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TCQ011129BJ(GB),*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Unit of measure,*,资料来源:,组,织,织,概述与基本,框,框架,工作手册,A,本手册及附,件,件包括了McKinsey公司顾,问,问客户服务,培,培训所需的,全,全部基本资,料,料。拿到本,手,手册的McKinsey员工必须,确,确保本手册,没,没有被复制,、,、散发或采,取,取任何方式,为,为第三方所,用,用（包括我,们,们的客户）,。,。在您离开McKinsey公司,时,时，有义务,归,归还本文件,。,。,TCQ011129BJ(GB),工作手册,A,组织：,基本框架概,述,述,新进顾问培,训,训教程,TCQ011129BJ(GB),本教程致力,于,于回答4个,问,问题,第一部分,为,为什,么,么助理顾问,需,需要在每一,个,个项目中都,要,要考虑组织,方,方面的问题,？,？,第二部分,我,我们,用,用什么框架,帮,帮助我们的,客,客户改进组,织,织效率？,第三部分,一,一,个,个助理顾问,在,在组织工作,中,中应扮演什,么,么角色？,第四部分,助,助,理,理顾问可以,在,在什么地方,发,发掘更多的,问,问题？,TCQ011129BJ(GB),1、为什么,组,组织同你的,项,项目有关？,2、组织的,核,核心框架,3、助理顾,问,问在组织工,作,作中的角色,4、进一步,的,的资源,5、附录,HPO告示,7S 框架,组织变革三,角,角型,驱动因素,TCQ011129BJ(GB),关键影响因,素,素,成功的,战略,高效的,组织,有效的,营运,TCQ011129BJ(GB),3/4的战,略,略失败是由,于,于组织没有,能,能力实施,TCQ011129BJ(GB),组织工作的,重,重要性在提,高,高,发展的市场,环,环境,战略改变的,节,节奏日益加,快,快,持续的竞争,优,优势经常根,植,植于独特的,组,组织能力,发展的竞争,对,对手,许多企业掌,握,握了制订战,略,略的能力,驱动变革仍,是,是“被忽视,的,的艺术”,在组织事务,与,与变革管理,方,方面提供帮,助,助的要求增,加,加了,资料来源：,对,对公司20,个,个MGM的,调,调查,TCQ011129BJ(GB),一些竞争对,手,手有了品牌,化,化的组织工,具,具,咨询公司,产,产品,客,客,户,户举例,BCG,时,时基,竞,竞争GE,General Systems,流,流程再造UPRR,BoozAllen,持,持续改进Exxon,United Research,流,流程再,造,造与简化Mobil,DeltaPoint,转,转型性变,革,革,SmithKlineBeecham,TCQ011129BJ(GB),麦肯锡的演,变,变,从,到,到,“答案”,管理客户团,队,队,小型的、以,分,分析为中心,的,的团队,平,均,均每个客户,团,团队3个人,由高级顾问,为,为CEO提,供,供咨询,提供“答案,并参与变,革,革过程,建立客户的,能,能力,跨边界的高,度,度互动的麦,肯,肯锡/客户,团,团队,平均,每,每个客户团,队,队10个人,为所有层次,提,提供咨询与,反,反馈,TCQ011129BJ(GB),麦肯锡的演,变,变,概念,良好的判断,、,、敏锐的洞,察,察力、创造,力,力、对组织,的,的深入了解,垃圾,垃圾,对客户的强,烈,烈影响,”进去垃圾,，,，出来也是,垃,垃圾“,组织实践框,架,架,检查清单,审视、询问,应用的实例,TCQ011129BJ(GB),1、为什么,组,组织同你的,项,项目有关？,2、组织的,核,核心框架,3、助理顾,问,问在组织工,作,作中的角色,4、进一步,的,的资源,5、附录,HPO告示,7S 框架,组织变革三,角,角型,驱动因素,TCQ011129BJ(GB),核心框架,需要怎样的变革？,客户应如何进行变革？,组织绩效中存在什么差距？