团队合作与有效沟通课件

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,團隊,合,合作,之,有效,溝,溝通,August28,20,0,7,1983,年,年壳,牌,牌石,油,油公,司,司的,一,一项,调,调查,发,发现,，,，,1970,年,年名,列,列,财,财富,杂,志,志“500强,”,”排,行榜,的,的公,司,司，,有,有1/3,已,已经,销,销声,匿,匿迹,。,。,在许,多,多团,体,体中,，,，每,个,个成,员,员的,智,智商,都,都在,120以,上,上，,而,而整,体,体智,商,商却,只,只有62,。,。,一个,中,中国,人,人是,一,一条,龙,龙，,三,三个,中,中国,人,人是,三条,虫,虫。,Why？,團隊,團隊,的,的定,義,義,一群,為,為了,共,共同,目,目的,而,而一,起,起從,事,事工,作,作的,人,人,他們,必,必須,相,相互,依,依靠,以實,現,現共,同,同認,定,定的,目,目標,。,。,解决,普,普通,工,工作,组,组无,法,法解,决,决的,问,问题,创造“1+12,”,”的业,绩,绩,建立,团,团队,的,的目,的,的,團隊,建立,團,團隊,的,的意,義,義,一排,篱,篱笆,三,三个,桩,桩，,一,一个,好,好汉,三,三个,帮,帮,成功20%靠,自,自己,，,，80%,靠,靠别,人,人,成功,的,的目,的,的,幸,福,福需,要,要合,作,作,个人,成功,需,需要,精,精诚,合,合作,建立,團,團隊,的,的意,義,義,顾客,需,需要,完,完整,的,的解,决,决方,案,案,要,要求,企,企业,沿,沿供,应,应链,与,与相,关,关企,业,业精,诚,诚合,作,作(,物流,社,社群,),顾客,关,关心,的,的是,企,企业,的,的整,体,体形,象,象和,输,输出,的,的产,品,品/,服,服务,要,要求,企,企业,的,的各,个,个人,、,、各,个,个部,门,门不,但,但表,现,现卓,越,越，,而且,人,人与,人,人、,部,部门,与,与部,门,门间,要,要精,诚,诚合,作,作,企业,团队,的,的4,因,因素,理,理论,共同目的具体目标,共同方法,创造业绩,信任,技能,个人成长,解决问题,责任,团队,模,模型,领袖,相互,自我,专家,决策,人,际,际,清,楚,楚,的,的,目,目,標,標,開,放,放,的,的,溝,溝,通,通,互,相,相,支,支,持,持,信,信,任,任,角,色,色,清,清,楚,楚,分,分,配,配,有,效,效,之,之,組,組,織,織,結,結,構,構,良,好,好,對,對,外,外,關,關,系,系,有,效,效,地,地,解,解,決,決,問,問,題,題,分,享,享,成,成,果,果,成,功,功,团,队,队,的,的,特,特,點,團,隊,隊,最,最,大,大,的,的,風,風,險,險:,被,被,出,出,賣,賣,不,不,信,信,任,任,團隊處理過程,目標,+,關系,=,滿意的結果,(,表現,) (,人際間合力,),把握好時機,制定嚴謹的計划、處理好各種內外部之間的關系,您的團隊必會更快捷、更輕鬆地進入理想的境界。反之,舉措不當,團隊就很難擺脫混亂、停滯不前的局面。,溝,通,通,1.,了,解,解,溝,溝,通,通,及,及,其,其,重,重,要,要,性,性,2.,溝,通,通,原,原,則,則,與,與,技,技,巧,巧,引,言,言,-Fire!,“,救,救,火,火,！,！,救,救,火,火,！,！,”,”,電,電,話,話,裏,裏,傳,傳,來,來,了,了,緊,緊,急,急,而,而,恐,恐,慌,慌,的,的,呼,呼,救,救,聲,聲,。,。,“,在,在,哪,哪,里,里,？,？,”,”,消,消,防,防,隊,隊,的,的,接,接,線,線,員,員,問,問,。,。,“,在,在,我,我,家,家,！,！