TPM活动推行实务教材

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,TPM活,动,动推行实,务,务,XXX,2006-9-11,1,课程大纲,：,：,前言（TPM的由,来,来）,何谓TPM（TPM的含义/TPM,综,综合概念/TPM,的,的特色及,与,与美国式PM的不,同,同点）,TPM的,理,理念与目,标,标,实施TPM的必要,性,性,中国企业,推,推行TPM的现状,（,（海信的,尝,尝试/三,星,星式TPM的特色/中国企,业,业为什么,要,要推行TPM）,三星与TPM,TPM的,效,效果（案,例,例分析）,TPM广,泛,泛的适用,性,性,TPM,活,活动的简,单,单介绍,两大基,石,石和八大,支,支柱,在日本体,验,验TPM,（,（案例说,明,明）,小结,2,关于TPM 的简,要,要介绍,一、前言,由于科技,的,的快速精,进,进，国际,化,化是目前,国,国内企业,所,所追求的,目,目标。商,品,品必需朝,向,向多样化,、,、个别化,且,且需物美,价,价廉，才,能,能满足消,费,费需求。,面,面对越来,越,越激烈的,竞,竞争环境,，,，企业必,须,须不断地,思,思考如何,因,因应以维,持,持竞争优,势,势。国内,企,企业在这,几,几年，积,极,极地运用,各,各种管理,方,方式，改,善,善及提高,经,经营管理,体,体质，以,期,期能适应,经,经营环境,的,的变化，,克,克服国际,市,市场的激,烈,烈竞争，,使,使企业能,成,成长发展,，,，永续经,营,营。例如,：,：及时化,生,生产系统(JIT)、全面,质,质量管理(TQM)、快速,反,反应(QuickResponse)策略,、,、供应链,管,管理模式,及,及产业电,子,子化推动,等,等，即企,业,业用以改,善,善经营体,质,质的相关,活,活动。,3,企业导,入,入这些,活,活动的,目,目的是,期,期望能,提,提升产,品,品质量,，,，降低,成,成本及,缩,缩短交,期,期。随,着,着自动,化,化之趋,势,势，整,个,个生产,活,活动愈,来,来愈依,赖,赖设备,。,。因此,以,以设备,管,管理为,中,中心的,企,企业经,营,营活动,，,，就扮,演,演更重,要,要的角,色,色。全,面,面生产,保,保养制,度,度(Total ProductiveMaintenance,，,，简称TPM)为目,前,前国内,企,企业正,积,积极引,进,进之改,善,善经营,体,体质之,方,方式。TPM,在,在1971,年,年由,日,日本设,备,备维护,协,协会(JapanInstituteofPlantMaintenance,一,一JIPM)开始,倡,倡导，,以,以生产,部,部门为,对,对象，,它,它的设,备,备管理,策,策略为,将现,有,有的设,备,备作最,高,高极限,的,的运用,，包,含,含:,4,(1),改,改善生,产,产设备,、,、模具,与,与制作,方,方法的,安,安全性,、,、信赖,性,性与保,养,养性，,(2),将,将稳定,质,质量的,制,制造程,序,序及所,需,需的设,备,备、模,具,具等汇,整,整成一,套,套可传,授,授之技,术,术,(3),提,提升设,备,备之使,用,用率(Utilization),，,，,(4),培,培养工,作,作人员,对,对与自,己,己切身,工,工作相,关,关之设,备,备、生,产,产流程,和,和工作,环,环境具,亲,亲切感,及,及能爱,护,护和改,善,善以提,升,升工作,环,环境全,面,面质量,。,。,1989 年,之,之后TPM,已,已由生,产,产部门,推,推广至,全,全公司,，,，包含,(1),追,追求生,产,产系统,的,的最高,效,效率化,，,，,(2),追,追求零,故,故障，,(3),跨,跨部门,之,之效率,提,提升，,(4),全,全体参,与,与推动TPM,，,，,(5),由,由小集,团,团活动,来,来达成,各,各小单,元,元目标,。,。,5,二、何,谓,谓TPM？,PM,最,最初从,美,美国引,进,进约在1950 年,，,， 其,意,意义为,预,预防保,养,养（PreventiveMaintenance,）,）。1950,年,年到1960 年,间,间，继,预,预防保,养,养之后,从,从美国,学,学到了,生,生产保,养,养（Productive Maintenance ，PM,）,）、,改,改良保,养,养（CorrectiveMaintenance,，,，CM,）,）、保,养,养预防,（,（MaintenancePrevention，MP,）,）、信,赖,赖性工,程,程（ReliabilityEngineering,）,） 及,保,保养性,工,工学（MaintainabilityEngineering,）,）等。,6,附一:TPM的含,义,义?,TPM,最,最初,的,的含义,是,是“,全员生,产,产保全,(TotalProductiveMaintenance),”,”，即,通,通过员,工,工素质,与,与设备,效,效率的,提,提高，,使,使企业,的,的体质,得,得到根,本,本改善,。,。随着TPM,在,在企,业,业中的,广,广泛运,用,用，其,含,含义已,拓,拓展得,更,更宽广,。,。目前,在,在中国,一,一般称,为,为“全,面,面生产,性,性管理(TotalProductiveManagement)”,。,。,有人把TPM,称,称为,“,“ 综,合,合生产,力,力经营,管,管理（TotalProductivity Management,）,）”，,因,因为它,与,与企业,经,经营目,标,标直接,关,关联。