装饰公司材料销售培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,与主材规划师的沟通交流会,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,与主材规划师的沟通交流会,*,与主材规划师的沟通交流会,与主材规划师,的沟通交流会,与主材规划师的沟通交流会,目录,一、,销售能力强,就是好材料师,!,二、,电话营销与实地销售技巧,三、见议销售流程,四、案例,五、材料配套知识,与主材规划师的沟通交流会,大家好！结合以往的一些学习资料和自己的一些想法今天与大家交流，希望在交流的过程之中，相互学习！首先,我认为我们的材料导购不仅是导购，准确一点说,应该是川豪家居生活平台的主材规划师,.,规划师的主要任务就是营销,也就是销售,;,只要能销售,就是一个好的规划师,.,签单能力不强,都不是老板真正想要的规划师,.,第,一,与主材规划师的沟通交流会,可是作为一个规划师,要如何才能签单呢,?,首先是资金,.,也就是说签单的前提是价格上客户能接受,如果客户接受不了你的价格,再好的材料,也不能打动客户,也不能促使签单,.,其次是审美观点,.,就是你做出了符合客户审美观点的材料搭配，才算是好的搭配，也可以称为作品吧,.,一切都必须以签单为中心,.,第,一,与主材规划师的沟通交流会,电话可以突破空间的局限，通过电话你可,与,更多的客户进行沟通，成本极低、效率极高,。,第,二,电话营销,与主材规划师的沟通交流会,打电话的五个要素,时间,对象,目的,结果,记录,第,二,与主材规划师的沟通交流会,电话营销的要素,时间,礼仪,声音,内容,环境,第,二,与主材规划师的沟通交流会,礼仪,第,二,与主材规划师的沟通交流会,我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。,第,二,与主材规划师的沟通交流会,姿势,最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。其次是坐姿，比较方便记录，我一般都是采用后者。,第,二,与主材规划师的沟通交流会,问候,在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。 而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。,第,二,与主材规划师的沟通交流会,称呼,在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“*女士”也不会有太大问题。因此，在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。,第,二,与主材规划师的沟通交流会,微笑,在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。 电话营销高手，一定是微笑的天使。 在自己心情不太好的时候，切忌给客户打电话，接听电话前，也要先酝酿自己的表情，浮上浅浅的微笑再接听电话，效果会更好！,第,二,与主材规划师的沟通交流会,聆听,聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。 电话营销的目的是通过沟通，让对方喜欢你、接受你，为促成销售而准备。电话营销不是在比谁的口才更好，谁更会说，所以，聆听对方的讲话，既是尊重对方的表现，也能从对方的讲话中找到突破点。,第,二,与主材规划师的沟通交流会,回应,聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，表示你在听对方说话，你听到了对方的说话，你理解了对方的说话。有些人一味地听，不给对方任何回应，结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”，对方说话你没有回应是对对方的极不尊重。所以要学会及时给对方回应！,第,二,与主材规划师的沟通交流会,朗诵,训练音质的最好方法，就是朗诵材料商家的产品介绍，性能，经常性地朗诵他的一些广告词，对于训练音质有很大的帮助，也对给户在电话和实地介绍起来一起的基础！,第,二,与主材规划师的沟通交流会,声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量进行电话沟通。 比平常说话声音稍大一点音量，就可以了。