TCL的招聘与面试技巧

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,招,聘,聘,与,与,面,面,试,试,技,技,巧,巧,制,作,作,人,人,：,：,吴,吴,跃,跃,纯,纯,时,时,间,间,：,：,2010,年,12,月,2,日,1,主,要,要,内,内,容,容,1.,招,聘,聘,的,的,重,重,要,要,意,意,义,义,2.,招,聘,聘,的,的,流,流,程,程,及,及,渠,渠,道,道,选,选,择,择,3.,招,聘,聘,的,的,三,三,步,步,曲,曲,4.,面,试,试,内,内,容,容,及,及,方,方,式,式,选,选,择,择,5.STAR,行,为,为,面,面,试,试,方,方,法,法,6.,无,领,领,导,导,小,小,组,组,及,及,公,公,文,文,筐,筐,测,测,试,试,7.,面,试,试,的,的,基,基,本,本,程,程,序,序,（,（,面,面,试,试,前,前,，,，,中,中,，,，,后,后,）,）,8.,面,试,试,中,中,应,应,提,提,的,的,问,问,题,题,9.,面,试,试,技,技,巧,巧,和,和,评,评,价,价,10.,面,试,试,的,的,注,注,意,意,事,事,项,项,11.,结,束,束,2,招,聘,聘,的,的,重,重,要,要,意,意,义,义,满,足,足,企,企,业,业,发,发,展,展,战,战,略,略,需,需,要,要,提,供,供,企,企,业,业,发,发,展,展,人,人,力,力,保,保,障,障,提,高,高,企,企,业,业,竞,竞,争,争,力,力,3,招,聘,聘,流,流,程,程,1.,规,划,划,：,：,是,否,否,确,确,实,实,需,需,要,要,招,招,聘,聘,？,？,外,外,部,部,招,招,聘,聘,还,还,是,是,内,内,部,部,配,配,置,置,？,？,2.,招,募,募,：,：,提,出,出,需,需,求,求,，,，,审,审,核,核,需,需,求,求,，,，,选,选,择,择,渠,渠,道,道,，,，,发,发,布,布,信,信,息,息,3.,筛,选,选,：,：,收,集,集,简,简,历,历,，,，,筛,筛,选,选,简,简,历,历,4.,面,试,试,：,：,初,试,试,；,；,复,复,试,试,5.,录,用,用,：,：,报,经,经,批,批,准,准,，,，,通,通,知,知,上,上,班,班,，,，,办,办,理,理,入,入,职,职,手,手,续,续,6.,评,估,估,：,：,评,估,估,本,本,次,次,招,招,聘,聘,效,效,果,果,：,：,优,优,与,与,劣,劣,两,两,个,个,方,方,面,面,4,招,聘,聘,的,的,渠,渠,道,道,内,部,部,招,招,聘,聘,方,方,法,法,公,示,示,法,法,推,荐,荐,法,法,档,案,案,法,法,竞,聘,聘,法,法,轮,岗,岗,法,法,内,部,部,招,招,聘,聘,优,优,缺,缺,点,点,了,解,解,全,全,面,面,，,，,准,准,确,确,性,性,高,高,可鼓舞,士,士气，,激,激励员,工,工,可更快,适,适应工,作,作,使组织,培,培训投,资,资得到,回,回报,选择费,用,用低,来源局,限,限、水,平,平有限,“近亲,繁,繁殖”,可能造,成,成内部,矛,矛盾,5,招聘的,渠,渠道,外部招,聘,聘,校园招,聘,聘,广告招,聘,聘,猎头公,司,司,职业介,绍,绍机构,人才交,流,流中心,网络招,聘,聘,行业协,会,会,外 