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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,案,例,例,分,分,析,析,小,故,故,事,事,一,一,：,：魏,文,文,王,王,问,问,名,名,医,医,扁,扁,鹊,鹊,说,说,：,：,“,“,你,你,们,们,家,家,兄,兄,弟,弟,三,三,人,人,，,，,都,都,精,精,于,于,医,医,术,术,，,，,到,到,底,底,哪,哪,一,一,位,位,最,最,好,好,呢,呢,？,？,”,”,扁,扁,鹊,鹊,答,答,：,：,“,“,长,长,兄,兄,最,最,好,好,，,，,中,中,兄,兄,次,次,之,之,，,，,我,我,最,最,差,差,。,。,”,”,文,文,王,王,再,再,问,问,：,：,“,“,那,那,么,么,为,为,什,什,么,么,你,你,最,最,出,出,名,名,呢,呢,？,？,”,”,扁,扁,鹊,鹊,答,答,：,：,“,“,长,长,兄,兄,治,治,病,病,，,，,是,是,治,治,病,病,于,于,病,病,情,情,发,发,作,作,之,之,前,前,。,。,由,由,于,于,一,一,般,般,人,人,不,不,知,知,道,道,他,他,事,事,先,先,能,能,铲,铲,除,除,病,病,因,因,，,，,所,所,以,以,他,他,的,的,名,名,气,气,无,无,法,法,传,传,出,出,去,去,；,；,中,中,兄,兄,治,治,病,病,，,，,是,是,治,治,病,病,于,于,病,病,情,情,初,初,起,起,时,时,。,。,一,一,般,般,人,人,以,以,为,为,他,他,只,只,能,能,治,治,轻,轻,微,微,的,的,小,小,病,病,，,，,所,所,以,以,他,他,的,的,名,名,气,气,只,只,及,及,本,本,乡,乡,里,里,。,。,而,而,我,我,是,是,治,治,病,病,于,于,病,病,情,情,严,严,重,重,之,之,时,时,。,。,一,一,般,般,人,人,都,都,看,看,到,到,我,我,在,在,经,经,脉,脉,上,上,穿,穿,针,针,管,管,放,放,血,血,、,、,在,在,皮,皮,肤,肤,上,上,敷,敷,药,药,等,等,大,大,手,手,术,术,，,，,所,所,以,以,以,以,为,为,我,我,的,的,医,医,术,术,高,高,明,明,，,，,名,名,气,气,因,因,此,此,响,响,遍,遍,全,全,国,国,。,。,”,”,看,故,故,事,事,学,学,质,质,量,量,管,管,理,理,小,故,故,事,事,二,：有,位,位,客,客,人,人,到,到,某,某,人,人,家,家,里,里,做,做,客,客,，,，,看,看,见,见,主,主,人,人,家,家,的,的,灶,灶,上,上,烟,烟,囱,囱,是,是,直,直,的,的,，,，,旁,旁,边,边,又,又,有,有,很,很,多,多,木,木,材,材,。,。,客,客,人,人,告,告,诉,诉,主,主,人,人,说,说,，,，,烟,烟,囱,囱,要,要,改,改,曲,曲,，,，,木,木,材,材,须,须,移,移,去,去,，,，,否,否,则,则,将,将,来,来,可,可,能,能,会,会,有,有,火,火,灾,灾,，,，,主,主,人,人,听,听,了,了,没,没,有,有,不,不,久,久,主,主,人,人,家,家,里,里,果,果,然,然,失,失,火,火,，,，,四,四,周,周,的,的,邻,邻,居,居,赶,赶,紧,紧,跑,跑,来,来,救,救,火,火,，,，,最,最,后,后,火,火,被,被,扑,扑,灭,灭,了,了,，,，,于,于,是,是,主,主,人,人,烹,烹,羊,羊,宰,宰,牛,牛,，,，,宴,宴,请,请,四,四,邻,邻,，,，,以,以,酬,酬,谢,谢,他,他,们,们,救,救,火,火,的,的,功,功,劳,劳,，,，,但,但,并,并,没,没,有,有,请,请,当,当,初,初,建,建,议,议,他,他,将,将,木,木,材,材,移,移,走,走,，,，,烟,烟,囱,囱,改,改,曲,曲,的,的,人,人,。,。,有,有,人,人,对,对,主,主,人,人,说,说,：,：,“,“,如,如,果,果,当,当,初,初,听,听,了,了,那,那,位,位,先,先,生,生,的,的,话,话,，,，,今,今,天,天,也,也,不,不,用,用,准,准,备,备,筵,筵,席,席,，,，,而,而,且,且,没,没,有,有,火,火,灾,灾,的,的,损,损,失,失,，,，,现,现,在,在,论,论,功,功,行,行,赏,赏,，,，,原,原,先,先,给,给,你,你,建,建,议,议,的,的,人,人,没,没,有,有,被,被,感,感,恩,恩,，,，,而,而,救,救,火,火,的,的,人,人,却,却,是,是,座,座,上,上,客,客,，,，,真,真,是,是,很,很,奇,奇,怪,怪,的,的,事,事,呢,呢,！,！,”,”,主,主,人,人,顿,顿,时,时,省,省,悟,悟,，,，,赶,赶,紧,紧,去,去,邀,邀,请,请,当,当,初,初,给,给,予,予,建,建,议,议,的,的,那,那,个,个,客,客,人,人,来,来,吃,吃,酒,酒,。,。,这两则故,事,事都说明,了,了一个道,理,理：事后,控,控制不如,事,事中控制,，,，事中控,制,制不如事,前,前控制。,事,事前控制,就,就是要做,好,好预防，,俗,俗话说：,“,“预防重,于,于治疗”,，,，能防患,于,于未然之,前,前，更胜,于,于治乱于,已,已成之后,。,。品质的,成,成功之道,就,就在于预,防,防。,启发和意,义,义,小故事三,：,：有一天动,物,物园管理,员,员们发现,袋,袋鼠从笼,子,子里跑出,来,来了，于,是,是开会讨,论,论，一致,认,认为是笼,子,子的高度,过,过低。所,以,以它们决,定,定将笼子,的,的高度由,原,原來的十,公,公尺加高,到,到二十公,尺,尺。