论汽车行业绩效管理体系方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,绩效管理体,系,系方案,目录,绩效管理体,系,系总体介绍,绩效考核实,施,施,部门关键绩,效,效指标设计,2,绩效管理体,系,系总体介绍,绩效管理的,目,目的,绩效管理体,系,系设计原则,绩效管理执,行,行原则,绩效考核对,象,象、内容及,频,频次,绩效考核评,价,价关系、权,限,限,绩效考核结,果,果使用,2.,绩,绩效考核,实,实施,3.,部,部门关键,绩,绩效指标设,计,计,目录,3,1.1,绩,绩效管,理,理目的,计划：做什,么,么,怎么做,监控：日常,控,控制,评估：结果,处,处理,改善：持续,改,改进,执行,目标,绩效管理,4,保证企业愿景目标的实现,绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现企业愿景目标。,通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。,促进组织和个人绩效改善的途径,利益分配的评判标准,正式的综合考核结果作为物质激励（工资调整,、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的依据或阶段的考核结果作为日常精神激励的评判标准。,1.1,绩,绩效管,理,理目的,5,1.2,绩,绩效管,理,理体系设计,原,原则,强调考核体,系,系的实效和,可操作性,，以易于执,行,行为基本设,计,计思路,不追求精细,化,化，以启动,考,考核实施为,目,目的，在实,际,际过程中,逐步完善,考核管理体,系,系,不以奖惩为,考,考核目的，,强,强调对员工,的,的绩效,改进和提升,6,1.3,绩,绩效管,理,理执行原则,公开性原则,：,：,让被考核者,了,了解考核的,程,程序、方法,及,及考核结果,等,等事宜，使,考,考核有透明,度,度。,客观性原则,：,：,以设定的考,核,核指标或工,作,作表现为依,据,据进行评价,与,与考核，避,免,免主观臆断,和,和个人情感,因,因素的影响,。,。,开放沟通原,则,则：,考核者与被,考,考核者沟通,，,，解决被考,核,核者工作中,存,存在的问题,与,与不足。,差别性原则,：,：,针对不同考,核,核对象的考,核,核内容和考,核,核执行方式,有,有所区别。,常规性原则,：,：,将考核工作,纳,纳入日常管,理,理，成为常,规,规性管理工,作,作。,7,1.4,绩,绩效分,类,类与考核对,象,象,绩效分类：,部门绩效,个人绩效,考核所适用,的,的对象：,公司各部门,（,（各部、处,、,、车间及其,他,他同级单位,）,）,公司所有正,式,式员工（各,级,级管理人员,及,及一般员工,）,）,下列人员除,外,外：,公司总经理,考核期休假,、,、停职愈半,数,数时间以上,者,者,严重违犯公,司,司规章、制,度,度或违犯国,家,家法律的人,员,员,8,关键绩效指,标,标：指部门或,个,个人为完成,其,其职责必须,具,具备的各项,业,业务能力。,主,主要包括三,个,个方面的关,键,键指标：财,务,务指标、客,户,户指标和业,务,务能力指标,。,。,基准指标：指对公司,生,生产和经营,产,产生重大影,响,响的因素，,包,包括：重大,安,安全事故的,发,发生，重大,质,质量事故的,发,发生及重大,客,客户投诉事,件,件的发生。,考,考核期内基,准,准指标中的,任,任何一项有,一,一次异常表,现,现，则该部,门,门本考核期,内,内的绩效评,价,价结果按实,际,际绩效评价,分,分值的50%计算；有,两,两次以上有,异,异常表现，,则,则该部门绩,效,效分值为零,。,。,周边绩效：指在完成,工,工作任务过,程,程中表现出,的,的,工作责任心,、,、服务意识,、,、工作效率,等,等多方面因,素,素。,员工满意度：指员工对,本,本部门和公,司,司整体管理,现,现状的基本,评,评价。,任务绩效：指,计划工作任,务,务完成情况,，,，,对任务绩效,的,的考核是通,过,过衡量工作,实,实际结果与,设,设定的工作,目,目标、任务,之,之间的一致,程,程度来实现,。,。,1.4,考,考核对,象,象、内容、,频,频次,各部门,车间,项目组,关键绩效指标、基准指标,月监控，季考核，年汇总,副总经理,关键绩效指标（80%）、周边绩效（10%）、员工满意度（10%）、基准指标,季监控，半年考核，年汇总,部门第一负责人,部门绩效（80%）、周边绩效（10%）、员工满意度（10%）,月监控，季考核，年汇总,其他各级管理人员,任务绩效（80%）、周边绩效（20%）,月监控，季考核，年汇总,基层员工,任务绩效（80%）、周边绩效（20%）,月监控，季考核，年汇总,销售业务员,关键绩效指标（90%）、周边绩效（10%）,月监控，季考核，年汇总,生产工人,生产任务（80%）、周边绩效（20%）,月监控，季考核，年汇总,基本考核频次,考核内容,被考核者,个人,部门,9,考核者,被考核者的直接上级管理者，负责对被考核者的工作业绩进行考核评价,被考核者,被考核部门、被考核个人,人力资源部,绩效考核的归口管理部门，负责全公司绩效考核的组织实施，汇总整理绩效考核结果,考核委员会,由公司高层及人力资源部组成、公司考核工作的最高审核机构,考核民主管理委员会,以公司工会为员工代表，负责考核申诉事件的复核和处理,1.5,考,考核权,限,限,10,1.6,考,考核关,系,系,被考核者,（部门/个,人,人）,考核委员会,审核,满意度评价,满意度评价,考核,沟通,申诉,民主管理委,员,员会,人力资源部,考核组织,考核者,（直接管理者）,相关部门,相关部门,信息提供,信息提供,11,1.7,考,考,核,核评价,等级,等级评价说明示例,A,出色,工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。