10第十章人力资源管理

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,淮阴工学院经济管理学院,单击此处编辑母版标题样式,第十章,人,人力,资,资源管,理,理,【,学习目,的,的和要,求,求,】,了解人,力,力资源,管,管理的,概,概念，,树,树立人,力,力资源,管,管理的,重,重要观,念,念，熟,悉,悉人力,资,资源管,理,理的内,容,容，懂,得,得怎样,进,进行员,工,工配备,与,与日常,管,管理、,管,管理人,员,员选聘,与,与员工,培,培训、,绩,绩效评,估,估与报,酬,酬的工,作,作。,开篇案,例,例,某飞机,制,制造集,团,团是我,国,国大型,的,的国有,飞,飞机制,造,造企业,。,。公司,拥,拥有职,工,工两万,多,多人，,特,特别是,拥,拥有众,多,多能力,突,突出的,设,设计人,员,员及高,级,级工程,师,师。每,年,年除了,引,引进数,百,百名大,学,学毕业,生,生以外,，,，公司,还,还有自,己,己的技,术,术学校,和,和大专,学,学校为,企,企业培,养,养工人,。,。,然而,20,世纪,90,年代后,，,，该企,业,业工人,技,技师流,失,失现象,严,严重。,老,老师傅,退,退休了,，,，刚刚,毕,毕业参,加,加工作,的,的技术,工,工人往,往,往通过,参,参加成,人,人高考,，,，获得,大,大学文,凭,凭后，,要,要求转,成,成技术,员,员或管,理,理干部,，,，一时,间,间工人,技,技师青,黄,黄不接,。,。面对,这,这样的,情,情况，,公,公司高,层,层领导,和,和人力,资,资源部,门,门制定,了,了岗位,职,职务管,理,理的措,施,施，鼓,励,励刚刚,毕,毕业的,大,大学生,到,到一线,生,生产岗,位,位，操,作,作数控,机,机床。,同时，,公,公司在,工,工资管,理,理上实,行,行按照,生,生产服,务,务操作,岗,岗位、,专,专业管,理,理技能,岗,岗位、,行,行政管,理,理岗位,进,进行分,配,配的政,策,策。企,业,业的高,级,级技工,可,可以享,受,受高级,经,经理的,薪,薪酬和,待,待遇。,这,这样的,政,政策措,施,施使工,人,人看到,了,了企业,对,对工人,劳,劳动价,值,值的高,度,度肯定,，,，也明,确,确了自,己,己的追,求,求目标,，,，很快,，,，一大,批,批优秀,的,的青年,工,工人技,师,师脱颖,而,而出，,再,再也没,有,有生产,一,一线岗,位,位人员,申,申请调,入,入管理,岗,岗位的,现,现象了,。,。,本章概,要,要,10.1,人力资,源,源管理,概,概述,10.2,员工招,聘,聘,10.3,绩效考,核,核,10.4,薪酬管,理,理,10.5,员工培,训,训与职,业,业发展,10.1,人力资,源,源管理,概,概述,一、人,力,力资源,管,管理的,概,概念,人力资,源,源管理,是,是指组,织,织为了,实,实现既,定,定目标,，,，运用,现,现代管,理,理方法,和,和手段,，,，对人,力,力资源,的,的获取,、,、开发,、,、利用,和,和保持,等,等方面,进,进行的,管,管理。,它,它是从,传,传统的,劳,劳动人,事,事管理,演,演变发,展,展而来,的,的。,二、人,力,力资源,管,管理与,劳,劳动人,事,事管理,的,的区别,（）,人,人力资,源,源管理,以,以人为,中,中心,（）,人,人力资,源,源管理,将,将人力,资,资源作,为,为资本,（）,人,人力资,源,源管理,的,的主体,是,是市场,（）,人,人力资,源,源管理,部,部门由,执,执行层,进,进入决,策,策层,（）,人,人力资,源,源管理,需,需要综,合,合运用,各,各种现,代,代管理,手,手段,项目,人力资源管理,人事管理,观念,视员工为有价值的重要资源,视员工为成本负担,目的,满足员工自我发展的需要，保障,组织的长远利益实现,保障组织短期目标的实现,模式,以人为中心,以事为中心,视野,广阔、远程性,狭窄、短期性