电子商务技术基础第1章

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务技术基础,葛羊亮,（,796161,）,课时安排,上课周数：第,2,周,第,17,周（,3,月,3,日,-6,月,22,日）,考试时间：第,18,周,第,19,周（,6,月,237,月,2,日）,上课内容：知识讲解,+,上机操作,考核方式：平时成绩（,40%,）,+,卷面成绩（,60%,）,课程内容,本书共十章内容，比较系统的技术了电子商务中所涉及到的技术基础知识，如计算机网络基础、电子商务网站建立、网页设计与制作等。前三章是基础性概念介绍，第四章到第九章是基础网页设计、数据库使用等基础技术介绍。,主要要求掌握有关概念、原理及技术，能用,HTML,及,ASP,语言编写简单的页面。,第,1,章 电子商务基础知识,1.1,电子商务基本概念,1.2,电子商务的组成与框架,1.3,电子商务的功能与特点,1.4,电子商务的起源与发展,5,1.1,电子商务基本概念,一、电子商务的定义,电子商务包含两个方面的含义：一个是“电子”，一个是“商务”，其核心是“商务”。“电子”是“商务”的工具和手段，是为了商务的目的而采用先进的电子手段。,随着电子商务的发展，它作为一个完整的概念出现于本世纪,90,年代。电子商务并非是单纯的技术概念或单纯的商业概念，而是现代信息技术和现代商业技术的结合体。对它有两种看法：,6,1,电子商务（,EC:E-Commerce,）,是指利用国际互联网进行交易的一种方式，主要指信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告、电子选购和交易、电子交易凭证的交换、电子支付与结算等。,2,电子商业（,EB:E-Business,）,是利用,Internet,网络能够进行全部的贸易活动。从计算机与商业结合的角度，电子商业就是通过电子信息技术、网络互联技术和现代通信技术使得交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，而无需依靠纸面文件完成单据的传输，实现整个交易过程的电子化。简单地说，电子商务就是在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。,一、电子商务的定义,7,传统商务,广告,购物商场、商店,发卡公司、金融机构,邮寄订购,电话、传真,制造商,发货单,支付,交货,订货,8,传统商务,确定需求,选择满足需求的产品或服务,选择供应商,谈判,交易并支付货款,要求售后服务,进行市场调查了解顾客需求,制造满足需求,的产品或服务,产品广告、促销,谈判,接收货款,交付产品,提供售后服务,传统商务中涉及的卖方业务,传统商务中涉及的买方业务,9,电子商务,IBM,认为电子商务,=Web,IT,Business,。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（,Internet,）、企业内部网（,Intranet,）和企业外部网（,Extranet,）结合起来的应用。,HP,认为，电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们以电子手段完成物品和服务等价值交换。,本书侧重介绍电子商务技术基础，所有在本书中采用最流行的定义方法，把电子商务定义为,EC,（,Electronic Commerce,），即用因特网（,Internet,）和万维网（,WWW, World Wide Web,）通过电子信息传输进行的各种商务活动。,10,二、电子商务的分类,1.,按照,交易对象分类,的电子商务类型,政府,顾客,企业,顾客,企业,C2G,B2C,B2G,C2C,B2B,11,二、电子商务的分类,1.,按照交易对象分类,企业与消费者之间的电子商务,B2C,企业与企业之间的电子商务,B2B,企业与政府之间的电子商务,B2G,消费者与政府之间的电子商务,C2G,消费者与消费者之间的电子商务,C2C,复合型电子商务,以上几种模式的组合,B2B2C,企业内部电子商务,本书主要简介,B2C,和,B2B,电子商务框架模式,12,二、电子商务的分类,1.,按照交易对象分类,B2B = Business to Business,商家,(,泛指企业,),对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。如国内的,阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、中国,114,黄页网、太平洋门户网,。