人力资源管理的发展状况

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人力资源管,理,理与开发,功,功能与比,较,较,中国南京大,学,学商学院院,长,长,博士生导师,、,、管理学教,授,授,美国南加州,大,大学马歇尔,商,商学院兼职,教,教授,兼澳门科技,大,大学研究生,院,院院长,赵曙明,博,博士,今天讨论的,问,问题,一、人力资,源,源管理概况,二、中国企,业,业人事管理,与,与市场经济,下,下,的人力资源,管,管理,三、有效的,人,人力资源管,理,理与开发,四、战略人,力,力资源管理,一、人力资,源,源管理概况,当前管理理,论,论与发展,人力资源的,基,基本概念,人力资源管,理,理国际比较,（,一）当前管,理,理理论与发,展,展,1、管理的,概,概念,管理分层次,：,：,Governance(决策,管,管理）,Management(执行管,理,理或泛指管,理,理）,Administration(行,政,政管理或日,常,常事务管理,）,）,“管理就是,通,通过人或借,助,助人把事情,做,做好”。,管理既是一,门,门科学，又,是,是一门艺术,。,。,管理是管理,人,人员行使特,定,定职能以达,到,到组织目标,的,的过程。,“有心有力,”,”, “有,心,心无力”,“,“有力无,心,心”, “,无,无心无力”,四种人的管,理,理,企业,、人、制度,“企”子为,上,上下结构,上,上面是“,人,人”, 下,面,面是“止”,。,。 “止,”,” 者,禁,禁止也。看,来,来, 老祖,先,先造字的时,候,候已经明确,告,告诉我们:,企,企业离不,开,开人和制度, 但人比,制,制度更重要, 企业必,须,须以人为上(本),。,彼得德鲁,克,克说：“管,理,理是使命，,管,管理是一种,科,科学，但是,管,管理亦是人,，,，管理的成,功,功就是管理,人,人的成功，,每,每种失败是,管,管理人的失,败,败，是人在管理，,而,而非势,在,在管理，一,位,位管理人的,思,思想、献身,、,、正直及风,格,格决定了管,理,理的好坏”,。,。,2、管理的,变,变化与发展, 从管,理,理科学到管,理,理艺术。, 从硬,管,管理到软管,理,理。, 从“,手,手段人”到,“,“目的人”,。,。, 从强,调,调个人间的,竞,竞争到重视,组,组,织成员间的,合,合作。, 从集,中,中（集权）,到,到分散（分,权）。,跨国公司管,理,理的七大“,杠,杠杆”,斯坦福商学,院,院和麦肯锡,公,公司研究世,界,界上13家,跨,跨国公司,管理者们用,来,来解决全球,与,与当地要求,之,之间问题的,七,七项主,要管理工具,或,或 “杠杆,”,”,（公司分成,两,两类：1、,硬,硬：过程、,计,计量方法、,激,激励；2、,软,软：战略、,网,网络、文化,；,； 结构涉,足,足所有两类,公,公司。,战略：,公司战略指,导,导当地决策,的,的程度,机构：,创造正式的,地,地位与权力,划,划分， 用,以,以解决全球,与,与当地需要,的,的取舍问题,过程：,定义工作流,程,程，它们具,体,体说明全球,要,要求之间的,紧,紧张关系如,何,何消除,激励因素：,奖励制度，,鼓,鼓励符合,在,在全球与当,地,地重点之间,所,所建立的理,想,想平衡的结,果,果,计量方法：,把注意力集,中,中在理想结,果,果上的衡量,体,体系,网络：,建立有助于,解,解决争端和,促,促进知识与,资,资源共享的,个,个人关系,文化：,促成所有决,策,策者之间一,致,致对策的共,同,同的价值观,（二）,人力资源的,基,基本概念,1、基本概,念,念, 人事,管,管理工作四,大,大基本活动,：,：招聘、开,发,发、使用和,保,保 养。,中国人事管,理,理：劳动、,人,人事、组织, 人力,资,资源的基本,概,概况,人口资源,劳,劳动力资源,人力资源,人才资源,人口资源是,指,指总人口。,劳动力资源,只,只是指具有,劳,劳动能力的,人,人，中国称,之,之为经济人,口,口。,人力资源是,指,指具有为社,会,会创造物质,财,财富及精神,、,、文化财富,，,，推动社会,发,发展，从事,智,智力及体力,劳,劳动的总称,。,。它必须包,含,含质与量两,方,方面。,人才资源是,指,指具有较高,管,管理能力、,研,研究能力、,创,创造能力与,专,专业技术能,力,力者的总称,。,。,2、人力资,源,源具有的特,征,征, 能动,性,性：人具有,主,主观能动性,，,，能积极主,动,动地，有目,的,的地，有意,识,识地,认识世界和,改,改造世界。, 两重,性,性：人是生,产,产者，又是,消,消费者。, 时效,性,性：幼年,少,少年青壮,年,年老年期,，,，人的各阶,段,段的体力和,智,智力,不同，培养,、,、开发、使,用,用规律性也,不,不同。, 智力,性,性：人不仅,有,有主观能动,性,性，而且还,是,是科学文化,的,的载体。,人,人的智,力的继承和,发,发展使得人,力,力资源所具,有,有的劳动力,随,随时间的推,移,移，得以,积累、延续,加,加强。,人手人脑,。,。, 可再生,性,性：人力资,源,源的再生性,除,除了遵守一,般,般生物学规,律,律外，还受,到,到,人类意识的,支,支配和人类,活,活动的影响,。,。, 社会,性,性： 人,是,是构成人类,社,社会活动的,基,基本前提，,人,人力资源是,一,一种社,会资源。,人，是一个,具,具有多种质,的,的规定性的,概,概念。人，,有,有其自然,性,性，也有,其社会性，,有,有其经济性,，,，也有其政,治,治性。,3、 中国,人,人力资源的,特,特点,(1),人,人力资源数,量,量上非常丰,富,富。,(2),劳,劳动年龄人,口,口呈较快的,增,增长。,(3),劳,劳动力整体,科,科学文化水,平,平低、素质,差,差。