试谈沟通与协调的关系

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,沟,通,通,与,与,协,协,调,调,洪,宜,宜,斌,斌,沟,通,通,的,的,概,概,念,念,沟,通,通,是,是,人,人,与,与,人,人,之,之,间,间,通,通,过,过,语,语,言,言,、,、,文,文,字,字,、,、,符,符,号,号,或,或,其,其,它,它,的,的,表,表,达,达,形,形,式,式,，,，,进,进,行,行,信,信,息,息,传,传,递,递,和,和,交,交,换,换,的,的,过,过,程,程,。,。,沟,通,通,与,与,协,协,调,调,的,的,关,关,系,系,沟,通,通,就,就,是,是,协,协,调,调,的,的,过,过,程,程,协,调,调,是,是,沟,沟,通,通,追,追,求,求,的,的,效,效,果,果,沟,通,通,的,的,基,基,本,本,模,模,型,型,理,解,传送者,接收者,反 馈,感,知,编,码,传,递,思,考,译,码,沟,通,通,的,的,目,目,的,的,流,通,通,信,信,息,息,表,达,达,情,情,感,感,控,制,制,员,员,工,工,的,的,行,行,为,为,激,励,励,员,员,工,工,改,改,善,善,绩,绩,效,效,沟,通,通,协,协,调,调,的,的,基,基,本,本,原,原,则,则,原,则,则,一,一,：,：,积,积,极,极,的,的,心,心,态,态,几,种,种,典,典,型,型,的,的,不,不,良,良,心,心,态,态,自,私,私,关,关,心,心,只,只,在,在,五,五,伦,伦,内,内,自,我,我,别,别,人,人,的,的,问,问,题,题,与,与,我,我,无,无,关,关,自,大,大,我,我,的,的,想,想,法,法,就,就,是,是,答,答,案,案,原,则,则,二,二,：,：,学,学,会,会,关,关,心,心,关,注,注,状,状,况,况,与,与,难,难,处,处,关,注,注,需,需,求,求,与,与,不,不,便,便,关,注,注,痛,痛,苦,苦,与,与,问,问,题,题,原,则,则,三,三,：,：,主,主,动,动,沟,沟,通,通,主,动,动,支,支,援,援,效,效,果,果,好,好,主,动,动,反,反,馈,馈,保,保,畅,畅,通,通,沟,通,通,协,协,调,调,的,的,个,个,人,人,障,障,碍,碍,地,位,位,的,的,差,差,异,异,信,息,息,的,的,可,可,信,信,度,度,认,知,知,的,的,偏,偏,误,误,过,去,去,的,的,经,经,验,验,情,绪,绪,的,的,影,影,响,响,沟,通,通,协,协,调,调,的,的,组,组,织,织,障,障,碍,碍,信,息,息,泛,泛,滥,滥,时,间,间,压,压,力,力,组,织,织,氛,氛,围,围,信,息,息,过,过,滤,滤,信,息,息,反,反,馈,馈,克,服,服,障,障,碍,碍,的,的,三,三,种,种,方,方,法,法,利,用,用,反,反,馈,馈,简,化,化,语,语,言,言,主,动,动,倾,倾,听,听,沟,通,通,技,技,能,能,训,训,练,练,听,葫,葫,芦,芦,画,画,瓢,瓢,闭,着,着,眼,眼,睛,睛,折,折,纸,纸,影,响,响,编,编,码,码,的,的,五,五,个,个,因,因,素,素,技,巧,巧,态,度,度,知,识,识,素,素,养,养,社,会,会,文,文,化,化,背,背,景,景,渠,道,道,班,组,组,长,长,沟,沟,通,通,协,协,调,调,的,的,常,常,见,见,误,误,区,区,误,区,区,一,一,：,：,词,词,能,能,达,达,意,意,误,区,区,二,二,：,：,信,信,息,息,就,就,等,等,于,于,沟,沟,通,通,误,区,区,三,三,：,：,沟,沟,通,通,控,控,制,制,论,论,误,区,区,四,四,：,：,能,能,言,言,善,善,辩,辩,善,善,沟,沟,通,通,误,区,区,五,五,：,：,业,业,务,务,沟,沟,通,通,不,不,需,需,要