[人力资源]人性假设与管理2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人,性,性,假,假,设,设,与,与,管,管,理,理,在,每,每,一,一,个,个,管,管,理,理,决,决,策,策,或,或,每,每,一,一,项,项,管,管,理,理,措,措,施,施,的,的,背,背,后,后,都,都,必,必,有,有,某,某,些,些,关,关,于,于,人,人,性,性,本,本,质,质,及,及,人,人,性,性,行,行,为,为,的,的,假,假,设,设,。,。,麦,麦,格,格,雷,雷,戈,戈,一,、,、,哲,哲,学,学,与,与,管,管,理,理,学,学,上,上,的,的,人,人,性,性,观,观,二,、,、,中,中,国,国,传,传,统,统,的,的,人,人,性,性,假,假,设,设,三,、,、,西,西,方,方,的,的,人,人,性,性,假,假,设,设,理,理,论,论,四,、,、,z,理,论,论,与,与,z,式,管,管,理,理,海尔：,严,严密的,OEC,管理模,式,式,张瑞敏,：,：如果,训,训练一,个,个日本,人,人，让,他,他每天,擦,擦,6,遍桌子,，,，他一,定,定会这,样,样做；,而,而我们,有,有的人,开,开始会,擦,擦,6,遍，慢,慢,慢觉得,擦,擦,5,遍、,4,遍也可,以,以，最,后,后索性,不,不擦了,。,。,有的人,干,干事没,恒,恒心，,做,做事不,认,认真，,不,不到位,，,，必须,运,运用严,格,格严密,的,的管理,体,体系来,规,规范人,们,们的行,为,为。,一、哲,学,学与管,理,理学上,的,的人性,观,观,（一）,哲,哲学上,的,的人性,观,观,1,、人的,自,自然属,性,性,（,1,）人属,于,于自然,界,界，这,是,是人的,自,自然化,；,；,（,2,）人统,治,治自然,界,界，这,是,是自然,界,界的人,化,化。,人,的,的本质,是,是客观,的,的，因,而,而是可,以,以认识,的,的。,2,、人的,社,社会属,性,性：,人的本,质,质并不,是,是单个,人,人所固,有,有的抽,象,象物。,在,在其现,实,实性上,，,，它是,一,一切社,会,会关系,的,的总和,。,。,（,1,）人不,能,能离群,索,索居，,必,必须在,社,社会中,生,生存；,（,2,）人除,了,了生存,需,需要外,，,，还有,许,许多社,会,会需要,安,全,全、交,往,往、尊,重,重、自,我,我实现,等,等只有,在,在社会,中,中才能,得,得到满,足,足；,（,3,）人的,需,需要存,在,在着客,观,观的社,会,会衡量,尺,尺度；,a.,人的需,要,要具有,时,时代性,；,；,b.,人的需,要,要具有,阶,阶级性,；,；,c.,人的全,面,面发展,取,取决于,社,社会的,高,高度发,展,展。,（二）,管,管理学,上,上的人,性,性观,哲学上,的,的人性,论,论是指,人,人的一,般,般本性,和,和各个,时,时代发,生,生了变,化,化的本,性,性，是,人,人类本,性,性的最,高,高概括,。,。,管理学,上,上的人,性,性是指,管,管理者,对,对职工,需,需要和,劳,劳动态,度,度的看,法,法，它,不,不同于,哲,哲学上,的,的人性,观,观。它,一,一般离,开,开人的,阶,阶级性,，,，而从,人,人的自,然,然属性,方,方面展,开,开。,1、人,有,有高度,自,自我、,自,自尊和,求,求得生,存,存的欲,望,望；,2,、人是,有,有智慧,、,、有感,情,情的动,物,物；,3,、人受,先,先天遗,传,传和后,天,天环境,的,的影响,；,；,4,、人的,欲,欲望不,完,完全相,同,同，同,一,一欲望,也,也有强,弱,弱之差,别,别；,5,、人可,能,能因受,到,到某种,刺,刺激而,要,要求上,进,进，努,力,力去实,现,现某一,目,目标，,甚,甚至不,惜,惜牺牲,生,生命；,也,也可能,因,因受到,某,某种刺,激,激而感,到,到内心,空,空虚、,情,情绪不,安,安，甚,至,至感到,人,人生毫,无,无意义,。