较为清晰的音量，既能让对方听得更清楚，同时，也是提升自己自信的好方法！,第,二,与主材规划师的沟通交流会,电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质。普通话还是“专业”与“业务”的代名词，可以直接带领对方进入职业状态。要尽量避免使用方言做电话营销，那会给人造成不专业或素质不高的印象。,普通话,第,二,与主材规划师的沟通交流会,语气不卑不亢语速不紧不慢,第,二,与主材规划师的沟通交流会,时间,第,二,与主材规划师的沟通交流会,接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，我们要把握好电话营销的时间。,第,二,与主材规划师的沟通交流会,三不打,清晨不打,夜里不打,吃饭不打,第,二,与主材规划师的沟通交流会,三必打,上班,1,小时后,中午下班前,下午下班前,刚上班时会比较忙，不适宜打电话，,1,小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞,第,二,与主材规划师的沟通交流会,内容,第,二,与主材规划师的沟通交流会,现在，很多公司都采用电话营销方式，这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感，对电话营销技巧不够娴熟的朋友，很容易遭到客户的拒绝。 如何提高电话营销的成功率呢？ 电话沟通的内容很关键。根据内容的结构，我们可以将电话内容分为两种： 即开头话术和整体内容。,第,二,与主材规划师的沟通交流会,做过电话营销的朋友都知道，有很多客户接听推销电话是没有耐心的，有的客户婉言谢绝，有的客户干脆直接挂断。 所以，我们必须在打电话前，就针对客户设计出相应的话术，以促使电话过程能够完整，并确保引起客户的兴趣，最终邀约成功！,第,二,与主材规划师的沟通交流会,第一步：引起客户的兴趣 第二步：吸引客户的注意力 第三步：进行成功的预约 第四步：促使客户做出承诺,电话营销四步法,第,二,与主材规划师的沟通交流会,如果没有新鲜的东西，你打电话遭拒绝的机会就会很大，所以，一定要在你电话的开头就能吸引客户，让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心，听你讲一些对他而言不太有意义的东西。,引起客户的兴趣,第,二,与主材规划师的沟通交流会,下列开头很容易让客户拒绝你： 您好！王先生，我是川豪装饰公司材料部的，您是否正在考虑主材的事呢？（我暂时不考虑，谢谢,拒绝） 您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗？我是川豪装饰公司的，我们（对不起，我没时间）,错误的开头,第,二,与主材规划师的沟通交流会,1,、搞活动时：您好，王先生，首先告诉您一个好消息（什么好消息），是这样，我是川豪装饰家居生活购物平台的*，我们公司最近推出一项*活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处），活动是这样,2,、平时您好，王先生，是这样，我是川豪装饰公司家居生活购物平台的*，我们与你们家的设计沟通过（利用好设计师），根据你的方案做了一份主材规划表，想跟你约一下，你们大概什么时候有时间过来看。,打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就正在买材实，在这个时候，他最需要的是信息，是各种增值服务，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容。,开头就能吸引客户,第,二,与主材规划师的沟通交流会,常用开头方法,以促销导入,直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处刚才说的那两项就是 以回访导入,曾经与客户见过面，以回访的名义与客户沟通。想回访。以调查导入,以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。想了解。公司优势进行比较,第,二,与主材规划师的沟通交流会,环境,第,二,与主材规划师的沟通交流会,电话营销的效果,与环境也有很大的关系。电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种,:,内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。 