人力资源的培训开发

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,六,六,讲,讲,人,力,力,资,资,源,源,的,的,培,培,训,训,开,开,发,发,HumanResourceManagement,本,章,章,学,学,习,习,目,目,标,标,理,解,解,培,培,训,训,开,开,发,发,的,的,概,概,念,念,、,、,作,作,用,用,、,、,原,原,则,则,、,、,分,分,类,类,和,和,策,策,略,略,人,力,力,资,资,源,源,培,培,训,训,的,的,形,形,式,式,和,和,类,类,型,型,、,、,层,层,次,次,和,和,内,内,容,容,人,力,力,资,资,源,源,培,培,训,训,的,的,步,步,骤,骤,和,和,程,程,序,序,描,述,述,不,不,同,同,的,的,培,培,训,训,方,方,式,式,方,方,法,法,解,释,释,如,如,何,何,进,进,行,行,培,培,训,训,效,效,果,果,评,评,估,估,Human Resource Management,一,、,、,培,训,训,开,开,发,发,概,概,述,述,（一）培训开发的含义,培,训,训,、,、,教,教,育,育,、,、,开,开,发,发,内,内,涵,涵,的,的,异,异,同,同,培,训,训就,是,是,组,组,织,织,向,向,其,其,新,新,员,员,工,工,或,或,现,现,有,有,员,员,工,工,传,传,授,授,其,其,完,完,成,成,本,本,职,职,工,工,作,作,所,所,需,需,的,的,基,基,本,本,技,技,能,能,，,，,改,改,变,变,员,员,工,工,价,价,值,值,观,观,念,念,，,，,形,形,成,成,与,与,组,组,织,织,目,目,标,标,、,、,文,文,化,化,相,相,一,一,致,致,的,的,工,工,作,作,态,态,度,度,和,和,行,行,为,为,的,的,活,活,动,动,过,过,程,程,。,。,教,育,育是,指,指,包,包,括,括,一,一,切,切,能,能,增,增,进,进,人,人,们,们,的,的,知,知,识,识,、,、,技,技,能,能,，,，,影,影,响,响,人,人,们,们,的,的,思,思,想,想,意,意,识,识,和,和,道,道,德,德,品,品,质,质,的,的,活,活,动,动,。,。,人,人,的,的,一,一,生,生,所,所,受,受,的,的,教,教,育,育,可,可,分,分,为,为,三,三,个,个,阶,阶,段,段,，,，,即,即,学,学,龄,龄,前,前,教,教,育,育,阶,阶,段,段,、,、,学,学,校,校,教,教,育,育,阶,阶,段,段,、,、,毕,毕,业,业,后,后,的,的,成,成,人,人,继,继,续,续,教,教,育,育,阶,阶,段,段,。,。,开发则是增加和,提,提高员工的,知,知识和,能,能力，,以,以满足,企,企业目,前和将,来,来的工,作,作需求,。,。,对培训,开,开发含,义,义的准,确,确理解,，,，需要,把,把握几,个,个要点,:,培训开,发,发的主,体,体,企业。,培训开,发,发的客,体,体,企业的,全,全体员,工,工。,培训开,发,发的内,容,容范围,与员工,的,的工作,有,有关。,培训开,发,发的目,的,的,改善员,工,工的工,作,作业绩,并,并提升,企,企业的,整,整体绩,效,效。,1.,是提高,组,组织人,力,力资源,综,综合素,质,质的重,要,要途径,，,，有助,于,于提高,员,员工绩,效,效,2.,有助于,提,提高组,织,织的士,气,气，提,高,高满足,感,感和安,全,全水平,，,，降低,员,员工流,失,失率,3.,是应对,高,高新技,术,术革命,挑,挑战的,需,需要建,立,立优秀,的,的企业,文,文化和,形,形象,（二）培训开发的作用,现代经,济,济理论,认,认为，,经,经济增,长,长主要,取,取决于,四,四个方,面,面的因,素,素：,新的,资,资本资,源,源的投,入,入；,新的,可,可利用,的,的自然,资,资源的,发,发现；,劳动,者,者的平,均,均技术,水,水平和,劳,劳动效,率,率的提,高,高；,科学,的,的、技,术,术的和,社,社会的,知,知识储,备,备的增,加,加。