,变革的进程中包括哪些阶段？,我们如何为变革的进程创造动力？,组织绩效中存在什么差距？,存在哪些组织方面的挑战？,高效能的组,织,织来自于,总裁领导,远景,绩效,简单,技能,人,7-S 框,架,架,战略,价值观,核心技能,远景,组织结构,员工,管理系统,领导风格,赢的模式,关键工作,设计的杠杆,变革板,变革三角形,议程/纲要,设定方向,形成结构,自下而上的,进,进行,动力因素,绩效管理,沟通,远景与领导,组织的基础,设,设施,解决问题的,流,流程,人力发展,TCQ011129BJ(GB),“高效能(,绩,绩优）公司,（,（HPO）,”,”的成功因,素,素,需要怎样的,变,变革？,客户应如何,进,进行变革？,变革的进程,中,中包括哪些,阶,阶段？,我们如何为,变,变革的进程,创,创造动力？,存在哪些组,织,织方面的挑,战,战？,由最高领导,层,层驱动,通过不懈地,追,追求前瞻性,的,的战略/远,景,景来建立,竞争激烈、,以,以绩效驱动,的,的环境作为,内,内驱力,通过简化结,构,构与核心流,程,程来调整,以世界级技,能,能为基础,通过完善的,人,人力系统来,激,激活组织,组织绩效中存在什么差距？,TCQ011129BJ(GB),“绩优公司,（,（HPO）,”,”的成功因,素,素,由最高领导,层,层驱动,通过不懈地,追,追求前瞻性,的,的战略/远,景,景来建立,竞争激烈、,以,以绩效驱动,的,的环境作为,内,内驱力,所有关键领,导,导者都有的,极,极高的绩效,期,期望,高要求、“,非,非理性”的CEO,有效的高层,工,工作团队,能够透彻了,解,解业务的微,观,观层面,执着地坚持,简,简单的、清,晰,晰的成功尺,度,度 不,仅,仅仅是财务,的,的,由于“害,怕,怕失败”,而,而不断追,求,求更高的,效,效率,野心勃勃,的,的，如果,不,不是雄心,壮,壮志的话,，,，很“极,端,端”,时刻不忘,成,成为行业,领,领袖,坚定不移,地,地追求赢,利,利与增长,核心业务,矢,矢志不渝,的,的守卫者,了解行业,（,（群）是,如,如何运作,的,的、顾客,想,想要什么,、,、竞争对,手,手会做什,么,么 以,及,及所有这,些,些可能如,何,何变化,紧张的，,有,有时简直,是,是受罪的,工,工作节奏,；,；时刻保,持,持警觉,真正负起,责,责任,尤,尤其是高,层,层,积极从错,误,误或低效,中,中学习,好的工作,场,场所，但,不,不是舒适,的,的处所,绩效稍有,滑,滑落就会,改,改变你的,职,职业生涯,成员们感,到,到身为成,功,功企业的,一,一分子本,身,身就是一,种,种奖励,TCQ011129BJ(GB),“绩优公,司,司（HPO）”的,成,成功因素,（续）,通过简化,结,结构与核,心,心流程来,调,调整,以世界级,技,技能为基,础,础,通过完善,的,的人力系,统,统来激活,组,组织,权威、责,任,任、及绩,效,效的挑战,的,的直接统,一,一,沟通渠道,简,简单而有,效,效,整个公司,个,个单位的,内,内部结构,与,与关键管,理,理流程相,似,似,关键人员,工,工作检查,尽,尽量减少,安排关键,管,管理流程,日,日程及经,常,常性的沟,通,通,许多事都,做,做得很好,，,，但至少,有,有一种世,界,界水平的,功,功能性技,能,能支持其,战,战略,重视在运,作,作中建设,公,公司技能inthewaytheyruntheplace,公司关键,管,管理流程,被,被看作是,真,真正的竞,争,争优势,CEO是,首,首席人事,官,官,清晰地关,注,注绩效与,激,激励,成,成功的,建,建立财富,的,的长期计,划,划被认为,很,很关键,管理流程,确,确保领导,者,者时刻注,意,意下面2-3层中,作,作出关键,贡,贡献的人,员,员,CEO领,导,导一年一,度,度的员工,评,评审,最,最好的,人,人/团队,在,在最关键/急需的,工,工作中,“人员素,质,质”是最,重,重要的,TCQ011129BJ(GB),“绩优公,司,司（HPO）”的,绩,绩效与授,权,权,关注绩效,的,的、自上,