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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,战略,性,性人,力,力资,源,源的,系,系统,整,问题,的,的提,出,出,1、,企,企业,人,人力,资,资源,管,管理,如,如何,支,支撑,企,企业,的,的可,持,持续,性,性发,展,展，,它,它与,企,企业,的,的持,续,续竞,争,争优,势,势是,什,什么,关,关系,？,？为,什,什么,人,人力,资,资源,是,是企,业,业核,心,心竞,争,争力,的,的源,泉,泉，,人,人力,资,资源,的,的职,能,能和,角,角色,如,如何,为,为企,业,业持,续,续成,功,功和,获,获取,竞,竞争,优,优势,做,做贡,献,献？,2、,为,为什,么,么要,基,基于,战,战略,来,来思,考,考企,业,业的,人,人力,资,资源,管,管理,问,问题,？,？企,业,业战,略,略如,何,何通,过,过企,业,业的,人,人力,资,资源,规,规划,与,与策,略,略来,实,实现,？,？如,何,何基,于,于战,略,略与,竞,竞争,要,要求,，,，培,育,育和,开,开发,员,员工,的,的核,心,心专,长,长和,技,技能,并,并制,定,定相,应,应的,人,人力,资,资源,发,发展,规,规划,？,？,3、,新,新经,济,济时,代,代和,新,新的,市,市场,竞,竞争,环,环境,对,对人,力,力资,源,源管,理,理提,出,出何,种,种要,求,求？,企,企业,人,人力,资,资源,管,管理,呈,呈现,何,何种,特,特点,？,？中,国,国企,业,业所,面,面临,的,的人,力,力资,源,源管,理,理的,基,基本,问,问题,是,是什,么,么？,如,如何,构,构建,适,适应,时,时代,要,要求,的,的战,略,略性,人,人力,资,资源,管,管理,系,系统,？,？（,制,制度,、,、机,制,制、,技,技术,、,、流,程,程）,4、如,何,何基于,战,战略对,人,人力资,源,源进行,系,系统整,合,合和管,理,理？人,力,力资源,管,管理有,哪,哪些新,技,技术和,新,新方法,？,？,第一单,元,元：,企业可,持,持续发,展,展与人,力,力资源,企,企业经,营,营价值,链,链,经营人,才,才,经营客,户,户,企业的,可,可持续,性,性发展,顾客忠,诚,诚,顾客满,意,意,为顾客,创,创造价,值,值带来,利,利益,优异的,产,产品与,服,服务,员工生,产,产率与,素,素质,员工满,意,意,员工需,求,求得到,满,满足与,个,个人价,值,值实现,企业人,力,力,资源产,品,品,服务的,提,提供,企业人,力,力,资源开,发,发,与管理,系,系统,企业经,营,营价值,链,链,视人才,为,为客户,，,，为核,心,心人才,提,提供面,向,向客户,的,的人力,资源产,品,品与服,务,务（个,性,性化人,力,力资源,产,产品与,服,服务）,经营人,才,才与经,营,营客户,（,（深化,关,关系与,人,人才价,值,值增,值）,人才价,值,值本位,与,与人性,化,化设计,人力资,源,源是一,项,项营销,工,工作（,知,知识营,销,销）,人力资源管,理,理者是工程,师,师+销售员,（,（客户经理,）,）,核心人才管,理,理与服务的,人,人力资源外,包,包,相关观点,思 考,为什么要将,人,人力资源提,升,升到经营的,高,高度？经营,人,人才对企业,的,的人力资源,管,管理意味着,什,什么？,企业经营人,才,才的要点是,什,什么？武汉,邮,邮科院人才,经,经营的理念,是,是什么？如,何,何通过人才,经,经营来支撑,企,企业的可持,续,续发展？,第二单元：,企,企业核心能,力,力与人力资,源,源,Planning,Execution,使命追求,核心价值观,组织的基本,原,原则与价值,取,取向是什么,？,？,组织,业务流程,我们必须在,哪,哪些方面做,的,的更优秀？,核心人才,核心专长与,技,技能,顾客在哪些,方,方面与员工,有,有接触？,“员工的行,为,为方式是否,正,正确？”,人力资源的,关,关键要素,核心人才的,素,素质模型,人力资源,实践,“我们必须,拥,拥有什么样,的,的人力资源,管,管理实践？