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level,*,*,售,楼,楼,处,处,物,物,业,业,服,服,务,务,第,一,一,太,太,平,平,戴,戴,维,维,斯,斯,物,物,业,业,顾,顾,问,问,（,（,北,北,京,京,）,）,有,限,限,公,公,司,司,大,大,连,连,分,分,公,公,司,司,Savills,世,界,界,领,领,先,先,物,物,业,业,服,服,务,务,公,公,司,司,2022/11/8,一,、,、售,楼,楼,处,处,的,的,重,重,要,要,地,地,位,位,1,、,、,作,为,为,销,销,售,售,楼,楼,盘,盘,的,的,前,前,沿,沿,，,，,售,售,楼,楼,处,处,（,（,包,包,括,括,样,样,板,板,间,间,）,）,的,的,地,地,位,位,日,日,渐,渐,提,提,升,升,。,。,2,、,、,售,楼,楼,处,处,（,（,包,包,括,括,样,样,板,板,间,间,）,）,在,在,展,展,示,示,、,、,沟,沟,通,通,、,、,交,交,易,易,等,等,基,基,本,本,功,功,能,能,的,的,基,基,础,础,上,上,，,，,除,除,了,了,在,在,设,设,计,计,建,建,造,造,的,的,“,“,硬,硬,件,件,”,”,方,方,面,面,张,张,扬,扬,项,项,目,目,个,个,性,性,，,，,凸,凸,显,显,项,项,目,目,品,品,质,质,之,之,外,外,，,，,通,通,过,过,加,加,强,强,“,“,软,软,件,件,”,”,层,层,面,面,的,的,开,开,发,发,对,对,售,售,楼,楼,处,处,（,（,包,包,括,括,样,样,板,板,间,间,）,）,的,的,管,管,理,理,和,和,服,服,务,务,，,，,从,从,而,而,使,使,其,其,功,功,能,能,得,得,以,以,进,进,一,一,步,步,扩,扩,展,展,。,。,Savills,世,界,界,领,领,先,先,物,物,业,业,服,服,务,务,公,公,司,司,二,、,、售,楼,楼,处,处,物,物,业,业,服,服,务,务,内,内,容,容,1,、,接,接,待,待,服,服,务,务,负,责,责,售,售,楼,楼,处,处,（,（,包,包,括,括,样,样,板,板,间,间,）,）,客,客,户,户,的,的,接,接,待,待,服,服,务,务,工,工,作,作,，,，,委,委,派,派,适,适,合,合,的,的,工,工,作,作,人,人,员,员,热,热,情,情,接,接,待,待,并,并,解,解,答,答,客,客,户,户,关,关,于,于,项,项,目,目,后,后,期,期,物,物,业,业,管,管,理,理,的,的,咨,咨,询,询,，,，,体,体,现,现,高,高,档,档,次,次,的,的,服,服,务,务,水,水,准,准,和,和,管,管,理,理,水,水,平,平,。,。,迎,宾,宾,准,备,备,茶,茶,、,、,饮,饮,提,供,供,客,客,户,户,物,物,业,业,管,管,理,理,事,事,项,项,咨,咨,询,询,清,理,理,接,接,待,待,处,处,Savills,世,界,界,领,领,先,先,物,物,业,业,服,服,务,务,公,公,司,司,2,、保安,服,服务,负责维,持,持车场,秩,秩序及,大,大门迎,送,送客户,工,工作，,负,负责售,楼,楼处（,包,包括样,板,板间）,物,物业设,施,施之安,全,全。,门岗服,务,务,停车场,交,交通管,理,理,售楼处,周,周边巡,视,视,防火、,防,防盗,Savills,世界领,先,先物业,服,服务公,司,司,3、保,洁,洁服务,负责售,楼,楼处（,包,包括样,板,板间）,及,及外围,附,附属区,域,域的日,常,常保洁,维,维护工,作,作。,日常服,务,务,样板间,清,清洁,售楼处,清,清洁,垃圾清,洁,洁,卫生间,保,保洁,为客人,提,提供看,房,房服务,定期保,洁,洁服务,特殊装,修,修材料,清,清洁（,理,理石、,木,木地板,、,、羊毛,地,地毯等,）,）,Savills,世界领,先,先物业,服,服务公,司,司,4,、日常,管,管理,物品代,购,购：按,发,发展商,要,要求代,购,购物品,，,，并由,发,发展商,实,实报实,销,销。,日常维,修,修安排,：,：如更,换,换灯泡,等,等可由,现,现场主,管,管安排,及,及时通,知,知施工,单,单位等,协,协助维,修,修。