运营方案顶层设计教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,运营,方,方案,顶,顶层,设,设计,运营,中,中心,庞,庞,春,春亮,2017.4.27,附赠,图,图标,海量,图,图标,可,可选,，,，任,意,意改,色,色、,拖,拖动,不,不失,真,真,让,PPT,更加,生,生动,、,、细,致,致、,专,专业,CONTENTS,运营框架及盈利模式,线下运营阶段目标,1,、,营销战略体系,2,、客服外包体系,3,、品牌战略体系,4,、品牌战略详细阶段,顶级,资源,及,VC,体系,1,、,顶层金融资源方案,2,、,V C,的 风 控 体系,大数据体系,1,、,数据平台对接关系,2,、数 据 管 理,3,、客 户 关 系 管 理,1,、战,略,略运,营,营框,架,架,2,、商,业,业盈,利,利模,式,式,运营框架及盈利模式,1,、战,略,略运,营,营框,架,架,2,、商,业,业盈,利,利模,式,式,壹,1,、运,营,营战,略,略框,架,架,2,、商,业,业盈,利,利模,式,式,供应,链,链数,据,据金,融,融：,产,产品,服,服务,费,费,+,金融,佣,佣金,。,。,财税,共,共享,中,中心,：,：,U,管单,个,个企,业,业客,户,户销,售,售。,个,人,人,感,感,觉,觉,财,财,税,税,共,共,享,享,中,中,心,心,要,要,移,移,植,植,到,到,中,中,合,合,国,国,创,创,平,平,台,台,需,需,要,要,满,满,足,足,三,三,个,个,阶,阶,段,段,：,：,1,、,线,线,下,下,用,用,4,大,产,产,品,品,建,建,立,立,公,公,司,司,整,整,体,体,品,品,牌,牌,价,价,值,值,。,。,2,、,直,直,销,销,，,，,渠,渠,道,道,和,和,园,园,区,区,三,三,大,大,体,体,系,系,跑,跑,通,通,流,流,程,程,。,。,3,、,组,组,建,建,客,客,户,户,外,外,包,包,服,服,务,务,团,团,队,队,。,。,线下运营阶段性目标,1,、,营,营,销,销,战,战,略,略,体,体,系,系,2,、,客,客,服,服,外,外,包,包,体,体,系,系,3,、,品,品,牌,牌,战,战,略,略,体,体,系,系,4,、,品,品,牌,牌,战,战,略,略,详,详,细,细,阶,阶,段,段,贰,1,、,营,营,销,销,战,战,略,略,体,体,系,系,直,销,销,：,：,产,产,品,品,销,销,售,售,（,（,个,个,人,人,佣,佣,金,金,）,）,根,根,据,据,客,客,户,户,级,级,别,别,定,定,义,义,佣,佣,金,金,比,比,例,例,，,，,小,小,客,客,户,户,比,比,较,较,高,高,，,，,大,大,客,客,户,户,比,比,例,例,低,低,。,。,因,因,为,为,运,运,营,营,成,成,本,本,不,不,同,同,。,。,分,销,销,：,：,采,采,用,用,二,二,级,级,代,代,理,理,商,商,模,模,式,式,，,，,月,月,返,返,利,利,，,，,年,年,返,返,利,利,，,，,返,返,还,还,比,比,例,例,根,根,据,据,业,业,绩,绩,制,制,定,定,。,。,园,区,区,：,：,采,采,用,用,财,财,税,税,公,公,平,平,课,课,的,的,方,方,式,式,植,植,入,入,产,产,品,品,，,，,产,产,品,品,植,植,入,入,产,产,生,生,业,业,绩,绩,后,后,和,和,园,园,区,区,谈,谈,战,战,略,略,合,合,作,作,及,及,服,服,务,务,标,标,准,准,，,，,产,产,品,品,对,对,接,接,等,等,框,框,架,架,。