工作程序和,工,工作标准；,（3）阐明,工,工作任务、,责,责任与职权,；,；,（4）为员,工,工聘用、考,核,核、培训等,提,提供依据。,Human Resource Management,图43岗,位,位说明的基,本,本内容,基,本,内,容,工作识别,工作编号,工作概要,工作关系,工作职责,工作条件,与工作环境,工作身份,工作名称,工作活动内,容,容,工作权限,工作结果,所属,工,工作,部,部门,直接,上,上级,职,职位,工作,等,等级,工资,水,水平,所辖,人,人数,定员,人,人数,工作,地,地点,工作,时,时间,工作,产,产所,工,工作,环,环境,危,危,职业,病,病,工,工,作,作时,间,间,工作,均,均衡,性,性,工,工作,环,环境,舒,舒适,程,程度,Human Resource Management,表4,2,销,销售,部,部经,理,理职,务,务描,述,述,职务,名,名称,：,：销,售,售部,经,经理,所,所属,部,部门,：,：销,售,售部,职务,代,代码,：,：XL-,-,直接,上,上级,职,职务,：,：营,销,销副,总,总经,理,理,工作,目,目的,：,：领,导,导销,售,售部,销,销售,公,公司,自,自有,和,和代,理,理产,品,品,工作,要,要求,：,：认,真,真负,责,责、,工,工作,主,主动,、,、善,于,于团,结,结下,属,属,工作,责,责任,：,：,1、,对,对外,沟,沟通,、,、展,示,示、,讲,讲演,2、,配,配合,技,技术,人,人员,进,进行,售,售前,技,技术,咨,咨询,3、,作,作实,施,施计,划,划建,议,议书,4、,进,进行,商,商务,谈,谈判,5、,监,监督,售,售后,技,技术,支,支持,服,服务,6、,对,对销,售,售部,进,进行,管,管理,衡量,标,标准,：,：,1、,本,本人,的,的销,售,售业,绩,绩,2、,本,本部,门,门的,销,销售,业,业绩,工作,难,难点,：,：提,高,高销,售,售业,绩,绩,工作,禁,禁忌,：,：对,客,客户,不,不细,心,心周,到,到，,无,无法,清,清楚,地,地了,解,解客,户,户的,需,需求,实例,一,一,Human Resource Management,表4,3,招,招,聘,聘专,员,员的,职,职务,描,描述,职务,名,名称,：,：招,聘,聘专,员,员,所,所属,部,部门,：,：人,力,力资,源,源部,职务,代,代码,：,：XL-HR-021,工,工资,等,等级,：,：913,直接,上,上级,职,职务,：,：人,力,力资,源,源部,经,经理,工作,目,目的,：,：为,企,企业,招,招聘,优,优秀,、,、适,合,合的,人,人才,工作,要,要点,：,：,1、,制,制订,和,和执,行,行企,业,业的,招,招聘,计,计划,2、,制,制订,、,、完,善,善和,监,监督,执,执行,企,企业,的,的招,聘,聘制,度,度,3、,安,安排,应,应聘,人,人员,的,的面,试,试工,作,作,工作,要,要求,：,：认,真,真负,责,责、,有,有计,划,划性,、,、热,情,情周,到,到,工作,责,责任,：,：,1、,根,根据,企,企业,发,发展,情,情况,、,、提,出,出人,员,员招,聘,聘计,划,划,2、,执,执行,企,企业,招,招聘,计,计划,3、,制,制订,、,、完,善,善和,监,监督,执,执行,企,企业,的,的招,聘,聘制,度,度,4,、,、,制,制,订,订,招,招,聘,聘,工,工,作,作,流,流,程,程,5,、,、,安,安,排,排,应,应,聘,聘,人,人,员,员,的,的,面,面,试,试,工,工,作,作,6,、,、,应,应,聘,聘,人,人,员,员,的,的,材,材,料,料,管,管,理,理,7,、,、,应,应,聘,聘,人,人,员,员,材,材,料,料,、,、,证,证,件,件,的,的,鉴,鉴,别,别,8,、,、,负,负,责,责,建,建,立,立,企,企,业,业,人,人,才,才,数,数,据,据,库,库,9,、,、,完,完,成,成,直,直,属,属,上,上,司,司,交,交,办,办,的,的,所,所,有,有,工,工,作,作,任,任,务,务,衡,量,量,标,标,准,准,1,、,、,上,上,交,交,的,的,报,报,表,表,和,和,报,报,告,告,的,的,时,时,效,效,性,性,和,和,建,建,设,设,性,性,2,、,、,工,工,作,作,档,档,案,案,的,的,完,完,整,整,性,性,3,、,、,应,应,聘,聘,人,人,员,员,材,材,料,料,的,的,完,完,整,整,性,性,工,作,作,难,难,点,点,：,：,提,提,供,供,详,详,尽,尽,的,的,工,工,作,作,报,报,告,告,工,作,作,禁,禁,忌,忌,：,：,工,工,作,作,粗,粗,心,心,，,，,不,不,能,能,有,有,效,效,地,地,向,向,应,应,聘,聘,者,者,介,介,绍,绍,企,企,业,业,的,的,情,情,况,况,Human