大众点评案例分析-电子商务

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,大众点评案例分析,小组成员：舒龍、刘源、黄柿健、,唐宁、邓璐、毕格,PPT,模板下载：行业,PPT,模板：,节日,PPT,模板：素材下载：,PPT,背景图片：图表下载：,优秀,PPT,下载：教程：,Word,教程： 教程：,资料下载：课件下载：,范文下载：试卷下载：,教案下载：,PPT,论坛：,大众点评产品服务,大众点评简介,商业模式分析,盈利模式分析,SWOT,分析,目录,PAGE DIRECTORY,总结与建议,大众点评简介,01,公司介绍,大众点评网,大众点评网于2003年4月成立于上海。,CEO,张涛。,大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O（Online To Offline）交易服务。大众点评是国内最早开发本地生活移动应用的企业，目前已成长为一家移动互联网公司，大众点评移动客户端已成为本地生活必备工具。,2003,2014,2005,2014,2015,启航,拼搏,飞跃,创新,辉煌,企业发展历程,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里,，,腾讯宣布与大众点评战略合作，持后者20%股份。,北京、杭州等网站分站上线,大众点评网成立于上海,推出大众点评会员卡业务，同年11月在北京设立分支机构,大众点评网与美团网联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司。新公司将成为中国O2O领域的领先平台。,图片展示,大众点评产品服务,02,01,附近团购,吃喝玩乐，随时,“,掌,”,握,超值团购，精品生活随时抢,玩转签到，随时秀足迹，享优惠,02,摇一摇用户信息,周边商户，自动定位，分类查找,地图展示，交通路线随时查,04,商户列表,商户详情，随处查地址、看点评,03,搜全城,自定义筛选，百万商户随便看,六大类,大众点评产品服务,经验总结,5,高效的短期营销工具 使得现在手机也能买团购,精确传递优惠信息，持续刺激消费欲望,潜在客户找商家,，,在社区中发帖，说明你的消费倾向，会有很多适合你的产品给你回复,签到推广活动，让顾客帮忙打广告签到通过点评签到可以获得积分，徽章，酋长等虚拟奖励,个性化页面，及时市场反馈你可以很快的确定你所在的地点,点评他们的服务,让更多的人了解,全面整合营销解决方案，5大推广方式量身定制：,团购,优惠券,关键词,签到,城市通,商业模式分析,03,“免费”,大众点评网提供的所有信息服务都是免费的，并且提供餐饮优惠券等附加服务。,“点评”,包括口味、环境、服务、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。,“数据库”,通过收集整理国内主要城市的餐馆信息，建立数据库，向公众提供信息搜索服务，并鼓励会员对其去过的餐馆进行评论。,“O2O”,通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。,商业模式分析,餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布。餐馆搜索引擎现在是网站目前最主要的产品；网友第三方评论一方面是网站提供的特色服务，吸引网友人气，另一方面其产生的信息也是网站持续运营的信息动力；发布增值信息主要可扩大网站的影响力。,主要服务方式,：,餐饮休闲娱乐等基本信息,;,会员点评信息,；客户端基础信息.,餐馆基本信息,;网友点评信息；网友的论坛信息,年龄主要分布在25 - 40岁之间，以城市白领为主,，,拥有较强的自主消费能力。多是喜爱餐饮的美食家，女性占总数的60%，有很强的引领消费能力。,信息流分析：,商业模式分析,用户特征,分析,：,大学生,年轻白领,商务人士,追求时尚,热爱流行的娱乐,缺乏经济收入,属于中低端消费群体,喜欢尝试新鲜事物,关心流行文化,对资讯的接受能力较强,有一定的消费能力,工作一定时间,消费能力较强,平时商务应酬较多,讲究生活品位,商业模式分析,用户分析,这部分人群不是主要盈利人群，但却是增加流量、提升影响力的重要人群。,1.传统媒介传播：“新闻话题传播”、“活动传播”、“专题合作”,2.网络营销：“网站推广”、“网络新闻”、“论坛炒作”、“软文推广”、线上活动,3.事件传播：,全民编辑奥运美食指南,4.口碑宣传：社区的建立以及鼓励人们进行点评,大众点评的推广传播策略,商业模式分析,盈利模式分析,04,佣金收入,盈利模式分析,推出积分卡业务。会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。,凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入,一方面，大众点评网为餐馆提供了有效的口碑宣传载体,另一方面，口碑带来消费力。