结果,第,第二天他,们,们发现袋,鼠,鼠还是跑,到,到外面来,，,，所以他,们,们又决定,再,再将高度,加,加高到三,十,十公尺。,沒,沒想到隔,天,天居然又,看,看到袋鼠,全,全跑到外,面,面，于是,管,管理员们,大,大为紧张,，,，决定一,不,不做二不,休,休，将笼,子,子的高度,加,加高到一,百,百公尺。,一,一天,长,长颈鹿和,几,几只袋鼠,们,们在闲聊,，,，“你们,看,看，这些,人,人会不会,再,再继续加,高,高你们的,笼,笼子？”,长,长颈鹿问,。,。“很,难,难说。”,袋,袋鼠说,“,“如果他,们,们再继续,忘,忘记关门,的,的话！”,对,症,症,下,下,药,药,才,才,能,能,药,药,到,到,病,病,除,除,。,。,只,只,知,知,道,道,有,有,问,问,题,题,却,却,不,不,能,能,抓,抓,住,住,问,问,题,题,的,的,核,核,心,心,和,和,根,根,基,基,。,。,这,这,是,是,很,很,多,多,质,质,量,量,问,问,题,题,重,重,复,复,出,出,现,现,的,的,主,主,要,要,原,原,因,因,，,，,要,要,善,善,于,于,从,从,人,人,、,、,机,机,、,、,料,料,、,、,法,法,、,、,环,环,五,五,大,大,因,因,素,素,中,中,找,找,出,出,主,主,要,要,的,的,决,决,定,定,性,性,的,的,因,因,素,素,，,，,才,才,能,能,有,有,效,效,的,的,解,解,决,决,问,问,题,题,。,。,启,发,发,和,和,意,意,义,义,小,故,故,事,事,四,四：,丰,田,田,汽,汽,车,车,公,公,司,司,前,前,副,副,社,社,长,长,大,大,野,野,耐,耐,一,一,曾,曾,举,举,了,了,一,一,个,个,例,例,子,子,来,来,找,找,出,出,停,停,机,机,的,的,真,真,正,正,原,原,因,因,。,。,有,有,一,一,次,次,，,，,大,大,野,野,耐,耐,一,一,在,在,生,生,产,产,线,线,上,上,的,的,机,机,器,器,总,总,是,是,停,停,转,转,，,，,虽,虽,然,然,修,修,过,过,多,多,次,次,但,但,仍,仍,不,不,见,见,好,好,转,转,。,。,于,于,是,是,，,，,大,大,野,野,耐,耐,一,一,工,工,人,人,进,进,行,行,了,了,以,以,下,下,的,的,问,问,答,答,：,：,问,问,“,“,为,为,什,什,么,么,机,机,器,器,停,停,了,了?,”,”,答,答,“,“,因,因,为,为,超,超,过,过,了,了,负,负,荷,荷,，,，,保,保,险,险,丝,丝,就,就,断,断,了,了,。,。,”,”,问,问,“,“,为,为,什,什,么,么,超,超,负,负,荷,荷,呢,呢?,”,”,答,答,“,“,因,因,为,为,轴,轴,承,承,的,的,润,润,滑,滑,不,不,够,够,。,。,”,”,问,问,“,“,为,为,什,什,么,么,润,润,滑,滑,不,不,够,够?,”,”,答,答,“,“,因,因,为,为,润,润,滑,滑,泵,泵,吸,吸,不,不,上,上,油,油,来,来,。,。,”,”,问,问,“,“,为,为,什,什,么,么,吸,吸,不,不,上,上,油,油,来,来?,”,”,答,答,“,“,因,因,为,为,油,油,泵,泵,轴,轴,磨,磨,损,损,、,、,松,松,动,动,了,了,。,。,”,”,问,问,“,“,为,为,什,什,么,么,磨,磨,损,损,了,了,呢,呢?,”,”,再,再,答,答,“,“,因,因,为,为,没,没,有,有,安,安,装,装,过,过,滤,滤,器,器,，,，,混,混,进,进,了,了,铁,铁,屑,屑,等,等,杂,杂,质,质,。,。,”,”,经,经,过,过,连,连,续,续,五,五,次,次,不,不,停,停,地,地,问,问,“,“,为,为,什,什,么,么,”,”,找,找,到,到,问,问,题,题,的,的,真,真,正,正,原,原,因,因,和,和,解,解,决,决,的,的,方,方,法,法,，,，,在,在,油,油,泵,泵,轴,轴,上,上,安,安,装,装,过,过,滤,滤,器,器,。,。,同样的,问,问题接,而,而连三,的,的发生,，,，我们,整,整天疲,于,于奔命,，,，四处,救,救火。,由,由于我,们,们缺乏,改,改善意,识,识，或,未,未能刨,根,根问底,，,，错失,了,了许多,改,改善的,机,机会，,以,以至问,题,题越解,决,决越多,，,，所以,我,我们需,避,避免表,面,面现象,而深,入,入系统,根,根本原,因,因,也,可,可避免,其,其它问,题,题。,启发和,意,意义,小故事,五,五：海尔张,瑞,瑞敏曾,举,举过一,个,个经典,例,例子：,如,如果让,一,一个日,本,本人每,天,天擦6,遍,遍桌子,，,，他们,会,会一丝,不,不苟每,天,天擦6,遍,遍，而,我,我们中,国,国的员,工,工第一,天,天擦6,遍,遍，第,二,二天也,会,会擦6,遍,遍，第,三,三天擦5遍，,第,第四天4遍,张瑞,敏,敏曾说,过,过：“,工,工艺上,的,的小差,距,距往往,显,显示民,族,族素质,上,上的大,差,差异”,这,这就是,为,为什么,我,我们引,进,进的一,流,流设备,，,，而质,量,量却达,不,不到原,有,有水平,；,；我们,的,的产品,产,产量能,达,达世界,第,第一，,而,而我们,的,的价格,只,只是人,家,家的十,几,几分之,一,一，甚,至,至几十,分,分之一,。,。中,国,国人不,缺,缺乏勤,劳,劳智慧,，,，缺乏,的,的是做,细,细节的,精,精神，,缺,缺乏的,是,是敬业,精,精神，,缺,缺乏的,是,是责任,心,心！,细节决,定,定成败,。,。从小,事,事做起,，,，每一,件,件事，,每,每一个,产,产品，,每,每一天,，,，都认,认,认真真,，,，脚踏,实,实地，,做,做好做,对,对，对,工,工作认,真,真负责,的,的态度,，,，就是,对,对品质,最,最大的,贡,贡献。