,显然，,后,后两项,因,因素均,与,与人力,资,资源密,切,切相关,。,。因此,，,，人力,资,资源决,定,定了经,济,济的增,长,长。经,济,济学家,也,也因此,将,将人力,资,资源称,为,为第一,资,资源,。,。,4.,可带来,较,较高的,投,投资回,报,报率,5.,是人,力,力资,源,源管,理,理中,的,的重,要,要一,环,环,6.,有助,于,于建,立,立优,秀,秀的,企,企业,文,文化,和,和形,象,象,成功,企,企业,的,的培,训,训经,验,验,2002,年,5,月，,美,美国,财富,杂志,评,评选,出,出最,适,适宜,工,工作,的,的,100,家公,司,司，,发,发现,这,这些,公,公司,在,在尽,最,最大,努,努力,满,满足,员,员工,对,对知,识,识的,需,需要,。,。,100,家公,司,司中,，,，有,53,家公,司,司提,供,供内,部,部大,学,学课,程,程。,摩托,罗,罗拉,格,格言,：,：每,投,投入,1,美元,的,的培,训,训费,就,就会,产,产生,30,美元,的,的产,值,值,IBM,大学,：,：魔,鬼,鬼训,练,练，,将,将素,质,质教,育,育日,常,常化,西门,子,子：,重,重视,新,新人,的,的导,入,入计,划,划,微软,：,：打磨,具,具有,“,微软,风,风格,”,的人,，,，重,视,视技,术,术培,训,训,保洁,：,：全,方,方位,，,，全,过,过程,的,的培,训,训,宜家,：,：培训,每,每时,每,每刻,，,，随,时,时随,地,地,六,.,培训,开,开发,与,与,HRM,其他,职,职能,的,的关,系,系：,培,训,开,发,员工职业生涯,员工关系管理,人力资源规划,绩 效 管 理,工作分析,薪酬与福利,招聘,录,录用,若将,HR,开发,与,与管,理,理体,系,系比,喻,喻为,一,一辆,“,汽车,”,的话,：,：,任职,资,资格,系,系统,车,车,架,架,HR,战略,与,与规,划,划系,统,统,方,方向,盘,盘,绩效,管,管理,系,系统,发,发,动,动机,薪酬,管,管理,系,系统,燃,燃,料,料和,润,润滑,剂,剂,培,训,训,系,系,统,统,加,加,速,速器,A.,原则,1.,服务,企,企业,战,战略,和,和规,划,划的,原,原则,2.,理论,联,联系,实,实际,、,、学,以,以致,用,用原,则,则,3.,统筹,安,安排,、,、合,理,理规,划,划的,系,系统,性,性原,则,则,4.,专业,知,知识,技,技能,和,和企,业,业文,化,化并,重,重原,则,则,5.,严格,考,考核,和,和择,优,优奖,励,励原,则,则,6.,遵守,成,成人,学,学习,规,规律,和,和个,性,性特,征,征的,因,因材,施,施教,原,原则,7,效,益,益原,则,则,（三）培训开发的原则和策略,B.,策略,1.,创业,阶,阶段,与,与企,业,业培,训,训开,发,发策,略,略,2.,快速,发,发展,阶,阶段,与,与企,业,业培,训,训开,发,发策,略,略,3.,稳定,和,和调,整,整阶,段,段与,企,企业,培,培训,开,开发,策,策略,4.,维持,或,或衰,退,退阶,段,段与,企,企业,培,培训,开,开发,策,策略,1.,按照,培,培训,对,对象,的,的不,同,同，,可,可以,将,将培,训,训开,发,发划,分,分为,新,新员,工,工培,训,训和,在,在职,员,员工,培,培训,两,两大,类,类。,2.,按照,培,培训,形,形式,的,的不,同,同，,可,可以,将,将培,训,训开,发,发划,分,分为,在,在职,培,培训,和,和脱,产,产培,训,训两,大,大类,。