,日,日本丰,田,田生产,系,系统（ToyotaProductionSystem,）,）实际,上,上也是,一,一种TPM-“全,面,面理想,化,化生产,的,的TPM（Total PerfectManufacturing）,”,”,虽然关,于,于TPM 的,解,解释因,不,不同国,家,家、地,区,区、企,业,业、推,进,进人员,而,而异，,但,但其基,本,本点都,是,是相同,的,的:TMP,是,是一种,全,全员叁,与,与的管,理,理活动;是彻,底,底持续,的,的改善,活,活动;,是,是集思,广,广益、,众,众人拾,柴,柴火焰,高,高的代,名,名词;,是,是一,种,种帮助,企,企业赚,钱,钱,为,为个人,谋,谋发展,的,的双蠃,活,活动,“全,面,面蠃利,经,经营（TotalProfitable Management,）,）”,7,附二、TPM,综,综合概,念,念,TPM,是,是一个,综,综合概,念,念，其,含,含义很,多,多，大,致,致可表,现,现为以,下,下几个,方,方面。,首,首先它,是,是以追,求,求生产,系,系统效,率,率的最,高,高值为,目,目标，,再,再者是,要,要求员,工,工从改,变,变作业,意,意识到,使,使用各,种,种有效,手,手段，,构,构筑能,预,预防所,有,有灾害,和,和不良,产,产品的,出,出现。,无,无论是,企,企业的,管,管理部,门,门还是,销,销售、,生,生产系,统,统，TPM活,动,动都能,够,够适用,。,。TPM强调,的,的是全,员,员性，,是,是上至,企,企业最,高,高领导,人,人下到,每,每一名,普,普通员,工,工都要,参,参与的,管,管理和,改,改善活,动,动。,8,TPM,的,的特,色,色及与,美,美国式PM,的,的不同,点,点,TPM,是,是以,追,追求生,产,产系统,的,的总合,效,效率之,极,极限为,目,目标,从,从设备,的,的设计,制,制作、,使,使用方,法,法和保,养,养方式,的,的改善,来,来提高,生,生产效,率,率。因,为,为是设,备,备专家,为,为中心,的,的PM,，,，所以,从,从设备,的,的设计,制,制作、,保,保养方,式,式的改,善,善来追,求,求设备,效,效率的,极,极限，,但,但因为,没,没有考,虑,虑到设,备,备的使,用,用方法,，,，所以,并,并没有,追,追求总,合,合生产,效,效率的,极,极限。,TPM,的,的特,色,色是,操,操作员,的,的自主,保,保养,（,（自己,的,的设备,自,自己照,顾,顾）,日,日常保,养,养（清,扫,扫，给,油,油，螺,丝,丝的重,新,新锁紧,及,及点检,等,等）的,工,工作由,操,操作员,负,负责，,设,设备的,检,检查（,诊,诊断）,或,或修理,，,，由专,业,业的维,护,护人员,负,负责。,美,美国式,的,的PM,，,，操作,员,员只负,责,责生产,（,（运转,）,）的工,作,作，日,常,常保养,、,、检查,、,、修理,等,等保养,工,工作，,则,则完全,属,属于维,护,护人员,的,的工作,。,。,TPM,是,是全,员,员参加,的,的小集,团,团活动,一与,组,组织一,体,体的小,集,集团活,动,动，从,经,经营阶,层,层、中,间,间阶层,到,到第一,线,线全员,参,参加称,为,为“重,复,复小集,团,团活动,”,”。美,国,国式的PM，,并,并没有,推,推行全,员,员参加,的,的小集,团,团活动.,9,全面生,产,产保养,（,（TotalProductiveMaintenance）,是,是所有,员,员工经,由,由小集,团,团活动,实,实现的,生,生产保,养,养；具,体,体内涵,是,是彻,底,底排除,设,设备的,损,损失及,浪,浪费，,使,使设备,达,达到最,高,高效率,，,，以提,升,升企业,的,的业绩,及,及创造,出,出有人,生,生意义,的,的工作,现,现场为,目,目标,，,，亦是,企,企业制,造,造策略,重,重要一,环,环，藉,由,由人员,素,素质提,升,升，进,而,而改善,设,设备效,能,能，以,提,提升企,业,业体质,提,提升制,造,造竞争,力,力具体,作,作为之,活,活动。,日,日本设,备,备维护,协,协会（JapanInstituteofPlantMaintenance,，,，JIPM）,对,对TPM 具,体,体涵义,为,为：,（1）,以,以建立,追,追求生,产,产系统,效,效率化,的,的极限,（,（总合,效,效率化,）,），以,改,改善企,业,业体质,为,为目标,。,。,（2）,在,在现场,现,现物架,构,构下，,以,以生产,系,系统全,体,体寿命,周,周期为,对,对象，,追,追求,零,零灾害,、,、零不,良,良、零,故,故障,，,，并将,所,所有损,失,失事先,加,加以防,范,范。,（3）,从,从生产,部,部门开,始,始，扩,展,展到开,发,发、营,业,业、管,理,理等所,有,有的部,门,门。,（4）,从,从公司,经,经营阶,层,层到第,一,一线的,作,作业员,，,，全员,参,参加。,（5）,利,利用重,复,复小集,团,团活动,，,，达成,零损,失,失之,目,目标。,10,三、TPM,的,的理念,与,与目标,借着人,和,和设备,体,体质的,改,改善，,进,进而改,善,善企业,的,的体质,为,为TPM 的,目,目标，,其,其基本,理,理念：,TPM,的,的基,本,本理念,1、建,立,立可以,赚,赚钱的,企,企业体,质,质追,求,求经济,性,性、零,灾,灾害、,零,零不良,、,、零故,障,障,2、预,防,防哲学,（,（防范,未,未然）,MP,PM-CM-,3、全,员,员参加,（,（参与,型,型管理,、,、尊重,人,人性）,重复,小,小集团,组,组织、,从,从业人,员,员的自,主,主保养,4、现,场,场现物,主,主义,把,把设备,、,、工作,塑,塑造成,“,“应有,的,的状态,”,”、以,用,用目视,管,管理、,创,创造干,净,净明亮,的,的现场,5、自,动,动化、,无,无人化,不用,人,人工的,生,生产现,场,场,11,四.