外部环境是我们所无法控制的，对方是在上班或开会或开车或在商场，我们是无法掌握的，我们所能做的只是内部环境的改善与选择。,第,二,与主材规划师的沟通交流会,电话营销准备,由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作：,1,、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。不要为了完成任务而打电话。,2,、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题,3,、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。,第,二,与主材规划师的沟通交流会,电话营销禁忌,1,、不要用免提,2,、不要躺着或姿势不雅去接打电话,3,、不要边吃东西边接打电话,4,、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要道歉）,5,、不要谈具体的业务（电话只用来预约）,6,、不要不守电话信用（一定要按时打电话）,7,、不要问“你是*小区的业主吗”“你的房子在*小区吗”,8,、不要问“你家房子买材料了吗”,9,、不要问“你觉得怎么样”,10,、不要说“白白”（要说再见）,第,二,与主材规划师的沟通交流会,电话营销训练,一个好的电话材料营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的电话训练： 一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，多读一些产品介绍，性能，特点，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态 二是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳 三就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。,第,二,与主材规划师的沟通交流会,销售流程,见议流程：,第,三,设计部发送签单与飞单,提供资料与设计师对接,详细了解情况，消费水平，意向材料品牌，效果图风格，是否是样板房等,打印型图,进行设计与报价（可与商家对接，要求提供图片与报价）。设计与报价（三份，中、高、低）,好的方案需要好的说明与图片。电话营销,注意以上各项细节。签单,对未定主材进行跟进。（可与施工经理进行配合）注：,每一种户型的空间面积都应记得，比如，*种户型中地面全铺地板、地砖是多少平，仅卧室铺地板又是多少平。对所有的套餐了如指掌。组合。高中低档的。,与主材规划师的沟通交流会,案例,首先小杨带领客户将各个主材套餐都看了一遍，老夫妇对其中两种套餐似乎比较感兴趣，小杨在自己的,主材配套选购单,上对客户看得比较有意向的两款套餐做了记号。然后来到洽谈桌前，招呼客户坐下来后，小杨拿出开始准备好的户型图： 大叔大姨，这是您家的户型图，跟您刚才看好得那两款套餐的面积相差不大。 是吗？大姨拿起户型图，看了看：不错，这就是咱家的户型图，,102,平，对，你看，噢，你们这有地面方案，哎（招呼大叔），你看，他们推出了两种方案，一种是全部铺地板，一种客厅和餐厅、过道铺地砖，卧室铺地板，地面总面积是,69,平。,不错，小姑娘，你们工作还真细心。（嗯，挺好，挺好，多少钱？） 你们稍等三分钟，我给你们做一下预算。你们先看一下我们的产品手册，以作为装修参考。（五分钟后）来，大叔大姨，你们看，我给你们做了两套方案：,这一套方案包括您刚才看的全部产品，包括地板、地砖、窗帘、灯具、橱柜、厨房电器、衣帽间一共是,32480,元。 另一套加上书柜书桌系列、餐桌椅系列共是,39800,元，选这套方案，你们就可以全程无忧了。,与主材规划师的沟通交流会,是不是贵了点？ 是这样，乍一看可能觉得很贵，可是您要仔细算起来，它其实是很便宜的。,首先，我们这里每一种材料或产品，它的单价都比市场上要低，而且由于打包成套餐，又优惠了一部份，（为了促销，可以达一万优惠。两万优惠。）比您一件一件单独去购买，要便宜，也就是省下了两三千块钱。第三，选购主材套餐，还为您省去了到处奔波选购每家讨价还价的时间和精力。第四，套餐是经过整体搭配得来，风格上更统一。