,存在的问题:,结构上:,人,人口总量过,剩,剩与机构性,人,人才短缺,配置上:,新,新型的管理,体,体制不系统,开发上:,适,适应性培训,缺,缺乏,激励上:,合,合理的分配,制,制度没有,时代的变迁,70年代靠,劳,劳力,劳,劳,动,动力,80年代靠,财,财力,生,生,产,产力,90年代靠,智,智力,竞,竞,争,争力,未来的竞争,是,是科技的竞,争,争，其实质,是,是人才的竞,争,争。,二战前,人,人类争夺,的,的是资源,二战后,人,人类争夺,的,的是市场,21世纪,人,人类争夺,的,的是时间,外国大公司,快,快步进入中,国,国：,1、美国通,用,用电气公司,过,过去20年,中,中在中国投,资,资约17亿,美,美元。 最,近,近通 用,电,电气决定其,塑,塑料集团的,总,总部将从日,本,本东京迁至,中,中国上海，,在,在上海投,资,资3000,万,万美元建立,一,一个全球研,究,究与开发中,心,心。,2、日本丰,田,田、本田、,三,三菱、日产,等,等汽车公司,把,把开拓中国,市,市场作为他,们,们的战略，,扩,扩大中国的,生,生产基地。,争时间、争,速,速度唯一的,方,方法是管理,开,开发好人力,资,资源。合作,、,、团队精神,最,最重要。,人力资源能,力,力,人力资源能,力,力分为三个,层,层面:,人的体能(生理和心,理,理的健康程,度,度),人的技能(掌握基本,技,技术和生产,流,流程的熟练,程,程度),人的智能(创造性开,发,发及创新的,程,程度),这三方面的,能,能力对社会,财,财富的贡献,为,为1:10:100,。,。也就是说,只具有体力,的,的文盲,贡,贡献只及一,个,个有技术工,人,人的1/10, 只相,当于一个科,学,学家的1/100。,按这样的公,式,式计算,我,我国的人力,资,资源能力得,分,分只有7分,左,左右,而发达国家,平,平均得分在25分至40分之间。,北,北京人的得,分,分为,18, 上,海,海人的得分,为,为17 。,（三）国际,人,人力资源管,理,理比较,1、,美国企业管,理,理与人力资,源,源管理的特,点,点：, 以追求,利,利润最大化,为,为企业终极,价,价值目标。, 奉行个,人,人主义与能,力,力主义。, 重视法,律,律和契约。, 评估注,重,重实绩，分,配,配根据成绩,。,。, 开始,注,注意“软,”,”性管理,。,。,美国人力,资,资源管理,是,是一种“,能,能力型”,的,的管理方,法,法。,美国总裁,年,年薪最高,美国:106万,美,美元,英国:70万美,元,元,法国:60万美,元,元,德国:41万美,元,元,瑞典:35万美,元,元,通用电气,退,退休的CEO韦尔,奇,奇在任时,的,的年薪是8000,万,万美元,花,花旗银,行,行的总裁2000,年,年拿到2.93亿,美,美元;,在香港的,中,中资企业,的,的总裁最,高,高收入是63万元, 内地,的,的老总是,中,中国化工,总,总公司,最,最高年,薪,薪是21,万,万元,2001,年,年全美最,高,高收入的CEO,（单位：,百,百万美,元,元）,名次,人,人,名,名,公,公,司,司2001年,薪,薪金与分,红,红,长,长期补,偿,偿收入,总,总收,入,入,1.Larry EllisonOracle0706.1706.1,2.Jozef SreausJDSUniphase0.5150.3150.8,3.HowardSolomonForest Laboratories1.2147.3148.5,4.RichardFairbankCapitalOneFinancial0142.2142.2,5.Louis GerstnerIBM10.1117.3127.4,6.CharlesWangComputerAssociate Intl1.0118.1119.1,7.RichardFuld, Jr.LehmanBrothers4.8100.4105.2,8.James McDonaldScientific-Atlanta2.184.786.8,9.Steve JobsAppleComupter43.540.584.0,10.Timothy KoogleYahoo0.264.464.6,11.TonyWhiteApplied Biosystems Group1.760.261.9,12.David RickeyAppliedMicro Circuits0.958.659.5,13.JohnGiffordMaximIntegrated Product0.357.758.0,14.PaulFolinoEmulex0.955.356.2,15.DouglasDaftCoca-Cola5.149.955.0,16.GeoffreyBiblePhilipMorris5.644.349.9,美式资本,主,主义的深,层,层危机,美国企业,界,界所出现,的,的监管体,系,系严重失,灵,灵问题，,不,不能简,单,单归因于,“,“个人的,贪,贪婪”，,而,而是涉及,到,到美国企,业,业精英的,核,核心价值,观,观，涉及,到,到美式资,本,本主义的,建,建构原则,。,。,美式资本,主,主义的特,色,色就是标,榜,榜股东权,利,利至上；,而,而德国和,日,日本企业,将,将股东权,益,益与其他,利,利害关系,人,人利益，,包,包括员工,、,、社区和,消,消费者的,权,权益等同,并,并举。,美国大型,企,企业在设,计,计上一味,强,强调，,必,必须给予,专,专业经理,人,人直接而,巨,巨大的物,质,质奖励，,以,以激励,专,专业经理,人,人全力为,股,股东创造,最,最大的利,益,益。所有,企,企业经营,者,者都以追,求,求“高获,利,利、高成,长,长、高股,价,价为目标,。,。这套激,励,励机制最,后,后却成为,诱,诱发企业,高,高层主管,、,、会计顾,问,问咨询公,司,司与投资,银,银行集体,舞,舞弊的温,床,床。