,。,3.,按照,培,培训,性,性质,的,的不,同,同，,可,可以,将,将培,训,训开,发,发划,分,分为,传,传授,性,性的,培,培训,和,和改,变,变性,的,的培,训,训。,4.,按照,培,培训,内,内容,的,的不,同,同，,可,可以,将,将培,训,训开,发,发划,分,分为,知,知识,性,性培,训,训、,技,技能,性,性培,训,训和,态,态度,性,性培,训,训三,大,大类,。,。,（四）培训开发的形式和类型,二、,人,人力,资,资源,培训,的,的步,骤,骤和,程,程序,员工培训系统,确定,培,培训,需,需求,确立,目,目标,和,和评,价,价标,准,准,效果,评,评价,反,反馈,培训,成,成果,转,转化,培训,计,计划,实,实施,拟订,培,培训,计,计划,(,一,),确定,培,培训,需,需求,1.,组织,分,分析,2.,任务,分,分析,3.,个人,分,分析,培训需求,分,分析示意,图,图,培训需求,的,的可能性,培训需求,的,的“压力,点,点”：,新员工进,入,入,职位变动,顾客要求,引入新技,术,术,生产新产,品,品,企业或个,人,人绩效不,佳,佳,企业未来,的,的发展,培训需求,的,的现实性,培训需求,分,分析的结,果,果：,是否需要,培,培训,在哪些方,面,面需要培,训,训？,企业培训,的,的内容有,哪,哪些？,哪些人员,需,需要培训,以,以及需要,什,什么样的,培,培训？,组织分析,人员分析,任务分析,培训，为,何,何老是走,样,样,(,二,),培训目标,和,和评价标,准,准的制定,1,向员工,传授知识,培养,员,员工掌握,的,的能力,强化,员,员工的献,身,身精神,衡量标准,有,有学员的,反,反映、学,习,习成绩、,工,工作表现,以,以及与工,作,作有关的,绩,绩效水平,的,的改变。,(,三,),拟定培训,计,计划和实,施,施培训,一个比较,完,完备的培,训,训计划应,当,当涵盖,个,个和,个,个的内,容,容：,Why,：培训的,目,目标,What,：培训的,内,内容,Whom,：培训的,对,对象（受,训,训者）,Who,：培训师,When,：培训的,时,时间,Where,：培训的,地,地点及培,训,训的设施,How,：培训的,方,方式方法,及,及培训的,费,费用,培训师的,基,基本来源,比,比较,渠道,优点,缺点,适用,外部渠道,培训者比较专业，具有丰富的经验,没有什么束缚，可以带来新的观点和理念,与企业没有直接关系，员工比较容易接受,费用比较高,对企业不了解，培训的内容可能不使用，针对性不强,责任心可能不强,通用性的培训,内部渠道,对企业情况比较了解，培训更有针对性,责任心比较强,费用比较低,可以与受训人员进行更好的交流,可能缺乏培训经验,受企业现有状况的影响比较大，思路可能没有创新,员工对培训者的接受程度可能比较低,专业性的培训,对培训师,的,的基本要,求,求,良好的品,质,质,关心：关,心,心受训人,的,的感受。,创造：敢,于,于尝试新,的,的事物，,能,能够给受,训,训人以启,发,发。,勇气：要,有,有激情，,感,感染受训,人,人员，使,他,他们保持,高,高昂的学,习,习情绪。,完备的知,识,识,丰富的经,验,验,有效的沟,通,通,良好的表,达,达能力，,善,善于表达,自,自己的意,思,思，使受,训,训人能够,理,理解所讲,的,的内容。,善于和受,训,训人员进,行,行沟通，,了,了解他们,的,的想法和,掌,掌握他们,的,的接受程,度,度。,陈安之曾仕强余世维张维迎郎咸平,课程组织,：,：中,国,国管理培,训,训网,主讲专家,：,：田,胜,胜波 先,生,生,培训对象,：,：相,关,关经营者,、,、营服务,相,相关人员,培训对象,：,：,经理、客,户,户服务的,管,管理人员,及,及其他的,客,客