,Savills,世界,领,领先,物,物业,服,服务,公,公司,三、,访客,接,接待,服,服务,流,流程,1、,客户,到,到访,（1,）,）,VIP,客户,、,、发,展,展商,集,集团,公,公司,领,领导,或,或政,府,府相,关,关部,门,门领,导,导莅,临,临：,停车,场,场保,安,安员,根,根据,客,客户,或,或领,导,导到,访,访日,期,期、,所,所乘,车,车辆,数,数目,事,事先,预,预留,出,出相,应,应车,位,位，,客,客户,或,或领,导,导到,访,访后,，,，由,停,停车,场,场保,安,安员,引,引导,客,客户,或,或领,导,导所,驾,驾乘,车,车辆,驶,驶入,售,售楼,处,处门,前,前停,车,车区,域,域并,安,安全,泊,泊入,预,预留,指,指定,停,停车,位,位，,为,为客,人,人或,领,领导,开,开启,车,车门,，,，礼,貌,貌问,候,候，,指,指引,到,到访,人,人士,前,前往,售,售楼,处,处大,门,门。,（2,）,）,自,自,驾,驾,车,车,客,客,户,户,：,：,停,车,车,场,场,保,保,安,安,员,员,引,引,导,导,客,客,户,户,所,所,驾,驾,车,车,辆,辆,安,安,全,全,泊,泊,入,入,客,客,户,户,停,停,车,车,位,位,区,区,，,，,为,为,客,客,人,人,开,开,启,启,车,车,门,门,，,，,礼,礼,貌,貌,问,问,候,候,并,并,提,提,示,示,客,客,人,人,携,携,带,带,好,好,随,随,身,身,物,物,品,品,，,，,指,指,引,引,或,或,陪,陪,同,同,客,客,人,人,前,前,往,往,售,售,楼,楼,处,处,大,大,门,门,。,。,Savills,世界,领,领先,物,物业,服,服务,公,公司,（3,）,）乘,出,出租,车,车或,步,步行,到,到访,客,客户,：,：,停车,场,场保,安,安员,引,引导,客,客户,所,所乘,车,车辆,驶,驶入,售,售楼,处,处门,前,前停,车,车区,域,域，,为,为客,人,人开,启,启车,门,门，,礼,礼貌,问,问候,并,并提,示,示客,人,人携,带,带好,随,随身,物,物品,，,，指,引,引或,陪,陪同,客,客人,前,前往,售,售楼,处,处。,（4,）,）雨,雪,雪天,气,气时,，,，停,车,车场,保,保安,员,员应,主,主动,为,为客,人,人撑,伞,伞并,陪,陪同,客,客人,前,前往,售,售楼,处,处。,2、,客户,进,进入,（1,）,）售,楼,楼处,保,保安,员,员为,到,到访,客,客人,开,开启,大,大门,（,（如,非,非自,动,动门,）,），,礼,礼貌,问,问好,；,；,（2,）,）于,雨,雨天,时,时，,售,售楼,处,处保,安,安员,应,应站,在,在门,前,前发,放,放雨,伞,伞套,，,，协,助,助客,人,人将,雨,雨伞,装,装入,伞,伞套,或,或置,于,于伞,架,架后,，,，再,请,请客,人,人进,入,入售,楼,楼大,厅,厅；,Savills,世界,领,领先,物,物业,服,服务,公,公司,（3,）,）于,冬,冬季,时,时，,礼,礼宾,专,专员,可,可帮,客,客人,脱,脱去,厚,厚重,外,外衣,并,并妥,善,善存,放,放于,衣,衣帽,间,间（,如,如有,）,），,同,同时,提,提醒,客,客人,携,携带,好,好随,身,身及,贵,贵重,物,物品,；,；,（4,）,）礼,宾,宾专,员,员知,会,会销,售,售人,员,员接,待,待或,于,于销,售,售人,员,员忙,时,时，,引,引领,客,客人,前,前往,接,接待,（,（洽,谈,谈）,区,区，,为,为客,人,人拉,出,出坐,椅,椅（,如,如非,沙,沙发,）,）请,客,客人,入,入座,稍,稍候,，,，呈,递,递项,目,目楼,书,书、,宣,宣传,资,资料,或,或杂,志,志并,奉,奉上,茶,茶饮,。,。,3、,客户,洽,洽谈,期,期间,（1,）,）由,礼,礼宾,专,专员,为,为客,人,人奉,上,上茶,饮,饮并,适,适时,或,或根,据,据客,人,人要,求,求续,杯,杯；,（2,）,）如,客,客人,携,携带,幼,幼童,，,，为,使,使客,人,人专,注,注于,了,了解,楼,楼盘,详,详情,、,、参,观,观样,板,板间,或,或洽,商,商买,卖,卖事,宜,宜，,礼,礼宾,专,专员,可,可帮,助,助客,人,人于
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