职业经理人12项修炼(3)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS,*,职业经,理,理人12项修,炼,炼,人力资,源,源部供,稿,稿,1,12SKILLSFOR PROFESSIONALMANAGERS,12项,修,修炼,思维,技,技能,组织,技,技能,绩效,管,管理,个人,风,风采,2,12SKILLSFOR PROFESSIONALMANAGERS,12,SKILLSFOR PROFESSIONALMANAGERS,拟订计,划,划,制定决,策,策,解决问,题,题,思维技,能,能,3,12SKILLSFOR PROFESSIONALMANAGERS,职业经,理,理人12项修,炼,炼,“这里,躺,躺着一,位,位善用,比,比自己,能,能力更,强,强的人,”,”,卡,内,内基的,墓,墓志铭,团队建,设,设,领导力,培育部,属,属,组,织,技,能,4,12SKILLSFOR PROFESSIONALMANAGERS,职业经,理,理人12项修,炼,炼,制定标,准,准,成果管,制,制,绩效考,核,核,绩,效,管,理,5,12SKILLSFOR PROFESSIONALMANAGERS,职业经,理,理人12项修,炼,炼,专,业,风,采,主持会,议,议,沟通表,达,达,个人管,理,理,6,12SKILLSFOR PROFESSIONALMANAGERS,思维能,力,力是首,要,要的能,力,力,效率,是,是：把,事,事情做,正,正确,DOTHETHINGS RIGHT,效果,是,是,：,做正确,的,的事,DOTHERIGHTTHINGS,思维,能,能力是,最,最重要,、,、最抽,象,象、最,难,难培养,。,。,7,12SKILLSFOR PROFESSIONALMANAGERS,职业经,理,理人的,素,素养,职,业,业经理,人,人是什,么,么样的,人,人？,以,担,担任管,理,理职务,为,为职业,的,的人才,：,：,职业经,理,理人是,以,以职业,管,管理能,力,力，协,助,助企业,拥,拥有者,进,进行经,营,营管理,职,职责的,人,人，其,对,对于现,代,代企业,的,的运作,能,能力，,必,必须使,委,委托他,的,的股东,们,们能够,获,获得高,度,度的信,赖,赖与应,有,有的回,报,报。,8,12SKILLSFOR PROFESSIONALMANAGERS,职业经,理,理人所,需,需要的,职,职业化,能,能力,K,专业知,识,识（商,业,业、法,律,律、产,品,品、科,技,技、管,理,理等）,A,敬业的,态,态度（,积,积极热,情,情、负,责,责守法,、,、保守,秘,秘密、,不,不从事,与,与公司,利,利益相,违,违背的,工,工作、,与,与他人,合,合作、,栽,栽培部,属,属）,S,纯熟的,技,技能（,思,思维能,力,力、组,织,织能力,、,、绩效,管,管理能,力,力以及,专,专业风,采,采）,9,12SKILLSFOR PROFESSIONALMANAGERS,职业经,理,理人,的,的七项,恶,恶习,1、认,为,为必须,亲,亲自做,才,才能完,成,成而不,把,把工作,委,委派给,部,部属；,结果,：,：杂务,过,过多，,被,被工作,追,追得团,团,团转；,2、以,自,自己,的,的方法,来,来处理,事,事情；,结果,：,：无法,标,标准化,、,、规范,化,化，效,果,果不佳,；,；,3、没,有,有明确,的,的公布,时,时间、,地,地点与,承,承办者,；,；,结果,：,：本人,不,不在时,部,部属一,筹,筹莫展,，,，无法,进,进行工,作,作；,4、身,为,为管理,者,者却不,知,知道做,什,什么工,作,作；,结果,：,：无法,具,具体的,理,理解钱,、,、物、,人,人方面,的,的管理,，,，漏洞,百,百出；,5、认,为,为接受,权,权限后,就,就无须,报,报告，,因,因此从,不,不报告,与,与联络,；,；,结果,：,：直属,上,上级无,法,法得知,工,工作结,果,果，不,敢,敢再委,派,派工作,；,；,6、认,为,为呆在,公,公司就,是,是工作,，,，活动,四,四肢便,是,是工作,；,；,结果,：,：一天,到,到晚尽,做,做一些,无,无业绩,无,无关的,工,工作，,企,企业的,业,业绩始,终,终无法,提,提升；,7、认,为,为管理,者,者的工,作,作是照,本,本宣科,的,的实行,上,上司的,命,命令，,只,只要不,佛,佛逆于,上,上司，,不,不被上,司,司斥责,，,，就尽,管,管理者,的,的责任,；,；,结果,：,：变成,没,没有自,主,主性，,缺,缺乏判,断,断力的,机,机器人,管,管理者,。,。,10,12SKILLSFOR PROFESSIONALMANAGERS,高层主,管,管的任,务,务,建,立,立愿景,制,定,定战略,分,配,配资源,管理工,作,作,战略理,念,念,一般管,理,理,11,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,中层主管的,任,任务,制定标准,建立程序,实施管理,12,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,IT,平台,个人态度与,技,技能,员工素质平,台,台,员工管理平,台,台,产、销、人,、,、发、财,企业愿景与,文,文化,战略与组织,团队、管理,、,、领导,何去何从,攻、守、规,模,模,所有员工,初级主管,高阶主管,中层主管,企业架构,13,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,职业经理人,应,应有的动机,（,（,M）,生活质量,上司认同,部属支持,事业成就,自我实现,14,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,职业经理人,应,应有的知识,（,（K）,法律,政策,产品,行业,公司,15,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,职业经理人,应,应有的态度,（,（A）,主动负责,追求卓越,以身作则,乐观积极,忠诚肯干,16,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,职业经理人,应,应有的习惯,（,（H）,保持健康,终生学习,自我反省,善用时间,掌握信息,17,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,职业经理人,应,应有的习惯,（,（H）,互赖(我们),独立(我),依赖(你),公众成功,个人成功,主动积极,以终为始,始,要事第一,双赢思维,统合综效,不断更新,知彼解己,18,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,职业经理人,应,应有是习惯,（,（H）,3.