企业人才战略与人力资源规划课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第一管理资源网（,），提供海量管理资料免费下载！,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一管理资源网（,），提供海量管理资料免费下载！,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一管理资源网（,），提供海量管理资料免费下载！,企业人才战,略,略与人力资,源,源规划,像管理,供,供应链一样,管,管理人力资,源,源,中国人民,大,大学工商管,理,理硕士、职,业,业心理学博,士,士,管理趋势,咨,咨询机构首,席,席人力资源,架,架构分析师,国内人力,资,资源管理咨,询,询与管理技,能,能培训专家,时代光华/伯乐人才,首,首席高级培,训,训讲师,清华大学,、,、浙江大学,、,、上海交大,客,客座教授,江苏电视,台,台国际频道,投资中国,经济观察,家,家节目主,持,持人,曾成功为20多家中,小,小企业提供,过,过管理咨询,服,服务,现担任多,家,家咨询培训,机,机构特约讲,师,师和8家企,业,业的长期管,理,理顾问,在现代,快,快报等媒,体,体和管理杂,志,志上发表学,术,术和实践性,文,文章50多,篇,篇,张嘉伟博士,简,简介,第一讲,市,市场竞争,下,下的稀缺之,战,战人才,1.人才,的,的供应链,建,建设导入,与,与分析（,专,专才稀缺,、,、离职率,高,高、职业,经,经理人寿,命,命短的根,源,源分析）, 浙,江,江企业环,境,境, 浙,江,江企业的,发,发展, 浙,江,江企业管,理,理的实质,开篇：企,业,业生存能,力,力分析,及其对人,力,力资源管,理,理的可能,影,影响,政府对劳,动,动力市场,的,的管理方,式,式发生变,化,化。,人才争夺,进,进一步加,剧,剧，收入,分,分配差距,进,进一步扩,大,大。,工会问题,可,可能会对,人,人力资源,管,管理产生,的,的压力。,人力资源,管,管理从国,内,内走向国,际,际，人才,的,的国际化,。,。,更多的国,外,外人力资,源,源服务机,构,构会进军,中,中国。,如何提高,竞,竞争力？,83%的,中,中国品牌,厂,厂家的第,一,一选择是,降,降价,100%,国,国外品牌,厂,厂家的第,一,一选择是,提,提高质量,来自企业,的,的证据：,中,中国500家企业,的,的调查,“国,有,有企业不,容,容易啊”,前总,理,理朱镕基,首钢,白云制药,杨子冰箱,从明星到,流,流星,中国的企,业,业属螃蟹,一红,就,就死！,成功是失,败,败之母,浙江企业,发,发展中的,五,五个特定,阶,阶段,文 化,战 略,管 理,运 作,机 会,经营规模,主,导,导,发,发,展,展,根,根,本,本,因,因,素,素,0,500,万,万,500,5000,万,万,5000,万,万,5,亿,亿,5,亿,亿,15,亿,亿,15,亿,亿,以,以,上,上,企,业,业,发,发,展,展,的,的,五,五,个,个,重,重,要,要,阶,阶,段,段,和,和,根,根,本,本,影,影,响,响,因,因,素,素,企,业,业,发,发,展,展,的,的,五,五,阶,阶,段,段,理,理,论,论,一,辆,辆,车,车,能,能,跑,跑,多,多,快,快,由,由,什,什,么,么,决,决,定,定,？,？,浙,江,江,企,企,业,业,的,的,成,成,长,长,发,发,展,展,与,与,人,人,的,的,成,成,长,长,发,发,展,展,一,一,样,样,，,，,是,是,有,有,阶,阶,段,段,性,性,的,的,。,。,每,每,个,个,阶,阶,段,段,都,都,有,有,危,危,机,机,和,和,陷,陷,阱,阱,。,。