实,施,施TPM 的,必,必要性,为什么,经,经历了,二,二战惨,败,败后的,日,日本，,在,在短短,几,几十年,间,间跃为,世,世界第,一,一经济,强,强国；,同,同样是,隔,隔海之,邦,邦的韩,国,国，60 年,代,代经济,完,完全不,如,如朝鲜,，,，如今,不,不但远,远,远超过,了,了朝鲜,，,，而且,成,成为亚,洲,洲各国,学,学习的,典,典范；,即,即使同,是,是韩国,的,的企业,集,集团，,“,“大宇,”,”已经,倒,倒下，,“,“现代,”,”也是,举,举步维,艰,艰，“LG”,、,、“SK”正,力,力争突,围,围，而,只,只有“,三,三星”,一,一枝独,秀,秀。在,它,它们当,中,中经过,激,激烈竞,争,争生存,下,下来并,不,不断发,展,展的企,业,业原来,都,都有一,个,个共性,：,：都极,力,力推崇,“,“TPM”思,想,想。,然而遗,憾,憾的是,，,，至今,为,为止，,还,还有很,多,多人认,为,为，TPM,是,是一种,业,业务，,是,是一项,额,额外的,工,工作，,甚,甚至可,做,做可不,做,做，“TPM,不,不就,是,是刻字,做,做现况,板,板吗？,”,”其实,这,这完全,是,是误解,。,。因此,，,，在推,进,进初期,抵,抵触情,绪,绪很大,，,，为什,么,么要做,？,？有些,人,人认为,完,完全是,浪,浪费（,把,把企业,老,老板当,傻,傻瓜）,，,，尽做,表,表面工,作,作；有,的,的阳奉,阴,阴违，,做,做些突,击,击活动,；,；有的,出,出于人,情,情关系,，,，只好,支,支持某,人,人的工,作,作,那,那时，TPM,是,是一,种,种上级,（,（TOP）要,求,求的被,动,动式的,活,活动。,只,只有那,些,些敢于,第,第一个,“,“吃螃,蟹,蟹”的,人,人，开,始,始关注TPM,，,，并进,行,行试验,，,，然后,逐,逐步地,扩,扩大，,直,直至尝,到,到螃蟹,的,的美味,。,。可惜,的,的是很,多,多人因,为,为太忙,，,，没有,时,时间“,吃,吃,螃蟹”,，,，,12,他们忙,于,于处理,人,人事关,系,系、品,质,质不良,、,、设备,故,故障等,等,等。可,他,他们没,有,有好好,思,思考过,究,究竟为,什,什么这,么,么忙？,是,是不是,天,天天都,在,在处理,层,层出不,穷,穷的新,问,问题？,为,为什么,不,不能亡,羊,羊补牢,？,？为什,么,么不能,举,举一反,三,三？为,什,什么不,能,能做一,些,些预防,对,对策？,为,为什么,不,不能来,一,一次根,本,本性措,施,施？相,反,反，那,些,些重视TPM,的,的部,门,门，他,们,们的管,理,理者开,始,始轻松,起,起来，,有,有时间,做,做一些,部,部门的,规,规划，,有,有时间,给,给员工,做,做些培,训,训，有,时,时间,TPM 做,得,得好的,爱,爱心圈,的,的成员,一,一般都,思,思想进,步,步、活,跃,跃，跟,他,他们聊,起,起来，,能,能充分,地,地感受,到,到他们,充,充满自,信,信和上,进,进的健,康,康心态,、,、观点,。,。我相,信,信他们,回,回到宿,舍,舍，或,者,者以后,离,离开公,司,司去到,其,其它地,方,方也会,自,自觉地,开,开展TPM,活,活动，,用,用TPM 观,点,点进行,思,思维。,因,因为在,他,他们看,来,来，TPM,与,与正常,生,生活工,作,作不是,孤,孤立开,来,来的，,做,做好TPM,就,就是搞,好,好自主,保,保全，,可,可以减,少,少设备,故,故障；,做,做好“,两,两整三,清,清”就,是,是注重,基,基本，,能,能够维,持,持现场,良,良好的,生,生产秩,序,序；做,好,好“可,视,视化”,就,就是形,成,成管理,的,的氛围,，,，能够,防,防止LOSS,的,的发,生,生；做,好,好“主,题,题活动,”,”就是,培,培养解,决,决主要,矛,矛盾或,问,问题的,能,能力，,把,把内外,顾,顾客品,质,质因素,降,降到极,限,限。这,是,是每个,企,企业正,常,常生产,期,期待的,目,目标。,13,因此，TPM 就是本,职,职工作，把,自,自己该做的,做,做好、做彻,底,底，并遵守,化,化、生活化,。,。TPM,是,是一种管理,哲,哲学，是管,理,理革新的武,器,器，能够培,养,养员工自主,管,管理的意识,，,，是教导员,工,工积极生活,的,的法宝，TPM 是企,业,业四要素“,人,人、机、料,、,、法”最完,美,美调合的结,晶,晶。,TPM 自,日,日本诞生已,有,有30 年,历,历史，而三,星,星也已推行,了,了12 年,，,，从未间断,过,过，虽然管,理,理层经常的,调,调动，但推,行,行TPM,的,的政策始终,没,没有动摇过,。,。当前，我,们,们应切实地,把,把TPM,与,与本职工作,紧,紧密结合起,来,来，把TPM 工作生,活,活化，只有,这,这样，公司,实,实现世界最,高,高模范公司,的,的伟大理想,才,才有根本保,障,障。,14,五中国企,业,业推行TPM 的现状,中国加入WTO 后，,国,国内各大中,小,小企业都面,临,临着严峻的,挑,挑战：管理,落,落后，设备,陈,陈旧，员工,素,素质普遍偏,低,低等，而这,一,一系列的病,症,症怎样才能,除,除掉？大家,都,都期盼着一,套,套行之有效,的,的管理办法,问,问世，中国,的,的企业家在,迷,迷茫中探索,。,。于是出现,了,了这样的现,象,象：有的向,日,日本的索尼,学,学习，有的,向,向韩国三星,学,学习，还有,的,的向美国的GE公司学,习,习在众,多,多的管理方,法,法中，适合,中,中国企业的,是,是哪一种呢,？,？,15,(一)、海,信,信的尝试,企业家们在,不,不断摸索中,终,终于找到了,一,一些适合自,己,己的有效的,管,管理方法。,青,青岛海信集,团,团就是一个,典,典范，他们,引,引进了三星,的,的TPM,管,管理理念，,用,用之于实践,，,，并取得了,良,良好业绩。