现代企业运作管理理论的发展

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第十一章,现,现代运作,管,管理理论的,发,发展,运作管理,教材编写,组,组,内容提要：,1.简述了,运,运作管理理,论,论的发展历,史,史和运作管,理,理理论的发,展,展趋势。,2.介绍了,敏,敏捷制造的,产,产生过程，,敏,敏捷制造的,概,概念、特征,、,、实施的前,提,提条件、实,施,施的基础以,及,及发展趋势,。,。,3.介绍了,大,大规模定制,模,模式的形成,、,、特征、方,法,法和实施条,件,件。,4.介绍了,供,供应链管理,的,的概念、基,本,本思想、基,本,本内容以及,供,供应链管理,的,的方法。,运作管理,教材编写,组,组,第一节,运,运作管理理,论,论的发展历,程,程,一、运作管,理,理理论的发,展,展历史,1泰勒的,科,科学管理理,论,论,泰勒利用科,学,学的方法提,高,高生产效率,和,和解决劳资,纠,纠纷，并于1911年,出,出版了他的,著,著作科学,管,管理原理,。,。,科学管理思,想,想与理论概,括,括起来主要,包,包括以下几,个,个方面：,（1）科学,管,管理的中心,问,问题是提高,效,效率，管理,控,控制中实行,例,例外原则。,（2）为提,高,高效率，需,科,科学地挑选,员,员工和发挥,员,员工的专长,，,，开展培训,教,教育来提高,员,员工的技能,。,。,（3）劳资,双,双方合作，,促,促进各部门,和,和员工之间,的,的相互协作,，,，共同努力,完,完成规定的,工,工作任务。,（4）计划,与,与执行职能,分,分开，管理,人,人员和工人,都,都必须对各,自,自的工作负,责,责。,运作管理,教材编写,组,组,吉尔布雷斯,是,是一位专门,从,从事提高工,作,作效率的工,业,业工程师，,被,被称为动作,研,研究之父，,他,他提出了动,作,作经济原理,和,和一整套的,动,动作分析方,法,法。,甘特主要扬,弃,弃了经验计,划,划管理的方,法,法，提出了,获,获得广泛应,用,用并被称为,甘,甘特图的生,产,产进度安排,法,法，简明直,观,观地处理好,前,前后道工序,关,关系和加工,任,任务等。,埃默森主要,进,进一步完善,和,和丰富泰勒,科,科学管理理,论,论和方法，,提,提倡鼓励聘,用,用专家对生,产,产过程、作,业,业时间等问,题,题进行研究,和,和实验，提,高,高工作地的,工,工作效率。,福特积极推,广,广应用流水,生,生产作业方,式,式，采用生,产,产标准化零,件,件加工工艺,，,，实现了零,件,件的可互换,性,性，降低了,装,装配时间和,成,成本。,科学管理对,运,运作管理理,论,论最大的贡,献,献是提出了,时,时间和动作,的,的科学研究,方,方法。,2梅奥的,行,行为科学理,论,论,埃尔顿梅,奥,奥(Elton Mayo)通过,霍,霍桑实验证,明,明员工是“,社,社会人”，,工,工作效率提,高,高主要取决,于,于员工的积,极,极性，取决,于,于职工的家,庭,庭和社会生,活,活及组织中,人,人与人的关,系,系。,运作管理,教材编写,组,组,组织中除了,正,正式团体外,，,，职工中还,存,存在着非正,式,式团体。,工人所要满,足,足的需要中,，,，金钱只是,其,其中一部分,，,，大部分的,需,需要是感情,上,上的慰藉、,安,安全感、和,谐,谐、归属感,。,。,3决策模,型,型与管理科,学,学,F.W.哈,里,里斯于1915年提出,了,了第一个定,量,量分析模型:库存管理,的,的数学模型,。,。,20世纪30年代，在,贝,贝尔电话实,验,验室工作的,三,三个同事H.F.道奇,、,、H.G.,罗,罗米格和W.休哈特,提,提出了抽样,和,和质量控制,的,的统计程序,。,。,1935年,，,，L.H.C.蒂皮,特,特研究为统,计,计抽样理论,提,提供了基础,工,工作。