,您看，这是在我们里订购主材套餐的客户，最高的订到,6,万多元，我们自开业以来，主材套餐一共就订了一百多户了，每一户我们都有一个购物记录，您看这一本，这里记录了每一个客户所订购的主材套餐，一共是,100,个客户，你们小区就有,2,个客户订了我们的主材套餐（是啊，我们也是别人介绍过来的）。 那这样，我就给你们填一个订单吧。,*小区,王叔，您家在几号楼？,回：,4,号楼,3,单元,102,室（夫妇俩看了看，对订单表示了默认） 好，那咱们就订大套餐吧（看着客户） 好，大套餐是,39800,，哎呀，我们今天没带那么多钱 是这样，今天算是您预订，只要交点订金，然后你们还可以到市场上去看，只要在三天后过来确认订单就可以了,也就是三天后，您考察觉得我们套餐确实不错，再来补交另外的订金，我们才确认订单；您如果觉得不合适，三天后可以过来退单，所以，对您而言，几乎没有风险。（夫妇俩一致通过）。,与主材规划师的沟通交流会,材料配套知识,厨卫配套,花草配套,窗饰配套,饰品配套,家具配套,家电配套,今天先讲公司厨卫配套，地面材质，与墙面材质。,与主材规划师的沟通交流会,厨卫配套,与主材规划师的沟通交流会,橱柜是现代家庭中必不可少的生活家具,它的发展经历了砖垒结构、细木工板饰防火板制作和整体橱柜、整体厨房四个阶段。目前在全国各大城市都是整体厨房普及的阶段。 整体厨房可以分为三个部分，其一橱柜，其二是与橱柜配套的厨房家电，其三是与厨房生活相配套的厨具、餐具和生活用品及厨房装饰品。目前各大橱柜厂商所推广的还只是橱柜概念版的整体橱柜，在未来几年，将会产生真正厨房概念版的整体厨房。,橱柜,与主材规划师的沟通交流会,橱柜本身可以分为柜体、柜门、台面和五金配件。 柜体一般选用的都是以三聚氰氨板为衬板，上柜的格板有的采用玻璃，下柜衬板也采用三聚氰氨板。 柜门是橱柜中造价较高的部分，柜门的材料一般分为内外两部分，多数也以三聚氰氨板为基材，但饰面材料或工艺就有很多了，比较常用的有吸塑、烤漆、水晶面板、金属面板，比较低档的橱柜柜门也选用与柜体一致或色彩不同的三聚氰氨板。 台面一般选用人造石，人造石又分为三代，第一代的人造石表面没有光泽，视觉美感较差；第二代人造石又称水晶石，其表面光泽度很高；第三代人造石又称仿玉石，其镜面上光技术，表面光滑不透气，抗老化能力更高。还有一些台面选用不锈钢产品。 五金配件主要有柜脚、柜体连接件、铰链、拉手、拉篮、上翻支撑等，五金配件的质量差别很大，在橱柜造价上占了近,20%,的比例。,与主材规划师的沟通交流会,炉具、水槽、水龙头是橱柜最常配套的三件套。炉具已经排除了过去那种台面上的老款式，一律采用嵌入式。 水槽有两种材料，一种是陶瓷，一种是不锈钢，不锈钢水槽目前比较常用，但有些客户喜欢陶瓷是因为陶瓷好清洗。不锈钢水槽根据工艺的不同，磨砂和亮光等多种。 水龙头在厨房中使用比较频繁，应该选用一些质量可靠的水龙头。目前厨用水龙头大都采用冷热混水可转动式。,不锈钢水槽,转动混水龙头,嵌入式炉具,台面三件套,与主材规划师的沟通交流会,吸油烟机、消毒柜、微波炉是橱柜电器最常配套的三件套。也有将炉具列为三件套之一，取消了微波炉。现在有些商家还将电磁炉也组合进三件套当中。,消毒柜,微波炉,吸油烟机,电器三件套,电磁炉,与主材规划师的沟通交流会,有一些橱柜厂商将刀具、炒具、调料盒作等厨用生活用具为赠品三件套,调料盒,炒具,刀具,用具三件套,与主材规划师的沟通交流会,整体厨房套餐,包括厨房推拉门、厨房吊顶、厨房灯具、整体橱柜、台面三件套、厨房家电三件套、生活用具三件套等，使客户厨房生活完全无忧化的整体大套餐，有的还可赠一些厨房饰品，这样一套厨房就很完美了。,整体橱柜套餐,包括整体橱柜、台面三件套、厨房家电三件套、生活用具三件套等。,厨房家电套餐,可分为一体化套餐，即包括台面三件套、家电三件套、生活用具三件套，也可单独组合家电三件套。,厨房生活套餐,基本上就是用具三件套，加上菜板也可以，也有的再加上除味清新竹炭花篮，多数作为赠品。,厨房套餐,与主材规划师的沟通交流会,现代卫生间逐渐发展成为洗手、洗浴分区进行，洗手间的配套设施也很丰富，除了传统的大理石台面配套木柜、柱盆外，浴室柜成为新时尚。 浴室柜的材料有很多，造型设计也多。比较常用的有玻璃柜、玻璃不锈钢架柜、三聚氰氨板柜、,PVC,柜，其中三聚氰氨板因其不防水易损坏逐渐被淘汰。,洗手盆,浴室柜,柱盆,玻璃盆,与主材规划师的沟通交流会,座便器是生活中必需的产品，目前市场上大多数座便器都是连体座便器，有的已经发展了智能座便器，带有冲洗、烘干、妇洗等功能。 人们普遍关心座便器的节水性能和冲水效果，很多家庭吃够了座便器冲水慢的苦头，因此在选择座便器时，对冲水比较关注。