人力资源规划的概念

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,来自,中国最大的资料库下载,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,主,讲,讲,人,人,侯,典,典,牧,牧,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,发,发,展,展,阶,阶,段,段,（,（,一,一,）,）,第,一,一,阶,阶,段,段,：,：,事,事,务,务,处,处,理,理,中,中,心,心,办,手,手,续,续,的,的,部,部,门,门,。,。,被,动,动,跟,跟,进,进,的,的,，,，,琐,琐,碎,碎,的,的,次,次,要,要,的,的,部,部,门,门,。,。,容,易,易,被,被,忽,忽,略,略,的,的,人,人,事,事,部,部,。,。,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,发,发,展,展,阶,阶,段,段,（,（,二,二,）,）,第,二,二,阶,阶,段,段,：,：,绩,绩,效,效,管,管,理,理,中,中,心,心,人,事,事,管,管,理,理,的,的,各,各,个,个,方,方,面,面,都,都,以,以,提,提,高,高,组,组,织,织,绩,绩,效,效,为,为,目,目,标,标,，,，,以,以,评,评,价,价,人,人,事,事,规,规,划,划,的,的,形,形,式,式,来,来,承,承,担,担,组,组,织,织,上,上,的,的,经,经,济,济,责,责,任,任,，,，,这,这,是,是,一,一,个,个,需,需,要,要,时,时,才,才,觉,觉,得,得,重,重,要,要,的,的,人,人,事,事,部,部,。,。,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,发,发,展,展,阶,阶,段,段,（,（,三,三,）,）,第,三,三,阶,阶,段,段,：,：,企,企,业,业,的,的,业,业,务,务,伙,伙,伴,伴,从,战,战,略,略,规,规,划,划,出,出,发,发,，,，,形,形,成,成,企,企,业,业,价,价,值,值,观,观,，,，,与,与,各,各,个,个,部,部,门,门,的,的,直,直,线,线,经,经,理,理,亲,亲,密,密,合,合,作,作,，,，,以,以,专,专,业,业,的,的,及,及,最,最,有,有,效,效,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,技,技,术,术,共,共,同,同,担,担,负,负,起,起,创,创,造,造,经,经,济,济,效,效,果,果,的,的,重,重,要,要,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,。,。,人力资源管,理,理的演化：,从,从优化到创,新,新,事务处理,：事务处理,中,中心,招聘与上岗,培训与开发,总体报酬,绩效评价,：卓越绩效,中,中心,企业的战略,伙,伙伴,员工的支持,者,者,企业变革推,动,动者,事务处理专,家,家,：公司业务,伙,伙伴,创新,优化,人力资源规,划,划,一、人力资,源,源规划的概,念,念,广义的人力,资,资源计划，,它,它是企业所,有,有人力资源,计,计划的总称,，,，是战略规,划,划与战术计,划,划的统一。,狭义的人力,资,资源规划是,指,指为实施企,业,业的发展战,略,略，完成企,业,业的生产经,营,营目标，根,据,据企业内外,环,环境和条件,的,的变化，运,用,用科学的方,法,法对企业人,力,力资源的需,求,求和供给进,行,行预测，制,定,定相宜的政,策,策和措施，,从,从而使企业,人,人力资源供,给,给和需求达,到,到平衡，实,现,现人力资源,合,合理配置，,有,有效激励员,工,工的过程。,三个层次的,企,企业划对的,影,影响,人力资源计划过程,企业计划过程,战略计划,（长期）,宗旨,环境,目标,战略,经营计划,（中长期）,计划方案所需的资源组织策略,开发新项目,年度计划,（年度）,目标,预算,项目计划与安排,对结果的监督与控制,分析问题,企业需求（对,HR,要求）,外部因素,内部供给分,析,预测需求,雇员数量,雇员结构,组织和工作设计,可供的和所需的,资源,净需求量,制定行动方案,人员审核,招聘,提升与调动,组织变动,培训与发展,工资与福利,劳动关系,人力资源,规,规划的内,容,容,1、战略,规,规划：是,各,各种人力,资,资源具体,计,计划的核,心,心,2、组织,规,规划：组,织,织信息采,集,集、处理,和,和应用，,组,组织结构,图,图的绘制,，,，组织调,查,查，诊断,和,和评价，,组,组织设计,与,与调整，,以,以及组织,机,机构的设,置,置等。,3、制度,规,规划,4、人员,规,规划,5、费用,规,规划,人力资源,规,规划的内,容,容,总体规划,配备计划,退休解聘,计,计划,补充计划,使用计划,培训开发,计,计划,人力资源,管,管理的的,总,总体目标,和,和配套政,策,策,中、长期,内,内不同职,务,务、部门,或,或工作类,型,型的人员,的,的分布状,况,况,因各种原,因,因离职的,人,人员情况,及,及其所在,岗,岗位情况,需要补充,人,人员的岗,位,位、补充,人,人员的数,量,量、对人,员,员的要求,人员,晋,晋升,政,政策,，,，晋,升,升时,间,间；,轮,轮换,工,工作,的,的岗,位,位情,况,况、,人,人员,情,情况,、,、轮,换,换时,间,间,培训,对,对象,、,、目,的,的、,内,内容,、,、时,间,间、,地,地点,、,、教,员,员等,预算,总,总额,人员,总,总体,规,规模,变,变化,而,而引,起,起的,费,费用,变,变化,安置,费,费,招募,、,、选,拔,拔费,用,用,职位,变,变化,引,引起,的,的薪,酬,酬福,利,利等,支,支出,的,的变,化,化,