2营销环境

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,#,/37,2.,行,行,銷,銷,環,環,境,境,教,學,學,大,大,綱,綱,前,言,言,：,：,影,影,響,響,有,有,多,多,大,大,？,？,行,銷,銷,環,環,境,境,的,的,意,意,義,義,與,與,重,重,要,要,性,性,行,銷,銷,個,個,體,體,環,環,境,境,行,銷,銷,總,總,體,體,環,環,境,境,行,銷,銷,環,環,境,境,的,的,掃,掃,描,描,、,、,評,評,估,估,與,與,因,因,應,應,2,前,言,言,：,：,影,影,響,響,有,有,多,多,大,大,？,？,根,據,據,統,統,一,一,超,超,商,商,的,的,統,統,計,計,：,：,氣,溫,溫,在,在20,到,到25,度,度C,之,之,間,間,，,，,每,每,增,增,加,加1,度,度,，,，,當,當,日,日,涼,涼,麵,麵,的,的,銷,銷,售,售,就,就,成,成,長,長_%,；,；,氣,溫,溫,在,在25,度,度C,之,之,後,後,，,，,每,每,增,增,加,加1,度,度,，,，,當,當,日,日,涼,涼,麵,麵,的,的,銷,銷,售,售,就,就,成,成,長,長_%,。,。,10,15,3,前,言,言,：,：,影,影,響,響,有,有,多,多,大,大,？,？,全,家,家,便,便,利,利,商,商,店,店,的,的,颱,颱,風,風,財,財,（2005.7,海,海,棠,棠,颱,颱,風,風,為,為,例,例,）,）,泡,麵,麵,銷,銷,量,量,比,比,平,平,日,日,多,多,便,當,當,、,、,麵,麵,包,包,比,比,平,平,日,日,多,多,電,池,池,比,比,平,平,日,日,多,多,零,食,食,、,、,餅,餅,乾,乾,比,比,平,平,日,日,多,多,30,50,50,100,4,前言：,影,影響有,多,多大？,環境中,任,任何風,吹,吹草動,，,，,對企業,商,商機與,行,行銷管,理,理都有,重,重要的,意,意義。,5,一、行,銷,銷環境,的,的意義,與,與重要,性,性,1/,9,行銷部,門,門和外,界,界的互,動,動密切,，,，why?,意義與,重,重要性,個體環,境,境,總體環,境,境,行銷環,境,境的掃,瞄,瞄、評,估,估、因,應,應,行銷環境,消費者,行銷部,門,門,外部資源與環境趨勢,為誰而,做,做？,影響,6,總體環境,個體環境,一、行,銷,銷環境,的,的意義,與,與重要,性,性,2/,9,行銷環,境,境(marketingenvironment),行銷部,門,門或功,能,能之外,的,的、對,市,市場或,行,行銷活,動,動有影,響,響的因,素,素，可,分,分為個,體,體和總,體,體環境,。,。,行銷功,能,能,意義與,重,重要性,個體環,境,境,總體環,境,境,行銷環,境,境的掃,瞄,瞄、評,估,估、因,應,應,7,8,行銷環,境,境的衝,擊,擊,帶來,機會,與挑戰,是機會或挑戰，有時,因,因視野,及,及角度,而,而異,意義與,重,重要性,個體環,境,境,總體環,境,境,行銷環,境,境的掃,瞄,瞄、評,估,估、因,應,應,一、行,銷,銷環境,的,的意義,與,與重要,性,性,3/9,9,意義與,重,重要性,個體環,境,境,總體環,境,境,行銷環,境,境的掃,瞄,瞄、評,估,估、因,應,應,一、行,銷,銷環境,的,的意義,與,與重要,性,性,4/9,新加坡,在,在哪？,是機會或挑戰，有時,因,因視野,及,及角度,而,而異,10,意義與,重,重要性,個體環,境,境,總體環,境,境,行銷環,境,境的掃,瞄,瞄、評,估,估、因,應,應,一、行,銷,銷環境,的,的意義,與,與重要,性,性,5/9,想想新,加,加坡在,發,發展觀,光,光上，,有,有哪些,環,環境挑戰？