项目管理经验交流(胡林)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/2/25,#,项目管,理,理,经验交,流,流,胡林,2013-2-25,企业管,理,理的三大,支,支柱,战略管,理,理,项目管,理,理（人,、,、财物,、,、时间,）,）,营销管,理,理,营,销,管,理,战,略,管,理,项,目,管,理,企业管理,我们公,司,司项目,管,管理特,点,点,项目施,工,工管理,后期维,护,护管理,节能效,益,益管理,项目经,理,理岗位,认,认知,1,项目经理岗位描述,2,项目经理岗位要求,1,、,项,项,目,目经理,岗,岗位描,述,述,什么项,目,目经理,？,？,作为项,目,目的管,理,理者，,对,对项目,负,负责，,管,管理、,协,协调项,目,目全过,程,程，对,项,项目的,人,人员、,可,可用资,金,金、工,作,作内容,、,、进度,等,等各个,方,方面因,素,素进行,统,统筹调,度,度、合,理,理计划,，,，督查,项,项目实,施,施过程,，,，解决,项,项目进,行,行中的,各,各类矛,盾,盾，确,保,保项目,成,成功的,一,一种角,色,色。,项目经,理,理的工,作,作内容,一、明,确,确项目,目,目标,二、制,定,定项目,计,计划,三、建,立,立项目,管,管理的,信,信息系,统,统,四、建,立,立及贯,彻,彻项目,管,管理制,度,度,五、项,目,目资源,的,的组织,六、项,目,目团队,的,的建议,七、项,目,目控制,八、成,员,员考核,九、其,他,他职责,2,项目经,理,理岗位,要,要求,了解项,目,目经理,的,的岗位,要,要求，,找,找出差,距,距，确,定,定自己,的,的学习,方,方向与,目,目标。,一、知识要求,二、素质要求,三、技能要求,一、知,识,识要求,：,：,1,、专业,知,知识,2,、项目,管,管理知,识,识,二、素,质,质要求,：,：,1,、执着,2,、有亲,和,和力,3,、品德,高,高尚,4,、有良,好,好的口,才,才,5,、有责,任,任心,6,、以身,作,作则,7,、善于,总,总结,三、技,能,能要求,：,：,1,、领导,能,能力,2,、,沟通技,巧,巧,3,、人际,交,交往能,力,力,4,、应付,压,压力的,能,能力,5,、,培养员,工,工的能,力,力,6,、时间,管,管理的,技,技能,项目管,理,理,1,什么是项目,2,项目如何管理,一、项,目,目是指,在,在既定,的,的资源,和,和要求,的,的约束,下,下，为,实,实现某,种,种目的,而,而相互,联,联系的,一,一次性,工,工作任,务,务。具,有,有三层,含,含义：,项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求。,在一定的组织机构内，利用有限资源规定时间内完成任务。,任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标能要求。,1,什么是,项,项目,二、项,目,目的干,系,系人,1,、项目,干,干系人,的,的种类,发起人,投资方,受益方,项目成果的最终使用方,项目产品的终端用户,其他利益相关者,识别项,目,目干系,人,人的必,要,要性：,开展项,目,目工作,时,时，有,必,必要对,各,各项目,干,干系人,作,作出分,析,析，建,立,立联系,，,，并引,导,导他们,投,投入到,项,项目管,理,理中。,如,如果不,能,能全面,把,把握干,系,系人对,项,项目提,出,出需求,说,说明以,及,及相应,标,标准，,对,对项目,影,影响很,大,大。,（,1,）对项,目,目需求,标,标准的,认,认识不,全,全面准,确,确。,（,2,）激起,客,客户的,不,不满情,绪,绪。,（,3,）影响,对,对项目,成,成功与,否,否的理,解,解。