,启发和,意,意义,小故事,六,：,2003年2,月,月1日,美,美国,“,“哥仑,比,比亚”,航,航天飞,机,机著陆,前,前发生,爆,爆炸，7名宇,航,航员全,部,部遇难,，,，全世,界,界为之,震,震惊。,事,事后的,调,调查结,果,果也比,较,较令人,惊,惊讶，,造,造成此,灾,灾难凶,手,手竟是,一,一块脱,落,落的隔,热,热瓦，,“,“哥仑,比,比亚”,航,航天飞,机,机有2,万,万多块,隔,隔热瓦,，,，能抵,御,御3000度,高,高温，,避,避免航,天,天飞机,返,返回大,气,气层时,外,外壳被,融,融化。,航,航天飞,机,机是高,科,科技产,品,品，许,多,多标准,是,是一流,的,的非常,严,严格的,，,，但就,一,一块脱,落,落的隔,热,热瓦，0.5%差错,葬,葬送了,价,价值连,城,城的航,天,天飞机,，,，还有,无,无法用,价,价值衡,量,量的宝,贵,贵的7,条,条生命,。,。,质量问,题,题，甚,至,至很多,重,重大的,质,质量事,故,故，都,是,是一些,小,小的东,西,西酿成,了,了大错,。,。1%,的,的错误,导,导致100%,的,的失败,。,。我们1%的,不,不良送,到,到客户,那,那就是100%不良,。,。我们,生,生产工,序,序上任,何,何一个,环,环节出,问,问题，,就,就会使,我,我们全,部,部的努,力,力白费,。,。对于,品,品质而,言,言，不,是,是100分就,是,是0分,。,。,启发和,意,意义,小故,事,事,七,：,“中,国,国的,留,留德,大,大学,生,生见,德,德国,人,人做,事,事刻,板,板，,不,不知,变,变通,，,，就,存,存心,捉,捉弄,他,他们,一,一番,。,。大,学,学生,们,们在,相,相邻,的,的两,个,个电,话,话亭,上,上分,别,别标,上,上了,“,“男,”,”“,女,女”,的,的字,样,样，,然,然后,躲,躲到,暗,暗处,，,，看,“,“死,心,心眼,”,”的,德,德国,人,人到,底,底会,怎,怎么,样,样做,。,。结,果,果他,们,们发,现,现，,所,所有,到,到电,话,话亭,打,打电,话,话的,人,人，,都,都像,是,是看,到,到厕,所,所标,志,志那,样,样，,毫,毫无,怨,怨言,地,地进,入,入自,己,己该,进,进的,那,那个,亭,亭子,。,。有,一,一段,时,时间,，,，“,女,女亭,”,”闲,置,置，,“,“男,亭,亭“,那,那边,宁,宁可,排,排队,也,也不,往,往“,女,女亭,”,”这,边,边运,动,动。,我,我们,的,的大,学,学生,惊,惊讶,极,极了,，,，不,晓,晓得,何,何以,“,“呆,”,”到,这,这份,上,上。,面,面对,大,大学,生,生的,疑,疑问,，,，德,国,国人,平,平静,地,地耸,耸,耸肩,说,说：,“,“规,则,则嘛,，,，还,不,不就,是,是让,人,人来,遵,遵守,的,的吗,？,？”,德,德国,人,人的,刻,刻板,可,可以,让,让我,们,们开,心,心地,一,一连,笑,笑上3天,，,，而,他,他们,看,看似,有,有理,的,的解,释,释，,也,也足,以,以让,某,某些,一,一贯,无,无视,规,规则,的,的“,国,国产,大,大能,人,人”,笑,笑掉,大,大牙,。,。但,是,是在,开,开心,之,之余,，,，嘲,笑,笑之,余,余，,我,我们,漠,漠视,规,规则,已,已经,多,多久,了,了？,我,我们,总,总是,聪,聪明,地,地认,为,为，,那,那些,甘,甘愿,被,被规,则,则约,束,束的,人,人不,仅,仅是,“,“死,心,心眼,”,”，,简,简直,是,是“,缺,缺心,眼,眼”,。,。,德国,人,人做,事,事严,谨,谨，,正,正是,这,这种,严,严谨,的,的作,风,风才,造,造就,了,了象,奔,奔驰,、,、宝,马,马、,西,西门,子,子等,一,一大,批,批世,界,界一,流,流企,业,业，,成,成为,世,世界,经,经济,强,强国,。,。,所,所以,作,作好,品,品质,就,就要,严,严格,按,按照,公,公司,的,的各,种,种规,定,定执,行,行！,规,规则,和,和标,准,准就,必,必须,不,不折,不,不扣,的,的执,行,行！,做,做好,品,品质,必,必须,强,强化,执,执行,力,力！,启发,和,和意,义,义,小故,事,事,八,：说质,量,量不,得,得不,提,提到,“,“三,鹿,鹿”,的,的故,事,事。1987,年,年左,右,右，,田,田文,华,华正,式,式任,总,总经,理,理。,她,她上,任,任的,“,“第,一,一板,斧,斧”,就,就是,砍,砍掉,三,三鹿,自,自己,的,的郊,区,区牧,场,场，,提,提出,“,“奶,牛,牛下,乡,乡，,牛,牛奶,进,进城,”,”模,式,式。,同,同时,，,，三,鹿,鹿与,各,各县,、,、乡,、,、村,政,政府,合,合作,，,，由,政,政府,供,供地,、,、三,鹿,鹿提,供,供技,术,术规,范,范、,农,农民,个,个人,提,提供,资,资金,建,建设,收,收奶,站,站。,各,各散,户,户奶,农,农的,奶,奶都,通,通过,奶,奶站,最,最终,被,被集,中,中至,三,三鹿,各,各家,工,工厂,。,。这,种,种模,式,式在,此,此后,的,的20余,年,年中,，,，让,中,中国,成,成为,世,世界,第,第三,大,大乳,品,品国,（,（仅,次,次于,印,印度,和,和美,国,国）,，,，但,也,也埋,下,下了,巨,巨大,的,的隐,患,患。,这,这种,模,模式,只,只能,对,对应,于,于中,国,国乳,企,企都,各,各自,偏,偏于,一,一隅,的,的时,代,代。,因,因为,乳,乳企,在,在一,地,地独,大,大时,，,，是,买,买方,市,市场,，,，各,个,个私,人,人奶,站,站都,有,有求,于,于乳,企,企。