兰蔻微博运营建议0905

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011-9-5,#,4.01,亿,庞大的基数,反映了微博,巨大的,营销价值,截止,2011,年,Q2,社会化媒体用户数,微博的传播力到底有多大？,数据来自,DCCI 2011,年,Q2,互联网研究报告,硬,广时代大退潮,进入,WEB2.0,时代后，硬广的地位已经不再辉煌。用户对于硬广也有了抵抗力和抗拒性。,所以对于广告主来说，纯粹的硬广式营销模式已经无法根本地解决市场问题。,我们发现，客户已经不再追求单一的眼球效应。,而用户则更加趋于,WE NEED TALK,WEB2.0,时代，用户真正需要的不光是看，而是说。基于,SNS,以及微博平台的新兴媒体,社会化媒体，正成为一种社会力量，成就一种社会现象，成了效果导向的互联网营销工具,企业微博在运营中的三个问题,不能有效吸引关注,坚持更新了,及时互动了,活动也搞了,為,什麽,策略思考,Q1,不能增加用户粘度,坚持更新了,及时互动了,活动也搞了,為,什麽,策略思考,Q2,不能提高用户参与,坚持更新了,及时互动了,活动也搞了,為,什麽,策略思考,Q3,随视微博派告诉你答案,一切不建立在数据基础上的微博营销,都是耍流氓,微博运营服务内容,如何打动他们？,2545,岁,中高收入的都市白领,懂得在繁忙中享受生活,爱美，时尚，知性，有情趣,塑造形象,创建性格,智造话题,规划内容,红人传播,引爆流行,设计兰蔻玫瑰社区官,微的拟人化形象,，贴近目标受众。,创意有营养的吸的话题、活动，激发粉丝兴趣与关注。,借势高质量的匹配红人，提高活动或话题的覆盖范围，实现裂变传播。,微博是基于人的对话交流平台，其价值在于,聚集具有相同理念的人,兰蔻玫瑰社区,微博策略,她们关注什么？,模特,时尚专家,化妆造型,美食生活,美容服饰,情感心理,设计师,服装品牌,护肤品牌,时尚媒体,她们讨论什么？,1,花心,(14091),2,爱情,(9723),3,回家,(6812),4,宝贝,(3900),5,减肥,(3496),6,街拍,(2332),7,美容,(1898),8LV(1881),9,婚礼,(1669),她们和谁讨论？,同事,朋友,亲属,同学,姐妹淘,女性,是一个特殊的群体，,她们敏感、娇弱、易受外物的感染，爱表达、也爱表现，她们愿意,和了解自己的人交流，她们称这样的朋友叫,:,闺蜜,兰蔻玫瑰社区,受众洞察,兰蔻玫瑰社区,微博定位,精致闺蜜,读本,微态度,微角色,微媒体,如何打造一个属于品牌自己的,【,微媒体,】,WEB2.0,赋予我们更多的可能性,兼具电视媒体的直观丰富表现，又拥有平面媒体可读性质感,微博,APP,应用，增强与用户的互动,微媒体的特点,TV,微媒体的内容,现场直播,美妆顾问,精致生活,品牌周边,创意活动,兰蔻玫瑰社区,打破传统媒体的块状活动报道专题，用品牌的第一人称，去现场参与活动，带状去直播活动，包装出品牌在参与各种时尚秀场的状态。,爱美之心人皆有之。打造专业的美妆顾问角色，及时回答,/,指点粉丝的美妆困惑，营造良好的粉丝关系。,我们用专业的角度打造一份优雅生活范本，告诉你流行玩什么和怎么玩，包装出令所有受众都羡慕的生活状态，增强品牌文化归属。,我们用第一人称的角度传达品牌的理念，产品的信息，以受众易接受的方式与语言进行深度传播。,为品牌传播活动提供酷炫互动创意，激发受众参与热情，实现裂变式传播，提升粉丝活动与品牌好感。,活动直播,我在这里,#MUSE2 LIVE SHOW#,现场。门口巧遇,LINDA,小姐，看上去有瘦哦，下次一定会去探你班。,打破传统媒体的块状活动报道专题，用品牌的第一人称，去现场参与活动，带状去直播活动，包装出品牌在参与各种时尚,PARTY,的状态。,专业媒体编辑团队，活动现场报道以及媒体资源第一手资料，保障内容的原创性,美妆教室,其实小,P,老师帮,VIVIAN,化妆的时候，使用的完全是居家手法，多点式的隔离霜让肤色被修饰地更自然，其实不同的脸型，点的方式也是不同的哦！,爱美之心人皆有之。打造专业的美妆顾问角色，及时回答,/,指点粉丝的美妆困惑，营造良好的粉丝关系。