管理者的十个思维模式

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理者的十个思维模式,项目,分析,发展与改善,目标,优势,S,SO,发展,机遇,O,劣势,W,WT,改善,挑战,T,一、,SWOT,分析表,二、自我认知雷达图,通过自我评估，发现可以突,破改进的方向。这些改进将对,你今后的工作产生很大的帮助。,请在认真思考后对自己在雷,达图中的八个方面打分，并,据此制订一分自我,SWOT,分,析突破计划,0,领导能力（执行能力）,10,岗位工作,能力,团队沟,通能力,克服压,力能力,10,解决问题能力,最强为,10,，最弱为,0,10,自我调,控能力,10,10,10,员工激励能力,10,10,自我学,习能力,行动计划,预计时间,衡量标准,月进度,执行部门,执行者,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,三、计划执行跟踪甘特表,四、用,PDCA,落实绩效管理循环,1,2,N,P D,C A,P D,C A,P D,C A,P D,C A,自我复制、自我运转,自我前进、自我达标,目标设立,制定计划过程管理检查评估激励报酬反思反馈,Plan Do Check Action,按时间周期,按组织团队,按地域,PDCA,戴明循环,特性值,T,目标值,目标值,小改善,小改善,管理水准,管理水准,管理水准,突破现状,A B C D,四、持续改善的,PDCA,管理,五、要因分析图,问题点,一次因,二次因,五、优秀业务员应具备的沟通技巧,自我控制与修饰,与客户接触,沟,通,技,巧,口齿清晰音量适中,专业知识,服饰整洁,不预设立场,倾听,自身素质,不说有损顾客尊严的话,心态,表达准确,不说,NO,执行力,诚恳热情,五、某部门,经理的岗位描述,1.,2.,3.,4.,六、原因分析系统图,市,场,业,绩,下,滑,市场问题,华北销售降低,20%,华中销售降低,30%,管理问题,关键部件库存过低,技术优势下降,分销商压货,缺乏技术储备,成本问题,相关材料价格上涨,核心部件成本增加,七、每日时间安排表,A.M,P.M,7:00,13:00,7:30,13:30,8:00,14:00,8:30,14:30,9:00,15:00,15:30,10:00,16:00,10:30,16:30,11:00,17:00,11:30,17:30,12:00,18:00,12:30,18:30,13:00,19:00,工作要事,生活要事,19:30,A,健康:,20:00,B,人际:,20:30,C,学习:,21:00,心灵:,21:30,22:00,22:30,23:00,专注于最重要的事务,尽管指南针和钟表都很重要，但前者必须是第一位的，,因为,方向比速度更重要。,选择大于努力,!,钟表代表你的约会,日程和行动，即你,如何管理好时间。,如何做？,指南针代表你的使命,方向和价值观，即你,认为什么最重要。,做什么？,紧急,不紧急,重要,不重要,七、时间矩阵,-”,二象限法则,”,重要：代表价值观、使命和重要目标的事务。,紧急：需要立即关注并解决的事务。,工作,/,生活在这条线之上,放弃不重要的事务,紧急,不紧急,重要,不重要,有限期压力的计划，任务,重要信息发布,绩效指标达成,重要客人来访,重要协议签定,生存象限,杂事、琐事,无关的电话,垃圾邮件,浪费时间的事情,过多看电视、上网,抱怨,/,发牢骚,/,与工作无关的闲聊,浪费象限,不必要的干扰,不速之客,不必要的报告,不重要的会议,其他人的琐事,欺骗象限,防患于未然,加强员工素质,建立人际关系,发掘新机会,规划，培训,休息,高效能象限,工作,/,生活在这条线之上,人无远虑,必有近忧,!,做好第二象限的工作，第一象限便可以避免,!,总结重要紧急的事情出现的原因，亡羊补牢,下次避免,!,37,20,33,10,20,55,20,5,低效能,高效能,从第三象限内挤时间，同时不要给别人制造第三象限的事情！