Resource Management,实,例,例,二,二,（,二,二,）,）,岗,岗,位,位,规,规,范,范,岗,位,位,规,规,范,范,又,又,称,称,工,工,作,作,规,规,范,范,或,或,任,任,职,职,资,资,格,格,，,，,是,是,指,指,任,任,职,职,者,者,要,要,胜,胜,任,任,该,该,项,项,工,工,作,作,必,必,须,须,具,具,备,备,的,的,资,资,格,格,，,，,其,其,主,主,要,要,内,内,容,容,包,包,括,括,：,：,（1,）,）,一,一,般,般,性,性,的,的,人,人,员,员,任,任,职,职,条,条,件,件,：,：,身,身,体,体,素,素,质,质,、,、,心,心,理,理,素,素,质,质,、,、,知,知,识,识,经,经,验,验,、,、,职,职,业,业,品,品,德,德,。,。,（2,）,）,管,管,理,理,岗,岗,位,位,工,工,作,作,规,规,范,范,内,内,容,容,：,：,知,知,识,识,要,要,求,求,、,、,专,专,业,业,要,要,求,求,、,、,经,经,历,历,要,要,求,求,、,、,职,职,业,业,道,道,德,德,要,要,求,求,。,。,（3,）,）,员,员,工,工,岗,岗,位,位,工,工,作,作,规,规,范,范,要,要,求,求,：,：,应,应,知,知,、,、,应,应,会,会,、,、,工,工,作,作,实,实,例,例,。,。,Human Resource Management,表4,4,招,招,聘,聘,专,专,员,员,的,的,任,任,职,职,资,资,格,格,职,务,务,名,名,称,称,：,：,招,招,聘,聘,专,专,员,员,所,所,属,属,部,部,门,门,：,：,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,职,务,务,代,代,码,码,：,：XL-HR-021,工,工,资,资,等,等,级,级,：,：9,13,直,接,接,上,上,级,级,职,职,务,务,：,：,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,经,经,理,理,一,、,、,知,知,识,识,和,和,技,技,能,能,要,要,求,求,1,、,、,学,学,历,历,要,要,求,求,：,：,本,本,科,科,及,及,以,以,上,上,2,、,、,工,工,作,作,经,经,验,验,：,：3,年,年,以,以,上,上,大,大,型,型,企,企,业,业,工,工,作,作,经,经,验,验,3,、,、,专,专,业,业,背,背,景,景,：,：,从,从,事,事,人,人,力,力,资,资,源,源,招,招,聘,聘,工,工,作,作2,年,年,以,以,上,上,4、英,文,文水平,：,：达到,国,国家四,级,级水平,5、计,算,算机水,平,平：熟,练,练使用Windows和Office系,列,列,二、特,殊,殊才能,要,要求,1、语,言,言表达,能,能力：,能,能够准,确,确、清,晰,晰、生,动,动地向,应,应聘者,介,介绍企,业,业情况,；,；准确,、,、巧妙,地,地解答,应,应聘者,提,提出的,各,各种问,题,题,2、文,字,字表述,能,能力：,能,能够准,确,确、快,速,速地将,希,希望表,达,达的内,容,容用文,字,字表述,出,出来，,对,对文字,描,描述很,敏,敏感,3、观,察,察能力,：,：能够,很,很快的,把,把握应,聘,聘者的,心,心理,4、处,理,理事务,能,能力：,能,能够将,多,多项并,行,行的事,务,务安排,得,得井井,有,有条,三、综,合,合素质,1、有,良,良好的,职,职业道,德,德，能,够,够保守,企,企业人,事,事秘密,2、独,立,立工作,能,能力强,，,，能够,独,独立完,成,成布置,招,招聘会,场,场、接,待,待应聘,人,人员、,应,应聘者,非,非智力,因,因素评,价,价等任,务,务,3、工,作,作认真,细,细心，,能,能准确,的,的把握,同,同行业,的,的招聘,情,情况,四、其,他,他要求,1、能,够,够随时,出,出差,2、假,期,期一般,不,不超过,一,一个月,Human