,B2C = Business to Customer,商家,(,泛指企业,),对消费者的电子商务。如,淘宝商城、亚马逊、当当、卓越、京东,等。,C2C= Consumer to Consumer,消费者对消费者的电子商务。如,淘宝网、百度有啊、拍拍网、易趣,等。,13,二、电子商务的分类,2.,按,交易电子化程度,分类,1),完全电子商务,即完全通过电子方式实现和完成整个交易过程的商务活动。如网络广告、网上计算机软件销售及网上娱乐，以及通过网络实现的信息咨询等服务。其特点是，商品或服务都以电子信息的方式体现的。,2),不完全电子商务,是指那些无法完全依靠电子方式不定期实现的商务活动，例如要靠运输系统（物流）等来完成的交易。其特点是交易的商品往往是具有物质形态的商品。,14,二、电子商务的分类,3.,按,交易过程的完整性,分类,1),非交易型电子商务,指那些没有完整的交易活动出现，而只是由厂商或顾客单方在网上进行的有关商务的一下活动。如商家在网上做广告、发布产品信息、制作主页，以及顾客在网上浏览、查询商务信息等。,2),交易型电子商务,有交易的卖方和买方以及其他网上交易有关各方同时存在的交易活动，如网上购物、网上拍卖等。,15,二、电子商务的分类,4.,按,从事交易活动的企业或网站,的类型分类,1),网上企业,：指生产或销售企业利用,Internet,进行的,管理和营销活动。,2),网上银行,：指网上进行金融活动的金融机构，主要,从事电子货币的发放，网上支付及认证等服务。,3),网上商店和网上购物,：指那些主要在网上从事零售,业务的网上商店，及消费者在网上进行的购物活动。,4),网上拍卖,：向企业或个人提供网上竞拍商品的网站。,16,二、电子商务的分类,4.,按从事交易活动的企业或网站的类型分类,5),网上人才市场：,帮助企业或个人在网上招聘、网上,求职。,6),网上服务：,主要指网上的信息服务，如网上旅游、,网上娱乐和网上教育等。,7),其他：,与电子商务有关的认证机构，海关、税务等,机构和部门。,17,1.2,电子商务的组成与框架,一、电子商务的基本组成,二、电子商务的框架,18,一、电子商务的基本组成,1.,电子商务的概念模型,电子商务由电子商务实体、电子市场、交易事务等构成，其中涉及信息流、商流、资金流、物流等基本要素；,物流,资金流,信息流,EC,实体,交易事务,电子市场,19,一、电子商务的基本组成,2.,电子商务的组成,电子商务是在网络环境下实现商务活动，其基本组成要素有,Internet,、,Intranet,、,Extranet,、用户、配送中心、认证中心、网上银行、网上商场等 ；,网络,用户,认证中心,物流中心,网上银行,网上商场,20,二、电子商务的框架,1.,电子商务的一般框架,电子商务一般框架由三个层次、一种宣传和两个支柱构成 ；,公共政策,法律,隐私问题,各种技术标准,安全网络协议,文档,电子商务应用,贸易服务的基础设施,消息和信息传播的基础设施,多媒体内容和网络宣传,网络基础设施,21,二、电子商务的框架,1,电子商务的重要支撑环境,1,）建立健全法律框架,：法律维持着电子商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。,2,）建立健全有关标准,：电子商务的交易双方通过,Internet,相联系，就整个网络环境来说，标准对于包装兼容性和通用性是十分重要的。例如,EDI,标准。,3,）建立健全安全认证体系,：在电子商务中，安全是头等重要的事情。电子商务安全认证是指进行商务活动双方资料、产品的真实性和资料、产品的安全性。,22,二、电子商务的框架,4,）建立健全现代化支付系统,：安全、高效的支付系统是完成网上交易支付结算的基础。我国的一些商业银行也纷纷开通网上支付服务，如招商银行的“一网通”，中国银行的电子钱包等。,5,）建立健全虚拟交易市场,：虚拟市场是由,Internet,上企业、政府组织和消费者组成的网上市场，网上市场的扩张速度和发展直接影响着电子商务的发展速度和前景。,6,）建立健全物流配送系统：,和传统商务模式一样，电子商务的运行必须有一套成熟的物流配送系统来辅助。物流作为电子商务交易的重要环节，物流管理水平的现代化和服务的现代化对实现电子商务的高效率、高效益十分重要。