,2、日本,企,企业管理,与,与人力资,源,源管理：, 具有,追,追求经济,效,效益和报,效,效国家的,双,双重价值,目标。, 实行,“,“终身雇,佣,佣制、强,化,化归属意,识,识”。, 实行,“,“年功序,列,列”稳定,职,职工队伍,。,。, 组织,以,以企业为,单,单位的工,会,会，结成,“,“命运共,同,同体”,日本人力,资,资源管理,是,是一种“,培,培养开发,型,型”的管,理,理方法,日本人力,资,资源管理,的,的最新变,化,化,日本推出,振,振兴经济,的,的六大战,略,略,以,人,人,才,才,、,、,技,技,术,术,、,、,经,经,营,营,、,、,产,产,业,业,创,创,新,新,、,、,振,振,兴,兴,地,地,方,经,经,济,济,和,和,全,全,球,球,化,化,为,为,战,战,略,略,重,重,点,点,。,。,其,其,中,中,人,人,才,才,战,略,略,有,有,六,六,项,项,：,：,1.,大,大,学,学,改,改,革,革,法,法,人,人,化,化,和,和,事,事,务,务,性,性,职,职,员,员,非,非,公,公,务,务,员,员,化,化,；,；,2.,根,根,据,据,时,时,代,代,要,要,求,求,，,，,重,重,点,点,培,培,养,养,高,高,技,技,术,术,产,产,业,业,、,、,知,知,识,识,经,经,济,济,等,等,所,所,需,需,要,要,的,的,人,人,才,才,；,；,3.,推,推,动,动,个,个,性,性,化,化,学,学,校,校,教,教,育,育,；,；,4.,改,改,革,革,劳,劳,动,动,、,、,工,工,资,资,和,和,社,社,会,会,保,保,障,障,制,制,度,度,；,；,5.,改,改,革,革,健,健,康,康,医,医,疗,疗,制,制,度,度,；,；,6.,建,建,立,立,社,社,会,会,自,自,学,学,成,成,才,才,奖,奖,学,学,金,金,制,制,度,度,等,等,等,等,。,。,-,2002,年,年6,月,月19,日,日,经,经,济,济,日,日,报,报,二,、,、,中,中,国,国,企,企,业,业,人,人,事,事,管,管,理,理,与,与,市,市,场,场,经,经,济,济,下,下,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,中,国,国,企,企,业,业,人,人,事,事,管,管,理,理,思,思,想,想,与,与,体,体,制,制,市,场,场,经,经,济,济,的,的,基,基,本,本,特,特,点,点,与,与,中,中,国,国,的,的,国,国,情,情,市,场,场,经,经,济,济,下,下,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,模,模,式,式,（,一,一,）,）,中,中,国,国,企,企,业,业,人,人,事,事,管,管,理,理,思,思,想,想,与,与,体,体,制,制,1,、,、,中,中,国,国,传,传,统,统,管,管,理,理,思,思,想,想,与,与,管,管,理,理,体,体,制,制,的,的,影,影,响,响,强,强,调,调,“,“,人,人,”,”,为,为,“,“,单,单,位,位,人,人,”,”,。,。(,单,位,位,庇,庇,护,护,下,下,的,的,依,依,赖,赖,人,人,格,格,),东,西,西,方,方,比,比,较,较:,依,依,赖,赖-,独,独,立,立,、,、,慢,慢,节,节,奏,奏-,快,快,节,节,奏,奏,引,入,入,契,契,约,约,关,关,系,系,、,、,明,明,确,确,企,企,业,业,只,只,是,是,生,生,产,产,场,场,所,所,不,不,是,是,社,社,会,会,福,福,利,利,院,院,、,、,企,业,业,只,只,负,负,责,责,职,职,工,工,的,的,劳,劳,动,动,生,生,产,产,行,行,为,为,不,不,负,负,责,责,职,职,工,工,的,的,社,社,会,会,行,行,为,为,。,。,(,从,从,身,身,份,份,到,到,契,契,约,约,、,、,从,从,差,差,别,别,待,待,遇,遇,到,到,平,平,等,等,待,待,遇,遇,、,、,从,从,官,官,贵,贵,民,民,贱,贱,到,到,平,平,等,主,主,体,体,、,、,从,从,国,国,有,有,身,身,份,份,到,到,买,买,段,段,契,契,约,约,、,、,从,从,冤,冤,案,案,昭,昭,雪,雪,到,到,国,国,家,家,赔,赔,偿,偿),强,强,调,调,“,“,先,先,国,国,家,家,、,、,后,后,集,集,体,体,、,、,再,再,个,个,人,人,”,”,。,。,2,、,、,传,传,统,统,文,文,化,化,的,的,影,影,响,响,人,人,本,本,主,主,义,义,情,情,、,、,理,理,、,、,法,法,的,的,三,三,者,者,构,构,架,架,比,较,较:,美,国,国,人,人,喜,欢,欢,打,打,桥,桥,牌,牌,讲,讲,的,的,是,是,合,合,作,作;,日,本,本,人,人,爱,下,下,围,围,棋,棋,讲,讲,的,的,是,是,顾,顾,大,大,局,局;,中,国,国,人,人,爱,搓,搓,麻,麻,将,将,将,将,的,的,是,是,盯,盯,下,下,家,家,、,看,上,上,家,家,我,我,和,和,不,了,了,你,你,也,也,别,别,和,和,结,结,果,果,两,两,败,败,俱,俱,伤,伤.,人在单,位,位,单位带,来,来的喜,怒,怒哀乐,、,、恩怨,祸,祸福，,几,几乎,伴,伴随着,很,很多人,一,一生。,大,大学生,就,就业称,之,之为“,找,找单位,”,”，,不,不熟悉,的,的人见,面,面总是,问,问“哪,个,个单位,的,的”，,连,连登,记,记结婚,也,也要单,位,位的介,绍,绍信，,个,个人,的,的生命,历,历程、,事,事业成,败,败与单,位,位紧密,相,相连，,单,单位,成,成了中,国,国城市,社,社会的,缩,缩影。