,三,三鹿,集,集团,过,过去,在,在河,北,北掌,握,握着,鲜,鲜奶,的,的终,极,极验,收,收权,，,，奶,站,站送,来,来的,奶,奶如,果,果不,合,合格,，,，甚,至,至可,以,以当,场,场倒,掉,掉，,这,这种,较,较强,的,的控,制,制权,一,一直,持,持续,到,到2005年,前,前后,。,。但2005,年,年后,，,，中,国,国乳,品,品业,竞,竞争,加,加剧,，,，各,大,大乳,企,企纷,纷,纷在,全,全国,抢,抢夺,市,市场,，,，河,北,北省,内,内也,陆,陆续,新,新开,了,了众,多,多工,厂,厂，,各,各家,的,的总,产,产能,严,严重,超,超过,了,了河,北,北省,的,的奶,源,源总,量,量，,开,开始,出,出现,各,各家,抢,抢奶,源,源的,现,现象,，,，此,时,时，,奶,奶源,由,由买,方,方市,场,场进,入,入卖,方,方市,场,场，,奶,奶站,与,与乳,企,企话,事,事权,易,易位,。,。在,实,实际,运,运作,中,中，,乳,乳企,无,无法,监,监管,奶,奶站,，,，政,府,府管,理,理又,不,不到,位,位，,巨,巨祸,最,最终,酿,酿成,。,。,三鹿的,倒,倒下证,明,明：质,量,量是企,业,业的生,命,命，如,果,果只重,视,视企业,、,、产业,做,做大做,强,强，忽,视,视产品,质,质量安,全,全；只,重,重视物,质,质利益,，,，忘记,了,了人民,群,群众的,生,生命健,康,康安全,。,。谈什,么,么企业,发,发展，,谈,谈什么,品,品牌，,都,都是一,句,句空话,！,！,启发和,意,意义,ISO9001:2008,案,案例分,析,析,【试题1】,在建筑,公,公司第,一,一项目,部,部，审,核,核员看,到,到在建,办,办公楼,的,的消防,系,系统是,请,请某消,防,防安装,公,公司安,装,装的。,审,审核员,要,要求查,看,看该公,司,司安装,资,资质证,明,明材料,，,，项目,部,部经理,出,出示了,安,安装公,司,司的安,装,装资质,证,证明。,审,审核员,进,进一步,要,要求查,看,看具体,在,在现场,进,进行安,装,装的施,上,上队人,员,员资质,的,的证明,文,文件。,项,项目部,经,经理说,：,：“这,事,事不归,我,我们管,，,，应该,由,由安装,公,公司自,己,己负责,。,。”,试题分,析,析：,安装公,司,司是建,筑,筑公司,的,的外包,方,方，在,施,施工时,应,应该纳,入,入建筑,公,公司的,质,质量管,理,理体系,统,统一管,理,理。因,此,此不仅,对,对安装,公,公司资,质,质有要,求,求，而,且,且对其,现,现场施,工,工人员,的,的资质,也,也应进,行,行控制,，,，只有,这,这样才,能,能真正,保,保证质,量,量。本,案,案违反,了,了标准,“,“,41,总要求”中,“,“针对组织,所,所选择的任,何,何影响产品,符,符合要求的,外,外包过程，,组,组织应确保,对,对其实施控,制,制。对此类,外,外包过程的,控,控制应在质,量,量管理体系,中,中加以识别,。,。”的规定,。,。”,【试题2】,产品检验规,程,程规定产品,的,的试验温度,是,是 80,，保持10小时。,审,审核员在检,查,查试验记录,时,时发现，一,个,个月前试验,记,记录是 80保持10小时，,但,但最近却是40 ,，,，保持 15小时。检验科长说,：,：“最近加,温,温设备有故,障,障，温度加,不,不上去，因,此,此我们把温,度,度降了下来,，,，但延长了,保,保温时间。,实,实际上这两,种,种方法是等,效,效的。”审核员要求,出,出示更改规,程,程的书面证,据,据，检验科,长,长说：“这,只,只是权宜之,计,计，等设备,修,修好后我们,再,再再按原来,的,的规定做，,因,因此我们没,有,有下达书面,的,的文件。”,试题分析：,即使是临时,的,的工艺更改,，,，也应按受,控,控文件更改,的,的程序办理,。,。本案违反,了,了标准“,423,文件控制”,的,的“b）必,要,要时对文件,进,进行评审与,更,更新，并再,次,次批准,”,的规定。,有章（操作,规,规程、工艺,规,规程等）不,循,循，即使合,理,理也不合法-7.5.1a,【试题 3,】,】,审核员在审,核,核某建筑公,司,司第一项目,经,经理部时，,看,看到技术交,底,底和检验记,录,录填写的笔,体,体非常相似,，,，于是询问,项,项目经理：,“,“技术交底,和,和检验记录,是,是由谁填写,的,的？”项目,经,经理说：“,是,是资料员填,写,写的。”,审核员问：,“,“资料员有,技,技术员和检,验,验员的上岗,证,证吗？”,项目经理说,：,：“由于工,地,地人手少，,只,只好由资料,员,员代劳了，,好,好在品管站,对,对此也没有,提,提出异议。,”,”,当地政府主,管,管部门规定,：,：“技术交,底,底应由具有,资,资质的技术,员,员或技术队,长,长负责，检,验,验工作应由,具,具有资质的,检,检验员负责,。,。”,试题分析：,这种事情在,建,建筑施工企,业,业中常有发,生,生。技术交,底,底应由技术,员,员或技术队,长,长交到施工,的,的班组长，,检,检验记录应,该,该是检验员,在,在施工现场,实,实际检测的,结,结果，而不,是,是事后由别,人,人在屋子里,补,补填记录。,填写记录的,人,人员没有相,应,应的资质，,违,违反了标准,“,“,5.1,管理承诺”,的,的“a）向,组,组织传达满,足,足顾客和法,律,律法规要求,的,的重要性；,及“,4.2.4,记录控制”,的,的“应建立,并,并保持记录,，,，以提供符,合,合要求和质,量,量管理体系,有,有效运行的,证,证据。”,【试题4】,在某建筑公,司,司业务部进,行,行审核时，,审,审核员查阅,公,公司承担的,当,当地乡政府,办,办公楼建设,开,开工的有关,文,文件。