最好的销售技巧

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,什么是最好,的,的销售技巧,讨论：平时,在,在店铺日常,销,销售过程中,我,我们运用了,那,那些销售技,巧,巧，来促使,顾,顾客买单，,帮,帮助提高销,售,售呢？,日常运用的,销,销售技巧包,括,括,1：FAB,销,销售技巧（,从,从产品特性,到,到优点以及,带,带给顾客的,好,好处）,2：从性价,比,比和着装后,的,的效果感受,方,方面推荐（,产,产品款式，,价,价格，面料,，,，穿着后的,感,感受）,3：从顾客,身,身边的人着,手,手去推荐。,4：用微笑,，,，热情，自,信,信的服务去,感,感染打动顾,客,客。,那到底什么,是,是最好的销,售,售技巧呢？,一：FAB,销,销售技巧,F指属性或,功,功效(Features或Fact)，即自,己,己的产品有,哪,哪些特点和,属,属性，例如,：,：“在功效,相,相同的产品,中,中，它是最,轻,轻的电子发,动,动机，只有10磅重，,”,”,A是优点或,优,优势(advantage)，即,自,自己与竞争,对,对手有何不,同,同；例如：,“,“它足够轻,。,。所以可以,便,便携使用。,”,”,B是客户利,益,益与价值(benefit)，这,一,一优点所带,给,给顾客的利,益,益。例如：,“,“你的客户,不,不再一定要,到,到维修中心,寻,寻求帮助，,因,因为服务代,表,表能够使用,便,便携式修理,工,工具。”,一：FAB,销,销售技巧,优点：,1：专业知,识,识介绍的比,较,较全面。,2：让顾客,了,了解更多的,产,产品所带来,的,的好处。,3：让顾客,更,更深入的了,解,解产品。,前提:,1：需要专,业,业知识全面,。,。,2：顾客可,以,以接受明白,你,你所说的专,业,业术语。,3：顾客有,耐,耐心听你讲,解,解。,4：导购培,养,养时间长。,5：在实际,销,销售过程中,运,运用专业知,识,识的可能性,比,比较少。,一：FAB,销,销售技巧,举例：,1：部分顾,客,客进店观看,货,货品。导购,上,上前介绍，,顾,顾客说我自,己,己看不需要,你,你介绍。,发生以上情,况,况便无法对,顾,顾客采用FAB销售技,巧,巧。,二：从性价,比,比和着装后,的,的效果感受,方,方面推荐,优点：,1：比较直,观,观的让顾客,感,感受到产品,所,所带来的好,处,处。,2：让顾客,可,可以在价格,方,方面得到实,惠,惠。,前提：,1：说服顾,客,客试穿。,2：试穿效,果,果好。,3：价格实,惠,惠。,4：穿着效,果,果不够理想,时,时需要高超,的,的口才和抓,住,住顾客心里,的,的能力。,二：从性价,比,比和着装后,的,的效果感受,方,方面推荐,举例：,1：有顾客,进,进店，没看,中,中了款式，,但,但是导购觉,得,得有件款式,很,很适合他。,建,建议试穿，,顾,顾客不愿意,。,。,2：有顾客,看,看中了款式,，,，价格也合,理,理。却不想,试,试穿或帮别,人,人代购。,3：顾客在,试,试穿了您推,荐,荐的产品后,不,不满意（款,式,式或价格）,再,再次推荐顾,客,客拒绝的情,况,况。,发生以上情,况,况的情况下,，,，从着装效,果,果方面推荐,便,便无从下手,。,。性价比推,荐,荐局限于部,分,分人群。,三：用微笑,，,，热情，自,信,信的服务去,感,感染打动顾,客,客。,优点：,1：拉近于,顾,顾客之间的,距,距离，使顾,客,客能接受你,和,和你推荐的,产,产品。,2：无需太,多,多的专业知,识,识。,3：由你推,荐,荐后顾客试,穿,穿的机会比,较,较高。,4：导购学,习,习比较快。,5：比较容,易,易产生老顾,客,客。,缺点：,1：作为导,购,购需要比较,开,开朗的。,2：微笑，,热,热情和自信,必,必须是发自,内,内心的。,三：微笑，,热,热情，自信,的,的服务去感,染,染打动顾客,。,。,举例：,1：有一位,顾,顾客进店，,您,您微笑的迎,接,接他，主动,的,的有耐心的,帮,帮助顾客选,购,购（介绍）,他,他中意的款,式,式或适合他,的,的款式。