,“,“,单,单位”,一,一词是,中,中国的,特,特产，,是,是一,种,种普遍,而,而特殊,的,的社会,现,现象，,中,中国,人,人对“,单,单位”,有,有各,种,种不同,的,的理解,和,和感受-,。,。,单,单位具,有,有多种,功,功能：,政,政治、,生,生产、,社,社会三,大,大功能,。,。,谁能相,信,信我：,公,公章,与,与签字,个,个,人,人信用,、,、个人,价,价值,等待中,生,生活：,户,户口,、,、“盲,流,流”、,“,“黑户,”,”,我想有,个,个家：,单,单位,福,福利分,房,房,你能值,多,多少：,低,低工,资,资、低,消,消费,（36,元,元（大,学,学生）,、,、62,元,元（研,究,究生）,如何评,职,职称：,荣,荣誉,与,与待遇,难调动,流,流动：,户,户口,、,、档案,、,、农业,与,与非农,业,业、社,会,会保障,等,等,我该选,择,择谁：,国,国有,、,、三资,、,、私营,公开没,商,商量：,双,双向,选,选择,明天有,多,多远：,过,过去,单,单位包,办,办一切,。,。“一,切,切依靠,组,组织”,曾,曾经,是,是,几代人,生,生活,的,的信念,，,，个人,在,在单位,里,里并不,重,重要。,3、原,有,有企业,人,人事体,制,制, 企,业,业干部,队,队伍庞,杂,杂，缺,乏,乏科学,分,分类。, 管,理,理权过,分,分集中,，,，管人,与,与管事,脱,脱节。, 管,理,理方法,陈,陈旧单,一,一。, 管,理,理制度,不,不健全,。,。,4、中,国,国企业,人,人事管,理,理制度,改,改革, 职,责,责权限,：,：扩大,企,企业的,用,用人自,主,主权和,人,人,事管理,权,权。, 制,度,度：厂,长,长（经,理,理）负,责,责制；,多,多种形,式,式,任用制,度,度，包,括,括公开,招,招聘。, 外,部,部关系,：,：政企,分,分开，,综,综合配,套,套改革,。,。,（二）,市,市场经,济,济的基,本,本特征,与,与中国,的,的国情,1、市,场,场经济,的,的基本,特,特征,自,自主性,开,开放性,竞,竞争性,平,平等性,分,分化性,2、中,国,国特色,的,的社会,主,主义,以,以民为,本,本 （,出,出发点,）,）。提,高,高人民,生,生活作,为,为出发,点,点，代,表,表人民,的,的根,本利益,。,。,市,市场经,济,济 （,经,经济运,行,行基础,）,）。通,过,过市场,来,来实现,资,资源的,优,优化配,置,置。,共,共同富,裕,裕 （,根,根本目,的,的）。,大,大家,都,都富裕,，,，但有,差,差别；,还,还要解,决,决生产,社会化,和,和劳动,者,者占有,生,生产资,料,料相结,合,合的问,题,题，跟,人,人力资,本,本相结,合,合的,问题。,民,民主政,治,治 （,改,改革重,点,点）。,民,民主民,主,主，由,民,民作主,。,。依法,治,治国。,2、中,国,国的国,情,情,人口多,、,、人力,资,资源丰,富,富；但,整,整体素,质,质低。,研,研究中,国的人,力,力资,源,源，应,当,当了解,中,中国几,个,个方面,的,的特点,：,：,经,经济和,技,技术发,展,展状态,：,：三重,社,社会。,社,社会体,制,制：二,元,元结构,。,。,经,经济运,行,行机制,：,：双轨,制,制。,区,区域格,局,局：梯,度,度发展,。,。,生,生产环,境,境：人,地,地失衡,。,。,政,政治结,构,构：垂,直,直集中,调,调控机,制,制。,利,利益群,体,体：尚,未,未形成,竞,竞争机,制,制的社,会,会条件,下,下产,生分配,不,不平衡,。,。,文,文化背,景,景：多,元,元文化,并,并存。,国,国际位,置,置：经,济,济总量,可,可观和,人,人均收,入,入不高,。,。,人力资,源,源结构,与,与素质,问,问题,目前我,国,国城镇,企,企业共,有,有1.4亿名,职,职工，,其,其中技,术,术工人7000万人,。,。,1、技,术,术水平,断,断档：,技,技术工,人,人中，,初,初级,工,工占60%，,中,中级,工,工占35%，,高,高级,工,工仅为,3.5%,。 而,发,发达国,家,家高级,技,技工达,40%,。技术,工,工人短,缺,缺，,尤,尤其是,高,高级技,术,术工人,的,的不足,，,， 已,与,与我们,振,振兴制,造,造业的,目,目标不,相,相适应,，,， 我,国,国的企,业,业产品,平,平均合,格,格率只,有,有70%，每,年,年不良,产,产品造,成,成的损,失,失近2000,亿,亿元。,2、年,龄,龄结构,断,断档：,如,如机械,行,行业产,业,业工人,中,中，,平,平均年,龄,龄为42.1,岁,岁，其,中,中高级,技,技师平,均,均年龄,为,为48.9岁,，,， 50岁以,上,上的占,一,一半。,天,天津人,才,才库中,，,， 没,有,有45,以,以下的,高,高级技,工,工，,高,高级资,质,质的技,工,工年龄,都,都在55岁以,上,上。,中国城,镇,镇居民,家,家庭贫,富,富结构,图,图,（资料,来,来源：,国,国家统,计,计局）,贫困型,温饱型,小康型,富裕型,富豪型,家庭年,收,收入,（,（元,）,）,户平均,金,金,融,融资产,（,（元）,占家庭,总数,（,（,户,户）,人,员,员,组,组,成,成,5000以下,500010000,1000030000,30000100000,100000,以,以上,3000,9000,28000,87000,280000,4,34,55,6,1,经营状,况,况不好,的,的企业,职,职工家,庭,庭，下,岗,岗职工,家,家庭，,部,部分离,退,退休家,庭,庭，就,业,业人口,少,少、家,庭,庭人口,多,多的居,民,民家庭,，,，有特,殊,殊困难,的,的家庭,内地中,小,小城市,普,普通居,民,民家庭,以,以及其,他,他没有,额