座便器的冲水方式有两种，一种是直冲式，一种虹吸式，直冲式冲得痛快，但用水量大，虹吸式省水，但有的座便器冲水太慢，影响了冲水的效果。,智能座便器,小便器,座便器,与主材规划师的沟通交流会,生活热水已成为家庭必不可少的一部分，目前采热水方式有四种，即利太阳能、燃气、电加热、电即热。 其中太阳能热水器是最环保最节能的方式，但缺点是冬季供热水不足，热量不够。 燃气热水器的优点是即烧即热，但存在一些不安全因素。 电热水器也有一些缺点，即多人使用时需要等待，其加热过程很慢，要,2-4,个小时。 即热式电热水器，加热快，可满足随时洗浴需要，但往往在使用时，因功率过大，影响家庭其它电器使用。,即热式电热水器,太阳能热水器,燃气热水器,电热水器,与主材规划师的沟通交流会,现代人洗浴有六种方式，淋浴，淋浴屏、淋浴房、蒸汽房、浴缸、冲浪浴缸，不同的客户选择不同的产品，就表示他选择了不同的洗浴方式。,冲浪浴缸,淋浴屏,花洒,蒸汽浴室,淋浴房,浴缸,与主材规划师的沟通交流会,浴缸、热水器、浴巾架、浴霸、淋浴花洒等组合成浴室五件套，或者加上浴室帘，构成浴室空间全套组合。,浴霸,浴缸,热水器,浴室五件套,花洒,浴巾架,与主材规划师的沟通交流会,整体卫浴组合,包括卫生间推拉门、卫生间吊顶、灯具、整体浴室组合、洗手间组合、座便器组合、洗衣机等，使客户卫浴生活完全无忧化的整体大套餐，有的还可赠一些卫浴饰品、清新除味品，或者连拖把也包含在内。,整体浴室组合,包括热水器、浴霸、淋浴（浴缸）、浴巾架等。,洗手间组合,包括浴室柜（洗手盆）、水龙头、艺术镜片、置物架、拖把盆等。,座便器组合,包括座便器或加上小便器、手纸盒、马桶杯等。,卫浴组合,与主材规划师的沟通交流会,壁纸类,塑料壁纸是目前生产最多，销售得最快的一种壁纸,.,所用塑料绝大部分为聚氯乙烯,简称,PVC,塑料壁纸,.,塑料壁纸通常分为普通壁纸、发泡壁纸等,每一类又分若干品种,每一品种再分为各式各样的花色,.,普通壁纸用,80g,每平米的纸作基材,涂塑,100g,每平米左右的,PVC,糊状树脂,再经印花、单色压花、印花压花几种类型,.,发泡壁纸用,100g,每平米的纸作基材,涂塑,300-400g,每平米掺有发泡剂的,PVC,糊状树脂,印花后再发泡而成,.,这类壁纸比普通壁纸显得厚实、松软,.,其中高发泡壁纸表面呈富有弹性的凹凸状,;,低发泡壁纸是在发泡平面印有花纹图案,形如浮雕、木纹、瓷砖,.,塑料壁纸花色品种多,适用面广,.,价格低,透气性好,接缝不易开裂,且表层有一层蜡面,脏了可以用湿布擦洗,因此销售状况较好,.,与主材规划师的沟通交流会,如何挑选墙纸 一般的墙纸长,10,米，宽,0.52,米，面积约为,5.2,平方米。具体在选购过程中，要注意以下几点： 看一看墙纸的表面是否存在色差、皱褶和气泡，墙纸的花案是否清晰、色彩是否均匀。消费者应选择光洁度较好的墙纸。 可以用手摸一摸墙纸，纸的薄厚是否一致，手感较好、凸凹感强的产品，应该成为首先考虑的对象。还可以裁一块墙纸小样，用湿布擦拭纸面，看看是否有脱色的现象。 选购墙纸时，要看清所购墙纸的编号与批号是否一致，因为有的墙纸尽管是同一编号，但由于生产日期不同，颜色上便可能发生细微差异，常常在购买时难于察觉，直到贴上墙才发现。而每卷墙纸上的批号即是代表同一颜色，所以，应避免墙纸颜色的不一致，影响装饰效果。闻一闻应无刺鼻气味，同时还要检查涂胶的环保性能。,与主材规划师的沟通交流会,实木地板是半成品，“三分地板七分装”，铺设技术的好坏直接关系地板的后期使用状况，与其他类型木地板相比，实木地板对售后服务的专业化程度要求尤其严格，所以，消费者除注重地板本身质量外，还要看其售后服务如何。另外，实木地板还存在名不符“实”的问题。名不符“实”的实木地板名称可以归纳为两类情况：一类是虚拟名称，即在木材科学的名称上没有的，由商家自己定上名字，如黄金木、富贵木、象牙木等，实际上在木材名称的国家标准中是查不到的。还有一类是张冠李戴，以次充好。即把木材颜色进行加工，或是拿相近、相似的木材来顶替高档木材，将名贵木材的名字硬戴在非名贵木材的“头上”。 选实木地板就是追求其真实、自然的感觉，不能过于注重漆膜硬度，否则就南辕北辙了。实木地板与强化木地板不同，实木地板可以多次修复刷漆。另外，实木地板产生的响声不一定是地板本身发出的，也可能是木龙骨含水率过高变形后发出的。实木地板虽然环保，但易变形和被虫蛀，须经常打理。选实木地板主要看是含水率和漆膜硬度，实木地板的平均含水率最好控制在,12%,左右，过干和过湿都不好。一般地板销售商有实木地板含水率检测仪器，消费都可现场检测。