一认知企业形象策划

YOUR SITE HERE,*,王丽：企业形象策划实务,王丽：企业形象策划实务,项目一认知企,业,业形象,策,策划,本课程,的,的教学,内,内容,1,、认知,企,企业形,象,象策划,2,、企业,理,理念塑,造,造,3,、企业,视,视觉系,统,统设计,4,、企业,行,行为识,别,别系统,5,、企业,形,形象危,机,机,6,、,CIS,导入及,广,广域,CIS,YOUR SITEHERE,认知企,业,业危形,象,象的发,展,展历程,认知企,业,业形象,项目一,认知企,业,业,形象策,划,划,知识目,标,标,掌握企,业,业形象,与,与,CIS,的含义,了解企,业,业形象,策,策划的,发,发展历,程,程,了解企,业,业形象,策,策划的,功,功能、,原,原则,任务1,任务,2,YOUR SITEHERE,项目导,入,入,这些人,在,在您心,中,中是什,么,么形象?,“人有,人,人格，,还,还有各,自,自的世,界,界观，,并且因,教,教育和,嗜,嗜好而,形,形成独,自,自的,行为模,式,式，体,现,现着每,个,个人的,个,个性，,如果以,同,同样的,思,思维来,衡,衡量公,司,司，,公司是,否,否应有,统,统一的,人格,呢？,”,”,YOUR SITEHERE,本项目,目录,1,认知企业形象,2,认知企业形象的发展历程,YOUR SITEHERE,任务一,：,：导入,你们怎,样,样理解,企,企业形,象,象?,YOUR SITEHERE,Why,？,？,您喝哪,一,一品牌,的,的水？,YOUR SITEHERE,产品力,促销力,形象力,YOUR SITEHERE,形象力,生产力,行销力,三种力,相,相互，,相,相互支,撑,撑，构,成,成一个,稳,稳定的,三,三角架,，,，,便企业,发,发展更,加,加稳固,，,，提高,企,企业的,经,经济效,益,益、文,化,化品位,YOUR SITEHERE,企业形象是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。也即公众对企业的总体评价、是企业的表现与特征在公众心目中的反映。,企业形象包含三层含义：,形象是一种总体评价，是各种具体评价的总和；,形象的确定者是公众；,形象源于企业的表现。,一、企,业,业形象,YOUR SITEHERE,“软件,”,”,内在特,征,征与风,格,格,“硬件,”,”,外在特,征,征与风,格,格,包括企,业,业的文,化,化、企,业,业精神,、,、企业,凝,凝聚力,，,，内部,员,员工共,有,有的价,值,值观，,也,也包括,企,企业资,本,本的实,力,力、技,术,术实力,、,、人才,实,实力、,办,办事风,格,格等因,素,素。,包括企,业,业的产,品,品包装,、,、交通,工,工具、,办,办公用,品,品、广,告,告、礼,品,品；企,业,业内、,外,外部装,饰,饰建筑,的,的风格,与,与布局,；,；员工,的,的仪表,、,、服饰,、,、态度,；,；企业,的,的商标,等,等因素,。,。,企业的,总,总体特,征,征与风,格,格,1,企业,形,形象的,构,构成要,素,素,YOUR SITEHERE,企业形,象,象的具,体,体构成,要,要素,产品形象,质量、款式、包装、商标、服务,组织形象,体制、制度、方针、政策、程序、流程、效率、效益、信用、承诺、服务、保障、规模、实力,人员形象,领导层、管理层、普通员工,文化形象,历史传统、价值观念、企业精神、英雄人物、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪,环境形象,企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化,社区形象,社区关系、公众舆论、,YOUR SITEHERE,2,企业,形,形象的,评,评价者,企业形,象,象的评,价,价者是,社,社会公,众,众：指,与,与企业,有,有直接,或,或潜在,关,关系，,相,相互影,响,响的个,人,人、群,体,体或组,织,织的总,和,和。,社会公,众,众可根,据,据不同,分,分类标,准,准进行,不,不同的,分,分类。,YOUR SITEHERE,知名度,：,：是一,个,个企业,被,被公众,知,知晓、,了,了解的,程,程度。,美誉度,：,：是一,个,个企业,获,获得公,众,众接受,、,、赞许,的,的程度,。,。,质,量,知名度与美誉度：这是评价,企,企业形象最,基,基本的指标,。,。,3,企业形象,的,的评价指标,YOURSITEHERE,B,A,C,D,100,50,50,100,0,美誉度,知名度,哪个象限最,好,好？哪个象,限,限最不好？,YOURSITEHERE,为什么具主,观,观性？为什么又有,客,客观性？,相对稳定性,与,与可变性,4,企业形象,的,的特征,1,）主客观两,重,重性：“大,数,数定律”,2,）多维性,3,）相对稳定,性,性与可变性,YOURSITEHERE,是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象策划即,CIS,，是英文,Corporate Identity Systerm,的简称,也称为企业识别系统；是社会组织、企业将其理念、行为、视觉及一切可感知的形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系。