,专业美容编辑团队，期期不同的美容主题，给受众最实用、最新鲜的美容分享,时尚美容类,星座血型类,两性情感类,八卦搞笑类,微媒体内容举例,微媒体内容举例,奖励活动,优惠促销,实用贴士,结合热点,如何去推广我们的微媒体,红人系统 成为微媒体的发行渠道,传统,EPR,的红人传播是基于一批固定的红人，他们的个性不一定与活动相匹配，传播效果不够自然。,而随视微博派的红人是根据活动调性，精准到性别、圈子、话题标签等属性，定向选出的有特定营销传播力的匹配人群,.,1,、僵粉率：控制在,20%,以内比较正常；,2,、在非活动期间，官博每天发布内容在,5-10,条之间比较合适；,3,、发布内容质量：在较有娱乐性或者调性比较符合的情况下，日均转发评论数在,30-50,左右比较合适；,4,、粉丝质量：拥有,200-500,粉丝级别的草根粉丝比重占,50%,左右；,5,、二级粉丝质量：拥有,200-500,粉丝的二级粉丝比重占,50%,左右；,6,、粉丝活跃度：粉丝每日发布内容数量在,3-5,条占,50%,以上,;,7,、建议每日发布的时间段：,9,点,-10,点,12,点至,13,点,15,点至,16,点,17,点,30,至,18,点,3020,点后,微博运营健康度指标,兰蔻玫瑰社区,新浪微博,诊断报告,2011,年,8,月,一、企业微博概况,二、企业微博粉丝质量分析,三、企业微博内容质量,分析,四、企业微博粉丝构成,分析,五、企业微博粉丝活跃度分析,总结和建议,附录,目 录,26,传播力,维度,传播力,量度指标,关联分析,传播力,媒体内容：,信息发布：微博数量、更新频率；,信息质量：图片应用、,APP,应用等；,指标解释：,粉丝数量：粉丝量、二级粉丝量,粉丝活跃度：单位时间内微博数,粉丝构成：地域、性别,粉丝质量：加,V,粉丝量、僵尸粉量,微博活跃度：日均发博数,微博转评数：转发数、评论数,商业效果：,转化水平,注册率,传播广度,传播速度,传播深度,微博传播力,粉丝活跃度,粉丝构成,粉丝质量,微博活跃度,微博转评数,粉丝数量,企业微博研究模型,27,注：气泡大小表示粉丝规模,一、企业微博概况,从兰蔻玫瑰社区新浪微博及竞品新浪微博表现来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博创建时间相对较早，微博数较多，粉丝数多于竞品，微博活跃度较高，日均发博,3.8,条；从竞品来看，雅诗兰黛新浪微博创建较晚，微博数较少，粉丝数相对较少，微博活跃度较低,;,28,品牌微博名称,创立时间,微博数,粉丝数,活跃度,（条,/,天）,粉丝数,/,微博数,兰蔻玫瑰社区,2010/5/16,1,781,63,663,3.8,36,雅诗兰黛,2010/8/16,687,46,661,1.8,68,Source,：新浪微博，,2011/08/24,二、企业微博粉丝质量分析,从粉丝类别构成来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博粉丝质量较差，加,V,粉丝较少，占比,1%,，僵尸粉比例较高，占比,19%,；从竞品来看，,雅诗兰黛,新浪微博粉丝质量较差，加,V,粉丝占比不到,2%,，粉丝总数的,14%,为僵尸粉,;,29,Source,：从兰蔻玫瑰社区和雅诗兰黛新浪微博分别抽取,8667,、,8131,个,id,数据，,2011/08/24,二、企业微博粉丝质量分析,从二级粉丝数量来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博粉丝的影响力较弱，,62.2%,的粉丝的粉丝数量少于,50,个，,90.6%,的二级粉丝少于,300,个，只有,4.4%,的粉丝比较有影响力，他们的粉丝数量超过了,500,个,;,30,注：二级粉丝即粉丝的粉丝。,Source,：从兰蔻玫瑰社区新浪微博抽取,8667,个,id,数据，,2011/08/24,粉丝的粉丝数量,粉丝占比（,%,）,二、企业微博粉丝质量分析,从二级粉丝数量来看，雅诗兰黛新浪微博影响力较弱，,47.1%,的二级粉丝数量低于,50,个，二级粉丝量超过,500,的只占总数的,6.6%,;,31,注：二级粉丝即粉丝的粉丝。