,”,”,“,我,我,是,是,說,說,失,失,火,火,的,的,地,地,點,點,在,在,哪,哪,里,里,？,？,”,”,“,在,在,廚,廚,房,房,！,！,”,”,“,我,我,知,知,道,道,，,，,可,可,是,是,我,我,們,們,該,該,怎,怎,樣,樣,去,去,你,你,家,家,嘛,嘛,？,？,”,”,“,你,你,們,們,不,不,是,是,有,有,救,救,火,火,車,車,嗎,嗎,？,？,”,”,溝,通,通,溝,通,通,是,是,為,為,了,了,達,達,成,成,一,一,定,定,的,的,目,目,的,的,把,把,信,信,息,息,思,思,想,想,和,和,情,情,感,感,在,在,個,個,人,人,或,或,群,群,體,體,中,中,傳,傳,遞,遞,的,的,過,過,程,程,溝,通,通,的,的,形,形,式,式,以,口,口,頭,頭,、,、,書,書,面,面,或,或,視,視,覺,覺,的,的,形,形,式,式,譯,譯,送,送,資,資,訊,訊,給,給,接,接,收,收,者,者,溝,通,通,非,言,言,語,語,溝,溝,通,通(,身,身,體,體,語,語,言,言,溝,溝,通,通),言,語,語,溝,溝,通,通,書,面,面,語,語,言,言,溝,溝,通,通,口,頭,頭,溝,溝,通,通,溝,通,通,方,方,式,式,分,類,類,一,、,、,單,單,向,向,溝,溝,通,通(,向,向,上,上,、,、,向,向,下,下),二,、,、,雙,雙,向,向,溝,溝,通,通(,雙,雙,邊,邊),三,、,、,交,交,叉,叉,溝,溝,通,通(,橫,橫,向,向,、,、,多,多,頭,頭,並,並,進,進),四,、,研,研,討,討,會,會,正,式,式:會,議,議,、,、,報,報,告,告,、,、,提,提,案,案,、,、,通,通,報,報-,非,正,正,式,式:咨,詢,詢,、,、,建,建,議,議,、,、,聊,聊,天,天-,單,向,向,溝,溝,通,通與雙,向,向,溝,溝,通,通之比,較,較,單向溝通,雙向溝通,速度快,較費時,沒有互動,互動性高,例行公事或命令,討論議題或解決問題,傳遞者具權威,建立互信關係,執行過程迅速,執行結果正確性高,溝,通,通,的,的,工,具,具,口,頭,頭,書,面,面,錄,音,音,E-Mail,電,話,話,電,報,報,Video,服,從,從,KISS,原,則,則,即,即:,KeepItShort&Sincere:,保持言,談,談、思,路,路的簡,潔,潔和真,誠,誠,溝通的,意,意義,A.,溝通是,信息的,傳,傳遞.,B.,溝通是,信賴感,C.,溝通是,意見的,交,交流,D.,溝通是,授與受,溝通的,目,目的,為了影,響,響他人,的,的態度,和,和感覺,並,最終影,響,響他人,的,的行為.,溝通,態度,感覺,行為,影響,如何让,別,別人贊,同,同並實,施,施你的,願,願望?,溝通的,重,重要性,據統計,資,資料顯,示,示:若,不,不包括,休,休息,我,我們中,多,多數人60%-80%的時,間,間在與,他,他人溝,通,通.,通過溝,通,通我們,可,可以得,到,到有價,值,值的資,訊,訊 ;,可,可將自,己,己的想,法,法傳達,給,給他人;可,以,以獲得,他,他人的,合,合作;,可,可以,可是,為何你,不,不懂我,的,的心?,溝通的,障礙,:,(來自,雙,雙方頻,率,率不對),一、語,言,言上,二,二、情,緒,緒上,三、生,活,活,習慣,上,四,四、風,俗,俗上、,文,文化上,五、觀,念,念上,六,六、教,育,育背景,上,上,七、形,象,象上,八,八、環,境,境上,九、地,位,位差異,1.初,次,次效果,2.光,圈,圈效果,3.寬,容,容效果,4.先,入,入為主,5.投,射,射心理,強將手,下,下,./,一見,./,狗改不,了,了,./,孩子小,./,上級說,!,溝通障,礙,礙,-態度,影,影響,(二),溝,溝通原,則,則與技,巧,巧,對不起,沒關係,溝通五,大,大基礎:,信賴,才是人,際,際關係,與,與溝通,的,的起點,一、雙,贏,贏。