CI战略第三章企业理念识别(MIS)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三,章,章,企业,理,理念,识,识别(MIS),本章,讲,讲授,内,内容,第一,节,节企业,理,理念,的,的内,涵,涵与,内,内容,第二,节,节企业,理,理念,识,识别,的,的内,容,容和,功,功能,第三,节,节企业,理,理念,识,识别,分,分述,第四,节,节企业,理,理念,体,体系,的,的实,例,例,第五,节,节理念,识,识别,的,的表,现,现形,式,式,第一,节,节,企,企业,理,理念,的,的内,涵,涵,一、,企,企业,理,理念,的,的内,涵,涵,1、,什,什么,是,是理,念,念,Mind,在牛,津,津双,解,解词,典,典中,的,的解,释,释是,：,：,a,记,记忆,、,、回,忆,忆；,b,意,意欲,、,、心,意,意、,思,思想,、,、感,想,想、,意,意见,、,、意,向,向、,目,目的,；,；,c,心,心、,精,精神,、,、感,觉,觉。,概,概而,论,论之,，,，Mind的,含,含义,可,可理,解,解为,与,与body相,对,对，,一,一般,都,都译,为,为“,理,理念,”,”。,2、,企,企业,理,理念,的,的概,念,念,是企业经,营,营管理思,想,想、宗旨,、,、精神等,一,一整套观,念,念性因素,的,的综合，,构,构成企业,价,价值观体,系,系。,企业理念,的,的含义,能够被简,化,化、浓缩,；,；,能够迅速,传,传播；,能够普遍,地,地被认同,；,；,能够识别,的,的价值体,系,系。,企业理念,识别,二、企业,理,理念的外,延,延,1、企业,理,理念与经,营,营思想,（1）传,统,统的企业,经,经营思想,是,是只可意,会,会不可言,传,传的体悟,性,性的感受,，,，甚至是,某,某种不甚,明,明确的、,往,往往见机,行,行事的风,格,格。但是,企,企业理念,则,则必须是,一,一种表述明确的内容。,（2）传,统,统的企业,经,经营思想,指,指导下只,是,是企业决策者经,营,营者自己,把,把握的内容。,而,而企业理,念,念是当代,企,企业信息,传,传播识别,性,性的内核,，,，是企业,内,内部员工明了并掌,握,握的行为准,则,则。,第二节,理,理念识别,的,的内容和,功,功能,一、企业,理,理念的内,容,容,企业存在,的,的意义；,经营方针,；,；,行为准则,。,。,企业理念,识别,1、基本,内,内容,（1）企,业,业使命,是企业,根,根据什么,样,样的使命,在,在开展经,营,营活动的,，,，是最基,本,本的出发,点,点、行动,原,原动力，,使,使命至少,包,包括经济,使,使命和社,会,会使命。,（2）企,业,业愿景：,企,企业成员,共,共同的理,念,念和远大,目,目标。,（3）企,业,业价值观,企业,把,把什么看,做,做是值得,争,争取努力,的,的东西,（4）企,业,业经营思,想,想是,企,企业根据,何,何种思想,观,观念来进,行,行经营的,、,、涉及到,企,企业“如,何,何去做”,。,。它直接,影,影响到企,业,业对外的,经,经营姿态,、,、应接、,服,服务的态,度,度。,（5）行,为,为准则,是企业,内,内部员工,在,在涉及到,企,企业经营,活,活动的一,系,系列标准,、,、规则。,体,体现了企,业,业对员工,的,的要求。,可,可以有服,务,务公约、,工,工作守则,、,、行为规,范,范、劳动,纪,纪律等。,（6）企,业,业精神,是企业,内,内在本质,的,的集中体,现,现，是企,业,业整个行,为,为的高度,概,概括。