部,招,招,聘,聘优缺,点,点,来源广,，,，余地,大,大，利,于,于招到,一,一流人,才,才,带来新,思,思想、,新,新方法,可平,息,息或,缓,缓和,内,内部,竞,竞争,者,者之,间,间的,矛,矛盾,人才,现,现成,，,，节,省,省培,训,训投,资,资,进入,角,角色,慢,慢,了解,少,少,可能,影,影响,内,内部,员,员工,积,积极,性,性,6,人员,招,招聘,面,面试,工,工作,的,的三,步,步曲,面试,之,之前,回顾,工,工作,职,职责,，,，设,计,计面,试,试目,标,标，,确,确定,该,该职,位,位所,需,需人,才,才特,性,性；,决,决定,所,所需,面,面试,次,次数,；,；详,细,细阅,读,读应,聘,聘者,的,的简,历,历；,并,并设,想,想他,可,可能,的,的优/缺,点,点、,长,长/,短,短处,是,是什,麽,麽,设计,计,计划,询,询问,的,的问,题,题及,顺,顺序,面试,之,之中,建立,和,和谐,气,气氛,，,，帮,助,助应,聘,聘者,缓,缓和,情,情绪,解释,本,本次,面,面试,的,的目,的,的、,流,流程,、,、长,度,度,推销,公,公司,面试,提,提问,，,，开,始,始问,问,问题,面试,聆,聆听,面试,结,结束,面试,之,之后,所有,面,面试,者,者共,同,同讨,论,论综,合,合各,项,项结,果,果，,并,并做,出,出决,定,定,现在,即,即委,碗,碗拒,绝,绝,聘,用,用,需,要,要进,一,一步,考,考量,入,人,人才,库,库,注意,事,事项,7,面试,内,内容,行为,礼,礼仪,工作,经,经验,求职,动,动机,工作,期,期望,应变,能,能力,专业,知,知识,自我,控,控制,人际,交,交往,能,能力,工作,态,态度,精力,和,和活,力,力,事业,心,心,兴趣,和,和爱,好,好,语言,表,表达,能,能力,综合,能,能力,8,面试,主,主要,方,方式,选,选择,结构,式,式面,试,试：,在,在面,试,试前,已,已经,有,有一,个,个固,定,定的,框,框架,或,或问,题,题清,单,单，,面,面试,人,人员,按,按照,设,设计,好,好的,问,问题,和,和有,关,关细,节,节逐,一,一发,问,问。,非结,构,构式,面,面试,：,：无,固,固定,的,的模,式,式，,面,面试,者,者只,要,要掌,握,握岗,位,位的,基,基本,情,情况,即,即可,，,，可,以,以说,是,是漫,谈,谈式,的,的，,与,与应,聘,聘者,随,随意,交,交谈,。,。了,解,解其,表,表达,能,能力,、,、思,维,维能,力,力、,判,判断,能,能力,和,和组,织,织能,力,力等,人才,测,测评,各,各种,工,工具,（,（无,领,领导,小,小姐,和,和公,文,文筐,测,测试,二,二种,最,最常,用,用）,行为,描,描述,式,式面,谈,谈法,STAR,，是,企,企业,招,招聘,面,面试,过,过程,中,中可,采,采用,的,的技,巧,巧。,能,能全,面,面了,解,解应,聘,聘者,的,的知,识,识、,经,经验,、,、技,能,能的,掌,掌握,程,程度,及,及其,工,工作,风,风格,、,、性,格,格特,点,点等,方,方面,的,的情,况,况,.,什么,是,是,STAR,呢？,9,什么,是,是STAR面,试,试,STAR,是四,个,个英,文,文单,词,词首,字,字母,的,的大,写,写组,成,成的,，,，组,成,成了,四,四个,角,角：,是,Situation,，,就是,情,情景,。,。,是,Tast,，目,标,标，,你,你要,干,干什,么,么，,达,达到,一,一个,什,什么,目,目的,。,。,是,Action,，行,动,动，,你,你为,了,了干,什,什么,，,，采,取,取了,哪,哪些,行,行动,。,。,是,Result,，就,是,是结,果,果，,你,你干,了,了这,个,个事,，,，最,后,后的,结,结果,怎,怎么,样,样。,也就,是,是说,，,，你,自,自己,出,出一,道,道题,，,，如,果,果对,方,方能,答,答出,这,这四,个,个角,来,来，,你,你的,问,问题,就,就是,一,一个,好,好问,题,题。,比,比如,，,，“,你,你是,一,一个,好,好的,领,领导,吗,吗？,”,”,，,，“,你,你的,团,团队,协,协作,能,能力,如,如何,?,”,这些,问,问题,能,能引,出,出这,四,四个,角,角吗,？,？不,能,能。,我,我们,把,把它,叫,叫,CloseQuestion,，就,是,是关,门,门的,问,问题,。,。如,果,果人,们,们只,能,能用,yesorno,来回,答,答，,这,这都,不,不是,一,一个,好,好问,题,题。