全球通品牌发展之战略思考讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,赢得现在,嬴,嬴在,未,未来,- “,全,全球通”,品,品牌发展,之,之战略思,考,考,前言,作为中国,移,移送旗下,的,的成熟品,牌,牌，“全,球,球通”所,肩,肩负的,使命不以,往,往任何时,期,期都更为,重,重要和艰,巨,巨。,面对市场,深,深度化竞,争,争，需要,我,我们按照,集,集团公司,品,品牌,战略发展,的,的总体思,路,路，从现,实,实和未来,角,角度，共,同,同思考“,全,全,球通”的,品,品牌发展,。,。,需要面对,的,的问题,审视全球,通,通,规划全球,通,通,建设全球,通,通,管理全球,通,通,审视全球,通,通,她是一个,怎,怎样的品,牌,牌？,全球通,联通,CDMA,开朗、豁,达,达,领导才能,城府比较,深,深,精明能干,成功人,士,士,高层人,物,物,权威性,交际能,力,力强,财大气,粗,粗,时尚、,爱,爱玩,前卫、,另,另类,收入较,高,高,注重身,体,体健康,讲究生,活,活质量,喜欢领,先,先,现代化,，,，先进,不与旁,人,人为伍,高级打,工,工仔,有挑战,精,精神,对品牌,的,的印象,稳健,霸气,高贵,垄断,守旧,保守,高高在,上,上,强大的,成熟稳,健,健的,成功人,士,士的,选择便,捷,捷的,脚踏实,地,地的,一切尽,在,在掌握,的,的,大众化,的,的,关心用,户,户的,知识丰,富,富的,带领潮,流,流的,自由的,体贴的,积极的,有品味,的,的,富有感,情,情的,引人注,目,目的,有个性,的,的,有情趣,的,的,令人兴,奋,奋的,环保的,对全球通的印象,对CDMA的印象,资料来,源,源：定,量,量调研, 2003,年,1,月,（n=6,257),重要的,因,因素,消费者,如,如何看,待,待我们,？,？,高中端,用,用户对,全,全球通,的印象,都,都非常,好,好，但,往往是,比,比较片,面,面的在,“成功,”,”、“,强,强大”,等,等方,面，在,情,情感上,的,的元素,比较欠,缺,缺。,消费者,如,如何看,待,待我们,？,？,%,不提示 -,第一提及,不提示 -,其它提及,提示,3,41,69,98,52,13,56,91,11,44,11,2,44,59,96,89,8,34,1,8,35,32,16,24,51,93,20,49,87,33,2,7,33,29,60,95,19,55,91,14,56,2,13,52,8,35,85,5,26,71,23,73,1,12,55,7,31,81,3,18,59,4,21,70,1,9,50,7,28,75,5,25,75,13,53,5,21,69,1,9,50,4,24,74,24,74,1,10,56,5,2,7,1,1,2,3,高 中 低 年轻 高 中低年轻 高 中 低 年轻 高 中 低 年轻 高 中 低 年轻 高 中 低 年轻 高 中 低 年轻 高 中 低 年轻,全球通,神州行,移动梦网,GPRS,联通130,联通CDMA,如意通,中国电信,各用户,群,群对不,同,同运营,商服务,品,品牌的,认,认知，,“全球,通,通”在,高,高中端,用,用,户中有,很,很高的,认,认知度,资料来,源,源：定,量,量调研,2003,年,1,月,n=,6,257,消费者,需,需要我,们,们做些,什,什么？,从物理,层,层面：,可靠的,网,网络及,覆,覆盖，,确,确保随,时,时随地,的,的通畅,沟,沟通。,技术业,务,务领先,，,，丰富,内,内容满,足,足用户,需,需要。,多元化,的,的、有,弹,弹性的,资,资费政,策,策，以,及,及丰富,的,的增值,服,服务。