,项目干,系,系人分,类,类：,1,、影响,大,大，支,持,持强,2,、影响,大,大，支,持,持弱,3,、影响,小,小，支,持,持强,4,、影响,小,小，支,持,持弱,三、项,目,目成功,的,的衡量,标,标准：,完成可交付成果,实现项目带来的相应收益,赢得客户的满意,四、项,目,目的过,程,程,启动,计划,实施,控制,收尾,工作量,阶段结,束,束,阶段开,始,始,时间,一、什,么,么是项,目,目管理,？,？,所谓项,目,目管理,，,，就是,项,项目的,管,管理者,，,，在有,限,限资源,约,约束下,，,，运用,系,系统的,观,观点、,理,理论和,方,方法，,对,对项目,设,设计的,全,全部工,作,作进行,有,有效的,管,管理。,投资决策开始,项目结束,计划,组织,指挥,协调,控制,评价,项目管,理,理者,目标,2,项目如,何,何管理,二、项,目,目管理,的,的五大,过,过程,启动,计划,执行,控制,收尾,组织环,境,境,项目干,系,系人,控制过,程,程,理想状,态,态：要,求,求的时,间,间、成,本,本及质,量,量限度,内,内完成,双,双方都,满,满意的,项,项目范,围,围,三、项,目,目管理,的,的三个,约,约束条,件,件,范围约束,时间约束,成本约束,四、项,目,目管理,成,成功的,关,关键原,则,则,1,、,任何事都应该先规划再执行,2,、应时刻向项目小组成员传递紧迫感,3,、确定一种最佳的项目生命周期,4,、使所有项目目标和项目活动能够被生动形象的交流和沟通,5,、采用渐进的方式逐步实现目标,6,、确保项目得到明确的许可,7,、按业务需求来设计项目的目标,8,、,把自己看做项目的卖主,9,、努力为项目团队寻求最佳人员,五、项,目,目启动,前,前的准,备,备,1.,确定项目目标,2.,明确职责权限,3.,熟悉工作流程,4.,掌握技术要点,5.,了解人力状况,6.,把握内外资源,六、项,目,目得以,启,启动,1.,了解项目范围,2.,制定项目计划,3.,建立项目日志,4.,召开项目启动会议,了解项,目,目范围,对项目,经,经理来,说,说，把,握,握项目,范,范围是,头,头等大,事,事，充,分,分了解,项,项目范,围,围内包,括,括的事,项,项和项,目,目范围,内,内没有,包,包括的,事,事项非,常,常重要,。,。如果,无,无法做,到,到项目,范,范围的,理,理解和,沟,沟通，,就,就会直,接,接影响,启,启动项,目,目管理,的,的相关,工,工作。,1.,了解项目的整体目标,2.,确定项目的交付成果,3.,了解客户衡量项目成功的标准,4.,了解哪些要素能够变通执行,5.,了解项目在进展中会受到哪些因素的制约,6.,了解客户希望与项目经理开展合作的方法,制订项,目,目计划,项目计,划,划，即,项,项目经,理,理根据,项,项目目,标,标的规,定,定，对,项,项目实,施,施工作,进,进行的,各,各项活,动,动作出,的,的周密,安,安排。,项,项目计,划,划围绕,项,项目目,标,标的完,成,成系统,地,地确定,项,项目的,任,任务、,安,安排项,目,目进度,、,、编制,完,完成任,务,务所需,的,的资源,预,预算等,，,，从而,保,保证项,目,目能够,在,在合理,的,的工期,内,内，以,尽,尽可能,低,低的成,本,本和尽,可,可能高,的,的质量,完,完成。,进度表,设计范,围,围,费用预,算,算,可行性,研,研究,经济分,析,析,高层管,理,理人员,评,评审和,批,批准,投资者,项目经,理,理,项目团,队,队人员,做什么,如何做,谁去做,何时做,花费多,少,少,（,1,）排定工作优先次序的原因,项目资源有限,项目本身作为组织内部活动一部分，需从更大角度进行分析和权衡。