,额外收,入,入的工,薪,薪阶层,外企、,合,合资企,业,业中方,高,高级管,理,理人员,，,，部分,涉,涉外导,游,游，经,营,营规模,较,较大的,个,个体经,营,营者，,部,部分机,关,关企事,业,业单位,的,的领导,人,人、律,师,师、美,容,容师、,高,高级厨,师,师等专,业,业人员,大中城,市,市、沿,海,海城市,中,中的大,部,部分居,民,民家庭,民营企,业,业家、,合,合资企,业,业老板,、,、著名,演,演员、,部,部分体,育,育明星,，,，画家,、,、作家,、,、部分,股,股份制,企,企业负,责,责人，,部,部分承,担,担租赁,者,者，包,工,工头，,证,证券经,营,营中获,高,高利者,，,，少数,以,以权谋,私,私者,中国农,民,民收入,现,现状,1978-1985,农,农,村,村居民,人,人均纯,收,收入水,平,平从133.57,元,元到,397.60,元,元,1986-1991,农,农,村,村居民,人,人均纯,收,收入水,平,平从423.76元,到,到,708.55,元,元,1992-1996,农,农,村,村居民,人,人均纯,收,收入水,平,平从783.99元,到,到,1926.07 元,1997-2000,农,农,村,村居民,人,人均纯,收,收入水,平,平从2090.13,到,到,2253.40 元,-2001.9.3.经,济,济日报,比较,:,1998-2000,年,年中,国,国城,镇,镇居,民,民人,均,均收,入,入分,别,别是:5458元,5888,元,元,和,和6316元,而,而农,村,村居,民,民人,均,均收,入,入分,别,别为:2162元,2210,元,元,2253元.,城,城,镇,镇居,民,民收,入,入是,农,农村,居,居民,收,收入,的,的2.52,倍,倍,2.66,倍,倍,和,和2.8,倍,倍.,-2001.8.30.,经,经济,日,日报,中国,部,部分,地,地区,重,重新,调,调整,最,最低,工,工资,标,标准,(元/每,月,月),深圳574,440,上海490,江苏430,360,300,250,天津412,402,海南400,350,300,山东370,340,310,280,260,安徽340,320,310,290,260,240,湖南325,305,285,265,245,225,广西275,260,235,210,(到,目,目前,为,为止,全,全国,已,已有30,个,个省,自,自治,区,区,直,直辖,市,市建,立,立最,低,低工,资,资标,准,准.),中国36,个,个中,心,心城,市,市最,低,低生,活,活保,障,障标,准,准,元/,每,每人,每,每月,深圳319,长,长沙200,重,重,庆,庆169,广州300,沈,沈阳195,银,银,川,川160,北京280,武,武汉195,太,太,原,原156,厦门265-315,南,南,宁,宁183,成,成都156,天津241,石,石家,庄,庄182,贵,贵阳156,大连221,哈,哈尔,滨,滨182,西,西安156,海口221,昆,昆明182,兰,兰,州,州156,杭州220,南,南京180,乌,乌,鲁,鲁木,齐,齐156,宁波215,拉,拉萨170,西,西,宁,宁155,济南208,长,长春169,呼,呼,和,和浩,特,特143,福州200-220,合,合,肥,肥169,南,南昌143,青岛200,郑,郑州169,(中,国,国青,年,年报2001年4月10,日,日),党的,十,十六,大,大报,告,告提,出,出了,全,全面,建,建设,更,更高,水,水平,的,的小,康,康社,会,会的,宏,宏伟,目,目标,经济更加,发,发展,民主更加,健,健全,科技更加,进,进步,文化更加,繁,繁荣,社会更加,和,和谐,人民生活,更,更加富裕,（三）市,场,场经济下,人,人力资源,管,管理模式,1、宏观,前,前提：, 发,展,展劳动力,、,、人才市,场,场, 加,快,快建立社,会,会保障制,度,度, 加,快,快 建立,合,合理的分,配,配制度, 加,快,快建立企,业,业家队伍,为适应经,济,济全球化,和,和加入世,贸,贸组织的,要,要求,中,国,国 于10月1日,起,起生效,。,-允,许,许外资中,介,介有条件,进,进入,-想,换,换一份工,作,作已经不,再,再难,-用,人,人单位不,得,得招聘五,类,类人员:,正在承担,国,国家,省,重,重点工程,科研项,目,目的技术,和,和管理人,员,员, 未,经,经单位或,主,主管部门,同,同意的;,确,确由国家,统,统一派出,而,而未满轮,换,换年限的,赴,赴新疆,西,西藏工,作,作人员;,正,正在从,事,事涉及国,家,家安全或,重,重要机密,工,工作的人,员,员;,有,有违法违,纪,纪嫌疑正,在,在接受审,查,查尚未结,案,案的人员; 法律,法规规,定,定暂时不,能,能流动的,其,其他特殊,岗,岗位的人,员,员,。,-毕,学,学生就业,情,情况良好,2001,年,年全国有,普,普通高校,毕,毕业生115万人, 其中,专,专科毕业,生,生49万,人,人,本科,毕,毕业生59万人,毕,毕业研,究,究生7万,人,人.,本,本科毕业,生,生初次就,业,业率达92.08%, 专,科,科毕业生,就,就业率达62.19%,研,研究生初,次,次就业率,达,达93.80%,。,21世纪,企,企业家的,十,十条标准,德国汉斯.W.戈,延,延格教授,认,认为,21世纪,的,的经理人,员应具备,以,以下十个,条,条件:,1. 开,阔,阔视野,要,要具有,全,全球性眼,光,光;,2. 要,向,向前看,改,改进战,略,略性思维;,3. 将,远,远见卓识,和,和具体目,标,标结合起,来,来;,4. 要,具,具有适应,新,新的形势, 不断,变,变革的能,力,力;,5. 要,具,具有较强,的,的协调和,沟,沟通的能,力,力;,6. 