大学生人际交往教案

,*,人际沟通与交往,第三节,本讲内容,一、大学生人际交往中的常见问题,二、人际交往的有关理论,三、优化人际交往的原则与方法,天堂和地狱的差别,有个人遇到一位天使，天使说：“来，我带你到天堂和地狱看看。”那个人高高兴兴随着天使去了。首先，来到地狱参观，正好到了吃饭时间，中间是一排长长的桌 子，两边坐满了人，拿的勺子都有一公尺长，才喊一声开动，两边的人争先恐后的夹起菜想要往自己的嘴里送，然而由于勺子太长了，到了中间，勺子就打起架来，大家互不相让，打得头破血流，菜掉满了一地，结果是谁也吃不成，那个人看得兴味索然，对天使说：“我们还是到天堂看看吧”。于是跟着天使来到天堂，也是开 饭时间，奇怪的是，桌子还是那些桌子，勺子还是那些勺子，两边还是坐满了人，结果喊一声开动，大家都夹起菜来往对方的口里送，有一个人缘好的，好几双勺子 都夹到他的嘴边，他还在说，慢慢来、慢慢来。那个人恍然大悟，原来天堂与地狱在自己一念之间，一念为己，是地狱；为别人，是天堂。关键是自己的心态了。,思考与讨论：,人际交往的重要性：1+12。,事业成功、生活幸福是所有人的奋斗目标和终极梦想。当然，每个人的价值观不同，对于成功和幸福的理解也不尽相同；但有一点是共同的，那就是取得成功、获得幸福的基本条件首先是和谐的人际关系。,一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。,卡耐基,人类的心理适应，最主要的就是对于人际关系的适应，所以，人类的心理病态主要是由于人际关系的失调而来的。,丁瓒,只,有优异的成绩，却不懂得与人交往，是个寂寞的人,.,只有过人的智商，却不懂得控制情绪，是个危险的人,.,只有超人的推理，却不了解自己，是个迷惘的人。,英国的BBC电视台曾经拍摄过一部纪录片人类的故事，片中提到过一种观点，很多人类学家认为：人与人之间的交往是人类智能提升的重要动力，而中国也有一句俗话：嘴勤不走冤枉路。我们还发现，从“人”字到“大”字，人的肩膀上多了一条扁担，扁担两头指，一头挑着知识和技能，另一头挑着心态和素质。在我们长大的过程中，头脑积累了很多知识，扁担的一头越来越重，如果心态和素质没跟上，人就会倾斜，甚至倒下。人际交往能力是人类的一种重要素质，而大学是人类精神成人的摇篮，大学生的精神成人显得尤为重要。,美国心理学家S沙赫特作过这样的实验：他以每小时15美元的酬金聘5人到一个与外界隔绝的小房间里去住，这5人中有一个在小房间里只呆了两个小时，有3个人呆了两天，还有一个人呆了8天。最后出来的人说：“如果再让我在里面呆一分钟，我就要发疯了。”实验证明，人都有强烈的交往需求，畏惧孤独。,本讲内容,亚里士多德：能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。,人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。,大学生人际交往中的常见问题,在社会生活中，人们几乎每天都要和他人打交道。有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。,大学生人际交往中的常见问题,卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。,哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。这个比例数在阿尔波特.维哥姆博士报告的研究中更高，他在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出了自己的研究成果。4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%或者说3600人是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,各种各样的科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。,大学生人际交往中的常见问题,在人际交往的实践活动中，都存在不同程度的恐惧心理，只是每个人的反应程度不同。比如：害羞、紧张、焦虑、自卑,（一）不敢交往,（二）不愿交往,缺乏自信,：有的大学生在进入大学之后发现自己不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒与自卑心理，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，因害怕失败而不愿意与人交往。,缺少信任：,有部分同学以自我为中心，对周围的人不信任，缺乏与同学的基本的合作精神，觉得别人都不可靠而不愿意交往。,缺乏宽容：,有些同学缺乏对彼此差异的包容，常常为一些鸡毛蒜皮的小事相互伤害，进而而影响交往的愿望。,大学生人际交往中的常见问题,大学生人际交往中的常见问题,不善长交往的常识：,在交谈的过程中显得过于生硬、书 生气太足，木讷，心存感激不会讲出，而在当时却不能使人理解。,不注意把握沟通的方式：,如在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。,不懂得人际交往的原则：,如开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊心,不懂得尊重他人的习俗,（三）不善交往,（四）不会交往,理想化带来的失落：,刚入校的大学新生大都有强烈的人际交往欲望，但又常常对人际交往的追求往往带有较浓的理想色彩，以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关系，导致高期待与高挫折感并存。,沉溺过去阻碍现在的交往：,部分大学生经常津津乐道于过去的交往，对现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满，从而阻碍了自己与他人的交往。,消极等待影响人际交往的积累：,部分大学生不懂得交往在于平时的交往积累，总希望别人主动与自己交往，而自己总是处于被动地位，使别人感到无论在物质上还是在精神上都不能使自己受益，这种交往就会终止。,大学生人际交往中的常见问题,人际交往的相关理论,1、交往的含义：,交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往。它是人类的特定社会现象。