结果,发,发现该项目,的,的中标日期,是,是5月3日,，,，而工地开,工,工时期却是4月1日，,公,公司与甲方,签,签定的施工,合,合同为4月20日。,审核员问业,务,务部经理：,“,“这是怎么,回,回事？”,经理笑着回,答,答：“这种,事,事儿谁都明,白,白，招标只,是,是个虚的。,跟,跟当地乡政,府,府搞好关系,，,，施工许可,证,证还没发下,来,来就进驻工,地,地了，其他,手,手续都是后,补,补的。”,按照国家规,定,定：建筑业,必,必须实行招,投,投标制度，,实,实行公平竞,争,争。,试题分析：,这种现象在,实,实际中常有,看,看到，从质,量,量管理体系,标,标准的角度,来,来看，公司,这,这样做明显,地,地违反了国,家,家有关的法,律,律法规的规,定,定，这也说,明,明在公司有,关,关的人员中,关,关于应符合,法,法律法规要,求,求的意识太,差,差。,本案违反了,标,标准,“,5.l,管理承诺”,的,的b）向,组,组织传达满,足,足顾客和法,律,律法规要求,的,的重要性；,”,”的规定。,【试题51,】,】,客房铺床时,是,是按顺序铺,托,托单、铺毛,毯,毯、毛毯定,位,位、铺面单,、,、包盖毛毯,头,头、塞床单,、,、包角定位,（,（把毛毯四,边,边塞到床的,软,软硬垫之间,）,）。,一天客人王,先,先生和服务,员,员聊天，他,说,说：“你们,真,真辛苦，我,也,也真辛苦。,你,你们上午辛,辛,辛苦苦地把,床,床包起来，,我,我呢每天晚,上,上又辛辛苦,苦,苦费力把床,单,单连同毛毯,拉,拉出来，把,床,床弄得很乱,，,，真累。”,服务员说：,“,“这是宾馆,的,的服务规范,要,要求的，这,样,样铺床显得,整,整齐、美观,，,，所有宾馆,都,都是这样。,我,我们也常听,到,到住客抱怨,这,这样很不方,便,便，我们也,没,没有办法。,”,”,试题分析：,如果从“以,顾,顾客为关注,焦,焦点”的原,则,则出发，宾,馆,馆的规定显,然,然是不合理,的,的。虽然客,房,房显得整齐,了,了，但客人,很,很不方便。,因,因此在这个,问,问题上宾馆,的,的立足点不,对,对。,本案违反了,标,标准“52以顾客为,关,关注焦点”,及,及“72,l与产品,有,有关的要求,的,的确定”的,“,“b）顾客,虽,虽然没有明,示,示，但规定,的,的用途或已,知,知的预期用,途,途所必需的,要,要求；”的,规,规定。,【试题6】,某厂的质量,方,方针是“科,技,技领先、优,质,质高效、顾,客,客至上”，,其,其工厂的质,量,量目标为：,“,“成品一次,交,交验合格率,为,为98，,工,工序产品一,次,次交验合格,率,率为93,，,，顾客满意,率,率为98,。,。”,试题分析：,本例违反了,标,标准“,53,质量方针”,的,的“C）提,供,供制定和评,审,审质量目标,的,的框架；”,的,的规定。,因为“框架,”,”应该理解,为,为对应于质,量,量方针内容,有相对应,的,的质量目标,，,，以便实施,对,对实现质量,方,方针的考核,。,。本例中对,质,质量方针的,“,“科技领先,”,”就没有制,定,定相应的目,标,标以便进行,考,考核，这样,“,“科技领先,”,”就成了一,句,句空话。例,如,如，可以制,定,定相应的质,量,量目标为：,“,“每年开发,出,出新产品2,3项”等,等,等。,【试题,7,红星涂料厂,将,将苯丙乳液,配,配置车间承,包,包给了一个,员,员工负责。,于,于是该车间,成,成了该厂主,要,要生产原料,的,的供方。审,核,核员在查阅,供,供销课提供,的,的合格供方,名,名录时发现,，,，苯丙乳液,供,供方的名称,是,是“红星涂,料,料厂”。,审核员问：,“,“你们怎样,控,控制该车间,的,的质量？”,供销课长说,：,：“我们只,要,要对其进货,检,检验合格就,行,行了，别的,方,方面我们管,不,不了，他们,与,与厂里有承,包,包合同，你,得,得问厂长去,。,。”,审核员在厂,长,长处查看该,车,车间与工厂,的,的承包合同,，,，看到上面,仅,仅规定了每,年,年应该向厂,里,里上缴的利,润,润。,试题分析：,虽然该车间,承,承包给了一,个,个员工负责,，,，但是它仍,然,然是工厂的,一,一部分，不,应,应把他仅仅,当,当做一个供,方,方来管理，,而,而应纳入工,厂,厂统一的质,量,量管理体系,中,中来管理。,仅,仅仅对其产,品,品进行进货,检,检验是远远,不,不够的。,本,案,案,违,违,反,反,了,了,标,标,准,准,“,“,5.4.2,质,量,量,管,管,理,理,体,体,系,系,的,的,策,策,划,划,”,”,中,中,“,“b,）,）,在,在,对,对,质,质,量,量,管,管,理,理,体,体,系,系,的,的,变,变,更,更,进,进,行,行,策,策,划,划,和,和,实,实,施,施,时,时,，,，,保,保,持,持,质,质,量,量,管,管,理,理,体,体,系,系,的,的,完,完,整,整,性,性,。,。,”,”,的,的,规,规,定,定,。,。,【,试,试,题,题,8,】,审,核,核,时,时,看,看,到,到,工,工,人,人,在,在,草,草,坪,坪,上,上,喷,喷,洒,洒,除,除,草,草,剂,剂,，,，,审,审,核,核,员,员,问,问,：,：,“,“,这,这,是,是,为,为,什,什,么,么,？,？,”,”,工,工,人,人,回,回,答,答,：,：,“,“,草,草,种,种,得,得,太,太,密,密,了,了,。,。,”,”,审,核,核,员,员,问,问,：,：,“,“,种,种,草,草,时,时,没,没,有,有,种,种,植,植,密,密,度,度,的,的,规,规,定,定,吗,吗,？,？