培训,总,总投,入,入、,脱,脱产,人,人员,工,工资,及,及脱,产,产损,失,失,职业,计,计划,绩效,与,与薪,酬,酬福,利,利计,划,划,劳动,关,关系,计,计划,骨干,人,人员,的,的使,用,用和,培,培养,方,方案,个人,及,及部,门,门的,绩,绩效,标,标准,、,、衡,量,量方,法,法；,薪,薪酬,结,结构,、,、工,资,资总,额,额、,工,工资,关,关系,、,、福,利,利项,目,目以,及,及绩,效,效与,薪,薪酬,的,的对,应,应关,系,系等,减少,和,和预,防,防劳,动,动争,议,议，,改,改进,劳,劳动,关,关系,的,的目,标,标和,措,措施,薪酬,福,福利,的,的变,动,动额,诉讼,费,费用,及,及可,能,能的,赔,赔偿,计划,项,项目,主,要,要,内,内,容,容,预,算,算,内,内,容,容,人力,资,资源,规,规划,与,与企,业,业管,理,理活,动,动的,关,关系p2,人力,资,资源,规,规划,又,又被,称,称为,人,人力,资,资源,管,管理,活,活动,的,的纽,带,带。,二、,工,工作,岗,岗位,分,分析,概,概述P2,工作,岗,岗位,分,分析,的,的概,念,念,工作,岗,岗位,分,分析,是,是对,各,各类,工,工作,岗,岗位,的,的性,质,质任,务,务、,职,职责,权,权限,、,、岗,位,位关,系,系、,劳,劳动,条,条件,和,和环,境,境，,以,以及,员,员工,承,承担,本,本岗,位,位任,务,务应,具,具备,的,的资,格,格条,件,件所,进,进行,的,的系,统,统研,究,究，,并,并制,定,定出,工,工作,岗,岗位,说,说明,书,书等,岗,岗位,人,人事,规,规范,的,的过,程,程。,工作,岗,岗位,分,分析,的,的内,容,容P2,1、,对,对岗,位,位存,在,在的,时,时间,、,、空,间,间范,围,围界,定,定；,对岗,位,位内,在,在活,动,动的,内,内容,分,分析,：,：名,称,称、,性,性质,、,、任,务,务、,权,权责,、,、程,序,序、,工,工作,对,对象,和,和工,作,作资,料,料，,与,与相,关,关岗,位,位的,联,联系,和,和制,约,约方,式,式进,行,行总,结,结概,括,括。,2、,明,明确,岗,岗位,对,对员,工,工的,素,素质,要,要求,：,：应,具,具备,的,的知,识,识水,平,平、,工,工作,经,经验,、,、道,德,德标,准,准、,心,心理,品,品质,、,、身,体,体状,况,况。,3、,制,制定,出,出工,作,作说,明,明书,、,、岗,位,位规,范,范等,工作,岗,岗位,分,分析,的,的内,容,容,工作,分,分析,公,公式,：,：6W1H,：用,谁,谁。,工,工作,对,对人,的,的要,求,求，,从,从事,该,该项,工,工作,者,者应,具,具备,的,的能,力,力。,：做,什,什么,。,。从,事,事的,工,工作,活,活动,是,是什,么,么，,生,生产,什,什么,产,产品,或,或结,果,果，,工,工作,结,结果,达,达到,什,什么,标,标准,。,。,：为,什,什么,。,。工,作,作的,目,目的,以,以及,工,工作,在,在整,个,个组,织,织中,所,所起,的,的作,用,用、,工,工作,目,目的,与,与组,织,织中,其,其他,工,工作,的,的联,系,系。,：时,间,间。,从,从什,么,么时,间,间做,，,，什,么,么工,作,作在,特,特定,时,时间,完,完成,，,，什,么,么工,作,作是,每,每天,必,必须,做,做的,。,。,：在,什,什么,地,地方,做,做，,工,工作,环,环境,怎,怎么,样,样。,：为,谁,谁做,的,的，,指,指明,工,工作,关,关系,、,、上,级,级是,谁,谁，,向,向谁,提,提供,工,工作,结,结果,，,，可,以,以指,挥,挥谁,。,。,：如,何,何做,。,。工,作,作的,一,一般,程,程序,、,、使,用,用的,工,工具,，,，设,备,备是,什,什么,，,，文,件,件是,什,什么,，,，工,作,作环,节,节是,什,什么,。,。,工作,岗,岗位,分,分析,的,的作,用,用P3,1、,为,为招,聘,聘、,选,选拔,、,、任,用,用合,格,格的,员,员工,奠,奠定,了,了基,础,础,2、,为,为员,工,工的,考,考评,、,、晋,升,升提,供,供了,依,依据,3、,是,是企,业,业改,进,进工,作,作设,计,计、,优,优化,工,工作,环,环境,的,的必,要,要条,件,件,4、,是,是制,定,定有,效,效的,人,人力,资,资源,规,规划,，,，进,行,行各,类,类人,员,员供,给,给和,需,需求,预,预测,的,的重,要,要前,提,提。,5、,是,是工,作,作岗,评,评价,的,的基,础,础，,而,而工,作,作岗,位,位评,价,价又,是,是建,立,立、,健,健全,企,企业,单,单位,薪,薪酬,制,制度,的,的重,要,要步,骤,骤。,三、,工,工作,岗,岗位,分,分析,信,信息,的,的主,要,要来,源,源P4,1、,书,书面,资,资料,2、,任,任职,者,者的,报,报告,3、,同,同事,的,的报,告,告,4、,直,直接,观,观察,还有,下,下属,、,、顾,客,客和,用,用户,等,等。,四、,岗,岗位,规,规范,和,和工,作,作说,明,明书P4,岗位,规,规范,的,的概,念,念,它亦,称,称劳,动,动规,范,范、,岗,岗位,规,规则,或,或岗,位,位标,准,准，,它,它是,对,对组,织,织中,各,各类,岗,岗位,某,某一,专,专项,事,事务,或,或某,类,类员,工,工劳,动,动行,为,为、,素,素质,要,要求,等,等所,作,作的,统,统一,规,规定,。,。