管理学课件第九章组织结构及其设计

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学,张之光,第九章 组织结构及其设计,第一节 组织结构及其基本类型,第二节 组织结构设计,第一节 组织结构及其基本类型,一、组织结构及组织图,二、传统组织结构的类型,三、组织结构形式的新发展,一 组织结构及组织图,1.,组织结构,指组织的基本架构，它界定了不同职位和部门的工作任务以及它们之间的协调关系。,2.,组织图,组织图提供了垂直权力关系和水平任务分工，有四项重要信息：,1,）任务,2,）分工,3,）管理层次,4,）指挥链,天瑞公司组织结构（,2002,年）,董 事 会,管 委 会,动,力,管,理,部,生,产,管,理,部,企,业,管,理,部,投,资,发,展,部,财,务,部,集,团,办,公,室,监,察,部,天瑞集团,水泥有限公司,天瑞集团,制造有限公司,天瑞集团,旅游发展有限公司,宝丰天瑞发电有限公司,汝 州 火 电 厂,汝 州 热 电 厂,安 泰 自 备 电 厂,鲁山安泰水泥有限公司,白 云 山 分 厂,福泰水泥有限公司,宝 丰 水 泥 厂,铸 铜 厂,锰 铁 厂,修 造 厂,型 砂 厂,废理金属回收有限公司,六羊山旅游开发有限公司,园林绿化有限公司,石人山温泉宾馆,石枕山景区开发指挥部,3.,组织设计和职位说明书,组织设计,职位说明书,公司名称,文件编号,文件版本,文件名称,人力资源部经理岗位说明书,生效日期,岗位信息,部门结构,岗位名称,人力资源部经理,直属上司,总经理,业务上司,岗位编号,本职同级,财务部、市场部,所属部门,人力资源部,职务级别,经理,直属部属,副总经理、人力资源专员、人事专员,薪资等级,任职要求,性别要求,不限,年龄要求,30,岁以上,户籍要求,不限,教育背景,人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。,培训经历,受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。,从业经验,5,年以上人力资源管理相关工作经验。,技能技巧,对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累；,对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验。,接着下一页,接着上一页,态度,对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；,高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；,善于与各类性格的人交往，待人公平。,其他要求,对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；,熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；,熟悉使用办公软件及相关的人事管理软件；,较好的英文听、说、读、写能力。,岗位责位,建立健全公司人力资源管理标准、薪酬体系，组织实施并持续改进工作流程；,根据公司整体要求，编制全年、季、月行政工作计划并预算费用；,配合各部门制定考核办法并组织实施；,根据全年福利费用、工资及社会保险预算调控各项支出；,负责公司兼属培训管理及培训考核评估工作；,负责及时、有效地与各部门协调、沟通、配合；,与员工积极沟通，了解员工工作、生活情况，及时解决工作中产生的投诉并反馈信息；,审签各种人事报表、工资表、报告等；,遵循公司各项规章制度，根据本部门职责做好部门日常管理工作；,完成总经理及公司交办的其他工作。,二 传统组织结构的类型（,5,种）,1.,直线制结构,适用于小规模、外部环境比较稳定的企业。,优点,缺点,东莞某鞋厂的直线制结构图（,2005,年）,A,课长,B,课长,C,课长,D,课长,一班,二班,2.,职能结构,优点,缺点,厦门国际航空港空运货站有限公司的职能结构（,2005),年,董,事,长,总,经,理,副,总,经,理,财务部,储运部,货服部,企划管理部,技术设备部,人事行政部,总,稽,核,据管理学者研究，在职能结构制度下，不同部门的目标和方向差别很大（如图），极易形成“职能灯罩问题”。,不同部门的目标和方向的差别,资料来源：理查德,L,达夫特（,Richard L Daft,），,组织理论与设计精要,。北京：机械工业出版社,1999,年版，第,45,页。,特点,研究开发部门,制造部门,销售部门,目标,新的开发、质量,生产有效率,顾客满意,时间水平,长,短,短,人员间导向,大多数工作,工作,社会,结构的正式性,低,高,高,3.,直线职能型组织结构 是一种将直线领导和参谋业务指导相结合的组织结构形式，是现代工业企业最常见的组织结构形式。