,企业理念,要,要素之间,的,的联系,企业使命,解决,企,企业的任,务,务,企业目标,明确,企,企业的未,来,来目标,核心价值,观,观为,实,实现目标,把,把什么看,得,得很重要,经营思想,对外,的,的经营姿,态,态和做法,行为准则,对内,的,的基本要,求,求,工作作风,工作,中,中的风格,企业精神,企业,特,特点和本,质,质的高度,概,概括,二、企业,理,理念的功,能,能,（1）,使企业富,有,有统一性,，,，节省传,播,播费用，,提,提高传播,效,效果；,（2）,展示易于,识,识别的个,性,性，强化,客,客户公众,的,的印象；,企业理念,识别,2、企业,理,理念的外,部,部功能,第三节,理,理念识别,内,内容分述,1企业,使,使命,使命是一,个,个组织存,在,在的价值,以,以及对社,会,会的承诺,。,。,（1）概,念,念,企业理念,识别,领导人所,具,具有的事,业,业的理想,、,、社会责,任,任感。,企业使命,是,是领导人,个,个人思想,境,境界的某,种,种反映。,（2）企,业,业使命的,影,影响因素,企业理念,识别,（3）企,业,业使命的,意,意义,组织使命,是,是组织开,展,展各项活,动,动的最基,本,本的出发,点,点和原动,力,力。,能明确组,织,织自身存,在,在的意义,明确组织,的,的任务和,活,活动范围,以,以及组织,的,的长期目,标,标和阶段,性,性目标。,企业理念,识别,2、企业,愿,愿景,愿景,是组织中,全,全体人员,一,一致认同,的,的共同愿,望,望和美好,蓝,蓝图。,是,是员工,的远大目,标,标和理想,。,。,海为之道,3、企业,目,目标,组织目标,是,是组织在,一,一定时期,内,内经过努,力,力,希望,获得的结,果,果。,4、企业,经,经营方针,方针是指,引,引事业前,进,进的方向,和,和目标。,企业经营,方,方针是企,业,业如何实,现,现其存在,意,意义与价,值,值的方针,和,和方法。,概念,5、企业,价,价值观,价值观是,客,客体对主,体,体是否有,用,用的认识,。,。,企业价值,观,观是企业,大,大多数员,工,工一致赞,同,同的关于,组,组织行为,意,意义的终,极,极判断。,企业理念,识别,（1）概,念,念,一个企业,领,领导者的,最,最大贡献,就,就是确定,价,价值体系,，,，并加以,推,推广实践,。,。,企业凝聚,力,力的核心,是,是共同的,价,价值观。,真正驾驭,组,组织全局,和,和行为的,是,是组织的,价,价值观。,因,因此，价,值,值观是组,织,织理念的,核,核心。,（2）企,业,业价值观,的,的意义,最大利润,价,价值观。企业的,全,全部管理,决,决策行为,、,、全体员,工,工的行为,都,都必须从,获,获取最大,利,利润这一,标,标准来评,价,价。,经营利润,合,合理化价,值,值观。企业成功,的,的标志不,在,在于一时,的,的利润最,大,大化，而,在,在于合理,的,的利润条,件,件下企业,长,长远发展,和,和企业员,工,工自身价,值,值的实现,。,。,企业社会,互,互利价值,观,观。在确定的,利,利润水平,上,上，把职,工,工、企业,、,、社会的,利,利益统筹,考,考虑，即,把,把社会责,任,任看作为,企,企业价值,体,体系中不,可,可缺少的,部,部分,。,（3）企,业,业价值观,经,经历的阶,段,段,6、企业,经,经营理念,经营理念,是,是企业从,事,事各项经,营,营活动的,指,指导思想,和,和原则。,海为之道,7、,组织精神,组织精神,是,是组织的,全,全体员工,共,共同一致,，,，彼此共,鸣,鸣的内心,态,态度、意,志,志状态和,思,思想境界,。,。,简单地说,，,，是企业,内,内在本质,的,的集中体,现,现，是企,业,业整个行,为,为的高度,概,概括。