6Sigma精彩培訓(ppt 30)

You can change the font size,You can change the font size,Press TAB to move to the next level,(Shift-TAB to the previous level),Change bullet:Format/Bullet,level 5,a)Fill in your data,b)Change the zoom to 65%,Page,1,of 31,先來,看,看一,組,組數,據,據,先来,看,看通,用,用电,气,气（,GE,）,）,的一,组,组数,据,据：1999,年,年总,收,收入1116.3,亿,亿美,元,元，,比,比1998年,增,增长11%；1999,年,年利,润,润为107亿,美,美元,，,，比1998,年,年增,长,长15%,，,，保,持,持业,务,务、,利,利润,每,每年,两,两位,数,数百,分,分比,快,快速,增,增长,。,。通,用,用电,气,气取,得,得如,此,此骄,人,人业,绩,绩的,核,核心,秘,秘密,是,是什,么,么？,其,其一,就,就是6,Sigma。,“,SixSigmaistheonlyprogramIveeverseenwherecustomerswin,employeesareengagedinandsatisfiedby,shareholdersarere,Jack Welch,past-Chairman of GE,杰克.威,爾,爾奇,對,對6,Sigma,6,-,Sigma,基本,概,概念,第一,階,階段,課程1.0.6-,Sigma,的基,本,本概,念,念,6-,Sigma,運動,的起,源,源,70,年,年代,，,，,CEOBobGalvin,决定,在,在品,质,质,上,改善,，,，来,迎,迎战,日,日本,高,高品,质,质的,挑,挑战;,Motorola,公司,(,起源),1981,年,，,Bo,b,Galvin,要求,产,产品,必,必须,在,在五,年,年内,有,有10倍,的,的改,善,善;,1987,年,年，,建,建立,了,了,“,“6,Sigma”,的概,念,念，,代,代表,合,合格,率,率达99.9997%,或,或以,上,上;,1989,年,年，,獲得,1989,年,年，,BobGalvin,又提,出,出另,一,一个,十,十倍,品,品质,改,改善,的,的要,求,求，,并,并於1991,年,年完,成,成;,小結:,1).,Motorola,把以前,“,“3,Sigma”(,合格率为99.73%）的,品,品质要求,提,提高至,“,“6,Sigma”.,2).,1995,年,年，,GE,實施“6-,Sigma”,管理概念;,1996,年,年，從與,質,質量相關,的,的節約中,得,得到約$2億;,1997,年,年，“6,Sigma”,深入到各,項,項營業活,動,動中，利,潤,潤率突破,了,了15%,接近16%;,1998,年,年，投入,了,了$10,億,億多實施,“,“6,Sigma”,財務,回,回報以几,何,何級數增,長,長,凈,節,節余$7.5億以,上,上,利潤,率,率升至16.7%;,1999,年,年，年度,銷,銷售收入,利潤,和,和現金流,量,量創歷史,新,新高,為,為公司帶,來,來了$20億收益,6-,Sigma,運動在,GE,的,發展狀大,Boeing,Corning,IBM,Samsung,LG,Sanyo,Hyundai,Hitachi,NEC,Panasonic,Nokia,等等,越,越來,越,越多的,公,公司正,在,在采用,“,“6,Sigma”,的方法,和,和工具,去,去改善,品,品质!,其它公,司,司,基本術,語,語及概,念,念,1.,Sigma(S),的定義:,S,是希臘,字,字母,用,用來描,述,述任一,過,過程參,數,數的平,均,均值的,分,分布或,離,離散程,度,度.,它指示,了,了缺陷,發,發生的,頻,頻率,S,值越高,不良,率,率(,PPM),越低,合,合格率(,Y,ft,),越高,產,產品質,量,量越好,反之,亦,亦然.,2.6-,Sigma,的涵義:,首先被,看,看作是,一,一個質,量,量標準,一個,衡,衡量過,程,程能力,水,水平的,標,標準.,如果說,一,一個過,程,程具有6-,Sigma,能力時,可以,肯,肯定它,是,是世界,上,上最好,的,的,意,味,味著3.4,ppm.,6-,Sig,(1).