&amp#215;&amp#215;集团人力资源管理诊断报告

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,ALLPKU-ZZ,开发部,PAGE,98,ZZ,集团公司,房,房地产开,发,发部人,力,力资源管,理,理诊断报,告,告,北大纵横,管,管理咨询,公,公司,机密,2022/10/28,重要说明,本次汇报,为,为中期汇,报,报，所有,观,观点均非,最,最终结论,2022/10/28,解决方案,导读,问题剖析,问题呈现,2022/10/28,收入不公平,、,、员工缺乏,发,发展动力是,开,开发部目前,暴,暴露出来的,两,两个重要的,问,问题，并会,制,制约企业的,长,长远发展,73.52%的员工认,为,为公司分配,制,制度不合理,，,，54.34%的员工,认,认为目前人,员,员缺乏发展,动,动力，且54.95%,的,的员工认为,分,分配制度不,合,合理最可能,制,制约开发部,未,未来的发展,资料来源：,开,开发部调查,问,问卷,2022/10/28,其中，收入,的,的不公平感,主,主要体现在,三,三个方面：,外,外部不公平,、,、内部不公,平,平和自我不,公,公平,内部公平,，即同一企,业,业中，不同,职,职务的员工,获,获得的薪酬,应,应正比于其,各,各自对企业,作,作出的贡献,外部公平,，即同一行,业,业、同一地,区,区或同等规,模,模的不同企,业,业中类似职,务,务的薪酬应,基,基本相同,自我公平,，即同一企,业,业中处于相,同,同职位的员,工,工获得的薪,酬,酬应与其付,出,出成正比,与自已的付,出,出相比，近,七,七成的员工,对,对目前收入,水,水平不满意,（,（55.25%）和很,不,不满意（12.79%,）,）,与公司其他,人,人员相比，,相,相当多的员,工,工对目前收,入,入水平不满,意,意（44%,）,）和很不满,意,意（13%,）,）,与公司外部,相,相比，57%的员工对,目,目前收入水,平,平不满意和18%的很,不,不满意,薪酬结构和,薪,薪酬水平不,固,固定，每个,人,人不知道明,年,年会拿到什,么,么形式、多,大,大数额的工,资,资,每个人不知,道,道自己的努,力,力程度和与,之,之伴随的绩,效,效产出如何,与,与自己的薪,酬,酬挂钩,薪酬外部不,公,公平，造成,人,人员流失的,隐,隐患，并且,影,影响外部人,才,才引进,薪酬内部不,公,公平，造成,员,员工不满意,倾,倾向增加,薪酬自我不,公,公平，导致,员,员工敬业精,神,神弱化，工,作,作积极性不,高,高,资料来源：,开,开发部调查,问,问卷,2022/10/28,与,同,同,行,行,业,业,对,对,比,比,来,来,看,看,，,，,开,开,发,发,部,部,总,总,体,体,的,的,工,工,资,资,标,标,准,准,属,属,于,于,中,中,等,等,，,，,目,目,前,前,的,的,主,主,要,要,焦,焦,点,点,是,是,由,由,于,于,个,个,人,人,收,收,入,入,与,与,所,所,创,创,造,造,的,的,价,价,值,值,不,不,匹,匹,配,配,引,引,发,发,了,了,员,员,工,工,内,内,部,部,不,不,公,公,平,平,感,感,和,和,自,自,我,我,不,不,公,公,平,平,感,感,员,工,工,认,认,为,为,一,一,些,些,部,部,门,门,的,的,薪,薪,酬,酬,水,水,平,平,存,存,在,在,过,过,高,高,或,或,过,过,低,低,的,的,现,现,象,象,，,，,导,导,致,致,内,内,部,部,不,不,公,公,平,平,感,感,近8,成,成,的,的,员,员,工,工,认,认,为,为,个,个,人,人,努,努,力,力,程,程,度,度,对,对,收,收,入,入,没,没,有,有,影,影,响,响,，,，,必,必,然,然,会,会,引,引,起,起,绩,绩,效,效,高,高,的,的,员,员,工,工,的,的,不,不,满,满,资,料,料,来,来,源,源,：,：,开,开,发,发,部,部,调,调,查,查,问,问,卷,卷,与,我,我,们,们,相,相,近,近,的,的,房,房,地,地,产,产,公,公,司,司,相,相,比,比,，,，,绝,绝,对,对,收,收,入,入,并,并,不,不,算,算,很,很,低,低,古,语,语,云,云,：,：,不,不,患,患,贫,贫,，,，,而,而,患,患,不,不,均,均,。,。,这,这,里,里,的,的,不,不,均,均,并,并,不,不,是,是,平,平,均,均,主,主,义,义,，,，,而,而,是,是,每,每,个,个,人,人,的,的,贡,贡,献,献,要,要,与,与,其,其,薪,薪,酬,酬,相,相,对,对,应,应,。,。,即,即,使,使,开,开,发,发,部,部,支,支,付,付,高,高,于,于,行,行,业,业,平,平,均,均,水,水,平,平,的,的,工,工,资,资,，,，,由,由,于,于,分,分,配,配,方,方,式,式,不,不,合,合,理,理,，,，,也,也,起,起,不,不,到,到,应,应,有,有,的,的,激,激,励,励,作,作,用,用,注,：,：,根,根,据,据2000,年,年,度,度,的,的,财,财,务,务,报,报,表,表,包,括,括,四,四,项,项,统,统,筹,筹,，,，2000,年,年,的,的,实,实,际,际,平,平,均,均,收,收,入,入,是,是7.09,万,万,元,元,销,售,售,中,中,心,心,租,赁,赁,公,公,司,司,行,政,政,后,后,勤,勤,工,程,程,项,项,目,目,组,组,规,划,划,工,程,程,市,场,场,预,算,算,2022/10/28,员,工,工,缺,缺,乏,乏,发,发,展,展,动,动,力,力,主,主,要,要,体,体,现,现,在,在,两,两,方,方,面,面,：,：,无,无,法,法,得,得,到,到,职,职,位,位,的,的,提,提,升,升,与,与,岗,岗,位,位,的,的,最,最,优,优,配,配,置,置,，,，,从,从,而,而,导,导,致,致,人,人,不,不,能,能,尽,尽