,从心理,层,层面：,被认可,后,后的体,贴,贴、周,到,到的，,具,具有人,性,性化的,服,服务。,深知我,的,的需要,。,。令我,驾,驾驭工,作,作、生,活,活自信,、,、自如,、,、自在,。,。,在中国,移,移动品,牌,牌规划,中,中的位,置,置,品牌的,覆,覆盖将,扩,扩大到25-45岁,用,用户群,体,体，与,“,“动感,地,地带”,所,所孕生,和,和培育,出,出的群,体,体资产,实,实现内,部,部接力,式,式连接,。,。,动感地,带,带用户,全球通,用,用户,年龄的,提,提升,消费行,为,为的转,移,移,我们面,临,临的问,题,题,品牌的,老,老化问,题,题。,消费者,以,以往对,全,全球通,的,的负面,认,认知（,垄,垄断、,守,守旧、,保,保守、,高,高高在,上,上），,现,现在已,经,经成为,了,了品牌,竞,竞争的,阻,阻碍。,品牌与,用,用户缺,乏,乏感情,沟,沟通,高中端,用,用户对,全,全球通,的,的印象,往,往往是,比,比较片,面,面的在,“,“成功,”,”、“,强,强大”,等,等方面,，,，在情,感,感上的,元,元素很,欠,欠缺。,高端用,户,户的地,位,位身份,满,满足不,够,够,高端用,户,户享受,的,的服务,与,与中端,用,用户差,别,别不大,，,，服务,的,的特殊,性,性也没,有,有充分,体,体现。,用户群,结,结构不,符,符合中,高,高端品,牌,牌形象,全球通,所,所代表,的,的高端,品,品牌形,象,象与目,前,前的用,户,户结构,存,存在冲,突,突，大,量,量低端,用,用户群,的,的存在,未,未能实,质,质上给,中,中高端,用,用户一,种,种高端,品,品牌的,认,认可。,主要的,解,解决途,径,径,品牌形,象,象急要,重,重塑,宣传重,心,心从企,业,业角度,向,向消费,者,者角度,转,转移；,从,从理性,诉,诉求向,感,感性诉,求,求转移,采用会,员,员营销,方,方式有,效,效针对,高,高端用,户,户,对现有,用,用户群,结,结构进,行,行优化,所要解,决,决的主,要,要问题,点,点,对于针,对,对高中,端,端用户,的,的品牌,，,，需求,非,非常明,显,显,必须是,比,比较易,亲,亲近、,以,以及包,含,含多方,面,面的品,牌,牌个性,的,的,不应是,一,一个太,过,过于成,熟,熟的品,牌,牌，须,加,加入一,些,些,较年轻,、,、有活,力,力,的元素,不仅是,一,一个,语音,品牌，,也,也需要,有,有强大,的,的,数据,业务支,持,持,全球通,可,可以作,为,为这个,高,高中端,品,品牌的,基,基础，,但,但需要,重新定,位,位,及加入,一,一些新,的,的元素,1、品,牌,牌形象,急,急要重,塑,塑,所要解,决,决的主,要,要问题,点,点,2、宣,传,传重心,从,从企业,角,角度向,消,消费者,角,角度转,移,移；从,理,理性诉,求,求向感,性,性诉求,转,转移,一致地,以,以“实,现,现、追,求,求”为,品,品牌核,心,心,包含“,掌,掌握”,、,、“进,取,取”、,“,“品味,”,”，创,造,造具自,我,我认同,，,，有清,晰,晰目标,及,及不断,进,进取的,客,客户形,象,象,成功写,意,意,共,共享尊,容,容,享受贵,宾,宾服务,生活因,我,我不凡,业精于,专,专,方,方显卓,越,越,专家品,质,质信赖,全,全球通,所要解,决,决的主,要,要问题,点,点,3、采,用,用会员,营,营销方,式,式有效,针,针对高,端,端用户,单一品,牌,牌 +VIP,俱,俱乐部,计,计划,使用单,一,一品牌,使用VIP俱,乐,乐部计,划,划给与,高,高端客,户,户更针,对,对性的,服,服务,“全球,通,通”移,动,动服务,“全球,通,通VIP俱乐,部,部会员,”,”,“全球,通,通”移,动,动服务,高端,客户,中端,客户,低端,客户,全球通,是,是面对,中,中端和,高,高端用,户的统,一,一品牌,所要解,决,决的主,要,要问题,点,点,以前的,全,全球通,强大、,成,成功人,士,士、尊,贵,贵、专,家,家,以前的,全,全球通,垄断、,守,守旧、,保,保守的,现在的,全,全球通VIP,俱,俱乐部,特权、,尊,尊贵、,成,成功的,标,标志、,代,代表着,最,最高端,现在的,全,全球通,积极的,态,态度、,时,时尚、,活,活力、,个,个性、,富,富有感,情,情,高端用,户,户（金,卡,卡、银,卡,卡、贵,宾,宾卡、,钻,钻石卡,）,）,主要针,对,对中端,用,用户，,兼,兼顾高,端,端用户,以前的,全,全球通,优惠、,省,省钱、,便,便宜的,低端用,户,户自然,优,优化分,流,流到地,方,方品牌,4、对,现,现有用,户,户群结,构,构进行,优,优化,规划全,球,球通,品牌群,界,界定,他们是,这,这样的,人,人,35-40岁,40-45岁,ARPU,为高、,中,中端用,户,户（约,为,为20%的用,户,户）,普遍使,用,用移动,服,服务年,限,限较长,（,（2-3年）,集中在25-45岁,，,，其中,，,，从定,量,量调研,的,的结果,发,发现，,高,高端用,户,户里比,较,较年轻,的,的成年,用,用户（2535岁,）,）的比,例,例也比,我,我们预,计,计要高,，,，约为60%,职业以,机,机关干,部,部、国,有,有/三,资,资/私,营,营企业,管,管理人,员,员、专,业,业人员,、,、个体,户,户等为,主,主,移动服,务,务用于,工,工作的,用,用途比,例,例比平,均,均要高,，,，但也,不,不超过50%,。,。,价格敏,感,感度较,低,低、对,服,服务的,要,要求较,高,高。,品牌核,心,心,自我实现、,追,求,品牌核心,掌控,积极,品味,自我肯定、,成,成功,稳健、可靠,坦然,进取,乐观,不守旧,享受,阅历,自我选择,“全球通”,的,的客户是自,我,我肯定，,看事物较透,彻,彻，具阅历,的,的人。,对生命有清,晰,晰的目标，,不,不断追求,生命中更好,的,的,品牌个性,积极,掌控,品位,品牌定位,功能和理性,层,层面的交极,虽,虽然重要，,但,但不是全部,内,内涵。且在,这,这一层面上,，,，消费者不,乏,乏共性认知,。,。,从差异化角,度,度，我们的,定,定位层面更,多,多应关注在,感,感性和心理,需,需求上的迎,合,合。其中的,空,空间值得我,们,们利用。,从这一角度,出,出发，全球,通,通的定位点,应,应该体现在,我,我的生活、,工,工作中，是,能,能理解我，,帮,帮助我，伴,随,随我，值得,信,信赖的成功,伙,伙伴。,品牌主张,全球通作为,我,我的伙伴，,她,她所给予我,的,的不仅仅是,一,一种技术和,功,功能上的帮,助,助，更是一,种,种积极向上,的,的自信态度,。,。,她在帮助我,成,成就梦想的,同,同时，更让,我,我学会对所,经,经历过程的,认,认可。,这种自信的,态,态度表明，,只,只要你全力,投,投入、追求,目,目标，就能,不,不断赢得属,于,于你的精彩,。,。,亮出全球通,品,品牌的鲜明,主,主张和观点,：,：与全球通,在,在一起，以,态,态度把握未,来,来。,品牌主张诠,释,释,以态度把握,未,未来,从品牌,角度,是一种倡导,对内,对外,是规范员工,行,行为的准则,是工作、生,活,活的价值取,向,向,从消费者,角度,是一种对待,工,工,作、生活的,心,心,态。