,二、利,他,他。,三、調,頻,頻。,四、互,愛,愛(互,動,動)、(肯定)、(,確,確認),。,。,五、互,信,信。,三態,-,自身形,象,象,健康的,心,心態,積極的,身,身態,幽默的,語,語態,三解,凡事多,了,了解,凡事求,諒,諒解,凡事少,誤,誤解,溝通原,則,則,樂于助,人,人,良好溝,通,通的前,提,提,(一),一 .,聽,聽,能聽完,對,對方的,話,話 .-,不,不要插,嘴,嘴及太,早,早下結,論,論.,通,通過,身,身體語,言,言的運,用,用讓對,方,方知道,你,你在聽.,能聽懂,對,對方的,話,話.-邊,聽,聽邊思,考,考.了,解,解對想,法,法和需,求,求.體,會,會對方,溝,溝通時,的,的心情,與,與感覺.,能理解,話,話外音.- 要,有,有開闊,的,的心胸. 消,除,除,偏見,.,傾聽:通,過,過視,覺,覺,聽,聽覺,媒,媒介,全,全力,接,接收,吸,收,收和,理,理,解對,方,方思,想,想,信,信息,和,和情,感,感的,過,過程.,40%傾,聽,聽,35%交,談,談,9%,書,書寫,16%閱,讀,讀,溝通,三,三大,危,危機:,1.,不,不聽,2.,偏,偏聽,3.,誤,誤聽,傾,聽,聽,的,的,真,真,義,義,聽對,方,方此,時,時此,刻,刻的,感,感覺,是,是什,麼,麼?,聽,聽,對,對方,的,的想,法,法是,什,什麼?,聽,聽,對,對方,的,的需,求,求在,那,那里?,以,以,對,對方,為,為中,心,心,聽,聽對,方,方未,表達,的,的東,西,西是,什,什麼?,傾,傾,聽,聽是,一,一種,理,理解,的,的態,度,度.,理解,對,對方,四,四換:,1.,換,換個,立,立場,2.,換,換個,角,角度,3.,換,換個,心,心情,4.,換,換個,念,念頭,有一,只,只耳,朵,朵聽(左,耳,耳,),表情,呆,呆滯,地,地聽,選擇,性,性聽,被動,式,式傾聽,積極傾聽:,表明自己正在傾,聽的方式有,:,1.,點頭示意,;,2.,打手式,;,3.,雙眼注視,保持接觸,;,4.,發出“嗯,嗯”聲。,聽的,種,種類:,主動,傾,傾聽,是,是團,隊,隊培,養,養相,互,互尊,重,重氛,圍,圍的,簡,簡易,方,方法,對方,與,與本,人,人有即,為,為溝,通,通,.,聽比,說,說重,要,要,聽的,技,技巧:一,句,句話,聽,聽成,三,三句,話,話,他,/,她認,為,為如,何,何,他,/,她想,讓,讓,我感,受,受到,怎,怎樣,他,/,她,想要,我,做甚,麼,麼,然後,再,再做,適,適當,反,反應,二.,說,說,聲音,大,大小,足,足以,讓,讓對,方,方聽,清,清.,發,發音,准,准.,用語,謙,謙虛,有,有禮,不,夾,夾帶,外,外語,語,句,句精,短,短易,懂,懂.,速度,適,適中,要,點,點突,出,出,妥,妥善,安,安排,說,說話,順,順序.,例:,引,引,語,語,正,正題,歸,歸納;,結,結論,說,說,明,明.,態度,和,和善.不,爭,爭論,適,當,當使,用,用褒,揚,揚的,話,話語.,良好,溝,溝通,的,的前,提,提,(二),說服,動之,以,以情,曉之,以,以理,Strategy,可与,言,言，,而,而不,与,与之,言,言，,失,失人,不可,与,与言,，,，而,与,与之,言,言，,失,失言,言未,及,及之,，,，而,言,言，,谓,谓之,躁,躁,言及,之,之，,而,而不,言,言，,谓,谓之,隐,隐,表达,不,不同,意,意见,的,的五,种,种方,法,法:,1,两分,法,法,用辩,证,证的,方,方法,先,先肯,定,定对,方,方的,意,意见,有,有合,理,理的,因,因素,，,，再,提出,自,自己,的,的不,同,同意,见,见。