而漆膜硬度可以这样检测：用一支削好的平头,H,铅笔，笔杆与地板表面成,45,度夹角，在地板表面上连划几道，没有痕迹的是合格品。,与主材规划师的沟通交流会,耐磨性：能经受住鞋跟、凳跟甚至是带轮凳子的磨损而不会被划伤或留下痕迹。耐冲击：能经受住重家具等物体的撞击、重压。绿色健康：取材自然，工艺先进，无毒无害（基材染成绿色或漂白等地板慎买）。耐灼烧：烟头、火星不会留下任何灼烧痕迹。耐油污：墨水、油漆、各种溶剂不会受到玷污。易安装：安装快捷、便利、节省费用。不需要打龙骨，不需打孔钉钉，只需在地面上铺防潮地垫后进行悬浮式安装。保养简单：日常护理只需使用吸尘器或湿抹布抹拭即可。适用范围：适用于家庭、办公室、会议室、商场、宾馆、饭店、酒吧、别墅、写字楼等。除做地板外，还可做护墙板、窗台板、楼梯等。特种场合：广告牌、可拆卸活动房、临时展厅等。,与主材规划师的沟通交流会,强化木地板不同表面的特性对比：目前市场上强化木地板产品的表面性状，从生产工艺上可分为：沟槽面、皮纹面、水晶面、浮雕面等。强化木地板表面都是由热压过程中的上压板板面形状决定的，板面形状不同，表面就不同，其特性也就不同。详见下表。沟槽面,-,木纹效果真实，装饰性好，沟槽呈线形分布，防滑性能好，用普通刷子清洁即可，面受力，耐磨性能好。皮纹面,-,木纹效果较好，光泽度较好，装饰效果较好，针状坑点呈网状分布，防滑性能较好，表面呈针状坑、点大小不一，污垢藏于坑点中，不易清洁，点受力，耐磨性能相对较差。水晶面,-,木纹效果较好，光泽度很好，装饰效果好，缺乏凹凸面，防滑性能差，不藏污垢，易清洁，面受力，耐磨性能好。浮雕面,-,木纹效果更真实自然，装饰性很好，浮雕呈线形分布，凹凸明显，防滑性能最好，浮雕呈线形分布，凹槽较深，不易清洁，线受力，耐磨性能较差。,与主材规划师的沟通交流会,实木复合地板,实木多层地板又称实木复合地板，是在实木地板得基础上，经过科技加工处理，将木材分解再组合得新一代实木地板，这样可以将世界上珍贵稀少的树种，充分地合理利用，用少量的珍贵树种制造出大量名贵地木地板，使绿色地森林资源得到科学的利用。 实木多层地板采用多层实木薄片，经纵横交错的组合方式，采用胶粘剂，经热压成板材后再加工而成的地板，该产品的内应力得到了一定限度的平衡，解决了单层实木地板容易受潮变形，干缩开裂的问题。特别在北方地区，更适合于地热地板。,实木复合地板既具备实木地板的天然视觉、环境借条作用、脚感等，又能够很好地满足地热需求，并避免独体实木因龙骨等引发的产品质量事故。目前三种地板（强化、实木、实木复合）中，实木符合地板价位普遍高于强化木地板及部分实木地板。实木复合地板按照结构分为三层实木复合和多层实木复合。,与主材规划师的沟通交流会,地面材料,与主材规划师的沟通交流会,实木地板,实木地板是木材经烘干，加工后形成的地面装饰材料。它具有花纹自然，脚感舒适，使用安全的特点，是卧室、客厅、书房等地面装修的理想材料。实木的装饰风格返朴归真，质感自然，在森林覆盖率下降，大力提倡环保的今天，实木地板更显珍贵。 目前中国市场上销售较快的有香脂木豆、重蚁木、孪叶苏木、紫心苏木、印茄、柚木、木荚豆、玉蕊木、甘巴豆等。甘巴豆、印茄物美价廉，适合一般家庭；孪叶苏木、木荚豆、膜瓣豆等属于中档价位树种；香脂木豆、重蚁木、掌心苏木、虎木、柚木等属高档树种。,实木地板厚度一般,18mm,，常见规格有,90*900,、,125*900,，在铺装上有直接铺帖和龙骨铺帖两种，直接铺帖要求实木地板在制作上将榫口设计为虎口榫，这样安装后才不易松动。,与主材规划师的沟通交流会,实木地板是半成品，“三分地板七分装”，铺设技术的好坏直接关系地板的后期使用状况，与其他类型木地板相比，实木地板对售后服务的专业化程度要求尤其严格，所以，消费者除注重地板本身质量外，还要看其售后服务如何。另外，实木地板还存在名不符“实”的问题。名不符“实”的实木地板名称可以归纳为两类情况：一类是虚拟名称，即在木材科学的名称上没有的，由商家自己定上名字，如黄金木、富贵木、象牙木等，实际上在木材名称的国家标准中是查不到的。还有一类是张冠李戴，以次充好。即把木材颜色进行加工，或是拿相近、相似的木材来顶替高档木材，将名贵木材的名字硬戴在非名贵木材的“头上”。 选实木地板就是追求其真实、自然的感觉，不能过于注重漆膜硬度，否则就南辕北辙了。实木地板与强化木地板不同，实木地板可以多次修复刷漆。另外，实木地板产生的响声不一定是地板本身发出的，也可能是木龙骨含水率过高变形后发出的。实木地板虽然环保，但易变形和被虫蛀，须经常打理。