具,有,有管理不,同,同人物和,不,不同资源,的,的能力;,7. 要,有,有不断改,进,进质量,成,成本,生,产,产程序和,新,新品种的,能,能力,8. 要,有,有创造性,管,管理的才,能,能;,9. 要,善,善于掌握,情,情况,各,各种信息,处,处理和通,晓,晓决策过,程,程,10.,具,具有准确,的,的判断力, 富有,创,创新精神,并,并能创造,新,新的变革,。,企业家怎,样,样发挥领,导,导力,情境领导,理,理论创始,人,人保罗.,赫,赫塞博士,指,指出:,“,一个最好,的,的企业领,导,导不应该,只,只是一个,命,命令者,在,在领导,和,和管理公,司,司团队时, 不能,用,用一成不,变,变的方法, 而要,随,随着情况,和,和环境的,改,改变及员,工,工的不同, 而改,变,变自己的,领,领导和管,理,理方法,。,”,他将员工,的,的成长过,程,程分为四,个,个阶段:,第一阶段,为,为 “没,信,信心,没,没能力”, 领,导,导者要采,取,取 “告,知,知式”,来,来引导并,指,指导员工;,第二阶段,为,为 “有,信,信心,没,没能力”, 领导,者,者要采取,“,“推销,式,式” 来,解,解释工作,从,从而劝服,员,员工;,第三阶段,为,为 “没,信,信心,有,有能力”, 领导,者,者要采取,“,“参与,式,式”来激,励,励员工并,帮,帮助员工,解,解决问题;,第一阶,段,段为,“,“有信,心,心,有,有能力,”,”,领,领导者,要,要采取,“,“授,权,权式”,来,来将,工,工作交,付,付给员,工,工,。,市场经,济,济下人,力,力资源,管,管理模,式,式,2、微,观,观模式,：,：,求,求才,用,用才,育,育才,激,激才,留,留才,改善用,人,人环境,，,，建立,真,真正符,合,合市场,经,经济规,律,律的人,才,才评价,和,和激励,机,机制，,才,才能,留住人,才,才。,美,美国,硅,硅谷吸,引,引和留,住,住人才,的,的七大,优,优势：,1、有,利,利于人,才,才发展,的,的游戏,规,规则；,2、很,高,高的知,识,识密集,度,度；,3、员,工,工的高,素,素质和,高,高流动,性,性；,4、鼓,励,励冒险,和,和宽容,失,失败的,氛,氛围；,5、开,发,发的经,济,济环境,；,；,6、与,工,工业界,密,密切结,合,合的研,究,究性大,学,学；,7、专,业,业化配,套,套的企,业,业基础,设,设施等,人力资,源,源管理,模,模式图,外部环,境,境：,政府,劳,劳,动,动力市,场,场,（,（,竞,竞争对,手,手）,竞争者,人力资,源,源功能,：,：,组织、,工,工作岗,位,位,人力资,源,源的战,略,略,人力资,源,源计划,工作岗,位,位分析,招聘人,力,力资源,：,：,招聘,挑选,建立绩,效,效：,人力资,源,源开发,生产力,与,与质量,提,提高,奖励：,绩效评,估,估,报酬和,福,福利,维持人,力,力资源,：,：,安全与,健,健康,劳资关,系,系,中止合,同,同,退休,组织环,境,境：,管理的,目,目标和,价,价值,企业文,化,化,战略,技术,机构,规模,员工,工,工作：,工,工作,结,结果,动机,标,标,准,准,绩,绩,效,效,能力,奖,奖,励,励,生,生产,力,力,兴趣,质,质,量,量,个性（,人,人格）,满,满意,态度,留,留,才,才,组织结,果,果：,生存,竞争力,发展,利润,经济,人力资,源,源部门,职,职能图,人力资,源,源部部,长,长：,计划、,组,组织、,及,及控制,人,人力资,源,源计划,协助集,体,体谈判,工,工作,协助编,定,定人力,资,资源政,策,策,保持与,直,直线组,织,织密切,联,联系工,作,作,保持管,理,理主管,了,了解人,事,事关系,现,现状,研究与,标,标准,1,.工作,分,分析,2.工,作,作说明,3.工,作,作条例,4.工,作,作评价,5.工,作,作分等,6.工,资,资分析,7.劳,动,动力市,场,场,调查,8.组,织,织设计,9.记,录,录与报,告,告,表设计,10.,手,手册与,表,表格,11.,人,人事审,核,核,雇工,1,.招考,2.口,试,试面谈,3.考,试,试,4.新,雇,雇员教,育,育,5.分,派,派工作,6.升,迁,迁调动,7.考,绩,绩评等,8.咨,询,询顾问,9.离,职,职前谈,话,话,10.,雇,雇员记,录,录,安全,1.安,全,全标准,2.安,全,全检查,3.安,全,全宣传,4.,机,机械安,全,全,5.安,全,全工程,6.安,全,全竞赛,7.安,全,全教育,8.意,外,外事故,调查,9.安,全,全规则,10.,安,安全记,录,录,与统计,员工福,利,利,1,.康乐,计,计划,2.团,体,体保险,3.养,老,老金计,划,划,4.分,红,红,5.信,用,用贷款,组合,6.食,宿,宿,7.员,工,工协会,8.其,他,他服务,9.法,律,律辅助,10.,记,记录与,统,统计,教育与,培,培训,1.教,育,育与培,训,训,的标准,2.经,济,济教育,3.图,书,书室及,阅览室,4.公,司,司自办,学,学校,5.培,训,训计划,操作人,员,员培训,主管人,员,员培训,行政人,员,员培训,6.培,训,训资料,7.视,听,听辅助,工,工具,8.记,录,录与统,计,计,员工关,系,系,1.集,体,体要求,事件,2.工,资,资管理,3.建,议,议与意,见,见,制度,4.士,气,气研究,5.政,府,府、公,共,共,及工会,关,关系,6.工,作,作时间,及工作,环,环境,7.协,调,调团体,利益,8.记,录,录与统,计,计,医疗服,务,务,1.体,格,格检查,标准,2.卫,生,生控制,3.体,格,格检查,4.个,体,体健康,5.职,业,业医疗,服务,6.急,救,救室,病房,7.诊,疗,疗病历,及其他,记,记录,与报表,8.