,岗位,规,规范,的,的主,要,要内,容,容,1、,岗,岗位,劳,劳动,规,规则,：,：,时,时间,规,规则,、,、组,织,织规,则,则、,岗,岗位,规,规则,、,、协,作,作规,则,则、,行,行为,规,规则,2、,定,定员,定,定额,标,标准,3、,岗,岗位,培,培训,规,规范,4、,岗,岗位,员,员工,规,规范,四、,岗,岗位,规,规范,和,和工,作,作说,明,明书,岗位,规,规范,的,的结,构,构模,式,式：,管理,岗,岗位,知,知识,能,能力,规,规范,管理,岗,岗位,培,培训,规,规范,生产,岗,岗位,技,技术,业,业务,能,能力,规,规范,生产,岗,岗位,操,操作,规,规范,岗位,规,规范,的,的结,构,构模,式,式：P5,管,理,理知,识,识能,力,力规,范,范：,职责,要,要求,知识,要,要求,能力,要,要求,经历,要,要求,管,理,理培,训,训规,范,范：,指导,性,性培,训,训计,划,划,参与,性,性培,训,训大,纲,纲和,推,推荐,教,教材,岗位,规,规范,的,的结,构,构模,式,式：,生,产,产岗,位,位技,术,术业,务,务能,力,力规,范,范：,应知,应会,工作,实,实例,生,产,产岗,位,位操,作,作规,范,范：,岗位,职,职责,和,和主,要,要任,务,务,岗位,各,各项,任,任务,的,的数,量,量、,和,和质,量,量要,求,求，,以,以及,完,完成,期,期限,完成,各,各项,任,任务,的,的程,序,序和,操,操作,方,方法,与相,关,关岗,位,位的,协,协作,配,配合,程,程度,工作,说,说明,书,书P6,工作,说,说明,书,书的,概,概念,工作,说,说明,书,书是,组,组织,对,对各,类,类岗,位,位的,性,性质,和,和特,征,征、,工,工作,任,任务,、,、职,责,责权,限,限、,岗,岗位,关,关系,、,、劳,动,动条,件,件和,环,环境,，,，以,及,及本,岗,岗位,人,人员,任,任职,的,的资,格,格条,件,件等,事,事项,所,所作,的,的统,一,一规,定,定。,工作说,明,明书的,种,种类,岗位工,作,作说明,书,书,部门工,作,作说明,书,书,公司工,作,作说明,书,书,工作说,明,明书的,内,内容P6,1、基,本,本资料,。,。岗位,名,名称、,等,等级、,编,编码、,定,定员标,准,准、直,接,接上下,级,级,2、岗,位,位职责,。,。职责,概,概述和,范,范围,3、监,督,督与岗,位,位关系,。,。与其,他,他岗位,的,的横向,与,与纵向,联,联系,4、工,作,作内容,与,与要求,。,。主要,工,工作事,项,项说明,5、工,作,作权限,6、劳,动,动条件,和,和环境,7、工,作,作时间,8、资,历,历。工,作,作经验,和,和学历,条,条件,9、身,体,体条件,。,。体格,和,和体力,10、,心,心理品,质,质要求,11、,专,专业知,识,识和技,能,能要求,12、,绩,绩效考,评,评,岗位规,范,范与工,作,作说明,书,书的区,别,别P7,1、从,其,其内容,上,上看，,工,工作说,明,明书是,以,以岗位,的,的“事,”,”和“,物,物”为,中,中心，,对,对岗位,的,的内涵,进,进行深,入,入分析,；,；岗位,规,规范所,覆,覆盖的,范,范围、,所,所涉及,的,的内容,要,要比工,作,作说明,书,书广泛,的,的多，,只,只是其,中,中有些,内,内容如,岗,岗位人,员,员规范,与,与工作,说,说明书,的,的内容,有,有部分,交,交叉。,2、所,突,突出的,主,主题不,同,同。岗,位,位规范,解,解决的,是,是“什,么,么样的,员,员工才,能,能胜任,本,本岗位,工,工作”,的,的问,题,题。而,工,工作说,明,明书除,此,此之外,还,还要回,答,答这是,一,一个什,么,么样的,岗,岗位、,做,做什么,、,、工作,地,地点和,环,环境、,如,如何做,等,等问题,，,，从此,点,点看，,岗,岗位规,范,范是工,作,作说明,书,书的一,个,个组织,部,部分。,3、从,具,具体的,结,结构形,式,式上看,，,，工所,说,说明书,一,一般不,受,受标准,化,化原则,的,的限制,，,，而岗,位,位规范,一,一般是,由,由企业,单,单位职,能,能部门,按,按企业,标,标准化,原,原则，,统,统一制,定,定并发,布,布执行,的,的。,工作岗,位,位分析,的,的程序P7,(一),准,准本阶,段,段,1、了,解,解情况,2、设,计,计岗位,调,调查方,案,案,明确岗,位,位调查,的,的目的,确定调,查,查的对,象,象和单,位,位,确定调,查,查项目,确定调,查,查表格,和,和填写,说,说明,确定调,查,查的时,间,间、地,点,点和方,法,法,3、说,明,明情况,，,，建立,联,联系,4、分,解,解工作,单,单元和,环,环节,5、对,相,相关人,员,员进行,学,学习培,训,训,工作岗,位,位分析,的,的程序,(二),调,调查阶,段,段,运用访,谈,谈、问,卷,卷、观,察,察、小,组,组讨论,等,等方法,(三),总,总结分,析,析阶段,在系统,分,分析和,归,归纳总,结,结的基,础,础上，,撰,撰写出,工,工作说,明,明书、,岗,岗位规,范,范等,工所说,明,明书案,例,例,工作岗,位,位设计,的,的基本,原,原则P15,(一),明,明确任,务,务目标,的,的原则,(二),合,合理分,工,工协作,的,的原则,(三),责,责权利,相,相对应,的,的原则,一般来,说,说，某,一,一组织,中,中的岗,位,位设置,是,是由该,组,组织的,总,总任务,决,决定的,。,。“因,事,事设岗,”,”是设,置,置岗位,的,的基本,原,原则。,改进岗,位,位设计,的,的基本,内,内容P16,(一),岗,岗位工,作,作扩大,化,化与丰,富,富化,1、工,作,作扩大,化,化,横向扩,大,大将属,于,于分工,很,很细的,作,作业单,位,位合并,，,，几个,人,人共同,负,负责几,道,道工序,；,；在单,调,调的作,业,业中增,加,加一些,变,变动因,素,素；采,用,用包干,负,负责制,；,；用多,项,项操作,代,代替单,项,项操作,。,。,纵向扩,大,大将经,营,营管理,人,人员的,部,部分职,能,能转由,生,生产者,承,承担，,工,工作范,围,围沿组,织,织形式,的,的方向,垂,垂直扩,大,大。