,”,”,“我们如何,吸,吸引、开发,、,、激励与保,有,有信奉组织,价,价值观的员,工,工？”,战略,核心能力,“我们如何,展,展开竞争？,”,”“我们能,为,为顾客提供,哪,哪些竞争对,手,手所不能提,供,供的产品与,服,服务？”,执行,规划,图2.1,企,企业核心,能,能力与人力,资,资源的系统,整,整合,知识整合,人力资本,客户资本,组织资本,核心竞争力,促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德）,人力资源管理实践,招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等,系统,知识创造,智力资本,战略能力,人力资源,知识转化,学习与创新,转换,存量,变革,整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革甚至是创造市场变革的运作能力。,更新,价值性,稀缺性,难模仿性,有组织性,图2.2,战,战略性,人,人力资源管,理,理模型,（怀特，达,恩,恩福特与斯,奈,奈尔，2002）,为什么人力,资,资源是企业,核,核心竞争力,的,的源泉？,组织的核心,能,能力,企业自主拥,有,有的,能为客户创,造,造独特价值,的,的,竞争对手在,短,短时间内难,以,以模仿的,人力资源的,独,独特性成为,企,企业重要的,核,核心能力,员工的核心,专,专长与技能,可,可以为客户,创,创造独特的,价,价值,企业特殊的,人,人力资本是,稀,稀缺的、是,不,不可替代的,（,（有,价值的和稀,缺,缺的资源至,少,少是企业获,取,取临时性竞,争,争优,势的资源。,）,）,认同企业文,化,化的员工所,拥,拥有的核心,专,专长与技能,是,是竞,争对手在短,时,时间内难以,模,模仿的,与企业竞争,优,优势和成功,关,关键密切相,关,关的人的因,素,素有哪些？,竞争优势的,基,基本观点,当竞争被定,义,义为用独特,的,的方式为顾,客,客提供价值,时,时，企业必,须,须找到新的,和,和独特的方,式,式为顾客服,务,务。,基于成本、,技,技术、销售,、,、生产及产,品,品特色等传,统,统的竞争方,式,式成为竞争,的,的必要条件,，,，拥有这些,优,优势只能保,证,证企业能参,加,加到市场竞,争,争之中，但,不,不能保证企,业,业一定有竞,争,争力。,迎接未来的,挑,挑战应该把,注,注意力放在,如,如速度、反,应,应能力、关,系,系协调、灵,敏,敏度、学习,能,能力以及员,工,工素质这些,组,组织能力上,。,。,竞争优势来,源,源于建立一,个,个持续地比,对,对手制造更,好,好产品的组,织,织，企业管,理,理必须创建,出,出能比竞争,对,对手更快地,变,变化、学习,、,、调整行动,的,的组织。,为了尽最大,可,可能利用这,些,些组织能力,，,，企业管理,必,必须把人力,资,资源行为作,为,为竞争优势,的,的来源。,人力资本的有效管理,41.5%,1,灵活性/速度,36%,2,领导能力,25%,3,过程管理,25%,4,技术管理,17%,5,要 素,百分比,重要程度,图2.3,在,在未来3,5年组,织,织必须开发,的,的核心能力,和,和成功要素,要 素,百分比,重要程度,学习与开发,47%,1,高组织承诺的工作环境,34%,2,吸引/甄选/维系人才,29%,3,管理继承人的储备,21%,4,绩效管理/薪酬设计,20%,5,人的因素：,与,与组织核心,竞,竞争优势和,成,成功关键密,切,切相关的人,的,的因素,“理想的人,力,力资源职能,和,和角色”对,企,企业成功和,获,获取竞争优,势,势的意义？,职能和角色,百分比,重要程度,业务合作伙伴,30%,1,与战略密切相关的人力资源实践,29%,2,与战略紧密联系的培训与开发,24%,3,提供与“人”相关的咨询服务,22%,4,甄选最优秀的人才,13%,5,21世纪创,造,造竞争优势,的,的人力资源,管,管理途径,就业安全感,招聘时的挑,选,选,高工资,奖励,员工所有权,信息分享,参与和授权,团队和工作,再,再设计,培训和技能,开,开发,工作轮换、,工,工作扩大化,和,和工作丰富,化,化,象征性的平,等,等主义,缩小工资差,别,别,内部晋升,长期观点,对实践的,测,测评,贯穿性的,哲,哲学,人力资源,