而,而下驱动,的,的组织,绩效驱动,的,的、授权,的,的并自负,其,其责的组,织,织,等级制的,、,、命令与,控,控制导向,的,的的、“entitled,”,”,的组织,以行动为,驱,驱动力的,、,、承诺与,授,授权的组,织,织,HPOs,绩效,高,平均,低,命令与控,制,制,承诺与授,权,权,管理途径,TCQ011129BJ(GB),变革路径,Emerson,Pepsico,Sonoco,SunTrust,VF,3M,ge,Hallmark,Johnson&Johnson,许多高绩,效,效公司正,在走这条,路,路,大多数公,司,司,BP,FP&L,Wallace,绩效,高,平均,低,命令与控,制,制,承诺与授,权,权,管理路径,沿着高绩,效,效公司的,道,道路,未能成功,贯,贯彻绩效,伦,伦理的公,司,司所经历,的,的道路,TCQ011129BJ(GB),7-S,框,框,架,架,需,要,要,怎,怎,样,样,的,的,变,变,革,革,？,？,客,户,户,应,应,如,如,何,何,进,进,行,行,变,变,革,革,？,？,变,革,革,的,的,进,进,程,程,中,中,包,包,括,括,哪,哪,些,些,阶,阶,段,段,？,？,我,们,们,如,如,何,何,为,为,变,变,革,革,的,的,进,进,程,程,创,创,造,造,动,动,力,力,？,？,存,在,在,哪,哪,些,些,组,组,织,织,方,方,面,面,的,的,挑,挑,战,战,？,？,组,织,织,绩,绩,效,效,中,中,存,存,在,在,什,什,么,么,差,差,距,距,？,？,组织结构,员工,管理系统,领导风格,赢,的,的,模,模,式,式,关,键,键,工,工,作,作,设,计,计,的,的,杠,杠,杆,杆,战略,价,值,值,观,观,核,心,心,技,技,能,能,远,景,景,TCQ011129BJ(GB),麦,当,当,劳,劳,赢,赢,利,利,的,的,模,模,式,式,战,略,略,价,值,值,观,观,核,心,心,技,技,能,能,远,景,景,远,景,景,：,：,成,成,为,为,世,世,界,界,领,领,先,先,的,的,连,连,锁,锁,餐,餐,馆,馆,贯,串,串,业,业,务,务,所,所,有,有,方,方,面,面,的,的,质,质,量,量,控,控,制,制,卓,越,越,的,的,选,选,址,址,不,断,断,开,开,发,发,新,新,产,产,品,品,强,有,有,力,力,的,的,产,产,品,品,与,与,麦,麦,当,当,劳,劳,形,形,象,象,推,推,广,广,质,量,量,服,务,务,清,洁,洁,价,格,格,便,利,利,高,质,质,量,量,一,致,致,性,性,家,庭,庭,式,式,的,的,环,环,境,境,令,人,人,满,满,意,意,的,的,价,价,值,值,TCQ011129BJ(GB),改,进,进,组,组,织,织,绩,绩,效,效,战,略,略,共,同,同,价,价,值,值,观,观,核,心,心,技,技,能,能,远,景,景,新,的,的,战,战,略,略,修,改,改,后,后,的,的,价,值,值,观,观,新,的,的,或,或,更,强,强,的,的,技,技,能,能,改,变,变,远,远,景,景,定,型,型,的,的,解,冻,冻,不,连,连,贯,贯,性,性,外,部,部,冲,冲,击,击,新,的,的,竞,竞,争,争,者,者,、,、,经,经,济,济,新,技,技,术,术,解,除,除,管,管,制,制,内,部,部,变,变,化,化,新,的,的,期,期,望,望,新,的,的,领,领,导,导,人,人,重,新,新,定,定,位,位,后,后,贯,串,串,所,所,有,有,人,人,的,的,重,重,大,大,变,变,革,革,TCQ011129BJ(GB),关,键,键,工,工,作,作,它,们,们,是,是,什,什,么,么,？,？,直,接,接,影,影,响,响,顾,顾,客,客,价,价,值,值,的,的,岗,岗,位,位,。,。,典,典,型,型,的,的,，,，,如,如,-,设,设,计,计,产,产,品,品,-,做,做,产,产,品,品,-
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