,为,为了向外界,宣,宣誓推行TPM 的决,心,心，,海信集团和,深,深圳创维集,团,团高层领导,先,先后明确提,出,出“不学SONY，学,三,三星”的口,号,号,。紧接着国,内,内许多大中,小,小企业纷纷,开,开始了推行TPM 的,管,管理,如广,东,东福地科技,、,、广西东风,柳,柳州汽车、,云,云南昆明中,铁,铁、广东东,莞,莞星星电子,等,等等（外资,和,和合资企业,更,更是不计其,数,数）。三星,的,的魅力何其,大,大？TPM,的,的魅力何,其,其大？为何,如,如此深受青,睐,睐？也许从,21 世,纪,纪经济报道,（2002年8 月5 日）中,刊,刊登的题为,周,周厚健不学,索,索尼学三星,的,的新闻报道,中,中可找到答,案,案。,16,现摘录如下,：,：,1 从2001 年,开,开始，海信,拜,拜三星为师,，,，潜心学习TPM 管,理,理。,2 2001 年11 月，海,信,信集团总裁,于,于淑珉率领,集,集团经营管,理,理班子到三,星,星深圳公司,考,考察，随后,决,决定在全集,团,团分阶段地,推,推行TPM,计,计划。,3 推行TPM 与,周,周厚健一贯,倡,倡导的管理,方,方针和海信,未,未来的定位,密,密切相关。TPM层层,分,分解目标、,用,用数据说话,的,的管理特点,与,与周厚健钟,情,情精细化、,强,强调基础管,理,理的思路一,拍,拍即合。,4 周厚,健,健认为，TPM 通过,对,对目标的层,层,层分解和考,核,核的量化，,及,及对管理过,程,程中环节的,控,控制，可以,强,强化基础管,理,理工作。一,个,个显而易见,的,的好处是，,使,使高层管理,人,人员不再为,每,每天必须为,工,工人如何操,作,作之类的非,结,结构性问题,作,作决策，可,以,以腾出精力,来,来考虑战略,问,问题和寻找,商,商业感觉。,17,5 2002 年3,月,月起，海,信,信正式推进TPM 可,视,视化管理-各所属公,司,司将各自的,一,一二级目标,上,上墙。换言,之,之，将“分,月,月度目标值,”,”和“实际,完,完成值”以,图,图表的形式,公,公开展示，,并,并附加主要,措,措施。而集,团,团管理层将,据,据此重点进,行,行讲评分析,，,，交流推介,好,好的经验，,解,解剖分析差,的,的原因，并,将,将改进结果,作,作为下一个,月,月考核的重,点,点，如此循,环,环推进。,那么，究竟,如,如何效仿三,星,星，我们先,来,来了解三星TPM 的,特,特点,18,(二)、三,星,星式TPM,的,的特色,1管理上,，,，大量运用,管,管理广告牌,，,，实现信息,可,可视化,走进深圳三,星,星视界公司,，,，映入眼帘,的,的是琳琅满,目,目的各种管,理,理广告牌，,大,大到公司愿,景,景口号、经,营,营方针、质,量,量方针，小,到,到班组及个,人,人目标等一,应,应俱全；粗,到,到公司战略,、,、公司目标,、,、部门方针,与,与目标，细,到,到小组活动,板,板、各种推,移,移图等管理,图,图表、QC,工,工具、设,备,备点检表、,作,作业指导书,等,等布满车间,每,每个角落。,在,在VIP（,贵,贵宾）通道,上,上，各种评,价,价竞赛板（,促,促使各部门,车,车间开展良,性,性竞争），,先,先进管理工,具,具广告牌（,方,方便全体员,工,工了解学习,世,世界先进管,理,理方法）、,员,员工个人才,艺,艺展示板（,展,展现员工个,人,人风采）等,都,都可以一目,了,了然。这就,是,是规范细致,的,的信息可视,化,化管理模板,。,。许多参观,过,过该公司的,其,其它企业领,导,导都感叹与,三,三星的差距,实,实在是太大,了,了。,19,2业务,上,上，强调,员,员工自主,管,管理,三星式TPM 强,调,调现场员,工,工的自主,管,管理。所,谓,谓,自主管理,活,活动是以,制,制造部门,为,为中心的,生,生产线员,工,工的重要,活,活动，是,指,指生产一,线,线员工以,主,主人的身,份,份对“我,的,的设备、,区,区域”进,行,行保护、,维,维持和管,理,理，实现,生,生产理想,状,状态的活,动,动,。具体来,说,说是通过,对,对设备基,本,本条件（,清,清扫、加,油,油、紧固,等,等）的整,备,备和维持,，,，对使用,条,条件的遵,守,守，零部,件,件的更换,、,、劣化的,复,复原与改,善,善，以培,养,养熟悉设,备,备并能够,驾,驾驭设备,的,的操作能,手,手为目标,，,，按照教,育,育、训练,、,、实践的,反,反复PDCA 循,环,环，分7,阶,阶段循,序,序渐进展,开,开的活动,。,。深圳三,星,星推行自,主,主管理活,动,动时，强,调,调与原来,的,的QC,小,小组等活,动,动有机结,合,合起来，,不,不仅改革,了,了企业原,来,来的分工,体,体制，而,且,且较好地,避,避免了“,生,生产运转,部,部门只管,生,生产，设,备,备保全部,门,门只管维,修,修”等引,起,起的扯皮,推,推卸责任,的,的现象。,许,许多企业,内,内都存在,出,出现故障,就,就埋怨设,备,备部门没,做,做好，或,者,者设备本,身,身有问题,，,，我们生,产,产人员没,有,有关系或,责,责任等等,这,这种不正,确,确的想法,。,。,20,就像人类,生,生病一样,，,，我们难,道,道能埋怨,医,医生没有,做,做好检查,吗,吗？相反,应,应好好检,讨,讨一下我,们,们平时的,饮,饮食起居,、,、自我健,康,康管理的,方,方法。事,实,实上生产,线,线员工如,果,果定期进,行,行一些诸,如,如紧固、,加,加油、清,扫,扫和点检,活,活动，不,但,但可以保,养,养设备，,而,而且可以,感,感知到设,备,备和工艺,异,异常，从,而,而及早采,取,取对策，,避,避免故障,或,或不良的,发,发生。