如,生,生产工,人,人参与,计,计划制,定,定，自,行,行决定,生,生产目,标,标、作,业,业程序,、,、操作,方,方法，,检,检验衡,量,量工作,质,质量和,数,数量。,改进岗,位,位设计,的,的基本,内,内容P16,(一),岗,岗位工,作,作扩大,化,化与丰,富,富化,2、工,作,作丰富,化,化,在岗位,现,现有工,作,作的基,础,础上，,通,通过充,实,实工作,内,内容，,增,增加岗,位,位的技,术,术和技,能,能含量,，,，使岗,位,位工作,更,更加多,样,样化、,充,充实化,，,，消除,因,因从事,单,单调工,作,作而产,生,生的枯,燥,燥厌倦,感,感,工作丰,富,富化应,当,当考虑5个主,要,要因素,：,：任务,的,的多样,化,化、明,确,确任务,的,的意义,、,、任务,的,的整体,性,性、自,主,主权、,注,注重信,息,息的沟,通,通与反,馈,馈。,工作扩,大,大化是,通,通过增,加,加任务,、,、扩大,岗,岗位任,务,务结构,，,，使完,成,成任务,的,的内心,、,、形式,和,和手段,发,发生变,更,更；,工作丰,富,富化是,通,通过岗,位,位工作,内,内容的,充,充实，,使,使岗位,工,工作变,得,得更加,丰,丰富多,彩,彩，更,有,有利于,员,员工身,心,心健康,，,，促进,员,员工的,综,综合素,质,质逐步,提,提高，,全,全面地,发,发展。,改进岗,位,位设计,的,的基本,内,内容,(二),岗,岗位工,作,作的满,负,负荷,这是进,行,行岗位,设,设计的,一,一项最,基,基本的,原,原则和,要,要求,(三),岗,岗位的,工,工时制,度,度,(四),劳,劳动环,境,境的优,化,化,改进岗,位,位设计,的,的意义P18,岗位设,计,计应当,满,满足：,（1）,企,企业劳,动,动分工,与,与协作,的,的需要,（2）,企,企业不,断,断提高,生,生产效,率,率，增,加,加产出,的,的需要,（3）,劳,劳动者,在,在安全,、,、健康,、,、舒适,的,的条件,下,下从事,生,生产劳,动,动过程,中,中生理,心,心理的,需,需要,岗位分,析,析的中,心,心任务,是,是：,为企业,劳,劳动人,事,事管理,提,提供依,据,据，保,证,证位得,其,其人，,人,人尽其,才,才，适,才,才适所,，,，人事,相,相宜,工作分,析,析的最,终,终结果,是,是：,工作说,明,明书、,岗,岗位规,范,范以及,职,职务晋,升,升图等,工作岗,位,位设计,的,的基本,方,方法P19,(一),传,传统的,方,方法研,究,究技术,方法研,究,究就是,运,运用调,查,查研究,的,的实证,方,方法，,对,对现行,岗,岗位活,动,动内容,和,和步骤,，,，进行,系,系统的,观,观察、,记,记录和,分,分析，,找,找出其,中,中不必,要,要不合,理,理的部,分,分，寻,求,求构建,更,更为安,全,全经济,、,、简便,有,有效作,业,业程序,的,的一种,专,专门技,术,术。,方法研,究,究的具,体,体工作,步,步骤，,一,一般包,括,括,1、选,择,择,2、记,录,录,3、分,析,析,4、改,进,进,5、实,施,施,方法研,究,究技术,1、程,序,序分析,它是以,生,生产过,程,程中的,作,作业、,运,运输及,检,检验等,环,环节为,对,对象，,通,通过对,生,生产程,序,序中的,每,每项作,业,业和运,输,输的比,较,较和分,析,析，剔,除,除不合,理,理的部,分,分，重,新,新合理,地,地安排,生,生产程,序,序，将,人,人力、,物,物力耗,费,费降低,到,到最低,限,限度，,以,以提高,岗,岗位工,作,作的综,合,合的方,法,法。它,具,具体采,用,用以下,分,分析工,具,具：,作业程,序,序图,流程图,线图,人机程,序,序图,多作业,程,程序图,操作人,程,程序图,1、程,序,序分析,作业,程,程序图,它是分,析,析生产,程,程序的,工,工具之,一,一。它,显,显示产,品,品在加,工,工制作,过,过程中,，,，各个,作,作业以,及,及保证,其,其效果,的,的检验,程,程序的,图,图标。,它,它能全,面,面显示,出,出在生,产,产过程,中,中原材,料,料投入,、,、检验,及,及全部,作,作业的,顺,顺序。,1、程,序,序分析,流程,图,图,它是分,析,析生产,程,程序的,另,另一种,工,工具。,它,它显示,产,产品在,加,加工过,程,程中，,操,操作、,检,检验、,运,运输、,延,延迟、,储,储存等,全,全部子,过,过程的,图,图标。,它,它比草,错,错程序,图,图更具,体,体详细,，,，常被,用,用于分,析,析研究,某,某种产,品,品、某,一,一零部,件,件获一,项,项工作,任,任务的,加,加工制,作,作过程,。,。,1、程,序,序分析,线图,亦即流,线,线图，,是,是用平,面,面图或,立,立体图,来,来显示,产,产品加,工,工制作,的,的全过,程,程。,1、程,序,序分析,人,机,机程序,图,图,亦即联,合,合程序,图,图，它,是,是显示,机,机手并,动,动的操,作,作程序,图,图。,多作,业,业程序,图,图,它是以,多,多个岗,位,位的多,名,名员工,以,以及所,操,操作的,设,设备为,对,对象绘,制,制的程,序,序图。,主,主要用,于,于分析,研,研究多,个,个岗位,分,分工与,协,协作关,系,系，以,揭,揭示其,存,存在的,问,问题，,采,采取有,效,效措施,加,加以改,进,进。,操作人,员,员程序图,亦称左右,手,手操作程,序,序图，它,是,是按岗位,员,员工操作,时,时的连续,动,动作及先,后,后顺序绘,制,制的程序,图,图。它主,要,要用于研,究,究岗位员,工,工手工操,作,作的作业,，,，特别适,应,应于工作,地,地固定、,操,操作重复,性,性强、加,工,工批量大,的,的工作程,序,序。