,例,:,在讨,论,论怎,样,样搞,好,好集,体,体卫,生,生时,，,，有,人,人提,出,出一,个,个小,组,组连,着,着搞,一,一个,星,星期,，,，而,你,你觉,得,得不,妥,妥，,认,认为,还,还是,一,一个,小,小组,搞,搞一,天,天好,。,。,这时,，,，你,不,不妨,这,这样,说,说：刚才,提,提出,的,的意,见,见有,一,一定,的,的道,理,理，,也,也是,一,一种,方,方法,，,，但,我,我以,为,为还,是,是一,个,个小,组,组搞,一,一天,比,比较,好,好。接,着,着，,你,你可,以,以具,体,体说,说,说理,由,由。先肯,定,定对,方,方，,再,再提,出,出不,同,同意,见,见，,这,这样,显,显得,公,公正,和,和客,观,观，,也,也容,易,易让,人,人接,受,受。假如,硬,硬梆,梆,梆地,直,直说,，,，很,容,容易,形,形成,紧,紧张,气,气氛,，,，给,人,人家,难,难堪,而,而迫,使,使人,家,家不,肯,肯放,弃,弃自,己,己的,意,意见,。,。,表达,不,不同,意,意见,的,的五,种,种方,法,法:,2,商,量,量法,尽量,用,用商,讨,讨或,询,询问,的,的口,吻,吻，,不,不用,命,命令,或,或过,于,于绝,对,对的,语,语气,。,。,例,:,当你,要,要表,达,达不,同,同意,见,见时,，,，先,可,可用,较,较温,和,和的,口,口吻,来,来说,，,，：,“,你的,意,意见,是,是这,样,样，,我,我觉,得,得是,不,不是,可,可以,那,那样,？,？说,不,不定,那,那样,会,会更,好,好呢,？,？你,再,再想,想,想。,”,或者,这,这样,说,说：,“,我们,能,能不,能,能换,一,一个,角,角度,来,来考,虑,虑？,你,你看,那,那样,行,行不,行,行？,”,先商,量,量，,当,当对,方,方仍,坚,坚持,己,己见,时,时，,你,你再,用,用坚,定,定的,语,语气,也,也不,迟,迟。,商,商量,是,是尊,重,重人,的,的表,现,现，,你,你非,常,常尊,重,重人,家,家，,即,即使,人,人家,不,不想,否,否定,自,自己,的,的意,见,见，,不,不想,接,接受,你,你的,意,意见,，,，也,会,会充,分,分考,虑,虑你,的,的意,见,见，,并,并给,以,以相,应,应的,尊,尊重,。,。,表达,不,不同,意,意见,的,的五,种,种方,法,法:,3,为难,法,法,在表,达,达不,同,同意,见,见时,，,，先,表,表现,出,出明,显,显的,不,不好,意,意思,和,和为,难,难情,态,态。,例,:,当你,的,的意,见,见与,对,对方,的,的意,见,见分,歧,歧较,大,大时,，,，在,说,说出,来,来之,前,前，,你,你可,表,表现,出,出犹,豫,豫不,决,决或,吞,吞吞,吐,吐吐,的,的样,子,子，,让,让对,方,方有,心,心理,准,准备,，,，让,对,对方,劝,劝你,说,说出,来,来：讲,吧,吧，,没,没关,系,系的,，,，有,什,什么,不,不同,意,意见,就,就直,说,说吧,。,。此时,，,，你,就,就可,以,以直,接,接告,诉,诉对,方,方：我,们,们一,直,直合,作,作很,好,好，,我,我这,个,个人,也,也很,直,直率,，,，你,也,也非,常,常痛,快,快，,我,我就,不,不客,气,气了,。,。待彼,此,此感,情,情沟,通,通后,，,，再,说,说出,自,自己,的,的不,同,同意,见,见。,表,表现,不,不好,意,意思,和,和为,难,难情,态,态，,是,是一,种,种退,让,让，,它,它给,对,对方,的,的是,一,一种,宽,宽慰,，,，一,种,种暂,时,时的,有,有利,，,，以,便,便使,自,自己,的,的进,击,击有,了,了基,础,础，,最,最后,达,达成,心,心理,上,上的,平,平衡,。