,要,情,情,感,感,班,组,组,长,长,与,与,上,上,级,级,沟,沟,通,通,的,的,艺,艺,术,术,主,动,动,报,报,告,告,有,问,问,必,必,答,答,充,实,实,自,自,己,己,，,，,努,努,力,力,学,学,习,习,接,受,受,批,批,评,评,，,，,不,不,重,重,复,复,犯,犯,错,错,不,忙,忙,的,的,时,时,候,候,主,主,动,动,帮,帮,助,助,他,他,人,人,毫,无,无,怨,怨,言,言,的,的,接,接,受,受,任,任,务,务,主,动,动,改,改,善,善,，,，,让,让,上,上,司,司,进,进,步,步,班,组,组,长,长,与,与,下,下,级,级,沟,沟,通,通,的,的,艺,艺,术,术,多,激,激,励,励,少,少,斥,斥,责,责,换,位,位,思,思,考,考,真,心,心,实,实,意,意,交,交,朋,朋,友,友,常,与,与,班,班,员,员,谈,谈,心,心,，,，,增,增,强,强,凝,凝,聚,聚,力,力,当,众,众,谈,谈,话,话,要,要,激,激,励,励,班,组,组,长,长,与,与,同,同,级,级,沟,沟,通,通,的,的,艺,艺,术,术,主,动,动,谦,让,让,体,谅,谅,协,作,作,双,赢,赢,班,组,组,会,会,议,议,组,组,织,织,谁,参,参,加,加,谁,主,主,持,持,谁,控,控,制,制,谁,发,发,言,言,谁,负,负,责,责,，,，,谁,谁,追,追,踪,踪,谁,在,在,浪,浪,费,费,时,时,间,间,谁,总,总,结,结,班,组,组,工,工,作,作,汇,汇,报,报,“,“,八,八,要,要,八,八,不,不,要,要,”,”,要,讲,讲,究,究,实,实,事,事,求,求,是,是,，,，,不,不,要,要,虚,虚,伪,伪,造,造,假,假,；,；,要,突,突,出,出,问,问,题,题,重,重,点,点,，,，,不,不,要,要,主,主,次,次,不,不,分,分,；,；,要,及,及,时,时,反,反,映,映,情,情,况,况,，,，,不,不,要,要,拖,拖,拉,拉,等,等,待,待,；,；,要,凡,凡,事,事,一,一,分,分,为,为,二,二,，,，,不,不,要,要,主,主,观,观,片,片,面,面,；,；,要,勇,勇,于,于,自,自,我,我,批,批,评,评,，,，,不,不,要,要,掩,掩,盖,盖,问,问,题,题,；,；,要,条,条,理,理,清,清,楚,楚,明,明,白,白,，,，,不,不,要,要,含,含,糊,糊,混,混,乱,乱,；,；,要,积,积,极,极,主,主,动,动,汇,汇,报,报,，,，,不,不,要,要,三,三,追,追,四,四,催,催,；,；,要,逐,逐,级,级,向,向,上,上,反,反,映,映,，,，,不,不,要,要,越,越,级,级,汇,汇,报,报,。,。,工,作,作,汇,汇,报,报,“,“,两,两,个,个,凡,凡,是,是,”,”,凡,是,是,异,异,常,常,问,问,题,题,都,都,要,要,汇,汇,报,报,凡,是,是,自,自,己,己,无,无,权,权,决,决,定,定,的,的,问,问,题,题,都,都,要,要,汇,汇,报,报,三,大,大,纪,纪,律,律,一,要,要,当,当,面,面,汇,汇,报,报,，,，,不,不,要,要,打,打,小,小,报,报,告,告,；,；,二,要,要,会,会,上,上,汇,汇,报,报,，,，,不,不,要,要,背,背,后,后,乱,乱,讲,讲,三,要,要,正,正,面,面,汇,汇,报,报,，,，,不,不,能,能,贬,贬,低,低,他,他,人,人,。,。