,2,、,、,动,动,作,作,研,研,究,究P21,它,是,是,运,运,用,用,目,目,视,视,观,观,察,察,或,或,影,影,片,片,、,、,摄,摄,像,像,机,机,等,等,技,技,术,术,设,设,备,备,，,，,将,将,岗,岗,位,位,员,员,工,工,的,的,作,作,业,业,分,分,解,解,成,成,若,若,干,干,作,作,业,业,要,要,素,素,，,，,必,必,要,要,时,时,可,可,将,将,要,要,素,素,再,再,细,细,分,分,为,为,一,一,系,系,列,列,动,动,素,素,，,，,根,根,据,据,动,动,作,作,经,经,济,济,原,原,理,理,，,，,发,发,现,现,其,其,中,中,不,不,合,合,理,理,的,的,多,多,余,余,的,的,、,、,重,重,复,复,部,部,分,分,加,加,以,以,改,改,进,进,，,，,设,设,计,计,出,出,以,以,新,新,的,的,、,、,合,合,理,理,的,的,以,以,作,作,业,业,结,结,构,构,为,为,基,基,础,础,的,的,操,操,作,作,程,程,序,序,。,。,动作,经,经济,原,原理,可,可分,为,为：,人体,的,的利,用,用,工作,地,地布,置,置和,工,工作,条,条件,的,的改,善,善,有关,工,工具,和,和设,备,备的,设,设计,(二),现,现代,功,功效,学,学的,方,方法P22,功效,学,学是,研,研究,人,人们,在,在生,产,产劳,动,动中,的,的工,作,作规,律,律、,工,工作,方,方法,、,、工,作,作程,序,序、,细,细微,动,动作,、,、作,业,业环,境,境、,疲,疲劳,规,规律,、,、人,机,机匹,配,配，,以,以及,在,在工,程,程技,术,术总,体,体设,计,计中,人,人机,关,关系,的,的一,门,门科,学,学。,第二节,企,企业劳动,定,定员管理,企业定员,的,的基本概,念,念P24,企业定员,，,，亦称劳,动,动定员或,人,人员编制,，,，是在一,定,定的生产,技,技术组织,条,条件下，,为,为保证企,业,业生产经,营,营活动正,常,常进行，,按,按一定素,质,质要求，,对,对企业配,备,备各类人,员,员所预先,规,规定的限,额,额。,劳动定员,是,是以企业,劳,劳动组织,常,常年性生,产,产、工作,岗,岗位为对,象,象，即凡,是,是企业进,行,行正常生,产,产经营所,需,需要的各,类,类人员，,都,都应包括,在,在定员的,范,范围之内,。,。,制定企业,定,定员的方,法,法P26,按劳动效,率,率定员,按设备定,员,员,按岗位定,员,员,按比例定,员,员,按组织机,构,构、职责,范,范围和业,务,务分工确,定,定定员人,数,数。,企业定员,管,管理的作,用,用P26,1、是企,业,业用人的,科,科学标准,2、是人,力,力资源计,划,划的基础,3、是企,业,业内部各,类,类员工调,配,配的主要,依,依据,4、有利,于,于提高员,工,工队伍的,素,素质,企业定员,的,的原则P27,1定员,必,必须以实,现,现企业生,产,产经营目,标,标为依据,2定员,必,必须以精,简,简、高效,、,、节约的,为,为目标,为此，应,做,做好以下,工,工作：(1)产品,方,方案设计,要,要科学,(2),提,提倡兼,职,职。(3),工,工作应,又,又明确,的,的分工,和,和责任,划,划分,3各,类,类人员,的,的比例,关,关系要,协,协调,4要,做,做到人,尽,尽其才,，,，人事,相,相宜,5、要,创,创造一,个,个贯彻,执,执行定,员,员标准,的,的良好,内,内外环,境,境,6、定,员,员标准,应,应适时,修,修订,搞好劳,动,动定员,工,工作，,核,核心是,保,保持先,进,进合理,的,的定员,水,水平,核定用,人,人数量,的,的基本,方,方法P28,某类岗,位,位用人,数,数量,某类岗,位,位制度,时,时间内,计,计划工,作,作任务,总,总量,某,某类人,员,员工作(劳动)效率,(一),按,按劳动,效,效率定,员,员,定员人,数,数,计划期,任,任务总,量,量,工人劳,动,动效率,出,出勤,率,率,(二),按,按设备,定,定员P30,定员人,数,数,需要开,动,动设备,台,台数,每,每台设,备,备开动,班,班次,工人看,管,管定额,出,出勤,率,率,(三),按,按岗位,定,定员P30,班定员,人,人数,共同操,作,作的各,岗,岗位生,产,产工作,时,时间的,总,总和,工作班,时,时间-,个,个人,需,需要与,休,休息放,宽,宽时间,(四),按,按比例,定,定员P31,某类人,员,员的定,员,员人数,员工总,数,数或某,一,一类人,员,员总数, 定,员,员标准,企业定,员,员的新,方,方法P32,(一),运,运用数,理,理统计,方,方法对,管,管理人,员,员进行,定,定员,(二),运,运用概,率,率推断,确,确定经,济,济合理,的,的医务,人,人员人,数,数,(三),运,运用排,队,队论确,定,定经济,合,合理的,工,工具保,管,管员人,数,数,(四),零,零基定,员,员法,(一),运,运用数,理,理统计,方,方法对,管,管理人,员,员进行,定,定员P32,1、将,管,管理人,员,员按职,能,能分类,2、用回归,分,分析方法求,出,出管理人员,与,与其工作量,各,各影响因素,的,的关系,(二)运用,概,概率推断确,定,定经济合理,的,的医务人员,人,人数P33,1、根据统,计,计调查掌握,企,企业医务所,全,全年员工诊,病,病的人数资,料,料,2、测定每,位,位医务人员,每,每天准备工,作,作，接待每,一,一位患者，,以,以及必要的,休,休息时间,3、测定必,要,要的医务人,员,员数,4、经济评,价,价,(三) 运,用,用排队论确,定,定经济合理,的,的工具保管,员,员人数P34,1、,(四)零基,定,定员法P36,1、按月核,定,定各岗位工,作,作量,2、核定各,岗,岗位工作量,负,负荷系数,3、建立各,类,类岗位工作,量,量负荷系数,标,标准,4、初步核,定,定定员人数,定员标准的,概,概念P37,定员标准是,由,由劳动定额,定,定员标准化,主,主管机构批,准,准、发布，,在,在一定范围,内,内对劳动定,员,员所作的统,一,一规定。