,要,要,想,想,健,健,康,康,地,地,成,成,长,长,，,，,唯,唯,一,一,的,的,出,出,路,路,就,就,是,是,不,不,断,断,进,进,行,行,管,管,理,理,思,思,想,想,变,变,革,革,。,。,结,论,论,：,：,2.,市,市,场,场,高,高,端,端,人,人,才,才,的,的,全,全,球,球,化,化,为,为,何,何,不,不,能,能,在,在,企,企,业,业,“,“,落,落,地,地,”,”,企,业,业,管,管,理,理,现,现,状,状,自,自,评,评,分,分,析,析,专,业,业,分,分,工,工,权,责,责,对,对,等,等,遵,守,守,纪,纪,律,律,统,一,一,指,指,挥,挥,统,一,一,方,方,向,向,牺,牲,牲,小,小,我,我,报,酬,酬,对,对,等,等,分,权,权,管,管,理,理,交,流,流,网,网,络,络,常,态,态,管,管,理,理,三,公,公,一,一,合,合,稳,定,定,维,维,持,持,自,动,动,自,自,发,发,团,队,队,合,合,作,作,第,二,二,讲,讲,企,企,业,业,的,的,远,远,景,景,和,和,目,目,标,标,战,战,略,略,1.,珠,珠,三,三,角,角,及,及,浙,浙,江,江,地,地,区,区,技,技,工,工,慌,慌,的,的,反,反,思,思,？,？,？,？,过,剩,剩,经,经,济,济,与,与,短,短,缺,缺,经,经,济,济,“,俺,俺,们,们,刚,刚,吃,吃,上,上,肉,肉,你,你,们,们,又,又,吃,吃,菜,菜,了,了,；,；,俺,俺,们,们,刚,刚,娶,娶,上,上,媳,媳,妇,妇,你,你,们,们,又,又,独,独,身,身,了,了,；,；,俺,俺,们,们,刚,刚,吃,吃,上,上,糖,糖,你,你,们,们,又,又,尿,尿,糖,糖,了,了,；,；,俺,俺,们,们,刚,刚,拿,拿,白,白,纸,纸,擦,擦,屁,屁,股,股,你,你,们,们,又,又,用,用,它,它,擦,擦,嘴,嘴,了,了,。,。,”,”,“,“,俺,俺,们,们,刚,刚,能,能,歇,歇,会,会,儿,儿,不,不,用,用,擦,擦,汗,汗,你,你,们,们,又,又,去,去,健,健,身,身,房,房,、,、,桑,桑,拿,拿,房,房,流,流,汗,汗,了,了,；,；,俺,俺,们,们,刚,刚,装,装,上,上,电,电,话,话,你,你,们,们,又,又,改,改,网,网,上,上,聊,聊,天,天,了,了,；,；,俺,俺,们,们,刚,刚,能,能,在,在,电,电,影,影,院,院,约,约,会,会,你,你,们,们,又,又,改,改,网,网,恋,恋,了,了,；,；,俺,俺,们,们,刚,刚,吃,吃,饱,饱,穿,穿,暖,暖,你,你,们,们,又,又,减,减,肥,肥,露,露,脐,脐,了,了,。,。,”,”,无序竞争，,缺,缺乏行规,微利时代，,买,买方市场,商业无信，,流,流通不畅,劳工成本剧,增,增，员工跳,槽,槽频繁,“叁千,万,万自娱自乐,”,”,中国经济与,社,社会的现状,企业用人的,现,现状分析,“硬环境”,的,的挑战,“软环境”,的,的挑战,当前企业人,力,力资源工作,中,中的弊端,中/日人力,资,资源状况比,较,较,中/美人力,资,资源状况比,较,较,美国拥有：,全世界大学,本科生1/2,硕士生1/3,博士生1/4,后资本主义,时,时代的人才,管,管理模式不,适,适合目前中,国,国企业,启,示,示,对中国企业,而,而言,如何将次级,员,员工队伍用,出,出超级成效,？,？,答案去看看,“软环境”,的,的挑战,传统价值观,计划经济时,代,代的惯性,“转型时期,”,”的迷失,2.