新员工入职培训思想修养篇(ppt47)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,新员工入职,培,培训思想修,养,养篇,正确的态度,恰,恰当,的,的行为,提供有价值,的商品、服务,满足客,户的需求,获得利润,企业的本质,分享利润,员工,再投资,国家,企业的组织,经营者,管理层,一般员工层,投资者,业务,市场,售后,服务,财务,人力,后勤,信息,直接增值活,动,动,间接增值活,动,动,仓库,物流,对于您来说,企,企业是什么,场,场所？,学习的场所,个性、能力,发,发挥的场所,谋生的利益,共,共同体,人际关系的,场,场所,生活的场所,竞争的场所,企业是：,您的绩效建,立,立在什么基,础,础上？,您的态度！,绩效,行为,态度,知识,技能,知识、技能,、,、态度是影,响,响工作进行,的,的,三个重要因,素,素，其中态,度,度尤其扮演,着,着,带动的角色,。,。,知识,技能,态度,会不,会,会干,？,？,能不,能,能干,？,？,愿不,愿,愿干?,作为,企,企业,人,人需,要,要培,养,养哪,些,些态,度,度?,企业,人,人的,态,态度,成本,意,意识,客户,意,意识,公司,层,层面,团队,意,意识,责任,意,意识,完美,意,意识,学习,意,意识,竞争,意,意识,诚信,意,意识,工作,层,层面,个人,层,层面,职,业,化,精,神,企业,人,人的,工作,程,程序,Step1：,接受,任,任务,Step2:,开,开始,工,工作,Step3:,工,工作,汇,汇报,Step4：,工,工作,总,总结,step1,企业,人,人如,何,何接,受,受命,令,令？,步骤,一,一：,主管,呼,呼叫,您,您的,名,名字,时,时，,您,您应,该,该注,意,意什,么,么？,1、,用,用有,朝,朝气,的,的声,音,音立,刻,刻回,答,答；,2、,不,不要,闷,闷不,作,作声,的,的走,向,向主,管,管；,3、,不,不要,使,使用,“,“干,什,什么,”,”，,“,“什,么,么事,”,”等,同,同级,用,用语,回,回答,；,；,4、,带,带上,记,记事,本,本，,以,以便,随,随时,记,记下,主,主管,的,的指,示,示。,步骤,二,二：,记,记录,主,主管,交,交办,事,事项,的,的重,点,点：,1、,具,具有,核,核对,功,功能,；,；,2、,备,备忘,和,和检,查,查工,作,作；,3、,避,避免,日,日后,“,“有,交,交待,”,”、,“,“没,听,听到,”,”的,纷,纷争,。,。,步骤,三,三：,如,如何,正,正确,理,理解,命,命令,？,？,A、,不,不清,楚,楚就,问,问清,楚,楚，,但,但切,忌,忌使,用,用反,问,问句,？,？,B、,尽,尽量,具,具体,化,化地,向,向主,管,管确,认,认；,C、,让,让主,管,管把,话,话说,完,完，,后,后再,提,提意,见,见和,疑,疑问,；,；,D、,使,使用6W,、,、3H来,理,理解,。,。,6W,是,是什,么,么？,1、,什,什么,事,事？,（,（WHAT）,2、,什,什么,时,时候,？,？（WHEN,）,）,3、,在,在那,里,里？,（,（WHERE,）,）,4、,对,对象,是,是谁,？,？（WHO）,5、,什,什么,目,目的,？,？（WHY）,6、,那,那些,选,选择,？,？（WHICH）,3H,是,是什,么,么？,1、,怎,怎样,办,办？,（,（HOWDO）,2、,多,多少,数,数量,？,？（HOWMANY,）,）,3、,费,费用,如,如何,？,？（HOEMUCH,）,）,Step2,如何,进,进行,您,您的,工,工作,？,？,A-,-改正,再执行,P,计划,D,执行,C,检查,WhyWhatwhowhenhow,PDCA,循,循环,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,企业,内,内的,沟,沟通,企业,内,内沟,通,通三,原,原则,迅速,精确,简易,有效,沟,沟通,正确,地,地回,应,应对,方,方的,话,话语,；,；,注意,沟,沟通,过,过程,的,的态,度,度；,注意,倾,倾听,：,：,话语,的,的水,准,准,理解,的,的水,准,准,如同,身,身受,的,的水,准,准,经常,不,不断,地,地确,认,认沟,通,通的,信,信息,；,；,表达,出,出让,人,人印,象,象深,刻,刻的,沟,沟通,话,话语,。,。