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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2009 Guidon Performance Solutions,LLC.All rights reserved.Guidon Performance Solutions is a licensee of LeanSigma,a service mark of TBM Consulting Group.,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2009 Guidon Performance Solutions,LLC.All rights reserved.Guidon Performance Solutions is a licensee of LeanSigma,a service mark of TBM Consulting Group.,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2009 Guidon Performance Solutions,LLC.All rights reserved.Guidon Performance Solutions is a licensee of LeanSigma,a service mark of TBM Consulting Group.,*,微信活动,策,策划七个,执,执行智慧,主讲：戴,安,安度,Seven microletter activityplanexecution wisdom,目录,1,、策划的,点,点子,2,、策划前,的,的准备工,作,作,3,、活动内,容,容推送的,时,时间,4,、客服互,动,动的三个,法,法则,5,、活动成,交,交接口的,布,布局,6,、活动礼,品,品运用的,策,策略,7,、活动效,果,果统计的,方,方法,一、策划,的,的点子,要符合订,阅,阅用户的,口,口味,要拿公众,账,账号定位,内,内容做文,章,章,产品描述,要,要蒙上一,层,层纱,可以往主,题,题上加点,料,料,案例一：定位文章,案例二：定位文章,案例三：产品蒙纱,案例三：主题加点料,点子香臭,不,不重要，,重,重要的是,旧,旧瓶换新,瓶,瓶，你还,能,能卖的出,特,特色。,接口,环节,回复,素材,二、策划,前,前的准备,工,工作,一、素材,的,的三大要,素,素,文字内容,字数要求,：,：,1.,标题不超,过,过,14,个字,2.,概要不,超,超过,50,个字,3.,正文内,容,容控制,在,在,300-500,字,如何规,划,划内容,：,：,1.,研究用,户,户都喜,欢,欢什么,样,样的信,息,息，利,用,用公众,平,平台的,分,分组推,送,送功能,有,有针对,性,性的推,送,送,2.,通过对,往,往来的,用,用户信,息,息做数,据,据分析,，,，然后,通,通过中,文,文分词,和,和文本,分,分类技,术,术将各,个,个信息,做,做好归,类,类和提,取,取核心,词,词,汇，找,到,到热点,信,信息，,为,为每周,内,内容规,划,划提供,一,一个数,据,据指导,3.,通过分,类,类信息,互,互动找,到,到用户,的,的兴趣,爱,爱好,4.,分析用,户,户的微,博,博信息,，,，可以,进,进一步,挖,挖掘用,户,户的数,据,据：常,活,活动的,商,商圈信,息,息，消,费,费水平,，,，对品,牌,牌的忠,诚,诚度等,图文,规则一,：,：图形,1.,针对显,示,示尺寸,专,专门处,理,理，多,做,做测试,2.,规格：,397x227,像素，,否,否则将,无,无法全,部,部正常,显,显示,规则二,：,：容量,1.,所有图,形,形必须,用,用最少尺,寸,寸和最低容,量,量,2.,例如,JPG,格式，,72DPI,案例一：效果的对比,语音,1.,先打好,草,草稿,2.,安静的,环,环境下,录,录制,3.,专业的,电,电脑录,音,音软件,（,（微信,效,效果不,好,好）,4.,时间长,度,度最佳,在,在,60,秒,-120,秒,二、回,复,复的,2,种模式,关键词,自,自动回,复,复,通过回,复,复关键,词,词就可,以,以杀怪,、,、过关,、,、升级,，,，引导,订,订阅用,户,户进入,下,下一个,环,环节,自动回,复,复,内容描,述,述清楚,活,活动有,关,关的时,间,间、地,点,点、参,与,与规则,、,、活动,亮,亮点以,及,及领奖,方,方式,建议：,事,事先用,word,文档写,好,好,三、环,节,节设置,的,的注意,事,事项,用户参,与,与门槛,要,要低,太过复,杂,杂或太,过,过啰嗦,只,只会让,人,人丧失,参,参与热,情,情,设置不,宜,宜太多,、,、太深,以免订,阅,阅用户,因,因缺乏,耐,耐心而,玩,玩不下,去,去,设置必,须,须有趣,要让用,户,户迫不,急,急待的,想,想知道,下,下一个,答,答案是,什,什么,四、接,口,口的互,动,动模式,传统型,工,工具,数字抽,奖,奖、文,字,字游戏,、,、看图,猜,猜猜、,摇,摇一摇,时髦型,工,工具,刮刮卡,、,、幸运,大,大转盘,、,、一战,到,到底、,有,有奖竞,猜,猜,会员卡,、,、问卷,调,调查等,建议：,时,时髦流,行,行的工,具,具接口,效,效果比,较,较好、,互,互动性,强,强、转,换,换率高,、,、诚信,度,度高,1.,发送的,精,精准时,间,间：早上,8:00,、中午,12:00,、晚上,9:00,2.,提前,20,分钟推送,三、活,动,动内容,推,推送的,时,时间,四、客,服,服互动,的,的三个,法,法则,问题解,答,答,危机处,理,理,客服营,销,销,1.,实时消,息,息要打,开,开,2.,做好疑,问,问答复,的,的,word,文档客,服,服手册,3.,有关产,品,品的介,绍,绍文字,要,要进行,精,精简,4.,产品的,图,图片需,要,要压缩,