百思买,收,收购五星电,器,器后快速关,闭,闭九家连锁,商,商场的启示,在快速规模,扩,扩张和人才,管,管理能力之,间,间寻找平衡,点,点,“就汤下面,”,”,五,五星电器董,事,事长汪健国,第三讲,企,企业人力,资,资源战略,企业的管理,目,目标分解如,何,何与人才梯,队,队建设的对,接,接,目标管理与,人,人才体系设,计,计,任何目标都,不,不会自动实,现,现,案例分析：,从,从石匠的故,事,事看人才规,划,划,有一个古老,的,的故事说，,有,有人问三个,石,石匠在做什,么,么。第一个,石,石匠说：“,我,我在混口饭,吃,吃。”第二,个,个石匠一边,敲,敲打石块一,边,边说：“我,在,在做全国最,好,好的石匠活,。,。”第三个,石,石匠眼中带,着,着想象的光,辉,辉仰望天空,说,说：“我在,建,建造一所大,教,教堂。”,任务管理,重视体力,缺少思考,无需创造性,别人规定目,标,标,行动,欠责任心,没有主动性,目标管理,体力加能力,强调思考,需要创造性,自己制定目,标,标,情报加行动,责任心强,确立主动性,任务管理与,目,目标管理对,人,人才使用效,果,果的区别,目标,管,管理,误,误区,目标,管,管理,的,的共,性,性问,题,题：,没有,清,清晰,地,地、,明,明确,的,的目,标,标，,摸,摸着,石,石头,过,过河,，,，走,到,到哪,里,里算,哪,哪里,。,。,目标,空,空而,大,大，,听,听起,来,来像,口,口号,，,，喊,起,起来,振,振奋,人,人心,，,，做,起,起来,无,无从,下,下手,。,。,目标,变,变来,变,变去,，,，让,人,人无,所,所适,从,从。,目标,管,管理,对,对人,才,才使,用,用的,好,好处,目标,统,统一,，,，劲,往,往一,处,处使,在各,自,自的,层,层面,上,上工,作,作,激发,主,主动,性,性,抓住,重,重点,明确,的,的考,核,核依,据,据,原则,S,明,确,确具,体,体的(),M,可,衡,衡量,的,的(),A,可,接,接受,的,的(),R,现,实,实可,行,行的(),。,T,有,时,时间,限,限制,的,的(),设定,目,目标,的,的七,个,个步,骤,骤,高效,目,目标,管,管理,工,工具,：,：,目,标,标与,行,行动,计,计划,表,格,格的,使,使用,技,技巧,案例,分,分析,请运,用,用,目,目标,与,与行,动,动计,划,划,表,表，,根,根据,的,的原,则,则设,计,计你,所,所在,企,企业,的,的目,标,标工,作,作计,划,划,第四,讲,讲,岗,岗位,分,分析,、,、职,位,位描,述,述是,人,人力,资,资源,供,供应,链,链的,传,传送,带,带,1.,岗,岗位,分,分析,与,与描,述,述的,概,概述,2.,岗,岗位,分,分析,与,与描,述,述的,范,范本,工作,分,分析,与,与工,作,作设,计,计研,讨,讨,关于,职,职务,说,说明,书,书,工作,分,分析,和,和职,务,务说,明,明书,的,的操,作,作要,点,点,关于,职,职务,说,说明,书,书,何为,职,职务,说,说明,书,书：,形象,地,地说,，,，职,务,务说,明,明书,就,就是,岗位,档,档案,！,！,职务,说,说明,书,书解,决,决四,个,个关,键,键问,题,题,工作,职,职责,：,：职,责,责、,权,权限,、,、绩,效,效标,准,准等,。,。,任职,资,资格,：,：教,育,育背,景,景、,职,职业,训,训练,、,、,职场,履,履历,等,等。,岗位,价,价值,：,：即,岗,岗位,在,在整,个,个企,业,业体,系,系价,值,值链,中的,作,作用,与,与地,位,位。,层级,关,关系,：,：即,企,企业,组,组织,结,结构,的,的层,级,级。,绩效,管,管理/考,核,核,员工,培,培训,与,与开,发,发,薪酬,与,与激,励,励,员工,职,职业,规,规划,规划,与,与招,聘,聘的,职务,说,说明,书,书,职务,说,说明,书,书为,以,以下,工,工作,提,提供,依,依据,业务,管,管理,与,与流,程,程系,统,统,工作,分,分析,工,作,作设,计,计,职,职务,说,说明,书,书的,意,意义,是企业人,力,力资源工,作,作各环节,和,和企业,内,内部管,理,理体系的,基,基础的基,础,础的工作,。