二级-招聘与配置(1)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人力资,源,源二级,考,考题分,析,析,招聘与,配,配置,改错题,1、招,聘,聘工作,的,的目的,是,是选拔,和,和录用,最,最优秀,的,的人员,。,。成功,的,的招聘,过,过程就,是,是人力,资,资源合,理,理配置,的,的过程,。,。合理,配,配置指,的,的是人,与,与生产,资,资料的,匹,匹配，,以,以充分,开,开发员,工,工，实,现,现组织,目,目标。,人,人员配,置,置分析,涉,涉及总,量,量配置,分,分析、,结,结构配,置,置分析,和,和质量,配,配置分,析,析三个,方,方面的,内,内容。,其,其中总,量,量配置,是,是指有,多,多少事,要,要用多,少,少人去,做,做，这,种,种数量,关,关系是,绝,绝对性,的,的；结,构,构配置,是,是指将,具,具有不,同,同能力,特,特点和,水,水平的,人,人，安,排,排在要,求,求相应,特,特点和,层,层次的,职,职位上,；,；质量,配,配置是,指,指依据,事,事的难,易,易、繁,简,简程度,及,及其对,人,人员资,格,格条件,的,的要求,，,，选拔,具,具有相,应,应能力,水,水平的,人,人去承,担,担。,请指出上述,描,描述中存在,的,的5处错误,，,，并予以改,正,正。(2005/11),答案：,（1）招聘,的,的目的不是,选,选拔和录用,最,最优秀的人,员,员，而是要,招,招聘到最适,合,合企业的人,员,员；,（2）合理,配,配置指的是,人,人与事的匹,配,配；,（3）人员,配,配置分析共,涉,涉及五方面,的,的内容，除,上,上述三个方,面,面外，还有,人,人与工作负,荷,荷是否合理,状,状况分析、,人,人员使用效,果,果分析；,（4）总量,配,配置所涉及,的,的数量关系,不,不是绝对性,的,的，而是随,着,着社会的发,展,展而变化；,（5）结构,配,配置不用考,虑,虑人员水平,，,，仅考虑人,员,员特点，以,将,将其安置在,相,相应的岗位,上,上；,简答题,1、企业在,选,选拔应聘人,员,员时要注意,哪,哪些问题？(2005/5),答案,：,简历并不,代,代表本人,工作经历,比,比学历更重,要,要,不要忽视,应,应聘者的个,性,性特征,让应聘者,更,更多地了解,企,企业,给应聘者,更,更多的表现,机,机会,避免录用,不,不忠诚和欠,缺,缺诚意的应,聘,聘者,对于工作,经,经历坎坷或,能,能力超强的,应,应聘者应给,予,予特别关注,全面考察,应,应聘者，慎,重,重做出选择,面试考官,应,应注意自身,形,形象。,2、具体说,明,明面试中常,见,见的偏见有,哪,哪些，它们,会,会给组织带,来,来哪些不利,影,影响？(2005/11),答案,：,（1）面试,中,中常见的偏,见,见：,第一印象,：,：根据开始,几,几分钟的印,象,象对应聘者,做,做出评价；,对比效应,：,：将面试者,相,相互比较；,晕轮效应,：,：仅从某一,点,点出发评价,应,应聘者；,录用压力,：,：迫于时间,和,和任务的压,力,力做出招聘,决,决策。,（2）造成,的,的影响：,偏见可能,使,使企业失去,合,合格员工，,影,影响组织和,团,团队目标的,完,完成；,偏见可能,使,使企业失去,合,合格员工，,影,影响组织绩,效,效的完成；,偏见可能,使,使企业录用,了,了不合格的,人,人员，影响,了,了组织的士,气,气和形象，,造,造成企业内,部,部合作困难,。,。,3、简述企,业,业实施员工,素,素质测评的,具,具体步骤和,程,程序。（16分）（2009/11）,1、评分标,准,准：P86,企业实施员,工,工素质测评,的,的具体步骤,和,和程序：,（1）准备,阶,阶段,（,（1分）,收集必要,的,的资料；,（,（1分）,组织强有,力,力的测评小,组,组；,（,（1,分,分）,制定测评,方,方案。