,。,二、中,国,国传统,的,的人性,假,假设,理论,1,、性恶论,人之初，性本恶（法家）,2,、性善论,人之初，性本善（儒家）,3,、尽性主义,个性中心论,4,、流水人性,善恶不是天生，是后天教育的结果,内涵,目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤里 好愉逸。（荀子）,恻隐之心,羞恶之心,辞让之心,是非之心,（孟子）,把各人的天赋良能发挥到十分圆满，人人可以自立。,（梁启超）,人性无善与不善,犹水无分东西,决诸东方则东流,决诸西方则西流。,（告子）,辩论：,人,人之初,，,，性本,善,善？恶,？,？,5、现,阶,阶段中,国,国四种,人,人性观,个人特殊,利,利益与社,会,会公众利,益,益的组合,：,：,1,、既保证,了,了公众利,益,益，又获,得,得了个人,利,利益，两,者,者是协调,的,的；,2,、得到了,个,个人利益,，,，但不损,害,害他人和,公,公众利益,，,，基本协,调,调；,3,、牺牲个,人,人利益，,保,保障公众,利,利益，两,者,者矛盾，,但,但解决方,面,面正确；,4,、损公肥,私,私，损人,利,利己，两,者,者矛盾，,解,解决方向,是,是反社会,性,性的。,X,假设,员工天生,讨,讨厌工作,，,，尽可能,逃,逃避工作,。,。,强制、控,制,制或惩罚,为,为主要管,理,理方式。,员工逃避,责,责任，并,且,且尽可能,寻,寻求正式,的,的指导。,大多数员,工,工认为安,全,全感在工,作,作相关因,素,素中最为,重,重要，员,工,工缺乏进,取,取心。,三、西方,的,的人性假,设,设理论,（一）,X,理论、,Y,理论,美国，麦,格,格雷戈，1960,年,年，企,业,业中人的,因,因素,消极专制,和,和民主宽,容,容,管理思想,(1）绩,效,效低落由,人,人之本性,所,所至,（2）集,权,权化管理,（3）阶,梯,梯原则,（4）组,织,织要求重,于,于个人需,要,要,Y,假设,员工会把,工,工作看作,与,与休息或,娱,娱乐一样,自,自然的事,情,情。,如果员工,对,对工作做,出,出承诺，,他,他们能自,我,我引导，,自,自我控制,。,。,普通人能,学,学会接受,甚,甚至寻求,责,责任。,人们普遍,具,具有创造,性,性决策能,力,力，而不,只,只是高层,管,管理者。,管理思想,（1）绩,效,效低落归,因,因于管理,（2）参,与,与管理,（3）融,合,合原则,（4）兼,顾,顾组织要,求,求和个人,需,需要,超,Y,理论,摩斯和洛,斯,斯奇两位学者,分,分别在两,个,个工厂和,两,两个研究,所,所进行试,验,验，在一,个,个工厂和,一,一个研究,所,所用,X,理论，在,另,另一个工,厂,厂和研究,所,所用,Y,理论进行,实,实验。结,果,果：,X,理论在工,厂,厂中有效,而,而在研究,所,所无效，,Y,理论则相,反,反。,管理思想,我们不仅,要,要使组织,适,适合任务,，,，也要使,任,任务适合,工,工作人员,，,，以及使,工,工作人员,适,适合组织,。,。,超,Y,理论,X,理论与,Y,理论是共,存,存的、互,相,相补充的,，,，对人性,的,的认识是,因,因人而异,，,，人和人,不,不同。,对,X,理论与,Y,理论的选,择,择,X,理论,消,消极,Y,理论,积,积极,X,理论假设,低,低级需要,主,主导个体,行,行为；,Y,理论假设,高,高级需要,决,决定个体,行,行为，比,X,更符合实,际,际。,X,理论强调,各,各项控制,的,的技术、,步,步骤和方,法,法;,Y,理论强调,要,要通过目,标,标管理、,参,参与管理,、,、绩效考,核,核、薪资,与,与升迁管,理,理来创造,一,一种环境,，,，,激励员工,对组织目,标,标的承诺,、,、,参与决策,过,过程，提,供,供有责任,和,和挑战性,的,的工作，,建,建立融洽,的,的群体关,系,系等。,使职工有,机,机会发挥,聪,聪明才智,实现自,我,我。