,。,工作分析,与,与职务说,明,明书的操,作,作要点,工作分析,的,的灵活性,：,：,新兴行业,传统行,业,业,草创阶段,成熟企,业,业,（模糊、,粗,粗浅）, （,具,具体、详,尽,尽）,职务说明,书,书的编写,原,原则,个体归属,整,整体原则,：,：,每个岗位,职,职责是整,体,体职责的,一,一部分。,个体组成,整,整体原则,：,：,所有岗位,职,职责之和=部门职,责,责。,个体与个,体,体互补原,则,则：,个体之间,既,既不重叠,也,也无空白,。,。,第五讲,如,如何,甄,甄选人才,1.内部,的,的选人渠,道,道,2.外部,的,的选人渠,道,道,3.面试,和,和测评方,法,法,4.提问,的,的种类及,举,举例,不同员工,的,的不同招,募,募途径,1、外招,人,人才与内,部,部提拔人,才,才的比较,2、不同,传,传媒的比,较,较,3、不同,层,层级的招,募,募途径（,研,研讨）,4、不同,类,类型的招,募,募途径（,研,研讨）,规律,中小企业,大,大企业,高速成长,企,企业,稳,稳,定,定企业,变革中企,业,业,成,成熟,企,企业,新兴行业,传,传统行,业,业,外招,内,内提,不同招聘,途,途径的选,择,择,培养提拔,网络,人才市场,人才专场,猎头,传媒,院校,人际介绍,总,1,4,3,2,长,1,2,3,4,管,1,2,3,4,员,4,3,1,2,研,3,2,1,4,1,2,产,1,1,2,2,1,1,销,3,2,1,1,1,2,2,2,2,3,1,1,1,选才的作,用,用及选才,的,的方式,一、选才,如,如何为企,业,业带来竞,争,争优势,选才的最,大,大作用就,是,是为企业,赢,赢得竞争,优,优势。,选才并不,等,等于面试,。,。选才从,填,填写求职,申,申请表就,开,开始了，,面,面试、心,理,理测评、,取,取证这,一,一连串的,活,活动构成,了,了选才的,过,过程。那,么,么，选才,能,能给公司,带,带来什么,竞,竞争优势,呢,呢？,1、提高,生,生产率,选对了人,，,，就可以,提,提高公司,的,的生产率,。,。,2、减少,培,培训成本,选进来的,人,人不需要,培,培训，马,上,上能干活,，,，不需要,增,增加培训,成,成本。,案 例,美国西南,航,航空公司,在,在早年航,空,空业蓬勃,发,发展的时,候,候，给全,世,世界创造,了,了几十种,类,类型的职,位,位，包括,飞,飞行员、,飞,飞机维修,师,师、研发,人,人员、空,中,中小姐、,空,空中少爷,以,以及地勤,人,人员。西,南,南航空是,一,一个非常,有,有名的公,司,司，因此,世,世界各地,地,地的应聘,信,信就雪片,似,似的寄往,航,航空公司,。,。那么，,西,西南航空,是,是怎么处,理,理这些应,聘,聘信呢？,公司首先,筛,筛掉了基,本,本技能不,符,符合要求,的,的人，剩,下,下的凡跟,职,职位有点,相,相关的人,，,，他们都,要,要进行初,次,次的面试,。,。,面试的过,程,程是这样,的,的：首先,，,，他们把,参,参加面试,的,的应聘者,每,每20人,分,分为一组,，,，让它们,都,都坐在会,议,议室里，,然,然后让每,个,个人排着,队,队到前面,来,来演讲三,分,分种，主,要,要讲述你,叫,叫什么名,字,字，应聘,什,什么职位,，,，为什么,能,能应聘这,个,个职位，,只,只讲三分,钟,钟，时间,一,一到就换,人,人。这样,，,，20个,人,人的面试,，,，一个小,时,时就结束,了,了。