主管的特质与内涵78274281

,*,1.,主管,的,的特,質,質與,內,內涵,2.,主,主管,的,的角,色,色與,功,功能,3.,主,主管,應,應具,備,備的,能,能力,與,與條,件,件,4.,主,主管,應,應有,的,的涵,養,養與,職,職責,5.,主,主管,應,應如,何,何支,配,配時,間,間,6.,主,主管,應,應如,何,何建,立,立團,隊,隊,7.,主,主管,應,應如,何,何做,好,好授,權,權,8.,主,主管,應,應如,何,何主,持,持會,議,議,卓越,主,主管8大,基,基本,教,教練,主管,的,的特,質,質與,內,內涵,主管,的,的人,性,性特,質,質,主管,是,是勞,心,心而,非,非勞,力,力者,主管,是,是人,才,才而,非,非人,手,手,主管,不,不是,主,主官,主管,是,是既,管,管又,理,理的,人,人,主管,是,是負,責,責單,位,位績,效,效成,敗,敗的,人,人,主管,是,是綜,合,合各,方,方關,係,係的,人,人,唯命,是,是從,型,型的,主,主管,干預,部,部屬,型,型主,管,管,專權,獨,獨斷,型,型主,管,管,鴨子,幹,幹部,型,型主,管,管,外科,醫,醫生,型,型主,管,管,主管,的,的特,質,質與,內,內涵,主管,的,的類,別,別,主管,的,的特,質,質與,內,內涵,主管,工,工作,的,的內,涵,涵,工作,進,進度,異,異常,緊,緊湊,工作特點,為,為簡短,片,片段與多,變,變,主管都是,行,行動導向,者,者,且特,別,別偏愛口,語,語溝通,主管工作,最,最大的危,險,險就是不,能,能深入,主管的工,作,作仍以藝,術,術成分居,多,多,主管的角,色,色與功能,主管的角,色,色,人際關係,角,角色,頭臉人物,領導者,聯繫者,資訊角色,偵測者,傳,傳播者,發,發言人,決策角色,創新者,解,解決紛爭,者,者,資源,分,分配者,談,談判者,主管的角,色,色與功能,主管的管,理,理功能,規劃:,知己知彼,百戰百,勝,勝的功夫,組織:,團隊合作,建立共,識,識,用人:,知人善任,適才適,所,所,指揮:,建立共識,培養使,命,命感,控制:,追蹤考核,確保成,果,果,主管應具,備,備的能力,與,與條件,主管應具,備,備的管理,技,技巧,技術性技,巧,巧,高唱專業,化,化的時代,技術性,專,專長越多,越能與,他,他人協調,和,和合作,人際性技,巧,巧,真正的人,際,際性技巧,是一種,時,時時刻刻,自,自然流動,的,的表現,概念性技,巧,巧,主管的宏,觀,觀角度與,跨,跨部門間,之,之配合與,協,協調,診斷性技,巧,巧,即站在整,體,體眼光去,探,探討,描,述,述,解釋,分析,歸,歸納,進,而,而提出解,決,決之道,主管應具,備,備的能力,與,與條件,主管應具,備,備的管理,能,能力,創造性洞,察,察力:,提出正確,的,的問題,敏,感,感,力,力:,對待別人,遠,視,視,力,力:,開創未來,應,變,變,力,力:,預料變化,集,中,中,力,力:,執行改變,忍,耐,耐,力,力:,活在遠景,裡,裡,主管應有,的,的涵養與,職,職責,主管的做,人,人涵養,心存感謝,之,之心,感謝上級/同事/,部,部屬之三,謝,謝心,要有胸襟,與,與氣度,不,不要得理,不,不饒人,予,予人下台,階,階,不要吝給,部,部屬機會,設法使,部,部屬的人,格,格發展成,熟,熟,欣賞別人,的,的才華,誠,誠心祝福,別,別人的升,遷,遷,責人先責,己,己,多讚,揚,揚別人必,不,不吃虧,主管應有,的,的涵養與,職,職責,主管的做,人,人涵養,與部屬分,享,享資訊與,成,成果,洞悉部屬,的,的需求,激,激勵它發,揮,揮潛力,識人與識,巧,巧(Know-who&Know-how)並重,走動管理,最,最有效,主管應有,的,的涵養與,職,職責,主管的做,事,事態度,不要怕事,與,與推事,並,並以多做,小,小事為榮,凡事全力,以,以赴,找,事,事做而不,等,等事做,虛心學習,一切事,物,物皆為吾,師,師,使命感的,