,宣传策略,以,VIP,为龙头,建立归属感,靠新形象拉,动,动,建立认同感,规划,巩固高端用,户,户群,贴近中端用,户,户,兼顾高端用,户,户,宣传目的,宣传策略,单一品牌+ VIP,俱,俱乐部计划,高端,用户,中端用户,低端用户,以全球通新,形象涵盖目,标群的共性,特质,以服务强化,影,影响,以优势业务,刺,刺激,和带动,宣传内容,宣传策略,现在的全球,通,通VIP俱,乐,乐部,特权、尊贵,、,、成功的标,志,志、代表着,最,最高端,现在的全球,通,通,积极的态度,、,、时尚、活,力,力、个性、,富,富有感情,形象广告,服务带形象,广,广告,业务带形象,广,广告形象,广,广告,业务功能广,告,告,第一步,第二步,第一步,第二步,宣传步骤,资费套餐,制定简单、,有,有弹性的资,费,费套餐给客,户,户选择,为针对细分,客,客户群设计,配,配合使用习,惯,惯的资费套,餐,餐,资费套餐,内包括更多,的,的增值服务,与更多的数,据,据业务进行,捆绑，加重,有,有活力的形,象,象,形象设计,增值服务和,产,产品,多元化的增,值,值服务,所有话音增,值,值服务及漫,游,游,数据业务捆,绑,绑,方便办公/,生,生活的增值,服,服务,“增值服务,包,包”,突出“自我,实,实现、追求,”,”的形象设,计,计,“掌控”、,“,“积极”、,“,“品味”属,性,性,品牌陈述,描述具有自,我,我认同、正,面,面积极的生,活,活态度,全国一致及,严,严,谨,的品牌标识,使,使用,渠道,全球通形象,鲜,鲜明的,品牌店及专,柜,柜,在现有渠道,设,设立专区,全球通,品牌店作业,务,务功能/试,用,用及服务渠,道,道,更着重管理,代,代办渠道“,全,全球通”专,区,区表现,奖励和回馈,大力推广积,分,分计划,加入移动费,用,用抵用及手,机,机/数码产,品,品兑换,继续实现俱,乐,乐部服务差,异,异化,针对高端,“享受生活,、,、有品味”,的,的会员活动,定期专题展,览,览,定期邀请会,员,员参与生活,享,享受活动,客户服务,全面体贴客,服,服内容,不同服务渠,道,道主动一致,的,的服务,1860/1860VIP,高级会员大,客,客户经理服,务,务,营业厅专区,“,“面对面”,服,服务,外呼服务,网站产品信,息,息,分档次的服,务,务水平,与积分计划,和,和俱乐部连,结,结,与消费者的,迎合重点是,：,：,领先业务,超级服务,费用,提高性价比,传播策略,线上传播,新形象的导,入,入期将启动,大,大规模的线,上,上广告推广,手,手段，其目,的,的是在短期,内,内迅速建立,认,认知。,在电视、报,刊,刊等组合手,段,段中，重点,落,落在四种手,段,段上：,电视（系列,主,主题广告）,平面,户外,互联网,线下传播,在新形象导,入,入后，俱乐,部,部推广应适,时,时跟上，并,形,形成继形象,推,推广后第二,波,波推广热点,，,，全国范围,内,内推广。,以俱乐部为,轴,轴心统筹所,有,有线下推广,。,。充分利用,和,和发挥资料,库,库优势。,亲近、周到,是,是线下推广,的,的主要基调,。,。而品牌店,则,则是主要传,播,播阵地。,诱因设计应,充,充分考虑目,标,标人群的兴,趣,趣关注点，,以,以套餐形式,体,体现。不要,动,动用价格战,。,。,线上传播对,象,象界定,在保持一个,声,声音（形象,）,）的同时，,媒,媒体的选择,应,应实施有针,对,对性沟通。,建议用ARPU值将目,标,标人群划分,为,为两大类：,高,高端人群和,中,中低端人群,。,。,高端人群的,生,生活形态,生活,工作,堵车的时候,听,听广播,秘书汇报日,程,程安排,与商业伙伴,保,保持沟通,听取重要的,会,会议,酒吧、商务,餐,餐厅,政治影片,经济栏目,风云人物访,谈,谈,对话栏目,战争片/历,史,史记录片,我的一天,家人同乐,中低端人群,的,的生活形态,我的一天,工作,堵车的时候,听,听广播,星巴克咖啡,察看日程安,排,排,上网下载资,讯,讯,每天从沟通,开,开始,办公室的小,娱,娱乐,酒吧、商务,餐,餐厅,经济/科技/法律/旅,行,行,电视栏目,人文/自然/动物记录,片,片,出差,机场通道,生活,线上传播原,则,则,按照,ARPU,划分出中端,用,用户群和高,端,端用户群，,根,根据此两类,用,用户群的媒,体,体消费习惯,分,分别进行有,针,针对性的媒,体,体选择和媒,体,体组合。