,它包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统,二、企业形,象,象策划,YOURSITEHERE,理念识别系统,MIS,1,.,主题理念口号,2.,企业使命,3.,企业价值观,4.,企业人才观等,视觉识别系统,VIS,基础要素,应用要素,1.,企业名称,2.,企业标志,3.,企业标准字,4.,企业标准色,5.,企业吉祥物,1.,办公事务用品,2.,产品包装,3.,室内、外环境,4.,交通工具,5.,广告宣传,6.,陈列展示,行为识别系统,BIS,对内,对外,1.,组织管理,2.,员工教育培训与行为规范,3.,内部管理原则等,1.,市场营销活动：,市场调查,市场推广,促销活动,2.,公共关系,3.,公益活动等,1,CIS,的内容,YOURSITEHERE,CIS,可以解决许,多,多问题：,CIS可以,不,不能解决什,么,么问题？,产品质量,2,CIS,的功能,1,）规范、导,向,向与激励功,能,能,2,）识别功能,3,）资产增值,功,功能,YOURSITEHERE,1,）系统性原,则,则,2,）个性化原,则,则,3,）长远性原,则,则,3,CIS,的原则,YOURSITEHERE,本项目,目录,1,认知企业形象,2,认知企业形象的发展历程,YOURSITEHERE,任务二：导,入,入,企业形象如,何,何产生、发,展,展?,YOURSITEHERE,CIS的发,展,展历程,由欧洲到美,国,国,到日本,经台湾,到中国,YOURSITEHERE,彼得,贝伦斯设计,的,的,AEG,公司,的工厂建筑,彼,彼得,贝伦斯设计,的,的,AEG,公司,的工厂建筑,有着超过,100,年历史的,AEG,电动工具最,初,初发展和销,售,售的目的,是为了工业,和,和贸易需要,。,。在,1887,年制成的第,一,一台电钻，,是由铸铁制,成,成的，仍然,十,十分笨重，,并,并且不可移,动,动。在那以,后,后,的年代里，,关,关于轻型，,适,适合人体工,程,程学的可移,动,动工具的发,展,展进步神速,。,。,一、欧洲起,源,源阶段,YOURSITEHERE,彼得,.,貝倫斯,設計的電壺,（,（,1909,年,YOURSITEHERE,YOURSITEHERE,International Business Machine,二、,CIS,美国成长阶,段,段,YOURSITEHERE,?,YOURSITEHERE,YOURSITEHERE,美国,CIS,的特,点,点,重视,视,视觉,系,系统,的,的设,计,计,偏重,于,于制,度,度管,理,理,强调,制,制度,化,化、,规,规范,化,化、,系,系统,化,化,YOURSITEHERE,这是,什,什么,品,品牌,的,的汽,车,车？,YOURSITEHERE,自达,公,公司,与,与福,特,特公,司,司合,作,作之,后,后，,采,采用,了,了新,的,的企,业,业形,象,象标,志,志，,椭,椭圆,中,中展,翅,翅飞,翔,翔的海鸥，同,时,时又,组,组成,三、,CIS,日本,深,深化,阶,阶段,YOURSITEHERE,日本,CIS,的特,点,点,强调,企,企业,理,理念,与,与企,业,业文,化,化的,深,深层,次,次修,炼,炼,注重,企,企业,的,的长,期,期部,署,署和,长,长远,利,利益,注重,人,人性,的,的管,理,理方,式,式和,人,人际,关,关系,的,的和,谐,谐,YOURSITEHERE,四、,CIS,在中,国,国,台湾,YOUR,S,ITEHERE,YOURSITEHERE,YOURSITEHERE,太阳,神,神集,团,团的,前,前身,是,是广,东,东东,莞,莞黄,岗,岗保,健,健饮,料,料厂,，,，导,入,入,CIS,后，,企业,以,以崭,新,新的,形,形象,面,面市,，,，面,目,目焕,然,然一,新,新，,使,使人,印,印象,深,深刻,，,，,此举,迅,迅速,取,取得,大,大众,的,的认,同,同，,四,四年,间,间产,值,值提,高,高了,200,倍，,成,成为,当,当时,著,著名,的,的企,业,业。,中国,大,大陆,YOURSITEHERE,五、,中,中国,CIS,策划,存,存在,的,的问,题,题,1,对,对,CIS,的重,要,要性,认,认识,不,不足,2,对,CIS,进行,片,片面,理,理解,3,对,CI,S,缺乏,系,系统,策,策划,YOURSITEHERE,2.,请分,析,析可,口,口可,乐,乐与,百,百事,可,可乐,两,两家,竞,竞争,对,对手,的企,业,业形,象,象的,不,不同,点,点？,课,堂,堂讨,论,论,1.,企业,形,形象,对,对您,来,来说,意,意味,着,着什,么,么？,您比,较,较喜,欢,欢的,企,企业,是,是哪,些,些？,为,为什,么,么？,YOURSITEHERE,作业,请虚,拟,拟一,家,家您,的,的企,业,业：,企业,名,名称,、,、企,业,业成,立,立时,间,间、,地,地址,、,、经,营,营的,主,主要,商,商品,或,或,提供,的,的主,要,要服,务,务、,经,经营,规,规模,、,、,并确,定,定企,业,业商,品,品或,服,服务,的,的目,标,标公,众,众：,（,（重,要,要公,众,众和,次,次要,公,公众,）,）。,YOURSITE,HE,RE,本项,目,目,小结,1,认知企业形象,2,认知企业形象的发展历程,YOURSITEHERE,ThankYou!,敬请,指,指正!,