当,然,然，强调,生,生产线员,工,工自主管,理,理，并非,要,要削弱设,备,备保全部,门,门的工作,，,，相反可,以,以为设备,保,保全人员,腾,腾出更多,的,的时间和,精,精力，像,医,医生一样,开,开展如定,期,期检查（,医,医生的定,期,期诊断）,、,、早期修,理,理（医院,的,的早期治,疗,疗）等工,作,作，从而,最,最大限度,的,的提高设,备,备和生产,综,综合效率,。,。,21,3组织,上,上，开展,非,非自愿型,小,小组活动,TPM,必,必须通过,小,小组活动,来,来实现，,三,三星是采,用,用行政主,导,导型小组,来,来开展活,动,动的。,所谓行政,主,主导型小,组,组活动，,并,并不是丢,弃,弃现有的,行,行政架构,而,而另起炉,灶,灶建立单,独,独的组织,，,，是与行,政,政兼容或,开,开展一体,化,化的小组,活,活动，在TPM,里,里称为“,重,重复小组,活,活动”。,以企业各,阶,阶层类别,为,为例，总,裁,裁或总经,理,理为组长,，,，各部长,、,、科长为,成,成员组成,的,的高层小,组,组；各部,长,长、科长,为,为组长，,线,线长、班,长,长为成员,组,组成的中,层,层小组；,线,线长、班,长,长等监督,层,层为组长,，,，以班员,等,等现场员,工,工为成员,组,组成的基,层,层小组，,承,承担相应,的,的任务开,展,展有组织,的,的全员分,担,担的活动,，,，这就是,行,行政主导,型,型重复小,组,组活动。,22,其中，基,层,层小组利,用,用活动板,来,来记载活,动,动目标、,计,计划和过,程,程，以及,活,活动成果,等,等；高层,和,和中层小,组,组利用TPM 现,场,场诊断（,小,小组审查,）,）察看现,场,场，与员,工,工进行充,分,分沟通，,从,从而根据,调,调查情况,提,提高决策,的,的准确性,。,。行政主,导,导型活动,在,在建设初,期,期的表现,并,并非为自,愿,愿（甚至,强,强制）的,活,活动，但,一,一旦形成,习,习惯就会,成,成为一种,自,自愿自律,的,的活动。,三,三星的自,主,主管理就,是,是通过这,样,样的小组,活,活动实现,的,的，如清,扫,扫、加油,、,、紧固、,点,点检等日,常,常保全管,理,理业务由,操,操作人员,自,自觉完成,，,，这种自,主,主管理工,作,作在三星,是,是操作人,员,员的本职,工,工作，不,是,是想做就,做,做，不想,做,做就可以,不,不做的自,愿,愿活动。,23,(三)、,中,中国企业,为,为什么需,要,要推行TPM？,中国企业,联,联合会、,中,中国企业,家,家协会共,同,同公布了,“,“2002 年中,国,国企业500 强,”,”，,中国500 强到,底,底有多“,强,强”？与,世,世界500 强的,差,差距到底,有,有多大？,从,从资产来,比,比较，中,国,国企业500 强,最,最后一位,的,的UT,斯,斯达康(,中,中国)有,限,限公司拥,有,有资产只,相,相当于世,界,界企业500 强,最,最后一位,的,的韩国现,代,代公司资,产,产的2.74%；,从,从零售业,来,来看，我,国,国排首位,的,的华联集,团,团公司2001,年,年营业收,入,入只相当,于,于世界企,业,业500,强,强排首,位,位的沃尔,玛,玛公司营,业,业收入的1.06%、资产,额,额的0.79%；,汽,汽车业排,首,首位的中,国,国第一汽,车,车集团公,司,司的营业,收,收入只相,当,当于美国,通,通用汽车,公,公司营业,收,收入的3.53%,、,、资产的2.04%；其余,还,还包括电,子,子设备制,造,造业、石,油,油化工业,、,、电信业,、,、贸易业,、,、银行业,、,、食品生,产,产业、钢,铁,铁业等都,是,是基本相,当,当的状况,。,。为什么,会,会这样呢,？,？,24,海信集团,董,董事长周,厚,厚健认为,，,，和日本,家,家电企业,相,相比，我,们,们在制造,、,、工艺及,管,管理方面,至,至少还落,后,后了将近,十,十年。管,理,理是中国,企,企业参与,世,世界竞争,的,的软肋，,要,要增强企,业,业体质必,须,须推行TPM。针,对,对管理软,肋,肋的问题,，,，某企业,内,内部一位,高,高层人士,更,更是直言,不,不讳，他,说,说，管理,跟,跟不上这,个,个毛病不,光,光是海信,有,有，也是,国,国内绝大,多,多数企业,的,的通病。,国,国内企业,的,的管理大,多,多数是文,件,件上的管,理,理，业绩,考,考评也多,数,数是暗箱,操,操作，企,业,业内部沟,通,通极其不,畅,畅通，要,改,改变这种,现,现状就必,须,须推进管,理,理的可视,化,化，而推,行,行TPM,，,，将各级,目,目标计划,全,全部上墙,追,追踪管理,，,，这样就,使,使得管理,更,更简单、,清,清楚和一,目,目了然，,使,使企业领,导,导从琐碎,的,的管理中,彻,彻底解放,出,出来，从,而,而有更多,时,时间考虑,企,企业未来,的,的发展和,规,规划。这,不,不仅是海,信,信等公司,要,要押宝于TPM,的,的理由，,也,也是中国,企,企业需要,推,推行TPM的根本,原,原因。,25,六、三星,与,与TPM,三星公司,是,是著名的,世,世界500 强跨,国,国公司，,旗,旗下有一,家,家生产彩,电,电和电脑,用,用显像管,的,的公司-深圳三,星,星视界，,自,自1996 年投,产,产以来，,产,产销量每,年,年都以30%惊人,的,的速度在,增,增长。目,前,前电脑用,显,显象管17 英寸CDT,单,单线日产,量,量超过一,万,万只，相,当,当于8.3 秒生,产,产一只管,子,子，直通,率,率达到96%，工,序,序合格率99.99%。正,因,因为有这,些,些卓越的,指,指标，在,前,前几年彩,电,电价格战,中,中，上游,企,企业几乎,全,全线亏损,，,，而深圳,三,三星视界,却,却连续三,年,年获得10%以上,的,的纯利润,。,。因此深,圳,圳三星视,界,界每年都,被,被韩国三,星,星视界集,团,团评为全,球,球经营效,益,益最好的,一,一家子公,司,司，而且,连,连续三年,保,保持全行,业,业世界最,好,好。