西点执行力结束部分

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第五部分 执行人才,1、穷人为什么穷？,穷人为什么穷，富人为什么会富？,穷人因为借口、喜欢寻找外在原因,而贫穷，富人因为没有借口，在自,身找原因而富有。,执行人才,执行型人才中，既有毛泽东那样理论高深的人，也有张飞那样目不识丁的人；既有克林顿那样风流倜傥的人，也有司马迁那样埋头苦干、不闻世事的人；既有朱鎔基那样性格刚烈的人，也有周恩来那样从容不迫的人；既有甘地那样心地宽厚的人，也有林彪那样心胸狭窄的人,日事日毕,2、什么样的人是执行型人才？,执行型人才与心胸没有关系、与种族没有关系、与知识没有关系,执行型人才具备的是对自己负责、对结果负责，你是否能够对自己100%的负责？,百分之百的责任！,我们不能够改变环境，我们能够改变自己,我们每个人改变了自己，我们就可以改变环境！只要结果：,永远愿意承担失败的后果,没有假如：不把失败的原因归于客观,没有借口：不把出现的问题推给别人,借口来自于哪里？为什么我们的员工喜欢找借口，喜欢推卸责任？,本质上，公司与员工之间是结果交换，员工为企业创造结果来交换报酬。,借口就是为没有做出结果的解释。,我们应当对自己的行为负多少责任？,请所有人起立，跟我一起宣誓,：,我承诺：从今天开始，我要对,我自己、对我的企业100%负责。,日事日毕,什么才是真正的承诺？什么样的承诺才有意义？,举例：卡洛斯戈恩的“180”计划，2000年，日产尼桑陷入了困境，当时尼桑公司空降有“营救大师”之称的戈恩，期望能够妙手回春拯救日产。当时戈恩在全体股东、在众多媒体面前宣布了自己的“180”计划，截止2004年全年销售量增加100万台，运营利润达到8%，汽车事业净债务为0%，我要实现这三个目标，任何一点没有做到，我就出局。在这三个目标前，我没有说一个假如：假如有了支持，假如经济环境良好，假如日元汇率降低这表明我已经决定，并已经承担责任，这是我的承诺！,你对自己负责了吗？,日事日毕,执行型人才与心胸没有关系、与种族没有关系、与知识没有关系,执行型人才具备的是对自己负责、对结果负责，你是否能够对自己100%的负责？,迈克乔丹在做替补队员的时候说：教练之所有没有让我上场踢球，唯一的原因是我做的还不符合教练的要求，事情的结果不够好，是因为自己做得不太好，要想让自己的结果变好，只有改变自己。,执行型人才的三大,特质,结果导向,决不放弃,坚守承诺,1.坚守承诺,日事日毕,在战场上，军队无论是在胜利还是在失败时，战士都有必须坚守,岗位，这是一名战士的责任所在，不容违反。,在商场上，企业无论是在赢利还是在亏损时，都必须诚实守信，,这是一家企业长青基石，不容践踏。,在生活中，一个人无论是在富有还是在贫穷时，都必须以信取人，,这是做人的底线，不容忘记。,坚守承诺对执行力的意义,日事日毕,坚守承诺，就是说到做到拿出结果；,承诺，就是承担了责任和后果；,承诺，就是最简单的回答，也是最有效的沟通；,承诺，就是最基础的信任源，别人相信你的起点。,什么是承诺,？,日事日毕,承诺形式上是高管发给老总看的，而本质是高管对基层的一种责任宣示；,高管告诉基层：我立了一个军令状，我将承担怎样的责任，承担怎样的处罚；,于是手下对高管就会肃然起敬，态度也就会更积极，你扛起了大家的责任，你才是真正的领导者，我们愿意与你一起共同奋斗。,2.结果导向,锁定目标，锁定结果,进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来交换工资，也要用结果来证明自己的价值！,做任何事情之前首先问自己：我要的结果是什么？,举例：艾克瓦里的故事，马拉松比赛结束了，已经颁完所有奖项，坦桑尼亚选手艾克瓦里还在跑道上坚持跑，一位知名导演看到了对他说，所有的比赛都已经结束了，你怎么还在这里跑呢？艾克瓦里对这位导演说:我的国家从20000多公里派我来这里参加比赛，不是让我参加起跑的，而是让我跑完全程”。