,面对这个,问,问题，很,多,多人都认,为,为是在看,演,演讲者的,口,口头表达,能,能力、逻,辑,辑思维能,力,力、仪表,仪,仪态方面,的,的基本表,现,现，同时,通,通过他的,演,演讲可以,观,观察出这,个,个人对自,己,己是不是,有,有期望，,如,如果有，,那,那对他自,身,身的发展,很,很有利，,也,也就能和,公,公司达成,一,一致的目,标,标。,其实，西,南,南航空公,司,司的主考,官,官看的是,当,当别人在,上,上面演讲,的,的时候，,其,其他应聘,者,者正在干,什,什么。因,为,为西南航,空,空公司强,调,调的是客,户,户服务意,识,识，所以,那,那些来回,遛,遛达、接,电,电话、看,报,报纸、写,自,自己的东,西,西、跟别,人,人交头接,耳,耳、轻蔑,之,之色溢于,言,言表的人,在,在初次面,试,试时就被,淘,淘汰了。,那么，什,么,么样的人,能,能够成功,地,地进入第,二,二轮面试,呢,呢？是那,些,些注重倾,听,听别人讲,话,话，懂得,尊,尊重他人,的,的人。,建 议,招聘时，,应,应该优先,录,录用交往,模,模式健康,的,的人，再,去,去培养他,的,的技能和,技,技巧，只,要,要一个智,商,商正常的,人,人，硬件,的,的提升可,以,以通过培,训,训来实现,。,。,选才过程,中,中部门的,职,职责,人们总以,为,为选才是,人,人力资源,部,部的工作,，,，实际上,它,它只是执,行,行和支持,部,部门。其,他,他部门也,担,担负着选,才,才的任务,。,。,1、人力,资,资源部的,职,职责,主要包括,：,：,设计申,请,请表格,组织面,试,试,实施心,理,理测验,取证，,这,这只是某,些,些关键职,位,位的需要,参与录,用,用决定，,人,人力资源,部,部只是建,议,议而无权,决,决定,为经理,提,提供适当,的,的培训和,咨,咨询,2、其他,部,部门的职,责,责,首先要,向,向人力资,源,源部提供,职,职位要求,，,，以确定,这,这个职位,所,所需的能,力,力是什么,。,。因为各,部,部门最了,解,解这个职,位,位，是职,位,位能力的,最,最终决定,者,者，人力,资,资源部可,以,以与之配,合,合写出职,位,位能力要,求,求。,评估候,选,选人。面,试,试以后，,对,对本部门,职,职位的候,选,选人做出,评,评估。,直接做,出,出录用决,定,定。如果,部,部门经理,不,不能做录,用,用决定，,就,就由再上,面,面的经理,来,来做。人,力,力资源部,只,只是一个,辅,辅助和咨,询,询的作用,。,。,面试选才,方,方式,类型,挑选方式,优点,缺点,适用,顺,序,性,面,试,由部门里职位比较低的人做第一级筛选，按照职位顺序层层面试,能早点去除不合格的人选，节省老板的时间,职位比较低的人对这个职位本身理解会有误差，他不一定清楚老板要招什么样的人,有很多候选人来应聘，不愁找不到合适的人才时,系,列,化,面,试,许多部门一块儿做决定，一个系列一个系列地往下推进,容易覆盖不同的层面，不易有偏见,花费时间比较多，同时可能影响各部门的正常工作,要求团队沟通特别好的职位适用,小,组,面,试,一组经理同时面试一个人，然后小组决定录不录用他,节省时间，不容易错过一些关键性的考察,候选人压力太大，过于紧张，不利于充分表现出自己的优点,适于招聘管理、销售、市场等人员，因为他以后工作会遇到这种场景,自检,公司准备,招,招聘一名,销,销售总监,，,，请你来,决,决定使用,哪,哪种招聘,的,的方式，,你,你将如何,选,选择？,面试提问,技,技巧的纠,正,正,错误的问法,正确的问法,（1）你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢，还是分派给有兴趣完成该任务的人？或者是随机分配？,（1）请描述一下你是怎样分派任务的，并举例子说明。,（2）你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得？