,其,其,能,能,，,，,导,导,致,致,员,员,工,工,缺,缺,乏,乏,积,积,极,极,性,性,和,和,创,创,造,造,性,性,资,料,料,来,来,源,源,：,：,开,开,发,发,部,部,调,调,查,查,问,问,卷,卷,岗,位,位,不,不,合,合,适,适,无,法,法,提,提,升,升,没,有,有,必,必,要,要,为,为,公,公,司,司,努,努,力,力,工,工,作,作,缺,乏,乏,积,积,极,极,性,性,和,和,创,创,造,造,性,性,人,才,才,没,没,有,有,发,发,展,展,动,动,力,力,过,九,九,成,成,的,员,员,工,工,认,认,为,为,自,自,己,己,的,的,晋,晋,升,升,机,机,会,会,不,不,大,大,近四,成,成,的员,工,工不,喜,喜欢,或,或者,认,认为,不,不适,合,合目,前,前工,作,作,半数,以,以上,的,的员,工,工认,为,为自,己,己的,才,才能,在,在目,前,前岗,位,位没,有,有充,分,分发,挥,挥,2022/10/28,员工,发,发展,动,动力,不,不足,的,的后,果,果是,相,相当,多,多的,员,员工,还,还不,能,能把,个,个人,目,目标,和,和组,织,织目,标,标紧,密,密的,结,结合,起,起来,A,有强烈的个人发展目标,不看重在公司的发展，将开发部作为培训中心,提高自身素质,等待机会。但机会未必是开发部的机会,B,有个人的发展目标,希望并相信随开发部业务的发展自己也会有所发展，先提高自身能力，但能力未必与开发部的需要相符,C,无个人的发展想法,开发部很稳定安逸,在开发部混下去,个人,发,发展,设,设想,员工,的,的几,种,种心,态,态,B,B,B,B,A,A,A,A,C,C,C,C,公司,发,发展,目,目标,68%的,员,员工,没,没有,把,把开,发,发部,的,的发,展,展目,标,标与,个,个人,目,目标,结,结合,在,在一,起,起，,需,需要,加,加强,引,引导,资料,来,来源,：,：开,发,发部,调,调查,问,问卷,2022/10/28,饱和,阶段,介入,阶段,成长,阶段,成熟,阶段,工作效率,高,低,发展潜力,高,低,在倾向流,动,动的员工,中,中，年富,力,力强的人,才,才所占比,例,例很大，,不,不利于开,发,发部保持,人,人力资本,的,的存量和,质,质量,倾向离开,的,的员工中,16.67%,在46岁,以,以上,倾向离开,的,的员工中,20%,在26-35岁之,间,间,倾向离开,的,的员工中,50%,在36-45岁之,间,间,越是高素,质,质人才，,越,越容易获,得,得选择工,作,作的机会,，,，获得的,报,报酬越高,，,，也就越,容,容易离职,开发部目,前,前倾向离,开,开的主要,是,是成长和,成,成熟阶段,的,的员工，,这,这部分员,工,工在开发,部,部积累了,丰,丰富的行,业,业经验，,并,并且具有,较,较强的工,作,作能力，,离,离职后容,易,易找到满,意,意的工作,。,。这部分,人,人的离开,，,，会带走,大,大量的公,司,司资源，,降,降低公司,的,的竞争力,。,。如果流,向,向竞争对,手,手，更会,给,给公司巨,大,大的打击,。,。,开发部发,展,展后劲不,足,足,资料来源,：,：开发部,调,调查问卷,2022/10/28,员工希,望,望开发,部,部有积,极,极向上,的,的价值,取,取向，,但,但是目,前,前的企,业,业风气,却,却不容,乐,乐观,员工积,极,极进取,员工积,极,极性受,挫,挫,人才流,失,失,人浮于,事,事,离开,混日子,不良组,织,织气氛,问卷显,示,示开发,部,部的员,工,工倾向,于,于积极,向,向上的,价,价值观,，,，然而,目,目前在,开,开发部,衡,衡量成,功,功的标,准,准却是,权,权力大,小,小和与,领,领导关,系,系的好,坏,坏,资料来,源,源：开,发,发部调,查,查问卷,2022/10/28,出现以,上,上问题,的,的一个,重,重要原,因,因是开,发,发部长,期,期以来,忽,忽略了,人,人力资,源,源的开,发,发与管,理,理，人,力,力资源,管,管理还,停,停留在,简,简单的,人,人事管,理,理水平,上,上,传统人,事,事管理,现代人,力,力资源,管,管理,内容,管理方,式,式,理念,档案关,系,系、人,事,事关系,、,、劳动,合,合同等,简,简单的,事,事务性,工,工作,工作涉,及,及到从,人,人力规,划,划、录,用,用、整,合,合、奖,酬,酬、调,控,控和开,发,发的全,过,过程,人事管理只,是,是人事部门,的,的管理，忽,略,略了高层经,理,理人员与直,线,线人员的人,事,事管理职责,注重级别,人力资源的,重,重要性日益,凸,凸现，全员,参,参与人力资,源,源管理,注重贡献,人力资源是,一,一种重要的,稀,稀缺资源，,是,是企业获取,竞,竞争优势的,工,工具,以责任为中,心,心，心理契,约,约，发展个,性,性,企业的竞争,最,最终会体现,在,在人才领域,的,的竞争，谁,拥,拥有优秀的,人,人才，谁就,会,会在未来的,竞,竞争中取胜,人力资源是,一,一种成本的,消,消耗，人事,管,管理的任务,是,是控制这种,成,成本,以权力为中,心,心，规范和,制,制约，压仰,个,个性,2022/10/28,同时，人力,资,资源管理部,门,门的职能缺,位,位直接导致,了,了人力资源,管,管理的效用,不,不能充分发,挥,挥,人力资源部,职,职责,存在问题,目前的人事,工,工作中只有,事,事务性的执,行,行,整体人力资,源,源利用效率,降,降低,建立人力资,源,源管理程序,开发/选择,人,人力资源管,理,理方法,监控/评价,人,人力资源管,理,理实践,在涉及人力,资,资源管理的,事,事务上协助,直,直线管理者,不能参与决,策,策意见，对,人,人力资源管,理,理效果无明,确,确责任,高级专业人,员,员缺乏，难,以,以成为高层,管,管理者的决,策,策参谋,2022/10/28,目前,的,的开,发,发部,缺,缺乏,系,系统,的,的人,力