,特殊业务或,服,服务，如VIP俱乐部,宣,宣传的媒体,选,选择，不要,求,求高覆盖面,，,，而是要针,对,对其习惯特,点,点进行集中,投,投放。,在特殊渠道,媒,媒体，如品,牌,牌店，可配,合,合进行多种,形,形式的广告,宣,宣传。,线上传播选,择,择建议,电视,可选择有深,度,度的或与经,济,济话题相关,的,的栏目进行,赞,赞助播出。,可集中在新,闻,闻前后或一,些,些特色报道,节,节目如第,七,七日、,东,东方时空,进,进行投放。,注意可在周,末,末或晚上10:00以,后,后集中投放,。,。,一些特殊庆,典,典，如世,界,界经济论坛,的特别节,目,目的赞助播,出,出。,选择有深度,的,的电视剧跟,片,片，如激,情,情岁月,可与电视台,合,合作，冠名,赞,赞助，如：,全球通,中国风云,人,人物排行榜,线,上,上,传,传,播,播,选,选,择,择,建,建,议,议,杂,志,志/,报,报,纸,纸,可,选,选,择,择,经,经,济,济,类,类,、,、,IT,类,、,、,通,通,信,信,类,类,、,、,时,时,尚,尚,类,类,杂,杂,志,志,和,和,报,报,纸,纸,开,开,创,创,专,专,栏,栏,，,，,用,用,实,实,证,证,方,方,式,式,，,，,请,请,指,指,定,定,用,用,户,户,介,介,绍,绍,新,新,业,业,务,务,的,的,使,使,用,用,体,体,验,验,。,。,可,与,与,大,大,众,众,报,报,纸,纸,合,合,作,作,，,，,赞,赞,助,助,冠,冠,名,名,股,股,票,票,信,信,息,息,、,、,天,天,气,气,预,预,报,报,等,等,专,专,栏,栏,。,。,注,意,意,特,特,殊,殊,商,商,务,务,场,场,合,合,的,的,杂,杂,志,志,投,投,放,放,，,，,如,如,在,在,机,机,场,场,的,的,免,免,费,费,杂,杂,志,志,或,或,航,航,机,机,杂,杂,志,志,、,、,星,星,巴,巴,克,克/,商,商,务,务,餐,餐,厅,厅,的,的,CITY,、,、,METRO,。,。,线,上,上,传,传,播,播,选,选,择,择,建,建,议,议,广,播,播,集,中,中,选,选,择,择,上,上,下,下,班,班,时,时,段,段,的,的,热,热,播,播,栏,栏,目,目,可,可,赞,赞,助,助,冠,冠,名,名,，,，,如,如,路,路,况,况,信,信,息,息,。,。,多,选,选,择,择,音,音,乐,乐,类,类,节,节,目,目,线,上,上,传,传,播,播,选,选,择,择,建,建,议,议,户,外,外,机,场,场,高,高,速,速,沿,沿,线,线,的,的,路,路,牌,牌,以,以,及,及,机,机,场,场,内,内,的,的,灯,灯,箱,箱,。,。,地,铁,铁,内,内,的,的,灯,灯,箱,箱,、,、,海,海,报,报,。,。,高,档,档,写,写,字,字,楼,楼,附,附,近,近,的,的,灯,灯,箱,箱,。,。,繁,华,华,商,商,业,业,区,区,的,的,大,大,型,型,灯,灯,箱,箱,或,或,路,路,牌,牌,。,。,中,高,高,档,档,社,社,区,区,媒,媒,体,体,线,上,上,传,传,播,播,选,选,择,择,建,建,议,议,互,联,联,网,网,根,据,据,用,用,户,户,群,群,的,的,使,使,用,用,特,特,点,点,选,选,择,择,Yahoo!,、,TOM,、,、Hotmail,、,Google,、,51piao,等,网,网,站,站,。,。,特,色,色,网,网,站,站,，,，,如,如,音,音,乐,乐,极,极,限,限,、,、,非,非,常,常,剧,剧,场,场,。