资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Swire Beverages,*,关键业务指标,(1202),目标,本课程旨在让各位清楚:,为什么要用,KPI,工作中使用怎么使用,KPI,内容,KPI,影响着什么,KPI,的特点,KPI,的运用,-衡量系统,-标准,-跟踪,分组讨论,确保实现公司的销量和利润目标,确保员工正确履行自己的职责,为决策提供信息,没有衡量,怎么进行管理,为什么要衡量我们的业务表现?,没有衡量标准,你无法进行管理,衡量标准提供了可用来定义和追踪业务,成果的可量化的信息,例如:,财务的,效率,质量(产品和服务),什么因素影响等式中的收益这一边?,净价,销量,利润,=,收,益,-,成本,什么因素影响等式的成本这一边?,成份和包装,薪金,设备和车辆,建筑物,税收,利润,=,收益,-,成,本,什么是,K P I,KPI,是为达到预期结果而设定的指标,这些指标是能对业务产生影响,并用于督导整个执行过程,任何影响利润表现的因素应规定在,KPI,中,例如:,销量,固定资产,运费,铺货率,效率,利润产生,简单公式:,毛利=净销售收入-材料成本,直接边际利润=毛利-变动成本,利润=直接边际利润-固定成本,固定成本/变动成本,Current month,Sales&Delivery expenses,销售费用,Per Case Analysis(Variable costs/unit case sold excl.contract pack),每箱分析,(,变动费用,/,标准箱销售除代加工外,),In RMB,以,RMB,计,Fixed costs,固定费用,Warehouse rent,仓储租金,Communication,通讯费,Office expenses,办公费,Costs of risk,风险成本,Depreciation,折旧,Amortization,摊销,Plant drinkage,产品饮用,Public relations,公关费用,RB project,RB,项目,Consultancy fees,顾问费,Others,其他,Sub-total,小计,Variable costs,变动费用,Regular staff salary&wages,工资,Temporary staff wages,临时工工资,Staff welfare,职工福利费,Retirement insurance,养老保险,Housing provident fund,住房公积金,Labor protection fee,劳动保护费,Staff travelling,差旅费,Entertainment,交际应酬费,Transportation,运输费,Vehicle expenses,汽车费用,Loading&unloading expenses,装卸费,Repair&maintenance,维修费,Supplies consumed,物料销耗,Delivery breakage,运输破损,Staff education&Training,員工教育及培训,Sub-total,小计,Total,合计,Marketing expenses,市场费用,Advertising-CSD,广告费,-,碳酸饮料,Advertising-NCB,广告费,-,非碳酸饮料,Advertising-Price parity,广告费,-,平价促销,Coupon promotion,赠券促销,Total,盯住产生利润的每个细节,营业所的责任,有效性:,-客户数(水平增长),-铺货率/生动化,-,赊销比例/账期,效率:,-送货效率,-单点销量(垂直增长),-路途时间,-拜访成功率,资产维护,可达到/可计算的指标,可衡量业务的主要范围,衡量达到目标的执行方法,K P I,的特点,建立评估系统,运用数据库管理,运用关键业务指标,建立评估系统,有效的评估系统,必须有,三个,组成部分,跟踪系统,标准,关键指标,什么是标准?,标准就是预期要达到的目标,标准是我们在质量、数量,和价值方面所期望获得的,最低业绩水平,100%,理想,90%,标准,标准传达了期望,标准允许管理层,:,传达期望,确立清晰的业绩指导方针,标准必须被写下来,得到传达和强化,标,准,标,准,跟 踪 系 统,跟踪系统的主要来源,SDS,及,SDS101,Margin Minder,/,Margin Minder101,手工报表,分组讨论(20-25分钟),当您发现有些指标与您的期望有距离时,您觉得是什么原因,准备怎么做?,分5组,每一组有一个未达标,KPI,10分钟讨论,各有2-3分钟由代表表达您的行动:,分组讨论(20-25分钟),分组问题,退货率,101的可控分销,活跃客户数,送货效率,销售收入,总结,什么影响了利润的增长,设定,KPI,控制这些因素,各,KPI,定义,计算方法及用途,新增及以后的指标,关键在于运用到我们的日常运作,
展开阅读全文