,力资,源,源管,理,理，,无,无法,达,达到,吸,吸引,优,优秀,人,人才,、,、留,住,住优,秀,秀人,才,才和,发,发展,优,优秀,人,人才,的,的目,的,的,不能,做,做到,：,：,吸引,优,优秀,人,人才,保留,优,优秀,人,人才,发展,优,优秀,人,人才,人事,部,部门,在,在招,聘,聘中,的,的参,与,与程,度,度低,，,，只,是,是一,个,个简,单,单的,组,组织,者,者，,无,无法,提,提供,专,专业,性,性的,意,意见,，,，招,聘,聘的,人,人才,质,质量,不,不能,得,得到,保,保证,不能,根,根据,个,个人,的,的发,展,展意,愿,愿和,组,组织,的,的要,求,求把,个,个人,放,放置,到,到合,适,适的,岗,岗位,上,上,培训,的,的针,对,对性,不,不强,缺少,各,各类,专,专业,人,人员,的,的发,展,展通,道,道,考核,制,制度,不,不完,善,善，,报,报酬,与,与绩,效,效脱,钩,钩，,不,不能,有,有效,激,激励,员,员工,，,，员,工,工积,极,极性,不,不高,存在,着,着因,人,人设,岗,岗而,不,不是,因,因事,设,设岗,的,的现,象,象,招聘,考核,激,激励,岗位,设,设计,培训,与,与发,展,展,人员,配,配置,2022/10/28,解决,方,方案,导读,问题,剖,剖析,问题,呈,呈现,人力,资,资源,规,规划,人员,配,配置,招聘,考核,薪酬,培训,与,与发,展,展,总结,2022/10/28,开,发,发,部,部,尚,尚,无,无,系,系,统,统,地,地,根,根,据,据,发,发,展,展,战,战,略,略,制,制,定,定,相,相,应,应,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,，,，,目,目,前,前,懂,懂,经,经,营,营,与,与,管,管,理,理,的,的,复,复,合,合,型,型,人,人,才,才,欠,欠,缺,缺,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,，,，,是,是,指,指,根,根,据,据,组,组,织,织,的,的,发,发,展,展,战,战,略,略,、,、,组,组,织,织,目,目,标,标,及,及,组,组,织,织,内,内,外,外,环,环,境,境,的,的,变,变,化,化,，,，,预,预,测,测,未,未,来,来,的,的,组,组,织,织,任,任,务,务,和,和,环,环,境,境,对,对,组,组,织,织,的,的,要,要,求,求,，,，,为,为,完,完,成,成,这,这,些,些,任,任,务,务,和,和,满,满,足,足,这,这,些,些,要,要,求,求,而,而,提,提,供,供,人,人,力,力,资,资,源,源,的,的,过,过,程,程,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,考,考,虑,虑,的,的,因,因,素,素,：,：,企,业,业,的,的,发,发,展,展,目,目,标,标,人,力,力,资,资,源,源,的,的,代,代,谢,谢,和,和,替,替,换,换,组,织,织,结,结,构,构,的,的,变,变,化,化,是,否,否,合,合,理,理,利,利,用,用,了,了,现,现,有,有,的,的,员,员,工,工,？,？,是否有,足,足够的,员,员工？,我们在,人,人力资,源,源方面,的,的需求,如,如何？,我们的,人,人力资,源,源现状,如,如何？,是否需,要,要开发,现,现有的,员,员工技,能,能？,不能回,答,答,：,如何补,足,足这一,差,差距？,员工认,为,为企业,目,目前需,要,要的人,才,才类型,：,：,资料来,源,源：开,发,发部调,查,查问卷,考虑不,足,足：,2022/10/28,人力资,源,源规划,功,功能的,缺,缺失从,各,各个方,面,面影响,了,了开发,部,部人力,资,资源管,理,理的效,果,果,人力规,划,划引导,各,各项人,力,力资源,管,管理活,动,动的目,标,标，无,目,目标的,管,管理活,动,动等于,没,没有管,理,理,岗位职,务,务规划,人员补,充,充规划,教育培,训,训规划,人力分,配,配规划,解决开,发,发部定,岗,岗定编,问,问题,中长期,内,内使岗,位,位职务,空,空缺能,从,从质量,上,上和数,量,量上得,到,到合理,的,的补充,依据公,司,司发展,的,的需要,，,，为公,司,司培养,当,当前和,未,未来所,需,需要的,各,各级合,格,格人员,依据开,发,发部组,织,织机构,、,、岗位,职,职务的,专,专业分,工,工来配,置,置所需,的,的人员,岗位职,责,责界定,不,不清，,人,人员冗,余,余,没有形,成,成人才,梯,梯队，,后,后备人,才,才不足,人员素,质,质不高,，,，缺少,发,发展动,力,力,人员没,有,有合理,配,配置，,人,人才浪,费,费,组成部,分,分,作用,现状,51.87%,的员工,认,认为部,门,门内部,职,职责不,清,清,将近九,成,成的员,工,工觉得,目,目前开,发,发部人,员,员素质,不,不高,40.64%,的员工,指,指出目,前,前开发,部,部人员,老,老化，,缺,缺乏高,层,层次人,才,才,资料来,源,源：开,发,发部调,查,查问卷,问卷显,示,示：,2022/10/28,解决方,案,案,导读,问题剖,析,析,问题呈,现,现,人力资,源,源规划,人员配,置,置,招聘,考核,薪酬,培训与,发,发展,总结,2022/10/28,人员,配,配置,的,的三,种,种模,式,式,行政,配,配置,模,模式,在高,度,度集,中,中的,体,体制,下,下，,人,人力,资,资源,配,配置,都,都是,通,通过,行,行政,计,计划,这,这唯,一,一的,手,手段,来,来实,现,现的,。,。