,（一）人际交往的基本概念,2、人际交往与人际关系：,这是两个既联系又区别的概念。,人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；,人际关系则是人际交往的表现和结果。,两者的区别是:人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程，以及行为方式程度等；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。从时间上看，人际交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性。,（二）人际交往的影响因素,1、自我概念与人际交往,自我概念：,是一个人对自己是什么样人的一种认识。它引导我们对于自我和对他人信息处理的过程。,自我形象:,是对自我概念的知觉，由自我评价所组成，并且受我们的经验和别人的反应的影响。,自我认识:,对自己生理自我、心理自我、社会自我的认识和评价。,自我形象的正确性：,自我形象的正确性依赖于知觉的正确和我们处理知觉的方式。,自我知觉与人际交往,高自尊的人：信任他人，开放自我、主动交往、预期成功；忽略一些无关信息，强化自我形象；容易接纳他人，肯定他人。,低自尊的人：猜疑他人、嫉妒、攻击、控制、操纵他人、自我防御、封闭自我、被动交往、预期失败；重视负面信息，忽略积极的信息；挑别人的毛病，否定别人。,人际交往的相关理论,空间距离,交往频率,态度相似,需要互补,人格吸引,2、关系结构与人际交往,3、个性品质与人际交往,人际交往的相关理论,（三）人际交往的心理效应,首因效应,近因效应,光环效应,投射效应,刻版印象,人际交往的相关理论,“我好，你不好”自恃权威的人（抬高自己，否定别人）,“我不好，你好”自卑的人、自我否定的人,“我不好，你也不好”施害的人、否定别人（表面上否定,别人，骨子里否定自己）,“我好，你也好”快乐的人、良性互动、双赢,（四）人际交往的交互分析,优化人际交往的原则与方法,自尊：就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格尊严不受到他人的侵犯；,尊重他人：就是重视他人在人格、行为习惯与价值观等方面的与自己的差异，不以自己的标准来要求别人。,只有自尊才能得到他人的尊重，也只有尊重他人才能得到他人真诚的对待。,1、彼此尊重,（一）优化人际交往的原则,2、真诚相待,真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。表面的交往所花费的心思要远远多于坦诚交往所花费的心思，而且这样的交往往往是不长久的。,真诚交往是人际交往得以延续和深化的保证。倍受人们推崇的有益于人际交往的品质有真诚、诚实、忠诚、真实、信赖和可靠。而评价最低的品质中，虚伪居首位。,真诚交往是人际关系得以巩固和发展的前提。古人云：“以诚感人者，人亦诚而应。”在交往中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，感情上引起共鸣，使交往关系巩固和发展。,优化人际交往的原则与方法,3、主动共情,所谓共情，就是能设身处地地体验他人的处境，对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。,从大学生人际交往的角度来看，共情就是能站在对方的立场考虑问题，不以自我为中心，能进行换位思考，从而充分感受对方的思想、情绪，使沟通的过程更加深入和顺畅。,优化人际交往的原则与方法,4、沟通技巧,第一、开列自己的人际交往清单,第二、评价自己的沟通状况,第三、评价自己的沟通方式,优化人际交往的原则与方法,评价自己的沟通方式：,沟通的主动性：,主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛，沟通内容不拘一格，容易经沟通与别人建立并维持广泛的人际关系。而被动沟通者正好相反。,沟通的注意水平：,该维度所评价的是沟通者的投入程度。沟通注意水平高的沟通者，注意自己所发出的信息的准确性及对方的可接受性。因而，他们能较好地根据反馈调节自己的沟通过程，对对方的沟通形成良好支持，使沟通始终保持较好的彼此对应性，而得以顺利延续。沟通注意水平低者则相反。,优化人际交往的原则与方法,（二）学习人际沟通的技巧,1、非言语沟通,2、言语沟通,3、言语沟通的关键技巧,优化人际交往的原则与方法,1、非言语沟通：解读沟通对象的身体语言,非语言沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。,心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。,优化人际交往的原则与方法,言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词等所包含的意思：,语气：,同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。,优化人际交往的原则与方法,2、言语沟通,语调：,是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。,用词：,同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。,优化人际交往的原则与方法,3、言语沟通的关键技巧,：,认同,最基本的沟通,认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。,赞美,人的心理需求,赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，学会去发现别人的长处，去真诚地赞美别人。,感激,人情的回报,感激是一种回报，感激有多种形式，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目中有一定位置，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。,优化人际交往的原则与方法,幽默,解除尴尬的应变能力,幽默是一种良好的心理素质和出色的语言艺术，也是一种机制的应变能力，特别是在尴尬的场合中它是一种润滑剂。在人际交往中，幽默的言行往往会激发别人对你产生兴趣，还可以启发自己和别人的智慧。,倾听,