,第二次世界,大,大战结束后,，,，形成了以,计,计算机为主,要,要处理手段,、,、以运筹学,为,为主要定量,分,分析基础的,管,管理科学理,论,论与方法体,系,系。,20世纪60-70年,代,代 管理科,学,学方法受到,高,高度重视，,在,在许多管理,领,领域中积极,推,推广应用。,随着信息技,术,术的快速发,展,展和许多运,作,作管理理论,进,进一步改进,与,与提高，出,现,现了敏捷管,理,理系统（AgileManagementSystem）、物,料,料需求系统,（,（MaterialRequirement Planning-MRP）/制造资源,计,计划系统（Manafacturing Resource Planning-MRPII）/企,业,业资源计划,系,系统（Enterprise Resource Planning-ERP,）,）等综合管,理,理系统,运作管理,教材编写,组,组,二、运作管,理,理理论的发,展,展趋势,运作管理发,展,展内容可以,体,体现在以下,五,五个方面：,（1）运作,管,管理内涵进,一,一步拓展。,（2）运作,管,管理组织的,多,多样化发展,。,。,（3）运作,管,管理方法日,渐,渐科学。,（4）运作,管,管理手段自,动,动化。,（5）运作,管,管理实践的,丰,丰富化。,表 11-1 按时间,顺,顺序列举了,运,运作管理演,变,变中的一些,重,重大发展。,表11-1,见,见下页,运作管理,教材编写,组,组,表 11-1 运作管,理,理发展简史,时 间,贡献/概念,创始人,1776 年,劳动分工,亚当斯密,1790 年,零件互换性,埃尔惠特尼,1911 年,科学管理原理,泰勒,1911 年,动作研究；工业心理学的应用,弗兰克和莉莲吉尔布雷斯,1912 年,活动进度图,甘特,1913 年,移动装配线,福特,1915 年,库存管理的数学模型,F.W.哈里斯,1930 年,关于工人动机的霍桑试验,梅奥,1935 年,抽样和质量控制的统计程序,H.F 道奇、H.R.罗米格、W.休哈特等,1940 年,运作研究在战争上的运用,运作研究小组,1947 年,线形规划,乔治坦兹格,1951 年,数字计算机,斯佩里尤尼瓦克,20 世纪 50 年代,自动化,众多人,20 世纪 60 年代,定量工具的广泛发展,众多人,1975 年,以制造战略为重点,W.斯金纳,20 世纪 80 年代,质量、柔性和丰田生产方式,日本制造商,20 世纪 90 年代,敏捷制造、供应链管理、大规模定制等,众多人,运作管理,教材编写,组,组,第二节,敏,敏捷制造方,式,式,一、敏捷制,造,造的产生与,发,发展,1991年,，,，由美国国,防,防制造技术,计,计划办公室,资,资助，由里,海,海(Lehigh)大,学,学的亚柯卡(1acocca)研,究,究所主持了,一,一项关于21世纪发展,战,战略的研究,，,，分析、讨,论,论研究了美,国,国工业界近,期,期的400,多,多篇优秀报,告,告，形成了,21世纪,制,制造企业发,展,展战略的,著,著名报告，,报,报告总结经,济,济发展现状,，,，提出了既,能,能体现国防,部,部与工业界,各,各自特殊利,益,益，又能获,取,取他们共同,利,利益的一种,新,新的制造模,式,式敏捷,制,制造(Agile Manufacturing)。它,的,的重点在于,使,使工业界和,国,国防部能在,共,共同合作的,基,基础上获得,共,共同的利益,，,，促进美国,制,制造业的发,展,展，使美国,能,能在2006年以前重,新,新恢复其在,制,制造业中的,领,领导地位。