,沟通,禁,禁忌,不良,的,的口,头,头禅,用过,多,多的,专,专业,术,术语,或,或英,文,文夹,杂,杂,只顾,表,表达,自,自己,的,的看,法,法,用威,胁,胁的,语,语句,易受,干,干扰,的,的环,境,境,忽略,了,了确,认,认不,了,了的,信,信息,只听,自,自己,想,想要,听,听的,和同,事,事沟,通,通：,原,原则,做好,自,自我,管,管理,随时,能,能站,在,在别,人,人的,立,立场,考,考量,事,事情,主动,地,地去,关,关怀,别,别人,、,、帮,助,助别,人,人,和同,事,事沟,通,通：,技,技巧,用建,议,议代,替,替直,言,言,提问,题,题代,替,替批,评,评,让对,方,方说,出,出期,望,望,诉求,共,共同,的,的利,益,益,顾及,别,别人,的,的自,尊,尊,与上,司,司相,处,处,理解,上,上司,的,的立,场,场,有事,情,情要,先,先向,上,上司,报,报告,工作,到,到一,个,个段,落,落，,需,需向,上,上司,报,报告,向上,司,司提,出,出自,己,己的,意,意见,向上,司,司提,供,供情,报,报,依上,司,司的,指,指示,行,行事,不要,在,在背,地,地说,上,上层,主,主管,的,的闲,语,语,沟通,有,有那,些,些准,备,备工,作,作？,沟通,前,前的,准,准备,步,步骤,心里,明,明确,您,您沟,通,通的,目,目的,收集,沟,沟通,对,对象,的,的资,料,料,决定,沟,沟通,的,的场,地,地,准备,沟,沟通,进,进行,的,的程,度,度与,时,时间,做出,沟,沟通,计,计划,表,表,Step3,如何,有,有效,的,的汇,报,报工,作,作？,向谁,汇,汇报,?,注意,：,：切,忌,忌越,级,级！,除非,直,直接,上,上级,指,指示,报告,对,对象,：,：直,接,接上,级,级,您在,什,什么,时,时机,报,报告,合,合适,？,？,您可,以,以报,告,告的,时,时机,：,一、,做,做好,计,计划,时,时：,主要,作,作用,和,和目,的,的：,1、,让,让主,管,管了,解,解计,划,划的,内,内容,，,，请,主,主管,确,确认,一,一些,重要,事,事项,。,。,2、,请,请主,管,管指,示,示和,审,审核,计,计划,，,，并,认,认可,。,。,您可,以,以报告,时,时机,：,：,二、,中,中间,报,报告,：,：,主要,作,作用,和,和目,的,的：,1、,让,让主,管,管了,解,解您,的,的工,作,作进,度,度。,2、,让,让主,管,管知,道,道您,在,在干,什,什么,。,。,您可,以,以报,告,告时,机,机,：,：,三、,紧,紧急,报,报告,：,：,主要,作,作用,和,和目,的,的：,1、,发,发生,可,可能,影,影响,目,目标,的,的实,现,现的,重,重大,问,问题,和突,发,发事,件,件时,，,，应,及,及时,向,向主,管,管报,告,告。,您可,以,以报,告,告时,机,机,：,：,四、,工,工作,结,结束,时,时：,主要,作,作用,和,和目,的,的：,1、,工,工作,终,终了,时,时一,定,定要,向,向主,管,管报,告,告，,让,让主,管,管及,时,时知,道,道工,作,作完,成,成是,您,您工,作,作成,效,效得,到,到确,认,认重,要,要步,骤,骤。,2、,保,保证,工,工作,的,的有,效,效性,。,。,如何,报,报告,？,？,口头,报,报告,的,的原,则,则有,？,？,1、,先,先说,结,结论,；,；,2、,简,简洁,、,、正,确,确；,3、,要,要事,实,实不,要,要臆,测,测，,误,误导,是,是要,负,负责,的,的；,4、,不,不要,遗,遗漏,重,重点,；,；,5、,成,成功,、,、失,败,败要,明,明言.,口头,报,报告,的,的原,则,则有,：,：,书面,报,报告,原,原则,谴词,用,用语,要,要简,单,单易,懂,懂,标题,清,清楚,尽量,用,用图,表,表、,数,数字,说,说明,报告,顺,顺序,要,要合,逻,逻辑,利用,添,添附,资,资料,说,说明,Step4,工作,总,总结,总结,什,什么,？,？,前期,所,所完,成,成的,工,工作,及,及工,作,作中,遇,遇到,的,的问,题,题和,困,困难,解决,这,这些,问,问题,和,和困,难,难的,方,方法,工作,中,中需,要,要提,高,高、,改,改进,的,的内,容,容（,公,公司,和,和个,人,人）,准备,好,好表,明,明自,己,己工,作,作绩,效,效的,资,资料,和,和证,据,据,向主,管,管询,问,问自,己,己的,业,业绩,表,表现,主动,询,询问,下,下一,工,工作,任,任务,，,，并,做,做好,准,准备,准备,好,好个,人,人的,发,发展,计,计划,特别,注,注意,：,：,谢谢,！,！,