在,人,人力,资,资源,的,的配,置,置上,不,不论,是,是分,配,配的,范,范围,、,、规,模,模、,方,方式,，,，还,是,是用,人,人的,数,数额,、,、设,岗,岗、,工,工资,以,以及,调,调动,等,等都,无,无一,例,例外,地,地由,行,行政,计,计划,来,来确,定,定，,员,员工,和,和企,业,业都,被,被动,地,地附,属,属与,行,行政,计,计划,，,，缺,乏,乏自,主,主权,。,。,市场,配,配置,模,模式,在自,由,由的,市,市场,条,条件,下,下，,人,人力,资,资源,的,的配,置,置是,通,通过,市,市场,途,途径,来,来实,现,现的,。,。企,业,业根,据,据经,营,营状,况,况和,经,经济,发,发展,趋,趋势,来,来决,定,定用,什,什么,人,人，,用,用多,少,少人,，,，如,何,何用,人,人，,而,而员,工,工则,根,根据,自,自身,的,的条,件,件和,对,对企,业,业发,展,展的,判,判断,来,来自,由,由选,择,择职,业,业，,没,没有,任,任何,行,行政,约,约束,。,。,行政,调,调控,与,与市,场,场调,节,节相,结,结合,的,的模,式,式,企业,面,面对,市,市场,经,经济,的,的要,求,求，,考,考虑,自,自身,现,现状,，,，基,于,于旧,有,有行,政,政干,预,预模,式,式下,形,形成,的,的人,力,力资,源,源状,况,况，,把,把人,力,力资,源,源配,置,置到,效,效率,、,、效,益,益最,优,优的,环,环节,中,中去,，,，并,以,以此,为,为基,础,础，,逐,逐渐,向,向市,场,场调,节,节模,式,式过,渡,渡。,2022/10/28,开发部的,部,部分人员,配,配置没有,考,考虑到工,作,作和岗位,需,需要，造,成,成人浮于,事,事的现象,工作,岗位,人,要求设岗,要求人的,素,素质,不称职，,工,工作无法,完,完成,成为冗员,因人设岗,正常的岗,位,位设置和,人,人员安排,不正常的,岗,岗位设置,和,和,人员安排,调查问卷,显,显示：65.3%,的,的员工认,为,为,开发,部,部目前存,在,在人浮于,事,事的现象,资料来源,：,：开发部,调,调查问卷,2022/10/28,人员职系,结,结构不合,理,理，前期,的,的研发人,员,员与后期,的,的销售人,员,员比较少,，,，中间部,分,分的生产,人,人员比较,多,多,ZZ,集团从前,是,是建筑公,司,司出身，,受,受这种历,史,史背景的,影,影响，开,发,发部员工,中,中，熟悉,生,生产的员,工,工比较多,，,，懂经营,的,的人才比,较,较少,生产人员,研发人员,营销人员,生产人员,研发人员,营销人员,目前情况,合理情况,配备高素,质,质的研发,人,人员开发,适,适应市场,的,的产品,配备高素,质,质的市场,人,人员实现,利,利润,配备适度,生,生产人员,人,人员控制,产,产品质量,在开发部,发,发展的初,期,期，房地,产,产市场还,是,是卖方市,场,场，只要,生,生产出房,子,子就不愁,卖,卖，因此,形,形成了以,生,生产为主,的,的橄榄型,结,结构。未,来,来的市场,是,是买方市,场,场，应该,以,以市场为,导,导向，加,强,强生产过,程,程的两端,，,，优化人,员,员结构，,提,提高市场,竞,竞争力,2022/10/28,销,售,售,部,部,门,门,实,际,际,运,运,营,营,中,中,，,，,各,各,部,部,门,门,普,普,遍,遍,反,反,映,映,人,人,手,手,不,不,足,足,，,，,这,这,也,也,成,成,为,为,制,制,约,约,开,开,发,发,部,部,长,长,期,期,发,发,展,展,的,的,一,一,个,个,关,关,键,键,因,因,素,素,问,卷,卷,显,显,示,示40.64%,的,的,员,员,工,工,认,认,为,为,开,开,发,发,部,部,目,目,前,前,缺,缺,乏,乏,高,高,素,素,质,质,人,人,才,才,，,，,同,同,时,时,，,，,各,各,部,部,门,门,均,均,反,反,映,映,本,本,部,部,门,门,人,人,手,手,不,不,足,足,工,程,程,部,部,门,门,营,销,销,研,研,究,究,与,与,策,策,划,划,水,水,平,平,下,下,降,降,项,目,目,实,实,施,施,过,过,程,程,中,中,，,，,无,无,法,法,保,保,证,证,质,质,量,量,前,期,期,研,研,究,究,人,人,手,手,不,不,足,足,，,，,为,为,后,后,期,期,运,运,作,作,留,留,下,下,隐,隐,患,患,想,发,发,展,展,，,，,可,可,是,是,没,没,干,干,事,事,儿,儿,的,的,人,人,啊,啊,！,！,缺,少,少,专,专,家,家,型,型,的,的,人,人,员,员,，,，,项,项,目,目,可,可,行,行,性,性,研,研,究,究,不,不,细,细,致,致,技术人员大,量,量时间被事,务,务性工作占,用,用，无法投,入,入质量审核,监,监督中去,每人负责一,个,个项目的策,划,划，投入和,竞,竞争对手相,比,比明显不足,资料来源：,开,开发部调查,问,问卷，访谈,结,结果,前期部门,2022/10/28,人才缺乏只,是,是一个方面,，,，很多时候,同,同时还存在,人,人才浪费，,实,实质上是人,才,才结构没有,得,得到优化配,置,置的结果,人力没有得,到,到有效地配,置,置,导致人,力,力资源未得,到,到合理使用,和,和充分发挥,问题,后果,人才缺乏的,同,同时也在浪,费,费人才,员工的稳定,性,性弱，流动,性,性增强,人力成本配,置,置不合理，,不,不能以高薪,吸,吸引顶尖人,才,才,访谈得知，,研,研究生去做,拆,拆迁统计，,大,大学生被派,去,去做保洁,2022/10/28,目前开发部,内,内部的人才,梯,梯队与人才,储,储备没有建,立,立起来，不,利,利于企业的,长,长远发展,企业未来发,展,展需求：拓,宽,宽经营业务,要,要求进行人,才,才储备,缺乏人才储,备,备,缺乏,人,人才,梯,梯队,有效,人,人力,资,资源,经,经常,处,处于,过,过度,使,使用,状,状态,，,，缺,乏,乏知,识,识的,更,更新,及,及技,能,能的,提,提高,企业,所,所急,需,需的,人,人才,常,常常,紧,紧缺,，,