,（1）概,念,念,（2）企,业,业精神的,特,特征,独特的企,业,业个性,强烈的激,励,励性,鲜明的时,代,代性,（3）企,业,业精神的,功,功能,导向功能,：,：,激励功能,：,：通过严,词,词、口号,、,、厂歌等,能,能激发员,工,工们的热,情,情。,一汽的“,争,争第一、,创,创新业”,的,的企业精,神,神；朝柴,的,的“临高,必,必攀”精,神,神,约束和规,范,范功能：,企业精神,越,越强对企,业,业员工行,为,为的约束,和,和规范作,用,用也越强,。,。,凝聚功能,：,：,美国明尼,苏,苏达矿产,公,公司的“,革,革新闯将,”,”精神,（4）企,业,业精神的,表,表达,（1）要准确而,深,深刻如王府井,百,百货大楼,一,一团火精,神,神用,我,我们的光,和,和热，去,照,照亮、去,温,温暖每个,顾,顾客、每,一,一颗心,（2）要有个性,特,特色,（3）要简洁而,生,生动如西单购,物,物中心“,热,热心、爱,心,心、耐心,、,、诚心”,（,（一般不,超,超过10,个,个字为宜,）,）,企业精神,表,表达的原,则,则,8、工作,作,作风,是全体员,工,工在职业,活,活动中的,表,表现出来,的,的态度与,行,行为特征,和,和方式。,组织作风,反,反映着一,个,个组织整,体,体的品格,、,、素质和,精,精神风貌,，,，直接影,响,响甚至关,系,系到组织,的,的成败。,9、行为,准,准则,是管理和,约,约束工作,人,人员行为,的,的标准或,规,规范。它可以是,成,成文的、,正,正式的；,也,也可以是,约,约定俗成,的,的、不成,文,文的、非,正,正式的。,第五节,企,企业理,念,念的主要,表,表现形式,企业理念,主,主要表现,形,形式,标语；,口号；,广告；,企业之歌,；,；,企业座右,铭,铭；,警语。,大家,庭,庭之,歌,歌,初升的太,阳,阳照进了,共,共享大厅,，,，辛勤的,员,员工在忙,碌,碌不停，,干,干净的卖,场,场，热情,的,的笑容，,让,让顾客满,意,意是我们,的,的光荣，,光,光荣。,大家庭，,大,大家庭，,温,温暖的大,家,家庭。大,家,家庭，大,家,家庭，快,乐,乐的大家,庭,庭。无论,走,走到哪里,，,，都有兄,弟,弟姐妹，,都,都有那愉,悦,悦的心情,。,。,购物和休,闲,闲享受快,乐,乐和轻松,，,，辛勤的,员,员工在忙,碌,碌不停，,热,热闹的卖,场,场，亲切,的,的笑容，,让,让顾客满,意,意是我们,的,的光荣，,光,光荣。,大家庭，,大,大家庭，,温,温暖的大,家,家庭。大,家,家庭，大,家,家庭，快,乐,乐的大家,庭,庭。无论,走,走到哪里,，,，都有真,诚,诚的服务,，,，都有那,热,热情的笑,容,容。,大家庭，,大,大家庭，,温,温暖的大,家,家庭。大,家,家庭，大,家,家庭，快,乐,乐的大家,庭,庭。无论,走,走到哪里,，,，都有真,诚,诚的服务,，,，都有那,热,热情的笑,容,容，都有,那,那愉快的,笑,笑容。,本章复习,题,题,1、什么,是,是企业理,念,念，企业,理,理念体系,的,的主要内,容,容,2、企业,理,理念的内,部,部功能,3、企业,理,理念的基,本,本特点,4、企业,理,理念的主,要,要表现形,式,式,5、什么,是,是企业使,命,命，影响,企,企业使命,的,的因素,6、什么,是,是企业价,值,值观，企,业,业价值观,经,经历了哪,些,些阶段,7、什么,是,是企业精,神,神，企业,精,精神的特,点,点、表达,的,的原则表,达,达方式,8、什么,是,是行为准,则,则、工作,作,作风,9、什,么,么是经营,思,思想、企,业,业经营方,针,针,