职,职能和角,色,色对企业,成,成功和获,取,取竞争优,势,势的贡献,人力资源,管,管理4种,新,新角色,战略伙伴,专,专家（顾,问,问）,员,员工,的,的服务者,变,变革的推,动,动者,人力资源,管,管理新角,色,色定义,角色,行为,结果,战略伙伴,企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案,将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合,专家（顾问）,运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询,提高组织人力资源开发与管理的有效性,员工服务,与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持,提高员工满意度，增强员工忠诚感,变革的,推动者,参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践,提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程,企业发展,与,与人力资,源,源管理职,能,能,环境的发,展,展趋势/,问,问题:,全球化,技,技能短,缺,缺,技术变革,心,心理,契,契约的改,变,变,竞争性,与人力资,源,源职能:,人力资源,规,规划、人,员,员招募与,配,配置、考,核,核与薪酬,、,、培训与,开,开发、沟,通,通与劳资,关,关系,组织结构,资,资本:,灵活性,战略、文,化,化,知识与信,息,息,领导力,人力资本:,吸引/开,发,发/维系,学,学,习,习,组织承诺,客户资本:,客户价值,客户关系,深,深化,有效沟通,人力资源,职,职能管理,的,的功能模,块,块,战略性人力资源管理,人,力,资,源,规,划,招,募,甄,选,培训与开发,报,酬,绩,效,管,理,员,工,关,系,公司绩效,人力资源,职,职能管理,的,的功能模,块,块,人员招聘,录,录用与配,置,置,工作分析与,评价,1组织设计与职务（岗位）系列确定（根据战略和使命）,2工作分析，编制职务说明书（职务与职务表）,3职务规范（职能与任职资格标准）,4职务价值评价,人力资源规划,1根据企业发展战略、目标，预测人力需求,2对人员供求进行分析,3编制人员招聘、晋升、培训开发、工作轮换交流、工资福利计划,4人力成本分析和预算,人力资源,职,职能管理,的,的功能模,块,块,人员招聘,录,录用与配,置,置,甄选录用,1开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库,2选择各类人员甄选工具量表,3实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才,4内部人才竞聘,5人力资源管理信息系统,人员配置,1员工劳动合同管理,2工作轮换,3内部人才流动,4员工调入和调出手续,劳动市场研究,1外部劳动力市场供给分析,2员工流动率、流动人员面谈,3吸纳、留人政策,4与人才中介的合作,人力资源,职,职能管理,的,的功能模,块,块,绩效与报,酬,酬管理,绩效,管理,1建立员工分层、分类管理体系,2建立企业职务、职能等级系列,3建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准和指标,4监督协助各层主管实施绩效考核,5对部门、分子公司绩效考核的监督与考核,6绩效考核面谈,7绩效考核的应用,8考勤管理,薪资,管理,1工资调查、确定和调整,2利润分享、员工持股计划,3激励、奖励计划,福利,管理,1国家有关法律,2福利计划：住房、医疗、假期、离退休,3福利体系与后勤服务体系,人力资源,职,职能管理,的,的功能模,块,块,员工关系,和,和沟通,员工,关系,1劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议,员工沟通与,参与,1员工合理化建议,2人事申诉,3员工满意度调查,4质量小组、团队,5企业文化教育,职业,
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