,”,”,工,人,人,回,回,答,答,：,：,“,“,这,这,是,是,为,为,了,了,应,应,付,付,区,区,里,里,检,检,查,查,，,，,只,只,是,是,领,领,班,班,向,向,工,工,人,人,简,简,单,单,说,说,了,了,一,一,下,下,就,就,干,干,，,，,用,用,了,了2,天,天,时,时,间,间,就,就,种,种,上,上,了,了,，,，,结,结,果,果,由,由,于,于,种,种,的,的,太,太,密,密,草,草,长,长,不,不,起,起,来,来,而,而,发,发,黄,黄,。,。,领,领,导,导,让,让,我,我,们,们,用,用,染,染,色,色,剂,剂,使,使,草,草,看,看,得,得,绿,绿,一,一,些,些,，,，,但,但,过,过,不,不,了,了,几,几,天,天,就,就,又,又,不,不,行,行,了,了,，,，,现,现,在,在,只,只,好,好,用,用,除,除,草,草,剂,剂,让,让,它,它,们,们,稀,稀,一,一,些,些,。,。,”,”,审,核,核,员,员,问,问,：,：,“,“,事,事,先,先,没,没,有,有,计,计,划,划,吗,吗,？,？,”,”,领,班,班,说,说,：,：,“,“,只,只,告,告,诉,诉,我,我,们,们,哪,哪,天,天,完,完,成,成,，,，,别,别,的,的,没,没,说,说,。,。,”,”,试,题,题,分,分,析,析,：,：,这是,大,大,学,学,生,生,运,运,动,动,会,会,前,前,夕,夕,发,发,生,生,在,在,某,某,体,体,育,育,场,场,的,的,真,真,实,实,而,而,荒,荒,唐,唐,的,的,例,例,子,子,。,。,为,为,了,了,铺,铺,草,草,坪,坪,，,，,把,把,原,原,来,来,长,长,的,的,很,很,好,好,的,的,松,松,树,树,和,和,一,一,些,些,长,长,绿,绿,灌,灌,木,木,除,除,掉,掉,，,，,到,到,处,处,铺,铺,草,草,。,。,结,结,果,果,搞,搞,的,的,不,不,伦,伦,不,不,类,类,，,，,效,效,果,果,不,不,好,好,。,。,既,既,然,然,是,是,一,一,次,次,广,广,铺,铺,草,草,坪,坪,的,的,工,工,作,作,，,，,其,其,投,投,资,资,额,额,很,很,大,大,，,，,且,且,不,不,说,说,领,领,导,导,的,的,责,责,任,任,心,心,何,何,在,在,，,，,单,单,从,从,标,标,准,准,的,的,角,角,度,度,讲,讲,，,，,有,有,关,关,领,领,导,导,应,应,该,该,很,很,好,好,地,地,进,进,行,行,策,策,划,划,，,，,防,防,止,止,造,造,成,成,不,不,必,必,要,要,的,的,浪,浪,费,费,。,。,本,案,案,违,违,反,反,了,了,标,标,准,准,“,“7,1,产,产,品,品,实,实,现,现,的,的,策,策,划,划,”,”,规,规,定,定,的,的,全,全,部,部,内,内,容,容,。,。,2010,年,年,世,世,界,界,七,七,大,大,环,环,境,境,污,污,染,染,事,事,件,件,墨,西,西,哥,哥,湾,湾,漏,漏,油,油,事,事,件,件,美,国,国,南,南,部,部,路,路,易,易,斯,斯,安,安,那,那,州,州,沿,沿,海,海,一,一,个,个,石,石,油,油,钻,钻,井,井,平,平,台,台,当,当,地,地,时,时,间,间2010,年,年4,月,月20,日,日,晚,晚10,点,点,左,左,右,右,爆,爆,炸,炸,，,，,造,造,成,成7,人,人,重,重,伤,伤,、,、,至,至,少,少11,人,人,失,失,踪,踪,当,当,局,局,已,已,派,派,出,出,船,船,只,只,和,和,飞,飞,机,机,在,在,墨,墨,西,西,哥,哥,湾,湾,展,展,开,开,搜,搜,索,索,行,行,动,动,希,希,望,望,能,能,发,发,现,现,救,救,生,生,船,船,或,或,幸,幸,存,存,者,者,的,的,踪,踪,迹,迹,。,。,这,这,起,起,原,原,油,油,泄,泄,漏,漏,事,事,故,故,严,严,重,重,威,威,胁,胁,在,在,墨,墨,西,西,哥,哥,湾,湾,生,生,存,存,的,的,数,数,百,百,种,种,鱼,鱼,类,类,、,、,鸟,鸟,类,类,和,和,其,其,它,它,生,生,物,物,，,，,当,当,地,地,渔,渔,民,民,赖,赖,以,以,生,生,存,存,的,的,捕,捕,捞,捞,业,业,有,有,可,可,能,能,遭,遭,到,到,毁,毁,灭,灭,性,性,的,的,打,打,击,击,墨西,哥,哥湾,漏,漏油,事,事件,：,：一,场,场全,方,方位,”,”噩,梦,梦“,生,生,态,态灾,难,难：,珍,珍稀,动,动物,濒,濒临,灭,灭绝,油,油,污,污持,续,续扩,大,大,健,健康,风,风险,：,：附,近,近居,民,民出,现,现不,适,适症,状,状,风,风险,有,有待,评,评估,经,经,济,济损,失,失：,禁,禁渔,区,区扩,大,大,并,并发,生,生连,锁,锁反,应,应,匈牙,利,利铝,厂,厂废,水,水泄,漏,漏,流,流入,多,多瑙,河,河,匈牙,利,利西,部,部维,斯,斯普,雷,雷姆,州,州10月4日,下,下午,发,发生,铝,铝厂,有,有毒,废,废水,泄,泄漏,事,事故,，,，致,百,百万,立,立升,有,有毒,废,废水,流,流入,附,附近,村,村庄,，,，8,人,人死,亡,亡至,少,少150,人,人受,伤,伤。,蓝,蓝色,多,多瑙,河,河变,身,身红,色,色多,瑙,瑙河,，,，废,水,水或,至,至欧,洲,洲生,态,态灾,难,难。,直接,性,性影,响,响：,所,所过,之,之处,摧,摧枯,拉,拉朽,并,并致,人,人死,亡,亡辐射,性,性影,响,响：,“,“红,色,色多,瑙,瑙河,”,”带,来,来跨,国,国污,染,染长期,性,性影,响,响：,有,有毒,废,废水,泄,泄漏,或,或长,期,期危,害,害生,态,态,一只,死,死去,的,的猫,，,，满,身,身覆,盖,盖红,色,色的,有,有毒,废,废水,泥,泥浆,福建,紫,紫金,矿,矿业,有,有毒,废,废水,泄,泄漏,2010,年,年7,月,月3,日,日下,午,午,福,福建,省,省紫,金,金矿,业,业集,团,团有,限,限公,司,司铜,矿,矿湿,法,法厂,发,发生,铜,铜酸,水,水渗,漏,漏事,故,故。