,26,正,如,如,三,三,星,星,视,视,界,界,的,的,老,老,总,总,所,所,言,言,，,，,没,没,有,有TPM,就,就,没,没,有,有,今,今,天,天,深,深,圳,圳,三,三,星,星,视,视,界,界,的,的,辉,辉,煌,煌,。,。,深,深,圳,圳,三,三,星,星,自,自,投,投,产,产,起,起,就,就,引,引,进,进,了,了,韩,韩,国,国,三,三,星,星,的,的,管,管,理,理,法,法,宝,宝-TPM,。,。,三,三,星,星,集,集,团,团1988,年,年,从,从,日,日,本,本,引,引,进,进TPM,，,，,推,推,行,行15,年,年,未,未,间,间,断,断,。,。1997,年,年,亚,亚,洲,洲,金,金,融,融,危,危,机,机,爆,爆,发,发,，,，,三,三,星,星,加,加,大,大,了,了,推,推,行,行TPM,的,的,力,力,度,度,，,，,整,整,个,个,集,集,团,团,的,的,管,管,理,理,发,发,生,生,了,了,脱,脱,胎,胎,换,换,骨,骨,的,的,变,变,化,化,，,，,从,从,而,而,步,步,入,入,高,高,速,速,发,发,展,展,轨,轨,道,道,。,。,27,七,、,、TPM,的,的,效,效,果,果,TPM,自,自,日,日,本,本,诞,诞,生,生,起,起,，,，,就,就,显,显,示,示,了,了,它,它,的,的,威,威,力,力,，,，,这,这,在,在,日,日,本,本,后,后,来,来,成,成,为,为,经,经,济,济,超,超,级,级,大,大,国,国,得,得,到,到,了,了,验,验,证,证,。,。,理,理,由,由,很,很,简,简,单,单,，,，,因,因,为,为TPM,一,一,开,开,始,始,就,就,是,是,提,提,高,高,效,效,益,益,为,为,目,目,标,标,的,的,。,。,那,那,么,么TPM,活,活,动,动,究,究,竟,竟,能,能,给,给,企,企,业,业,带,带,来,来,什,什,么,么,成,成,果,果,呢,呢,？,？,一,一,般,般TPM,活,活,动,动,可,可,带,带,来,来,有,有,形,形,和,和,无,无,形,形,两,两,类,类,成,成,果,果,。,。,下,面,面,以,以2,个,个,案,案,例,例,来,来,说,说,明,明,：,：,28,案,例,例,一,一,位,于,于,中,中,国,国,改,改,革,革,开,开,放,放,的,的,前,前,沿,沿,深,深,圳,圳,，,，,有,有,一,一,个,个,公,公,司,司,从,从1997,年,年,开,开,始,始,成,成,功,功,导,导,入,入TPM,，,，,获,获,得,得,了,了,惊,惊,人,人,的,的,成,成,果,果,。,。,有,形,形,效,效,果,果,直,通,通,率,率,：,：83%,（,（1999,年,年,）,）,提,提,高,高,到,到93%,（,（2002,年,年,）,）,品,质,质,不,不,良,良,：,：,减,减,少,少,一,一,倍,倍,（,（1997-2001,年,年,）,）,平,均,均,无,无,故,故,障,障,时,时,间,间,（,（MTBF,）,）,：,：30,小,小,时,时,（,（1997,年,年,）,）,延,延,长,长,到,到316,小,小,时,时,（,（2001,年,年,）,）,平,均,均,故,故,障,障,等,等,待,待,时,时,间,间,（,（MTTR,）,）,：,：150,分,分,钟,钟,（,（1997,年,年,）,）,减,减,少,少,到,到35,分,分,钟,钟,（,（2001,年,年,）,）,改,善,善,提,提,案,案,：,：,件,件,数,数,提,提,高,高50,倍,倍,（,（1997-1999,年,年,）,）,人,均,均,劳,劳,动,动,生,生,产,产,率,率,：,：,提,提,高,高20%,（,（1999-2001,年,年,）,）,质,量,量,成,成,本,本,：,：,降,降,低,低39%,（,（1999-2002,年,年,）,）,索,赔,赔,件,件,数,数,：,：,减,减,少,少75%,（,（1999-2001,年,年,）,）,另,外,外,，,，,在,在,压,压,缩,缩,库,库,存,存,、,、,减,减,少,少,工,工,伤,伤,事,事,故,故,等,等,方,方,面,面,也,也,有,有,明,明,显,显,成,成,果,果,。,。,29,无形成,果,果：,企业的,形,形象方,面,面：,明亮的,现,现场使,顾,顾客感,动,动，间,接,接带来,定,定单和,好,好评。,企业的,文,文化方,面,面：,建立先,进,进的与,国,国际接,轨,轨的革,新,新文化,；,；,形成活,性,性化的,企,企业文,化,化。,其它方,面,面：,全员意,识,识的彻,底,底变革,；,；,上下内,部,部信息,交,交流通,畅,畅，排,除,除了扯,皮,皮和隔,阂,阂；,增强了,员,员工自,主,主管理,的,的自信,感,感；,改善成,果,果使员,工,工有成,就,就感和,满,满足感,；,；,技能水,平,平明显,提,提高；,作为一,种,种营销,手,手段稳,定,定客户,定,定单。,30,案例二,位于波,兰,兰北侧,波,波罗的,海,海沿岸,，,，有一,家,家1200,名,名员工,的,的注塑,零,零件加,工,工厂，,现,现场大,多,多数的,作,作业人,员,员都是,女,女员工,，,，且对,新,新的观,念,念颇有,抵,抵触。,通,通过TPM,内,内部专,家,家活动,，,，使其,认,认识干,部,部的姿,态,态、先,行,行样板,生,生产线,的,的重要,性,性、基,准,准书的,含,含义、,正,正确对,待,待后进,成,成员等,，,，唤醒,作,作为专,家,家带领,其,其它人,的,的使命,感,感。结,果,果在样,板,板生产,线,线得到,了,了生产,性,性提高30%,、,、不良,减,减少40%的,巨,巨大效,果,果。,要使TPM,活,活动真,正,正取得,以,以上的,效,效果，,有,有效评,价,价这些,改,改善效,果,果是非,常,常重要,的,的一环,。