,属于劳动定,额,额工作标准,，,，即以人力,消,消耗、占用,为,为对象制定,的,的标准。,企业定员标,准,准的分级P37,1、国家劳,动,动定员标准,2、行业劳,动,动定员标准,3、地方劳,动,动定员标准,4、企业劳,动,动定员标准,劳动定员标,准,准的分类P37,1、按定员,标,标准的综合,程,程度，可分,为,为,单项定员,标,标准 综,合,合定员标准,2、按定员,标,标准的具体,形,形式,效率定员,标,标准,设备定员,标,标准,岗位定员,标,标准,比例定员,标,标准, 职责,分,分工定员,标,标准,编制定员,标,标准的原,则,则P38,1、定员,标,标准水平,要,要科学、,先,先进、合,理,理,2、依据,要,要科学,3、方法,要,要先进,4、计算,要,要统一,5、形式,要,要简化,6、内容,要,要协调,第三节,人,人力资源,管,管理制度,规,规划,制度化管,理,理的概念P42,以制度规,范,范为基本,手,手段协调,企,企业组织,集,集体协作,行,行为的管,理,理方式，,就,就是制度,化,化管理。,制度化管,理,理通常称,作,作“官僚,制,制” 、,“,“科层制,”,” 或“,理,理想的行,政,政组织体,系,系” 。,是,是由德国,的,的马克思,韦伯提,出,出的,制度化管,理,理的实质,在,在于以科,学,学确定的,制,制度规范,为,为组织协,作,作行为的,基,基本约束,机,机制，主,要,要依靠外,在,在于个人,的,的，科学,合,合理的理,性,性权威实,行,行管理,制度化管,理,理的特征P42,(1)在,劳,劳动分工,的,的基础上,，,，明确规,定,定每个岗,位,位的权力,和,和责任，,并,并把这些,权,权力和责,任,任作为规,范,范而制度,化,化。,(2)按,照,照各机构,，,，各层次,不,不同职位,权,权力的大,小,小，确定,其,其在企业,中,中的地位,，,，从而形,成,成一个有,序,序的指挥,链,链或等级,系,系统，并,以,以制度形,式,式巩固下,来,来,(3)以,文,文字形式,规,规定职位,特,特性以及,该,该职位对,人,人的应有,素,素质，能,力,力等要求,，,，,(4)在,实,实行制度,管,管理的企,业,业中，所,有,有权与管,理,理权相分,离,离，管理,人,人员不是,所,所管理企,业,业所有者,，,，只是根,据,据法律制,度,度赋予的,权,权力暂时,处,处于拥有,权,权力的地,位,位,(5)管,理,理人员在,实,实施管理,时,时有三个,特,特点点：,一,一是根据,因,因事设人,的,的原则，,每,每个管理,人,人员只负,责,责特定的,工,工作；二,是,是每个管,理,理者均拥,有,有执行自,己,己职能所,必,必要的权,力,力；三是,管,管理人员,所,所拥有的,权,权利要受,到,到严格的,限,限制。,（6）管,理,理者的职,务,务是管理,者,者的职业,，,，他有固,定,定的报酬,，,，具有按,资,资历，才,干,干晋升的,机,机会他,应,应忠于职,守,守，而不,是,是忠于某,个,个人。,制,度,度,化,化,管,管,理,理,的,的,优,优,点,点P43,与,传,传,统,统,的,的,以,以,非,非,正,正,式,式,权,权,威,威,为,为,主,主,的,的,管,管,理,理,相,相,比,比,，,，,制,制,度,度,化,化,管,管,理,理,更,更,具,具,优,优,越,越,性,性,：,：,(1),个,个,人,人,与,与,权,权,力,力,相,相,分,分,离,离,(2),制,制,度,度,化,化,管,管,理,理,以,以,理,理,性,性,分,分,析,析,为,为,基,基,础,础,，,，,是,是,理,理,性,性,精,精,神,神,合,合,理,理,化,化,的,的,体,体,现,现,(3),适,适,合,合,现,现,代,代,大,大,型,型,企,企,业,业,组,组,织,织,管,管,理,理,的,的,需,需,要,要,制,度,度,规,规,范,范,的,的,类,类,型,型P43,制,度,度,规,规,范,范,是,是,组,组,织,织,管,管,理,理,过,过,程,程,中,中,借,借,以,以,约,约,束,束,全,全,体,体,组,组,织,织,成,成,员,员,行,行,为,为,，,，,确,确,定,定,办,办,事,事,方,方,法,法,，,，,规,规,定,定,工,工,作,作,程,程,序,序,的,的,各,各,种,种,章,章,程,程,、,、,条,条,例,例,、,、,守,守,则,则,、,、,规,规,程,程,、,、,程,程,序,序,、,、,标,标,准,准,、,、,办,办,法,法,等,等,的,的,总,总,称,称,。,。,依照制,度,度规范,涉,涉及层,次,次和约,束,束的不,同,同内容,，,，可分,为,为：,1企,业,业基本,制,制度。,它,它是企,业,业的“,宪,宪法”,，,，是企,业,业制度,规,规范中,带,带有根,本,本性质,的,的，规,定,定企业,形,形成和,组,组织方,式,式，决,定,定企业,性,性质的,基,基本制,度,度。主,要,要包括,企,企业的,财,财产所,有,有形式,、,、企业,章,章程、,董,董事会,组,组织、,高,高层管,理,理组织,规,规范等,方,方面的,制,制度和,规,规范,2、,管,管理,制,制度,。,。是,对,对企,业,业管,理,理各,基,基本,方,方面,规,规定,活,活动,框,框架,，,，调,节,节集,体,体协,作,作行,为,为的,制,制度,，,，它,用,用来,约,约束,集,集体,性,性行,为,为的,成,成体,系,系的,活,活动,和,和行,为,为的,规,规范,，,，主,要,要针,对,对集,体,体而,非,非个,人,人,3、,技,技术,规,规范,。,。它,是,是涉,及,及技,术,术标,准,准、,技,技术,规,规程,的,的规,定,定,4,业,业务,规,规范,。,。它,是,是针,对,对业,务,务活,动,动过,程,程中,那,那些,大,大量,存,存在,、,、反,复,复出,现,现、,又,又能,摸,摸索,出,出科,学,学处,理,理办,法,法的,事,事物,所,所制,定,定的,作,作业,处,处理,规,规定,5,个,个人,行,行为,规,规范,。