处,处理之,后,后，提,前,前放到,客,客服手,册,册,一、问,题,题解答,的,的工作,准,准备,1.,在微博,里,里设置,微,微信投,诉,诉专线,，,，将微,博,博的不,满,满信息,直,直接引,路,路到微,信,信中,2.,在微信,上,上设置,给,给用户,一,一个反,馈,馈问题,的,的地方,，,，就可,以,以很好,的,的将一,些,些潜在,的,的危机,化,化解掉,3.,系统无,法,法自动,解,解答时,，,，将提,示,示用户,引,引用人,工,工一对,一,一沟通,解,解答区,域,域,4.,建立常,见,见问题,及,及解决,方,方案的,客,客服知,识,识库，,可,可以有,效,效的发,现,现不足,和,和迅速,做,做出改,进,进,二、危,机,机处理,的,的四个,策,策略,三、客,服,服营销,的,的两种,模,模式,简单的,问,问题回,复,复可以,用,用自动,回,回复和,关,关键词,回,回复,复杂的,问,问题可,以,以直接,用,用人工,回,回复,只能在,电,电脑,PC,端企业,微,微信上,工,工作,而企业,微,微信的,客,客服高,峰,峰期为,非,非上班,时,时间,企业微,信,信客服,无,无法提,供,供最佳,的,的服务,，,，将会,错,错过最,佳,佳的客,服,服成交,机,机会,造成企,业,业微信,客,客服的,严,严峻的,工,工作要,求,求,编辑模式,通过微,信,信开发,接,接口，,实,实现一,个,个,24,小时的,在,在线客,服,服,让企业,的,的微信,客,客服不,需,需要加,班,班，直,接,接通过,移,移动终,端,端在任,何,何地方,提,提供及,时,时服务,，,，为用,户,户带来,便,便捷,可以进,行,行多客,服,服轮流,式,式一对,一,一服务,营,营销,让企业,的,的微信,客,客服抓,住,住咨询,高,高峰期,，,，提高,转,转换率,与,与成交,率,率,将微信,数,数据、,移,移动终,端,端、线,下,下,CRM,数据进,行,行打通,，,，形成,一,一个信,息,息沟通,闭,闭环，,真,真正实,现,现多平,台,台的无,缝,缝衔接,，,，为我,们,们的客,服,服质量,的,的提升,打,打下一,个,个坚实,的,的基础,开发模式,五、活动成,交,交接口的布,局,局,淘宝,VS,微信,网站,淘宝接口布,局,局的方式,1.,不要直接调,用,用支付宝收,款,款主页,2.,把产品放到,淘,淘宝店，放,进,进宝贝链接,地,地址,淘宝接口布,局,局的特点,1.,淘宝宝贝图,片,片大,2.,加载速度慢,3.,流量消耗大,4.,企业展示比,较,较单一,自建微信网,站,站接口布局,的,的方式,1.,文字导航链,接,接接口,2.,图文信息“,阅,阅读全文”,跳,跳转链接,3.,关键词回复,订,订阅点击链,接,接,微信网站接,口,口布局的特,点,点,1.,全方位的展,示,示企业的实,力,力,2.,提升品牌的,公,公信力,3.,加载速度快,4.,流量消耗小,六、活动礼,品,品的运用策,略,略,1.,别送什么,ipad,、,Mini,，海南三亚,双,双飞等微博,上,上都送烂的,东,东西,2.,有噱头、有,新,新意，自家,的,的产品也行,3.,可以跟其他,公,公众账号合,作,作，等价互,换,换各自的产,品,品,4.,订阅用户数,量,量同一等级,，,，目标客户,群,群体有交集,或,或相,5.,互补产品打,包,包一起做活,动,动,6.,同质化、有,竞,竞争产品不,可,可合作,七、活动效,果,果统计的方,法,法,1.,接入手机网,页,页的，可以,在,在页面加第,三,三方统计代,码,码,数据统计平,台,台：,GA,、,CNZZ,、皮皮微信,2.,没有接入的,，,，用国际版,公,公众平台查,看,看数据,国际版公众,平,平台：,WeChat,3.,事先制定好,Word,表格记录数,据,据,4.,朋友圈的分,享,享无法统计,5.,每隔,15,分钟重新搜索一,次,次,谢谢，实操,借,借鉴,玩赚微信孵,化,化器的五大,系,系统,总裁运营策略系统,营销落地操作系统,微信网站成交系统,互动营销钓鱼系统,移动客服营销系统,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。11月-2211月-22,Monday,November7,2022,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。18:20:4418:20:4418:20,11/7/20226:20:44PM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。11月-2218:20:4418:20,Nov-2207-Nov-22,12,、故人江海,别,别，几度隔,山,山川。18:20:4418:20:4418:20,Monday,November 7,2022,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。11,月,月-2211,月,月-2218:20:4518:20:45,November7,2022,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。07,十,十一月20226:20:45 下,午,午18:20:4511月-22,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。十一月226:20,下,下午11月-2218:20,November7,2022,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,。,。2022/11/7 18:20:4518:20:45,07 November2022,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以
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