,注意：1、,X,与,Y,理论不存,在,在根本矛,盾,盾,二者,互,互为条件,互相补,充,充。,2、单纯,使,使用一种,理,理论是片,面,面的、不,切,切实际的,，,，应将两,者,者有机的,、,、科学的,、,、综合的,运,运用。,3、在理论的实,践,践中需要,各,各项规章,制,制度来保,证,证；,在理论的实,践,践中，同,样,样也要尊,重,重职工，,在,在满足职,工,工合理要,求,求的基础,上,上制定各,项,项规章制,度,度。,（二）四,种,种人性假,设,设,美国管理,心,心理学家,，,，雪恩，1960,年,年，组,织,织心理学,1,、“经济,人,人”假设,与,与,X,理论,亚当,斯密：人的行为,动,动机根源,于,于经济诱,因,因，人都,要,要争取最,大,大的经济,利,利益，工,作,作就是为,了,了取得经,济,济报酬。,经济人（,Rational-economic Man),：人的行,为,为动机源,于,于经济诱,因,因，在于,追,追求自己,的,的最大利,益,益，干工,作,作是为了,金,金钱，,在组织操,纵,纵和控制,下,下人是被,动,动的。,工作动机,的,的经济诱,因,因及相应,的,的管理职,能,能，在劳,动,动工作仍,是,是人们谋,生,生手段时,是,是合理的,，,，是早期,资,资本主义,企,企业管理,的,的理论解,释,释。,经济人假,设,设的管理,策,策略：,（1）用,经,经济奖酬,来,来获得劳,务,务和服从,；,；,（2）注,重,重提高劳,动,动生产率,，,，完成生,产,产任务，,而,而对人的,感,感情和道,义,义上应负,的,的责任是,次,次要的；,（3）效,率,率低，情,绪,绪低落，,解,解决方法,是,是重新审,查,查奖酬方,案,案。,2,、“社,会,会人”假,设,设与人际,关,关系理论,霍桑实验,否,否定了“,经,经济人”,的,的假设。,梅奥提出“社,会,会人”假,设,设：驱使,人,人们工作,的,的最大动,力,力是社会,、,、心理需,要,要，不是,经,经济需要,，,，人们努,力,力追求的,是,是保持良,好,好的人际,关,关系。,梅奥提出,“,“人际,关,关系”理,论,论，揭示,人,人们的社,会,会、心理,需,需求及追,求,求良好的,人,人际关系,环,环境，并,且,且说明它,对,对生产的,影,影响。,社会人假,设,设的管理,策,策略：,（1）更,应,应注意为,完,完成目标,而,而必须工,作,作的职工,的,的个人需,求,求；,（2）关,心,心职工的,心,心理健康,和,和人际关,系,系、归属,感,感和地位,感,感等；,（3）注,视,视群体的,存,存在和团,体,体奖励；,（4）不仅,是,是管理者，,更,更是为职工,创,创造条件、,方,方便，富有,同,同情心的支,持,持者；,（5）参与,管,管理。,3,、“自我,实,实现的人”,假,假设与,Y,理论,马斯洛需要层次,理,理论：自我,实,实现是最高,层,层次的需要,。,。自我实现,是,是指人都需,要,要发挥自己,的,的潜力，表,现,现自己的才,能,能，只有这,样,样人才会感,到,到满足。,阿基里斯,(C,Argyris),提出不成熟,成熟理论,：,：,一个健康的,人,人从不成熟,到,到成熟是一,个,个自然发展,的,的过程。,相似点：人,的,的成熟过程,就,就是自我实,现,现需求的发,展,展过程，人,之,之所以不能,完,完全成熟，,不,不能充分自,我,我实现，都,是,是受环境条,件,件的限制。,自我实现人,假,假设的管理,策,策略：,（1）管理重点的,转,转变：经济人重,视,视物质因素,的,的刺激；社,会,会人重视群,体,体作用和人,际,际关系；而,自,自我实现人,则,则更注意怎,样,样使工作更,具,具挑战性和,内,内在意义，,并,并创造一种,环,环境和条件,，,，使职工能,够,够在工作中,找,找到这种意,义,义，感受到,接,接受挑战的,自,自豪感和自,尊,尊感。,（2）管理职能的,转,转变：管理者与,其,其说是一位,激,激励者、指,导,导者、控制,者,者，不如说,是,是一位起催,化,化作用的媒,介,介者