,。,金,融,融,：,：,数,数,据,据,金,金,融,融,是,是,我,我,们,们,未,未,来,来,的,的,发,发,展,展,方,方,向,向,，,，,财,财,税,税,共,共,享,享,中,中,心,心,是,是,我,我,们,们,的,的,底,底,层,层,数,数,据,据,收,收,集,集,的,的,方,方,式,式,和,和,手,手,段,段,，,，,目,目,前,前,阶,阶,段,段,需,需,要,要,结,结,合,合,线,线,上,上,和,和,线,线,下,下,一,一,起,起,做,做,，,，,线,线,下,下,地,地,推,推,，,，,线,线,上,上,媒,媒,体,体,的,的,力,力,量,量,进,进,行,行,大,大,量,量,的,的,宣,宣,传,传,，,，,建,建,立,立,公,公,司,司,的,的,品,品,牌,牌,战,战,略,略,。,。,（,业,业,务,务,模,模,式,式,拆,拆,分,分,原,原,则,则,）,）,供,应,应,链,链,数,数,据,据,金,金,融,融,：,：,供,应,应,链,链,金,金,融,融,是,是,公,公,司,司,目,目,前,前,主,主,要,要,的,的,盈,盈,利,利,模,模,式,式,之,之,一,一,，,，,未,未,来,来,公,公,司,司,上,上,市,市,要,要,资,资,本,本,运,运,作,作,，,，,B+,轮,之,之,后,后,的,的,融,融,资,资,，,，,投,投,资,资,人,人,需,需,要,要,看,看,公,公,司,司,的,的,财,财,务,务,报,报,表,表,等,等,盈,盈,利,利,数,数,据,据,，,，,所,所,以,以,供,供,应,应,链,链,数,数,据,据,金,金,融,融,建,建,议,议,采,采,用,用,直,直,销,销,模,模,式,式,，,，,暂,暂,时,时,不,不,做,做,分,分,销,销,模,模,式,式,，,，,因,因,为,为,中,中,合,合,国,国,创,创,的,的,平,平,台,台,需,需,要,要,很,很,多,多,的,的,顶,顶,层,层,金,金,融,融,资,资,源,源,做,做,支,支,撑,撑,。,。,建,建,议,议,由,由,我,我,们,们,自,自,有,有,的,的,核,核,心,心,团,团,队,队,来,来,做,做,。,。,财,税,税,共,共,享,享,中,中,心,心,：,：,园,区,区,：,：,公,公,开,开,课,课,植,植,入,入,产,产,品,品,，,，,客,客,户,户,导,导,入,入,到,到,线,线,上,上,，,，,线,线,上,上,收,收,费,费,，,，,线,线,上,上,出,出,合,合,同,同,，,，,线,线,下,下,电,电,话,话,及,及,远,远,程,程,服,服,务,务,。,。,直,销,销,：,：,线,线,下,下,收,收,集,集,标,标,准,准,客,客,户,户,，,，,销,销,售,售,U,管,产,产,品,品,，,，,产,产,生,生,业,业,绩,绩,主,主,要,要,业,业,绩,绩,给,给,线,线,下,下,销,销,售,售,，,，,小,小,比,比,例,例,给,给,线,线,上,上,运,运,营,营,专,专,员,员,。,。,线,线,下,下,客,客,户,户,初,初,次,次,转,转,介,介,绍,绍,的,的,客,客,户,户,业,业,绩,绩,主,主,要,要,归,归,线,线,下,下,，,，,二,二,次,次,转,转,介,介,绍,绍,的,的,客,客,户,户,主,主,要,要,业,业,绩,绩,归,归,线,线,上,上,。,。