,23,1.3,电子商务的功能与特点,一、电子商务的功能,二、电子商务的特点,三、电子商务的优越性,24,一、电子商务的功能,1.,电子商务的应用领域,电子商务系统作为信息流、资金流、物流的实现手段，应用及其广泛，尤其适合于以下场合：,国际旅游和各国旅游服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务；,传统的出版社和电子书刊、音像出版部门；,网上商城，例如开展批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等交易活动；,进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或电子现金者（例如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等）；,25,一、电子商务的功能,政府机关部门的电子政务，如电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理等；,信息公司、咨询公司、顾问公司、保险公司；,计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；,慈善机构；,分布全世界的各种应用项目和服务项目等。,26,一、电子商务的功能,2.,电子商务的功能,电子商务的功能有不同的归类方法，一般可以从以下两个方面进行划分：电子商务应用方面和企业价值链方面。,从电子商务应用方面看电子商务功能，电子商务可以提供网上交易和管理等全过程服务。,广告宣传,交易管理,意见征询,服务传递,电子账户,网上支付,网上订购,咨询洽谈,27,一、电子商务的功能,所谓价值链，就是将企业分解为战略上相互联系的活动，以分析了解企业的成本优势。这些活动分别是设计、生产、销售、发送产品和辅助过程。,企业基础设施,人力,资源,管理,技 术 开 发,采 购,内部后勤,生产作业,外部后勤,市场营销,服务,差额,基本活动,辅助活动,28,二、电子商务的特点,信息化、虚拟化、全球化、社会化,信息化,电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它必须通过计算机网络系统来实现信息交换和传输，计算机网络系统是融数字化技术、网络技术和软件技术为一体的综合系统，因此电子商务的实施和发展与信息技术发展密切相关，正是信息技术的发展才推动了电子商务的迅速发展 。,虚拟化,Internet,把地球变小的同时又为商务活动构筑了一个虚拟的世界，即网络空间，使商品交易在网上网下虚实结合、同时并存、相互促进，使人们对业已形成的商务概念受到全面冲击。商家不再以高楼大厦的形态出现，消费者面对的将不是商场柜台或实物，而是屏幕上显示的虚拟商家和商品；,29,二、电子商务的特点,全球化,作为电子商务的主要媒体,Internet,是全球开放的，电子商务的开展是不受地理位置限制的。它面对的是全球性统一电子虚拟市场；,社会化,虽然电子商务依托的是网络信息技术，但是电子商务的发展和应用是一种社会性的系统工程，它的活动涉及企业、政府组织、消费者，以及活动开展必须遵循的竞争规则和相应的法律环境。缺少任何一个环节都将制约甚至妨碍电子商务的发展；,30,二、电子商务的特点,电子商务盈利模式,会员费,:,企业通过第三方电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国网站最主要的收入来源。,广告费：,网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是电子商务网站的主要收入来源。,竞价排名：,企业为了促进产品的销售，都希望在,B2B,网站的信息搜索中奖自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。,31,二、电子商务的特点,增值服务：,电子商务网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。,线下服务：,主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这种方式。,商务合作：,包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效，但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有：百度联盟、谷歌联盟等。,32,三、电子商务的优越性,Internet,的发展是真正推动电子商务发展的动力。一项技术只有投入商业领域才能创造价值，甚至改变社会。据一些权威公司统计，,1998,年全球上网人数,5700,万人，,2000,年达到,1,亿多人。