,运作管,理,理教材,编,编写组,二、敏捷,制,制造的概,念,念,根据目前,公,公开发表,的,的文献报,道,道以及敏,捷,捷制造在,世,世界发展,的,的现状，,我,我们认为,，,，敏捷制,造,造是指制,造,造企业采,用,用现代通,信,信技术，,通,通过动态,联,联盟(又,称,称虚拟企,业,业)、先,进,进柔性生,产,产技术和,高,高素质人,员,员的全面,集,集成，广,泛,泛利用各,种,种信息及,全,全球可利,用,用的资源,，,，充分发,挥,挥企业各,方,方面优势,，,，采用先,进,进的设计,思,思想、方,法,法和手段,，,，以有效,和,和协调的,方,方式响应,用,用户需求,，,，实现制,造,造的敏捷,性,性。,敏捷制造,的,的内涵是,企,企业通过,与,与用户、,合,合作伙伴,在,在更大范,围,围、更高,程,程度上的,集,集成，来,最,最大限度,地,地满足市,场,场用户,的,的需求。,图11-1为敏捷,制,制造概念,示,示意图。,图11-1见下页,运作管,理,理教材,编,编写组,敏捷制造,市场/用户,企业能力,合作伙伴,速度,质量,成本,人员,组织,技术,企业信息网,信息技术,用户是谁？,用户的需求？,合作伙伴是谁？,如何选择？,图11-1 敏捷,制,制造概念,示,示意图,运作管,理,理教材,编,编写组,三、敏捷,制,制造的特,征,征,（一）组,织,织构建方,面,面,动态联盟(VirtualOrganization)是敏,捷,捷制造的,组,组织模式,，,，它是指,具,具有开发,某,某种新产,品,品所需的,不,不同知识,和,和技术的,不,不同组织(企业),组,组成的一,个,个阶段性,的,的组织(,企,企业)联,盟,盟，这个,联,联盟体中,的,的各个组,织,织(企业)以联盟,体,体的整体,优,优势共同,应,应对市场,挑,挑战，联,合,合参与市,场,场竞争。,为了动态,地,地应对市,场,场变化，,敏,敏捷制造,要,要求企业,在,在组织构,建,建方面做,到,到以下几,点,点：,1根据,客,客户需求,建,建立相应,的,的组织机,构,构；,2建立,动,动态多方,合,合作机制,，,，对客户,需,需求变化,作,作出快速,响,响应；,3协同,工,工作、及,时,时调整，,保,保证目标,的,的实现；,4开放,式,式体系结,构,构，组建,高,高效的工,作,作小组；,5抓住,市,市场机遇,，,，快速灵,活,活地柔性,重,重构。,运作管,理,理教材,编,编写组,（二）人,员,员方面,1拥有,符,符合系统,发,发展要求,的,的知识及,适,适应能力,的,的员工,敏捷性系,统,统的竞争,将,将主要取,决,决于其雇,用,用的工作,人,人员、任,务,务项目,工,工作小组,甚,甚至整个,系,系统的雇,员,员的知识,、,、智能和,适,适应任务,变,变化的能,力,力。,2尊重,员,员工，调,动,动员工的,积,积极性,3给予,工,工作成员,足,足够的权,力,力,敏捷系统,环,环境下，,适,适当的授,权,权是非常,关,关键的。,4开展,继,继续教育,，,，提高员,工,工综合素,质,质,员工是系,统,统最为宝,贵,贵的财富,，,，因此系,统,统必须不,断,断增加其,培,培训与继,续,续教育的,投,投资。,5远见,卓,卓识的领,导,导,远见卓识,的,的领导不,仅,仅要指出,企,企业的发,展,展目标和,前,前进方向,，,，而且要,提,提出达到,这,这一目标,的,的企业战,略,略、策略,和,和战术。,运作管,理,理教材,编,编写组,（三）技,术,术构建方,面,面,1快速,有,有效存取,与,与使用的,信,信息（软,技,技术）,面向任务,且,且具有决,策,策权的项,目,目任务工,作,作小组应,该,该根据用,户,户需求，,灵,灵活快速,地,地生产产,品,品，及时,提,提供产品,和,和服务，,从,从这些活,动,动中获取,利,利润。,2产品,设,设计工作,并,并行，提,高,高一次成,功,功率,3技术,的,的领先是,取,取得竞争,优,优势的关,键,键,富于竞争,力,力的制造,系,系统为能,灵,灵活快速,地,地制造出,高,高质量、,用,用户需求,的,的产品，,必,必须拥有,先,先进的技,术,术实力，,以,以