顾,客,客会有被尊,重,重的感觉，,使,使顾客更容,易,易接受你和,你,你推荐的产,品,品。,无论遇见什,么,么样的顾客,，,，微笑，热,情,情，自信的,服,服务都可以,适,适用。,讨论：一名,导,导购，在连,续,续做了几笔,销,销售时的心,态,态是怎么样,的,的。,当一名导购,连,连续做了几,笔,笔销售时,他的内心,1：高兴,2：激动,3：充满了,自,自信,4：成就感,5：迫不及,待,待的期待下,一,一位顾客。,他的行动所,表,表现出来的,是,是：,1：微笑的,迎,迎接顾客。,2：热情主,动,动的服务。,3：积极有,耐,耐心的介绍,货,货品。,此时如果有,顾,顾客进店，,这,这名导购的,表,表情是微笑,的,的，服务是,热,热情主动的,，,，你们的眼,中,中充满了自,信,信，在这种,状,状态下买单,率,率使最高的,。,。,说明：作为,导,导购在推荐,货,货品前，首,先,先要让顾客,接,接受你、相,信,信你，最后,才,才能接受你,所,所推荐的商,品,品。,最好的销售,技,技巧就是,最好的销售,销,销售技巧就,是,是用各位的,微,微笑去迎接,顾,顾客、用热,情,情去服务顾,客,客、用信心,去,去说服顾客,，,，用真诚去,感,感动每一位,进,进店的顾客,。,。,感谢各位！,那些,情,情况,可,可以,帮,帮助,提,提高,买,买单,率,率,一:,讨,讨论,为,为什,么,么买,单,单率,会,会提,高,高,提高,买,买单,率,率的,原,原因,你所,做,做的,1：,微,微笑,2：,热,热情,主,主动,3：,信,信心,4：,好,好的,心,心态,5：,顾,顾客,接,接受,了,了你,一：,微,微笑,服,服务,1：,一,一名,缺,缺乏,微,微笑,的,的导,购,购，,是,是一,名,名不,合,合格,的,的导,购,购。,举例,：,：一,个,个面,无,无表,情,情，,冷,冷冰,冰,冰的,导,导购,，,，是,谁,谁都,不,不会,接,接受,他,他的,二：,热,热情,主,主动,1：,只,只有,微,微笑,没,没有,热,热情,主,主动,的,的导,购,购，,同,同样,是,是一,名,名不,合,合格,的,的导,购,购。,举例,：,：餐,厅,厅里,的,的服,务,务员,，,，当,您,您进,去,去时,都,都会,微,微笑,着,着主,动,动的,说,说欢,迎,迎光,临,临，,当,当您,需,需要,点,点菜,时,时却,等,等待,了,了很,长,长时,间,间，,此,此时,的,的您,是,是怎,样,样的,心,心情,。,。顾,客,客也,是,是如,此,此。,三：,信,信心,1：,有,有微,笑,笑，,有,有热,情,情，,缺,缺乏,信,信心,的,的导,购,购如,何,何让,顾,顾客,有,有信,心,心的,接,接受,我,我们,的,的商,品,品。,2：,信,信心,有,有一,部,部分,是,是自,己,己给,予,予自,己,己的,（,（自,信,信）,。,。另,一,一部,分,分是,别,别人,的,的肯,定,定，,赞,赞赏,和,和给,予,予的,鼓,鼓励,所,所带,来,来的,。,。,举例,：,：当,您,您走,进,进一,家,家店,铺,铺，,导,导购,面,面带,微,微笑,，,，热,情,情主,动,动的,走,走来,为,为您,服,服务,。,。但,是,是却,缺,缺乏,信,信心,，,，说,话,话声,音,音小,，,，不,知,知道,怎,怎么,开,开口,等,等。,这,这样,的,的导,购,购同,样,样是,不,不合,格,格的,导,导购,。,。,四：,好,好的,心,心态,1：,做,做销,售,售时,，,，好,的,的心,态,态有,助,助于,提,提高,销,销售,。,。,举例1：,有,有好,心,心态,时,时，,往,往往,导,导购,的,的耐,心,心也,比,比较,多,多。,举例2：,一,一名,急,急于,让,让顾,客,客买,单,单的,没,没有,耐,耐心,的,的导,购,购，,反,反而,会,会招,致,致顾,客,客的,厌,厌恶,。,。,如何,保,保持,好,好心,态,态,一：,保,保持,好,好的,心,心态,就,就从,保,保持,好,好心,情,情开,始,始。