大众点评网的社区化，能够将分散的用户汇集起来，变成有消费力的团队。基于此，大众点评网在与相对分散的餐饮企业博弈中，形成了影响力。,大众点评网通过积分卡（会员卡）实现佣金的收取：第一步，签约餐馆，达成合作意向。第二步，持卡消费。用户注册后，可以免费申请积分卡，用户凭积分卡到签约餐馆用餐可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。第三步，收取佣金。大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。大众点评网收取的佣金率为实际消费额的2-5%左右,电子商务,盈利模式分析,线下服务,整合电子商务模式，进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分收入占总收入的80%以上。,把网友评论结集出版为餐馆指南数据库营销业务是无心插柳之获。随着餐馆信息的不断填充和更新，大众点评网的数据库愈发庞大。目前已有食品类企业如李锦记，找到大众点评网，要求分享各地餐馆名、地址、电话、菜系、人均消费、简介等信息，从而将这些信息应用在其内部的销售系统，以便提高销售效率。,大众点评网的下游用户付费模式尚处于起步阶段，对盈利贡献非常有限，但是，由于该服务基于现成的信息库（数据库），提供服务的成本几乎为零，因此，随着服务规模的扩大，其对利润贡献的力度也可能随之上升。,无线增值,盈利模式分析,网络广告,大众点评网的无线增值业务有二：一是作为内容提供商（,CP,），与中国移动、中国联通、中国电信、空中网、诺基亚、掌上通等渠道服务商（,SP,）合作，推出基于短信、,WAP,等无线技术平台的信息服务，为中国近,5,亿手机用户提供随时、随地、随身的餐馆等商户资讯；二是在,GPS,领域与新科电子展开合作，为汽车导航系统用户精确定位自己的美食目的地。,上游企业或商家付费模式，即广告模式，是互联网企业的主要盈利方式。引入关键字广告和精准广告模式，为商户开展关键字搜索、电子优惠券、客户关系管理等多种营销推广。大众点评网的关键字搜索类似于Google和百度，输入“菜系”、“商区”、“人均消费”等关键字后，会列出一长串符合条件的餐馆以及网友的评论，显示的先后顺序依据餐馆是否投放广告及投放规模而定。这一隐形的广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，却拓宽了网站的营收渠道。电子优惠券是大众点评网上的另一种隐形广告。餐馆为了广告宣传，在大众点评网上发布电子优惠券，由用户打印该券，实地消费时凭券享受优惠。电子优惠券是网站、餐馆、用户三方共赢的方式。,SWOT,分析,05,*,SWOT,分析,1.,“自下而上”的第三方点评模式、,2.,庞大的会员群体与商户信息、,3.,有较好的品牌知名度、,4.,独有的无线增值服务,1.,盈利模式尚有待于深化、,2.,会员覆盖城市和人群相对较窄、,3.品牌影响力更多在上海、杭州等地，尚未扩张到全国其它重点城市,1.,中国餐饮业发展迅速，第三方餐饮服务具有很大的市场空间。我国餐饮业发展更加成熟，增长势头不减。营业额已经连续20年保持了两位数的增长。,2.第三方网络餐饮服务被越来越多的人认同。3.Web2.0、3G对第三方点评及无线增值服务的积极影响,1.,现有竞争对手的压力，尤其是重要区域市场拓展中遭遇现有区域强势对手的阻击。美团网的扩张、糯米被百度收购，这对大众点评都是很大的威胁。,2.、新的竞争对手不断出现。3.餐饮业对第三方客观点评的不满，甚至存在诽谤、诉讼危机。,优势,劣势,机遇,挑战,总结与建议,06,总结与建议,大众点评网抓住餐饮业的长尾，借助网络加大互联网对餐饮的渗透。让消费者的声音集中到一块起，客观并分享的平台，以网络累积起来的数据客观的反映了大多数客户的意见，以大众相传的口碑方式造就了大众点评网。,大众点评手机应用的出现，让用户能够随时随地在线分享信息，还有能支持第三方帐号登录，比如用新浪微博登录，既能在大众点评网上签到、评价等，又能将自己最新的体验在微博中分享。极致体现了社会化网络的魅力。,大众点评网是第三方点评模式，它核心是人气，如果人气上升，网站的价值就提升，人气下降，价值就缩水。大众点评网凭借创新模式和先发优势，发展了一批核心用户，从而形成了领先地位。但是，在后继者增多且商业模式基本雷同的情况下，大众点评网保持领先地位的压力和成本必然加大。它要保持领先地位，需要注意以下几点：,(1)打击虚假点评，维护消费者权益；,(2)打造点评网站的优势和特点，避免同质化竞争,(3)让商家承担更多的责任，让用户得到公平对待；,(4)区域性特征要明显，显示各地的风俗习惯；,(5)结合交易（如订餐、消费卡、外卖）、社区、商城等多元化的服务，创造出一种独特的消费体验，增加读者对网站的粘着度；,(6)加强大众点评网餐饮评鉴的权威性、公正性。,