，市,场,场供,给,给较,少,少,激烈,的,的环,境,境竞,争,争实,质,质是,人,人才,竞,竞争,不进,行,行人,才,才储,备,备不,利,利于,企,企业,的,的长,远,远发,展,展,竞争,对,对手,采,采取,优,优秀,人,人力,资,资源,的,的储,备,备战,略,略，,进,进行,人,人才,争,争夺,人才,引,引进,不,不足,，,，可,供,供培,养,养的,后,后备,力,力量,不,不足,中坚,力,力量,培,培养,不,不足,，,，后,劲,劲缺,乏,乏,高级,人,人才,面,面临,退,退休,，,，出,现,现断,档,档,资料,来,来源,：,：开,发,发部,调,调查,问,问卷,2022/10/28,解决方,案,案,导读,问题剖,析,析,问题呈,现,现,人力资,源,源规划,人员配,置,置,招聘,考核,薪酬,培训与,发,发展,总结,2022/10/28,由于缺,乏,乏系统,科,科学的,岗,岗位分,析,析工作,，,，导致,招,招聘工,作,作缺乏,基,基础,岗位分,析,析,招聘,岗位设,计,计和分,析,析是人,力,力资源,工,工作开,展,展的基,础,础，以,明,明确岗,位,位的工,作,作职责,和,和工作,范,范围以,及,及对人,员,员的素,质,质要求,招聘工,作,作是一,项,项建立,在,在岗位,设,设计与,岗,岗位分,析,析基础,上,上的系,统,统性工,作,作，离,开,开了岗,位,位设计,与,与岗位,分,分析，,招,招聘工,作,作不可,能,能得到,有,有效的,开,开展,2022/10/28,实际的,招,招聘没,有,有解决,企,企业人,才,才短缺,的,的现状,人力资,源,源管理,基,基础薄,弱,弱,不能通,过,过招聘,满,满足企,业,业用人,需,需求,招聘渠,道,道单一,招聘针,对,对性不,强,强,人才市,场,场上吸,引,引力低,内部招,聘,聘较少,，,，以外,部,部招聘,为,为主，,主,主要来,源,源是学,生,生,开发部,最,最需要,的,的管理,人,人才和,技,技术人,才,才引进,力,力度不,够,够,公司氛,围,围影响,人,人才流,入,入,对特殊,人,人才的,招,招聘力,度,度不够,，,，由于,个,个别人,员,员的引,进,进效果,不,不理想,而,而延缓,了,了高薪,聘,聘请高,素,素质人,才,才的步,伐,伐,缺乏招,聘,聘效果,考,考核,引进人,员,员质量,不,不高，,不,不能满,足,足需要,招聘中,存,存在照,顾,顾关系,户,户的现,象,象,导致人,力,力资本,质,质量降,低,低,很多人,才,才到了,公,公司转,一,一圈就,离,离开了,，,，原因,是,是觉得,在,在开发,部,部没有,什,什么前,途,途，一,些,些离开,的,的员工,认,认为开,发,发部的,气,气氛过,于,于沉闷,，,，像养,老,老院。,2022/10/28,从目前,开,开发部,人,人员基,本,本情况,来,来看，,高,高级人,才,才的绝,对,对数量,还,还远远,落,落后于,行,行业内,相,相似企,业,业，积,极,极引入,高,高素质,人,人才是,开,开发部,的,的当务,之,之急,开发部,由,由于高,级,级人才,绝,绝对数,量,量少，,同,同时又,面,面临10个具,有,有高级,职,职称的,人,人员退,休,休，高,层,层次人,才,才储备,不,不足成,了,了制约,企,企业发,展,展的大,问,问题。,资料来,源,源：外,部,部调研,数,数据,2022/10/28,解决方,案,案,导读,问题剖,析,析,问题呈,现,现,人力资,源,源规划,人员配,置,置,招聘,考核,薪酬,培训与,发,发展,总结,2022/10/28,考评的,目,目的是,使,使员工,的,的绩效,得,得到真,实,实的评,价,价，然,后,后借助,有,有效的,激,激励手,段,段使员,工,工产生,满,满意感,人力资源,的,的综合激,励,励理论模,型,型,绩效考评,的,的准确与,否,否是员工,满,满意度的,因,因素之一,员工努力,个人能力,素,素质,工作绩效,外在奖赏,内在奖赏,满意感,对绩效结,果,果有效的,激,激励手段,是,是促进满,意,意度的另,一,一重要因,素,素,感觉到的,公,公平奖赏,2022/10/28,考核结果,是,是人力资,源,源体系其,他,他环节主,要,要的基本,资,资料来源,员工有效,性,性,：保证员,工,工工作努,力,力方向与,企,企业发展,目,目标相一,致,致,人事决策,：为员工,加,加薪、晋,升,升和奖励,提,提供依据,员工职业,发,发展,：使员工,认,认识到自,己,己的不足,，,，明确今,后,后的努力,方,方向,培训计划,和,和目标,：有利于,针,针对员工,的,的不足开,展,展针对性,培,培训,组织诊断,：发现组,织,织中存在,的,的问题,考核,考核工作,是,是人力资,源,源管理链,条,条中一项,重,重要的基,础,础工作，,缺,缺乏有效,的,的考核基,础,础，人力,资,资源管理,体,体系将失,去,去真实性,和,和有效性,。,。,2022/10/28,开发部考,核,核方式不,科,科学，没,有,有真正意,义,义上的考,核,核，只有,每,每年一次,的,的年底考,评,评，无法,实,实现考核,的,的目的,考核成了,“,“走过场,”,”、“形,式,式主义”,，,，无法有,效,效地把员,工,工的绩效,的,的优劣区,分,分开,无法对绩,效,效优异者,提,提供更多,的,的机会，,也,也无法淘,汰,汰和鞭策,不,不合格的,员,员工，长,此,此下去，,员,员工的敬,业,业精神弱,化,化，形成,不,不良的组,织,织气氛,无法针对,考,考核结果,决,决定薪酬,，,，不能对,绩,绩优的员,工,工进行充,分,分的激励,无法通过,绩,绩效考核,建,建立起组,织,织目标和,个,个人发展,目,目标的有,机,机联系,考核过程,过于简单,，,，流于形,式,式，,年底每人,写,写一份工,作,作总结，,交,交给主管,领,领导评价,后,后，主管,领,领导再交,给,给经理办,公,公会决定,考,考核结果,考核期限,过,过长，每,年,年年终考,评,评一次，,无,无法经常,性,性跟踪员,工,工的绩效,表,表现并及,时,时反馈,考核指标,主,主观性强,，,，不能全,面,面、真实,地,地衡量考,评,评者的业,绩,绩、能力,和,和态度,考核结果,没,没有与其,他,他指标挂,钩,钩,2022/10/28,考核结果不,能,能起到提高,员,员工绩效的,作,作用,考核结果不,能,能起到公平,评,评价员工绩,效,效的作用,考核结果差,别,别不大,考核结果没,有,有与奖惩挂,钩,钩,考核结果缺,乏,乏有效的沟,通,通,我表现到底,怎,怎么样?,干好干坏一,个,个样！