,B,优良,工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。,C,常态,工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。,D,需改进,工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。,E,不良,工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。,对考核指,标,标，评价,标,标准原则,上,上分为5,级,级：,针对可以,进,进行定量,评,评价的指,标,标，设定,量,量化的评,价,价标准,针对难以,进,进行定量,评,评价的指,标,标，采用,定,定性的方,式,式进行评,价,价,12,各指标评,价,价等级所,对,对应的分,值,值如下：,指标评价等级,等级对应分值,A（,出色）,125%,B（,优良）,112%,C（,常态）,100%,D（,需改进）,75%,E（,不良）,50%,1.7,考,考,核,核评价,各项指标,评,评价分值,最,最终汇总,成,成被考核,者,者的总体,绩,绩效分值,13,1.8,考,考,核,核结果使,用,用,薪资调整,培训发展,职务升迁,绩效工资,工作指导,人岗匹配,人员评价,管理沟通,14,目录,1.,绩,绩效,管,管理体系,总,总体介绍,2.,绩,绩效,考,考核实施,部门考核,实,实施,个人考核,实,实施,3.,部,部门,关,关键绩效,指,指标设计,15,绩,效,目,标,确,认,评,价,信,息,收,集,考,核,评,价,分,数,整,合,确,认,绩,效,面,谈,考,核,申,诉,2.1,部,部,门,门考核实,施,施流程,16,2.1,部,部,门,门考核实,施,施流程,考核申诉,绩效面谈,分数整合,确认,考核评价,评价信息,收集,绩效目标,确认,人力资源部,考核者,考核委员会,民主管理委员会,相关部门,被考核部门,绩效指标,与,与指标标,准,准调整：绩效指,标,标和指标,标,标准要根,据,据公司的,发,发展状况,进,进行动态,的,的调整，,调,调整频度,建,建议以年,度,度调整为,主,主。也可,在,在各考核,期,期之前，,考,考核者对,指,指标评价,标,标准进行,阶,阶段性的,审,审核与调,整,整。,协助考核者审核调整建议,审核并确认绩效指标及标准,绩效指标及标准总体控制,提交指标及标准调整建议,组织信息收集和汇总工作,汇总各方信息并进行分析,填信息统计表、满意度调查表,填信息统计表,进行综合业绩评价,汇总考核结果，进行分数整合,考核结果总体控制,反馈并存留考核结果,进行绩效面谈，提出改进计划,确认考核结果、绩效改进计划,反馈并存留考核结果,协助考核结果复核,考核结果复核总体监控,复核考核结果,提交考核申诉,17,2.1,部,部,门,门考核实,施,施流程,信息统计,表,表：指被考,核,核部门及,相,相关业务,部,部门在各,考,考核期前,就,就考核指,标,标提交的,相,相关评价,信,信息或数,据,据。针对,量,量化指标,，,，要提供,相,相关的数,据,据；对于,不,不能量化,的,的指标，,提,提供考核,期,期内完成,的,的主要工,作,作内容。,考核申诉,绩效面谈,分数整合,确认,考核评价,评价信息,收集,绩效目标,确认,人力资源部,考核者,考核委员会,民主管理委员会,相关部门,被考核部门,协助考核者审核调整建议,审核并确认绩效指标及标准,绩效指标及标准总体控制,提交指标及标准调整建议,组织信息收集和汇总工作,汇总各方信息并进行分析,填信息统计表、满意度调查表,填信息统计表,进行综合业绩评价,汇总考核结果，进行分数整合,考核结果总体控制,反馈并存留考核结果,进行绩效面谈，提出改进计划,确认考核结果、绩效改进计划,反馈并存留考核结果,协助考核结果复核,考核结果复核总体监控,复核考核结果,提交考核申诉,18,2.1,部,部,门,门考核实,施,施流程,考核申诉,绩效面谈,分数整合,确认,考核评价,评价信息,收集,绩效目标,确认,人力资源部,考核者,考核委员会,民主管理委员会,相关部门,被考核部门,协助考核者审核调整建议,审核并确认绩效指标及标准,绩效指标及标准总体控制,提交指标及标准调整建议,组织信息收集和汇总工作,汇总各方信息并进行分析,填信息统计表、满意度调查表,填信息统计表,进行综合业绩评价,汇总考核结果，进行分数整合,考核结果总体控制,反馈并存留考核结果,进行绩效面谈，提出改进计划,确认考核结果、绩效改进计划,反馈并存留考核结果,协助考核结果复核,考核结果复核总体监控,复核考核结果,提交考核申诉,19,2.1,部,部,门,门考核实,施,施流程,考核申诉,绩效面谈,分数整合,确认,考核评价,评价信息,收集,绩效目标,确认,人力资源部,考核者,考核委员会,民主管理委员会,相关部门,被考核部门,协助考核者审核调整建议,审核并确认绩效指标及标准,绩效指标及标准总体控制,提交指标及标准调整建议,组织信息收集和汇总工作,汇总各方信息并进行分析,填信息统计表、满意度调查表,填信息统计表,进行综合业绩评价,汇总考核结果，进行分数整合,考核结果总体控制,反馈并存留考核结果,进行绩效面谈，提出改进计划,确认考核结果、绩效改进计划,反馈并存留考核结果,协助考核结果复核,考核结果复核总体监控,复核考核结果,提交考核申诉,20,2.1,部,部,门,门考核实,施,施流程,考核申诉,绩效面谈,分数整合,确认,考核评价,评价信息,收集,绩效目标,确认,人力资源部,考核者,考核委员会,民主管理委员会,相关部门,被考核部门,协助考核者审核调整建议,审核并确认绩效指标及标准,绩效指标及标准总体控制,