,。,与,Messenger,合,作,作,开,开,发,发,媒,媒,体,体,。,。,使,用,用,MadeforChina,进,行,行,E-mail,直,邮,邮,。,。,线,上,上,传,传,播,播,选,选,择,择,建,建,议,议,特,殊,殊,媒,媒,体,体,POSTKARD,或,目,目,标,标,等,等,白,白,领,领,媒,媒,体,体,投,投,放,放,。,。,与,省,省,级,级,公,公,司,司,合,合,作,作,，,，,投,投,放,放,在,在,全,全,球,球,通,通,用,用,户,户,的,的,话,话,费,费,单,单,后,后,面,面,。,。,写,字,字,楼,楼,餐,餐,厅,厅,、,、,写,写,字,字,楼,楼,超,超,市,市,等,等,用,用,户,户,群,群,主,主,要,要,出,出,入,入,场,场,所,所,进,进,行,行,投,投,放,放,。,。,机,场,场,行,行,李,李,提,提,取,取,处,处,的,的,电,电,子,子,屏,屏,幕,幕,进,进,行,行,电,电,视,视,广,广,告,告,投,投,放,放,。,。,商,务,务,航,航,线,线,（,（,国,国,内,内,、,、,国,国,外,外,）,）,的,的,机,机,上,上,媒,媒,体,体,。,。,钱,柜,柜,卡,卡,拉,拉,OK,、,青,青,鸟,鸟,俱,俱,乐,乐,部,部,、,、,藏,藏,酷,酷,等,等,室,室,内,内,媒,媒,体,体,。,。,境,外,外,落,落,地,地,电,电,视,视,台,台,，,，,如,如,HBO,、,CNN,等,地,铁,铁,灯,灯,箱,箱,星,巴,巴,克,克,电,梯,梯,广,广,告,告,机,场,场,广,广,告,告,HBO,电,影,影,跟,跟,片,片,广,广,告,告,网,络,络,聊,聊,天,天,青,鸟,鸟,俱,俱,乐,乐,部,部,媒,体,体,接,接,触,触,面,面,建,设,设,全,全,球,球,通,通,认,知,知,新,新,形,形,象,象,理,解,解,新,新,形,形,象,象,建,立,立,关,关,联,联,新,形,形,象,象,上,上,市,市,：,：,以,以,系,系,列,列,业,业,务,务,形,形,象,象,广,告,告,传,传,递,递,品,品,牌,牌,形,形,象,象,。,。,推,推出,“,“精,彩,彩全,球,球通,”,”,促销,活,活动,服务,全,全面,升,升级,：,：,纯,纯形,象,象广,告,告传,递,递VIP俱,乐,乐部高端,形,形象,重,重点,城,城市品牌,店,店开,张,张宣传,推,推出,“,“全,胜,胜游,戏,戏”,业,业务,推,推广,活,活动,更多,积,积分,回,回馈,：,：,“,“大,获,获全,胜,胜”,的,的积,分,分超,市,市活,动,动，,增,增加,积,积分,兑,兑换,物,物品,品,品种,、,、档,次,次,VIP会,员,员旅,游,游抽,奖,奖活,动,动,落实,新,新形,象,象,透过,产,产品/服,务,务保,持关,联,联保,持,持在,网,网率,品牌,推,推广,认知,期,期,5月,中,中旬,7,月,月底,诠释,期,期,8月,初,初10,月,月底,渗透,期,期,11,月,月初,12底,推广,活,活动,时间,：,：6,月,月中,旬,旬,目的,：,：传,递,递业,务,务领,先,先形,象,象,主题,：,：全,球,球通,步,步步,领,领先,内容,：,：,与中,央,央电,视,视台,或,或湖,南,南卫,视,视合,作,作组,织,织,全,全胜,游,游戏,。,将全,球,球通,主,主要,业,业务,的,的运,用,用融,入,入游,戏,戏当,中,中，,使,使用,户,户对,业,业务,功,功能,有,有直,观,观的,理,理解,。,。,游戏,全,全程,所,所使,用,用的,主,主要,工,工具,是,是手,机,机和,全,全球,通,通通,讯,讯网,络,络。