9100,立,立方,米,米的,污,污水,顺,顺着,排,排洪,涵,涵洞,流,流入,汀,汀江,导,致,致汀,江,江部,分,分河,段,段污,染,染及,大,大量,网,网箱,养,养鱼,死,死亡,。,。然,而,而，,紫,紫金,矿,矿业,将,将这,一,一污,染,染事,故,故隐,瞒,瞒了9天,才,才公,众,众于,世,世。,大连新港,输,输油管道,发,发生爆炸,重,重度污,染,染海域12平方公,里,里,2010,年,年7月16日晚18时50,分,分许，大,连,连新港一,艘,艘利比里,亚,亚籍30,万,万吨级的,油,油轮在卸,油,油附加添,加,加剂时引,起,起了陆地,输,输油管线,发,发生爆炸,引,引发大火,和,和原油泄,漏,漏。大连,新,新港输油,管,管线爆炸,起,起火事故,，,，至少已,造,造成附近,海,海域50,平,平方公里,的,的海面污,染,染，海上,清,清污工作17日全,面,面展开。,原油泄漏,危,危害影响,危,危险：,对,对周边储,油,油罐安全,有,有潜在威,胁,胁,生,生态,：,：原油泄,漏,漏 至少50平方,公,公里海域,受,受污染,身,身体：有,害,害物质引,起,起头疼、,恶,恶心、头,晕,晕,纠,纠纷,：,：严重环,境,境污染易,于,于产生国,际,际纠纷,七千化工,桶,桶游弋松,花,花江,2010,年,年7月28日，由,于,于受特大,洪,洪水影响,，,，吉林省,永,永吉县两,家,家化工企,业,业新,亚,亚强生物,化,化工有限,公,公司和吉,林,林众鑫集,团,团7138只原料,桶,桶被冲入,温,温德河，,随,随后进入,松,松花江。,桶,桶装原料,主,主要为三,甲,甲基一氯,硅,硅烷、六,甲,甲基二硅,氮,氮烷等。,七,七千多只,化,化工桶被,冲,冲入松花,江,江，上万,人,人拦截，,城,城市供水,管,管道被切,断,断，这几,乎,乎是5年,前,前吉林石,化,化爆炸的,翻,翻版。污,染,染带长5,公,公里。,冒着白烟,的,的装有三,甲,甲基乙氯,硅,硅烷的原,料,料桶，顺,着,着松花江,水,水流冒着,白,白烟，鱼,贯,贯向下漂,流,流,河南六地52万吨,铬,铬渣堆数,十,十年,上世纪一,批,批化工企,业,业的兴建,在,在带来红,火,火利润的,同,同时，也,留,留下了600多万,吨,吨废料铬,渣,渣，成堆,存,存放在20多个城,市,市的周边,。,。铬渣中,含,含有致癌,物,物铬酸钙,和,和剧毒物,六,六价铬，,这,这些铬渣,堆,堆大多没,有,有防雨、,防,防渗措施,，,，经过几,十,十年的雨,水,水冲淋、,渗,渗透，正,一,一天天地,成,成为持久,损,损害地下,水,水和农田,的,的污染扩,散,散源。而,这,这种被,称,称为“城,市,市毒瘤”,的,的巨大铬,渣,渣堆，在,河,河南省就,有,有6处，,总,总计50,余,余万吨。,梅花味,精,精污染,霸,霸州千,亩,亩地,一封来,自,自河北,省,省霸州,市,市的群,众,众举报,信,信称：,在,在位于,霸,霸州市,的,的河北,梅,梅花味,精,精生产,基,基地(,下,下称梅,花,花味精)周边,，,，烟尘,污,污染严,重,重，十,余,余个村,庄,庄的居,民,民饮用,水,水不同,程,程度受,到,到污染,。,。“我,们,们不敢,喝,喝地下,水,水已经,很,很多年,了,了。”,名,名为植,树,树实为,排,排污，,千,千亩农,田,田至今,荒,荒废。,多年以,来,来，污,染,染一直,是,是梅花,味,味精亟,待,待解决,的,的难题,。,。发生,在,在2009年5月的,污,污染事,件,件，至,今,今令周,边,边居民,千,千亩农,田,田荒芜,。,。当地,农,农民多,次,次找到,企,企业和,政,政府讨,说,说法无,果,果。,每当看,到,到触目,惊,惊心的,环,环境灾,难,难发生,场,场面时,，,，好像,离,离衡阳,很,很遥远,，,，但我,想,想每一,个,个人的,心,心都像,被,被一种,东,东西紧,紧,紧的揪,着,着，对,环,环境的,惋,惋惜？,还,还是对,我,我们将,来,来生存,环,环境的,担,担忧？,我,我想这,些,些都有,，,，但是,为,为什么,环,环境灾,难,难一次,一,一次的,伤,伤害着,无,无辜的,居,居民得,不,不到遏,止,止呢？,ISO14001:2004案例,分,分析,【试题,1,】,审核员询问,行,行政部经理,，,，针对下达,到,到本部门的5%的节水,、,、节电指标,，,，采取何种,措,措施，经理,抱,抱怨说：“,行,行政部没有,自,自己的水表,、,、电表，全,部,部由总公司,控,控制，因此,，,，无法定量,用,用水、用电,，,，只是加强,对,对员工进行,了,了节水、节,电,电教育”。,当,当审核员询,问,问陪同的环,境,境管理者代,表,表是否了解,情,情况时，管,理,理者代表回,答,答：“不清,楚,楚”。,试题分析：,不符合事实,描,描述：,行政部对本,部,部门,5%节水、,电,电指标未制,定,定相应措施,。,。,不符合标准4.4.3,“,“b) 实,现,现目标和指,标,标的方法和,时,时间表。”,一般不符合,【试题,2,】,SK公司的,废,废弃物按可,回,回收废弃物,、,、一般废弃,物,物和危险废,弃,弃物进行了,分,分类标识，,但,但审核员发,现,现有些含铬,废,废渣放在一,般,般废弃的容,器,器中。,试题分析：,不符合事实,：,：现场发现,一,一般废弃物,容,容器中弃有,含,含铬废渣。,不符合标准4.4.6,的,的要求,一般不符合,。,。,【试题,3,】,审核员问管,理,理人员，危,险,险废物如含,铬,铬废渣是如,何,何处理的，,管,管理人员说,是,是委托一家,废,废物处理公,司,司进行处置,，,，审核员追,问,问这家公司,是,是否有相应,的,的资格，管,理,理人员说他,们,们是工商局,注,注册的机构,，,，我们也没,有,有去处理现,场,场看过，不,过,过应该没什,么,么问题，因,为,为我们一直,与,与他们合作,，,，从来没有,出,出现过问题,。