,。,表达,不,不同,意,意见,的,的五,种,种方,法,法:,4,析弊,法,法,由对方的,观,观点推导,出,出可能产,生,生的不良,后,后果，在,此,此基础上,，,，再提出,自,自己的意,见,见。,例,:,你要提出,不,不同意见,，,，肯定对,人,人家的意,见,见不满意,，,，对方的,意,意见弊端,在,在哪里呢,？,？你得好,好,好思考一,番,番，尽可,能,能多找一,些,些出来，,你,你给对方,的,的意见找,的,的毛病越,多,多，否定,起,起来就越,容,容易，一,旦,旦人家的,意,意见被否,定,定了，自,己,己的意见,被,被人接受,的,的把握就,大,大了。不破不立,，,，讲的就,是,是这个道,理,理。分析,别,别人意见,的,的弊端要,实,实事求是,，,，要有理,有,有据，不,能,能无中生,有,有，更不,能,能任意扩,大,大。,表达不同,意,意见的五,种,种方法:,5,借助法,借助他人,的,的观点和,做,做法来替,代,代自己的,不,不同意见,。,。,例,:,有时，自,己,己直接说,出,出不同意,见,见比较为,难,难，譬如,面,面对的是,老,老师、长,辈,辈或上级,。,。此时，,你,你可借助,同,同类型的,、,、对方也,熟,熟悉、或,已,已经明确,了,了的事例,来,来替代自,己,己的意见,。,。同类型,的,的，是指,性,性质和类,型,型相同的,；,；对方也,熟,熟悉的，,往,往往说服,力,力强。比,如,如你可这,样,样说?“张三他,们,们也有过,这,这种事，,他,他们就是,这,这样处理,的,的，结果,倒,倒不错，,我,我们是不,是,是可以借,鉴,鉴。借助法，,实,实际上就,是,是用事实,来,来说话。,1、不良,的,的口頭禪,如:“你,不,不懂-”,“,“笨蛋-”,“,“廢話少,說,說-”,2、用過,多,多的專業,術,術語或英,文,文3、,只,只顧表達,自,自己的看,法,法,如:上司,對,對下屬,老,老人對新,人,人,4、用威,脅,脅的語句,如:“你,最,最好這樣-,否則-”,你觸犯了,溝,溝通的禁,忌,忌嗎?,A.,強勢的建,議,議，是一,種,種攻擊！,例如：,你,你錯了，,你,你錯了，,話,話不能這,麼,麼說！,或是唉,呀,呀，跟你,說,說過多少,次,次了，你,這,這樣做不,行,行啦，,你怎麼那,麼,麼笨，跟,你,你講你都,不,不聽！,一般來說,，,，人都不,喜,喜歡被,批,批評、被,否,否定，,但是，有,時,時我們在,言,言談間，,卻,卻不知不,覺,覺地流露,出,出自我,中,中心主義,和優,越,越感，,覺,覺得自己,都,都是對的,，,，別人都,是,是錯的！,表達,沟通,注意點,表達,沟通,注意點,B.,每個人都,有,有自我,尊,尊嚴感的,需,需求,每個人都,期,期望獲得,贊,贊許,而且在他,人,人的贊許,中,中追求進,步,步。,在溝通時,，,，必須注,意,意到對方,的,的感受，,每,每個人都,希,希望被肯,定,定、被讚,美,美、被認,同,同、被附,和,和，而不,喜,喜歡被否,定,定、被輕,視,視！,所以，即,使,使雙方意,見,見不同，,但,但必須做,到,到異中,求,求同、圓,融,融溝通,，,，有話,照,照說，但,口,口氣要委,婉,婉許多,！,！,表達,沟通,注意點,C.,每個人都,常,常做自,我,我防衛,，,，來保護,自,自己,中國人造,字,字很有意,思,思，想想,我這,個,個字，是,哪,哪兩個字,的,的組合呢,？,？,是手,和,和戈,！,！,我字,，,，竟然就,是,是每個,人,人手上都,拿,拿著刀劍,、,、武器,所以，在,溝,溝通時，,人,人除了防,衛,衛自己之,外,外，也要,站,站在別人,的,的立場來,想,想，善用,同理心,，也學,習,習控制自,己,己的舌,頭,頭，,在,在適當的,時,時候，說,出,出一句漂,亮,亮的話；,也,也在必要,的,的時候，,及,及時打住,一,一句不該,說,說的話！