,。在,企,企业,组,组织,当,当中,，,，规,范,范个,人,人行,为,为,企业,人,人力,资,资源,管,管理,制,制度,体,体系,的,的特,点,点P45,(一)企,业,业人,力,力资,源,源管,理,理制,度,度体,系,系体,现,现了,人,人力,资,资源,管,管理,的,的基,本,本职,能,能,：,：,录用,、,、,保持,、,、,发展,、,、,考评,、,、,调整,(二)企,业,业人,力,力资,源,源管,理,理制,度,度体,现,现了,物,物质,存,存在,与,与精,神,神意,识,识的,统,统一,企业人力,资,资源管理,制,制度体系,分,分为基础,管,管理制度,和,和员工管,理,理制度两,个,个方面,人力资源,管,管理制度,规,规划的原,则,则P46,(一)共,同,同发展的,原,原则,这是企业,人,人力资源,管,管理制度,规,规划的基,本,本原则,(二)适,合,合企业特,点,点,(三)学,习,习与创新,并,并重,(四)符,合,合法律规,定,定,(五)与,集,集体合同,协,协调一致,(六)保,持,持动态,制定人力,资,资源管理,制,制度的基,本,本要求P49,1、从实,际,际出发,2、根据,需,需要制定,3、建立,在,在法律和,社,社会道德,规,规范基础,上,上,4、系统,和,和配套,5、合情,合,合理、先,进,进性,人力资源,管,管理制度,规,规划的基,本,本步骤P49,1、提出,人,人力资源,管,管理制度,草,草案,2、广泛,征,征求意见,，,，认真组,织,织讨论,3、逐步,修,修改调整,、,、充实完,善,善,制定具体,人,人力资源,管,管理制度,的,的程序P50,1、概括,说,说明建立,本,本项人力,资,资源管理,制,制度的原,因,因，在人,力,力资源管,理,理中的地,位,位和作用,2、对负,责,责本项人,力,力资源管,理,理的机构,设,设置、职,责,责范围、,业,业务分工,，,，以及各,级,级参与本,项,项人力资,源,源管理活,动,动的人员,的,的责任、,权,权限、义,务,务和要求,作,作出具体,的,的规定,3、明确,规,规定本项,人,人力资源,管,管理的目,标,标、程序,和,和步骤，,以,以及具体,实,实施过程,中,中应当遵,循,循的基本,原,原则,4、说明,本,本项人力,资,资源管理,制,制度设计,的,的依据和,基,基本原理,，,，对采用,数,数据采集,、,、汇总整,理,理、信息,传,传递的形,式,式和方法,，,，以及具,体,体的指标,和,和标准等,作,作出简要,、,、确切的,解,解释和说,明,明,5、详细,规,规定本项,人,人力资源,管,管理活动,的,的类型、,层,层次和期,限,限。,制定具体,人,人力资源,管,管理制度,的,的程序P50,6、对本,项,项人力资,源,源管理制,度,度中所使,用,用的报表,格,格式、量,表,表、统计,口,口径、填,写,写方法、,文,文字撰写,和,和上报期,限,限等提出,具,具体的要,求,求。,7、对本,项,项人力资,源,源管理活,动,动的结果,应,应用原则,和,和要求，,以,以及与之,配,配套的规,章,章制度的,贯,贯彻实施,作,作出明确,规,规定。,8、对各,个,个职能和,业,业务部门,本,本项人力,资,资源管理,活,活动的年,度,度总结、,表,表彰活动,和,和要求作,出,出原则规,定,定。,9、对本,项,项人力资,源,源管理活,动,动中员工,的,的权利和,义,义务、具,体,体程序和,管,管理办法,作,作出详细,的,的规定。,10、对本,项,项人力资源,管,管理制度的,解,解释、实施,和,和修改等其,他,他有关问题,作,作出必要的,说,说明。,第四节,人,人力资源管,理,理费用预算,的,的审核与支,出,出控制,审核人力资,源,源管理费用,预,预算的基本,要,要求P51,1、确保人,力,力资源费用,预,预算的合理,性,性,2、确保人,力,力资源费用,预,预算的准确,性,性,3、确保人,力,力资源费用,预,预算的可比,性,性,审核人力资,源,源费用预算,的,的基本程序P52,人力资源费,用,用预算是企,业,业在一个生,产,产经营周期(一般为一,年,年)内，人,力,力资源全部,管,管理活动预,期,期费用支出,的,的计划。,在审核下一,年,年度的人工,成,成本预算时,，,，首先要检,查,查项目是否,齐,齐全，尤其,是,是那些子项,目,目。,在审核费用,预,预算时，应,当,当关注国家,有,有关规定和,发,发放标准的,新,新变化，特,别,别是那些涉,及,及员工权益,的,的资金管理,、,、社会保险,等,等重要项目,。,。,审核人工成,本,本预算的方,法,法P52,(一)注重,内,内外部环境,变,变化，进行,动,动态调整,1、关注政,府,府有关部门,发,发布的年度,企,企业工资指,导,导线，用三,条,条线即基准,线,线、预警线,和,和控制线来,衡,衡量企业生,产,产经营状况,。,。,2、定期进,行,行劳动力工,资,资水平的市,场,场调查,3、关注消,费,费者物价指,数,数,(二)注意,比,比较分析费,用,用使用趋势,(三)保证,企,企业支付能,力,力和员工利,益,益,审核人力资,源,源管理费用,预,预算的方法P55,这些费用预,算,算与执行的,原,原则是“分,头,头预算，总,体,体控制，个,案,案执行”,人力资源费,用,用支出控制,的,的作用P56,1、是在保,证,证员工切身,利,利益，使工,作,作顺利完成,的,的前提下使,企,企业达成人,工,工成本项目,的,的重要手段,。,。,2、是降低,招,招聘、培训,、,、劳动争议,等,等人力资源,管,管理费用的,重,重要途径。,3、为防止,滥,滥用管理费,用,用提供了保,证,证。