,员工需要了,解,解自身绩效,被,被认可程度,，,，领导需要,考,考核员工优,劣,劣，然而目,前,前考核结果,基,基本上没有,与,与任何其他,指,指标挂钩，,无,无法起到激,励,励和约束的,作,作用,考核不影响,收,收入，谁会,在,在乎考核结,果,果,上级公司布,置,置考核任务,人事部组织,各,各部门人员,进,进行考核,考核结果锁,进,进保险柜,目前考核的,整,整个程序,2022/10/28,考核制度执,行,行不严肃，,好,好的制度没,有,有好的效果,国有企业转,变,变过来的开,发,发部，有详,尽,尽的制度，,但是为什么,这,这么多制度,没,没有取得好,的,的效果呢？,就是因为没,有,有严肃的态,度,度,近六成的员,工,工认为目前,开,开发部对员,工,工的评价很,不,不公平,有制度、没,执,执行,说你行，你,就,就行,资料来源：,开,开发部调查,问,问卷,2022/10/28,解决方案,导读,问题剖析,问题呈现,人力资源规,划,划,人员配置,招聘,考核,薪酬,培训与发展,总结,2022/10/28,一般员工,问题之一：,目,目前的岗薪,工,工资确定主,要,要考虑两个,方,方面：是否,有,有管理职务,和,和工作年限,的,的长短，忽,略,略了岗位的,内,内在价值,工资,水,水平,如果,不,不能,当,当,“,“官,”,”，,无,无论,工,工作,业,业绩,、,、工,作,作技,能,能如,何,何提,高,高，,工,工资,水,水平,的,的提,高,高都,有,有限,各岗,位,位之,间,间的,相,相对,价,价值,没,没有,体,体现,出,出来,。,。各,岗,岗位,对,对企,业,业的,贡,贡献,程,程度,是,是不,同,同的,，,，却,没,没有,相,相应,的,的认,同,同,工资,级,级别,的,的确,定,定更,多,多的,是,是根,据,据工,作,作年,限,限，,这,这种,年,年功,序,序列,的,的直,接,接影,响,响就,是,是鼓,励,励员,工,工“,熬,熬年,头,头”,，,，提,高,高技,能,能显,得,得并,不,不重,要,要,官本,位,位的,思,思想,薪酬,大,大锅,饭,饭,缺乏,发,发展,的,的动,力,力,薪酬差距,职责差距,收入差距小，资历是工资的主要因素,不同岗位、不同级别权责差距大,管理,职,职务,2022/10/28,问题,之,之二,：,：工,资,资结,构,构不,合,合理,，,，当,月,月工,资,资比,重,重过,小,小，,无,无法,起,起到,持,持续,的,的、,直,直接,的,的激,励,励作,用,用,按照,目,目前,的,的工,资,资结,构,构，,扣,扣除,了,了养,老,老保,险,险、,住,住房,基,基金,、,、医,疗,疗保,险,险、,失,失业,保,保险,四,四项,统,统筹,之,之后,，,，每,月,月员,工,工的,固,固定,收,收入,较,较少,。,。虽,然,然说,年,年底,兑,兑现,和,和管,理,理费,用,用节,余,余等,形,形式,增,增加,了,了员,工,工的,收,收入,，,，但,是,是受,落,落袋,为,为安,心,心理,的,的影,响,响，,员,员工,的,的不,安,安全,感,感导,致,致了,对,对现,有,有薪,酬,酬水,平,平的,不,不满,意,意,2022/10/28,问,题,题,之,之,三,三,：,：,岗,岗,效,效,工,工,资,资,没,没,有,有,起,起,到,到,其,其,应,应,有,有,的,的,作,作,用,用,岗,效,效,工,工,资,资,的,的,含,含,义,义,应,应,该,该,是,是,考,考,虑,虑,到,到,个,个,人,人,在,在,岗,岗,位,位,上,上,的,的,绩,绩,效,效,表,表,现,现,而,而,采,采,取,取,的,的,一,一,种,种,激,激,励,励,措,措,施,施,目,前,前,的,的,工,工,资,资,体,体,系,系,中,中,虽,虽,然,然,有,有,岗,岗,效,效,工,工,资,资,，,，,但,但,是,是,了,了,采,采,取,取,平,平,均,均,发,发,放,放,的,的,形,形,式,式,，,，,由,由,于,于,缺,缺,乏,乏,考,考,核,核,，,，,没,没,有,有,和,和,个,个,人,人,的,的,表,表,现,现,挂,挂,钩,钩,，,，,造,造,成,成,了,了,另,另,一,一,种,种,大,大,锅,锅,饭,饭,平,均,均,的,的,激,激,励,励,等,于,于,没,有,有,激,激,励,励,2022/10/28,问,题,题,之,之,四,四,：,：,薪,薪,酬,酬,制,制,度,度,不,不,透,透,明,明,、,、,信,信,息,息,不,不,对,对,称,称,造,造,成,成,员,员,工,工,不,不,满,满,意,意,倾,倾,向,向,增,增,加,加,无,论,论,是,是,否,否,实,实,行,行,保,保,密,密,工,工,资,资,，,，,工,资,资,制,制,度,度,要,透,透,明,明,，,，,并,并,且,且,能,能,够,够,严,严,格,格,来,来,执,执,行,行,，,，,消,消,除,除,制,制,度,度,之,之,外,外,的,的,随,随,意,意,化,化,销,售,售,中,中,心,心,每,每,个,个,月,月,都,都,是,是,成,成,千,千,上,上,万,万,的,的,拿,拿,提,提,成,成,，,，,是,是,怎,怎,么,么,算,算,出,出,来,来,的,的,？,？