,。,试题分析：,不符合事实,：,：公司未对,处,处理危险废,弃,弃物的回收,公,公司的资格,和,和处置现场,进,进行确认。,不符合标准4.4.3b) 与外,部,部相关方联,络,络的接收、,形,形成文件和,回,回应。,ISO9001：2000标准7.4.2(,供,供方的资质),一般不符合,【试题,4,】,某公司规定,半,半年检查一,次,次干粉灭火,器,器的干 粉,的,的重量，每,年,年检查一次,干,干粉结块现,象,象并进行记,录,录。但审核,员,员查阅提供,的,的检查记录,，,，未发现相,关,关记录。,试题分析：,不符合事实,：,：公司规定,半,半年检查一,次,次干粉灭火,器,器的二氧化,碳,碳气体的重,量,量，每年检,查,查一次干粉,结,结块现象并,进,进行记录。,但,但不能提供,相,相关记录。,不符合标准4.4.6,“,“确保其通,过,过下列方式,在,在规定的条,件,件下进行,”,”的要求。,一般不符合,【试题,5,】,管理者代表,说,说本年度将,对,对4 家合,格,格供方的控,制,制列入环境,管,管理目标之,一,一，但采购,部,部经理却说,有,有6家合格,供,供方被列入,控,控制对象。,试题分析：,不符合事实,：,：同上,不符合标准4.4.3,“,“ a) 组织内,部,部各层次和,职,职能间的信,息,息交流；”,一般不符合,【试题,6,】,公司使用了,柴,柴油，并将,柴,柴油贮存于,一,一楼车间仓,库,库内。在确,定,定适用法律,及,及其他要求,中,中没将仓,库,库防火安全,管,管理规则,考,考虑在内,。,。,试题分析：,不符合标准4.3.2,识,识别适用于,其,其活动、产,品,品和服务中,环,环境因素的,法,法律法规要,求,求和其他应,遵,遵守的要求,一般不符合,【试题,7,】,某公司在中,环,环境方针规,定,定：公司的,环,环境方针系,公,公司的保密,文,文件，任何,职,职工不得将,本,本公司的质,量,量方针泄漏,给,给外部机构,。,。,试题分析：,不符合标准4.2“f) 传达到,所,所有为组织,工,工作或代表,组,组织工作的,人,人员；g),可,可为公众,所,所获取。”,的,的要求。,一般不符合,【试题,8,】,审核员张工,在,在热处理车,间,间进行审核,时,时观察到，,该,该车间金属,件,件的热处理,装,装置是使用,液,液化气作为,燃,燃料的，张,工,工追踪至在,车,车间外的液,化,化气站房，,发,发现消防器,材,材配备合理,，,，通风装置,运,运行正常。,张,张工索要可,燃,燃气体报警,器,器的检定证,书,书时，车间,负,负责人说：,可,可燃气体报,警,警器没有检,定,定，因为是,新,新购置的，,买,买来时有出,厂,厂合格证，,所,所以买来就,安,安装上了，,肯,肯定没有问,题,题。,试题分析：,不符合4.5.1“组,织,织应确保所,使,使用的监测,和,和测量设备,经,经过校准或,验,验证，并予,以,以妥善维护,，,，且应保存,相,相关的记录,”,”,一般不符合,安全事故案,例,例幻灯片,痛定思痛，,警,警钟长鸣有则改之，,无,无则加勉,敬 告,本片包含过,多,多真实事故,图,图片，内容,较,较恐怖,如,有,有心脏病、,高,高血压、胆,小,小者及儿童,请,请勿观看此,片,片！,一次次人为,的,的事故造成,的,的深重灾难,，,，击碎了一,个,个又一个的,家,家庭，父母,妻,妻儿在失去,亲,亲人的痛苦,中,中煎熬。为了悲剧不,再,再重演，为,了,了不可重来,的,的生命，请,您,您注意安全,！,！,2）,2004年4月21日,，,，一电信线,路,路维护工在,南,南京市玄武,区,区童卫路从,窨,窨井下作业,完,完后爬出窨,井,井时，因没,有,有向四周观,看,看，被一辆,疾,疾驰而来的,面,面包车撞到,头,头部，当场,死,死亡。,女工被从,天,天降落的,钢,钢筋穿透,身,身体,现在中国,某,某些领导,的,的眼中,是,是,“,权,”,大于,“,法,”,，这就是,我,我们古人,所,所说的,“,只许州官,放,放火，不,许,许百姓点,灯,灯,”,！,东风煤矿,“,11.27,”,事故一些,鲜,鲜为人,知,知的照片,高速路上,的,的交通事,故,故！（小,汽,汽车急追,大,大卡车，,车,车毁人亡,）,）,2005,年,1,月,5,日发生在,青,青海省玉,树,树藏族自,治,治州境内,的,的特大交,通,通事故遇,难,难,55,人。,2006,年,年1月8,日,日，一男,子,子在黄务,某,某商城的,变,变压器上,触,触电身亡,。,。警方初,步,步分析，,该,该男子系,偷,偷盗电缆,时,时不慎触,电,电毙命的,。,。,国外一起,带,带电作业,造,造成的电,击,击事故（,胆,胆小、饭,前,前慎入）,一起惨不,忍,忍睹的起,重,重起故。,。,。,青,青年被集,装,装箱压扁,！,！,现场混凝,土,土浇注坍,塌,塌，恐怖,的,的挖尸现,场,场！,人是挖出,来,来了，可,是,是生命已,经,经消失,是,是一个民,工,工，一,个,个靠外出,打,打工，养,活,活老婆孩,子,子的民工,挖出,来,来时，保,持,持着他死,亡,亡时候的,姿,姿势！,重物从车,上,上翻下，,正,正砸中一,小,小伙子，,尸,尸体四分,五,五裂。,。,。,黄岛油库,事,事故,大连输油,管,管爆炸,抚顺石化,爆,爆炸,高层建筑,装,装修吊篮,中,中间断裂,！,！,一起违章,操,操作加工,机,机械造成,手,手臂进入,加,加工机械,内,内造成事,故,故！,GB/T28001:2011
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