,表達,沟通,注意點,D.,不要急著,說,說、不要,搶,搶著說，,而,而是要想,著,著說,絕對不要,逞口舌,之,之快而,後,後悔，因,為,為說話是,沒,沒有橡,皮,皮擦、,沒,沒有立,可,可白的,，,，不能再,把,把話擦掉,呀,呀！,另外，職,場,場溝通中,，,，我們必,須,須學習,情,情緒忍受,力,力和,挫,挫折容忍,力,力，因,為,為，脾氣來,了,了，福氣,就,就沒有了,！,在我們碰,到,到棘手的,問,問題時，,必,必須先靜,下,下來、勿,衝,衝動行事,，,，也學習先處理,心,心情、再,處,處理事情,，免得事,情,情愈弄愈,糟,糟糕。,表達,沟通,注意點,E.,愈專業要,愈,愈會溝通,愈成熟的,麥,麥穗，愈,懂,懂得彎腰,。,。或者，,我,我們也可,以,以來個逆,向,向思考，,愈,愈懂得彎,腰,腰，才會,愈,愈成熟。,只,只要隨時,提,提醒自己,，,，放下專,業,業的身段,，,，願意誠,懇,懇和比你,資,資淺或職,務,務位階低,的,的人好好,溝,溝通，擁,有,有成就的,同,同時，依,然,然可以有,謙,謙虛的心,胸,胸。,換句話說,，,，有專業,素,素養、也,很,很會做事,，,，的確是,成,成就自我,的,的重要基,礎,礎，但溝,通,通的技巧,和,和友善的,態,態度，卻,是,是不可或,缺,缺的要件,。,。,誠如會,做,做事、也,要,要會做人,的道理,一,一樣，願,意,意溝通的,態,態度就是,一,一種謙虛,的,的表現，,將,將會令你,的,的專業表,現,現，更添,光,光彩!,表達,沟通,注意點,F.,認真專注,的,的傾聽是,對,對別人最,大,大的尊重,良好的溝,通,通從“聽,”,”開始,一,一根舌頭,一對耳,朵,朵.,要能聽懂,話,話外音,培養一种,捕,捕捉他人,言,言而未盡,的,的內容以,及,及被一些,表,表面言辭,所,所掩蓋的,內,內部感情,世,世界的敏,感,感能力。,捕捉說話,者,者內心深,處,處的東西,能夠盡力,理,理解說話,人,人的意圖,。,。,人類交往,不,不同於動,物,物王國,因為我們,具,具有高度,發,發達的語,言,言技巧,我們能夠,向,向他人傳,遞,遞一些抽,象,象的概念,如時間概,念,念,或表達出,我,我們復雜,的,的感情等,。,。,感情重于,技,技巧,最有力的,鼓,鼓勵是贊美(具体和,及,及時),最珍貴的,礼,礼物是安慰(同情和,鼓,鼓勵),用欣賞的,态,态度去感謝幇助.,用虛心的态度去,接,接受忠告.,用,微笑,面對与您,相,相處的人,包括在,電,電話中.,有一个小,伙,伙子固执,地,地爱上了,一,一个商人,的,的女儿，,但,但姑娘始,终,终拒绝正,眼,眼看他，,因,因为他是,个,个古怪可,笑,笑的驼子,。,。,这天，小,伙,伙子找到,姑,姑娘，鼓,足,足勇气问,：,：,“,你相信姻,缘,缘天注定,吗,吗？,”,姑娘眼睛,盯,盯着天花,板,板答了一,句,句：,“,相信。,”,然后反问,他,他，,“,你相信吗,？,？,”,他回答：,“,我听说，,每,每个男孩,出,出生之前,，,，上帝便,会,会告诉他,，,，将来要,娶,娶的是哪,一,一个女孩,。,。我出生,的,的时候，,未,未来的新,娘,娘便已经,配,配给我了,。,。上帝还,告,告诉我，,我,我的新娘,是,是个驼子,。,。我当时,向,向上帝恳,求,求：,上帝啊，,一,一个驼背,的,的妇女将,是,是个悲剧,，,，求你把,驼,驼背赐给,我,我，再将,美,美貌留给,我,我的新娘,。,。,当时姑娘,看,看着小伙,子,子的眼睛,，,，并被内,心,心深处的,某,某些记忆,搅,搅乱了。,她,她把手伸,向,向他，之,后,后成了他,最,最挚爱的,妻,妻子。, ,小故,事,事 ,THEEND,THANKS!,