通过网络的交易额,1998,年约,220,亿美元，,2002,年达到,3500,亿美元。电子商务发展如此之快，是因为它与传统的商务活动相比具有下列优点。,1.,降低生产经营成本,降低交易成本,：,据统计在,Internet,上做广告可以提高销售数量,10,倍，同时它的成本是传统广告的,10%,。,缩短生产周期,：一个企业产品的生产是有许多其他环节相互协作完成的，,Internet,的发展加强了企业联系的深度和广度。例如日本某汽车厂商开发一个新的车型至少需要,3,年的时间缩短为,13,个月。,33,三、电子商务的优越性,2.,增加商机，提高效率,24,小时在线服务,：,由于世界各地存在的时差，给国际商务带来许多不便。然而,Internet,的出现可以提供,7,*,24,小时的在线服务，任何人可以在任何时候在网上查找信息，寻求问题的解决方案。,24,小时在线服务为企业提供了大量的商机，赢得了新的客户。,24,小时全球运作,：,由于电子商务是,24,时全球运作，网上的业务可以开展到传统销售和广告促销方式所达不到的范围。,34,三、电子商务的优越性,3.,虚拟化运作,传统企业的创建必须有相应的基础设施来支持，如存储设施、产品展示厅、销售店铺等，而且为应付变幻莫测的市场需求，以及对市场需求信息把握不准，不得不保持一定量的库存。庞大的基础设施以及库存的增多，会增加运营成本。,虚拟企业是伴随着信息网络技术发展而产生的一种全新的企业经营方式，本身没有实体化的公司形式。,虚拟组织的虚拟性和开放性使它能够超越传统企业的能力面对生产做出快速的反应。而网络技术为这种企业的运作提供了得天独厚的条件。戴尔公司即使发展到现在，仍然没有规模巨大的工厂，只有订单，从设计到生产都可以委托别的企业来进行。,35,三、电子商务的优越性,4.,提供企业管理水平,Internet,为企业走向全球化起了积极的推动作用。,电子商务对企业内部管理的计算机网络提出了更高的要求。企业要建立健全信息管理系统，建立和完善内联网，通过数据库将公司内部的公用信息汇集起来，将企业的各个系统、各个部门的信息数据加以基础，以提高公司管理的效率。,企业还要与供应链系统的外联网联成一体，通过供应链管理及时与合作伙伴和客户进行沟通交流，密切掌握行业内的市场变化。,36,三、电子商务的优越性,5.,实现社会管理的电子化,电子商务可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利的电子支付。电子支付也更容易审计和监督，可以有效地防治欺诈和盗窃，也可以使环境和交通污染得以缓解。电子商务的远程教育前景也是非常乐观的。,电子商务的环境如安全问题、法律问题、网上支付问题以及人们的消费观念和习惯的影响等，都在一定程度上限制了电子商务的快速发展。,电子商务将会渗透到社会政治、经济、文化生活的方方面面，其优越性会不断地体现出来。,37,1.4,电子商务的起源与发展,一、电子商务的起源,二、电子商务的发展,三、中国电子商务发展,四、中国典型电子商务网站介绍,38,一、电子商务的起源,1.,电子商务的起源,自从,1839,年,电报和电话出现以后，它们就经常被人们用来作为交易手段，当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候起，就标志着运用电子手段进行商务活动的新纪元的开始。,随着信息技术的发展，电子商务的应用从企业内部扩展到企业外部，随之又出现了利用电子手段交换订单和货币的贸易方式，大大促进了电子商务的发展。,电子商务大规模快速发展，导致关于电子商务的标准,电子数据交换,EDI,（,electronic data interchange,）和电子资金传送,EFT(electronic fund transmission),的产生。,39,一、电子商务的起源,2.,Internet,的发展为电子商务的发展奠定了基础,1991,年美国政府宣布,Internet,向社会公众开放，并允许在网上开发商业应用系统。,1993,年万维网（,world wide web,WWW,）,一种具有处理数据图文声像超文本对象能力的网络技术的诞生，是,Internet,具备了多媒体应用的能力。,1995,年,Internet,上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量，这既是,Internet,此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步的发展标志。,40,二、中国电子商务发展,1.,电子商务在中国的发展,电子商务在中国的发展（基于网络）经历了三个阶段 ：,第一阶段（,1989-1993,年），,这一阶段主要是以,E-mail,为主要应用的互联网间接连接。