,（2）你认为什么是生活中最大的激励？为什么这样说？,（3）你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？,（3）你如何评价你的前一任主管？请你举一些具体的实例来说明。,（4）你的团队沟通能力好不好？,（4）你以前是怎样和你的团队进行沟通的？请举例说明。,（5）在你今后的职业生涯中，你会继续在这个领域工作还是会做一些别的事情？,（5）你的中长期职业发展计划是怎样的？,第六讲,如,如何,使,使用好人,才,才,1.人才,的,的优化使,用,用原则,2.公正,的,的考核评,估,估机制,3.善于,发,发挥每人,的,的优势,4.高效,激,激励和奖,惩,惩机制,5.储备,人,人才的继,任,任计划,一、人才,优,优化使用,原,原则,常见用人,误,误区,用最棒,最,最优秀,的,的人,需要的,时,时候再,去,去找,人员大,进,进大出,因人设,岗,岗,提拔有,功,功劳的,人,人,二、如,何,何善于,发,发挥每,人,人的优,势,势,用恰当,的,的人,因岗聘,人,人,用人所,长,长，,勤者授,功者授,能者授,爵，,权，,薪。,用人所,愿,愿，,用人所,潜,潜。,三、公,正,正的考,核,核评估,机,机制,中、日,、,、美的,概,概念描,述,述比较,中国：,按,按一定,标,标准，,采,采用科,学,学的方,法,法，对,职,职工德,、,、能、,勤,勤、技,、,、绩等,进,进行考,察,察与评,价,价。,日本：,由,由考核,者,者（上,司,司）对,被,被考核,者,者（下,属,属）的,职,职务行,为,为进行,观,观察、,记,记录、,评,评价，,从,从而更,好,好地培,养,养、开,发,发和使,用,用员工,。,。,高效激,励,励和奖,惩,惩机制,储,储备,人,人才的,继,继任计,划,划,构建可,持,持续人,力,力资源,“,“流动,”,”模型,现在,未,未来/晋升,A完,全,全胜任B,尚,尚需培,养,养C,不可,接,接受,构建可,持,持续的,人,人力资,源,源“流,动,动”模,型,型,9种可,能,能及情,形,形：,研讨题,在企业,里,里，以,上,上情形,分,分别属,于,于何类,人,人才？,下一步,去,去向？,启示：,关,关于企,业,业用人,原,原则,企业用,人,人原则,并,并无绝,对,对的对,错,错，,依赖于,企,企业的,企,企业价,值,值观、,企,企业文,化,化、发,展,展战略,、,、,行,行,业,业竞争,格,格局。,第七讲,如,如何通,过,过培训,储,储备人,才,才,1.认,识,识企业,培,培训的,价,价值比,评,评估效,果,果更重,要,要,2.企,业,业培训,常,常出现,的,的问题,3.培,训,训系统,模,模型的,建,建立与,重,重点人,才,才的培,养,养,人才竞争,一、认,识,识企业,培,培训的,价,价值,学习竞争,?,训练有素的人,训练有素的思想,训练有素的行为,Gim,collinsGOOD TO GREAT,网络竞争,服务竞争,品牌竞争,新形势,下,下企业,致,致胜的,关,关键,培训与,企,企业成,长,长的关,系,系,优质人,力,力资源,供,供应,招聘与,培,培训-,输,输血与,造,造血,133112,企业培,训,训的深,层,层意义,培训与,企,企业文,化,化,养育企,业,业文化,的,的,最,最佳土,壤,壤,推广企,业,业文化,的,的 最,佳,佳渠道,最有价,值,值和最,具,具 张,力,力的企,业,业文化,培训与,人,人才,提高员,工,工队伍,的,的有效,方,方法,发现人,才,才的有,效,效途径,吸引、,凝,凝聚人,才,才的有,效,效措施,公司,“克劳,顿,顿维尔,领,领导力,发,发展中,心,心”的,管,管理课,程,程,初级：,管,管理入,职,职培训,班,班（）,中级：,管,管理进,阶,阶培训,班,班（）,高级：,后,后备精,英,英培训,班,班（）,注：后,两,两个班,与,与公司,每,每季度,一,一次的,“,“高级,管,管理委,员,员会（,）,）”对,接,接 ，,汇,汇报成,果,果，提,出,出建议,。