,通过,刺,刺激,大,大胆,的,的创,意,意游,戏,戏，,展,展现,全,全球,通,通业,务,务领,先,先，,时,时尚,感,感和,积,积极,进,进取,的,的人,生,生态,度,度。,推广,活,活动,时间,：,：8,月,月初,目的,：,：传,递,递服,务,务形,象,象：,VIP,俱乐,部,部升,级,级,主题,：,：享,受,受全,球,球通,内容,：,：,召,开,开,新,新,闻,闻,发,发,布,布,会,会,，,，,宣,宣,布,布,全,全,球,球,通,通,1860/1861,以,及,及,VIP,服,务,务,全,全,面,面,升,升,级,级,为,为,VIP,俱,乐,乐,部,部,。,各,地,地,向,向,银,银,卡,卡,会,会,员,员,发,发,放,放,中,中,国,国,银,银,行,行,医,医,疗,疗,爱,爱,心,心,卡,卡,各,地,地,向,向,金,金,卡,卡,会,会,员,员,发,发,放,放,甲,甲,级,级,医,医,院,院,免,免,费,费,体,体,检,检,卡,卡,及,及,爱,爱,心,心,卡,卡,推,广,广,活,活,动,动,建,议,议,采,采,用,用,以,以,精,精,英,英,汇,汇,冠,冠,名,名,俱,俱,乐,乐,部,部,，,，,以,以,体,体,现,现,其,其,人,人,性,性,化,化,的,的,联,联,系,系,，,，,及,及,归,归,属,属,感,感,。,。,之,后,后,，,，,将,将,考,考,虑,虑,包,包,括,括,章,章,程,程,、,、,细,细,则,则,、,、,入,入,会,会,、,、,权,权,力,力,、,、,组,组,织,织,等,等,整,整,合,合,内,内,容,容,的,的,建,建,立,立,。,。,将,其,其,固,固,化,化,为,为,一,一,种,种,统,统,一,一,形,形,式,式,和,和,标,标,准,准,，,，,在,在,全,全,国,国,范,范,围,围,内,内,推,推,行,行,。,。,推,广,广,活,活,动,动,时,间,间,：,：10,月,月,中,中,旬,旬,目,的,的,：,：,传,传,递,递,服,服,务,务,形,形,象,象,品,品,牌,牌,店,店,开,开,张,张,宣,宣,传,传,主,题,题,：,：,品,品,味,味,全,全,球,球,通,通,内,容,容,：,：,召,开,开,新,新,闻,闻,发,发,布,布,会,会,，,，,宣,宣,布,布,全,全,球,球,通,通,的,的,服,服,务,务,体,体,系,系,再,再,次,次,升,升,级,级,。,。,组,织,织,为,为,期,期,一,一,月,月,的,的,优,优,秀,秀,员,员,工,工,评,评,级,级,活,活,动,动,，,，,由,由,用,用,户,户,填,填,写,写,店,店,内,内,星,星,级,级,卡,卡,，,，,评,评,选,选,优,优,秀,秀,员,员,工,工,，,，,一,一,个,个,月,月,后,后,公,公,布,布,评,评,选,选,结,结,果,果,，,，,参,参,加,加,活,活,动,动,的,的,用,用,户,户,可,可,以,以,获,获,得,得,积,积,分,分,奖,奖,励,励,或,或,者,者,小,小,礼,礼,品,品,2003.4.9,PUBLICISCHINA,确定期,( 4.9, 4.30),准备期,( 4.23,5.17 ),预热期,( 5.85.20),上市期,( 5.20,6.20 ),上市延,续,续期,( 6.20,7.30 ),审核测,试,试期,( 7.25,8.10 ),全球通,认知期,工,工作节,奏,奏,2003.4.9,PUBLICISCHINA,确定期,( 4.9, 4.30),全球通,认知期,工,工作节,奏,奏,确定品,牌,牌定位,确定品,牌,牌主张,与,与观点,确定广,告,告诉求,点,点,确定视,觉,觉表现,确定上,市,市节奏,确定媒,体,体计划,2003.4.9,PUBLICISCHINA,确定期,( 4.9 4.15 ),准备期,( 4.23 5.17 ),全球通,电视广,告,告片,平面广,告,告,户外广,告,告,网络广,告,告（FLASH),售点广,告,告（宣,传,传单页,、,、POP),品牌示,范,范店装,饰,饰,媒体采,购,购,公关软,性,性文章,认知期,工,工作节,奏,奏,2003.4.9,PUBLICISCHINA,准备期,( 4.15,4.30 ),确定期,( 4.9, 4.15),预热期,( 5.8, 5.20),全球通,认知期,工,工作节,奏,奏,以概念,炒,炒作为,主,主，强,调,调新形,象,象的市,场,场内涵,及,及价值,，,，并以,此,此造市,。,。,炒作形,式,式以多,角,角度的,软,软性公,关,关文章,为,为主。,炒作的,渠,渠道以,户,户联网,、,、经济,类,类报纸,为,为主。,2003.4.9,PUBLICISCHINA,准备期,( 4.15 4.30 ),确定期,( 4.9 4.15 ),预热期,( 5.5 5.9 ),上市期,( 5.20 6.20 ),全球通,认知期,工,工作节,奏,奏,通过大,范,范围的,媒,媒体传,播,播，实,现,现概念,的,的渗透,和,和新形,象,象的建,立,立。,新形象传播,以,以电视、报,纸,纸、杂志广,告,告为主，地,面,面活动配合,。,。,筹划VIP,俱,俱乐部推广,。,。,2003.4.9,PUBLICIS CHINA,准备期,( 4.15 4.30 ),确定期,( 4.9, 4.15 ),预热期,( 5.5, 5.9 ),上市期,( 5.10 5.24 ),上市延续期,( 6.20 8.10 ),全球通,认知期工作,节,节奏,保持媒体的,连,连续性传播,声,声音，进一,步,步实施形象,渗,渗透。,品牌示范店,启,启动。,2003.4.9,PUBLICIS CHINA,准备期,( 4.15 4.30 ),确定期,( 4.9, 4.15 ),预热期,( 5.5, 5.9 ),上市期,( 5.10 5.24 ),上市延续期,( 5.26 5.30 ),审核测试期,( 7.20 8.6 ),全球通,认知期工作,节,节奏,收集相关市,场,场信息与反,馈,馈，适时修,改,改和完善品,牌,牌策略。,特别关注目,标,标群对新形,象,象的反应与,态,态度。建议,通,通过调研测,试,试广告效果,。,。,准备工作时,间,间表,管理全球通,品牌维护与,管,管理,各省一定要,严,严格统一的,按,按照下发的,全,全球通品牌,规,规划通知及,品,品牌VI进,行,行宣传推广,从现在开始,各,各省公司要,提,提前做好全,球,球通新形象,全,全国上市的,协,协调准备工,作,作。各省公,司,司要提前将,全,全球通新形,象,象的思路进,行,行内部培训,和,和沟通。,在新形象正,式,式上市（估,计,计是5月20日左右）,的,的2个月内,，,，各省要全,部,部更换省内,现,现有的全球,通,通广告。,品牌维护与,管,管理,在全球通新,形,形象的成功,推,推出过程中,，,，需要各省,公,公司与集团,的,的密切配合,，,，分工协作,。,。集团负责,全,全国范围的,宣,宣传推广和,造,造势工作；,各,各省公司的,任,任务是贯彻,执,执行各项公,关,关活动、促,销,销活动，以,及,及宣传品的,传,传递工作。,特,特别是全球,通,通VIP俱,乐,乐部的建设,和,和管理，要,求,求各省公司,要,要统一按照,集,集团的规划,和,和各项规定,严,严格执行。,全球通品牌,宣,宣传工作的,重,重点是业务,和,和服务两大,驱,驱动手段，VIP俱乐,部,部更是代表,全,全球通是行,业,业最高端品,牌,牌的标志，,因,因此，各省,公,公司要按照,已,已经明确的,今,今年重点工,作,作内容来考,虑,虑各省的宣,传,传推广任务,。,。,