,國家小,：,：面積,約,約2.5個台,北,北市,沒有歷,史,史資產,、,、名勝,古,古蹟,沒有春,夏,夏秋冬,，,，一年,皆,皆夏,缺乏壯,闊,闊的自,然,然景觀,是機會或挑戰，有時,因,因視野,及,及角度,而,而異,11,意義與,重,重要性,個體環,境,境,總體環,境,境,行銷環,境,境的掃,瞄,瞄、評,估,估、因,應,應,一、行,銷,銷環境,的,的意義,與,與重要,性,性,6/9,1972年，,新,新加坡,旅,旅遊局,向,向總理,李,李光耀,報,報告：,我們不,像,像埃及,有,有金字,塔,塔、不,像,像中國,有,有長城,、,、不像,日,日本有,富,富士山,、,、不像,夏,夏威夷,有,有超高,的,的海浪,。,。我們,除,除了一,年,年四季,的,的陽光,，,，什,麼名勝,古,古蹟都,沒,沒有。,要,要發展,旅,旅遊業,，,，實在,是,是巧婦,難,難為無,米,米之炊,。,。,你想讓,上,上帝給,我,我們多,少,少東西,？,？,陽光,！,陽光,就夠了,！,！,李光耀,看,看了報,告,告，非,常,常氣憤,，,，在報,告,告上批,：,：,是機會或挑戰，有時,因,因視野,及,及角度,而,而異,12,意義與,重,重要性,個體環,境,境,總體環,境,境,行銷環,境,境的掃,瞄,瞄、評,估,估、因,應,應,一、行,銷,銷環境,的,的意義,與,與重要,性,性,7/9,2006年,，新加,坡,坡有,970,萬,萬觀光客,（台灣,接,接近352萬,，,，僅新,加,加坡36.2%）,，,觀光收,益,益,120,億,億美元,是機會或挑戰，有時,因,因視野,及,及角度,而,而異,新加坡,怎,怎麼利,用,用環境,的,的機會？,13,意義與,重,重要性,個體環,境,境,總體環,境,境,行銷環,境,境的掃,瞄,瞄、評,估,估、因,應,應,一、行,銷,銷環境,的,的意義,與,與重要,性,性,8/9,利用,英語,優勢，,發展為會展城市,善用多元文,化,化發展美,食,食、購,物,物觀光,以充足陽,光,光吸引喜,歡,歡陽光,的,的歐美,旅,旅客，,並,並進口,白,白沙打,造,造聖陶,沙,沙,以,嚴格的法規,讓,觀光客享有良好,治安、乾淨市容,是機會或挑戰，有時,因,因視野,及,及角度,而,而異,14,一、行,銷,銷環境,的,的意義,與,與重要,性,性,9/9,妥當因,應,應行銷,環,環境有,何,何好處,？,？,掌握消,費,費者需,求,求，發,展,展合適,的,的產品,更新產,品,品原料,與,與技術,，,，降低,成,成本、,提,提高品,質,質,較具競,爭,爭優勢,有助行,銷,銷人員,與,與組織,的,的活力,與,與智慧,提昇企,業,業形象,意義與,重,重要性,個體環,境,境,總體環,境,境,行銷環,境,境的掃,瞄,瞄、評,估,估、因,應,應,15,二、行,銷,銷個體,環,環境,1/,4,行銷個,體,體環境(microenvironment),和行銷,部,部門及,活,活動有,直,直接關,係,係的因,素,素,社會大,眾,眾,競爭者,行銷支,援,援機構,：,：銀行,、,、廣告,公,公司、,物,物流機,構,構等,目標市場,企業內部：,組,組織文化、,領,領導等,意義與重要,性,性,個體環境,總體環境,行銷環境的,掃,掃瞄、評估,、,、因應,16,二、行銷個,體,體環境,2/4,行銷個體環,境,境(microenvironment),和行銷部門,及,及活動有直,接,接關係的因,素,素,意義與重要,性,性,個體環境,總體環境,行銷環境的,掃,掃瞄、評估,、,、因應,例：社會大,眾,眾,社區多人疑,因,因輻射過高,而,而患癌，因,而,而群起反對,在,在社區內設,置,置手機基地,台,台，對相關,業,業者造成不,利,利影響。,17,二、行銷個,體,體環境,3/4,行銷個體環,境,境(microenvironment),和行銷部門,及,及活動有直,接,接關係的因,素,素,意義與重要,性,性,個體環境,總體環境,行銷環境的,掃,掃瞄、評估,、,、因應,例：行銷支,援,援機構,五崧、驊洲,是,是竹科最重,要,要的兩家運,輸,輸公司，營,運,運狀況影響,竹,竹科廠商的,物,物流效率。