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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2022/11/3,1,优秀经理,如,如何选拔,人,人才之,2022/11/3,2,“,我们所能,做,做的一切,就,就是把赌,注,注押在我,们,们所挑选,的,的人的身,上,上,”,。,杰克,韦尔奇,最好的人,才,才测评方,法,法,面试,最好的面,试,试方法,行为面试,法,法,2022/11/3,3,一、什么,是,是行为面,试,试法,二,、,、,行,行,为,为,面,面,试,试,的,的,理,理,论,论,基,基,础,础,三,、,、,行,行,为,为,面,面,试,试,的,的,优,优,/,劣,势,势,分,分,析,析,四,、,、,行,行,为,为,面,面,试,试,的,的,使,使,用,用,方,方,法,法,五,、,、,行,行,为,为,面,面,试,试,结,结,果,果,的,的,评,评,估,估,行,为,为,面,面,试,试,法,法,2022/11/3,4,1.1,行为,面,面试,法,法的,概,概念,行为,面,面试,法,法（,BehaviouralBasedInterview,BBI,）,是通,过,过要,求,求面,试,试对,象,象描,述,述其,过,过去,某,某个,工,工作,或,或者,生,生活,经,经历,的,的具,体,体情,况,况来,了,了解,面,面试,对,对象,各,各方,面,面素,质,质特,征,征的,方,方法,。,。,理解,:,(1),描述,的,的是,过,过去,的,的行,为,为,(2),对行,为,为描,述,述的,要,要具,体,体,(3),目的,是,是通,过,过其,描,描述,的,的行,为,为来,了,了解,其,其素,质,质特,征,征,一、,什,什么,是,是行,为,为面,试,试法,2022/11/3,5,面试,理,理论,：,：三,个,个基,本,本假,设,设,人的,行,行为,是,是有,规,规律,的,的。,这些,规,规律,可,可以,从,从他,们,们过,去,去的,行,行为,中,中总,结,结出,来,来。,这些,规,规律,在,在他,们,们未,来,来的,工,工作,表,表现,中,中仍,然,然会,发,发挥,作,作用,。,。,二、,行,行为,面,面试,的,的理,论,论基,础,础,2022/11/3,6,行,为,为,面,面,试,试,的,的,前,前,提,提,假,假,设,设,A.,一,个,个,人,人,过,过,去,去,的,的,行,行,为,为,能,能,预,预,示,示,其,其,未,未,来,来,的,的,行,行,为,为,B.,说,和,和,做,做,是,是,截,截,然,然,不,不,同,同,的,的,两,两,码,码,事,事,即,行,行,为,为,描,描,述,述,面,面,试,试,要,要,注,注,意,意,了,了,解,解,应,应,聘,聘,者,者,过,过,去,去,的,的,实,实,际,际,表,表,现,现,，,，,而,而,不,不,是,是,对,对,外,外,在,在,表,表,现,现,的,的,看,看,法,法,和,和,观,观,念,念,。,。,（,事,事,实,实,是,是,一,一,回,回,事,事,，,，,关,关,于,于,事,事,实,实,的,的,观,观,念,念,是,是,另,另,一,一,回,回,事,事,）,）,了,解,解,应,应,聘,聘,者,者,过,过,去,去,的,的,工,工,作,作,经,经,历,历,，,，,判,判,断,断,他,他,选,选,择,择,本,本,单,单,位,位,发,发,展,展,的,的,原,原,因,因,，,，,预,预,测,测,他,他,未,未,来,来,在,在,本,本,组,组,织,织,中,中,发,发,展,展,采,采,取,取,的,的,行,行,为,为,模,模,式,式,。,。,了,解,解,他,他,对,对,特,特,定,定,行,行,为,为,所,所,采,采,取,取,的,的,行,行,为,为,模,模,式,式,，,，,并,并,将,将,其,其,行,行,为,为,模,模,式,式,与,与,空,空,缺,缺,岗,岗,位,位,所,所,期,期,望,望,的,的,行,行,为,为,模,模,式,式,进,进,行,行,比,比,较,较,分,分,析,析,。,。,2022/11/3,7,3.1,行为面,试,试的优,势,势,客观性,针对性,准确性,真实性,三、行,为,为面试,的,的优,/,劣势分,析,析,2022/11/3,8,客观性,基于工,作,作的要,求,求，建,立,立一个,客,客观的,标,标准,行为面,试,试所设,计,计的问,题,题都是,围,围绕所,招,招岗位,所,所应该,具,具备的,要,要求来,进,进行的,。,。,避免面,试,试官寻,找,找“理,想,想应征,者,者”的,可,可能,前提是,：,：,科学的,工,工作分,析,析（确,定,定胜任,力,力）,2022/11/3,9,针对性,针对岗位,特,特点，要,求,求应征者,针,针对性地,说,说出自己,过,过去的工,作,作事件中,的,的行为，,以,以及产生,行,行为的动,机,机、个性,特,特征、自,我,我认知、,态,态度等潜,在,在方面的,特,特征（提,供,供与工作,有,有关的具,体,体事件全,景,景）,。,只选和工,作,作有关的,信,信息,评估所有,与,与工作有,关,关需具备,的,的技能,容易作出,雇,雇佣决定,候选人之,间,间信息一,致,致，平等,同职位的,候,候选人被,问,问相同、,类,类似的问,题,题，以避,免,免“闲聊,”,”，更易,确,确定谁最,适,适合此工,作,作,2022/11/3,10,准确性,关注应聘,者,者在过去,的,的事件中,做,做出的具,体,体行为，,面,面试人员,很,很容易判,断,断应聘人,员,员素质的,高,高低。