,苏州某科技有限公司的直线职能结构（,2005,）,董事会董事长,总经理,副总经理,业务部助理,业务二科,业务一科,品保部助理,品管科,品保科,研发工程部,O,Q,C,F,Q,C,I,P,C,I,Q,C,数据统计,I,S,O,推,广,客 诉 处,仪器校验,文件管制,制程建立、改善,技术研发、厂商开发,教 育 训 练,厂务部助理,制三科,网印组（平板,）,C,N,C,裁,切,网印组（射出）,网板制作组,蒸镀、退镀,后制二科,后制一科,制一科,全 检 组,蒸 镀 组,强 化 组,模具开发组,射出成型组,生管科,生控（统计、分析、追踪,）,管理部助理,财务、会计、出纳,采购、运输安排、仓管,人事、总务、工务,关务,公关,4.,事业部制结构,又称“分权的联邦制”，现已被多元化经营的大公司普遍采用,它是一种典型的分权结构,事业部制的特点,独立的市场,独,立,经,营,独,立,的,资,源,集中决策,TCL,集团事业部组织结构图（,2004,年）,经营管理委员会,董事会,董事会办公室,股东大会,监事会,AV,事业部,显示器事业部,数码产品事业部,白家电事业部,空调事业部,基础终端事业部,移动终端事业部,CDMA,事业部,国际事业部,能源本部,事业部制的优缺点及解决方法,优点,缺点,解决方法：建立“超事业部”,.,5,矩阵制结构,天津蓝巢工程项目管理有限公司矩阵图（,2005,年）,天津蓝巢工程项目管理有限公司,董事长,总经理,副总经理,总工程师,规划总监,采购总监,董事长秘书,发展部,项目管理部,经营部,监理事业部,综合部,国际商务部,软件事业部,项目管理部,1,项目管理部,2,项目管理部,3,特点：,a,、工作人员同时属于两个部门，向两 位领导负责；,b,、职能结构不会改变、项目团队会因目标实现而解散。,优点,缺点,三 组织结构形式的新发展,1.,团体结构,它既能克服职能化、自上而下组织方法的缺陷，又能发挥职能结构的优势。,深圳度假湾旅游策划有限公司团体结构,深圳度假,湾策划,有限公司,景观设计园,经济分析员,旅游策划员,外部顾问人员,建设规划员,市场营销员,外部顾问人员,城市经营员,三种形成方式：,1,）问题解决团队,2,）跨职能团队,3,）自我指导工作团队,2,网络结构,很小的中央总部设置各种部门和机构，对全球价值链进行管理，以降低产品成本、提高产品质量，将主要职能分包给独立公司，通过计算机网络把总部与独立公司联系起来的新型组织结构。,典,型,的,网,络,结,构,形,式,核心,公司,财,务,研,发,管理,营,销,信息,全球战略,制,造,分 工,分销商,顾客合伙,卖方合伙,合资,战略联盟,特点,优势,缺陷,3.,虚拟组织,虚拟组织：是网络结构进一步发展演变而成的无边界组织。它是为满足某一经营需要和目标，临时雇佣外部专家形成的一种在网络中运营的企业。,三位专家提出的特点,无边界的表现及必须冲破四种边界,虚拟组织的关键、重点和权限,经理对新边界的指导,关键问题,管理压力来源,特有的感觉,职权边界,谁负责什么,如何在领导的同时坦率地对待批评,如何遵循命令但仍然可以挑战上级,信任的、开放的,严格的、反叛的、消极的,任务边界,谁做什么,如何依靠你不能直接管辖的人,如何在保持专业化的同时了解其他人的工作,自信的、有能力的、骄傲的、担忧的、无能的、羞耻的,政治边界,我们能做什么,如何在不损害组织利益的同时保护个人利益,如何区分双赢和一赢一输的情况,授权的,公平对待的,无权的,被剥削的,身份边界,谁是或不是“我们的人”,如何在不贬低其他团队的情况下增强自身团队的自豪感,如何对所在团队忠诚而不损害其他团队的利益,自豪的、忠诚的、容忍的、不信任的、侮辱的,第二节 组织结构设计,一、组织设计的维度,二、传统组织设计理论,三、组织结构设计的权变观,四、组织设计的程序,一 组织设计的维度,组织设计：是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。,1.,复杂程度,指组织内部职能分化的程度，即组织活动的多寡和子系统的数量。,1,）水平分化程度,2,）垂直分化程度,2,正规程度,又称标准程度，指组织活动明确制度化的程度。,3,集权程度,指组织内权力向高层集中的程度。,二 传统的组织设计理论,1.,古典的组织设计理论,组织特征,产生并盛行时间,三大支柱,组织设计原则,缺陷,2,新古典的组织设计,盛行时间,特征,基本假设,突出贡献,不足之处,三 组织结构设计的权变观,权变设计观：权变、随机应变。要求组织根据其内外各种因素的变化，对组织结构进行调整。,影响组织结构设计的权变因素,环境,战略,技术,组织特性,组织结构形式,组织绩效,1.,环境,2.,战略,防守型战略,谋求活动稳定、高效,进攻型战略,谋求对环境快速反应,机械式与有机式组织的比较,机械性,有机性,1.,工作被分成分离的、专门化的部分,1.,雇员服务于部门的共同任务,2.,工作被严格限定,2.,工作通过雇员的团队重新调整和划分,3.,有严格的权力和控制等级，有许多规章,3.,较少的权力和控制等级，规章较少,4.,知识和工作的控制集中于组织的高层管理部门,4.,知识和工作的控制存在于组织的任何地方,5.,沟通是纵向的,5.,沟通是横向的,3.,技术,两位学者：伍法沃法,佩罗,4.,组织特性,布劳的组织规模理论,葛瑞纳等三人的企业生产周期论,四 组织设计程序,1.,设计步骤,2.,设计原则,1,）目标明确,2,）分工协作,3,）权责一致,4,）命令的统一,5,）高效精干,6,）应因事设人、勿因人设事,7,）稳定性与灵活性结合,3.,无效组织结构的特征,