,18,二、行銷個,體,體環境,4/4,行銷個體環,境,境(microenvironment),和行銷部門,及,及活動有直,接,接關係的因,素,素,意義與重要,性,性,個體環境,總體環境,行銷環境的,掃,掃瞄、評估,、,、因應,台灣流通業,教,教父,7-Eleven,總經理徐重,仁,仁時常親力,親,親為站上前,線,線主持行銷,活,活動，既有,媒,媒體效果又,能,能激勵員工,士,士氣。,例：企業內,部,部,19,三、行銷總,體,體環境,1/14,行銷總體環,境,境(macroenvironment),影響層面較,廣,廣大深遠、,較,較難控制的,力,力量,不但影響許,多,多企業，也,會,會影響個體,環,環境,意義與重要,性,性,個體環境,總體環境,行銷環境的,掃,掃瞄、評估,、,、因應,20,三、行銷總,體,體環境,2/14,行銷總體環,境,境,政治與法律,環,環境,政黨政治主,張,張與政府政,策,策,相關法規的,精,精神,法令與條例,（,（如消費者,保,保護法）,意義與重要,性,性,個體環境,總體環境,行銷環境的,掃,掃瞄、評估,、,、因應,21,三、行銷總,體,體環境,3/14,行銷總體環,境,境,經濟環境,經濟政策,經濟景氣與,通,通貨膨脹,家庭所得,國際經濟與,匯,匯率,意義與重要,性,性,個體環境,總體環境,行銷環境的,掃,掃瞄、評估,、,、因應,22,三、行銷總,體,體環境,4/14,恩格爾法則,：,：,家庭所得增,加,加，食物支,出,出比率減少,，,，醫療、運,輸,輸、娛樂等,比,比率增加。,_,+,_,+,_,+,+,_,意義與重要,性,性,個體環境,總體環境,行銷環境的,掃,掃瞄、評估,、,、因應,23,三、行銷總,體,體環境,5/14,行銷總體環,境,境,科技環境,科學技術,更多開發新,產,產品的機會,、,、創造全新,的,的產業、,不同的行銷,方,方法、增進行銷效,率,率與成果,在所有影響,行,行銷未來的,外,外部因素中,，,，科技因素,可,可能發揮最,大,大的影響力。,意義與重要,性,性,個體環境,總體環境,行銷環境的,掃,掃瞄、評估,、,、因應,24,三、行銷總,體,體環境,6/14,行銷總體環,境,境,科技環境,網際網路,網路能迅速,傳,傳送文字、,影,影像、聲音,等,等資料，加,上,上上網的人,口,口日增，對,行,行銷的影響,相,相當深遠,更迅速掌握,新,新產品、競,爭,爭者、通路,、,、消費者等,資,資訊；,強化顧客與,中,中間商服務,、,、開拓行銷,通,通路,意義與重要,性,性,個體環境,總體環境,行銷環境,的,的掃瞄、,評,評估、因,應,應,25,三、行銷,總,總體環境,7/14,（來源：,台,台新銀行,網,網站）,意義與重,要,要性,個體環境,總體環境,行銷環境,的,的掃瞄、,評,評估、因,應,應,26,三、行銷,總,總體環境,8/14,行銷總體,環,環境,科技環境,網際網路,網路能迅,速,速傳送文,字,字、影像,、,、聲音等,資,資料，加,上,上上網的,人,人口日增,，,，對行銷,的,的影響相,當,當深遠,更迅速的,掌,掌握新產,品,品、競爭,者,者、通路,、,、消費者,等,等資訊,強化顧客,與,與中間商,服,服務、開,拓,拓行銷通,路,路,意義與重,要,要性,個體環境,總體環境,行銷環境,的,的掃瞄、,評,評估、因,應,應,27,三、行銷,總,總體環境,9/14,意義與重,要,要性,個體環境,總體環境,行銷環境,的,的掃瞄、,評,評估、因,應,應,28,三、行銷,總,總體環境,10/14,行銷總體,環,環境,文化環境,文化與次,文,文化,休閒方式,對自然與,環,環保的看,法,法,意義與重,要,要性,個體環境,總體環境,行銷環境,的,的掃瞄、,評,評估、因,應,應,29,（來源：,美,美體小舖,網,網站）,意義與重,要,要性,個體環境,總體環境,行銷環境,的,的掃瞄、,評,評估、因,應,應,三、行銷,總,總體環境,1,1/14,30,三、行銷,總,總體環境,12/14,行銷總體,環,環