,。,德国西,门,门子,人才培,训,训铸就,辉,辉煌150年,大学精,英,英培训,计,计划,南韩三,星,星管理,团,团队的,打,打造,培训,培,培训运,用,用相,应,应考核,不合,格,格：退,回,回原职,：,日本的,企,企业培,训,训,关于培,训,训的两,个,个重要,观,观念,领导有,培,培养下,属,属的责,任,任。,人有很,大,大的可,塑,塑性，,不,不能置,水,水平低,的,的员工,于,于不顾,。,。,工作即,教,教育，,工,工作本,身,身就是,教,教材。,重要启,示,示：每,一,一个管,理,理者首,先,先都是,培,培训者,！,！,中国优,秀,秀企业,培,培训案,例,例,深圳万,科,科的职,业,业经理,的,的培养,系,系统,新员工,入,入职即,有,有“入,职,职引导,人,人”，,并,并开始,接,接受严,密,密的培,训,训体系,和,和职业,经,经理培,养,养制度,，,，不同,岗,岗位有,相,相应的,培,培训机,会,会和培,训,训制度,。,。,深圳华,为,为,军事化,基,基地培,训,训半年,，,，考试,合,合格方,可,可试用,。,。,深圳航,空,空公司,引进新,加,加坡的,国,国际级,专,专业化,培,培训，,打,打造一,流,流航空,服,服务队,伍,伍：一,流,流理念,、,、一流,素,素质！,二、企,业,业培训,中,中常见,问,问题,1、培,训,训观念,与,与认识,问,问题,2、培,训,训管理,与,与操作,问,问题,培训观,念,念与认,识,识问题,1“,培,培训没,有,有用/,不,不合算,”,”,2.,“,“只对,职,职工培,训,训就可,以,以了”,3.,“,“没有,时,时间，,可,可以拖,延,延”,4.,“,“员工,不,不合作,甚至,抵,抵制”,根本问,题,题：对,培,培训的,理,理解和,认,认识有,误,误！,培训与,教,教育的,比,比较,对象,目的,内容,方法,时间,功效,类比,教育与,培,培训的,比,比较,求学者,知识、,素,素养的,长,长期积,累,累,基础性,、,、标准,性,性、,稳定性,讲解、,答,答疑,阶段性,（,（单体,长,长，全,程,程短）,从业人,员,员,能力与,绩,绩效的,迅,迅速突,破,破,应用性,、,、针对,性,性、,鲜活性,讲、研,、,、演、,练,练,终生性,（,（单体,短,短，全,程,程长）,培训者,传,传播的,远,远不仅,是,是知识,，,，更多,的,的是知,识,识酶。,铸剑,河流,开刃,瀑布,培训不,仅,仅是输,入,入“程,序,序”,，,，更是,“,“”升,级,级！,培训操作与,管,管理问题,培训前的调,研,研与设计问,题,题,没有了,解,解和针对需,求,求,培训中的项,目,目管理问题,漏洞百,出,出，缺乏权,威,威,培训后的结,果,果管理问题,草草收,场,场，未跟踪,落,落实,关于企业培,训,训的重要关,键,键,、应结合,企,企业发展需,要,要。,、应从上,而,而下展开并,建,建立系统。,、选正确,的,的师资！,、“培训,”,”并非治病,良,良方，,其主要作用,是,是“健身”,。,。,、培训不,仅,仅要“知道,”,”和“了解,”,”，,更要“运用,”,”。,企业培训的,四,四个阶段,没有培训，,偶,偶尔为之,即时采购阶,段,段,建立计划阶,段,段,内部培训师,队,队伍阶段,思考题：本,企,企业处于什,么,么阶段？,三培训部,门,门与各部门,的,的分工合作,培训部,主办入职培,训,训、公共课,程,程培训、集,体,体提升培训,；,；,管理、统筹,、,、辅导、配,合,合各部门培,训,训；,建设和管理,培,培训资源（,企,企业外部、,内,内部）。