自,自我期許,我若不,做,做,誰來,做,做?,主管是現,場,場的經營,者,者,應隨,時,時站在第,一,一線,主管應有,的,的涵養與,職,職責,主管的做,事,事態度,主管是帶,兵,兵官,應,隨,隨時切記,部,部門出事,時,時,自己,身處何處?,建立專家,的,的風範,必,必要時要,露,露幾手給,部,部屬看,重視學力而非學歷,以務實,的,的態度來,做,做事,主管應有,的,的涵養與,職,職責,主管的職,責,責,職司各方,利,利害關係,的,的調和,對上:輔,弼,弼上司,分,分憂解勞,要站在,上,上司的角,度,度行事,對下:要,領,領導與培,養,養部屬,尤,尤其是對,部,部屬潛力,的,的開發,同事:對,平,平行的單,位,位,不應,有,有本位主,義,義,只誇,自,自己瓜甜,提高企業,經,經營績效,經營績效,的,的圓滿達,成,成,有賴,前,前述各環,節,節的配合,包含主,管,管,類別,管,理,理能力與,技,技巧,管,理,理功能/,角,角色等之,密,密切配合,主管如何,支,支配時間,主管的時,間,間常被誤,用,用,每天都在,救,救火,解,決,決燃眉之,急,急的事務,小事花冗,長,長時間討,論,論,大事,卻,卻草草了,事,事,由於忙碌,反而重,視,視當前短,期,期方案,未,未有長期,規,規劃,工作時間,常,常被打擾,可控制,時,時間大多,零,零散不整,辦公時間,常,常無創意,或,或良好的,工,工作改善,對,對策,開會經常,拖,拖延,天,馬,馬行空,不,不易按時,散,散會,主管如何,支,支配時間,時間管理,的,的原則,一,二,三,四,重要,緊急,主管如何,支,支配時間,時間管理,的,的原則,1.,重要又緊,急,急:,今日不做,明日會,後,後悔,2.,重要不緊,急,急:,深入研究,不要衝,動,動,3.,緊急不重,要,要:,請他稍等,又,又何放妨?,4.,不重要,不,不緊急:,你理他做,什,什麼!,主管如何,支,支配時間,時間管理,的,的要訣,每個單位,應,應有年度,計,計畫,作,為,為行事的,最,最高準則,主管不要,窮,窮忙,瞎,忙,忙,無心,的,的忙,主,管,管一亂,部,部屬,跟著亂,結,結果就會,天,天下大亂,將可控制,的,的時間先,行,行掌握,集,集中辦理,事,事務,養成建立,優,優先順序,的,的習慣,除,除非必要,不要變,動,動,適度的學,習,習拒絕,以避免過,多,多的干擾,主管如何,支,支配時間,時間管理,的,的要訣,訂立完成,期,期限,然,後,後嚴加考,核,核,學會當機,立,立斷,迅,速,速做決策,掌握並限,制,制開會時,間,間,不要,過,過於冗長,在一段時,間,間內要專,注,注的解決,一,一件事,學習做好,授,授權工作,這是最,困,困難,但,卻,卻最重要,的,的事,主管如何,建,建立團隊,主管不是,明,明星,而,是,是企業團,隊,隊的設計,與,與執行人,主管是否,有,有團隊精,神,神,常是,企,企業績效,高,高低之關,鍵所在,拆字論,團隊:將具專長,才華的人聚,在,在一起共,事,事,合作:多人成一口,要大家,有,有共識的,邁,邁向一致,的,的目標,主管如何,建,建立團隊,團隊合作,困,困難的因,素,素,傳統跑單,幫,幫,寧為,雞,雞首不為,馬,馬尾的民,族,族習性作,祟,祟,三家烤肉,一,一家香的麻將哲學作祟,大家都是諸葛亮,沒人要,當,當臭皮匠,信任自己,人,人,講求緣與同的關係,族,族群意識,強,強烈,分而治之,的,的封建觀,念,念盛行,先,先分很難,後,後合,主管如何,建,建立團隊,團隊合作,困,困難的因,素,素,缺乏長期,的,的眼光,只,只求眼前,的,的利害得,失,失,彼此,自,自然,不易合作,權威主義,盛,盛行,但,誰,誰都不服,誰,誰,界面不清,含糊地,帶,帶各不相,涉,涉,形成,本,本位主義,個人自掃,門,門前雪,別,別管他人,瓦,瓦上霜的傳統觀,念,念,主管如何,建,建立團隊,中國象棋,式,式的合作,團,團隊,創業期:,老闆應站,在,在第一線,與,與員工一,起,起奮鬥,扮演兵的