,Source,：从雅诗兰黛新浪微博抽取,8131,个,id,数据，,2011/08/24,粉丝的粉丝数量,粉丝占比（,%,）,注,2,：转发数和评论数不限于粉丝，也包括非粉丝转发和评论；,注,1,：,气泡大小,表示微博数,/,评论数,/,转发数规模大小,三、企业微博内容质量分析,从微博被转发和评论角度来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博内容质量一般，转评数低于竞品，兰蔻玫瑰社区微博近,200,条微博被转评,7997,次；从竞品来看，雅诗兰黛新浪,微博微博,被响应的程度较高，近,200,条微博被转评,11958,次，平均每条微博被转评,59.8,次；,32,Source,：从兰蔻玫瑰社区和雅诗兰黛新浪微博分别抽取,8667,、,8131,个,id,数据，,2011/08/24,三、企业微博内容质量分析,从微博转评趋势来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博平日的维护尚欠缺，大部分时间转评数低迷，转评数较高的微博都是与活动相关或兰蔻品牌自身相关的话题和内容,;,33,Source,：从兰蔻玫瑰社区新浪微博抽取近,200,条微博，,2011/08/24,注：转评数,=,转发数,+,评论数,*转评数低迷,就近期媒体对兰蔻产品的不实报道,经与温州市工商局核实,【,活动,1】,分享,#,水润秘笈,#,，赢取兰蔻水润好礼！,8/10-8/24,，分享你,三、企业微博内容质量分析,兰蔻玫瑰社区新浪微博近期转评数最高的,10,条微博来看，转评数高低与活动密切相关，转评数较高的微博都是与活动相关或兰蔻品牌自身相关的话题和内容，建议加强对微博的日常维护和管理,;,34,TOP10,兰蔻玫瑰社区新浪微博近期转评数最高的,10,条微博,Source,：从兰蔻玫瑰社区新浪微博抽取近,200,条微博，,2011/08/24,序号,博文,转发数,评论数,日期,时间,1,就近期媒体对兰蔻产品的不实报道,经与温州市工商局核实,该局近期在其官网公布的质量监测公告中,名为“兰蔻玫瑰保湿水”的产品来自温州某化妆品店,非兰蔻中国授权认可的销售渠道。兰蔻所有在中国官方渠道销售的产品均通过中国国家卫生检疫总局等有关机构批准认可,严格符合安全和卫生等标准,官方声明：,442,114,2011/7/22,13:05,2,【,活动,1】,分享,#,水润秘笈,#,，赢取兰蔻水润好礼！,8/10-8/24,，分享你的水润秘笈并,兰蔻玫瑰社区，附带一张主题相关图片或视频。够实用、够精彩、够特别的秘笈就能获得兰蔻水份缘体验装，每天,3,名共,45,名，双休日无间断！若是博文被我们转发更可获得双份水润礼，一起来参加吧！,199,116,2011/8/10,12:04,3,【,活动,1】,分享,#,水润秘笈,#,，赢取兰蔻水润好礼！,8/10-8/24,，分享你的水润秘笈并,兰蔻玫瑰社区，附带一张主题相关图片或视频。够实用、够精彩、够特别的秘笈就能获得兰蔻水份缘体验装，每天,3,名共,45,名，双休日无间断！若是博文被我们转发更可获得双份水润礼，一起来参加吧！,139,116,2011/8/12,10:47,4,【,活动,2】,水润,Queen,海选：,2011.8.10-8.24,以,#,寻找兰蔻水润,Q#,为关键词，发布个性“水润宣言”，附带本人真实照片,1,张并,兰蔻玫瑰社区 参与海选。剩余环节进入玫瑰社区论坛进行。,【,玫瑰社区论坛网址：,】,144,74,2011/8/10,15:06,5,就近期媒体对兰蔻产品的不实报道,经与温州市工商局核实，该局近期在其官网公布的质量监测公告中,名为“兰蔻玫瑰保湿水”的产品来自温州某化妆品店,非兰蔻中国授权认可的销售渠道,.,兰蔻所有在中国官方渠道销售的产品均通过中国政府相关部门及有关机构的批准认可,严格符合安全和卫生等标准,官方声明,:,142,44,2011/7/22,16:29,6,护肤品呵护娇嫩肌