,你,你能,诱,诱使,着,着这,些,些候,选,选人,答,答出,这,这个,STAR,，就是一,个,个好问题,。,。,换成这样,的,的例子：,“,“请你给,我,我举一个,过,过去跟客,户,户打交道,最,最困难的,例,例子，好,吗,吗？”候,选,选人听到,这,这个问题,，,，肯定会,说,说：“让,我,我想想啊,，,，在我上,一,一家公司,有,有一个客,户,户，当时,客,客户是什,么,么什么情,况,况，我为,了,了赢得这,个,个客户，,我,我做了一,些,些什么事,情,情，最后,是,是我赢了,这,这一笔大,单,单子。”,四,四个角齐,了,了，这时,他,他给我的,答,答案我就,相,相信了，,因,因为是他,过,过去曾做,过,过的事情,，,，情景、,时,时间、地,点,点、人物,、,、中心思,想,想全都齐,了,了，就值,得,得信任了,。,。其实我,想,想问的问,题,题的中心,思,思想是想,知,知道他跟,人,人沟通和,处,处理问题,的,的能力怎,么,么样，但,是,是我问他,跟,跟客户打,交,交道的例,子,子，这就,是,是,STAR,，你所提,的,的每一个,问,问题要考,考,考自己，,对,对方如果,能,能回答出,STAR,，这就是,一,一个好问,题,题。,10,什么是无,领,领导小组,讨,讨论,无领导小,组,组讨论是,“,“评价中,心,心技术”,中,中经常使,用,用的一种,测,测评技术,，,，采用情,景,景模拟的,方,方式对考,生,生进行集,体,体面试。,它,它通过一,定,定数目的,考,考生组成,一,一组,(57,人,),，进行一,小,小时左右,时,时间与工,作,作有关问,题,题的讨论,，,，讨论过,程,程中不指,定,定谁是领,导,导，也不,指,指定受测,者,者应坐的,位,位置，让,受,受测者自,行,行安排组,织,织，评价,者,者来观测,考,考生的组,织,织协调能,力,力、口头,表,表达能力,，,，辩论的,说,说服能力,等,等各方面,的,的能力和,素,素质是否,达,达到拟任,岗,岗位的要,求,求，以及,自,自信程度,、,、进取心,、,、情绪稳,定,定性、反,应,应灵活性,等,等个性特,点,点是否符,合,合拟任岗,位,位的团体,气,气氛，由,此,此来综合,评,评价考生,之,之间的差,别,别。,11,无领导小,组,组讨论：,group discussion:,Participants,参加者,Observers,观察者,HR,12,什么是公,文,文筐测试,公文筐测,试,试是评价,中,中心的一,种,种测试方,法,法。公文,筐,筐测试也,称,称公文测,验,验,提篮练习,文件筐测,试,试。步,骤,骤如下：,发给每个,测,测评者一,套,套文件汇,编,编（,15-25,份文件组,成,成），包,括,括下级呈,来,来的报告,，,，请示，,同,同级部门,的,的备忘录,，,，上级的,指,指示，批,复,复等，外,界,界用户，,供,供应商、,银,银行、政,府,府有关部,门,门的函电,、,、传真等,，,，甚至还,有,有投诉信,等,等,.,将被试人,置,置于特定,职,职位或管,理,理岗位的,模,模拟环境,中,中,由主试人,提,提供一批,该,该岗位经,常,常处理的,一,一批随机,排,排列杂乱,的,的文件,要求被试,在,在一定时,间,间和规定,条,条件下处,理,理完毕,并以口头,或,或书面方,式,式解释说,明,明这样处,理,理的原则,和,和理由,主要考察,被,被试是否,有,有轻重缓,急,急之分，,有,有条不紊,地,地处理并,适,适当请示,上,上级或授,权,权下属。,考察要素,：,：组织、,计,计划、分,析,析、判断,、,、决策、,分,分派任务,等,等能力。,13,一、面试,的,的基本程,序,序,1,、面试前,的,的准备,（,1,）面试方,式,式的选择,：,：,A,、集体面,试,试：,*座谈方,式,式：适,合,合候选人,比,比较多的,初,初选,*无领导,小,小组讨论,方,方式：适,合,合人员素,质,质需要仔,细,细