,第二阶段（,1993-1995,年），,这一阶段主要是与互联网的全功能直接连接，即开通,Internet,。,第三阶段（,1995,年,-,现在），,在这一阶段我国,Internet,建设以全面铺开。,中国电子商务从,2001,年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体,。,41,二、中国电子商务发展,2.,中国互联网络发展的宏观概况,中国互联网络信息中心（,CNNIC,）联合互联网络单位从,1998,年起,CNNIC,决定于每年,1,月和,7,月发布“,中国互联网络发展状况统计报告,”；,2013,年统计报告结果,互联网发展从“量变”转向“,质变,” 手机终端应用持续升温,网民规模增长进入平台期 发展主题从“量变”转向“质变”,手机网民数量持续增长 高流量手机应用成亮点,社交类综合平台持续升温 网络游戏终端竞争加剧,网购团购规模增速明显 企业电商应用尚待提升,42,二、中国电子商务发展,2.,中国互联网络发展的宏观概况,CNNIC,发布第,33,次,中国互联网络发展状况统计报告,43,三、中国典型电子商务网站介绍,1.,中国阿里巴巴网站,2.,易趣电子商务网站,3.,当当网上商城,4.,拍拍网上商城,中国电商排名：,电子商务分析报告,电子商务发展前景,2,5,移动电子商务,44,移动电子商务,M-Commerce,移动电子商务：,通过手机、,PDA(,个人数字助理,),、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。,特点：,移动电子商务拥有更为广泛的用户群体，它不仅能够提供类似互联网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道，全面支持移动互联网的业务，可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。,区别于传统电子商务：,其服务对象的移动性、服务要求的即时性、服务终端的私人性和服务方式的方便性。,目前移动电子商务主要提供服务：,联单银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务提供商,MASP,日本和韩国处于移动电子商务的前列,日本的移动通信市场有三家公司在提供,3G,业务服务，他们是,NTTDoCoMo,（,3G,业务品牌命名为,FOMA,）公司、,KDDI,（,3G,业务品牌,au,）公司和,Vodafone KK,（,3G,业务品牌,VGS,）公司， 他们开展的业务都具有自己的特点，满足了不同的需求。,韩国的移动,SKT,是韩国最大的移动通信运营商。,SKT(SK Telecom -NYSE:SKM),是韩国最大的移动通信运营商，开发了,June,多媒体业务、,Moneta,业务、“,T 3G”,业务。,45,移动电子商务,M-Commerce,2007,年,5,月，用友移动投资开通“移动商街”，建立中国移动电子商务第一门户；,2008,年,2,月，北京奥软科技有限公司推出“无线商街”，打破该市场垄断格局；,2008,年,2,月，,电子商务巨头阿里巴巴集团旗下两大子公司,淘宝网和支付宝联合推出,“手机淘宝”,并进行运营测试，宣布进军移动电子商务；,2008,年底，中国移动与中国银联的合资公司联动优势，推出“手机钱包”新业务平台，为用户提供安全、便捷、时尚的支付手段；,2009,年,3,月，阿里巴巴再次推出移动版“诚信通”，加强布局移动电子商务。,2009,年,6,月,3,日优视动景（,UCWEB,）宣布，正式接受阿里巴巴集团、晨兴投资、联创策源三家企业和投资机构的战略投资。未来，,UCWEB,和阿里巴巴双方将在多层面共同开展战略合作，共同打造领先的移动电子商务平台。,传统互联网企业试水移动电子商务事件,国内典型案例,-,中国移动广东移动商城,中国移动广东移动商城是基于广东移动网络平台开发的移动电子商务平台，由中国移动广东分公司负责运营，面向移动手机用户、广大互联网用户、以及商家提供电子商务服务，商城可以通过,PC,和手机两种方式进行访问。,在手机端，同构手机积分、手机话费、专用账户以及手机银行为主的支付手段，通过邮政系统、快递公司向用户配送货品为主的货物流通方式，移动商城实现了商流、物流、信息流、资金流一体化的移动电子商务平台。