健,康,康,人力资,源,源管理,过,过程图,人力资,源,源,规划,招聘,甑选,确定和,选,选聘,有能力,的,的员,工,工,解 聘,定 向,培 训,能适应,组,组织和,不,不 断,更新技,能,能与知,识,识 的,能干的,员,员工,绩效考,评,评,职业发,展,展,满意的,劳资关,系,系,能长期,保,保持高,绩,绩 效,水平的,能,能干、,杰,杰 出,的员工,三、有,效,效的人,力,力资源,管,管理,与,与开发,高素质、高,积,积极性和高,协,协作性的员,工,工是组织的,最,最大的资本,建立以人为,中,中心的企业,文,文化立体管,理,理模式,人力资源开,发,发,（一）高素,质,质、高积极,性,性和高协作,性,性的“三高,”,”员工队伍,是,是组织发展,的,的最大资本,重新认识人,。,。尊重、理,解,解并满足员,工,工的正常需,求,求是人力资,源,源激励机制,的,的前提。,合理组织人,。,。把合适的,人,人安排在合,适,适的岗位上,是,是人力资源,管,管理的核心,。,。,全面教育人,。,。对员工进,行,行全方位的,再,再培养、再,教,教育是人力,资,资源开发的,关,关键。,不断激励人,。,。通过精神,与,与物质各种,激,激励手段来,调,调动人的积,极,极性是人力,资,资源管理的,灵,灵魂。,适当约束人,。,。通过企业,文,文化、共同,价,价值观、企,业,业目标、企,业,业规章制度,来,来指导、引,导,导、约束员,工,工是人力资,源,源管理的基,础,础。,有效保护人,。,。解除员工,的,的后顾之忧,，,，维护员工,利,利益，保护,员,员工的积极,性,性是人力资,源,源管理的有,力,力措施。,（二）建立,以,以人为中心,的,的企业立体,管,管理模式,1、管理思,想,想：确立人,是,是企业之本,，,，以人为中,心,心，为了人,、,、依靠人、,培,培育人的思,想,想,2、管理目,标,标：,人,人与物的,关,关系目标,两者协调发,展,展,人与人的关,系,系目标,物质文明：,企,企业管理追,求,求一个“三,效,效”目标，,即,即岗位效率,最,最高，群体,效,效能最大，,企,企业效益最,好,好。,精神文明：,员,员工在企业,中,中处于主人,翁,翁地位，实,行,行民主管理,制,制度，培育,“,“有理想,、,、有道德、,有,有文化、有,纪,纪律”的员,工,工队伍，出,优,优秀人才，,也,也保证企业,出,出优质产品,。,。,3、管理模,式,式：具体内,容,容由“三维,空,空间、九个,要,要素”构成,。,。,一维是个体,素,素质开发维,：,：文化、教,育,育、修养三,要,要素。,二维是集体,行,行为调控维,：,：组织、制,度,度、激励三,要,要素。,三维是物质,、,、社会保障,即,即积极性“,再,再充电”维,：,：生活、交,往,往、保健三,要,要素。,企业生命=,人,人的素质+,积,积极性,=自觉性的,开,开发强制,性,性的驱动,积,积极性再充,电,电,以人为本,以市场为导,向,向,以质量为生,命,命,（三）人力,资,资源开发,1、人力资,源,源的四个特,征,征,1) 生,成,成过程的时,代,代性。,2) 存,在,在过程的能,动,动性。,3) 使,用,用过程的时,效,效性。,4) 开,发,发过程的持,续,续性。,2、人力资,源,源开发的几,个,个层次,1) 自,我,我开发,2) 培,养,养性开发,3) 使,用,用性开发,4) 政,策,策性开发,3、人力资,源,源开发新特,征,征,1) 跨,国,国公司的人,才,才争夺将会,更,更加激烈,2) 社,会,会对人才素,质,质的要求将,会,会越来越高,3) 企,业,业对人力资,源,源管理的能,力,力要求越来,越,越强,4) 企,业,业家的经营,理,理念将会发,生,生重大变化,5) 招,聘,聘和留住高,素,素质人才变,得,得同样重要,6) 人,才,才培养的力,度,度将变得越,来,来越大,四、战略人,力,力资源管理,组织一个机,构,构,考虑组织管,理,理,(一) 组,织,织,一群人在一,定,定的架构中,人,遵循一些规,范,范, 利用,某,某,些科技来达,到,到 个人,达,达,不到的目标.,规范,架,架构,技术,组织的定义,成员:,员,员工,股,股东, 关,系,系企业,银,银行, 顾,客,客等,共同意识:,对,对组织目,标,标强烈,又,又相当一致,的,的认同程度,规范:,站,站在组织立,场,场, 对事,物,物共同一致,的,的判定标准(价值观, 道德观),命令职务:,权,权限与,义,义务的同时,存,存在,长期共处的,信,信息环境,组织的目的,社会功能,设计功能,组织的性质,共同,体,体:,满,满,足,足成,员,员需,求,求为,目,目的,自然,因,因素,结,结合:,家,家,庭,庭,地,地,域,域,兴,兴趣,公平,分,分享,组,组织,一,一切,重视,组,组织,团,团结,重视,成,成员,满,满足,共同,兴,兴趣,的,的满,足,足,具有,排,排外,性,性,功能,体,体:,达,达成,外,外在,目,目的,由外,在,在力,量,量形,成,成,追求,利,利润,完,完成,计,计划,内部,成,成员,的,的满,足,足,交,交,流,流只,是,是手,段,段,重视,组,组织,强,强,甚,甚,于,于组,织,织稳,定,定,理想,的,的组,织,织,共同,体,体,1.,组,组织,目,目的,与,与成,员,员目,的,的一,致,致,2.,成,成员,的,的安,定,定感,维持,公,公平,维持,无,无竞,争,争,3.,组,组织,内,内部,认,认同,4.,人,人品,大,大,于,于,能,能力,功能,体,体,1.,目,目的,达,达成,就,就解,散,散,2.,成,成员,要,要有,体,体能,3.,目,目标,明,明确(,效,效益,指,指标),4.,划,划清,界,界限(,信,信息,清,清楚),5.,人,人员,识,识才,识,识用,6.,适,适当,的,的环,境,境,7.,客,客观,实,实际,的,的考,核,核,个人,的,的需,求,求,马斯,洛,洛的,五,五种,需,需求,的,的理,论,论,ERG的,理,理论,赫茨,伯,伯格,的,的双,因,因素,理,理论,成就,理,理论,经济,、,、权,力,力、,地,地,位,位、,公,公,平,平、,特,特,权,权,（2002年,应,应届,毕,毕业,生,生求,职,职调,查,查表,明,明，,除,除,薪,薪酬,待,待遇,、,、公,司,司环,境,境和,企,企业,文,文化,外,外，,他,他,们,们更,注,注重,工,工作,地,地点,、,、工,作,作类,型,型、,职,职业,发,发展,和,和培,训,训机,会,会、,专,专业,对,对口,等,等。