Resource Management,实例三,第二节,岗,岗位评,价,价,一、岗,位,位评价,的,的含义,及,及其假,设,设,二、岗,位,位评价,的,的基本,方,方法,Human Resource Management,一、岗,位,位评价,的,的含义,及,及其假,设,设,（一）,一,一则案,例,例的启,示,示,（二）,岗,岗位评,价,价的含,义,义,1、定,义,义,2、岗,位,位评价,的,的组织,和,和参与,者,者,（三）,岗,岗位评,价,价的某,些,些假设,Human Resource Management,二、岗,位,位评价,的,的基本,方,方法,（一）,排,排列法,（二）,分,分类法,（三）,配,配对比,较,较法,（四）,要,要素计,点,点法,Human Resource Management,（一）,排,排列法,1、工,作,作步骤,（1）,岗,岗位分,析,析,（2）,选,选择标,准,准工作,岗,岗位,（3）岗,位,位排列,（4）岗,位,位定级,2、实例,3、排列,法,法的优缺,点,点,Human Resource Management,（二）分,类,类法,1、分类,法,法的定义,及,及工作步,骤,骤,（1）岗,位,位分析,（2）岗,位,位分类,（3）建,立,立等级结,构,构和标准,（4）岗,位,位测评排,列,列,2、分类,法,法的优缺,点,点,3、实例,Human Resource Management,（三）配,对,对比较法,1、定义,2、实例,：,：基本操,作,作步骤和,方,方法,Human Resource Management,（四）要,素,素计点法,1、定义,2、要素,计,计点法的,具,具体步骤,3、要素,计,计点法的,优,优缺点,4、实例,Human Resource Management,第三节,人,人力,资,资源规划,一、人力,资,资源规划,的,的内容,二、人力,资,资源规划,的,的程序,三、人力,资,资源需求,预,预测,四、人力,资,资源供给,预,预测,五、人力,资,资源规划,的,的制定,Human Resource Management,一、人力,资,资源规划,的,的内容,（一）人,力,力资源供,求,求平衡计,划,划,（二）人,力,力资源招,聘,聘计划,（三）人,员,员培训发,展,展计划,（四）人,力,力资源职,业,业生涯管,理,理,（五）人,力,力资源的,评,评价、控,制,制和调节,Human Resource Management,二、人力,资,资源规划,的,的程序,预测：根,据,据企业发,展,展战略和,现,现时的人,员,员状况，,预,预测人力,资,资源的需,求,求和人力,资,资源的供,给,给状况。,制作目标,树,树：企业,的,的总目标,可,可以分解,为,为若干子,目,目标，制,作,作目标树,可,可以使规,划,划更加系,统,统和完整,。,。,实施：包,括,括招募选,择,择、安置,、,、培训开,发,发、绩效,计,计划、职,业,业管理、,激,激励、福,利,利、退休,等,等,控制与评,价,价：对人,力,力资源规,划,划的分析,、,、实施情,况,况的控制,与,与反馈。,Human Resource