要事第,一,一,个人管理的,习,习惯,1.积极主,动,动,个人愿景的,习,习惯,2.以终为,始,始,个人领导的,习,习惯,4.双赢思,维,维,人际关系领,导,导的习惯,5.统合综,效,效,创意合作的,习,习惯,6.知彼解,己,己,同理心沟通,的,的习惯,7.不断更,新,新,持续更新的,习,习惯,19,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,管理的定义,管理是计划,、,、组织、指,挥,挥、协调、,控,控制的过程;,管理是协调,别,别人的活动,过,过程。,20,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,管理的实质,通过别人来,实,实现预定的,目,目标或使活,动,动完成得更,有,有效;,运用各项技,术,术;,使用各种资,源,源;,达成组织目,标,标.,21,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,管理对象(,资,资源),人、时、物,、,、钱,客户、信息,、,、技术、,22,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,职业经理人,的,的日常工作,1.设定目,标,标,4.评估绩,效,效,2.组织资,源,源,3.激励与,沟,沟通,5.培养,人才,23,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,客户满意度,竞争优势赢,取,取,过去,评价管理者,的,的新标准,工作是什,么,么?,工作是对,他,他人产生价,值,值的一种活,动,动;,价值是什,么,么?,价值是对,他,他人产生的,一,一种贡献.,效率提升,生产力提升,管理者贡献,的,的关键点,现在,管理者贡献,的,的关键点,24,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,第一项修炼,制定计划,25,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,计划的定义,设定目标,指明路线,资源预计,“计划是设,定,定目标,以,及,及决定如何,达,达成目标的,过,过程”,计划的,三个特性,前瞻性,决策性,目标导向性,26,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,计划的 要,素,素,清晰的目标,明确的方法,与,与步骤,必要的资源,可能的问题,与,与成功的关,键,键,27,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,不同阶层主,管,管负责计划,的,的内容,层次,计划范围,时间,幅度,主要内容,高层主管,全体组织,长期,愿景、政策、目标、策略、资源投入优先顺序,中层主管,部门,年度,行动方案、预算、部门工作计划、项目计划,初级主管,工作小组,短期,日常计划、费用计划,中层主管,制定计划的,目,目的,计划要能配,合,合上级主管,的,的目标、策,略,略,计划要能实,现,现自己部门,的,的任务,计划要能成,为,为部属行动,的,的依据及评,价,价部属工作,成,成果的重要,标,标准,28,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,管理循环,AP,CD,计划,执行,检查,修正,29,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,PDCA循,环,环的特点,周而复始,大环带小环,阶梯式上升,统计的工具,AP,CD,30,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,统计的工具,PDCA,典型的模式,称,称为：,“四个阶段,”,”、“八个,步,步骤”、“,七,七种工具”,四个阶段,PDCA,八个步骤：,分析现状、,发,发现问题,（排列图、,直,直方图、控,制,制图）；,分析质量问,题,题中的各种,影,影响因素（,因,因果图）；,分析影响质,量,量问题的主,要,要原因（排,列,列图、相关,图,图）；,针对主要原,因,因，采取解,决,决的措施（5,W 1H）,31,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,回答“5W1H”,WHY为,什,什么要制定,这,这个措施？,WHAT,到,到达什么目,标,标？,WHERE,在何处执,行,行？,WHO有,谁,谁负责完成,？,？,WHEN,什,什么时间完,成,成？,HOW怎,么,么执行？,32,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,七种工具,排列图,直方图,控制图,因果图（鱼,骨,骨图）,相关图,分层法,统计分析表,33,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,第二项修炼,制定决策,英特尔的总,裁,裁葛洛夫曾,说,说：“我们,并,并不特别聪,明,明，只不过,在,在激励的竞,争,争中，比对,手,手做出更多,正,正确的决策,”,”,34,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,决策的技能,前提假设,推论能力,信息收集整,理,理分析归纳,的,的能力,逻辑判断、,搏,搏弈竞局理,论,论,面对压力的,心,心理素质,如何避开心,智,智模式,35,12 SKILLSFOR PROFESSIONAL MANAGERS,决策的工具,矩阵法、决,策,策树、电脑,模,模拟、沙盘,推,推演,加权指数、,逻,逻辑原理、,潜,潜意识原理,系统模拟,36,12 SKILLSFOR PRO