,性质,战略、策略性,战术、业务性,深度,主动、注重开发,被动、注重使用,功能,系统、整合,单一、分散,工作方式,参与、透明,控制,与其他部门的关系,和谐、合作,对立、抵触,本部门与员工的关系,帮助、服务,管理、控制,对待员工的态度,尊重、民主,命令式、独裁式的,角色,挑战、变化,例行、记载,部门属性,生产与效益部门,非生产、非效益部门,现代人,力,力资源,管,管理与,传,传统人,事,事管理,的,的主要,区,区别,（二）,人,人力资,源,源管理,的,的基本,职,职能,人力资,源,源管理,的,的任务,是,是，把,企,企业所,需,需人力,资,资源吸,引,引到企,业,业中来,，,，将他,们,们保留,在,在企业,之,之内，,开,开发他,们,们的潜,能,能，充,分,分发挥,他,他们的,积,积极作,用,用，为,实,实现企,业,业目标,服,服务。,人,人力资,源,源管理,包,包括以,下,下五项,职,职能：,1.,获取，,包,包括招,聘,聘、选,拔,拔与委,派,派,2.,整合，,这,这是使,员,员工之,间,间和睦,相,相处、,协,协调共,事,事、取,得,得群体,认,认同的,过,过程，,是,是员工,与,与组织,之,之间个,人,人认知,与,与组织,理,理念、,个,个人行,为,为与组,织,织规范,的,的同化,过,过程,3.,奖酬，,它,它是指,对,对组织,所,所做出,的,的贡献,而,而给予,奖,奖酬的,过,过程,4.,调控，,这,这是对,员,员工实,施,施、公,平,平的动,态,态管理,过,过程，,包,包括评,估,估他们,的,的素质,，,，考核,其,其绩效,，,，做出,相,相应的,奖,奖惩、,升,升迁、,离,离退、,解,解雇等,决,决策,5.,开发，,包,包括对,员,员工实,施,施培训,，,，并提,供,供他们,发,发展机,会,会，指,导,导他们,明,明确自,己,己的长,、,、短处,与,与今后,的,的发展,方,方向和,道,道路,三、,人,人力,资,资源,管,管理,的,的重,要,要观,念,念,人力,是,是科,技,技进,步,步和,社,社会,经,经济,发,发展,最,最重,要,要的,资,资源,。,。人,力,力资,源,源作,为,为世,界,界上,最,最重,要,要、,最,最稀,缺,缺的,资,资源,开,开始,成,成为,国,国人,的,的共,识,识。,世,世纪,世,世界,竞,竞争,的,的焦,点,点是,人,人才,，,，也,只,只有,在,在这,时,时，,国,国人,才,才逐,渐,渐接,受,受了,人,人力,资,资源,管,管理,和,和人,力,力资,源,源开,发,发的,观,观点,，,，才,认,认识,到,到人,力,力资,源,源管,理,理的,重,重要,性,性。,（,）,）人,力,力是,第,第一,生,生产,要,要素,（,）,）高,素,素质,人,人才,是,是由,粗,粗放,型,型向,集,集约,型,型经,济,济转,变,变的,关,关键,（,）,）“,以,以人,为,为中,心,心”,的,的理,念,念是,现,现代,管,管理,的,的精,髓,髓,（,）,）人,力,力资,源,源管,理,理是,实,实现,管,管理,目,目标,的,的决,定,定性,因,因素,四、,人,人力,资,资源,管,管理,的,的内,容,容,（,）,）人,力,力资,源,源计,划,划,（,）,）员,工,工招,聘,聘,（,）,）员,工,工配,备,备,（,）,）员,工,工培,训,训与,开,开发,（,）,）员,工,工绩,效,效评,估,估,（,）,）员,工,工报,酬,酬,（,）,）员,工,工日,常,常管,理,理,10.2,员工,招,招聘,一,.,员工,招,招聘,的,的标,准,准,员工,招,招聘,是,是指,组,组织,及,及时,寻,寻找,、,、吸,引,引并,鼓,鼓励,符,符合,要,要求,的,的人,到,到本,组,组织,中,中任,职,职和,工,工作,的,的过,程,程。