,46,移动电子商务,M-Commerce,来源：,iResearch,艾瑞咨询,Nokia,、,Motorola,、,Apple,中移动、中联通、中电信,银联、各大银行在内的金融机构以及第三方支付机构,EMS,、中通、圆通、申通等,淘宝网、当当网、卓越网等,立购网、爱购商城 等,用友、,UCWEB,、,Opera,移动电子商务产业链,47,移动电子商务,M-Commerce,数据来源：中国电子商务研究中心,手机行业门户：手机行业门户又称第三代行业市场。,行业市场： 某一行业在区域内形成集原材料供给、生产加工、贸易为一体的区域市场叫行业市场。 行业市场也叫“企业群落”、“专业化产业区”、“特色产业区”、 “地方性产业集群”。,截止,2010,年,6,月底，国内移动电子商务运营商（手机门户）被亿美软通、新网互联、用友移动商街等较大运营商占领。,亿美软通,今年上半年，亿美软通在移动商务市场中的份额达到,15.6,，位列所有运营商之首。其“亿美满意通”、“亿美,SDK”,、“亿美商机通”等系列产品在业内被视为标杆产品,从最早的超市、商场，到目前拥有,Google,、联想、中国银行、欧莱雅、可口可乐这样的中外大公司，客户总数超过,35,万家。,新网互联,新网互联科技有限公司将于近日正式对外发布第二代企业邮箱“云邮”产品，率先打响中国企业邮箱进军“云时代”的第一枪。据了解，“云邮”是新网互联自主研发的第二代企业邮箱系统，其首度引入“云服务”理念，受到了业内专家及用户的高度关注。,用友移动商街,用友移动商街借助实名使电子商务与垂直行业完美结合。,今年,3,月,31,日消息，伟库电子商务公司今日在京正式揭牌成立，新公司将通过构建,统一平台，为企业提供一站式电子商务解决方案。,48,移动电子商务（手机购物）用户规模,数据来源：,iResearch,艾瑞咨询,2009,年，中国移动电子商务用户规模已达到,3668.4,万，同比增长,117.7%,；中国移动电子商务,实物交易,用户规模已达到,159.7,万，较,2008,年增长,187.0%,，增幅高于移动电子商务整体用户规模的增长。,20082012,中国移动电子商务（手机购物）用户规模,20082012,中国移动电子商务,实物交易,用户规模,艾瑞分析认为，中国手机购物用户中仍以购买虚拟物品用户为主。随着移动互联网的发展，手机将成为继,PC,后另一个重要的网络终端，用户手机购买行为会逐步与,PC,端趋同，手机购物实物交易用户规模增长率将高于整体手机购物用户规模增长率。,49,移动电子商务（手机购物）交易规模,2009,年，中国手机购物实物交易规模保持快速增长，达到,5.3,亿元，同比增长,248.7%,。,20082012,年手机购物交易规模,年龄,收入,学历,职业,(TOP5),18,岁以下,5.90%,无收入,27.80%,高中（中专）以下,15.70%,学生,28.10%,1824,岁,57.50%,1000,元以下,5.40%,高中（中专,),32.90%,企业普通职员,18.90%,2530,岁,23%,10012000,元,30.40%,大学专科,24.10%,蓝领职工,5.30%,3135,岁,7.70%,20013000,元,20.30%,大学本科,25.20%,企业初级,/,基层管理人员,5.00%,3640,岁,4.00%,30015000,元,11.90%,硕士以上,2.20%,企业销售人员,4.70%,40,岁以上,1.80%,5000,元以上,4.20%,样本描述：,N=13101,，,于,2010,年,2-3,月在,10,家主流手机网站联机调研所得 数据来源：,iReaserch inc.,截止,2010,年,6,月底，中国移动电子商务实物交易规模达,13,亿元，用户总规模达到,5531.5,万。,数据来源：电子商务中心,。,手机购物用户以在校大学生为主使其呈现出,年轻,、,收入较低,、,受教育程度较高,的特点。具备高中以上学历用户的占比为,84.3%,，,28.1%,的用户是在校学生。,数据来源：,iResearch,艾瑞咨询,50,移动电子商务（手机购物）,手机端用户通过手机支付宝等第三方支付方式的人占比,56%,，通过手机钱包支付占比,3.1%,有着较大的市场潜力。,手机端用户,PC,端用户,通过手机,支付宝,等第三方支付方式,56%,第三方支付平台网上支付（如支付宝）,56.9%,货到付款,19.70%,网上银行直接支付,20.1%,网上银行直接支付,13.10%,货到现金付款,14.5%,通过手机钱包支付,3.10%,银行汇款,3.1%,通过手机话费进行小额支付,2.20%,货到刷卡支付,2.3%,银行汇款,2.10%,邮局汇款,1.4%,交易现场付款,(,例如实体店交易,),1.20%,交易现场付款，比如同城交易、实体店交易,1.0%,邮局汇款,1.00%,手机支付,0.4%,电话支付,0.80%,电话支付,0.1%,数据来源：,iResearch,艾瑞咨询,51,移动电子商务（手机购物）,手机端用户购多买虚拟类商品，实物类商品通过,PC,端购买相对比例大。