Management,人力资源,规,规划的程,序,序（一）,预测,分析：,原有档案,企业战略,用工状况,生产力发,展,展,预测人力,资,资源,的需求,预测人力,资,资源,的供应,目标树,战略目标,学历结构,年龄结构,专业结构,区域布局,名校毕业,生,生的比例,创新人才,高新技术,人,人才,战术目标,招聘地点,招聘方式,招聘方法,预测,招募,选择,决策,录用,配置,新员工培,训,训,引导上岗,匹配的辅,导,导,反馈与修,正,正,控制与评,价,价,对人力资,源,源,规划的分,析,析,对人力资,源,源实施过,程的控制,与,与反馈,对招聘成,本,本的控制,纠正个人,的,的职业偏,差,差,调节人力,资,资源的布,局,局,并获取动,态,态的平衡,人力资源,的,的,政策、目,标,标、环境,人力资源,规,规划的程,序,序（二）,已有业务,预计新业,务,务,预计新的,生,生产线,预计工作,负,负荷,现时人员,需,需求,现时人员,需,需求,预计人员,需,需求,计划增加,的,的人员数,人员使用,状,状况,人员结构,变,变化,数量,类别,学历,年龄,专业,职位结构,晋升,离职,调动,退休,新员工上,岗,岗,数量,自然磨损,外部招聘,校园招聘,人员培训,人员使用,内部招聘,调节,猎头招聘,三、人力,资,资源需求,预,预测,（一）经,验,验预测法,（二）德,尔,尔斐法,Human Resource Management,四、人力,资,资源供给,预,预测,（一）现,有,有人员的,预,预算、清,点,点,（二）组,织,织内人员,流,流动分析,1、主观,估,估计法,2、随机,网,网络模式,法,法,3、人员,置,置换图解,法,法,（三）组,织,织外部人,力,力资源供,给,给预测,Human Resource Management,五、人力,资,资源规划,的,的制定,（一）分,析,析,1、人员,使,使用情况,的,的分析,2、组织,背,背景分析,（二）决,策,策,（三）编,制,制,Human Resource Management,第四节,人,人力资,源,源的获取,方,方式,一、内部,招,招聘,（一）内,部,部招聘的,流,流程,（二）内,部,部招聘的,优,优点,（三）内,部,部招聘的,缺,缺点,二、外部,招,招聘,（一）外,部,部招聘的,流,流程,（二）外,部,部招聘的,优,优点,（三）外,部,部招聘的,缺,缺点,Human Resource Management,复习思考,题,题,1、岗位,分,分析对组,织,织的发展,有,有哪些作,用,用？为什,么,么说岗位,分,分析是人,力,力资源管,理,理的基石,？,？,2、请分,析,析岗位评,价,价与薪酬,之,之间的关,系,系。,3、请你,举,举例说明,哪,哪些岗位,更,更适合外,部,部招聘？,哪,哪些岗位,更,更适合内,部,部招聘？,请你结合,篇,篇首案例,，,，分析SGM为获,取,取优质人,员,员作了哪,些,些准备，,这,这些准备,中,中有哪些,你,你曾经听,说,说或使用,过,过，效果,如,如何？,图41,岗,岗位分,析,析的基础,地,地位,岗位分析,岗位说明,岗位规范,位,置,职,务,任,务,责,任,权,力,知,识,能,力,经,验,技,能,专,业,人力资源,规,规划,招聘甄选,优化配置,晋升降级,岗位评价,绩效考核,培训需求,薪酬福利,安全健康,劳动关系,Human Resource Management,表41,岗,岗位,分,分析带来,的,的效益,增加高附加值的工作（加）,减少低效益的工作（减）,创造整体性合成效应的工作（乘）,利用外部资源提高效益的工作（除）,采用具有竞争力的先进方法,强化有效的工作培训，改进工作质量,提高整体生产力，争取扩大市场顾客群,去掉不合理工作，删除不必要工序,清理重复工作,合并同性质工作，降低资源消耗,从大局出发改善主题工作系统，减少并防止内部阻力，创造合成的经营效益。,尽量利用供应商、社会机构和客户共同分担企业的相关任务或风险，提高企业经营效益,Human Resource Management,人员培训,发,发展计划,1、企业,经,经营班子,培,培训,2、中层,主,主管培训,3、学历,培,培训,4、素质,培,培训,5、技术,与,与技能培,训,训,6、晋升,与,与转岗培,训,训,7、新员,工,工上岗培,训,训,8、跨文,化,化管理培,训,训,Human Resource Management,外部人力,资,资源供给,预,预测模型,全国及本,地区人口,现有的,就业机制,各类学校,毕,毕业生、,流,流动人口,、,、,失业人口,、,、复（转,）,）业军人,可供选择,的,的候选人,用人单位,竞,竞争状态,社会文化,社,社会心,理,理,Human Resource Management,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,