,高信度，,高,高效度,信息准确,，,，容易作,出,出有效的,雇,雇佣决定,2022/11/3,11,真实性,在行为事,件,件面试过,程,程中，由,于,于应聘人,员,员被要求,讲,讲述,具体的事,件,件,以及自己,在,在其中的,表,表现，而,非,非想象其,会,会怎么做,，,，一般应,聘,聘人员,很难杜撰,出一件事,来,来。,由于市场,上,上流行许,多,多帮助应,聘,聘人员在,面,面谈时如,何,何表现和,回,回答问题,的,的书，使,用,用传统的,招,招聘面谈,方,方法时，,应,应聘人员,很,很,容易虚构,或讲出容,易,易,取悦,于面试人,员,员的话。,而,而且由于,不,不少应聘,人,人员受过,应,应付招聘,面谈方面,的,的培训,，他们倾,向,向于作出,模式化的,回,回答,，这使得,招,招聘面谈,没有区分,度,度,。,而行为事,件,件面试方,法,法由于针,对,对,个人的工,作,作行为,，能够挖,掘,掘每个应,聘,聘人员的,实际工作,能,能力,，从而加,强,强了招聘,面,面谈的,真实度,。,2022/11/3,12,一次有效的,行,行为面试通,常,常花费的时,间,间较长（,12,个小时）,时间成本较,高,高,行为面试对,面,面试官的专,业,业面试技能,要,要求较高，,要,要求面试官,能,能通过应聘,人,人员的描述,，,，抓住其有,价,价值的信息,，,，从而判断,其,其与所招岗,位,位的匹配度,。,。,专业度要求,较,较高,3.2,行为面试的,劣,劣势,2022/11/3,13,行为面试法,的,的操作步骤,四、行为面,试,试的使用方,法,法,确定岗位能,力,力素质要求,（,（知识、技,能,能、才干）,根据能力素,质,质要求设计,问,问题,向同一职位,所,所有候选人,提,提同样的问,题,题,采用相同的,评,评估标准对,候,候选人进行,评,评估,做出录用决,定,定,前期准备,前期准备,面试过程,面试结束,面试结果,2022/11/3,14,4.1,确定岗位能,力,力素质要求,你所要招聘,的,的职位需要,具,具备哪些方,面,面的能力素,质,质，即你所,要,要选拔的人,应,应该具备那,些,些方面的知,识,识、技能和,才,才干？,方法：（,1,）工作分析,法,法,（,2,）研究你的,明,明星员工,2022/11/3,15,4.2,根据能力素,质,质要求设计,问,问题,注意：你所,设,设计的问题,，,，是要与所,招,招聘岗位要,求,求的能力素,质,质有直接、,必,必然联系的,具,具体事件、,业,业绩与行为,，,，能通过这,些,些具体事件,、,、业绩与行,为,为考察出面,试,试对象的能,力,力素质。,2022/11/3,16,4.3,向同,一,一职,位,位所,有,有候,选,选人,提,提同,样,样的,问,问题,（,（行,为,为面,试,试正,式,式开,始,始）,4.3.1,行为,面,面试,的,的关,键,键点,：,：,让应,聘,聘人,员,员讲,述,述过,去,去,实际,发,发生,的事,件,件,而,而非,假,假定,的,的事,情,情或,抽,抽象,的,的思,想,想观,点,点,事件,必,必须,与,与能,力,力素,质,质要,求,求有,很,很好,的,的,相关,性,性,可据,此,此判,断,断其,胜,胜任,程,程度,引导,应,应聘,人,人员,详,详细,而,而具,体,体讲,出,出事,件,件的,细节,以及,他,他当,时,时(,而,而非,现,现在)的,看,看法,或,或行,为,为,事件,必,必须,包,包括,STAR,2022/11/3,17,4.3.2STAR,详解,S,ituation,情形,T,ask,任务,A,ction,动机/思,想,想/,行,行为,R,esult,结果,2022/11/3,18,Situation,（,（情,形,形,）,）,应,聘,聘者,采,采取,这,这种,行,行为,的,的背,景,景,Task,（,（任,务,务）,应,聘,聘者,为,为何,会,会采,取,取这,样,样的,行,行为,，,，,目,目的,是,是什,么,么,Actions,（,（,行,行,动,动,）,）,在,在,上,上,述,述,情,情,形,形,下,下,，,，,应,应,聘,聘,者,者,当,当,时,时,自,自,己,己,是,是,如,如,何,何,做,做,的,的,。,。,行,行,动,动,是,是STAR,的,的,关,关,键,键,，,，,让,让,我,我,们,们,了,了,解,解,应,应,聘,聘,者,者,在,在,特,特,定,定,的,的,情,情,形,形,下,下,是,是,如,如,何,何,反,反,映,映,的,的,。,。,Results,（,（,结,结,果,果,）,）,应,应,聘,聘,者,者,行,行,为,为,带,带,来,来,的,的,结,结,果,果,2022/11/3,19,4.3.3STAR,的,应,应,用,用,提,问,问,技,技,巧,巧,切,入,入,：,提,提,问,问,与,与,某,某,一,一,项,项,能,力,力,素,素,质,质,相,关,关,联,联,的,的,具,具,体,体,真,实,实,行,行,为,为,深,层,层,探,探,究,究,剥,剥,洋,洋,葱,葱,（,（,漏,漏,斗,斗,式,式,提,提,问,问,法,法,）
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