,）,）,（二,）,）组,织,织一,个,个机,构,构,1、,组,组织,的,的基,本,本要,求,求：,功,功,能,能要,求,求,效,效,率,率要,求,求,稳,稳,定,定性,适,适,应,应性,激,激,励,励性,协,协,调,调性,2、,组,组织,的,的基,本,本原,则,则,组,组,织,织设,计,计要,以,以组,织,织战,略,略目,标,标为,出,出,发点,人,人,力,力资,源,源与,组,组织,相,相互,协,协调,原,原则,适,适,度,度分,工,工、,强,强化,协,协作,原,原则,责,责,任,任权,力,力相,随,随原,则,则,统,统,一,一领,导,导、,分,分极,管,管理,原,原则,统,统,一,一指,挥,挥及,权,权力,制,制衡,原,原则,精,精,简,简及,有,有效,跨,跨度,原,原则,3,、,、,我,我,国,国,企,企,业,业,组,组,织,织,常,常,见,见,的,的,缺,缺,陷,陷,(1),组,组,织,织,功,功,能,能,不,不,健,健,全,全,，,，,难,难,以,以,适,适,应,应,市,市,场,场,竞,争,争,的,的,需,需,要,要,(2),机,机,构,构,臃,臃,肿,肿,，,，,效,效,率,率,极,极,低,低,集,集,权,权,与,与,分,分,权,的,的,矛,矛,盾,盾,(3),强,强,调,调,分,分,工,工,把,把,关,关,，,，,横,横,向,向,联,联,系,系,差,差,，,，,协,协,调,困,困,难,难,(4),目,目,标,标,不,不,明,明,，,，,责,责,权,权,不,不,符,符,，,，,越,越,级,级,或,或,多,多,头,指,指,挥,挥,严,严,重,重,4,、,、,改,改,善,善,组,组,织,织,的,的,对,对,策,策,加,加,强,强,职,职,能,能,机,机,构,构,，,，,充,充,实,实,薄,薄,弱,弱,环,环,节,节,开,开,展,展,社,社,会,会,协,协,作,作,，,，,扬,扬,长,长,避,避,短,短,、,、,扬,扬,长,长,补,短,短,压,压,缩,缩,编,编,制,制,、,、,精,精,简,简,机,机,构,构,增,增,加,加,管,管,理,理,幅,幅,度,度,、,、,减,减,少,少,管,管,理,理,层,层,次,次,5,、,、,组,组,织,织,机,机,构,构,设,设,计,计,与,与,工,工,作,作,分,分,析,析,组,织,织,机,机,构,构,的,的,设,设,计,计,是,是,指,指,为,为,了,了,有,有,效,效,地,地,实,实,现,现,组,组,织,织,目,目,标,标,而,而,研,研,究,究,如,如,何,何,设,设,立,立,组,组,织,织,机,机,构,构,、,、,规,规,定,定,任,任,务,务,、,、,明,明,确,确,职,职,权,权,、,、,建,建,立,立,内,内,部,部,信,信,息,息,交,交,流,流,系,系,统,统,等,等,，,，,以,以,期,期,获,获,得,得,最,最,大,大,的,的,效,效,率,率,和,和,效,效,益,益,。,。,工,作,作,分,分,析,析,（,（,职,职,务,务,分,分,析,析,）,）,是,是,指,指,完,完,整,整,地,地,确,确,认,认,工,工,作,作,整,整,体,体,，,，,全,全,面,面,搜,搜,集,集,、,、,分,分,析,析,、,、,综,综,合,合,各,各,种,种,有,有,关,关,工,工,作,作,的,的,信,信,息,息,的,的,一,一,系,系,列,列,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,基,基,础,础,性,性,的,的,管,管,理,理,活,活,动,动,。,。,一,一,个,个,组,组,织,织,要,要,有,有,效,效,地,地,进,进,行,行,人,人,力,力,资,资,源,源,开,开,发,发,与,与,管,管,理,理,，,，,一,一,个,个,重,重,要,要,的,的,前,前,提,提,要,要,了,了,解,解,各,各,种,种,工,工,作,作,的,的,特,特,点,点,以,以,及,及,能,能,胜,胜,任,任,各,各,种,种,工,工,作,作,的,的,人,人,员,员,的,的,特,特,点,点,，,，,这,这,就,就,是,是,工,工,作,作,分,分,析,析,的,的,重,重,要,要,内,内,容,容,。,。,工,作,作,分,分,析,析,的,的,功,功,能,能,工,作,作,分,分,析,析,甑,选,选,控,制,制,工,作,作,评,评,价,价,绩,效,效,评,评,估,估,晋,升,升,与,与,流,流,动,动,职,业,业,安,安,全,全,与,与,健,健,康,康,时,间,间,与,与,动,动,作,作,研,研,究,究,健,全,全,人,人,力,力,资,资,源,源,制,制,度,度,工,作,作,分,分,析,析,为,为,管,管,理,理,活,活,动,动,提,提,供,供,各,各,种,种,有,有,关,关,工,工,作,作,的,信,信,息,息,，,，,这,这,些,些,信,信,息,息,概,概,括,括,起,起,来,来,就,就,是,是,提,提,供,供,每,每,一,一,工,工,作,的,的,七,七,个,个W,：,：,用,用,谁,谁,（,（Who),做,做,什,什,么,么,（,（What),何,何,时,时,（,（When),在,在,何,何,处,处,（,（Whe