,（,（1分,）,）,（2）实施,阶,阶段,（,（1分）,测评的实施,阶,阶段是测评,小,小组对被测,评,评对象进行,测,测评，获取,素,素质能力数,据,据的过程，,它,它是整个测,评,评过程的核,心,心。,测评前的,动,动员；,（,（1分,）,）,测评时间,和,和环境的选,择,择；,（,（1,分,分）,实施测评,，,，包括从测,评,评指导到实,际,际测评，直,至,至回收测评,数,数据的整个,过,过程。,（,（1分,）,）,（3）测评,结,结果调整,（,（1分,）,）,分析引起,测,测评结果误,差,差的原因；,（,（1分）,正确选择,处,处理测评结,果,果的分析方,法,法；,（,（1,分,分）,对测评的,数,数据进行处,理,理。,（,（1,分,分）,（4）综合,分,分析测评结,果,果,（,（1分）,描述测评,结,结果；,（,（1分,）,）,对测评对,象,象进行分类,；,；,（,（1分）,对测评结,果,果进行分析,。,。,（,（1分）,图表分析题,1、某大型,集,集团公司人,力,力资源部为,了,了探究更有,利,利于公司招,聘,聘某职位人,员,员的渠道，,在,在对以往招,聘,聘的相关资,料,料进行整理,的,的基础上，,形,形成了一份,统,统计表，见,表,表1。,表1,公司,职位招,聘,聘渠道分,析,析表,招 聘 渠 道,校园招聘,员工推荐,报刊广告,网上招聘,猎头公司,吸引求职建立的数量,250,50,500,400,20,接受面试的求职者人数,200,45,400,160,20,合格的应聘人数,120,40,100,40,19,实际录用人数,100,30,40,15,15,总成本（元）,300000,120000,200000,150000,450000,请计算各,种,种招聘渠,道,道的招聘,录,录用比率,和,和实际录,用,用人员的,单,单位成本,。,。,在选择最,适,适合的招,聘,聘渠道时,应,应考虑哪,些,些问题？,如果选择,猎,猎头公司,作,作为该岗,位,位人员的,招,招聘渠道,，,，应该注,意,意哪些问,题,题？,答案：,1）计算,：,：,五种招,聘,聘渠道的,录,录用比率,分,分别为：0.4、0.6、0.08,、,、0.0375、0.75,。,。,五种招,聘,聘渠道的,实,实际录用,人,人员的单,位,位成本分,别,别为：3000元,、,、4000元、5000元,、,、10000元、30000元。,（2）选,择,择招聘渠,道,道要考虑,的,的问题：,根据招,聘,聘对象选,择,择适合的,招,招聘渠道,。,。,应从单,位,位和岗位,的,的特点来,选,选择适合,的,的招聘渠,道,道。,各种招,聘,聘渠道的,成,成本与录,用,用比率不,同,同，在招,聘,聘中应注,意,意进行成,本,本/效用,和,和数量/,质,质量分析,，,，正确选,择,择招聘渠,道,道。,（3）委,托,托猎头公,司,司招聘的,注,注意事项,：,：,通过工,作,作分析，,明,明确待聘,岗,岗位的职,责,责和任职,资,资格要求,。,。,选择猎,头,头公司应,对,对其资质,进,进行考察,。,。,约定双,方,方的责任,和,和义务。,挑选最,好,好的猎头,顾,顾问。,2、某外,资,资企业需,要,要招聘一,名,名财会人,员,员；该职,位,位在本企,业,业的薪酬,水,水平为4000元,，,，企业要,求,求的任职,资,资格条件,是,是：,接受过正,规,规财会教,育,育，有会,计,计证；至,少,少有一年,以,以上相关,工,工作经历,；,；英语口,语,语流利，,熟,熟悉专业,外,外语；为,人,人诚实可,靠,靠；一周,内,内就可以,到,到岗就职,。(2006/11),表2列出,了,了四位求,职,职者的基,本,本情况。