角色,成長期:,要分工,老,老闆居中,間,間,擔任,分,分工協調,角,角色,扮演車/馬/炮的角色,穩定期:,老闆退居,最,最後,扮,演,演類似教主的角色,其角色類,似,似將/士/相,主管如何,建,建立團隊,中國象棋,式,式的合作,團,團隊,由上述可,看,看出一個,公,公司的組,織,織,頗類,似,似象棋一,般,般,基層主管:,要採取人,釘,釘人的方,式,式,屬於人治,中層主管:,主要的任,務,務是分工,協,協調,建,立,立制度,扮,扮演,法治的執行者,高階主管:,制定公司,的,的決策與,方,方向,提,高,高公司的,形,形象,係部門穩定的重,心,心與船長的角色,主管如何,建,建立團隊,主管建立,團,團隊之道,主管要無,私,私心,才,能,能建立永,久,久性的團,隊,隊之效,鼓勵大家,要,要通情:,互通情報,交換,意,意見是促,進,進團隊合,作,作的基礎,尋求共同,的,的利害,提,提升目標:,追求大同,不計小,異,異,鼓勵溝結:,部門間要,多,多多溝通,才能,增,增進結合,主管要有,三,三公精神:,公平,公正,公開,主管如何,建,建立團隊,主管建立,團,團隊之道,提倡三和音:,要部屬了,解,解起音,專業音,及團隊音三者密切,配,配合的,重要,四毋音是團隊,實,實施的軟,體,體基礎:,主管凡事毋意,毋必,毋固,毋我,才能由,小,小圈圈擴,大,大,為大團隊,主管如何,建,建立團隊,主管建立,團,團隊之道,力行五C哲學:,溝通,:Communication,協調,:Compromise,融和,:Conciliation,共識,:Consentience,合作,:Co-work,為部屬建,立,立可求高薪,又有新發展的雙新環境,讓部屬分,享,享成果與成就,才是真,團,團隊,主管如何,建,建立團隊,主管建立,團,團隊之道,要建立全員經,營,營的觀念與,行,行動:,日,本的子彈,列,列車之所,以,以快速,主,主要在於,每,每節車廂,都有火車,頭,頭,且步,調,調一致,企業經營,之,之道其實,也,也是一樣.每個部,門,門/員工,都,都是,火車頭,大,大家同一,步,步調,就,能,能發揮威,力,力,達到全員,經營的境界,主管如何,做,做好授權,擅用授權,功用無,窮,窮,授權不是零和競賽,而是你,行,行我也行,的,的制度設,計,計,故主,管,管如能善,用,用授權,好,好處多多,主管可專,心,心於重要,事,事項,培養企業,未,未來所需,的,的人才,有機會發,現,現部屬的,能,能力與潛,力,力,借重部屬,專,專長,提,升,升其工作,情,情緒,因有職務,代,代理人,工,工作的安,排,排與設計,更,更有彈性,主管如何,做,做好授權,授權有其,實,實際的困,難,難,授權的好,處,處甚多,但,但實際執,行,行時也面,臨,臨些困難,這些困,難,難同時來,自,自於主管,與,與部屬二,方,方面,開始授權,前,前,應將,權,權責如何,區,區分,讓,部,部屬充分,了,了解,授權並不等於棄權,主管應確,實,實認清授,權,權的真義,所有成,敗,敗仍應由,主,主管承擔,才不會,與,與部屬間,因,因事情的,失,失敗而產,生,生彼此諉,過,過的事情,發,發生,主管如何,做,做好授權,授權有其,實,實際的困,難,難(主管,篇,篇),自認自己,最,最能幹,認,認為部屬,能,能力,尚,不,不足以擔,當,當,更大的責,任,任,主管怕,授,授權太,多,多,威,脅,脅自己,在,在企業,的,的地位,權力慾,望,望大,被,被人請,示,示有種,虛,虛榮式,的,的成就,感,感,有些工,作,作帶有,機,機密性,必須,由,由主管,親,親自辦,理,理,主管工,作,作方式,僵,僵化而,少,少變化,而不,知,知如何,授,授權,主管如,何,何做好,授,授權,授權有,其,其實際,的,的困難(部屬,篇,篇),部屬不,願,願自冒,風,風險,承,承擔責,任,任,怕因事,情,情做不,好,好,而,遭,遭受批,評,評,缺乏必,要,要的資,料,料和可,資,資運用,的,的資源,缺乏自,信,信,而