,。因此,，,，在推,行,行TPM 时,，,，要切,实,实把握,企,企业的,现,现状，,正,正确制,定,定各个,管,管理项,目,目与管,理,理指标,，,，并长,期,期进行,跟,跟踪，,否,否则，,一,一旦员,工,工看不,到,到改善,活,活动的,成,成果，,就,就会失,去,去积极,参,参与的,动,动力，,企,企业领,导,导看不,到,到活动,的,的成果,，,，TPM 也,就,就得不,到,到持续,的,的支持,。,。,毋庸置,疑,疑，TPM,活,活动,是,是以生,产,产部门,为,为中心,来,来开展,的,的，但,远,远远不,是,是TPM 的,全,全部，,它,它正发,力,力迅速,扩,扩散到,生,生产以,外,外的部,门,门。例如,，,，事务,、,、技术,、,、营业,等,等部门,的,的TPM。TPM,逐,逐渐向,所,所有部,门,门渗透,并,并成功,探,探索出,相,相应的,活,活动方,法,法。,31,八、TPM,广,广泛的,适,适用性,1 、TPM,没,没有,行,行业与,部,部门的,限,限制,从汽车,制,制造业,渗,渗透到,所,所有行,业,业,：,由于TPM,首,首先是,在,在丰田,公,公司的,关,关联供,应,应商日,本,本电装,开,开始的,，,，因此TPM,很,很快,在,在丰田,公,公司普,及,及。继,而,而在汽,车,车产业,、,、机械,、,、半导,体,体等加,工,工组装,产,产业也,迅,迅速推,广,广，1980,年,年代,再,再普及,到,到化学,、,、食品,、,、烟草,、,、建筑,、,、陶瓷,、,、石油,等,等装置,产,产业。,全,全世界,到,到底有,多,多少公,司,司在推,行,行TPM，谁,也,也无法,统,统计，,不,不过从,历,历届TPM,世,世界大,会,会颁奖,的,的公司,数,数量之,多,多可以,推,推测推,行,行TPM 公,司,司是相,当,当多的,。,。,32,从局部,渗,渗透到,全,全面,毋庸置,疑,疑，TPM,活,活动是,以,以生产,部,部门为,中,中心来,开,开展的,，,，但远,远,远不是TPM,的,的全,部,部，它,正,正发力,迅,迅速扩,散,散到生,产,产以外,的,的部门,。,。例如,，,，事务,、,、技术,、,、营业,等,等部门,的,的TPM。TPM,逐,逐渐向,所,所有部,门,门渗透,并,并成功,探,探索出,相,相应的,活,活动。,如,如果把TPM,活,活动,从,从生产,部,部门拓,展,展到全,公,公司的,话,话，会,成,成为巨,大,大力量,的,的集合,，,，而取,得,得的成,果,果也将,是,是意想,不,不到的,。,。这些,事,事实已,经,经被依,靠,靠TPM 成,功,功抵御,亚,亚洲金,融,融危机,的,的韩国,三,三星、LG,等,等公司,验,验证了,，,，这些,公,公司集,团,团总裁,身,身边都,建,建立有,“,“TPM 革,新,新事务,局,局”，,并,并且TPM,等,等革新,活,活动成,为,为总裁,亲,亲自负,责,责的事,项,项。既,然,然最高,经,经营者,都,都重视,，,，各分,公,公司法,人,人总经,理,理、中,层,层干部,到,到现场,员,员工，,无,无论是,操,操作员,、,、办事,员,员、技,术,术员全,员,员叁与,就,就成为,了,了非常,自,自然的,事,事情了,。,。各企,业,业一般,会,会制定3 年,，,，5,年,年的中,、,、长期,经,经营计,划,划，因,此,此，TPM,的,的全面,展,展开就,是,是以达,成,成中、,长,长期经,营,营计划,为,为目标,的,的活动,，,，并非,是,是一个,独,独立的,活,活动。,33,2,、,、TPM,没,没,有,有国,界,界,TPM,自,自1970,年,年代,在,在日,本,本诞,生,生后,很,很快,被,被世,界,界大,多,多数,国,国家,引,引进,。,。1980,年,年代,传,传到,韩,韩国,、,、台,湾,湾等,国,国家,和,和地,区,区，1990,年,年,代,代中,期,期进,入,入中,国,国。,TPM起,源,源于,美,美国,，,，形,成,成于,日,日本,，,，光,大,大于,韩,韩国,。,。20世,纪,纪50年,代,代，,日,日本,半,半导,体,体行,业,业正,是,是根,据,据这,一,一源,于,于美,国,国的PM,预,预防,性,性保,全,全思,想,想开,辟,辟了TPM理,论,论和,实,实践,。,。,34,九、TPM,活,活动,的,的简,单,单介,绍,绍,两,大,大基,石,石和,八,八大,支,支柱,TPM,为,为什,么,么能,取,取得,如,如此,巨,巨大,的,的效,果,果?TPM,为,为什,么,么能,在,在不,同,同的,行,行业,和,和部,门,门展,开,开呢?因,为,为针,对,对不,同,同的,行,行业,和,和部,门,门TPM,都,都,有,有相,应,应的,方,方法,。,。下,面,面简,单,单介,绍,绍一,下,下TPM,的,的,九,九大,活,活动,：,：,35,九大,活,活动,36,第一,TPM,基,基,石,石5S,活,活,动,动,5S,是,是,整,整理,、,、整,顿,顿、,清,清扫,、,、清,洁,洁、,素,素养,的,的简,称,称。5S,活,活,动,动是,一,一项,基,基本,活,活动,，,，是,现,现场,一,一切,活,活动,的,的基,础,础，,是,是推,行,行TPM,阶,阶,段,段活,动,动前,的,的必,须,须的,准,准备,工,工作,和,和前,提,提，,是,是TPM,其,其,它,它各,支,支柱,活,活动,的,的基,石,石。,37,第二,培,训,训支,柱,柱,“,“始,于,于教,育,育、,终,终于,教,教育,”,”的,教,教育,训,训练,教育,活,活动,放,放在TPM,活,活动,各,各支,柱,柱的,首,首位,，,，主,要,要想,突,突出,教,教育,在,在TPM,活,活,动,动中,的,的地,位,位，,什,什么,都,都知,道,道的,人,人不,会,会留,在,在企,业,业。