APCD工作法概述

*,*,本溪,县,烟草专卖局,2014,年,2,月,实际应,用,用,分,分析环,节,节解析,主讲人,：,：林,云,云 鑫,“APCD”,工,工作法,目,录,录,“APCD”工作法出台背景及概述,1,“APCD”工作法具体环节回顾,2,烟草零售市场检查信息分析指南,3,本节,-,目录,下节-,出,出台背,景,景,一、原市场监管的困惑！,信息渠道,单一,；检查效率,偏低,；,客户排斥,反感,；监管资源,不足,。,“APCD”,工,工作法,出,出台背,景,景,本节：出台,背,背景,下节：概述,二、“APCD”工作法出台的过程。,2008年提出；各地实践；,具体设计；,局部试点,。,备注：本溪县局2014年1月作为市局部试点单位,一、零售市场的监管历程,取缔批发市场、建立稽查队伍；,零售户户籍化管理、巡查；,零售户诚信等级管理；,专销结合部门协作。,二、“APCD”工作法的内涵、目的、指导思想、原则。,内涵：,“,APCD,”烟草零售市场监管法是以“信息分析、制定计划、市场检查、问题处理”四个步骤为主线，以分析方法、检查方法和处置方法为核心要素，以实现烟草零售市场差异化、高效化、信息化监管为目的日常监管工作方法。,目的：,按照“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”的工作要求，营造“规范有序、诚信守法”的卷烟市场环境。,指导思想：,厘清市场监管的轻重缓急，瞄准焦点、突出重点，带着问题上市场，实现工作高效运行，市场有效监管。,原则：,依法行政、便捷高效、全面统筹、科学管理。,三、“APCD”工作法的意义,实现烟草零售市场的,精细化,管理、,科学化,管理、,信息化,管理；,强化专卖队伍的综合素质，提高履职能力以及信息敏感度，能够更好的,适应,当前烟草零售,市场环境,；,创新市场检查具体方法、拓展信息来源渠道，优化监管资源配置，,提高,检查工作,水平和效率,。,“APCD”工作法概述,本节,-,概述,下节-具体,环,环节回顾,计划,Plan,检查,Check,分析,Analysis,处理,Dealwith,“APCD,”,”工作法具,体,体环节回顾,1获取信息,2分析信息,3发现异常,1确定检查对象,2选择检查方式,3安排检查时间,4审核检查计划,1检查准备,2检查实施,3检查结果判断,4检查痕迹记录,1检查结果处置,2总结改进检查,本节,-具体环节,回,回顾,下节-难点,思考题：“APCD”,工,工作法“最,难,难”环节？,调数据.,偏差率.,排比.,选户.,数据.,分类.,调查.,.,难度排行榜,第三名：基础信息整理,上榜理由,工作强度：,耐心指数：,完成难度：,抓狂指数：,第二名：系统数据整理,上榜理由,工作强度：,耐心指数：,完成难度：,抓狂指数：,第一名：系统数据对比,上榜理由,工作强度：,耐心指数：,完成难度：,抓狂指数：,分析,本节,-难点,下节-分析,环,环节回顾,分析环节工,作,作方法,一、目标客户筛选零售户分类管理,各稽查、市管员，依据自身线路情况，结合营销数据（订单量、销量、品牌结构、客户类别、经营主体信息等）、市场走访情况（经营类别、所处商圈、有无违规行为等）、违法经营情况等指标，筛选线路重点户、违法户、守法户，建立零售户档案，进行动态维护，提升走访频率，加大监管力度。,具体分类管理方法见,卷烟市场分类管理办法,二、信息分析三个环节,专卖管理人员应当从多种渠道获取烟草零售市场关键信息，通过信息分析，发现零售户异常问题，带着问题上市场，有针对性地开展市场检查。,信息分析，包括,获取信息、分析信息和发现异常问题,三个子环节。,1、获取信息,信息获取的来源,（一）,系统数据提取：,直接从各业务管理系统中提取零售户基本信息、订单信息和案件信息等；,（二）,巡查走访采集：,在常规服务走访、市场巡查中收集零售市场有价值的信息；,（三）,举报投诉受理：,从零售户、消费者或其他社会公众的投诉举报中整理获得有关信息；,（四）,其他信息来源：,由专卖内管部门、营销配送部门、其他行政机关、上级部门交办等渠道获得信息。