休闲过程：体验【第七讲】课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,休闲过程：体验【第七讲】,16、自己选择的路、跪着也要把它走完。,17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。,18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。,19、学习的关键-重复。,20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。,休闲过程：体验【第七讲】休闲过程：体验【第七讲】16、自己选择的路、跪着也要把它走完。,17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。,18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。,19、学习的关键-重复。,20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。隋世,休闲过程:体验,真正能带来满足感的不是苗条与财富,而是肯定自己的人生!,隋世,休闲过程:体验,真正能带来满足感的不是苗条与财富,而是肯定自己的人生!,问题,休闲体验,感性消费悄然登上历史的舞台,社会经济的发展和日益富裕的生活,致使当代社,会的需求结构和消费模式正经历着深刻地变化。,体验式消费逐渐形成社会流行的新时尚,体验亦,俨然跃为解读消费行为的关键要素,成为价值创造的,新基础。经济正由制造和服务阶段向新的经济推力转,移,体验逐渐行进经济的焦点。,感性消费悄然登上历史的舞台,休闲当仁不让是体验经济的典型,这是因为体验是旅,游休闲产品的核心属性。有学者明确指出“休闲产品就是,基于顾客主观评价的体验”( Komppula20060。因此,目的地管,理者和休闲企业必须从关注“服务”、“满意度”彻底地,转向“旅游体验”,并通过优化体验品质达成自身的目的,管理学视角下的体验,体验的概念进入管理学视野(主要是消费、服务和营,销领域)起始于 Holbrook和 Hirschman1982年撰写的开创,性论文。其后,管理学者们对体验展开了广泛地学术研究,所使用的概念包括“体验( experlence)”、“消费者体,验( consumer experience)”,“消费体验,( consumption experience)”、“服务体验( service,experience)”、“顾客体验( cus tomer experience),以及“用户体验( user experience)”等等。二十多年,来,体验相关的概念已经成为理解消费者行为的关键要素。,管理学视角下的体验,Hirschman和 Holbrook(1982)指出关于产品的两种主要,观点:一是将产品视为表现功能的“工具性”或“效用性”,之传统观点;二是评价产品内在愉悦性质的符号、享乐和美,感之观点。传统效用性的观点,认为顾客都是理性的,追求,效用最大化,因而重视产品具体属性的表现。他们认为理性,观点不适用于“游憩活动”、“感官上的愉悦”、“美感上,的享受”与“情绪上的反应”等消费活动,这些活动将消费,视为一种纯粹主观的意识状态,并伴随着多样变化的象征意,义、享乐反应和美感准则。进而,他们指出,相比传统的理,性功能型消费,感性体验型消费将走上历史舞台。,经济学视角下的体验,在经济学视野中,体验常被理解一种特别的经济,提供物。可以说“当公司以服务为舞合,以商品为道,具,使消费者融入其中,以制造一种值得回忆的事件,的方式来进行参与时体验就发生了”。体验被定义为,当一个人达到情绪、体力、智力甚至精神的某一水,平时,在意识中所产生的美好感觉”。因此,“展示,体验并不是如何取悦顾客,而是有关如何使他们置身,于其中”。Pine和Gi1more还认为体验所创造的价值,是开启未来经济成长的钥匙,经济价值由初级产品,经过制造商品、传递服务向展示体验的递进,经济学视角下的体验,差异化,展示体验,竞争定位,传递服务,制造商品,无差别提取产品,市场,定价,溢价,与酒店理学形,休闲体验,休闲体验通常被界定为个体从事休闲活动的实时感受,这种感受包括生理的、心理的以及精神层面的内容。,nel1(1979)认为“休闲体验就是休闲参与者对从事,的休闲活动的实时感受,包含情绪、印象与看法,是一种,瞬间的、短暂的休闲心理状态,一种主观的、随着时间而,变的感受”。也可以被理解为“个体处于休闲状态时的,主观心理状态”,谢谢！,21,、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。,培根,22,、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。,韩愈,23,、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。,马克思,24,、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。,莎士比亚,25,、学习是劳动，是充满思想的劳动。,乌申斯基,供娄浪颓蓝辣袄驹靴锯澜互慌仲写绎衰斡染圾明将呆则孰盆瘸砒腥悉漠堑脊髓灰质炎,(,讲课,2019),脊髓灰质炎,(,讲课,2019),