选实木地板主要看是含水率和漆膜硬度，实木地板的平均含水率最好控制在,12%,左右，过干和过湿都不好。一般地板销售商有实木地板含水率检测仪器，消费都可现场检测。而漆膜硬度可以这样检测：用一支削好的平头,H,铅笔，笔杆与地板表面成,45,度夹角，在地板表面上连划几道，没有痕迹的是合格品。,与主材规划师的沟通交流会,实木多层表板厚度有一般为,0.3mm-2mm,，其中三层实木最高可达,4mm,。地热的地板的采购主要可以考虑以下几个地板结构：表板厚度最好采用,0.6mm,或整体地板厚度在,9mm-15mm,，因为木材越薄其内应力越小，表板和基板之间的应力越均衡；此外，纵横交错的结构也能够保证地板结构的稳定。 为了防止表板的开裂，部分厂家在表板下加放一层无纺布，增强了表板的稳定性。芯材多采用低密度的木材，如柳桉、杨木、樟子松等。多层地板的层数一般为奇数较好，以中间层为对称中心，相邻层之间的内应力相互抗衡，最大限度地消除木材的各向异性，保证了木地板在使用时的稳定性。芯材要求要有良好的防水性、抗热性，才能达到不开胶、不变形。 地板芯材的要点是，对含水率要严格控制，一般为,8%-10%,，单板之间要均匀。因为多层单板胶合后，胶中的水分大量渗入单板中，使基板的含水率发生变化，要经过二次干燥后才可使用。对芯材的厚薄公差也要严格控制。,与主材规划师的沟通交流会,竹木地板,竹地板分多层胶合竹地板和单层侧拼竹地板。竹地板外观自然清新，文理细腻流畅，防潮、防湿、防蚀，韧性强、有弹性、表面坚硬。 竹木复合地板是竹材与木材复合再生产物。它的面板和底板采用竹材，芯层多为杉木、樟木等木材。竹木复合地板具有竹地板的优点。此地板芯材采用了材作原料，稳定性佳，结实耐用，脚感好，冬暖夏凉。,竹地板的常用规格有,900*90*18,，,1820*90*15,等多种，在铺帖方法上，和实木地板相似。,与主材规划师的沟通交流会,踢脚线类,密度板踢脚线,高分子踢脚线,实木踢脚线,与主材规划师的沟通交流会,踢脚线是家居装修中必不可少的材料，但相对花费高、引人关注的地板来说，它只是个不起眼的“小不点”，容易被人们所忽视。其实，踢脚线就像一个人穿的“鞋和袜”一样，如果鞋、袜没有搭配好，再漂亮的时装也不免逊色。 市场上常见的制作踢脚线的材料有：原木质材料、中密度纤维板、高密度纤维板和新材料,PVC,高分子发泡材料。尽管每一种材料都各有特点，但是对于消费者来说最重要的考虑因素依然是质量和价格。而各项质量指标中，尤以环保指标最要紧。,PVC,高分子发泡材料是后起之秀，因为它的配方中不含铅，也不会散发氨、游离甲醛等对人身体有害的气体，做到了无毒无害无放射性。此外，,PVC,踢脚线安装后不需油漆装饰，虽然原木踢脚线对人体也无害，但油漆却造成了污染。 一些瓷砖厂家为配合地面砖的需要，推出了瓷砖踢脚线，可以更好地与瓷砖进行搭配，且不怕水、火，易擦洗。,与主材规划师的沟通交流会,地砖类,与主材规划师的沟通交流会,1,、釉面砖 釉面砖是装修中最常见的砖种，由于色彩图案丰富，而且防污能力强，因此被广泛使用于墙面和地面装修。釉面砖就是砖的表面经过烧釉处理的砖，根据光泽的不同分釉面砖和哑光釉面砖。根据原材料的不同分为：陶质釉面砖，由陶土烧制而成，吸水率较高，一般强度相对较低，主要特征是背面为红色；瓷质釉面砖，由瓷土烧制而成，吸水率较低，一般强度相对较高，主要特征是背面为灰白色。,2,、通体砖 通体砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致。通体砖是一种耐磨砖，虽然现在还有渗花通体砖等品种，但相对来说，其花色比不上釉面砖。由于目前的室内设计越来越倾向于素色设计，因此通体砖越来越成为一种时尚，被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等装修项目的地面；一般较少会使用于墙面。多数的防滑砖都属于通体砖。,与主材规划师的沟通交流会,3,、抛光砖 抛光砖就是通体砖坯体的表面经过打磨而成的一种光亮砖，属于通体砖的一种。相对通体砖而言，抛光砖的表面要光洁的多。抛光砖坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房以外的多数室内空间中使用。在运用渗花技术的基础上，抛光砖可以做出各种仿石、仿木效果。 抛光砖抛光时会留下凹凸气孔，这些气孔会藏污纳垢，甚至一些茶水倒在抛光砖上都回天无力。也许业界意识到这点，后来一些质量好的抛光砖在出厂时都加了一层防污层，但这层防污层又使抛光砖失去了通体砖的效果。