艾克瓦里虽然没有获得冠军，但是他的行为影响了整个民族。,坚守承诺,日事日毕,作为一支军队必须明白一个道理，无论是地形复杂、气候恶劣、对手,强大、部队不精、装备不良等诸多不确定因素，都不是你失败的理,由，因为失败就意味着死亡。,作为一家企业必须明白一个道理：客户之所以愿意付钱给你，与你付出多少没有关系，与你多么辛苦没有关系，只与你付出之后的结果，创造的价值有关系。提供结果，创造价值是一空个业生存的底线。,作为一个对自己负责任的员工，都必须明白一个道理：企业中存在的各种问题，无论是老板懂不懂管理，或是同事配不配合你工作；无论是产品质量有没有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，创造价值的理由，你提供结果，创造价值，只与你是否想做一个职业化员工有关。,3.决不放弃,日事日毕,成功者决不放弃，,放弃者决不成功！,没有失败，只有暂时停止成功！,对结果是想要的，还是一定要！,决不放弃,第六部分,执行标准,日事日毕,结果思维,1、什么是结果,执行就是有结果的行动，把目标变成结果的能力才是执行力。,一个企业不做结果，在市场上就会被竞争对手PK掉，如果一个员工不做结果，就会被公司淘汰。,举例：俄罗斯人种树的故事，在路边有两个人，A在拼命的挖坑，而B却一直往坑里填土；路人觉得奇怪，过去询问：请问你们在做什么？他们说：我们在种树，我的职责就是负责挖坑，B负责填土，还有一个人负责放树苗，结果他生病了，没来,态度不等于结果,企业不能依靠态度生存，如果企业的员工态度很好，但始终没有做出结果，企业迟早都会瓦解，无法生存。没有人愿意对结果负责，将会导致员工容易犯更大的错误。,举例：俄罗斯人种树的故事，在路边有两个人，A在拼命的挖坑，而B却一直往坑里填土；路人觉得奇怪，过去询问：请问你们在做什么？他们说：我们在种树，我的职责就是负责挖坑，B负责填土，还有一个人负责放树苗，结果他生病了，没来,职责不等于结果,买车票是“任务”,到青岛是“结果”,重要结论三：任务不等于结果！,某公司要在五一期间到青岛参加会展，总经理派小刘买票。早上六点钟到火车站，排队排了一天，结果回来汇报：“火车票已经卖完了”；后来总经理又派小李去买票，小李说：“票的确卖完了，不过我想了几种方案，可以买高价票，每张多多少钱；或者可以到某某地区转车，到达的时间是多少；或者可以包车去，费用是多少”,买车票是任务还是结果？任务，老板要的结果是什么？必须在五月一日赶到青岛。,任务不等于结果,日事日毕,结果三要素：有时间、有价值、可考核：,挖坑了，没有水，别怪我,企业中大量存在这样的现象：“我已经按照您说的做了”，“我已经尽最大努力了”，“我该做的都做了”，但看似事情做了，就是没有结果！,不求最好，但求最累,只有苦劳，没有功劳,。,苦劳,对企业有用吗？,对于个人，结果改变命运，只有在结果过程上的积累，才可以获得不同的人生，思路决定出路，结果改变命运。,对于企业，客户付钱是想要得到满意的结果，所有市场经济当中，所有成功的企业都是在客户端创造了令客户满意的结果。,2、如何做结果,日事日毕,方法一：外包思维,假设您让员工送一份重要的文件到长安，路上遇到台风，摔跤骨折了，文件没有送到如果这份文件由EMS或联邦快递公司来递送，同样遇到了台风，同样摔跤骨折了，两种情况您如何看待、如何处理？,用外包思维做结果。,如果你作为一个财务，账做不出来我可以请人来做；如果你作为一个设计师，设计不出产品我可以请人来设计；如果你作为一个人力资源经理，招聘不到人我可以请人来招聘；但前提是如果别人做到了，你没有做到，费用由你来付。,2、如何做结果,日事日毕,方法二：底线思维,开车的底线是什么？安全；种树的底线是什么？树苗；做飞机的底线是什么？身份证；吃饭的底线是什么？钱包；,最基本的都做不到，其它一切都没有意义。,先保证结果，再考虑完美,企业的结果的靠每一个员工提供的，市场是现实的，为客户提供满意的结果才会愿意给我们付钱，那么就让我们从现在的事情开始，从眼前的事情开始，执行起来，用最好的结果让客户选择我们。