,八,项,项,注,注,意,意,属,于,于,自,自,己,己,工,工,作,作,责,责,任,任,内,内,的,的,事,事,，,，,不,不,要,要,事,事,事,事,都,都,汇,汇,报,报,；,；,超,出,出,自,自,己,己,工,工,作,作,责,责,权,权,之,之,外,外,的,的,，,，,一,一,定,定,要,要,及,及,时,时,汇,汇,报,报,；,；,汇,报,报,不,不,等,等,于,于,把,把,球,球,踢,踢,给,给,上,上,级,级,，,，,就,就,可,可,以,以,推,推,卸,卸,责,责,任,任,；,；,汇,报,报,后,后,不,不,能,能,就,就,此,此,撒,撒,手,手,不,不,管,管,，,，,要,要,积,积,极,极,想,想,法,法,解,解,决,决,；,；,汇,报,报,的,的,方,方,式,式,可,可,以,以,灵,灵,活,活,多,多,样,样,，,，,不,不,能,能,够,够,死,死,板,板,教,教,条,条,；,；,汇,报,报,不,不,能,能,够,够,单,单,纯,纯,阐,阐,述,述,问,问,题,题,，,，,要,要,有,有,自,自,己,己,的,的,见,见,解,解,；,；,汇报问,题,题要充,分,分运用,数,数据，,使,使上级,一,一目了,然,然；,汇报工,作,作不能,够,够避重,就,就轻，,要,要成绩,错,错误分,明,明。,如何与,不,不同类,型,型的班,组,组成员,沟,沟通,分析型,特征,动作慢,、,、严肃,认,认真、,有,有条不,紊,紊、合,乎,乎逻辑,、,、语调,单,单一、,语,语言准,确,确、注,意,意细节,、,、有计,划,划有步,骤,骤、寡,言,言缄默,、,、面部,表,表情少,、,、喜欢,有,有较大,的,的个人,空,空间,注重细,节,节；,遵,遵守时,间,间,尽快切,入,入主题,；,；勤,作,作记录,不要有,太,太多眼,神,神交流,，,，更避,免,免多身,体,体接触,，,，尊重,他,他的个,人,人空间,。,。,要用准,确,确的专,业,业术语,。,。,要多列,举,举一些,具,具体的,数,数据，,多,多做计,划,划，使,用,用图表,。,。,与其沟,通,通技巧,特征,果断、,有,有作为,、,、喜欢,指,指挥人,、,、强调,效,效率、,独,独立、,沟,沟通中,有,有目光,接,接触、,说,说话快,且,且有说,服,服力、,热,热情、,语,语言直,接,接、目,的,的性强,、,、面部,表,表情比,较,较少、,情,情感不,外,外露、,注,注重计,划,划。,支配型,与其沟,通,通技巧,回答一,定,定要非,常,常的准,确,确。,问一些,封,封闭式,的,的问题,，,，他会,觉,觉得效,率,率会非,常,常高。,讲究实,际,际情况,，,，有具,体,体的依,据,据和大,量,量创新,的,的思想,。,。,强调效,率,率，在,最,最短的,时,时间里,给,给出非,常,常准确,的,的答案,要直接,，,，不要,寒,寒暄，,直,直接说,出,出目的,，,，节约,时,时间。,说话要,洪,洪亮，,充,充满信,心,心，语,速,速比较,快,快。,一定要,有,有计划,，,，并且,最,最终要,落,落到一,个,个结果,上,上。,不要感,情,情流露,太,太多，,要,要直奔,结,结果。,要有强,烈,烈的目,光,光接触,。,。,身体要,略,略微前,倾,倾。,特征,外向、,合,合群、,直,直率友,好,好、活,泼,泼、热,情,情、快,速,速的动,作,作和手,势,势、不,注,注重细,节,节、生,动,动活泼,、,、抑扬,顿,顿挫的,语,语调、,令,令人信,服,服、有,说,说服力,的,的语言,、,、幽默,。,。,表达型,与其沟,通,通技巧,声音要,洪,洪亮。,要,要有一,些,些动作,和,和手势,眼神要,看,看着他,的,的动作,。,。,多从宏,观,观的角,度,度去说,一,一说：,“,“你看,这,这件事,总,总体上,怎,怎么样,”,”、“,最,最后怎,么,么样”,。,。说话,要,要非常,直,直接。,表达型,的,的人不,注,注重细,节,节，甚,至,至有可,能,能说完,就,就忘了,。,。所以,达,达成协,议,议以后,，,，最好,与,与之进,行,行一个,书,书面的,确,确认。,和蔼型,特征,合作、,友,友好、,赞,赞同、,耐心、,轻,轻松,与其沟,通,通技巧,首先要,建,建立好,关,关系。,要时刻,充,充满微,笑,笑。,说话要,较,较慢，,抑,抑扬顿,挫