,对,对于,企,企业,来,来讲,，,，推,进,进TPM,或,或,任,任何,新,新生,事,事物,都,都没,有,有经,验,验，,必,必须,通,通过,教,教育,和,和摸,索,索获,得,得，,而,而且TPM,没,没有,教,教育,和,和训,练,练作,为,为基,础,础，TPM,肯,肯定,推,推进,不,不下,去,去。,可,可以,这,这么,认,认为,，,，教育,训,训练,和,和5S,活,活动,是,是并,列,列的,基,基础,支,支柱。,38,第三,生,产,产支,柱,柱,制,制造,部,部门,的,的自,主,主管,理,理活,动,动,TPM,活,活动,的,的最,大,大成,功,功在,于,于能,发,发动,全,全员,叁,叁与,，,，如,果,果占,据,据企,业,业总,人,人数,约,约80%,的,的制,造,造部,门,门员,工,工能,在,在现,场,场进,行,行彻,底,底的,自,自主,管,管理,和,和改,善,善的,话,话，,必,必然,可,可以,提,提高,自,自主,积,积极,性,性创,造,造性,，,，减,少,少管,理,理层,级,级和,管,管理,人,人员,，,，特,别,别是,普,普通,员,员工,通,通过,这,这样,的,的活,动,动可,以,以叁,与,与企,业,业管,理,理，,而,而且,能,能够,提,提高,自,自身,的,的实,力,力。,所,所以,自,自主,管,管理,活,活动,是,是TPM,的,的,中,中流,砥,砥柱,。,。,39,第四,效,效率,支,支柱,全,部,部门,主,主题,改,改善,活,活动,和,和专,案,案活,动,动,全员,叁,叁与,的,的自,主,主管,理,理活,动,动主,要,要是,要,要消,灭,灭影,响,响企,业,业的,微,微缺,陷,陷，,以,以及,不,不合,理,理现,象,象，,起,起到,防,防微,杜,杜渐,的,的作,用,用，,但,但对,于,于个,别,别突,出,出的,问,问题,，,，就,不,不得,不,不采,用,用传,统,统的,手,手段,，,，开,展,展课,题,题活,动,动。,在,在TPM,小,小,组,组活,动,动按,主,主题,活,活动,的,的方,式,式进,行,行，,需,需要,跨,跨部,门,门的,可,可以,组,组成,专,专案,小,小组,进,进行,活,活动,。,。,40,第五,设,设备,支,支柱,设,备,备部,门,门的,专,专业,保,保全,活,活动,所有,的,的产,品,品几,乎,乎都,是,是从,设,设备,上,上流,出,出来,的,的，,现,现代,企,企业,生,生产,更,更加,离,离不,开,开设,备,备。,做,做好,设,设备,的,的管,理,理是,提,提高,生,生产,效,效率,的,的根,本,本途,径,径，,提,提高,人,人员,的,的技,能,能和,素,素质,也,也是,为,为了,更,更好,的,的操,作,作和,控,控制,设,设备,，,，因,此,此设,备,备管,理,理是,非,非常,重,重要,的,的，,是,是企,业,业必,须,须面,对,对的,核,核心,课,课题,之,之一,。,。将,设,设备,管,管理,的,的职,能,能进,行,行细,分,分是,必,必要,的,的，,设,设备,的,的传,统,统日,常,常管,理,理内,容,容移,交,交给,生,生产,部,部门,推,推进,设,设备,的,的自,主,主管,理,理，,而,而专,门,门的,设,设备,维,维修,部,部门,则,则投,入,入精,力,力进,行,行预,防,防保,全,全和,计,计划,保,保全,，,，并,通,通过,诊,诊断,技,技术,来,来提,高,高对,设,设备,状,状态,的,的预,知,知力,，,，这,就,就是,专,专业,保,保全,活,活动,。,。,41,第六,事,事务,支,支柱,管,理,理间,接,接部,门,门的,事,事务,革,革新,活,活动,TPM,是,是全,员,员叁,与,与的,持,持久,的,的集,体,体活,动,动，,没,没有,管,管理,间,间接,部,部门,的,的支,持,持，,活,活动,是,是不,能,能持,续,续下,去,去的,。,。其,它,它部,门,门的,强,强力,支,支持,和,和支,持,持是,提,提高,制,制造,部,部门TPM,活,活动,成,成果,的,的可,靠,靠保,障,障，,而,而且,事,事务,部,部门,通,通过,革,革新,活,活动,，,，不,但,但提,高,高业,务,务的,效,效率,，,，提,升,升服,务,务意,识,识，,而,而且,可,可以,培,培养,管,管理,和,和领,导,导的,艺,艺术,，,，培,养,养经,营,营头,脑,脑和,全,全局,思,思想,的,的经,营,营管,理,理人,才,才。,42,第七,技,技术,支,支柱,开,发,发技,术,术部,门,门的,情,情报,管,管理,活,活动,没有,缺,缺点,的,的产,品,品和,设,设备,的,的设,计,计是,研,研究,开,开发,、,、技,术,术部,门,门的,天,天职,，,，能,实,实现,的,的唯,一,一可,能,能就,是,是掌,握,握产,品,品设,计,计和,设,设备,设,设计,必,必要,的,的情,报,报，,要,要获,取,取必,要,要的,情,情报,就,就离,不,不开,生,生产,现,现场,和,和保,全,全及,品,品质,部,部门,的,的支,持,持，,因,因此,这,这种,活,活动,就,就是MP,情,情,报,报管,理,理活,动,动，,设,设备,安,安装,到,到交,付,付正,常,常运,行,行前,的,的初,期,期流,动,动管,理,理活,动,动也,属,属于,此,此活,动,动的,范,范畴,。,。,43,第八,安,安全支柱,安全部,门,门的安全,管,管理活动,安全是万,事,事之本，,任,任何活动,的,的前提都,是,是首先要,确,确保安全,。,。安全活,动,动定在第7 大支,柱,柱，并不,是,是安全第,七,七重要，,事,事实上安,全,全活动从5S 活,动,动开始就,始,始终贯穿,其,其中，任,何,何活动如,果,果安全出,现,现问题，,一,一切等于,“,“0”。,44,第九,品,品质支柱,品质部,门,门的品质,保,保全活动,传统品质,活,活动的重,