,第七部分 执行的战略,日事日毕,在执行力上，有选择就有放弃，有放弃就有机会,1、人性化与制度化的平衡,（1）人性化的优势：,A、对人的尊重 B、对人的理解,（2）人性化的劣势：,A、被别人当弱点利用 B、不思进取，,丧失斗志,例：IBM转型真相，如何由狼转变成羊？IBM由精益求精的狼性文化变成了对现实意义满足的羊群文化；看起来是战略上出现的问题，但实质上是因为IBM封闭自我的文化、自满的文化影响了战略决策，在郭士纳上任不到三个月时间，把IBM持续70年之久的不解雇政策划上了句号，一次性解雇35000人。,IBM前任总裁郭士纳,有情领导,日事日毕,领导者要懂得赞美员工；企业领导是否都不吝啬奖金，很吝啬微笑？,领导者要懂得与下属沟通；定期沟通及不定期沟通,领导者要懂得关心员工；UPS亚洲区总裁说，如果我们照顾好我们的员工，我们的员工才会照顾我们的利润。,无情管理,要求才是真爱，迁就等于放弃,什么才是真正爱我们的员工，当他犯一点点小错误的时候，我们立刻指正。,广西自治区,原主席成克杰,江西省原副,省长胡长清,法不容情,绝情制度,日事日毕,制度就是制度，不能有任何弹性，,制度就是模具，员工是钢铁。制,度就是铁轨，保障畅行，防止出轨。,2、授权与监督的平衡,A提高效率,B把不该自己做的事情,授权出去,C把自己没时间做的事情,授权出去,D把别人比你做得优秀的事情,授权出去,E把不能充分发挥自己能力的事情,授权出去,授权的意义,对企业负责,2 监督的意义,日事日毕,授权不等于弃权（牺牲了监督的机制和文化，带给我们最大的恶果是：今天有人成就你，明天就有人可以毁掉你）,授权之后一定要监督，监督的能力范围有多大，你就授权多大，很多企业发生问题，不是授权问题而是监督不利。,牺牲了监督的机制和文化，带给我们最大的恶果是：今天有人可以成就你，明天就有人可以毁掉你。,3授权的步骤,日事日毕,举例：打工皇帝陈久霖的事迹，6年时间创造了中航油公司的辉煌，让企业净资产增长761倍，但仅用一年的时间，让中航油公司申请破产保护令。个人的能力超越了公司的监督机制，今天有人可以成就你，明天有人就可以毁掉你。,授权的步骤:,A、选对人 B、界定内容及责任,C、告知流程 D、明确完成期限 E、有周期的检查,3、责任和权利的平衡,权利是由谁来决定的？权利是由流程决定的。当领导者主动承担责任的时候，我们的员工也会愿意主动承担责任。领导者要以身作则，领导者要勇于承担责任。,4、短期利益与长期目标的平衡,日事日毕,决不让任何一个废品出厂；产品是企业的生命，任何产品有问题都不能提供给客户,一屋不扫何以扫天下；（成功者先扫屋子后扫天下）,（1）产品质量方面,4、短期利益与长期目标的平衡,日事日毕,举例：海联化工，94年因为产品出现了质量问题，因为行业的特殊性，海联陆宗伟完全不需要礼赔，但为了客户关系的维系，海联进行了全额赔偿（共赔偿1100万元，当时海联的年产值仅1300万），今年陆总赔偿了1100万元，不仅需要勇气更需要智慧，海联化工整整三年时间财政才恢复正常。,（2）信誉方面,4、短期利益与长期目标的平衡,日事日毕,有才有德是企业千里马，有德无才是企业重要培养对象，无德无才是企业淘汰的对象，无德有才是企业的恐怖分子。,（3）用人方面,举例：里森如何搞垮了有200多年历史的巴林银行,？,巴林银行的倒闭主要是因为监控机制出现了问题。,4、短期利益与长期目标的平衡,日事日毕,实行富裕的人力资源储备,A、与猎头公司建立合作的渠道；,B、建立总裁个人的高级人才组织；,C、建立公司内部人才推荐计划；,D、建立候选人培养计划；,E、在网络上刊登招聘广告；,（3）用人方面,4、短期利益与长期目标的平衡,日事日毕,对外：客户价值，,海尔用服务支撑品牌，从短期内服务很难立刻见效，但短期内需要大量投入资金与人力。,对内：组织学习能力,培训将标准从不平常变成平常，培训将人从平常变成不平常,所有企业的成长都是建立在员工成长之上，培训就是投资，企业培训是目的是提高企业的效率和投资回报率，