,信息主要内容,（一）,基本信息：,零售户的基础管理数据和相关扩展信息，主要包括零售户许可证相关信息，零售户的籍贯、业态、供应类别、所处商圈或地段、主要业务关系等；,（二）,订单信息：,零售户在日常经营中形成的动态信息，主要包括订单总量、订单总价、订单结构等；,（三）,案件信息：,零售户守法经营的情况，主要包括案件发生频率、案件情节、涉案卷烟数量及金额等。,2、分析信息,客观分析法,主要用于分析订单数据等定量信息，一般以软件自动分析为主。具体方法有：,1.,对比法：,按同比、环比等时间区间对比，与市场或某一零售户群体的平均水平对比，发现波动较大的异常情况；,2.,排序法：,按数值大小排序，把处在最外延的异常情况呈现出来；,3.,筛选法：,确定某一标准（如异常增幅值、异常波动值），对超过标准的目标零售户进行筛选；,4.,信息碰撞法：,把分散信息由软件工具进行碰撞，找出关联信息，从而发现问题。,主观分析法,主要用于分析定性信息，以市场管理人员,主动分析,为主，辅助应用软件工具。根据对零售户的日常检查交流，对其形成整体认识，进行,感性分析,，作出综合判断。,3、发现异常问题,市场管理人员根据信息分析的结果，发现异常零售户，预判异常问题的性质及可能的原因，,提出需要检查的问题,。,本节,-分析环节,回,回顾,下节-信息,分,分析要素,烟草零售,市,市场检查信,息,息分析指南,信息分析是,实,实施APCD工作法的,起,起点环节，,是,是有效开展,烟,烟草零售市,场,场检查工作,的,的关键步骤,。,。为加强信,息,息分析水平,，,，各单位要,认,认真收集维,护,护零售市场,各,各类信息，,根,根据分析要,素,素，选择合,适,适的分析方,法,法，筛选出,存,存在异常情,况,况的零售户,，,，制定有针,对,对的检查计,划,划，切实提,高,高市场检查,效,效率。,一、阅读通,知,知,二、分析指,南,南,本节,-指南,下节-分析,要,要素,零售户信息,经营者姓名、地址、电话、籍贯等许可证登记信息；,经营场所、社会关系、物业属性（自有、租赁）、业态、等级、车辆、库房、主要消费群体、消费档次等经营信息；,违法违规情况（卷烟来源、条码、数量、金额）；,订货周期、年（月）均销量、单条均价、毛利率等订货信息。,无证户信息,经营者姓名、字号、地址、联系电话、物业属性（自有、租赁）、违法违规情况（卷烟来源、条码、数量、金额等）、是否符合办证条件、是否提出办证申请、已提出申请未予许可原因等。,信息分析要,素,素,村庄、社区信息,人口数量、持证户数量、无证户数量、所属乡镇（办事处）、年（月）均销量、销售收入、毛利率等。,市场管理员片区市场信息,人口数量、持证户数量、无证户数量、村庄（社区）市场数量、集贸市场数量、年（月）均销量、销售收入、毛利率、零售户布局平面示意图等。,专卖管理所（队）辖区信息,人口数量、持证户数量、无证户数量、村庄（社区）市场数量、市场管理员片区市场数量、集贸市场数量、年（月）均销量、销售收入、毛利率、零售户布局平面示意图等。,县级局辖区信息,人口数量、持证户数量、无证户数量、村庄（社区）市场数量、专卖管理所（队）辖区市场数量、集贸市场数量、年（月）均销量、销售收入、毛利率、零售户布局平面示意图等。,二、订单信息,客户合理定量预测数据,次定量执行率、月定量执行率等。,卷烟零售户订货动态明细数据,时间跨度：单次、月、季,信息内容：1、订货,总量,信息；2、订单,总价,信息；3、,条均价,信息；,4、,畅销,品牌订货信息；5、,滞销,品牌订货信息；6、,紧俏,品牌订货信息；7、,敏感,品牌订货信息；8、,各价位段,订货信息。,三、案件信息,姓名、性别、年龄、民族、职业、身份证号码、住址、经营地址、联系方式及家庭其他人员基本信息等。,当事人信息,涉案案由、案发基本情况、查获地点、涉案物品来源、当事人主观态度、处罚措施、是否被行政处罚两次以上、与其他案件关联信息等。