,手机端用户,PC,端用户,手机话费充值,51.8%,服装、鞋帽、箱包类,69.50%,彩票（双色球,/,七乐彩,/,福彩,3D,等）,41.7%,图书音像类,48.40%,数码产品,38.6%,化妆品及个人护理用品类,40.50%,手机通讯,34.5%,家居百货类,38.40%,服装,31.2%,礼品玩具类,32.00%,Q,币等虚拟币充值,29.5%,数码产品类（相机,/,摄像机,/MP3/MP4),28.80%,鞋,28.4%,虚拟卡（如游戏点卡、游戏道具、手机充值卡等）,28.40%,生活日用品,25.2%,通讯产品类（手机,/,小灵通及其配件,),26.30%,游戏点卡,18.7%,IT,产品类,(,电脑,/,笔记本,/,学习词典,/,硬件等,),26.30%,图书音像,18.0%,小家电（如电饭煲、电吹风、微波炉等）,25.10%,2010,年中国手机端与,PC,端购物用户在过去一年购买过的商品类型,艾瑞根据对中国手机购物用户,2009,年手机购物类型的调研数据，“手机话费充值”和“彩票”是最为重要的购买商品类型，二者同属于虚拟类的商品。实物方面，“数码产品”、“鞋”和“图书音像”等都进入了,TOP10,商品，但较虚拟物品占比偏小。,数据来源：,iResearch,艾瑞咨询,52,电子商务发展前景,电子商务正处在空前的发展时期,政策支持电子商务发展,中共中心关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议,提出了企业与信息化结合起来，以信息化带动企业发展，发挥后发优势，实现生产力跨越式发展的重大战略决策，这一决策必将大大推动我国电子商务发展的进程。,国内电子商务与产业发展深度融合不断加大,在综合性电子商务网站已经占据综合类,B2B,领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。,移动电子商务成为电子商务新的应用领域,移动电子商务成为各国移动信息服务的快速成长业务，相比于传统电子商务，市场参与主体大大增加，应用形式将更为多样化，与社会和经济发展的关联度日益提升；移动电子商务将由传统移动通信的封闭系统走向开放无线互联体系，无论是手机、移动数据卡、无线采集卡还是,RFID,、,WLAN,等方式，将推动移动电子商务进入融合发展新局面；移动电子商务带来互联网、移动通信、物联网乃至整个社会发展模式的变革与创新，产业链不断拓展衍生，日益成熟；行业和企业移动电子商务应用将成为移动电子商务领域的中心与热点，应用深度和层次不断提高，潜在市场巨大，对于优化产业结构，促进产业升级，提升市场竞争力具有巨大作用。,53,电子商务发展前景,电子商务现存不足之处,（,1,）区域发展不平衡,东南沿海地区发展远优于中西部地区。以,2006,年全国电子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国,50%,的交易额。而西部地区占比不到,10%,。,（,2,）中小企业电子商务发展仍显滞后,中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，只有,9%,左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到,30%,和,27%,。,（,3,）信用体系建设不完善,电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。,（,4,）虚拟市场监管不力,这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。,54,电子商务发展前景,（,5,）电子商务税收缺乏相应的解决方法,由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。,（,6,）物流配套体系仍需完善,我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。,（,7,）电子商务人才缺乏,由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。,55,56,Thank you,！,