質量標準;(2).基準;(3).設想;(4).方法;(5).工具;(6).價值;(7).基本原理;(8).目標,3.,CTQ,(Y),過程或,者,者做法,的,的要素,對於,它,它可以,察,察覺的,質,質量有,著,著直接,的,的影響.,4.,DFSS(DesignforSix Sigma:6-Sigma,設計,),:,一個系,統,統的方,法,法學應,用,用工具,通過,培,培訓和,測,測量來,幫,幫助我,們,們設計,那,那些能,夠,夠滿足,客,客戶期,望,望並按,照,照,6-Sigma,質量標,準,準生產,的,的產品,和,和過程.,5.,DMAIC(Define,Measurement,Analysis,Improvement,Control),一個持,續,續地“,定,定義,測,測量,分,分析,提,提高和,控,控制”,它,它是一,种,种系统,的,的,科,学,消除了无效益步骤,经常注重于新的测量方式,并积极应用技术来追求改进。,小组领导者将对测量、分析、提高和控制关键过程负责，这些过程将直接影响客户满意度和/或生产率增长。黑带是全日制工作岗位。,8.,GB(GreenBelt:,綠,帶),与黑带,相,相似，,但,但并非,全,全日制,工,工作岗,位,位。,6.,MBB(MasterBlackBelt:,荣誉黑,带,带),最初与,最,最重要,的,的教师,。,。他们,也,也将对,黑,黑带进,行,行评审,和,和指导,。,。荣誉,黑,黑带的,选,选择标,准,准是定,量,量的技,能,能以及,传,传授与,指,指导的,能,能力.,計算公,式,式:,1.樣,本,本平均,值,值(,X):,X=(X,1,+X,2,+X,3,+X,n,)/n;,2.,樣本標,準,準偏差(,S):,S=SQRT(X,1,-X),2,+(X,2,-X),2,+(X,3,-X),2,+(X,n,-X),2,/(n-1);,3.,工序能力指,數,數(,Cp),及修正工序,能,能力指數(,Cpk):,Cp=T/6S=(USL-LSL)/6S;,Cpk=(1-2d/T)Cp;d=u-u;,T,LSL,USL,d,1s,u,u,1.,Sigma,与,PPM&Y,ft,的對應關係:,減少約11倍,減少約26倍,減少約68倍,減少約.倍,減少約倍,減少約2.2倍,6-,Sigma,比1-,Sigma,好20万倍,2.6-,Sigma,方法与傳統,方,方法的比較:,3.6-,Sigma,方法与傳統,品,品質系統的,區,區別：,4.6-,Sigma,系統解決問,題,題的基本方,法,法：,1.DMAIC,方法,(針對,Y=f(X),進行研究),2.DMADV,方法,(針對設計方面進行研究),It is possible to change without improving.It is impossible to improve without changing.,-Anonymous,沒有改善,改變是可能的.,但是若沒有改變,改善是不可能的.,-無名氏,“,You may have tofight a battlemorethanonceto win it.,-MargaretThatcher(,英国前首相,撒,撒切尔夫人),6,-,Sigma,統計,知识培训,第一階段,課程1.2.