,组,组织,需,需要,招,招聘,员,员工,可,可能,基,基于,以,以下,几,几种,情,情况,：,：新,设,设立,一,一个,组,组织,；,；组,织,织扩,张,张；,调,调整,不,不合,理,理的,人,人员,结,结构,；,；员,工,工因,故,故离,职,职而,出,出现,的,的职,位,位空,缺,缺等,等,等,（一,）,）管,理,理的,愿,愿望,（二,）,）良,好,好的,品,品德,（三,）,）勇,于,于创,新,新的,精,精神,（四,）,）较,高,高的,决,决策,能,能力,二,.,员工,招,招聘,的,的来,源,源与,方,方法,（一,）,）员,工,工招,聘,聘的,来,来源,一般,来,来讲,，,，组,织,织可,以,以通,过,过以,下,下几,种,种渠,道,道来,获,获取,必,必要,的,的人,力,力资,源,源,广告,应,应聘,者,者,员工,或,或关,联,联人,员,员推,荐,荐,职业,介,介绍,机,机构,推,推荐,其他,来,来源,依据,招,招聘,的,的内,外,外环,境,境不,同,同，,组,组织,大,大致,可,可以,通,通过,外,外部,招,招聘,和,和内,部,部提,升,升两,种,种方,式,式来,选,选择,和,和填,补,补员,工,工的,空,空缺,。,。,1.,外部,招,招聘,2.,内部,提,提升,外部,招,招聘,具,具有,以,以下,的,的优,势,势：,（,1,）具,备,备难,得,得的,“,“外,部,部竞,争,争优,势,势”,（,2,）有,利,利于,平,平息,并,并缓,和,和内,部,部竞,争,争者,之,之间,的,的紧,张,张关,系,系,（,3,）能,够,够为,组,组织,输,输送,新,新鲜,血,血液,外部,招,招聘,也,也有,很,很多,局,局限,性,性，,主,主要,表,表现,在,在：,（,1,）外,聘,聘者,对,对组,织,织缺,乏,乏深,入,入了,解,解,（,2,）组,织,织对,外,外聘,者,者缺,乏,乏深,入,入了,解,解,（,3,）外,聘,聘行,为,为对,内,内部,员,员工,积,积极,性,性造,成,成打,击,击,内部,提,提升,制,制度,具,具有,以,以下,优,优点,：,：,（,1,）有,利,利于,调,调动,员,员工,的,的工,作,作积,极,极性,（,2,）有,利,利于,吸,吸引,外,外部,人,人才,（,3,）有,利,利于,保,保证,选,选聘,工,工作,的,的正,确,确性,（,4,）有,利,利于,被,被聘,者,者迅,速,速开,展,展工,作,作,内部,选,选拔,制,制度,也,也可,能,能会,带,带来,如,如下,一,一些,弊,弊端,：,：,（,1,）可,能,能导,致,致组,织,织内,部,部“,近,近亲,繁,繁殖,”,”现,象,象的,发,发生,（,2,）可,能,能会,引,引起,同,同事,之,之间,的,的矛,盾,盾,（二,）,）员,工,工招,聘,聘的,程,程序,与,与方,法,法,1.,制定,并,并落,实,实招,聘,聘计,划,划,2.,对应,聘,聘者,进,进行,初,初选,3.,对初,选,选合,格,格者,进,进行,测,测评,（,1,）知,识,识考,试,试,（,2,）面,试,试,面,面,试,试的,重,重点,内,内容,包,包括,：,：仪,表,表风,度,度，,专,专业,知,知识,与,与特,长,长，,工,工作,经,经验,，,，求,职,职动,机,机，,与,与职,位,位的,匹,匹配,性,性，,人,人际,交,交往,与,与沟,通,通技,巧,巧，,应,应变,能,能力,，,，分,析,析判,断,断能,力,力，,个,个人,兴,兴趣,与,与爱,好,好，,等,等等,（,3,）心,理,理测,试,试,心理,测,测试,是,是一,种,种科,学,学的,测,测试,手,手段,，,，必,须,须遵,循,循以,下,下基,本,本原,则,则：,要,对,对个,人,人隐,私,私加,以,以保,护,护,心,理,理测,试,试以,前,前，,要,要先,做,做好,预,预备,工,工作,主,试,试要,事,事先,作,作好,充,充分,的,的准,备,备,（,4,）情,景,景模,拟,拟，,包,包括,公,文,文处,理,理,与,人,人谈,话,话,无,领,领导,小,小组,讨,讨论,角,角色,表,表演,即,席,席发,言,言,4.,选定,录,录用,员,员工,5.,评价,和,和反,馈,馈招,聘,聘