,时间矩阵,-,二象限法则,工作,/,生活在这条线之上,工作,/,生活在这条线之上,高效能时间管理的结论,紧急,不紧急,重要,不重要,立即做 稍后做,授权做 不做,10,月第3周工作计划/小结表,(,10,月,17,日至,10,月,21,日),排序,时间投入百分比(%),工作任务/项目,计划完成情况,/标准,实际完成情况,未完成原因,A+,40,分公司总经理后备人才梯队培养项目,回收与审核确认第一期参训后备总经理名单;,撰写考核方案草案并与领导沟通,A,20,井岗山经理夏令营项目,召开筹建小组第一次会议;,干部文化整理方案与专家进行培训式研讨(周三下午);,A-,15,USS,内训讲师第一期培训通知,第二期杭州培训准备与实施(22-25日);,辅导班主任(李伟民/周江),B+,10,招聘培训主管,第二轮招聘面试3人;,确定最终人选,B,10,培训与辅导员工,高级培训技巧训后内容分享；,检查小严培训人才八步法的学习效果,C,5,其他培训项目管理(周江落实),MIT,项目各部门计划公布;,新员工培训安排(黑吉/中南区/北方区/总部);,八、人际交往的六种思维模式,双赢,：让我们寻找一种对双方都有利的方案吧。为自己着想的同时,不忘照顾他人的利益，双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策。,特质,寻求共同利益,鼓励合作而非竞争,善于倾听、注重沟通、勇于表达,利己利人,赢输：,无论如何我都要打败你。只顾自己的利益，只想自己赢别人输，,他们把成功建立在别人失败上，完全受攀比、竞争、地位和权利的支配。,特质,多数人的思维方式,强权做派,凭借地位、权力、资历、财力,或做人的,技巧,去“赢”,损人利己,你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮,.,输赢：,总是弱者、受害者。选择自己输让别人赢的人，虽然表现出体谅他人，却缺乏表达自己感受和看法的勇气，他们容易屈服强权，取悦他人。,特质,没有衡量标准,喜欢巴结奉承,压抑真实感受,舍己为人,两败俱伤,特质,相互伤害的心态,输输：,死也要找个陪葬的。,双输思维的人缺乏勇气与体谅，他们嫉妒、批评别人。损人不利己,你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮,.,独赢,：只要我能赢，不管你是赢是输。只想得到自己想要的，虽然不一定要对方输，但一心求赢不顾他人利益。,不成交,：,首先寻求双赢，找不到双方都能接受的方案就接受分歧的存在,不做交易。,特质,以自我为中心,万事我为先,不去关心他人的输赢,特质,允许各方都说“不”,回避、逃避,独善其身,好聚好散,你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮,.,九、情感帐户,两个人一开始打交道的时候，彼此就已经建立了存款帐户。,情感帐户是对人际关系中信任含量的一种比喻，,存款能建立和修复信任，提款会毁坏和削弱信任。,存款,提款,先尝试理解别人,善意、礼貌、尊重,（主动打招呼）,信守诺言,尊重不在场的人,（评价不在场的人时,要假定他在场，这话能可说）,提出明确的期望,道歉,（诚恳）,提出反馈,（指出下属的不足,有尊严的辞退员工）,原谅,（宽容）,仁慈,自以为是,恶意、粗鲁、不敬,言而无言,不忠诚、背后乱说,骄傲自大,没有反馈,嫉恨,（以牙还牙）,同理心倾听就是用你自己的语言复述出对方的意思和感受。,目的不是建议、征询、分析或判断。而是让对方说出他们的真实想法,.,用真心去聆听,.,带着理解对方的目的去倾听,.,十,.,同理心倾听,聽,眼,心,耳,王,用耳朵听，用眼睛看，用心去感受，以对方为“,王,”,与人沟通，最重要的是听到那没有说出的话。,德鲁克,如，“不要”、“讨厌”。,组织内三层次沟通技巧,对上沟通,培养默契；,对下沟通,学会聆听；,对平沟通,学会忘我。,管理者要把,50%,的时间用在沟通上。沟通从心开始。良好的沟通是执行的核心！几种沟通的方式：网络沟通、会议沟通、管理沟通、娱乐沟通。,乔布斯：斯坦福大学演讲,好学若饥，谦卑若愚,史蒂夫,.,乔布斯,THANKS,！,