,案件基本信息,卷烟的包装特征、卷烟的品牌数量、购入价格、购入时间、购入来源、购入凭证、卷烟打码信息等。,涉案物品信息,走访记录、库存总量、重点关注牌号库存数量、发现的可疑线索、走访分析等。,（四）走访采集信息,举报投诉信息、上级交办信息、内部人员提供信息、其他单位移交信息等。,（五）举报投诉信息,物流中心、车站等信息；宾馆、酒店、酒吧、夜总会、KTV、娱乐场所等信息；旅游集散地、货物展销会、商品交易市场、外来人口聚集地等信息。,（六）其他信息,一、基础信,息,息,本节,-信息分析,要,要素,下节-订单,信,信息分析,本节,-订单信息,分,分析,下页-同比,分,分析,（一）分析对象：零售户单次、月度或季度,订货数据,。,1、订货总量、订货总值、人均条数、条均价数据分析；,2、畅销、滞销、紧俏或敏感品牌订货数据分析；,3、,特定价位,卷烟订货数据。（千元？）,二、订单信,息,息分析（对,象,象、方法）,通过对订货总量、订货总值、条均价、客户合理定量预测准确率以及进销存等数据进行统计分析，查找零售户存在的,异常情况,。,通过对订货总量、订货总值、条均价、客户合理定量预测准确率以及进销存等数据进行统计分析，查找零售户存在的,异常情况,。,（二）分,析,析方法：,1、同比分,析,析；2、环,比,比分析；3,、,、类比分析,；,；4、平均,值,值分析；5,、,、排序分析,；,；6、客,户,户合理定量,执,执行率分析7、零售户,周,周动销分析,；,；8、订货,电,电话、订货IP、结算,账,账号分析。,（1）,调取,订单中本期及上年同期相关,数据,；,（2）,计算,分析对象相关数据同比波动,幅度,；,（3）,筛选,同比波动幅度超过设定区间的分析,对象,；,（4）通过其他方面的信息关联，（如：节假日、周边大型活动、婚庆、临时大宗、临时停业、资金情况等）判断波动异常零售户的违规可能性，筛选确定重点检查对象。,方法1：同比分析,通用公式一：同比波动幅度计算方法,本页,-同比分析,下页-实际,应,应用,二、订单,信,信息（分析,方,方法解析）,同比波动幅,度,度=（本期,数,数值-上年,同,同期数值）,上年同期,数,数值100%,例题,1-1,本溪县烟草专卖局2013年同期有正常经营户902户，目前正常经营户有939户，求本溪县局今年正常经营户同比波动幅度？,解：本溪,县,县局今年正,常,常经营户同,比,比波动幅度,=（939-902）,902100%,=37902100%,0.041100%=4.1%,答：本溪县,局,局今年正常,经,经营户同比上升4.1%,同比分析主,要,要指标和计,算,算公式1,同比分析的,实,实际应用,本页,-实际应用1,下页-实际,应,应用2,同比分析通,用,用公式：,同比波动幅,度,度=（本期数值-上年同期数值）上年同期数值100%,例题,1-2,下表是本溪县卷烟自营店2013年10月和2014年10月第一批次卷烟订货信息，请分别计算自营店单次订货,数量、金额、均价,同比波动？,答：订货数,量,量同比波动=（115-1,45）145100%-20.69%（同比,下,下降）,订货金额同,比,比波动=（11270-21750,）21750100%-48.18%（同比下,降,降）,订货均价同,比,比波动=（98-150,）150,100%,-34.67%（,同,同比下降）,同比分析主,要,要指标和计,算,算公式2,通用公式：,同比波动幅,度,度=（本期数值-上年同期数值）上年同期数值100%,本页,-实际应用2,下页-方法2环比分析,（1）,调取,订单中本期、上期相关,数据,；,（2）,计算,分析对象相关数据环比波动,幅度,；（单次环比分析比较前三次平均数）,（3）,筛选,环比波动幅度超过设定区间的分析,对象,；,（4）通过其他方面的信息关联，判断波动异常零售户的违规可能性，筛选确定重点检查对象。,方法2：环比分析,二、订单信,息,息（分析方,法,法解析）,通用公式二：环