,（,2,）排定优先次序需考虑的因素,确立排定优先次序的基础和依据,流出需要执行的每项工作及顺序,制订针对的优先次序计划,确保次序列表清楚明了,明确紧迫任务和重要任务,考虑次要工作任务,从时间、成本、质量和范围等四个方面充分考虑,七、项,目,目进度,控,控制,1,、影响,项,项目活,动,动时间,的,的因素,（,1,）参与人员的熟练程度,（,2,）突发事件,（,3,）工作能力和效率,（,4,）项目计划的调整,2,、项目,活,活动时,间,间估算,的,的方法,（,1,）经验类比,（,2,）历史数据,（,3,）专家意见,3,、项目,进,进度管,理,理,（,1,）项目,进,进展情,况,况,（,2,）存在,的,的问题,（,3,）对存,在,在问题,的,的处理,与,与解决,措,措施,4,、项目,进,进度计,划,划的时,间,间参数,（,1,）项目预计开始时间和结束时间,（,2,）最早开始时间和最早结束时间,（,3,）最迟开始时间和最迟结束时间,（,4,）时差,八、项,目,目采购,管,管理,序号,项目采购计划的内容,项目采购计划内容的具体事项,1,采购什么,采购的对象及其品质,2,何时采购,采购的时间和时期,3,如何采购,采购的工作方式,4,采购多少,采购的数量,5,从何处采购,合适的供应商,6,以何种价格采购,以适当的价格获得所需资源,九、项,目,目质量,管,管理,项目质,量,量是所,有,有利益,相,相关者,不,不懈努,力,力的结,果,果，他,们,们关注,客,客户要,求,求，并,满,满足这,些,些要求,。,。项目,经,经理是,确,确定客,户,户要求,的,的关键,人,人物，,保,保证所,有,有参与,者,者向同,一,一个方,向,向。,设计,检查,着手实,施,施设计,修正,通过,质量控,制,制,（,1,）提出,质,质量改,进,进措施,。,。,（,2,）可接,受,受的决,定,定。,（,3,）重新,工,工作。,（,4,）完成,检,检查表,。,。,（,5,）过程,调,调整。,十、项,目,目风险,控,控制,在项目,的,的生命,周,周期中,，,，总是,会,会出现,许,许多不,确,确定的,因,因素，,它,它们会,打,打乱项,目,目按照,原,原定计,划,划实施,，,，项目,风,风险管,理,理就是,对,对项目,实,实施过,程,程中的,这,这些风,险,险因素,进,进行控,制,制。,风险构,成,成：,两类：,可,可预见,风,风险和,不,不可见,风,风险。,项目中,主,主要由,以,以下风,险,险：,（,1,）重要,人,人员突,然,然离开,项,项目组,，,，如被,抽,抽调到,别,别的项,目,目、突,然,然生病,、,、跳槽,等,等。,（,2,）项目,进,进行中,行,行业标,准,准或相,关,关政策,发,发生变,化,化。,（,3,）需求,发,发生重,大,大变更,。,。,（,4,）某些成员,能,能力不胜任,其,其工作。,（,5,）各部门配,合,合不尽如人,意,意，所需协,助,助得不到。,（,6,）项目进行,到,到一半时出,现,现难以解决,的,的技术问题,。,。,（,7,）因自然灾,害,害导致的交,通,通问题使项,目,目不能在计,划,划日期内完,成,成。,应对措施：,两类：事前,和,和事后。,事前：,（,1,）项目风险,识,识别。,（,2,）制定若干,备,备选行动方,案,案。,（,3,）建立,A/B,角。,（,4,）建立时间,和,和经费储备,以,以应付不可,避,避免的风险,。,。,事后：,（,1,）尽可能消,除,除风险。,（,2,）隔离风险,并,并使之尽量,降,降低。,项目风险识,别,别的内容：,（,1,）人员方面,是否能得,到,到这些人员,他们是否,具,具备需要的,教,教育背景,他们是否,具,具备需要的,工,工作经验,他们的时,间,间是否能够,保,保证,他们是否,能,能承担任务,他们是否,清,清楚项目的,要,要求,（,2,）进度方面,里程碑的,设,设定是否可,行,行,关键路径,是,是否清楚,关键路径,上,上的活动是,否,否能按时间,进,进行,浮动时间,是,是否充分,活动之间,的,的逻辑关系,是,是否清楚,（,3,）财务方面,项目资金,是,是否能保证,是否能控,制,制项目资金,市场价格,是,是否会变化,人员的开,支,支是否确定,（,4,）行政方面,项目是否,得,得到了明确,的,的授权,相关方面,的,的需求是否,清,清楚,是否得到,了,了相关方的,承,承诺,与相关方,是,是否进行了,沟,沟通,物质条件,是,是否具备,（,5,）范围方面,项目范围,界,界定是否明,确,确,客户要求,动,动态是否多,变,变,（,6,