销售人员的商务礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,销售人员的商务礼仪,万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究,万一保险网 中国最大的 保险资料下载网,（一）、销售人员商务,“,形 象,”,礼仪,（二）、销售人员商务,“,公务举止,”,礼仪,（三）、销售人员商务,“,餐 饮,”,礼仪,课程安排,万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究,万一保险网 中国最大的 保险资料下载网,销售人员商务礼仪 一,商务,“,形象,”,礼仪,万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究,万一保险网 中国最大的 保险资料下载网,销售人员着装四大原则,符合身份,避短扬长,遵守惯例,区分场合,万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究,万一保险网 中国最大的 保险资料下载网,女,性,商 务形 象,典雅、大方、赢得尊重,万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究,万一保险网 中国最大的 保险资料下载网,女性销售人员的形象要求,商务装：,严肃公务场合：,正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘发,上班装：,具时尚感的职业套装，盘发或束发,社交场合：,鸡尾酒会、商务酒会装：,普通开领七分袖连衣裙，裙长从及膝至长裙不等,小型时尚晚会、音乐会：,无袖或无领连衣裙，不过分强调露背或露肩，裙长同上,大型时尚晚会、宴会：,大开领、充分露肩，无袖，裙长坠地。,万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究,万一保险网 中国最大的 保险资料下载网,女性销售人员裙装四大禁忌,皮裙,裙、鞋、袜不搭,三截腿,光腿或渔网袜穿职业裙,销售人员商务礼仪 一,且,“,影响工作，炫富、炫耀性别优势,”,的首饰不能戴。,每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。,多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。,如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。,符合身份,以少为佳,同质同色,符合习俗,商务,公务,形象,尊贵、优雅、值得信赖,男性销售人员公务要素提升要素,一、公务西装,色彩选择,藏蓝色,尊贵、庄重、权威,深灰色,优雅、高贵,浅灰色,时尚、随和,男性销售人员公务要素提升要素,一、公务西装,款式选择,单排扣,双排扣,一、公务西装,面料选择,细条纹,条纹间距,10mm,正统条纹图案，更具有,冲击感，体现高档品味,针点式条纹,条纹间距,0.3mm,含蓄、有冲击力，,智慧与睿智气质,粗条纹,条纹间距,16mm,体现高贵与华贵气质,男性销售人员公务要素提升要素,男性销售人员公务要素提升要素,二、公务衬衫,衬衫穿着,四,原则,白衬衣是男士永远的,时装,合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指；,衬衫领子应露在西服领子外,1.5CM,左右；,抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外,1.5CM,左右。以保护西服的清洁；,衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。,男性销售人员公务要素提升要素,三、公务领带,领带是男士服装的,灵魂,当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端,11.5cm,；,领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合；,当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上；,如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。,男性销售人员公务要素提升要素,鞋与袜，决不可忽视的,细节,正式西服不应配休闲鞋；,黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；,浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；,正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；,穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；,最好选择长及小腿肚的中长袜。,四、公务配饰三一定律,-,皮鞋,四、公务配饰三一定律,-,皮带,男性销售人员公务要素提升要素,销售人员商务礼仪 一,四、公务配饰三一定律,-,公文包,销售人员商务礼仪 二,商务,“,公务举止,”,礼仪,商务,公务,举止,你的行为就是你的第一张名片,销售人员塑造公务场合的完美举止,挺胸、抬头,腹部向前略倾,目光略为垂视,双脚可以叉开，与肩同宽，略为八字,双手不随意放在身体前。,男士标准站姿,销售人员塑造公务场合的完美举止,女士标准站姿,挺胸收腹,肩部放松,两脚跟靠拢成小丁字,双臂自然下垂,双手相叠放在胃部或腹部之间,双手永不随意放在身体前,销售人员塑造公务场合的完美举止,这,3,5,秒钟意味着经济效益,握手,销售人员塑造公务场合的完美举止,尊者为先,：上级在先、长者在先、女性在先。,客人到来之时应该,主人先伸手，表示欢迎,；,客人走的时候一般是,客人先伸手，表示愿意继续交往,。,不能伸出左手,与人相握。,与女士握手，只能轻握手指，,忌双手满握,。,男士在握手前先,脱下手套，摘下帽子,。女士可以例外。,销售人员塑造公务场合的完美举止,名片的递交顺序：,由尊而卑，由近而远,；,递出：文字,向着对方，双手,拿出。,接受：,双手,去接，,马上,要看，如有疑惑，马上询问。,同时交换名片时，可以,右手递名片，左手接名片,。,名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，,不要放在裤袋里,。,名片不宜涂改（如手机换号）。,不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。,销售人员塑造公务场合的完美举止,将,“,卑者,”,先介绍给,“,尊者,应先把下级介绍给上级；,应先把晚辈介绍给长辈；,应先把男士介绍给女士；,应先把主人介绍给客人；,当被介绍时,表现出结识对方的热情，起立或欠身致意；,双目应该注视对方；,介绍完毕，握手问好,。,销售人员塑造公务场合的完美举止,专职司机,公务接待上座,VIP,上座,社交场合上座,乘车的学问,（私家车、公务车、出租车）,商务,“,餐饮,”,礼仪,销售人员商务礼仪 三,中,餐,礼,仪,中餐的原则、禁忌及常见误区,点菜原则,筷子禁忌,主陪方点菜,买单者点菜,领导点菜,尊者点菜,常见误区,忌敲筷子,忌横竖交叉摆放,忌插筷子,忌筷子打架,忌舞筷子,忌越界加菜,挣抢点菜,以自我的好恶选择菜品,目中无人，自己先吃,劝酒夹菜,中餐的座次礼仪,1,2,3,4,5,6,7,主位,8,9,门,一个主位时的位次排列,1,2,3,4,5,6,7,主位,1,8,主位,2,门,两个主位时的位次排列,基本原则：,面门为上；居中为上；以离门远离主位近为上，同样远近以主位的右为上。,注：,主位右侧为,主宾位,，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而请主人坐在主宾的位子上。,西,餐,礼,仪,提升西餐的餐饮礼仪,“,以右为上、面门为上、离远为上,”,西餐的座次礼仪,提升西餐的餐饮礼仪,叉,子,及,固,体,在,左,侧,刀,勺,及,液,体,在,右,侧,正式西餐晚宴餐具的摆放,提升西餐的餐饮礼仪,西餐的,“,正确,”,吃法（一）：,“,三样,”,不碰触餐桌,餐巾开始使用后将不在接触餐桌,刀叉一旦开始使用，不再放回餐桌,胳膊肘不碰触餐桌,提升西餐的餐饮礼仪,西餐的,“,正确,”,吃法（二）：餐具的正确摆放,“,2,点及,10,点，我在休息,”,“,10,点,20,，我已用完,”,提升西餐的餐饮礼仪,正式西餐,“,七,”,道菜,提升西餐的餐饮礼仪,看：,看酒瓶标签字迹,看软木塞的干燥度,看酒挂杯程度,品葡萄酒方法,闻：,闻软木塞是否有霉味,闻酒的清香味,尝：,浅酌一口放在舌根,缓缓咽下。,衷心感谢每一位朋友,的参与，预祝你们,有一个更加,“,成功的,”,未来,