,渠,道,道,：,：,目,目,前,前,需,需,要,要,直,直,销,销,和,和,园,园,区,区,战,战,略,略,打,打,开,开,市,市,场,场,占,占,有,有,率,率,，,，,公,公,司,司,品,品,牌,牌,建,建,立,立,后,后,拓,拓,展,展,代,代,理,理,商,商,，,，,建,建,立,立,品,品,牌,牌,战,战,略,略,规,规,划,划,前,前,期,期,建,建,议,议,大,大,部,部,分,分,利,利,润,润,比,比,例,例,分,分,给,给,代,代,理,理,商,商,，,，,优,优,先,先,保,保,障,障,客,客,户,户,留,留,存,存,率,率,。,。,1,、营销,战,战略体,系,系（,2,）,通过线,下,下客户,拓,拓展逐,步,步转化,为,为线上,，,，通过,品,品牌的,建,建立，,发,发挥中,合,合国创,的,的平台,综,综合优,势,势。,2,、客服,外,外包体,系,系,组建,10,人客户,服,服务团,队,队，自,己,己培养,财,财税管,理,理团队,周,周期很,长,长，而,且,且风险,很,很高，,建,建议从,用,用友金,蝶,蝶的体,系,系中寻,找,找战略,合,合作代,理,理商。,将售前,，,，售中,，,，售后,分,分开，,每,每阶段,都,都有专,人,人负责,，,，配合,公,公司管,理,理制度,计,计入日,常,常考核,体,体系，,和,和绩效,挂,挂钩。,（,（如线,上,上新客,户,户开发,数,数量，,线,线下开,拓,拓数量,等,等。）,客服外,包,包团队,分,分润比,例,例为,30%,品牌战,略,略是一,个,个组织,，,，一个,机,机构，,一,一个产,品,品，一,个,个服务,在,在概念,形,形成之,后,后，必,须,须要做,的,的重要,工,工作，,没,没有这,项,项工作,，,，其抓,手,手，旗,帜,帜、组,织,织、机,构,构、产,品,品就无,法,法市场,化,化，也,无,无法形,成,成有效,的,的竞争,壁,壁垒和,强,强有力,的,的竞争,手,手段。,3,、品牌,战,战略运,营,营,4,、品牌,战,战略运,营,营详细,阶,阶段,规划阶,段,段,一个好,的,的品牌,规,规划，,等,等于完,成,成了一,半,半品牌,建,建设；,一,一个坏,的,的品牌,规,规划，,可,可以毁,掉,掉一个,事,事业。,做,做规划,时,时要根,据,据品牌,的,的十大,要,要素提,出,出很明,确,确的目,标,标，然,后,后制定,实,实现目,标,标的措,施,施。对,于,于一个,已,已经发,展,展很多,年,年的企,业,业，还,要,要先对,这,这个企,业,业的品,牌,牌进行,诊,诊断，,找,找出品,牌,牌建设,中,中的问,题,题，总,结,结出优,势,势和缺,陷,陷。这,是,是品牌,建,建设的,前,前期阶,段,段，也,是,是品牌,建,建设的,第,第一步,；,；,建设阶,段,段,这个阶,段,段很重,要,要。其,中,中最重,要,要的一,点,点，就,是,是确立,品,品牌的,价,价值观,。,。确立,什,什么样,的,的价值,观,观，决,定,定企业,能,能够走,多,多远。,有,有相当,多,多的企,业,业根本,没,没有明,确,确、清,晰,晰而又,积,积极的,品,品牌价,值,值观取,向,向；更,有,有一些,企,企业，,在,在品牌,价,价值观,取,取向上,急,急功近,利,利、唯,利,利是图,，,，抛弃,企,企业对,人,人类的,关,关怀和,对,对社会,的,的责任,。,。我们,制,制定的,品,品牌价,值,值观取,向,向非常,明,明晰：,首,首先是,为,为消费,者,者创造,价,价值，,其,其次才,是,是为股,东,东创造,利,利益；,形成阶,段,段,企业要,根,根据市,场,场和企,业,业自身,发,发展的,变,变化，,对,对品牌,进,进行不,断,断地自,我,我维护,和,和提升,，,，使之,达,达到一,个,个新的,高,高度，,从,从而产,生,生品牌,影,影响力,。,。