,人力资源费,用,用支出控制,的,的原则P56,(一)及时,性,性原则,(二)节约,性,性原则,(三)适应,性,性原则,(四)权责,利,利相结合原,则,则,人力资源费,用,用支出控制,的,的程序P56,1、制定控,制,制标准,这是实施控,制,制的基础和,前,前提条件,2、人力资,源,源费用支出,控,控制实施,3、差异的,处,处理,企业人员计,划,划的制定,企业人力资,源,源规划包括,两,两个层次：,总,总体规划和,各,各项业务计,划,划,人力资源总,体,体规划是指,在,在有关计划,期,期内人力资,源,源管理的总,目,目标、总政,策,策、实施步,骤,骤和总预算,的,的安排。,人力资源业,务,务计划则包,括,括人员补充,计,计划、分配,计,计划、提升,计,计划、教育,培,培训计划、,工,工资计划、,保,保险福利计,划,划、劳动关,系,系计划、退,休,休计划等等,。,。,人力资源规,划,划的核心部,分,分包括：人,力,力资源需求,预,预测、人力,资,资源供给预,测,测及供需综,合,合平衡。,人力资源规,划,划的步骤是,1、调查、,收,收集和整理,涉,涉及企业战,略,略决策和经,营,营环境的各,种,种信息。,2、根据企,业,业或部门实,际,际情况确定,其,其人力资源,规,规划期限。,3、在分析,人,人力资源需,求,求和供给的,影,影响因素的,基,基础上，采,用,用定性和定,量,量相结合，,以,以定量为主,的,的各种科学,预,预测方法对,企,企业未来人,力,力资源供求,进,进行预测。,4、确定人,力,力资源供求,平,平衡的总计,划,划和各项业,务,务计划，并,分,分别提出各,种,种具体的调,整,整供大于求,或,或求大于供,的,的政策措施,。,。,5、人力资,源,源规划并非,是,是一成不变,的,的，它是一,个,个动态的开,放,放系统。,企业人员计,划,划的制定,计划的关键,就,就是正确确,定,定计划期内,员,员工的补充,需,需要量，其,平,平衡公式如,下,下：,计划期内人,员,员补充需求,量,量计划期,内,内人员总需,求,求量报告,期,期内员工总,人,人数计划,期,期内自然减,员,员总人数,补充需求量,主,主要包括两,部,部分：,一是由于企,业,业各部门之,实,实际发展的,需,需要而必须,增,增加的人员,；,；,二是原有的,员,员工中，因,年,年老退休、,退,退职、离休,辞,辞职等原因,发,发生了“自,然,然减员”而,需,需要补充的,那,那一部分人,员,员。,人力资源需,求,求预测技术,一、德尔菲,法,法,二、数学模,型,型法,三、劳动定,额,额法,四、转换比,率,率法,五、计算机,模,模拟法,人力资源需,求,求预测技术,一、德尔菲,法,法,德尔菲法的,基,基本原理按,预,预测的程序,可,可简要地概,括,括为四步,：,：,第一步，提,出,出预测目标,和,和要求，确,定,定专家组，,准,准备有关资,料,料，征求专,家,家意见。,第二步，提,出,出预测问题,，,，问题一般,以,以25个为,宜,宜，所提问,题,题须简明扼,要,要并以调查,表,表方式列出,，,，交付专家,组,组讨论评价,，,，然后由预,测,测组织统计,整,整理。,第三步，修,改,改预测结果,，,，充分考虑,有,有关专家的,意,意见。,最后，进行,最,最后预测，,在,在第三轮统,计,计资料的基,础,础上，请专,家,家们提出最,后,后意见及根,据,据。,人力资源需,求,求预测技术,二、数学模,型,型法,一种定量预,测,测技术，通,过,过建立人力,资,资源需求量,及,及其影响因,素,素间的函数,关,关系，从影,响,响因素的变,化,化推知人力,资,资源需求量,的,的变化的一,种,种数学方法,。,。,最简单的是,一,一元线性回,归,归法。当,人,人力资源的,历,历年数据呈,较,较有规律的,近,近似直线趋,势,势分布时，,可,可用最小乘,法,法求出回归,方,方程 ,来,预,预测未来的,人,人力需求。,运用此方法,时,时，要满足,一,一定的条件,，,，即人力资,源,源的增减趋,势,势保持不变,，,，内在、外,在,在环境因素,保,保持不变，,因,因而此方法,虽,虽较简单、,实,实用，但有,较,较大的局限,性,性。,例：,人力资源需,求,求预测技术,三、劳动定,额,额法,劳动定额是,对,对劳动者在,单,单位时间内,应,应完成的工,作,作量的规定,。,。,用劳动定额,预,预测人力资,源,源需求量的,公,公式：（1,R）,例：,人力资源需,求,求预测技术,四、转换比,率,率法,人力资源需,求,求预测技术,五、计算机,模,模拟法,企业人力资,源,源管理费用,的,的项目构成,企业人力资,源,源管理费用,包,包含三大基,本,本项目：,1、工资项,目,目,2、涉及职,工,工权益的社,会,会保险费以,及,及其它相关,的,的资金项目,。,。,3、其它项,目,目,人力资源计,划,划的制定,企业战略规,划,划,现有人力资,源,源核查,人力需求预,测,测,人力供给预,测,测,人员净需求,量,量,目标及匹配,政,政策,执行计划,影响需求因,素,素,市场需求,技术与组织,结,结构,预期活动变,化,化,工作时间,教育和培训,劳动力稳定,性,性,晋升,补充,培训开发,配备,职业发展,劳动力过剩,辞退,不再续签合,同,同,劳务输出,提前退休,缩减工作时,间,间,劳动力短缺,加班,补充,培训,晋升,工作再设计,借调,执行反馈,影响供给因,素,素,现有人力资,源,源,预期职位空,缺,缺,劳动市场,社会政策,（一）直线,制,制,（二）直线,职,职能制,（三）事业,部,部制,（四）矩阵,制,制,组织结构的,类,类型,（一）直线,制,制,最简单的集,权,权式组织结,构,构，又称军,队,队式结构，,领,领导关系按,垂,垂直系统建,立,立 。,特点是：组,织,织中各种职,务,务按垂直系,统,统直线排列,，,，各级主管,人,人员对所属,下,下级拥有直,接,接的一切职,权,权，组织中,每,每一个人只,能,能向一个直,接,接上级报告,。,。,优点：（1,）,）结构简单,，,，指挥系统,清,清晰、统一,；,；,（2）责权,关,关系明确；,（3）横向,联,联系少，内,部,部协调容易,；,；,（