,搞,承,承,包,包,的,的,效,效,益,益,好,好,时,时,多,多,拿,拿,，,，,效,效,益,益,不,不,好,好,或,或,者,者,收,收,入,入,低,低,于,于,其,其,他,他,部,部,门,门,的,的,时,时,候,候,，,，,为,为,了,了,平,平,衡,衡,，,，,也,也,千,千,方,方,百,百,计,计,的,的,增,增,加,加,收,收,入,入,，,，,制,制,度,度,执,执,行,行,的,的,严,严,肃,肃,性,性,跑,跑,哪,哪,里,里,去,去,了,了,？,？,员,工,工,的,的,反,反,应,应,销售中,心,心一线,人,人员拿,提,提成我,们,们没有,意,意见，,后,后方人,员,员和我,们,们做同,样,样的活,，,，为什,么,么拿得,比,比我们,多,多,各单位,都,都是业,务,务流程,中,中不可,分,分割的,部,部分，,为,为什么,只,只有他,们,们直接,和,和销售,收,收入挂,钩,钩？,资料来,源,源：开,发,发部调,查,查问卷,2022/10/28,其中，,其,其他部,门,门的员,工,工对销,售,售中心,的,的意见,较,较大,考虑到,作,作为企,业,业的最,终,终利润,实,实现单,位,位，采,取,取有针,对,对性的,倾,倾斜，,调,调动销,售,售人员,的,的积极,性,性，缩,小,小和外,部,部的差,距,距是目,前,前销售,中,中心采,取,取底薪+按照,回,回款额,提,提成这,种,种工资,结,结构的,主,主要原,因,因,执行效,果,果,销售中,心,心内部,的,的大锅,饭,饭没有,消,消除，,一,一些销,售,售中心,的,的二线,人,人员也,采,采取和,回,回款额,挂,挂钩的,办,办法，,但,但是提,成,成后的,收,收入超,过,过部机,关,关从事,相,相同职,能,能工作,的,的人员,很,很多，,造,造成员,工,工意见,较,较大,初衷,2022/10/28,员工的观点,：,：员工对岗,位,位的价值创,造,造与薪酬水,平,平的看法,资料来源：,开,开发部调查,问,问卷,1、谁为企业创造的价值高，谁就应该获得的回报高,2、不管是什么人，市场经济应该根据外部人才市场定价付酬,3、大家都努力工作，就应该获得相同的报酬，不管在什么部门，从事什么工作,87.91%,38.14%,19.53%,2022/10/28,员工的观点,：,：员工认为,在,在设定工资,结,结构时，岗,位,位价值是首,先,先要考虑的,因,因素,此图采用百,分,分比排位,资料来源：,开,开发部调查,问,问卷,2022/10/28,员工的观点,：,：应该引进,浮,浮动工资,大部分员工,认,认为应该引,入,入浮动工资,，,，并且浮动,工,工资的比例,在,在10%30%之间,比,比较合适。,设,设立浮动工,资,资也就是绩,效,效工资的目,的,的是体现员,工,工工作努力,程,程度和因此,产,产生的绩效,产,产出。引入,浮,浮动工资可,以,以使员工的,收,收入与绩效,直,直接挂钩，,有,有利于促进,员,员工努力工,作,作。,对于是否应,该,该引入浮动,工,工资，员工,有,有以下观点,：,：,是否应该引,入,入浮动工资,浮动工资占,工,工资收入的,比,比例,资料来源：,开,开发部调查,问,问卷,2022/10/28,解决方案,导读,问题剖析,问题呈现,人力资源,规,规划,人员配置,招聘,考核,薪酬,培训与发,展,展,总结,2022/10/28,开发部和,员,员工对培,训,训的定位,不,不正确，,仅,仅将培训,作,作为评职,称,称的一个,条,条件，培,训,训内容的,设,设计缺乏,针,针对性,培训需求,分,分析,制定培训,计,计划,培训实施,培训成果,的,的评价,员工是否,需,需要培训,，,，哪些人,需,需要培训,什么人可,以,以接受培,训,训，多长,时,时间开展,一,一次培训,培训的内,容,容是什么,，,，采用什,么,么样的方,式,式,培训的效,果,果如何，,是,是否满足,需,需要，是,否,否需要再,培,培训,员工没有,自,自主的提,出,出培训的,要,要求，开,发,发部也没,有,有相应的,调,调查,开发部内,部,部培训力,度,度不够，,以,以总公司,培,培训为主,培训的内,容,容不符合,员,员工的需,求,求，仅仅,是,是为了应,付,付评职称,的,的需要,只要参加,培,培训就可,以,以，没有,人,人在乎培,训,训结果,2022/10/28,目前开发,部,部组织的,培,培训不能,充,充分满足,员,员工的需,求,求,为员工提,供,供的培训,机,机会少，,一,一些能力,强,强、有发,展,展潜力的,员,员工由于,事,事务性工,作,作过多，,没,没有时间,也,也没有机,会,会参加培,训,训，不利,于,于员工个,人,人和开发,部,部整体的,长,长期发展,。,。,员工迫切,需,需要参加,的,的培训,员工参加,过,过的培训,资料来源,：,：开发部,调,调查问卷,为员工提,供,供有针对,性,性的教育,机,机会，是,对,对人才的,一,一种重视,和,和培养。,然,然而目前,开,开发部的,培,培训结构,，,，没有完,全,全针对员,工,工对培训,的,的各种需,求,求，且只,有,有三成多,的,的员工认,为,为目前接,受,受的培训,对,对自己帮,助,助很大。,2022/10/28,员,工,工,没,没,有,有,接,接,受,受,职,职,业,业,生,生,涯,涯,规,规,划,划,的,的,指,指,导,导,，,，,不,不,明,明,确,确,在,在,开,开,发,发,部,部,的,的,个,个,人,人,发,发,展,展,方,方,向,向,录,用,用,时,时,无,无,明,明,确,确,的,的,在,在,开,开,发,发,部,部,发,发,展,展,方,方,向,向,的,的,指,指,导,导,上,级,级,与,与,人,人,员,员,的,的,沟,沟,通,通,不,不,足,足,，,，,缺,缺,乏,乏,对,对,员,员,工,工,发,发,展,展,的,的,支,支,持,持,和,和,引,引,导,导,目,前,前,的,的,岗,岗,薪,薪,制,制,不,不,能,能,鼓,鼓,励,励,员,员,工,工,自,自,主,主,学,学,习,习,，,，,提,提,高,高,技,技,能,能,培,训,训,聘,用,用,使,用,用,考,核,核