,保持,好,好的,心,心情,就,就从,一,一声,热,热情,的,的早,安,安开,始,始，,从,从起,床,床的,那,那一,刻,刻起,与,与遇,见,见的,每,每个,人,人保,持,持微,笑,笑。,举例,：,：当,早,早晨,上,上班,时,时与,同,同事,微,微笑,的,的说,声,声：,早,早安,！,！同,事,事的,心,心情,会,会好,一,一整,天,天，,并,并且,他,他也,会,会对,你,你说,声,声：,早,早安,！,！这,样,样大,家,家都,会,会有,一,一个,好,好的,开,开始,。,。,如何,保,保持,好,好心,态,态,二：,良,良好,的,的卖,场,场气,氛,氛,1：,良,良好,的,的卖,场,场气,氛,氛使,人,人感,到,到轻,松,松愉,快,快没,有,有压,迫,迫感,。,。,2：,良,良好,的,的卖,场,场包,含,含了,良,良好,的,的人,员,员关,系,系。,如何,有,有好,的,的卖,场,场气,氛,氛,1：,店,店长,是,是店,铺,铺的,灵,灵魂,，,，好,的,的店,长,长懂,得,得调,节,节人,员,员关,系,系，,懂,懂得,使,使店,铺,铺进,入,入良,性,性竞,争,争的,循,循环,。,。,2：,人,人员,间,间的,关,关系,。,。良,好,好的,人,人员,关,关系,是,是店,铺,铺进,步,步的,前,前提,。,。拥,有,有良,好,好人,员,员关,系,系的,店,店铺,，,，人,员,员间,懂,懂得,相,相互,勉,勉励,、,、相,互,互学,习,习、,相,相互,合,合作,，,，销,售,售往,往,往会,不,不断,提,提高,。,。,以上,几,几点,不,不但,是,是帮,助,助提,高,高销,售,售，,也,也让,各,各位,有,有一,个,个良,好,好的,工,工作,环,环境,。,。,做销,售,售是,如,如此,做,做人,也,也是,如,如此,。,。懂,得,得给,与,与快,乐,乐的,人,人自,己,己也,会,会快,乐,乐。,祝大,家,家工,作,作愉,快,快,谢,谢谢,！,！,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。11月-2211月-22,Tuesday,November8,2022,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。18:49:2418:49:2418:49,11/8/20226:49:24 PM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。11月-2218:49:2418:49,Nov-2208-Nov-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。18:49:2418:49:2418:49,Tuesday,November 8,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。11月-2211月-2218:49:2418:49:24,November8,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。08,十,十,一,一,月,月20226:49:24,下,下,午,午18:49:2411,月,月-22,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。十一月226:49 下,午,午11月-2218:49,November8,2022,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2022/11/818:49:2418:49:24,08November2022,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。6:49:24,下,下午6:49,下,下,午,午18:49:2411,月,月-22,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。11,月,月-2211,月,月-22,Tu