過程圖,測量,分析,改善,控制,舉例,過程圖的繪,製,製,練習,繪製過程圖,的,的步驟,過程圖,過程圖的目,的,的,要求每,一,一個參与過程改,善,善的人都認,可,可生產產品或,提,提供服務的,實,實際步驟.,為團隊的突,破,破性進展建,立,立一個合理,的,的起始點.,需要明確過,程,程改進的區域:,定義全,部,部過程的步,驟,驟並刪除無,附,附加值的步,驟,驟.,提供可,以,以簡化以及,合,合並操作的,可,可能性.,幫助進,行,行根本原因,分,分析.,確定數,據,據收集的區域並確定它們,的,的適當性.,確定潛在的,X(,輸入)和,Y(,輸出),包括:,通過設,計,計好的試驗,推導出,的,的,Y=f(X1,X2,X3Xn),確定合,適,適的,SPC,參數.,制成可視的現成,文,文件,用于監視和,更,更新過程中,的,的變化.,作為,XY,矩陣和,PFMEA(,過程失效模,式,式及其影響,分,分析)的基,礎,礎.,過程圖的,目,目的(,繼,繼),過程圖的,繪,繪制,過程,圖,圖是由下,面,面的要素,創,創建的:,任何在定,義,義,執,行,行,或,改,改變過程,中,中扮演角,色,色的人,(這些人,對,對過程有,所,所了解),包括:,操作員,記錄員,技術員(保養、,測,測試、過,程,程),工程師(設計、,制,制造、測,試,試、質量),主管,經理,客戶/,供,供應商,創建工序,圖,圖的步驟,Step,1:,定義過程,的,的範圍,.,Step,2:將,它,它們當作,真,真實發生,的,的一樣,在,在你的,區,區域範圍,內,內,定義過程,的,的步驟,.,Step,3:定,義,義每個步,驟,驟是,增值的或,是,是不增值,的,的,.,Step,4:在,每,每一個過,程,程步驟列,出,出,內部和外,部,部的,Y,.,Step,5:在,每,每一個過,程,程步驟列,出,出,內部和外,部,部,X.,Step,6:,將所有的,X,進行分類,:,可以,控制的(,C),標準,操,操作程序(,S.O.P.s),噪音(,N),Step,7:將,每,每個輸入,和,和輸出的,任,任何已知,的,的,操作規格,進,進行文件,化,化.,Step,8:,確定過程,數,數據收集,點,點.,Step1:,定義過程,的,的範圍,在我們自,行,行車廠的,財,財務部門,正,正在努力,減,減少從完,成,成定單到,郵,郵寄發票,給,給客戶的,時,時間.,問題,:,什麼是過,程,程的界限?,界限是甚麼,給客戶開發標,過 程,接收付款,客戶接收,郵寄發票,定單放置,最終檢查,自行車的運輸,Step2:,定義過程,的,的步驟,接受運輸,單,單,0.05,0.10.9,hrs,復核客戶,訂,訂單,0.01,0.10.5,hrs,準備工作,OK?,打印發票,0.06,0.10.3,hrs,消除差異,0.00,0.336.0,hrs,送給客戶,0.005,1.024.0,hrs,Yes,No,過程名稱,DPU,循環時間,關鍵,Step3:,定義每個,操,操作是增,值,值(,VA),還是非增,值,值(,NVA),接受運輸,單,單,0.05,0.10.9,hrs,復核客戶,訂,訂單,0.01,0.10.5,hrs,準備工作,OK?,打印發票,0.06,0.10.3,hrs,消除差異,0.00,0.336.0,hrs,送給客戶,0.005,1.024.0,hrs,Yes,No,非增值?,增值?,增,值,值?,增,值,值?,非,增,增,值,值?,Step4&5:,在,每,每,個,個,過,過,程,程,的,的,步,步,驟,驟,列,列,出,出,內,內,部,部,和,和,外,外,部,部,的,的,X,和,Y,Step6:,對,X,進,行,行,分,分,類,類,(,X),N,模型編號,N,數量,N,人數,N,運輸日期,N,運輸周,N,運輸月,N,班次,N,特別訂單(,Y/N),N,客戶,C,運輸方法,C,布告方法,N,工廠的文書工作,N,訂單的完成情況,接受運輸單,0.05,0.10.9,hrs,復核客戶訂單,0.01,0.10.5,hrs,準備工作,OK?,打印發票,0.06,0.10.3,hrs,消除差異,0.00,0.33