,各部门,岗位技能培,训,训、员工的,个,个人发展培,训,训。,培训系统模,型,型的建立,培训对象三,层,层次,企业对象七,类,类型,企业员工培,训,训三内容,企业员工培,训,训三渠道,企业员工培,训,训三类型,企业员工培,训,训三手段,企业员工培,训,训三方式,培训者三类,型,型,企业员工培,训,训三内容,知识（,）,基础知识、,作,作业知识、,信,信息资讯等,技能（,）,基本技能、,作,作业技能、,管,管理技能等,态度（,）,素养、职业,道,道德、企业,文,文化等,企业员工培,训,训三渠道,外派派,出,出去参加公,开,开课之类的,培,培训,内请将,培,培训师请到,公,公司专门对,公司员工进,行,行培训,自培由,公,公司内部培,训,训师进行培,训,训,企业员工培,训,训三类型,业余,在工余时间,进,进行，目的,在,在于长期的,积,积累。,半脱产,短暂离开工,作,作岗位，结,合,合工作需要,学,学习。,全脱产,阶段性完全,离,离开，以大,幅,幅度提升为,目,目的。,企业员工培,训,训三手段,借脑工程,资讯报告,、,、形势报告,等,等,长期教育,专业进修,、,、学历教育,等,等,项目培训,对专门对,象,象，为专门,目,目的而专门,设,设计的培训,（,（通常13天）,企业员工培,训,训三方式,传统授课方,式,式学生,排,排排坐，老,师,师在讲台上,讲,讲解的方式,互动研讨方,式,式又称,（,（工作坊,）,），学员分,组,组，讲解、,研,研讨、互动,结,结合的方式,体验训练方,式,式老师,讲,讲解为辅，,重,重在辅导，,学,学员以体验,、,、训练、体,会,会为主的学,习,习方式,培训者三类,型,型,讲授型,1、老师,传授成型,的,的知识,2、教授,研究和传,授,授最新、最,深,深入的知识,3、讲师,理论结合,实,实际讲解,互动型（主,要,要特征,专,专业化！）,4、培训师,以互动,研,研讨方式（,管,管理实务最,佳,佳）,5、训练师,以学员,演,演练为主（,操,操作实务最,佳,佳）,6、,教,教练,研,研讨,、,、演,练,练与,心,心智,启,启迪,（,（心,智,智心,态,态最,佳,佳）,启迪,型,型,7、,大,大师,（,（超,越,越形,式,式与,技,技巧,）,）,互动,培,培训,课,课程,三,三类,型,型,沙盘,模,模拟,在培,训,训师,的,的引,导,导和,指,指导,下,下，,学,学员,通,通过,模,模拟,实,实践,来,来体,会,会和,感,感受,主,主题,和,和内,容,容。,行为,学,学习,法,法（,）,）,围绕,错,错综,复,复杂,的,的企,业,业实,际,际问,题,题，,以,以培,训,训的,方,方式,展,展开,研,研讨,式,式学,习,习。,师,师生,之,之间,密,密切,互,互动,。,。,教练,技,技术(),源于,体,体育,。,。从,态,态度,和,和认,知,知着,手,手，,进,进而,帮,帮助,学,学员,改,改善,思,思路,、,、方,法,法和,行,行为,，,，并,进,进一,步,步挖,掘,掘潜,力,力。,指导,思,思想,决策,层,层：,高瞻,远,远瞩/前,瞻,瞻未,来,来,管理,层,层：,阶段,改,改进/瀑,布,布效,应,应,操作,层,层：,循序,渐,渐进/细,水,水长,流,流,企业,在,在不,同,同发,展,展阶,段,段的,不,不同,培,培训,重,重点,企业,成,成长,期,期,岗位,技,技能,工作,态,态度,基本,教,教育,务实,成熟,发,发展,期,期,技能,：,：精,益,益求,精,精,可持,续,续发,展,展,企业,文,文化,队伍,储,储备,务虚,88,谢谢,大,大家,！,！祝,大,大家,工,工作,愉,愉快,！,！,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,