如果要继续通体，就只好继续刷防污层了。装修界也有在施工前打上水蜡以防粘污的做法。,4,、玻化砖 为了解决抛光砖出现的易脏问题，又出现了一种玻化砖。玻化砖其实就是全瓷砖。其表面光洁但又不需要抛光，所以不存在抛光气孔的问题。 玻化砖是一种强化的抛光砖，它采用高温烧制而成，质地比抛光砖更硬更耐磨。毫无疑问，它的价格也同样更高。玻化砖主要是用于地砖。,与主材规划师的沟通交流会,原墙面过于光滑、刷过油漆、乳胶漆的须作铲除或打毛处理，打毛后刷或粉水泥浆处理一遍，不平直处粉平直，作防水处理（如需要），老房子墙面铲除到红砖的，须在粉刷后,7,天再贴瓷砖，铺贴前须在墙面洒些许清水,;,地砖铺贴前须充分清洁地面，洒水湿润，带线干铺,;,墙地砖在铺贴前要须进行仔细挑检，泡水充足，铺贴时要带水平线、垂直线，看好花纹，卫生间、阳台和有地漏的厨房地面要作好返水，作工要精细，墙砖,45,度角处要在切割机切后的基础上用磨刀石带水磨边，作到不掉釉，不爆边，手感光滑。厨房、卫生间、阳台墙地砖的铺贴，严格按照墙压地的程序铺贴。 纯白色镜面地砖要在上纯水泥浆前刷白乳胶一遍。 厨房、卫生间需要贴瓷砖的水管，严禁使用木制作，要用水泥、黄沙、碎砖以下水管外壁为准，尽可能包到最小。墙地砖铺贴时要及时清洁砖面，不可空鼓，铺贴完毕后要即使清理砖缝，填充填缝剂或白水泥，修补所有缝隙,;,瓷砖铺贴完成，水龙头接口内丝要与瓷砖表面持平或内陷不允许超过,5,毫米,;,墙地砖铺贴要预留,2,毫米以上膨胀缝，严禁铺贴质量差的无缝砖（在不留膨胀缝的情况下）。,瓦工工艺,与主材规划师的沟通交流会,1,、检测一下地面是否潮湿，（因作油漆和乳胶漆时工人师傅通常会在地上洒些水除尘）如潮湿应待含水量达到要求时再铺,; 2,、 用水平线规定龙骨厚度，按照地板长度测算出固定地龙骨的位置及间距，并用墨斗线弹出固定地龙位置的直线,;,冲击电钻打出固定的龙骨和踢脚线的钉眼，钉眼间距最好,30,公分；用成品木楔或自制木楔，最好能将木楔上一遍防腐油（放在太阳或日光灯下将水分晒干），然后钉到钻眼内钉紧,; 3,、 将龙骨用,2,寸以上松花钉固定牢实，钉头进入龙骨内,1-2,毫米，带线将龙骨找（刨）平并清扫干净,;,用墨斗弹以龙骨中心线和墙为准的地板铺装直线,;,；预铺地板一遍将色差调至最理想的状态，请业主认可，建议将色差较大的地板放在床和柜下面,; 4,、防虫剂均匀的撒在地上，防潮膜以木地龙的反方向横铺在地龙上，接头要交叉公分。,(,一楼要在龙骨底下多加一层防潮膜）,5,、为避免将已铺过的地板搞错掉，建议将地板拿起时在每一块地板的反面标注上字号，然后沿标注号来铺装地板,; 6,、地板铺装时要将接头放在地龙的中间，不可偏离太多，地板要先用手枪钻因眼后,1.5,寸松花钉固定在龙骨上，每块板与板之间要加包装带（约,0.2,毫米）的膨胀缝，靠墙边要预留,0.5,公分以上的膨胀缝，板缝之间切不可上胶水。,实木地板铺装工艺,与主材规划师的沟通交流会,墙面材料,与主材规划师的沟通交流会,基层材料,饰面材料,界面剂,石膏粉,大白粉,纤维素,乳胶漆,壁纸,壁布,瓷砖,与主材规划师的沟通交流会,墙面砖类,阳台瓷砖,腰线,花片,与主材规划师的沟通交流会,马赛克,石材马赛克,玻璃马赛克,与主材规划师的沟通交流会,马赛克 马赛克的体积是各种瓷砖中最小的，一般俗称块砖。马赛克给人一种怀旧的感觉，因为它曾是十几年前装饰墙地面的材料。马赛克组合变化的可能非常多，比如在一个平面上，可以有多种表现方法：抽象的图案、同色系深浅跳跃或过渡、为瓷砖等其他装饰材料做纹样点缀等等。对于房间曲面或转角处，玻璃马赛克更能发挥它小身材的特长，能够把弧面包盖得平滑完整。马赛克一般分为陶瓷马赛克、玻璃马赛克、熔融玻璃马赛克、烧结玻璃马赛克、金星玻璃马赛克等。马赛克除正方形外还有长方形和异形品种。,与主材规划师的沟通交流会,云石类,黑金砂,金碧辉煌,中国黑,印度红,与主材规划师的沟通交流会,人造石,水晶石,雪花白,水晶石,微晶石,与主材规划师的沟通交流会,岩石类,文化石,文化石,与主材规划师的沟通交流会,由白色的瓷土或耐火粘土经焙烧而成的瓷砖分上釉和不上釉两种。市场上国产瓷砖厚度为,，平面尺寸为见方、见方的方形砖及,、,的矩形面砖，此外还有各种阴角、阳角、压顶、腰线等异形构件供选用。瓷砖的品种花样繁多，包括釉面砖、有光彩色面砖、无光彩色面砖以及多种彩釉混合的花釉砖、结晶釉面砖、斑釉砖、大理石釉砖、白底图案砖、色底图案砖等。,与主材规划师的沟通交流会,模拟表演,与主材规划师的沟通交流会,谢谢大家！,