,表,表2 求,职,职者的基,本,本情况汇,总,总表,姓名,A,B,C,D,性别,女,男,男,女,学历与证书情况,大学本科注册会计师,大学本科具有会计证,大学本科具有会计证,大学专科具有会计证,工作经历和能力,4年涉外财会业务工作经验，知识丰富，实践工作能力强,2年涉外酒店财会工作经验，熟悉财会业务,应届毕业生，在大型国有企业实习半年以上，工作能力较强,3年国有企业财会工作经验，工作能力较强,个性特征,老练、灵活,诚实、稳重,诚实、稳重,文静、细心,应聘动机,与目前公司同事有矛盾,寻求更好的发展,认同企业文化，认为企业有发展,现工作单位距离较远,预测未来 发展,较快适应熟悉本公司财会业务,较快胜任本公司财会业务，极具潜力,经过一周培训以后可以使用，对企业归属感强,立即可以使用，能够胜任工作，但是很难晋升,最低薪资,6000元,3500元,3000元,3000元,（1）针,对,对表中项,目,目，说明,该,该企业在,人,人员选择,时,时，应该,注,注意哪些,事,事项？,（2）根,据,据上述资,料,料，对该,企,企业选聘,人,人员条件,进,进行分析,，,，并说明,谁,谁是最佳,候,候选人。,答案：,（1）人,员,员选择时,的,的注意事,项,项：,性别不,应,应作为评,判,判求职者,的,的标准，,选,选拔人才,时,时应对所,有,有求职者,一,一视同仁,。,。,注重考,察,察求职者,的,的工作经,历,历。求职,者,者的工作,经,经历最能,反,反映其需,求,求特征和,能,能力特征,，,，从求职,者,者的工作,经,经历中还,可,可反映出,其,其价值观,和,和价值取,向,向这些更,重,重要的信,息,息。,不要忽,视,视求职者,的,的个性特,征,征。要考,察,察应聘者,性,性格特征,在,在岗位上,是,是否适合,。,。,了解求,职,职者的应,聘,聘动机，,对,对于频频,更,更换单位,的,的应聘者,要,要特别小,心,心。,慎重做,决,决定。如,果,果面试后,合,合适的应,聘,聘者有若,干,干名，可,利,利用多种,方,方法继续,挑,挑选，直,到,到找到最,佳,佳人选。,（2）分,析,析与选择,：,：,分析企,业,业的特点,和,和企业提,出,出的任职,要,要求。该,企,企业属于,外,外资企业,，,，因而对,于,于英语口,头,头表达能,力,力和专业,英,英语熟悉,程,程度要求,比,比较高。,另,另外，由,于,于企业急,于,于用人，,所,所以最好,是,是能够立,即,即投入工,作,作、经验,比,比较丰富,的,的人员。,根据空,缺,缺职位分,析,析所需人,员,员的知识,和,和技能要,求,求。作为,财,财会人员,需,需要具有,一,一定的专,业,业知识和,操,操作技能,，,，而且财,会,会人员应,该,该具有较,高,高的职业,操,操守，最,好,好具有耐,心,心、诚实,、,、稳重、,细,细心等特,点,点。此外,，,，财会部,门,门要跟各,部,部门沟通,，,，因而一,定,定要善于,与,与人相处,与,与合作。,具体分,析,析四位应,聘,聘者的情,况,况：,A由于与,他,他人不能,和,和谐相处,，,，薪酬要,求,求存在差,距,距，而且,可,可能存在,人,人才高消,费,费，不适,宜,宜选取。,B过去虽,任,任职于酒,店,店，但也,是,是涉外工,作,作，虽书,写,写欠佳，,但,但对于财,会,会人员的,书,书写能力,要,要求并不,很,很高，且B的求职,意,意愿比较,积,积极。,C由于缺,乏,乏实操经,验,验，与企,业,业迫切需,要,要用人的,要,要求不符,合,合，不适,宜,宜选取,D没有涉,外,外企业的,工,工作经验,，,，而且专,业,业英语不,熟,熟悉，因,而,而也不宜,选,选取。,因此，相,比,比之下，,最,最佳候选,人,人应该是B。,综合分析,题,题,1、PS,计,计算机网,络,络技术有,限,限公司是,一,一家专门,从,从事软件,开,开发、电,子,子商务、,系,系统集成,、,、计算机,产,产品代理,销,销售的IT高新企,业,业。最近,，,，PS公,司,司准备采,用,用面试方,法,法对应聘,客,客户经理,，,，主要从,事,事网络产,品,品的推广,，,，工作中,需,需要与客,户,户进行沟,通,通。该公,司,司准备采,用,用面试方,法,法对应聘,者,者进行甄,选,选。面试,分,分两轮进,行,行，第一,轮,轮初试，,