,激,励,励,人,员,员,凭,凭,感,感,觉,觉,摸,摸,索,索,提,提,高,高,自,自,己,己,公,公,司,司,的,的,培,培,训,训,不,不,满,满,足,足,需,需,要,要,未,帮,帮,助,助,员,员,工,工,很,很,好,好,的,的,分,分,析,析,自,自,身,身,，,，,考,考,核,核,绩,绩,效,效,未,未,成,成,为,为,引,引,导,导,发,发,展,展,的,的,标,标,准,准,并,并,反,反,馈,馈,个,人,人,感,感,受,受,不,不,到,到,公,公,司,司,的,的,关,关,心,心,和,和,指,指,导,导,，,，,缺,缺,乏,乏,外,外,在,在,驱,驱,动,动,力,力,没,有,有,合,合,理,理,的,的,激,激,励,励,措,措,施,施,，,，,以,以,工,工,作,作,动,动,力,力,为,为,主,主,的,的,内,内,部,部,驱,驱,动,动,力,力,不,不,能,能,持,持,久,久,员,工,工,在,在,开,开,发,发,部,部,发,发,展,展,方,方,向,向,不,不,明,明,不,知,知,道,道,何,何,去,去,何,何,从,从,2022/10/28,开发部为员,工,工提供的发,展,展机会不充,足,足，员工没,有,有足够的上,升,升空间，不,利,利于企业的,长,长期稳定,问卷显示34.56%,员,员工认为职,位,位晋升可以,更,更好的提高,积,积极性和创,造,造性,问卷显示,43.37%,的年轻员工(35岁以,下,下,),认为晋升机,会,会是选择工,作,作的主要因,素,素,员工有高的,素,素质和好的,心,心愿，但是,没,没有得到充,分,分的激励与,发,发展机会,影响员工的,积,积极性，造,成,成人员流失,隐,隐患,然而九成员,工,工认为自己,没,没有什么机,会,会晋升,资料来源：,开,开发部调查,问,问卷,2022/10/28,目前开发部,各,各部室主任/副主任实,际,际上从事的,不,不是真正意,义,义上的管理,职,职位，而是,更,更多地承担,了,了技术主管,的,的任务,现状,原因,后果,很多人数较,少,少的部门，,全,全部员工只,有,有5、6个,人,人，却有2,、,、3个主任/副主任，,中,中高层管理,群,群体过于庞,大,大,业绩好、能,力,力突出的各,类,类专业的人,员,员没有自己,独,独立的晋升,渠,渠道，他们,被,被提拔后只,能,能到管理岗,位,位任职,专业人员到,了,了管理岗位,上,上变成了一,个,个“高级”,的,的技术人员,，,，而没有发,挥,挥管理者应,有,有的作用,少了一个优,秀,秀的专业人,才,才，却多了,一,一个蹩脚的,管,管理者,2022/10/28,这种,局,局面,是,是由,于,于开,发,发部,单,单轨,晋,晋升,通,通道,造,造成,的,的,管理,岗,岗位,有,有限,，,，无,法,法满,足,足所,有,有人,晋,晋升,的,的需,要,要,缺乏,多,多种,晋,晋升,通,通道,，,，没,有,有为,专,专业,人,人员,设,设置,可,可供,发,发展,的,的岗,位,位,不到,管,管理,岗,岗位,，,，薪,酬,酬及,待,待遇,再,再无,提,提升,余,余地,，,，职,位,位晋,升,升是,唯,唯一,途,途径,只有,到,到了,管,管理,岗,岗位,才,才能,有,有所,改,改变,，,，,影,影响,专,专业,人,人员,专,专注,于,于研,究,究，,发,发展,技,技术,，,，增,强,强公,司,司技,术,术实,力,力,懂专,业,业的,人,人不,一,一定,懂,懂管,理,理，,不,不是,专,专业,技,技术,优,优秀,的,的人,员,员都,适,适合,走,走管,理,理岗,位,位,管理,职,职位,毕,毕竟,有,有限,，,，满,足,足不,了,了发,展,展需,求,求,财务,人,人员,工程,技,技术,人,人员,行政,人,人员,各专,业,业人,员,员,其他,人,人员,2022/10/28,解决方案,导读,问题剖析,问题呈现,人力资源,规,规划,人员配置,招聘,考核,薪酬,培训与发,展,展,总结,2022/10/28,总结：目,前,前开发部,急,急待解决,三,三大矛盾,激励与约,束,束不匹配,利益与贡,献,献不匹配,发展愿望,与,与用人机,制,制不匹配,权力和利,益,益下放到,个,个人，但,是,是没有相,应,应的监督,手,手段,个人的职,责,责、能力,和,和努力程,度,度没有通,过,过收入体,现,现出来,员工有能,力,力、有意,愿,愿为公司,创,创造价值,，,，但是没,有,有机会,考核,薪酬设计,培训与职,业,业生涯规,划,划,2022/10/28,解决方案,导读,问题剖析,问题呈现,2022/10/28,开发部,发,发展到,今,今天需,要,要转变,人,人力资,源,源管理,的,的思路,人治的,特,特点,人为因,素,素太多,不,不利于,企,企业的,进,进一步,发,发展,易形成,集,集权化,、,、随意,性,性的管,理,理,揣摩领,导,导意图,，,，看上,级,级脸色,行,行事,扼杀积,极,极性和,创,创造性,，,，造成,人,人才流,失,失,规范化,管,管理的,特,特点,市场经,济,济发展,的,的必然,有章可,循,循，有,法,法可依,目标明,确,确，利,于,于竞争,信任员,工,工和培,养,养员工,，,，利于,企,企业的,进,进一步,发,发展,易形成,积,积极进,取,取的良,好,好的工,作,作氛围,人为企,业,业服务,企业为,人,人服务,2022/10/28,开发部,解,解决人,力,力资源,问,问题的,当,当务之,急,急是设,立,立真正,意,意义上,的,的人力,资,资源部,门,门，并,明,明确其,主,主要职,责,责,制定符合公,司,司战略发展,总,总体目标相,适,适应的人力,资,资源长期、,中,中期、年度,规,规划；,根据公司运,行,行体系要求,，,，完善公司,管,管理架构，,合,合理人员配,置,置，进行职,务,务分析并制,定,定职位说明,及,及有关人力,资,资源管理制,度,度；,组织和实施,公,公司人力招,聘,聘、培训、,考,考核、激励,、,、薪酬、晋,升,